Почему карта втб заблокирована

Обновлено: 05.05.2024

Российские банки имеют право блокировать карты своих клиентов. Делается это, чтобы избежать каких-либо мошеннических действий со стороны злоумышленников. Но в последнее время ВТБ, как и другие отечественный банки, ограничивают доступ к средствам, размещенным на счету и в целях предотвращения незаконных действий со стороны самого клиента. Что делать, если карта заблокирована по инициативе банка (ВТБ)?

Выяснение причины блокировки карты ВТБ с деньгами

Закон номер 115-ФЗ гласит, что банки должны противодействовать попыткам отмывания средств и финансирования терроризма. Для подозрения в указанных деяниях и последующей блокировки иногда достаточно выполнить серию транзакций с крупными суммами (за короткий промежуток времени) с использованием банкомата и карта будет заблокирована.
Если карта заблокирована по инициативе банка ВТБ - что делать в первую очередь? Сотрудники ВТБ возобновят доступ к деньгам, но нередко информация о потенциально незаконных действиях передается в соответствующие органы. Придется объяснять свои действия. Обнаружив, что платежное средство заблокировано, необходимо перезвонить в службу поддержки, там укажут причину и расскажут, как возобновить доступ к деньгам. Часто причинами являются попытки незаконных действий со стороны сторонних людей, окончание срока действия карты. В таком случае, все закончится перевыпуском.
Если есть подозрения в действиях, связанных с отмыванием, терроризмом, то сотрудники ВТБ после блокирования карты перезвонят сами. В ходе разговора будет оглашена причина ограничения доступа, кроме того, попросят прибыть в банк для объяснений.
Необходимо проанализировать свои последние операции с использованием карты и подготовить аргументы, подтверждающие законность действий. После чего нужно идти в представительство ВТБ защищать свои интересы.к содержанию ↑

Объяснительная в банке

Писать объяснительную в ВТБ придется только гражданам, подозреваемым в отмывании какой-то суммы денег, финансировании терроризма. В других случаях, представители банка сами обязаны указать причину блокирования и инцидент будет завершен восстановлением функциональности карты.

Если все-таки придется писать объяснительную, то свою правоту нужно подтвердить документально. Например, предъявить справку о доходах и др., свидетельствующую, что зачисленные или потраченные средства получены законным путем. Подойдут документы, подтверждающие продажу авто, квартиры, получение наследства или выигрыш в лотерею.
Крупные траты можно объяснить необходимостью оплачивать лечение родственника или свое, покупкой строительных материалов для планирующегося ремонта и т.д. Но все сказанное нужно подтвердить справками, чеками.

Если изложенные аргументы будут убедительными, то доступ к деньгам в ВТБ восстановят на протяжении суток.

Обнаружив, что платежное средство заблокировано, следует действовать согласно инструкции в таком случае. Это позволит минимизировать время на восстановление доступа и сократит негативные эмоции. Как и все другие банки, ВТБ блокирует счета, предотвращая незаконный доступ к размещенным деньгам и действует исключительно в интересах своих клиентов. Что же делать, если заблокирована карта ВТБ - причины, решения этой проблемы следует изучить заранее.

Блокировка карты ВТБ - частые причины блокировки
Другие случаи блокировки карты
Способы восстановления доступа к карте
Разблокировка карты по требованию
Снятие денег с заблокированной карты
Зарплатная карта заблокирована приставами
Перевыпуск карты (срочный)
Заключение

Блокировка карты ВТБ - частые причины блокировки

Отечественное законодательство позволяет ограничивать доступ к собственным размещенным на счетах деньгам. Это делается, чтобы пресечь какие-либо незаконные действия сторонних лиц. Но чаще всего, карта блокируется по вине владельца, из-за неправильного трехкратного введения ПИН-кода.

Срабатывает электронная защита от злоумышленника и доступ к счету замораживается на сутки. Если вспомнить ПИН-код, то проблема по истечению указанного времени разрешится автоматически, даже обращаться никуда не нужно.
Но это простейшая ситуация, во многих других случаях придется обращаться в банк, ждать перевыпуска карты.к содержанию ↑

Другие случаи блокировки карты

Причины блокирования счета карты следующие:

подозрительная активность. Под такую формулировку подпадают отмывание денег, финансирование терроризма. Ограничивать доступ к деньгам в такой ситуации требует соответствующий закон РФ;
блокировка выполнена после решения суда. Такая ситуация может произойти, если есть долги перед другими физлицами (например, по алиментам), перед организациями;
смена своих паспортных данных;
карта была забыта в банкомате, терминале;
истек срок действия. Карты действительны до 3 лет, потом их нужно менять по причине физического износа пластика.

Способы восстановления доступа к карте

Если нет доступа к собственной карте в случае утери или кражи, необходимо:

Позвонить в службу поддержки (звонок бесплатный круглосуточный). Специалист службы поддержки разъяснит дальнейшие действия после идентификации личности. Потребуется огласить ФИО, кодовое слово, остаток средств, последние операции с использованием заблокированной карты и т.д.
Обратиться в любое отделение ВТБ. В банке существует единая база, поэтому любой сотрудник способен дать нужные ответы. С собой необходимо иметь российский паспорт и саму карту (если она есть). Когда карты нет, то ее нельзя разблокировать, придется ждать перевыпуска.

Разблокировка карты по требованию

Что делать, если карта ВТБ заблокирована? Во многих ситуациях можно обратиться в службу поддержки. Подробности - на странице. Оператор вправе разблокировать банковскую карту только после авторизации клиента. Также, можно обратиться в любое отделение ВТБ.

Снятие денег с заблокированной карты

Получить деньги с заблокированной карты допускается только:

после перевыпуска, придется ждать 2 недели;
после написания заявления о закрытии счета. Но это не самый быстрый способ возвратить контроль над деньгами, так как они будут выданы спустя 45 дней. Подробнее - на странице «Как снять деньги без карты в ВТБ».

Более быстрых способов обналичить хранящиеся на счете деньги в ВТБ не предусмотрено. Данные меры приняты в качестве защиты личных средств. Банк славится своей надежностью, что нередко несовместимо с оперативностью.к содержанию ↑

Зарплатная карта заблокирована приставами

Такие действия могут предприниматься приставами только после соответствующего решения суда. А само решение принимается при наличии каких-либо задолженностей перед гражданами, организациями. Если заблокирована карта ВТБ по разным причинам, решений будет всего два:

С карты просто спишут нужную сумму.
Карту заблокируют.

Чтобы получить доступ к положенной части зарплаты, следует обратиться в ФССП по месту своего жительства. Письменно указать на необходимость доступа к средствам заблокированной карты, после чего изложить просьбу о разблокировании. Во многих случаях достаточно найти пристава, который занимается данным делом и просто указать на то, что нет доступа к положенным законом деньгам. Такой способ решения проблемы может быть самым быстрым выходом из положения.
Если пристав не пожелал самостоятельно исправлять нарушение, то необходимо письменно попросить ФССП приостановить взыскание и обжаловать действия приставов. Если время на обжалование уже истекло, нужно идти в ближайший мировой суд с просьбой восстановить права, интересы. Обычно судья так и делает, исключением будут случаи, когда у истца есть дополнительный документально подтвержденный доход. Для ускорения процедуры можно получить судебный приказ на руки и сдать его самостоятельно в ФССП.
Действенным решением является обращение к руководству пристава. Отечественное законодательство требует, чтобы нуждающийся в помощи обращался к прямому начальнику. Более эффективным способом является обращение к руководителю самого органа, а не начальнику отдела.

Перед началом взыскания, сотрудник ФССП обязан уведомить об этом письменно. Затем дается 5 дней на погашении задолженности. Приставы посещают лично по месту жительства должника или отсылают уведомление заказным письмом. Если поменять место проживания без уведомления банка, это приведет к подозрению в сокрытии, что нередко приводит к более жестким действиям.к содержанию ↑

Перевыпуск карты (срочный)

Если нет возможности разблокировать карту, можно заказать перевыпуск, в том числе и срочный. Об этом - на странице. к содержанию ↑

Заключение

Если заблокирована карта ВТБ - причины, решения следует выяснить и действовать согласно поданной инструкции.

Банк ВТБ предлагает своим клиентам различные виды платежных инструментов: зарплатные, кредитные, социальные. В процессе пользования любым типом пластика могут возникать различные непредвиденные ситуации, среди которых блокировка. Чтобы вновь начать пользоваться карточкой, необходимо знать, как правильно произвести разблокировку. Порядок действий будет зависеть от причины блокировки.

Когда вы сами заблокировали карту?

Держатель платежного инструмента может провести блокировку по своему усмотрению. Это особенно удобно тогда, когда карточка потеряна, украдена, забыта, к примеру, на работе или где-либо в другом месте. Если существует вероятность того, что карточка вернется к вам, необязательно делать полную блокировку.

Чтобы вновь пользоваться пластиком, его необходимо активировать одним из следующих способов:

ВТБ-Онлайн. Если вы подключены к интернет-банкингу, разблокировку можно провести на портале либо через мобильное приложение. Просто зайдите в систему, выберите пластик и в опциях укажите необходимость разблокировки.
Горячая линия. Позвоните по телефону 8 800 100 24 24 либо 1000. Оператору необходимо подтвердить свою личность. Вам потребуется назвать кодовое слово, свои персональные данные.
Личный визит в отделение. Необходимо посетить ближайший офис ВТБ и обратиться к менеджеру. Следует указать целью визита именно разблокировку платежного инструмента.

Временная заморозка карточного счета (платежного инструмента) не приносит никаких проблем с разблокировкой. Постоянная блокировка не снимается. Она, как правило, накладывается тогда, когда пластик был украден, или велика вероятность того, что он уже не вернется к владельцу. В таком случае пластик необходимо перевыпустить.

Почему ВТБ блокирует карты своих клиентов?

Платежный инструмент может блокироваться по инициативе банка. Кредитно-финансовое учреждение в праве заблокировать абсолютно любую разновидность платежного инструмента. О произошедшем держатель пластика, как правило, узнает случайным образом, например, пытаясь заплатить в магазине или снять деньги в банкомате.

Законно ли это? Да. Банки в праве проводить блокировку платежных инструментов, если по карточке были совершены подозрительные операции, либо существует вероятность того, что пластик попал к третьим лицам (мошенникам). Основаниями для блокировки являются следующие ситуации:

Нарушение ФЗ-115. Этот федеральный закон призван бороться с отмыванием денежных средств, нажитых незаконным путем, противодействовать терроризму. Внимание банка могут привлечь непонятные расходные и приходные операции, а также финансовые взаиморасчеты с организациями, которые входят в «черный список» террористических или экстремистских.
Мошенничество. Когда держатель карточки проводил все операции по счету на территории Российской Федерации, а потом пытается совершить оплату или снятие наличных, например, во Франции. Есть вероятность, что платежные данные попали к мошенникам, поэтому банк производит блокировку.
Неверное введение ПИН-кода. Если вы трижды вводите неправильный ПИН, карточка автоматически попадает в блок. Такой политики придерживается большинство кредитно-финансовых учреждений, поскольку велика вероятность того, что картой пытается воспользоваться третье лицо.
Решение судебных приставов. Блокировка накладывается уже не банком, а после открытия исполнительного производства в ФССП.

Действия по разблокировке платежного инструмента зависят от того, по какой причине был наложен блок.

Снятие блокировки с карты ВТБ по ФЗ-115

Клиента заподозрили в финансовых махинациях или спонсировании терроризма. Блокировка по подобным подозрениям не является прихотью ВТБ. Банк вынужден проявлять внимательность к операциям, подпадающим под Федеральный Закон №115. Если финансовое учреждение будет игнорировать подозрительные операции, оно будет наказано. Могут применяться как штрафные санкции, так и отзыв лицензии.

Когда карта вызывает подозрение? Это происходит при перечислении больших денежных сумм на регулярной основе в пользу получателя, счет которого открыт в стороннем банке. Подозрительными кажутся переводы с последующим мгновенным обналичиванием средств. Такое поведение банк нередко рассматривает как отмывание незаконно нажитых денег, поэтому никогда не соглашайтесь на просьбы знакомых бесплатно либо за деньги отправлять крупные суммы со своей карты или принимать платежи с последующим обналичиванием.

Существует множество ситуаций, когда платежный инструмент блокируется по ФЗ-115, а человек лишь получил несколько больших переводов, например, от знакомых на день рождения либо в качестве финансовой помощи и так далее. Если такое происходит, процедура разблокировки довольно сложна. Звонок по горячей линии не прояснит ситуацию, поэтому лучше всего обратиться в ближайшее отделение ВТБ, предварительно записавшись к менеджеру. Он пояснит конкретные причины блокировки, а также разъяснит, какие действия надо предпринять. Вам однозначно потребуется предоставить документы, доказывающие законную обоснованность полученных денежных средств. Это может быть договор купли-продажи, найма на работу, кредитное соглашение и так далее.

Отсутствие обоснованного письменного доказательства, к сожалению, не позволяет снять блокировку с карточки ВТБ, поэтому необходимо предельно внимательно относиться к любым крупным переводам и поступлениям. Всегда заранее заботьтесь о наличии документального подтверждения получаемых/отправляемых сумм.

Что делать, если карта заблокирована по подозрению в мошеннических действиях?

ВТБ заботится о сохранности денежных средств своих клиентов, поэтому моментально реагирует на несвойственные для платежного инструмента операции. Что это означает? Попытка провести оплату или перевод с территории другой страны и так далее. Блокировка накладывается временно, но позволяет защитить деньги клиента.

звонок на горячую линию ВТБ;
посещение банковского отделения с паспортом.

Клиенту необходимо сделать заявление о том, что операция, которая вызвала подозрение на мошеннические действия, была совершена им лично. Этого достаточно для разблокировки платежного инструмента.

Что делать при блокировке из-за неправильно введенного ПИН-кода?

Снятие наличности в банкомате либо оплата покупок на большую сумму требует обязательного введения ПИН-кода. Чтобы избежать кражи денежных средств мошенниками, банки по умолчанию дают всего три попытки для его введения. Если лимит исчерпан, пластик блокируется.

Дальнейшие действия держателя пластика уже полностью зависят от обстоятельств блокировки. Раньше платежный инструмент предлагали только перевыпускать. Если при получении карты были применены современные методы идентификации личности, то есть распознавание по голосу либо биометрические данные, ПИН позволяют восстановить.

Карта ВТБ заблокирована судебными приставами

Банк в подобной ситуации не имеет никакого отношения к блокировке. Ограничения накладываются в связи с открытым делопроизводством со стороны ФССП после получения соответствующего судебного решения. Это происходит из-за того, что на держателя пластика подали в суд с целью взыскания задолженности по кредиту, алиментам и другим неисполненным обязательствам.

Когда истец выигрывает дело, он обращается с решением к приставам, которые направляют запросы во все банки РФ с целью поиска денежных средств, которые можно изъять в счет уплаты долга. Первыми кредитно-финансовыми учреждениями, куда направляются запросы, являются Сбербанк, ВТБ. Именно в этих банках у большинства россиян открыты счета. Ограничения и списываемая сумма денежных средств зависят от типа пластика.

Если это зарплатная карточка, то приставы могут действовать одним из следующих способов:

Посылают на место работы требование об удержании половины заработной платы в счет уплаты задолженности. Вы можете лишь попробовать снизить снимаемый процент через суд. Деньги будут удерживаться до тех пор, пока не будет выплачен весь долг.
Блокируют карточку сразу после обнаружения таковой и снимают всю поступающую заработную плату. В таком случае у держателя нет возможности пользоваться платежным инструментом. Это не соответствует рамкам дозволенного, поскольку вычитаться может лишь половина зарплаты, поэтому необходимо обратиться к приставам с требованием вычитать именно 50%.

Данная ситуация актуальна только при официальном трудоустройстве, когда деньги, поступающие на карту, являются зарплатой, пенсией или другим официальным пособием. Если это простая дебетовая карта, судебные приставы могут блокировать счета полностью и забирать денежные средства до тех пор, пока не будет полностью погашена задолженность. Так будет продолжаться до полного закрытия задолженности.

У вас зарплатная карта ВТБ и вы обнаруживали, что она заблокирована? Некоторые владельцы сталкивались с такой ситуацией. Мог ли это сделать банк, какие бывают причины блокировки и что предпринять? В этой статье вы найдете ответы на эти вопросы.

Почему ВТБ 24 заблокировал зарплатную карту

Проблема может возникнуть, если банк заблокирует карту. В этом случае доступ к деньгам будет ограничен. Почему ВТБ 24 заблокировал зарплатную карту? Причина может быть в следующем:

истечение срока действия карты;
возникновение несанкционированного овердрафта;
подозрение в мошенничестве;
подозрительные операции по карте;
нарушение кредитных обязательств;

Блокирование зарплатной карты в большинстве случаев правомерно. В таких ситуациях банк руководствуется нормативными актами РФ или условиями договора с клиентом. Чтобы выяснить причину блокировки обратитесь в финансовое учреждение. Ежели считаете, что это нарушает ваши права, вы можете обратиться в суд.

Что делать, если ВТБ заблокировал зарплатную карту

Если заблокировали вашу зарплатную карту ВТБ, не паникуйте. Необходимо обратиться в банк, узнать причину блокировки. Консультацию можно получить по каналам дистанционного обслуживания, таким как ВТБ24-Онлайн или круглосуточная справочная служба. Оба эти сервиса доступны 24 часа в сутки, в праздники и выходные.

Предпочтительнее лично обратиться в отделение банка. Сотрудник идентифицирует вас, как владельца карты, подскажет причину ограничения и объяснит что делать, если ВТБ заблокировал зарплатную карту.

Дальнейшие действия зависят от причины блокировки. Если это связано с наличием задолженности, то выясните, правомерно ли действие, имеется ли соответствующее решение суда. В случае, когда речь идет о кредите ВТБ, стоит проверить, дано ли право банку на блокировку и списание средств кредитным договором. Если блокировка была установлена правомерно, чтобы ее снять, необходимо погасить задолженность и написать соответствующее заявление. Ситуация с несанкционированным овердрафтом аналогична. Нужно проверить выписку по карте, убедиться, что минус на остатке действительно имеет место, и погасить излишне снятые средства. Если вы не согласны – обратиться в суд.

Карта может быть заблокирована службой безопасности из-за подозрительных операций. В этом случае вопрос отмены ограничения может затянуться. Банк должен убедиться, что операции совершали вы и что они не нарушают законодательство РФ. У вас могут запросить дополнительные документы, которые подтверждают происхождение средств, наличие договоров с отправителями, получателями средств и другие.

Средства на заблокированной зарплатной карте ВТБ

Если причина ограничения связана с наличием задолженности, то средства могут быть списаны на основании решения суда или согласно кредитного договора. Если нет возможности погасить долг в полном объеме, обратитесь в суд с просьбой списывать часть зарплаты, так как в противном случае у вас не будет средств к существованию.

В других случаях средства на заблокированной зарплатной карте ВТБ остаются. После снятия с нее ограничений вы сможете ними воспользоваться. В тоже время даже с заблокированной карты есть возможность снять деньги в банке, выпустившем карту. Для этого обратитесь в финучеждение с паспортом и картой.

В любом случае главное – не паникуйте. Если на вашу карту наложили ограничение, просто обратитесь в банк, узнайте причину и поинтересуйтесь, как отменить блокировку. В большинстве случаев достаточно предоставить паспорт и написать заявление. Если вы считаете действия банка неправомерными, можете обратиться в суд. Но перед этим тщательно изучите договор. Возможно он дает право банку на такие действия.

Блокировка банковских карт – это вынужденная мера, на которую идут финансовые организации, чтобы исключить возможность несанкционированного доступа к средствам клиентов. Причины блокировок различны. В зависимости от них карта может быть возвращена в рабочее состояние или подлежать перевыпуску. О том, кто имеет право блокировать карты ВТБ24, и как их разблокировать – читайте в статье.

Имеет ли право ВТБ 24 заблокировать карту

Основания, по которым ВТБ24 блокирует карты клиентов, следующие:

Обращение самого держателя «пластика» в офис банка или на «горячую линию» с просьбой закрыть доступ к карте по причине ее кражи. В этом случае карта не может быть разблокирована, а подлежит перевыпуску.
Блокировка карты по просьбе клиента при ее утере. При этом доступ к средствам на «пластике» может быть возвращен, если карта нашлась. В противном случае клиент подает заявление на перевыпуск.
В случае задержания карты устройством самообслуживания банк производит временную блокировку по обращению клиента. После изъятия «пластика» блокировка снимается, если карта не повреждена. В случае поломки или порчи магнитной полосы/чипа карта подлежит перевыпуску.
Если у клиента возникли подозрения в использовании средств с карты посторонними лицами, она блокируется до выяснения причин.
При подозрении на мошенничество как со стороны самого держателя, так и третьих лиц. Карты без предупреждения клиентов блокирует служба финансового мониторинга банка. Основанием служит проведение нетипичных операций, которые автоматически сортируются системой.
При окончании срока действия, указанного на лицевой стороне «пластика», карта блокируется и подлежит перевыпуску.
При смене личных данных клиента блокировка производится временно до предоставления новых документов. При этом старая карта уничтожается, а клиент получает новый «пластик» с актуальными данными. на банковской карте производится по постановлению судебных и исполнительных органов.
Карта подлежит блокировке, если клиент является должником по кредиту или кредитной карте, причем не только в банке ВТБ24, но и в других кредитных организациях.

Если судебные приставы заблокировали карту ВТБ 24 – что делать

Если карта заблокирована по постановлению ФССП, то блокировка будет снята только после погашения всего долга. В случае, когда карта клиента является зарплатной, то по законодательству все средства на ней блокировать нельзя. Максимальный размер удержаний не может превышать 50%, а в некоторых случаях 70% от суммы зарплаты. Если данное правило нарушено, клиент вправе обратиться в суд с иском.

Как разблокировать карту ВТБ 24

Самостоятельно снять блокировку с карты ВТБ24 клиенту доступно не во всех случаях. Карта, заблокированная по инициативе банка или судебных органов, не может стать рабочей по желанию держателя.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: