Почему карта мир перестала работать бесконтактно сбербанка
Обновлено: 07.09.2024
В ночь с субботы на воскресенье Visa и MasterCard объявили об остановке работы на территории России. Это значит, что теперь карты этих платёжных систем, выпущенные российскими банками, не будут работать за границей ни на оплату, ни на обналичивание денег. Но хуже всего, что из-за этого с картами Visa и MasterCard перестанут работать сервисы Apple Pay и Google Pay . То есть платить телефоном можно будет только в том случае, если у вас есть карта Мир, которую Google Pay, впрочем, не поддерживает. Рассказываем, как выходить из этой ситуации.
Аврора ОС — что это за операционка и может ли она заменить Android в России
Немногие знают, что вместе с Apple Pay и Google Pay поддержки российских карт Visa и MasterCard лишится ещё и SberPay . Это довольно странно, учитывая, что платёжный сервис Сбербанка работает на базе российских финансовых систем. Но помешать этому невозможно. Значит, нужно искать альтернативное средство оплаты
Не работает Google Pay. Что делать
Если вы пользуетесь Android, вам будет проще всего, потому что у вас остаются три бесконтактных сервиса, которые позволяют платить телефоном и дальше:
- SberPay (с картами Мир)
- Mir Pay (с картами Мир)
- Huawei Pay (с картами UnionPay)
Если вы выберете SberPay, учитывайте, что привязать к нему можно только карту, которую выпустил сам Сбербанк. Таким образом вам потребуется заказать либо виртуальную карту (Цифровая СберКарта), либо физическую и получить её в отделении банка. Затем ваши действия будут выглядеть так:
- Запустите приложение «Сбербанк» у себя на Android;
- Здесь выберите свою карту платёжной системы Мир;
- Откройте «Настройки» — «Оплата телефоном SberPay»;
- Затем нажмите на зелёную кнопку «Подключить карту»;
- В графе «Платёжное средство» нажмите «Установить SberPay».
Теперь вы сможете оплачивать покупки телефоном на любых терминалах принимающих бесконтактную оплату. Проще говоря, SberPay будет работать там, где раньше вы использовали Samsung Pay (он, кстати, тоже не будет работать с Visa и MasterCard) или Google Pay. Просто включите экран смартфона, приложите аппарат к терминалу и подтвердите платёж, приложив палец к сканеру отпечатков.
Карты Мир — как оформить
С Mir Pay всё устроено немного проще. Этот платёжный сервис принимает карты Мир большинства российских банков, за исключением разве что мелких региональных. Поэтому с ним у вас проблем точно не будет. Это особенно актуально для тех, кто не пользуется, например, картами Сбербанка, а хочет выпустить себе «пластик» платёжной системы Мир от банка Тинькофф.
Как выпустить карту Мир, думаю, вы и без меня знаете. А, если нет, дам простую инструкцию на примере Тинькофф банка, которым сам пользуюсь:
Часто при оплате в магазине покупатель узнает, что его банковская карта не может провести бесконтактную оплату. В этом случае, в первую очередь, необходимо проверить баланс. Если деньги есть, но не работает бесконтактная оплата Сбербанк нужно проверить следующие пункты:
- Нулевой или отрицательный баланс карты.
- Превышен лимит карты.
- Нет соединения с интернетом.
Возможно, что не активирована функция NFC в настройках смартфона. Нельзя исключать аппаратные поломки смартфона. Случается также сбой в работе POS-терминала, но очень редко.
Взаимодействие смартфона с NFC и POS-терминала будет поддерживаться даже если на телефоне отсутствует интернет. Работать бесконтактная оплата не будет только если разряжен смартфон или POS-терминал.
При нормальном заряде аккумулятора POS-терминала взаимодействие обеспечивается магнитным полем — именно поэтому для считывания информации со смартфона интернет не требуется
Бесконтактная оплата Сбербанк также не будет работать если у считывателя пропал сигнал. В таком случае придется подождать восстановления соединения или оплатить покупку наличными. Сбои в работе PayPass указывают на повреждения чипа или антенны.
POS-терминал не работает
Существует две основные причины выхода из строя POS-терминала.
Также нельзя забывать о балансе карты — часто владелец забывает, что на его карте отсутствуют денежные средства.
Нулевой или отрицательный баланс карты
Если причиной отказа в совершении операции является нулевой баланс карты, работник магазина уведомит об этом покупателя. Такая информация отображается на экране терминала.
Аппаратные и программные сбои
Сбои в работе программного обеспечения терминала случаются весьма редко. Как правило — они выражаются в непродолжительной утрате соединения.
Сбои в работе NFC могут возникать во время привязки карты. В такой ситуации, рекомендуется выполнить следующие действия:
- Проверить поддерживает ли карта бесконтактную оплату;
- Проверить есть ли в смартфоне NFC-чип;
Следует помнить о том, что для работы без контакта для корректной работы бесконтактной оплатой на смартфоне должен быть установлен Android версии не ниже 4.4.
Нужно проверить корректно ли указанны платёжные данные и данные карты в самом смартфоне
Следует убедиться в том, что карта не заблокирована банком. Бесконтактный способ оплаты также не будет работать в следующих ситуациях:
- Не произведена активация карты.
- NFC-чип вышел из строя.
- Банк выпустивший карту не является партнером программы Visa или MasterCard.
Таким образом, решить вопрос почему не работает бесконтактная оплата Сбербанк, обычно не составит труда.
Внимательно проверив каждый пункт данной инструкции пользователь точно найдет причину почему перестал работать NFC на Сбербанк.
Если карта Сбербанка неожиданно перестала работать, необходимо разобраться в причинах этого сбоя.
Вообще вариантов, почему не работает карта СберБанка, существует довольно много. Сбои обычно проявляются при следующих сценариях::
- Картой невозможно оплатить покупку в магазине;
- Не работает бесконтактная оплата;
- С карты не получается снять наличные деньги через банкомат.
Если карта физически повреждена, в большинстве случаев, работники банка предложат ее перевыпустить ― бесплатно или платно, в зависимости от банковского продукта. При помощи перевыпуска, решить проблему, почему может не работать карта СберБанка, проще всего. Однако, даже перевыпуск, далеко не во всех случаях, способен решить проблему с неработающей картой.
С вопросом, почему не работает карта СберБанка, сталкиваются многие клиенты. У этой проблемы есть ряд причин:
- Чип пластиковой карты размагнитился или сломался — это происходит при неаккуратном хранении карты вместе с металлическими предметами, либо — в чехле телефона;
- Срок действия карты истек. Каждая карта имеет «срок годности» ― максимум три-четыре года. Дата окончания работы (год и месяц) указывается на ее лицевой стороне.
Когда срок действия карты подходит к концу, её необходимо перевыпустить, обратившись с паспортом в СберБанк.
Если проблема заключается именно в истекшем сроке годности, то поменять карту не составит труда. Вообще кредитные карты СберБанка перевыпускаются автоматически, за месяц до окончания времени действия.
Также существуют ещё три причины, почему перестала работать карта Сбербанка;
- Карта была заблокирована — это происходит при троекратном введении некорректного пин-кода, большом количестве «подозрительных» операций (снятия наличных, переводов с карты на карту) за короткий срок. Карту могут заблокировать при нарушении правил договора с банком, а также — по решению суда. Для решения вопроса, рекомендуется позвонить на горячую линию СберБанка;
- Отсутствуют средства на счету карты — это несложно выяснить, если попробовать расплатиться картой, либо — посмотреть баланс через приложение;
- Карта новая и еще не была активирована — чтобы активировать, ее необходимо вставить в банкомат и ввести пин-код.
При возникновении любых проблем с картой, следует обратиться в ближайший филиал СберБанка. Даже с заблокированной карты, кроме случаев ареста средств, можно снять наличные через банковскую кассу, предоставив удостоверение личности.
Чтобы карта не испортилась в процессе эксплуатации, стоит приобрести для нее специальный чехол. Но если карта уже повреждена и не считывается банкоматами и терминалами, придется посетить ближайшее отделение СберБанка и написать заявление на перевыпуск пластика. Золотую и платиновую карту перевыпускают бесплатно, по первому требованию
Таким образом, решить проблему, почему не работает карта Сбербанка, можно практически в любом случае.
Несмотря на то что отключение Google Pay в России никак нельзя назвать приятным событием, пользователей из России это врасплох совершенно не застало. Благодаря открытости Android у нас с вами осталась возможность и дальше оплачивать покупки телефоном при помощи как минимум двух отечественных сервисов: SberPay и Mir Pay. Да, многие сделали ставку на Mir Pay из-за его универсальности, потому что он, в отличие от SberPay, позволял привязывать карты любых банков. Однако от отключения бесконтактного сервиса Сбербанка ничего хорошего нам с вами точно не принесёт.
SberPay больше не позволяет привязать карты Мир и расплачиваться ими бесконтактно
Не работает СберПэй. В чём дело
Держатели карт Сбера ещё могут платить телефонами либо по QR, либо с помощью сервиса Mir Pay
По какой именно причине SberPay не работает с картами Мир, совершенно неясно. В поддержке заявили, что поводом для их отключения стало решение некоего технического партнёра Сбера. Что это за партнёр, в банке не уточнили. Но, согласно информации из открытых источников, токенизацией карт Мир и процессингом занимается Национальная система платёжных карт (НСПК), которая является их оператором.
Связано ли отключение карт Мир от SberPay с конфликтом между Сбербанком и НСПК, никто говорить не берётся. Однако пользователи бесконтактного платёжного сервиса Сбера столкнулись проблемами уже сейчас. По их словам, у многих уже не проходит платёж по SberPay, если пытаться оплатить покупку на терминале в офлайновом магазине, а у других не получается привязать карту к SberPay, даже если она была выпущена самим Сбербанком.
Впрочем, в любой ложке дёгтя можно найти немножечко мёда:
- Во-первых, онлайн-платежи через SberPay по-прежнему работают без каких-либо проблем, вне зависимости от платёжной системы, которая эмитировала вашу банковскую карту (Visa, MasterCard, Мир);
- Во-вторых, платить за покупки без карты со счёта Сбербанка всё ещё можно при помощи Системы быстрых платежей — что это такое и как работает, мы уже рассказывали в отдельной статье;
- В-третьих, отключение карт Мир от SberPay — это не постоянное явление, то есть через какое-то время Сбербанк найдёт решение и подключит «пластик» НСПК к своему сервису снова.
Как платить картой Мир с телефона
На данный момент Сбер предлагает своим клиентам два способа оплачивать покупки: по QR через Систему быстрых платежей и пластиковой картой. Но поскольку платежи по QR принимают далеко не во всех магазинах и заведениях на территории России, лучше всё-таки иметь с собой физический «пластик». Вне зависимости от платёжной системы, вы гарантированно сможете расплатиться за свои покупки. Поэтому до исправления трудностей рекомендуется не пренебрегать ношением банковских карт.
Впрочем, если вы реально не можете жить без бесконтактных платежей, у вас ещё есть возможность оплачивать покупки телефоном, используя Mir Pay. Этот сервис обслуживает сама НСПК, поэтому неважно, чьи именно карты вы к нему привяжете. Сервис поддерживает в том числе Сберовские карточки, поэтому никаких проблем со списанием средств со счетов Сбера не будет.
- Скачайте приложение Mir Pay из Google Play или AppGallery;
- Запустите его, дайте запрашиваемые привилегии и авторизуйтесь;
Добавить в Mir Pay можно карту почти любого банка, если она выпущена под эгидой Мир
- Нажмите «Добавить карту» и либо сфотографируйте её, либо отсканируйте с помощью NFC;
Главное не забыть включить Mir Pay как платёжное средство по умолчанию
- Введите CVP-код из трёх цифр, который располагается на задней части карты;
- Включите Mir Pay для оплаты покупок по умолчанию вместо Google Pay.
Иногда в работе Mir Pay при попытке привязать карту могут возникать проблемы. В этом случае он может отказывать в её добавлении и писать «вы пытаетесь добавить карту, отличную от платёжной системы Мир». Однако, если попробовать повторить процедуру добавления несколько раз подряд, сервис всё равно примет её. В крайнем случае попробуйте удалить кэш приложения Mir Pay и добавить карту снова.
Сейчас все больше людей начинают пользоваться мобильными платежами. Это удобно, не занимает много времени и освобождает карманы от тяжелой мелочи. Но у новичков часто происходят случаи, когда бесконтактная оплата картой не работает. Почему так происходит, рассмотрим ниже.
Что такое бесконтактная оплата
Для начала разберемся, что такое бесконтактная оплата на принципе действия банковской карты. Новый тип платежных средств получил специальный NFC-чип с антенной. В микросхеме хранятся платежные реквизиты (эту функцию ранее выполняла магнитная полоса), а передатчик, который генерирует магнитное поле и с помощью которого происходит передача реквизитов.
В свою очередь терминал также имеет данный модуль с магнитным полем. Когда они находятся близко друг другу (до 10 см) происходит передача данных по специальному протоколу. Сейчас наиболее распространены два вида – Visa и PayPass. Также в последнее время расширяет свои границы китайский проект Union.
То есть, если подытожить, то бесконтактная оплата – это связка двух чипов, которые взаимодействуют друг с другом через магнитное поле по специальному протоколу.
Где присутствует НФС
Бесконтактную технологию можно использовать в:
- оплате проезда в муниципальном транспорте и в некоторых службах такси;
- рассчитываться за покупки на кассе в магазине;
- использовать как магнитный ключ или пропуск;
- оплачивать доставку курьером;
- использовать, как электронную визитку.
На самом деле возможности НФС не ограничены. Достаточно скачать специальное приложение на смартфон с чипом и «записывать» команды на метки.
Причины отсутствия связи
Теперь к сути. Чаще всего бесконтактная технология используется для оплаты покупок банковской картой. Поэтому именно здесь пользователи часто встречаются со всевозможными проблемами. Одним из частых случаев является потеря связи.
Тут стоит отметить, что между терминалом и смартфоном с включенным NFC связь будет и без наличия сотового или интернет-сигнала. Единственное исключение — это низкий заряд батареи у первого или второго. В остальных случаях соединение происходит через магнитное поле, которому не нужен интернет.
Если у считывателя нет сигнала, то тут ничего не сделать. Придется ждать, пока связь восстановится или расплатиться наличными средствами. Также часто пользователи жалуются, что перестал работать PayPass. Обычно это означает, что чип или антенна были повреждены.
Обратите внимание! Если оплата происходит через телефон, то при обновлении в приложении выключился протокол. Это можно встретить при использовании на айфоне Apple Pay или Сбербанк Онлайн. В таком случае нужно перейти в личный кабинет мобильной платформы и включить его вручную.
Не работает терминал
Неполадки со стороны считывателя могут быть только в двух случаях – отсутствует связь или сломан чип. Первое продавец увидит на дисплее устройства. Во втором случае стоит подождать пока кто-то другой не попробует оплатить покупки своим платежным средством. Если и у него не получится, значит проблема именно с чипом терминала.
Нулевой баланс
Используя бесконтактные платежи очень легко не уследить за балансом карты. Если транзакция не проходит по причине недостатка средств или нулевого баланса, кассир сообщит об этом.
Сбой системы
Неполадки по части ПО явление редкое. Возможно терминал краткосрочно потерял связь с банком. А вот при использовании мобильных сервисов это явление увы довольно частое. Сбой обычно происходит во время привязки. В таком случае нужно проверить, что:
- платежное средство поддерживает бесконтактную оплату;
- банк является партнером сервиса;
- в телефоне есть NFC (частый случай со смартфонами iPhone и Xiaomi. Перед покупкой следует убедиться в наличии чипа);
- версия Android 4.4 и выше;
- все реквизиты были правильно заполнены.
Обычно проблема связана с одним из этих пунктов. Но, если привязка была выполнена без проблем, а на кассе сервис выдает ошибку, стоит попробовать перезагрузить гаджет. Если это не помогло, следует перепривязать бесконтактную карту заново.
Считывающее устройство старого образца
Еще одна проблема по части терминала. Инфраструктура все еще развивается и не во всех магазинах установлены NFC-считыватели. Поэтому перед покупками стоит убедиться, что на кассе присутствуют наклейки-индикаторы поддержки бесконтактной оплаты.
К ним относятся наклейки Visa Pay Wave и MasterCard PayPass. Также индикатором может послужить символика мобильных сервисов Google, Samsung или Apple Pay.
Дополнительная информация. В случае с использованием Samsung Pay, отсутствие нового терминала не проблема. С помощью MST-чипа, при его наличии в телефоне, можно расплатиться, как будто картой с магнитной лентой.
Карта повреждена
Сбербанк один из лидирующих банков страны. Он был первым, кто начал выпуск бесконтактных платежных средств, однако именно у него часто не работает PayPass на карте. У техподдержки ответ всегда один: «Обратитесь в ближайшее отделение и закажите перевыпуск платежного средства». То есть, если оплата касанием не работает, значит это уже не починить и поможет только замена.
Банк заблокировал карту
Кредитная организация имеет право заблокировать карту в случае:
- нарушения договора обслуживания;
- подозрения в мошенничестве;
- некорректной авторизации трех раз подряд;
- если банк лишился лицензии;
- на основании приказа от судебных приставов.
Также нужно следить за «сроком годности» карты. Платежные средства изнашиваются и многие банки устанавливают на них лимит, после чего ее нужно перевыпустить.
Другие причины
Дополнительно можно назвать еще несколько причин:
- владелец забыл активировать карту;
- бесконтактный чип в телефоне повредился при падении;
- банк больше не является партнером Visa или MasterCard.
Проверить работоспособность чипа в телефоне можно с помощью второго смартфона с NFC. Для этого нужно попробовать передать данные от одного гаджета к другому, как это раньше делали через ИК-порт.
Проверить актуальность договоренностей между банком и сервисами бесконтактной оплаты можно на официальном сайте.
Как устранить проблему
Так как причин неполадок может быть много, то первым делом нужно выяснить у кассира, есть ли проблемы в работе считывающего аппарата. Если нет, то сразу позвонить в банк и попросить проверить состояние платежного средства.
При использовании мобильных сервисов нужно перегрузить телефон. Если не поможет, то перепривязать карту. Если в этом случае ничего не изменится, то проверить работоспособность чипа и партнерские отношения эмитента.
Заключение
Оплата бесконтактной картой может не работать в случае потери терминалом связи с банком, выхода из строя чипа, как на самой карте, так и на считывателе или смартфоне, разрыва партнерских отношений между кредитной организацией и мобильными сервисами, а также из-за сбоев в работе ПО.
Автор статьи
![Куприянов Денис Юрьевич Куприянов Денис Юрьевич](/person.jpg)
Читайте также:
- Сколько у путина денег на карте
- Можно ли сделать автоперевод с карты на карту сбербанк если карта арестована
- Как купить благословение полной луны в genshin impact через карту сбербанка
- Как вывести деньги с корпоративной сим карты мегафон
- Как перевести деньги с карты на карту через интернет по украине