Почему не пополняется транспортная карта через сбербанк онлайн

Обновлено: 29.04.2024

Практически во всех маршрутках, автобусах и троллейбусах на территории РФ установлены терминалы безналичной оплаты. У этой системы есть один достаточно серьезный минус – из-за сбоев, ошибок или просто недостатка средств на карте платежное средство может попадать в стоп-лист. Что это такое и как с этим бороться – читайте в этой статье.

Причины ошибки платежа
Что такое стоп лист
Как снять задолженность
1. Личный кабинет пассажира
1. Какими картами можно оплачивать проезд в автобусе
2. Если при оплате картой, средства не списались
Причины ошибки платежа

Существует несколько основных ошибок платежа, которые могут привести к различным проблемам:

Карта в Стоп-листе

Предыдущая поездка не была оплачена.

На карте на данный момент нет денег.

Платеж не принят

Слишком мало держали карту возле терминала.

Устройство не работает

Обычно оно просто не светится, потому можно даже не пытаться платить безналичным образом. В некоторых случая из-за длительного бездействия терминал «тухнет». Достаточно нажать на любую кнопку и можно спокойно платить.

Рекомендуется повторить операцию.

Что такое стоп лист

Как снять задолженность

Снять задолженность по карте очень просто:
1. Перейти на сайт с личным кабинетом пассажира.
2. В левом верхнем углу найти кнопку входа в личный кабинет и нажать на нее.
3. Ввести номер карты и проверочный код.
4. Откроется личный кабинет, в котором на самом видном месте будет располагаться информация о неоплаченной поездке. Достаточно оплатить ее вручную (спишется соответствующая сумма). После этого картой можно пользоваться для оплаты проезда без проблем.
Личный кабинет пассажира

Личный кабинет пассажира – это универсальная платформа, которая предназначена преимущественно для отслеживания своих поездок, а также проверки задолженности перед транспортными компаниями. Авторизация в системе элементарная, предварительная регистрация не требуется. Также тут практически нет никакого функционала, кроме истории поездок и возможность погасить задолженность.

Часто задаваемые вопросы

Какими картами можно оплачивать проезд в автобусе

Расплачиваться в транспорте можно абсолютно любыми картами Visa и MasterCard, без ограничений.

Если при оплате картой, средства не списались

Если автобус уже привез пассажира туда, куда требовалось, а средства не списались, возможно произошел сбой в системе или на карте нет денег. Рекомендуется заплатить наличным образом или, если проезд все же был оплачен, но с карты все равно ничего не списало – зайти в личный кабинет пассажира и погасить долг так, как это описано выше.

Наталья, Добрый вечер. На проезд точный остаток будет известен только на последнем билете, который выдаст кондуктор в транспорте.

Наталья, На билете, который кондуктор выдаст будет указано сколько денежных средств, исходя из этого будете знать,хватит на поездку обратно или нет.

Здравствуйте, вчера положила ребёнку деньги на проезд, и денежки не поступили на счёт, пишет нулевой баланс? Сервис временно не работает пишет, что делать сейчас? Как ездить.

Наташа, доброе утро. Вы совершаете пополнение через Сервис отложенное пополнение, денежные средства зачисляются не сразу, а в течение 24 часов. И данный платеж активируется у кондуктора на терминале. Кондуктор выдаст два билета. Один о зачислении данной суммы, второй о списании.

Электронный, спасибо

Электронный, как пополнить проездной для первоклассника? Через сб-онлайн выходит только строка для 5-11

Анна, Доброе утро. необходимо карту пополнить на транспорт. Счет транспорта и питания, это 2 разных счета.

Наталья, Доброе утро. Или через терминал Хлынов банка или через сервис отложенное пополнение. Инструкции о пополнении смотрите выше.

Даниил, Добрый день. Ответ по Вашему обращению в тех.поддержку приложения ОМКА мы предоставили. Вы купили проездной который будет действовать календарный месяц с 01.10.2021. Не рекомендуем записывать на карту новый тариф, т.к. проездной на октябрь сотрется.

Здравствуйте. 20.10.21 положила на карту через приложение омка и сберонлайн сначала 10 руб. для проверки. Деньги сразу зачислились. Остаток стал 60 руб. Через несколько минут положила 500 руб. Баланс не изменился. Решили подождать. Утром 21.10.21 проверила остаток и он был 60 руб. Сразу попробовала еще раз положить 10 руб.. Платеж прошел и остаток стал 70 руб. После этого в этот же день трижды воспользовалась картой в транспорте. Сейчас остаток 18 руб. Почему 500 руб не попали на карту Омка? Со сберкарты деньги ушли точно. Звоню по тел 21 13 48. Дозвониться невозможно. Номер карты 000619752. Подскажите чт делать.

Инна, Добрый день.
В момент записи платежа на карту через NFC, Вы или быстро оторвали карту от телефона или как-то дернули ее в сторону. Приложение не дописало платеж на карту.
Дистанционно решить проблему не получиться.
Необходимо подъехать в МП г. Омска "Пассажирсервис"
ул. Красный Путь д. 84, каб. 309, 311
Режим работы
пн-чт: 8:00 - 17:00
пт: 8:00 - 15:45
обед: 12:00 - 12:45
сб-вс: выходной

Добрый день. Вчера попыталась рассчитаться картой Омка в маршрутке, но водитель сказал, что карта не пробивается (ошибка). В чем может быть причина? Номер карты 000333394

Добрый вечер! Подскажите, можно ли как-то снять деньги с карты омка или перекинуть их на другую карту?

Наталья, на карте недостаточно средств для оплаты проезда. На балансе 1 транспортная единица. Пополните карту.

Добрый день, подскажите пожалуйста, если карта Омка не пробивается, хотя на ней 400 руб, водитель говорит размагнитилась. Что делать?

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, почему на некоторых автобусах 25 ₽ проезд, а на некоторых 27 ₽ ?

могу пополнить карту омка уже почти месяц через сбербанк.онлайн. Пишет «платеж недоступен тк есть незаписанные на карту отложенные платежи», в киосках баланс пополняется. Кто с таким сталкивался? Что делать? Платить в киосках неудобно вообще, тк поблизости от меня их вообще нет

Галка Харламова запись закреплена

Доброе утро, почему то невозможно пополнить баланс транспортной карты через Сбербанк онлайн,исчезла организация, которой переводятся деньги,с чем это связано

Галка, у них рабочий день по графику. А здесь Вам никто ничем не поможет.

В сбер ещё обратитесь, может там быстрее будет ответ.

Елена, да. Мне тоже так сказали. Звонила в Сбер, сказали у них всё работает. Ссылаются на Ситикард

насколько я знаю, уже достаточно давно система там работала так что загружалась оплата на следующий день, поэтому лучше пополнять к конторах транспортных карт или в метро

Антон Малов ответил Саше

Антон, ну у меня на след день приходит, я это с первого дня знаю, и кладу заранее, это же удобнее, чем куда-то ходить)

Антон Малов ответил Саше

Антон, на могй взгляд, это не отменяет удобства телефона.. сел, оплатил, увидел, что остаётся на 1-2 поездки, тут же и пополнил сразу..
Почты обычно тоже где-то недалеко, но разве актуально ходить туда квартиру оплачивать?)

Антон Малов ответил Саше

Антон Малов ответил Саше

Саша, хз, очередей не видел пока)
А почта у нас в торговых рядах Жар Птицы, все равно туда хожу за покупками)

Саша, пишут про какие-то косяки, и хотя детали мне не известны, но теоретически там всё что угодно может быть, поэтому я всегда предпочитаю делать всё лично, конечно, если это возможно без потерь времени, по дороге, так всегда надёжнее

В некоторых крупных городах России, например, Москве, Петербурге или Екатеринбурге, для удобства пассажиров ввели специальные транспортные карты. Естественно, для их использования необходимо периодически пополнять баланс этого платежного инструмента. Один из самых популярных и простых способов сделать это – воспользоваться удобным интернет сервисом Сбербанк Онлайн.
1. Для чего нужна транспортная карта?
2. Пополнение карты через Сбербанк Онлайн
3. Другие способы пополнения
4. Ограничения и комиссия
5. Правила безопасности
Для чего нужна транспортная карта?

Под транспортной картой обычно понимается напоминающая банковскую пластиковая карточка, работающая как электронный кошелек. Причем на ее балансе хранятся средства, которые могут быть использованы для оплаты проезда на различных видах общественного транспорта. В каждом крупном городе разрабатываются собственные правила пользования данным платежным инструментов, включая типы транспорта и маршруты, где он может быть использован.

По сути, транспортная карта выступает современной высокотехнологичной заменой бумажного проездного билета, которые до сих пор активно применяются в большинстве малых и средних городов страны. Очевидно, что использование транспортной карты намного проще и удобнее, а зачастую и выгоднее для пассажира.

Пополнение карты через Сбербанк Онлайн

Вполне логично, что значительная часть пассажиров общественного транспорта является клиентами Сбербанка, хотя бы просто потому, что он является самой крупной финансовой структурой страны. Не удивительно, что они нередко задаются вопросом, можно ли пополнить баланс транспортной карты при помощи системы Сбербанк Онлайн и других сервисов лидера среди отечественных кредитных организаций.

Очевидно, что Сбербанк не мог не воспользоваться возможностью еще более увеличить количество клиентов, поэтому его специалисты оперативно включили возможность пополнения транспортных карт в функционал различных сервисов банка. Это в равной степени относится как к картам «Тройка» или «Подорожник», используемым, соответственно, в Москве и Санкт-Петербурге, так и транспортным пластикам менее крупных городов.

Для того, чтобы пополнить баланс транспортной карты при помощи сервиса Сбербанк Онлайн, необходимо быть пользователем этой системы, то есть являться владельцем карты Сбербанка или счета, открытого в этой кредитной организации. Затем следует произвести такие операции:
- авторизоваться в личном кабинете интернет-системы;
- перейти в раздел меню «Переводы и платежи»;
- выбрать подраздел «Транспорт»;
- найти название необходимой транспортной карты;
После совершения указанных действий деньги, как правило, поступают на баланс транспортной карты в течение нескольких секунд. Учитывая простоту и скорость процедуры пополнения, становится понятным, почему именно такой способ предпочитает большинство владельцев различных транспортных карты. Однако, следует учитывать один нюанс. При использовании транспортных карт «Тройка» требуется дополнительная активация перечисленных средств, которая осуществляется в любом терминале метро.

Другие способы пополнения

Помимо удобного и комфортного для пользователя способа пополнения баланса транспортной карты с использованием сервиса Сбербанк Онлайн, существуют и другие варианты положить на нее деньги. К ним относятся:
- использование приложения Мобильный Банк, установленного на телефон и предоставляющего клиентам крупнейшего банка страны практически те же функциональные возможности, что и Сбербанк Онлайн;
- электронные кошельки различных популярных и широко распространенных платежных систем, в частности, Киви, ЯндексДеньги или WebMoney;
- банкоматы и другие устройства самообслуживания многих отечественных банков, включая терминалы Сбербанка;
- кассы, расположенные на автовокзалах и метро;
- отделения Почты России, которые находятся в тех городах, где введены транспортные карты.
Другими словами, пополнить баланс транспортной карты не представляет никаких сложностей, однако, наиболее популярным вариантом все-таки остается осуществление платежа при помощи интернет сервиса, предлагаемого Сбербанком.

Ограничения и комиссия

Размер максимального платежа и их количество устанавливаются для каждого вида оплаты отдельно. Например, при пополнении карты с использованием Сбербанк Онлайн величина платежа не превышает 5 тыс. рублей.

Правила безопасности

Главное и единственное правило безопасности, которые необходимо соблюдать пользователям различных сервисов Сбербанка – это недопущение попадания используемых для авторизации в различных системах логинов и паролей посторонним лицам. В этом случае клиент может быть спокоен за безопасность собственных средств и выполняемых финансовых операций.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: