Pay mts topup списали деньги с карты сбербанка что это

Обновлено: 30.11.2022

Конечно, сразу же я перегнала все деньги на другой счет и заблокировала карту. И тут началось самое интересное - звонки в поддержку

Первым делом я решила позвонить в сбер, после ожидания в 100500 минут, мне ответил оператор, который ласково направил к другому оператору. Там мне ответили, что ничего поделать не могут, только писать заявление в правоохранительные органы. Стоит отметить, что ни данные карты, ни cvv код, ни 3ds код я не сообщала (3ds подтверждения вообще не приходило). Да и физически мало кто сможет прочитать данные пластика, ведь карта виртуальная. На все это мне ответили сухо и с сожалением, что не могут помочь. После я попросила оформить заявление на чарджбэк, и на том спасибо.

Спускаемся ниже ко дну капитализма и звоним в мтс (тут хотя бы ответили сразу, но на этом плюсы кончаются). Отвечает оператор, которому я описываю ситуацию. После подтверждения личности мне сказали, что проблема не только у вас, однако поскольку у вас на аккаунте нет никаких списаний, карта не привязана, помочь ничем не можем, звоните в поддержку банка. Я решила позвонить еще раз на горячую линию мтс банка и узнать у другого оператора его мнение, однако там я получила вежливое перенаправление в поддержку сотовой связи (и как она тут привязана?). На самом деле очень разочаровала поддержка мтс банка, поскольку ничего кроме слов и пустой информации я не получила, а время капает.

Исходя из того, что произошло с моим счетом, есть мнение, что мой аккаунт мтс не принимал участия в снятии денег, гугл пей пустой, транзакций и операций нет, ровно как и в приложении мтс. Возникает очевидный вопрос, у мтс вообще есть антифрод система? Как можно просто так снять несколько раз по 998 рублей у большого количества клиентов и не быть остановленным системой безопасности? Но и самое главное, поразила беспомощность поддержки, ведь кроме как посоветовать обратиться в банк они ничего не смогли сделать. Я готова написать заявление в полицию, к любым процедурам подтверждения, но почему нельзя хотя бы навести, в какую сторону копать или смириться и ходить молча? Накипело чутка. И как мне дальше быть? Считаю делом принципа добиться справедливости (ну хоть чуть-чуть) и вернуть деньги

Так вы же ничего и не сделаете.
Нам очень жаль, но это только ваши проблемы, а мы просто по скрипту делаем обеспокоенный вид. С любовью, ваш @Сбер

Волшебное "VC" в теме письма- даёт в Сбере личного решалу проблем?)

Отправил письмо на naebota@sberbank.vru.
Жлу ответа как соловей лета

А больше ничего не надо сделать?) Сбер, вот вы сколько не проводите презентаций, какая вы клиентоориентированная финтех копорация, но вы кем были, теми и остались)
У человека сняли деньги, поддержка отфутболила, а вы предлагаете накропать целое обращение на мыло и вы только ПРОВЕРИТЕ, что можно сделать)
Аплодисменты.

Написала на емейл

какой чудный адрес. забота :) а забота без VC не работает?

Почему Вы вводите клиента в заблуждение?
Данное письмо не является исполнение клиентом п. 11 ст. 9 Федерального закона "О национальной платежной системе" от 27.06.2011 N 161-ФЗ, а следовательно у Вас не возникает перед клиентом ни каких обязательств.
Иными словами Вы просто создаете имитацию бурной деятельности, и иллюзорной заботы о клиенте

а если не писать ник с VC вы ничего не сделаете?

Списали средства со счета
Как вернуть деньги ?

Есть судебная практика в пользу потребителя как раз когда человеку смс не приходило, а оплата прошла. Суд встал на сторону клиента, главное подготовить выписку оператора что смс никаких не поступало в этот период. Только надо сначала официальную претензию в банк подать, потом финансовому уполномоченному, а потом уже в суд. Данная выписка подтверждает что вы не подтверждали данную операцию по оплате.

У сбербанка в настройках карты можно запретить списания без подтверждения СМС, но надо учитывать, что тогда и всякие доставки типа деливери и сбермаркета перестанут работать с этими картами.

Звучит примерно как "из квартиры не выходите и тогда маньяки на вас нападать не будут". Надо бороться не последствиями, а с самой проблемой списания денег непонятно кем непонятно как.

Вижу скриншоты Андроида. В принципе дальше можно не продолжать.

Т.е. нищеброды должны страдать, а аплводы в почете, и им должны сразу отсосать?)))

Комментарий удален модератором

Беспредел какой-то. Пока вижу так, что кто-то подписался используя данные вашей карты. Наверное стоит заявление в полицию написать.

Почему Вы делаете все что угодно, но не то что нужно?
Что мешает написать в банк притензию как того требует п. 11 ст. 9 Федерального закона "О национальной платежной системе" от 27.06.2011 N 161-ФЗ

Можно написать на сами сервисы и изложить проблему, может сделают возврат

вряд ли они будут заниматься этим. отправят в банк решать проблему.

У МТС есть функцию звонишь на короткий номер->выбираешь пополнить с карты->вводишь данные и все никаких подтверждений.(это не призыв к действию).Вопрос откуда данные карты.

Вестимо - аист дропнул свёрток с архивом номеров банковских карт . Над чьей-то капустой)

Там, где Pay.mts.topup, 4 цифры — это последние 4 цифры номера телефона, который пополнялся. Так, на всякий случай.

Возможно вы вписались на рекламную "неделю подписки бесплатно" от этих сервисов и привязали к сбер пэй- неделя прошла, халява кончилась и они списали оплату за месяц. Проверьте свои подписки, отключите их и направьте требование возврата денег за неиспользованный период.

Было то же самое. Написал заявление, отнес в сбербанк, через 1,5мес всё вернули

Перед тем, как ехать в банк, прочитала на другом форуме, что горячая линия Сбербанка "отфутболивает" пострадавших от таких несанкционированных снятий денег в полицию. Мол, мы ничем помочь не можем, туда обращайтесь.Поэтому и не стала в Сбер звонить, время тратить.Поехала прямиком в банк. Главное, в течении 2 дней успеть написать заявление в отделении Сбер на возврат. И тогда больше шансов, что вернут.

4 дня списывались деньги разными суммами. Где вы были. Кто-то пользовался вашим приложением. Телефоном . Очевидно.

Андрей, сегодня у меня тоже списали 995 р со сбера, позвонил позвонил им они говорят что такие платежи не возвращают, говорят бери выписку и в полицию

Алексей Кан

Лика Нипаришвили

Думаю мошенники что-то взломали и списывают, и продолжают списывать у огромного количества людей. Прискорбно, что мтс не решает в общем масштабе проблему своей платежной системы и сбер не блокирует такие платежи.

Андрей Ваганов

Алексей, мне так же говорили. Я оставил негативный отзыв на сайте банки.ру, мне уже сегодня звонила менеджер от туда, сказала все вернут. И в итоге вот деньги действительно вернули. Так что идите в офис и пишите заявление на возврат в произвольной форме. В полицию идти толку нет, так как ущерб до 2 тыс, даже не будут заморачиваться

Алексей Кан

Андрей, У меня вчера пять раз списали деньги. Сначала в megogo было списание 9pln в польских злотых, затем еще одно списание с pay. mts. ru на 995 р., и затем сразу три списания по 750 р в стиме. Сбер сразу открестился, типа пусть куда деньги ушли, те и возмещают. На то что я приду к ним и буду писать на возврат сказали право имеешь, но результата не будет. В общем написал в стим, мегого, в мтс позвонил. Стим платежи отменил и вернул на карту, в мегого запросили доп инфу. В мтс сказали с выпиской из банка идти к ним и писать на возврат.

Лена Ломакина

Всем действительно надо идти в банк, описывать проблему, сотрудник банка сам составляет заявление на возврат, распечатывает и вы его только подписываете. Я вчера ходила писать заявление, уже сегодня мне пришло смс, что деньги вернут в течение суток. Так что всем совет, сразу идти в банк

Лена Ломакина

Причем хочу добавить интересный факт, Сбербанк не возвращает деньги, а проводит как отказ операции, хотя когда я звонила, мне сказали, что деньги уже ушли получателю, несмотря на тот факт, что операция находилась в статусе обработки, когда выгружаешь справку по операции в онлайн кабинете

Сбер

Лика, здравствуйте! Деньги вернули

Лика Нипаришвили

Юра Лемеш


Юра Лемеш ответил Сообществу

Галина Холкина

11.08 списали платёж МТС 999 руб. написала заявление в банке и в полиции. За минуту до уведомления списали и вернули 1$; сразу позвонила на горячую линию для блокировки, но не успела. СМС с кодом не поступало на подтверждение перевода. Почему банк, уже зная о таких «проделках» МТС, не блокирует перевод?

Евгений Пригорь

Евгений Пригорь

Евгений Пригорь

Елена Борзикова

Зухра Рузиева

С карты Сбербанка было списано на оплату слуг МТС PAY. MTC. RU TOPUP 7545 MOSCOW RUS 949рублей, я ничего не покупала, я вообще никогда не пользовалась банком МТС или МТС деньги, никаких смс с кодом, звонков и прочего не поступало, просто 28.08.2022в 20:10ночи пришло уведомление о списании средств, В личном кабинете и в МТС деньги никаких историй платежей не значится вообще. До оператора дозвониться невозможно

Надя Свиридова


Надя Свиридова

У меня тоже 28 числа списали деньги 998р ,в сбербанке сказали что нечем помочь не могут ,получается что наши деньги в сбербанке не под защитой

Эля Османова

Надя Свиридова


Надя Свиридова

Альбина Шклярова-Загидуллина

Надя Свиридова


Надя Свиридова ответила Альбине

Надя Свиридова


Надя Свиридова ответила Альбине

Альбина Шклярова-Загидуллина

🙏

Надя, спасибо

Альбина Шклярова-Загидуллина

Antonio Markin


Antonio Markin

Надя Свиридова


Надя Свиридова ответила Antonio

Анастасия Паймерова

Надя, а вы не знаете, нужно писать в день списания заявление идти? У меня только что ситуация такая возникала, сб и вск банки не работают , попадает уже на понедельник получается, примут заявление ?

Надя Свиридова


Надя Свиридова ответила Анастасии

Ростик Тостик

😄

Надя, такая же ситуация но что то с трудом верится, что они вернули деньги.. Я как понимаю эти списания уходят на мтс кошелёк.. И как банк вернет деньги если мошенники сразу опустошают добычу.

Надя Свиридова


Надя Свиридова ответила Ростику

Ростик, Много людей мне пишет что делать и тд ,ребят сразу блокируйте карту (у меня после блокировки месяц где-то ещё списывать пытались),после идите в сбербанк и пишите заявление описывайте ситуацию откуда куда сколько и тд что отношения к мтс не имеете ,что без согласия списали и тд. операторов не слушайте!мне тоже сначала говорили надо в полицию и тд но заявление я написала в сбере и мне вернули дня через 2 без проблем

Ростик Тостик

Надя Свиридова


Надя Свиридова ответила Ростику

Ростик Тостик

Надя Свиридова


Надя Свиридова

Ростик Тостик

Ростик Тостик

Надя, просто это одно и тоже я щас вам 10 000 на киви кошелёк скину, вы их по быстрому снимите и счёт у вас будет 0р.. А я такой приду в сбербанк и напишу заявку на возрат.. Банк со своего кормана не будет платить. Как то так)

Надя Свиридова


Надя Свиридова ответила Ростику

Ростик, тут то перевод от вас будет, а там списание именно без ведома.Не вы первый не вы последний у кого так списали ,им это уже думаю знакомо

Ростик Тостик

Надя Свиридова


Надя Свиридова ответила Ростику

Ростик, операторов даже не слушайте, они скажут нечем помочь не можем идите в полицию, сразу надо в сбер идти

Иван Киреев

Екатерина Коробейникова

Екатерина Миронова

Алина Сайфутдинова

Сегодня с втб тоже хотели списать деньги. Слава богу на этой карте их не было, списание не произошло. Теперь страшно держать деньги на карте.

Анастасия Трунова

Надя Свиридова


Надя Свиридова

Много людей мне пишет что делать и тд ,ребят сразу блокируйте карту (у меня после блокировки месяц где-то ещё списывать пытались),после идите в сбербанк и пишите заявление описывайте ситуацию откуда куда сколько и тд что отношения к мтс не имеете ,что без согласия списали и тд. операторов не слушайте!мне тоже сначала говорили надо в полицию и тд но заявление я написала в сбере и мне вернули дня через 2 без проблем

Людмила Малясова


Людмила Малясова

Сергей Серов

У меня тоже 04.13.2021 года списали 998 рублей без моего ведома,никпкого кода подтверждения не приходило! Позвонил на 900,заблокировали карту и сказали обращайтесь в полицию!

pay mts ru topup что это

За что списывают деньги?

Зайти в «МТС деньги» можно через установленное приложение на смартфоне или на официальный сайт на компьютере. У сервиса много функций: с помощью него можно оплатить коммунальные услуги, пополнить счет мобильного телефона, оплатить различные покупки, оплатить услуги, перевести денежные средства с одного счета на другой и т.д.

МТС БАНК – это далеко не единственный банк, который интегрировал в свой функционал такую услугу. При переводе денежных средств со своего банковского счета на мобильный счет клиент получает уведомления «BEELINE TOPUP», «YOTA TOPUP» MEGAFON TOPUP» и другие, в зависимости от мобильного оператора.

Данная функция была создана для удобства пользователя. Порой бывает неудобно совершать операции, каждый раз тратя много времени на повторный ввод банковских реквизитов. Теперь же для входа в приложение необходимо только ввести номер и пароль, созданные пользователем при регистрации. В качестве подтверждения будет выслано SMS.

Дело в том, что денежная сфера всегда привлекала мошенников, а сохранение анонимности в данном случае делает их только смелее.

Мошеннических схем для получения информации много. Вот одна из них:

  1. Мошенники звонят клиентам, представляются сотрудниками МТС, призывают совершить ряд действий для входа в личный кабинет, после чего просят продиктовать код из SMS, который в действительности является кодом для совершения платежа.
  2. Используют социальные сети для осуществления массовой рассылки.
  3. Создают вредоносное ПО для смартфонов и компьютеров и представляются уже сотрудниками банка или сотрудниками государственных предприятий.

Здесь важен один существенный момент: МТС и обслуживающий абонента банк за пользование данной подключенной услуги не берут себе эти деньги. По сути сам абонент виноват в данной ситуации. К сожалению, не все пользователи проверяют свою детализацию производимых списаний, что позволяет мошенникам работать незаметно на протяжении долгого периода времени.

Ваши действия

Сервис PAY MTS привязан к балансу вашего телефона, благодаря чему вы можете отследить любое списание TopUp за оплату переводов на другие счета или оплату платных услуг и подписок.

Что нужно предпринять при обнаружении такого списания денег:

Обратите внимание, что если источник списания денег не удается распознать, то скорее всего это тот самый случай взлома мошенниками. Есть шансы вернуть свои деньги, если еще не прошел срок их возврата. Именно поэтому важно обнаруживать непонятные списания по горячим следам.

что такое pay mts ru topup

Что конкретно нужно сделать:

  1. Если увидели списание, войдите в личный кабинет «МТС Деньги».
  2. Войдите в «Настройки» и поменяйте там пароль.
  3. Позвоните сотруднику МТС по номеру горячей линии и объясните ситуацию. Специалист предложит заблокировать карту или оформить ее перевыпуск. Также вам предложат заполнить форму подачи заявления на возврат денег.

На всякий случай проверьте свой смартфон антивирусом и удалите все сомнительные приложения.

Дополнительно вы можете отключить функцию «Легкий платеж». Это можно сделать двумя способами:

Что это за списание?

Для каких целей используется сервис:

  • оплата коммуналки;
  • пополнение баланса оператора (включая других провайдеров);
  • оплата за покупки;
  • денежные переводы;
  • плата за проезд в такси и т. д.

Обширный функционал разработан с учетом динамичного ритма жизни современного человека. Это позволит проводить операции без ввода реквизитов. Чтобы залогиниться в приложении придется ввести номер и пароль, который можно получить при регистрации, для подтверждения вам пришлют SMS.

Сервис-МТС-Деньги-внедрил-собственные-карты

Сервис МТС Деньги внедрил собственные карты

Компания МТС подключила сервис для всех абонентов без их уведомления. Из-за этого многие пользователи не догадываются о действии услуги, пока не произойдет необъяснимое списание. Финансовая сфера привлекает мошенников, а сохранение анонимности (например, при покупке чужого номера) делает их только смелее. Существует множество схем, через которые злоумышленники получают необходимую информацию.

Как действуют мошенники.

  1. Представляются сотрудниками МТС, выуживая верификационный код из СМС, который на самом деле является подтверждением для платежа или авторизации.
  2. Используют массовую рассылку через e-mail или социальные сети.
  3. Создают вредоносное ПО для ПК и смартфонов.
  4. Представляются сотрудниками банка, других коммерческих или государственных организаций.

Стоит оговорить важный момент: МТС не забирает деньги себе, как и обслуживающий абонента банк. Виновником ситуации является сам пользователь. К тому же, не все абоненты следят за балансом и списаниями, что позволяет злоумышленникам долгое время получать прибыль. Примечательно, что мошенники осуществляют переводы в ночное время, получая фору в несколько часов.

Сразу стоит отметить, что сервис Pay MTS привязан к балансу вашего телефона. Поэтому любой перевод денег на другой счет, оплата платных подписок или услуг могут отображаться в детализации списанием TopUp.

В случае обнаружения списаний, нужно в первую очередь выполнить следующее:

Возможен вариант со взломом, но паниковать в таком случае не стоит. Есть время, чтобы вернуть средства, но для этого необходимо четко следовать инструкциям. Важно своевременно обнаружить списание, ведь срок возврата может быть ограничен. Что нужно сделать:

  1. Залогиниться в личный кабинет МТС Деньги – это прервет сессию, если злоумышленник смог пройти авторизацию.
  2. Первым делом сменить пароль.
  3. Заблокировать карту и заказать перевыпуск карты (если вы её создавали в рамках «МТС Деньги»).
  4. Прозвоните в поддержку и уточните, как подать онлайн-заявление об оспаривании денежного перевода.
  5. Обратиться в филиал МТС, к онлайн-консультанту или оператору горячей линии, сообщив о возникшей ситуации.

Список рекомендуемых действий стоит дополнить проверкой смартфона и ПК антивирусными сканерами, удалив при этом подозрительные приложения. Сегодня вирусы могут выполнять огромный список функции, в который особым пунктом входит кража денег с баланса.

Как отключить «Легкий платеж»

Заключение

Что значит оповещение megafon top up payment?

Эта проблема возникает у какого-то одного банка, подобные жалобы могут поступить от клиентов различных банков. Отличаются и списанные средства (примерно в пределе 100-300 руб.), а вот оповещение отправляется с одним и тем же содержанием. Там отмечается “Megafon top up payment” со средствами. Но ни объяснения что это за приобретение, ни упоминание о получателях транзакции там не имеется. Какого-то интервала среди списаний не наблюдают, однако могут повторять они все время.

Если средств на кошельке не имеется, то предстоит уведомлять о недостатках денег для оплат. Первое что замечаем это наименование “Мегафон” и лучше предполагать, что списание провел сразу оператор. Но наиболее удивительное то, что подобные оповещения отправляются и для абонентов иных провайдеров.


Если вы обратились в банк либо к оператору, абоненту, вам скажут следующее:


  1. Оператор – это менеджер фирмы, утверждающий, что плату не списывают, ни за услугу связи ни за использование с помощью тарифа. И вначале рекомендуем обращаться в банк;
  2. Банк – после детальных анализов разъясняют, что деньги сняли в сети и с применением номера карт, даты завершения действий и CVC. Таким образом, в итоге мошеннического действия.

По словам эксперта, данная проблема началась с того времени, когда счет платили без cvc-кодов, с помощью сервиса MTOPUP. В таком случае счет привязывают к сотовому без проверок с помощью пина. Программа требует лишь номер карточки и время завершения ее действия, а затем имела место сверка счета с помощью “Мобильный банк”. Для снятия денег — требуется только номер карточки, а другое легко подобрать.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: