Почему деньги не пришли на карту рнкб

Обновлено: 22.04.2024

Популярность карт СберБанка растет, а потому растет и число пользователей, отправляющих и получающих деньги на карточки. И в целом это надежная и удобная операция, поскольку позволяет получить деньги от отправителя буквально за несколько минут. Однако периодически практически каждый держатель сталкивается с ситуацией, когда по какой-то причине перевод не пришел в указанный банком срок. Разобрались, почему такое может происходить и что делать, если деньги не пришли вам на карту вовремя.

За сколько приходят деньги на карту СберБанка

Прежде всего поговорим о том, в течение какого срока должны приходить деньги, потому что задержка в зачислении не всегда связана с техническими проблемами или ошибками со стороны пользователей.

Любые финансовые операции регулируются со стороны законодательства — а именно, статьей 849 Гражданского Кодекса Российской Федерации. Согласно ей, банк обязан зачислять поступившие средства не позднее дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа. Кроме этого, банк обязан по распоряжению клиента списывать со счета денежные средства клиента не позднее дня, следующего за днем поступления в банк документа о платеже. То есть при совершении денежного перевода, средства должны поступить на счет получателя не позднее, чем через три дня с момента отправления.

По факту же при осуществлении переводов СберБанк придерживается следующих сроков:

При переводах на карты и счета внутри СберБанка — не более нескольких минут.
При переводах на электронные кошельки — до трех рабочих дней.
При переводе на карты и счета внутри банка через терминал или банкомат — до одного рабочего дня.
При переводах внутри банка через кассу СберБанка — до трех рабочих дней.
При межбанковских переводах — до семи рабочих дней.

Деньги не пришли на карту: в чем причина

Несмотря на то что переводы в СберБанке приходят практически моментально, часто возникают ситуации, когда деньги не доходят ни через несколько часов, ни через несколько дней. Причин у этого несколько:

еще не истек максимальный срок выполнения операции;
технические сбои, профилактические работы со стороны банка;
ошибки со стороны отправителя.

Рассмотрим каждую из возможных причин подробнее.

Ошибка в реквизитах

На самом деле это самая частая причина, по которой получатель не получает деньги в указанный срок. Особенно часто с подобной проблемой сталкиваются пользователи, которым приходится вручную вводить данные второго клиента. Например, очень легко ошибиться, вводя номер счета для осуществления перевода.

Если отправитель ошибся в реквизитах, ситуация может разворачиваться двумя способами:

Если указанных реквизитов не существует, то система просто не даст осуществить перевод, и деньги останутся на счету клиента.
Если указанные реквизиты все же существуют, деньги уйдут ошибочному адресату. К сожалению, вернуть их удастся только в том случае, если получатель сам изъявит желание перевести средства отправителю. В противном случае для возврата придется обращаться в полицию, поскольку банк не сможет отменить ошибочный перевод.

Не истек срок зачисления

Часто адресат, не получив деньги спустя несколько минут после отправления, начинает бить тревогу и обрывать телефоны банка. В таком случае достаточно просто дождаться окончания срока поступления средств — с очень большой вероятностью они придут спустя 1-2 дня после перевода.

Еще стоит учитывать то, что при расчете максимального срока перевода не учитываются выходные и праздничные дни. То есть если отправитель перевел деньги в пятницу, они могут идти на счет получателя вплоть до вторника.

Закончился лимит переводов

Все банки, в том числе и СберБанк, устанавливают суточные лимиты на переводы. И подобное ограничение может быть причиной того, что адресат не получил свои деньги вовремя. Если отправитель исчерпал лимит на переводы, то при отправке средств банк спишет их со счета, но отправит их получателю только, когда ограничение будет снято. То есть, на следующий день.

Сбой в работе банка

Несмотря на постоянное совершенствование банковских систем, и в их работе периодически случаются неполадки. Если такое происходит, банк незамедлительно уведомляет клиентов о случившемся через социальные сети или официальный сайт. Если перевод не поступил вовремя именно по этой причине, достаточно просто дождаться, когда банк наладит свою работу.

Технические работы на стороне банка

Проведение технических работ — обязательная практика для банковских систем. Как правило, СберБанк заранее оповещает клиентов о предстоящих сложностях. В таком случае рекомендуем дождаться, когда банк завершит профилактические работы (обычно они не продолжительные), и только тогда переводить деньги.

Блокировка карты получателя

Такое случается не часто, но бывает, что клиенты банка сталкиваются с блокировкой карточки . Это может случиться, например, если СберБанк заметит подозрительные операции по карте. В таком случае нужно дождаться разблокировки или выпустить новый продукт. И после этого можно попробовать перевести деньги снова.

Что делать, если не пришли деньги на карту СберБанка

Если вам в указанный СберБанком срок не поступил перевод на карту, самым логичным действием с вашей стороны будет обратиться в ближайшее отделение банка и решать эту проблему на месте, а не по телефону. Однако делать это нужно только в том случае, если вы убедились в том, что причиной задержки не стали ошибки стороны отправителя или получателя.

Илья, информация о точных сроках восстановления не представлена. Специалисты делают все возможное для решения данного вопроса в ближайшее время.

Здравствуйте, делали перевод с карты рнкб на карту Генбанка 3 дня назад, деньги не пришли. Генбанк говорит, что деньги не поступали от рнкб

Банк РНКБ, здравствуйте! Вчера мне сделали два перевода на карту мир денег до сих пор нет, а сегодня сделали уже пришли, не пойму почему, обычно приходят в течении двух часов, что делать идти в банк разбираться или вы мне чём-то сможете помочь?

Алексей, добрый день! Максимальный срок перевода в сторонний банк (при условии указания корректных реквизитов) - до 3-х рабочих дней. В случае если по каким-либо причинам банк получателя не зачислит денежные средства, средства возвращаются в Банк отправителя.

Аня, добрый день! Если сделали перевод из стороннего Банка на карту РНКБ, срок осуществления перевода из сторонней организации рекомендуем уточнять непосредственно в той организации, через которую был произведен перевод. Со своей стороны, как только средства поступают на кор.счет РНКБ банка, при условии корректных реквизитов, средства зачисляются на счет получателя не позднее следующего рабочего дня.

Ирина, приносим извинения, если Вам были доставлены неудобства. Мы стремимся соответствовать ожиданиям наших клиентов и постоянно улучшаем сервис.

Был осуществлён перевод с карты рнкб на карту Генбанка. Прошло три рабочих дня, деньги не пришли до сих пор. В Генбанке и рнкб сказали, что по истечению 3х дней, деньги будут отправлены либо на карту получателя, либо возврат на карту отправителя. В итоге деньги не пришли ни отправителю, ни получателю. Все сотрудники банка дают разную информацию, одни говорят ждите три дня, другие говорят ждите до победного, третьи говорят идите в отделение и ищите сами свой перевод по номеру квитанции, так как он возможно утерян. Вопрос: зачем я должен тратить свое время, чтобы идти в отделение, я работаю до поздна. Зачем придумали интернет банкинг. Почему теряются платежи? почему нельзя сделать все дистанционно.

Алексей, добрый день! В случае если денежные средства не поступают на карту получателя, то в течение пяти рабочих дней они могут находиться на невыясненных счетах и в течение трех рабочих дней осуществляется возврат на карту-отправителя (максимальные гарантированные сроки).

Банк, почему так происходит, что деньги не доходят? С чем это связано? Все реквизиты правильно указаны, почему так?

Алексей, если в Интернет-Банке статус "Исполнен", значит денежные средства РНКБ Банк отправил. Данный перевод может быть отвергнут Банком-получателя по различным причинам (карта получателя заблокирована, истек срок действия карты, неверно указаны реквизиты и т.п.).

Добрый вечер. 18.05 с сбербанка сделали онлайн перевод на карту РНКБ, но деньги до сих пор не пришли сегодня 22.05 Что делать.

Доброй ночи.
Скажите,нужно открыть зарплатную карту.сколько по времени это все и сколько будет стоить?

Ирина, добрый день. В случае если денежные средства не были зачислены на Вашу карту, рекомендуем уточнить сроки осуществления перевода непосредственно в той организации, через которую был произведен перевод.
Со своей стороны, как только средства поступают на корреспондентский счет РНКБ банка, при условии корректных реквизитов, средства зачисляются на счет получателя не позднее следующего рабочего дня. Вместе с тем по каким-либо причинам платеж может быть отменен/задержан на стороне Банка отправителя. В связи с этим дополнительно рекомендуем утончить информацию о статусе платежа у Банка-отправителя.

Эльмаз,
Пополнение дебетовой карты из сторонней организации возможно по полным банковским реквизитам. Полные банковскими реквизиты , находятся на официальном сайте РНКБ https://www.rncb.ru/fizicheskkim-litsam/bankovskie-ka. Обращаем внимание, что в поле ""Номер счета получателя"" необходимо указать счет 30232810440002000004 (транзитный счет РНКБ БАНК (ПАО) – указан в реквизитах на сайте), в поле ""Назначение платежа"" - пополнение карты ХХХХХХХХХХХХХХХХ (пробелы в номере карты не допускаются) и ФИО Держателя. Комиссия за пополнение пенсионной карты согласно тарифам Банка - 0,5%. Так же комиссия может взиматься со стороны Банка, через который будет проводится данный перевод.

Добрый день. Дед получает пенсию на карту. Сегодня пришла смс о том что на карту зачисленна сумма (10 с копейками тыщ), но баланс по прежнему 28 рублей. С чем это может быть связано?

Марьяна, тут же было написано "исполнен". Но адресату так и не пришло

Марьяна, нет, я копировала номер карты, ну и плюс всегда проверяю цифры уже по привычке) все верно там было.

Настя, в чате писала сотруднику Рнкб, написал ждать 3 дня. Но все равно схожу в понедельник, а нет, так подожду до среды 5 дней)

Даша, от нас уходят быстро, а банк получателя дольше даёт зачисление) но сходить узнать лишним не будет)

Настя, я вот сейчас подумала, что я переводила 11.11, когда скидки же были, может, из-за большого количества платежей так? Столько раз уже переводила, чуть ли не каждый день, но тут же приходило раньше .

У меня так было, тоже переводила с РНКБ на Сбербанк. С моей карты деньги снялись, а на ту карту не пришли. Оказалось, из-за того, что я отчество получателя написала не полностью,а сокращённо (В. вместо Владимировна). Пришлось идти в банк и писать заявление на возврат денежных средств. Деньги вернулись на карту через 3 дня.

Татьяна, благодарю за ответ! Я переводила через быстрый платеж, там только номер карты нужен был. Но все равно пойду в банк узнаю.

Нередко случается так, что денежные средства не приходят на карточку. Если у вас есть кредит, вы должны знать четкий алгоритм действий, что делать в подобной ситуации. Как быть, если не пришли деньги на кредитную карту? По какой причине это могло произойти? Разбираемся в этих вопросах.

Сроки зачисления денежных средств на кредитную карту

Многие держатели банковских карт не знают, через какой промежуток времени на кредитку должны прийти денежные средства. Особенно если во время оформления «пластика» человек был невнимателен и не обратил внимания, что говорил работник банка о времени поступления денег.

Период, в течение которого деньги приходят на карту, — от пары часов до 10 суток – зависит от способа оплаты. Также на длительность зачисления влияет время, когда производилась операция. Например, если оплата была совершена в праздничный день либо в выходной, то деньги придут на кредитную карту не раньше, чем в первый рабочий день. Про эту особенность необходимо помнить. Ведь если держатель пластиковой карточки не учтет это, он просрочит платеж и ему придется разбираться со штрафами. Почему деньги не пришли на кредитную карту?

Когда денежные средства были внесены через банкомат или терминал, на кредитную карту они придут не позднее чем через 6 часов, в редких случаях в течение суток. Но чаще всего перевод происходит сразу же, и деньги списываются с дебетового счета. Чтобы осуществить перевод с помощью банкомата, необходимо ввести номер пластикового носителя.
Перевод финансов через банковскую кассу происходит в течение 3 суток, однако обычно пользователи замечают, что деньги уже пришли на карту в день отправки (оплата произведена до обеда настоящего дня) либо на другой день. Если вы хотите перевести средства через кассу, придется взять с собой «пластик» и документ, удостоверяющий личность.
Многие предпочитают переводить финансы с помощью электронных кошельков, например WebMoney, Qiwi, «Яндекс.Деньги» и тому подобное. В этом случае деньги на кредитную карту должны прийти в течение 5 суток, но чаще всего поступление средств происходит на другой день.
Сделать перевод можно, используя онлайн-сервисы обслуживания. Финансы будут на карточке в течение суток, однако чаще всего поступление происходит мгновенно.
При зачислении средств в отделении Почты России можно заметить, что деньги на кредитную карту не пришли сразу. Обычно перевод происходит в течение 10 суток.
Когда человек переводит средства через кассу другой банковской организации, стандартное время зачисления — 3 суток. Как осуществляется отправка денег на кредитную карту? Банк-отправитель формирует платеж, затем должна подтвердиться транзакция. После этого со счета банка деньги приходят на кредитную карту.

Вышеуказанные сроки — максимальные, чаще всего перевод выполняется мгновенно. Однако на время влияет то, насколько система загружена банковскими операциями.

Не пришли деньги на кредитную карту из-за сбоя в работе терминала

Деньги на кредитку не пришли по причине поломки аппарата? К несчастью, многие держатели «пластика» сталкиваются с такой проблемой. Чтобы с ней разобраться, необходимо время. Важно не запаниковать, даже если случится неприятность. Через сколько приходят деньги на кредитную карту при отправке через терминал? Стандартное время 3 суток, однако все зависит от типа транзакции: внутри банка либо на счет другого учреждения. Не стоит забывать об этом, если у вас есть кредитная карта и вы хотите, чтобы деньги пришли на нее вовремя.

Что делать, когда терминал принял купюры, однако зачисление не произошло? Ждем 3 рабочих дня. Даже по истечении этого времени деньги не пришли на кредитную карту?

случилась внутренняя поломка терминала;
требуется провести технический осмотр терминала;
аппарат поврежден;
необходимо обновить ПО.

Конечно, причина, почему не пришли деньги на кредитную карту, может быть иная. Чаще всего, когда терминал принимает купюры, однако перевод не происходит, пользователь получает чек с кодом ошибки. Обязательно заберите его и не выбрасывайте. Он потребуется для возврата финансов. Также рекомендуется проконсультироваться с работником банка. Точно так же нужно действовать, если отправка денежных средств производилась через терминал, расположенный в банковском отделении.

Не стоит забывать о том, что у банка есть план по совершению денежных переводов. Поэтому может потребоваться чуть больше времени, чтобы деньги пришли.

Что делать, если терминал забрал карточку и не выдает ее обратно, при этом средства не пришли? Многие держатели «пластика» перевыпускают кредитку, чтобы сэкономить время и не ждать возврата старой карты.

К счастью, в последнее время аппараты работают исправно, поэтому такие случаи встречаются достаточно редко. Ведь банк отслеживает, в каком состоянии находится терминал, проводит регулярный техосмотр. Несмотря на эти действия поломки терминалов все же случаются.

Что делать, если банкомат не зачислил деньги на карту

Как поступить, если банкомат принял деньги, но на кредитную карту они не пришли? Придерживайтесь следующего алгоритма:

Не нужно все это время совершать звонки в банковскую организацию, пытаясь ускорить процедуру возврата, и надоедать специалистам с расспросами. Дело в том, что сотрудники банка, скорее всего, не знают ответ на вопрос, почему средства еще не пришли, потому что эту работу выполняет другой отдел. Итак, теперь вы знаете, что делать, если на кредитную карту не пришли деньги, положенные через банкомат.

Гораздо хуже, когда банкомат не выдал чек о сбое в системе, при этом перевод не осуществился в течение 3 суток. В этом случае отправляемся в банк, рассказываем о том, что произошло. Обязательно с собой берем документ, удостоверяющий личность, и пластиковую карточку. Также сообщите, в какое время производился перевод, после которого финансы не пришли. Так вы поможете ускорить процесс возврата средств.

Если карточка дебетовая, вернуть деньги будет легче. Хуже, если дело касается кредитки, а отправленная сумма предназначалась для погашения долга. Дело в том, что банк применит штрафные санкции, если произойдет просрочка. В итоге кредитная история будет испорчена.

Неважно, кредитная или дебетовая карточка, на то, чтобы вернуть финансы, потребуется одинаковое время. Что делать, если на кредитную карту не пришли деньги? Банковские работники должны помочь вам и сделать перерасчет суммы, поменять график выплат до закрытия кредита. Банк также может дать вам отсрочку платежа. Но вам придется добиться того, чтобы досье в БКИ изменили. Только так ваша кредитная история не испортится.

Банкомат не выдал чек? Сразу же связываемся со специалистом по номеру, который указан на терминале. Рассказываем о том, что после перевода средства не пришли, и выполняем действия, которые порекомендует работник. Так или иначе, следует потребовать пересмотреть кредитный график, если вы не хотите выплачивать штраф.

Как быть, если деньги долгое время не поступают на кредитную карточку

В каждом банке есть множество способов внести денежные средства на карточку. При этом срок зачисления также отличается. Например, если карточка дебетовая, то переведенные деньги сразу же отобразятся на счету.

Но если вы отправляете деньги на кредитную карту, эта процедура может занять чуть больше времени. Дело в том, что системе необходимо проверить сумму задолженности. В ходе этой проверки происходит вычет процентов по долгу. И на счет поступают деньги, перечисленные без учета процентов. По этой причине на то, чтобы пополнить кредитную карту, необходимо больше времени, чем для перевода средств на дебетовую карточку.

Когда финансы переводятся с помощью электронного кошелька, может потребоваться как минимум сутки для того, чтобы денежные средства пришли, ведь нужно отформатировать платеж и провести проверку.

В этом случае следует помнить также и о том, что сервис может снимать определенный процент от суммы переводимых средств. Это особенно важно, если вы погашаете кредит.

Случаи, когда человек переводит средства, а они не пришли на кредитную карту, происходят достаточно редко. Однако даже если времени прошло много, а перевод не прошел, не стоит расстраиваться. Ведь все платежи зафиксированы, и при возникновении проблемы вы можете подать работнику банка заявление. В нем следует указать, что вы требуете разыскать или вернуть денежные средства.

Важно! Если вы переводите деньги на кредитную карту через терминал, кассу, Почту России и так далее, никогда не выбрасывайте чеки. Хранить их нужно ровно столько, пока средства не будут переведены на кредитку.

Сохраненный чек является доказательством того, что вы совершили перевод. История проведенных платежей также хранится и в онлайн-сервисах. Вы всегда можете посмотреть историю операций, а также распечатать чек и показать его банковскому сотруднику.

насколько быстро совершается перевод;
просто ли осуществить процедуру;
нужно ли посещать банк;
какой процент от пополняемой суммы спишется.

Все это нужно учесть во время перевода денежных средств, чтобы снизить свои расходы. У вас есть кредитная карта? Тогда вы должны помнить, до какого числа необходимо внести платеж. Если вы просрочите выплаты, ваша кредитная история будет испорчена.

Вы отправили средства на кредитную карту, но деньги не пришли, при этом вы все сделали правильно и соблюдали сроки, что делать тогда? Последовательность действий зависит от того, какой способ перевода использовался.

Делали перевод в кассе банка через оператора, но средства не пришли? Тогда берем чек, подтверждающий совершение этой операции, идем в банковское отделение и требуем, чтобы специалист нашел платеж по идентификационному номеру. В течение 5 минут вам должны сообщить, прошел ли платеж.
Использовали мобильный банк, но деньги на кредитную карту не пришли? В истории операций находим чек, распечатываем его и отправляемся с ним в банковскую организацию.
Пользовались терминалом? Никогда не выбрасывайте чеки до тех пор, пока не удостоверитесь, что средства пришли. Так вы ускорите поиск операции и сможете быстро узнать, осуществился ли перевод.
Если на кредитную карту деньги вы отправили через электронный кошелек, то история транзакций также сохраняется. Вы сможете распечатать чек и обратиться с ним в службу поддержки.

Не пришли деньги на кредитную карту? Не стоит переживать. Важно сохранить платежный документ, чек либо квитанцию. Чтобы банковская организация не оштрафовала вас за просрочку платежа, покажите специалисту отдела с работой по просрочкам чек, подтверждающий, что вы совершили перевод вовремя. Причем предоставить такой документ можно как в банковское отделение, так и на email сотруднику банка. Просто свяжитесь со специалистом, чтобы узнать, какой способ связи предпочтительнее.

Если у вас есть кредитная карта, следует совершать перевод заранее, за 7–10 дней до конца срока. Так вы исключите ситуации, когда деньги не пришли на кредитку, а платеж просрочен. Зачисление денежных средств может происходить на 3-и сутки после совершения операции. Не получилось перевести средства через терминал? Придерживайтесь вышеописанного алгоритма действий. Чтобы кредитная история не была испорчена, требуйте пересмотра графика платежей.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: