Почему нельзя перевести деньги с карты сбербанка на карту сбербанка

Обновлено: 02.10.2022

Здравствуйте. Вчера мне нужно было перевести деньги со своей карты на карту моей мамы. Деньги я всегда перевожу через приложение "Сбербанк Онлайн". Программа не дала мне этого сделать - ссылаясь на проверку безопасности. Им нужно было убедиться, что именно я совершаю данный платеж! То есть я НЕ СМОГ перевести свои же деньги!

Я позвонил в колл-центр Сбербанка, где мне сказали, чтобы я подтвердил, что это именно я совершаю данную операцию. Я объяснил, что совершаю данную операцию лично. Мой телефон запаролен, так же сама программа "СБЕРБАНК ОНЛАЙН" при входе требует пароль или Touch ID которые доступны только МНЕ! Другой человек никак не сможет туда зайти! Я продиктовал им номер карты, подтвердил, что карта находится у меня, а не у каких то третьих лиц!

После чего у меня спросили, какое-то контрольное слово. Но я его не знаю, и даже не понимаю, о каком слове идет речь. Когда я оформлял карту, мне никто из сотрудников банка не сообщил, чтобы я запоминал какие-то "контрольные слова". Мне нужна была карта, чтобы я мобильно мог переводить деньги, именно с этой целью я ее и приобрел в Сбербанке.

Сотрудники колл-центра не смогли мне помочь, а направили меня в терминал СБЕРБАНКА. Я сообщил по телефону, что деньги мне нужно перевести именно сейчас. И мне крайне неудобно ходить по терминалам в СУББОТНИЙ вечер. Ближайшая аптека, где находился банкомат, была уже закрыта, я пошел в другой банкомат! Другой банкомат вообще не работал! Его номер 633799! Я потратил около 2 часов своего времени, пока разговаривал по телефону с колл-центром и ходил по "банкоматам".

В итоге я ничего сделать не смог! Почему я не могу перевести свои же деньги с помощью приложения для меня до сих пор остается загадкой! Я просто в ШОКЕ над этой ситуацией! Когда я оформлял карту, мне никто не сказал, что возможно будут вот такие трудности. В колл-центре мне сказали, что я был уведомлен о данной ситуации. Но я не помню этого, где я расписывался за то, что я не смогу перевести свои же деньги. Деньги я до сих пор не перевел, чем очень огорчен! Ставлю минимальную оценку!


Даже не смотря на то, что свою деятельность в России, самой большой в мире стране, осуществляют свыше двух сотен различных самых разных финансовых учреждений, наиболее крупным и известным среди всех таковых является «Сбербанк», стремясь сделать все возможное с целью повысить спрос на свои фирменные услуги и возможности. Однако так как данный банк попал под санкции Запада, это негативно отразилось на его бизнесе. Кроме того, ситуация усугубляется решениями Центробанка России, которые снова и снова вводит разного рода запреты и ограничения для всех россиян, вынуждая их пользоваться рублями, а от использования иностранных валют отказываться. Но вот произошло то, чего явно никто не мог даже и ожидать.

Как стало известно от пресс-службы компании «Сбербанк», финансовое учреждение посчитало необходимым ограничить переводы с карты кредитной организации на карточки, выпущенные и обслуживаемые какими-либо другими банками. В итоге, как следствие, теперь клиентам финансового учреждения недоступны операции переводов с карты на карту, если карточка получателя выпущена другой кредитной организацией. Подобное ограничение распространяется на территории Казахстана, где проживают и находятся сотни тысяч клиентов крупнейшего российского банка. Теперь такие могут разве что только снимать наличные через банкоматы. но осуществлять денежные транзакции по карточкам в другие финансовые учреждения не представляться возможным.


Зачем и почему компания «Сбер» решила ввести такое ограничение для всех своих клиентов – неизвестно, но оно гарантированно негативно отразится на жизни множества людей, ведь такие теперь не смогут свободное распоряжаться своими собственными деньгами. При этом, по словам представителей банка, все переводы внутри финансового учреждения работают в полном объеме без каких-либо ограничений, поэтому клиенты могут и дальше пересылать друг другу денежные средства, делая это точно также, как и раньше, пока никаких ограничений еще не было и не могло быть, так как не было антироссийских санкций и указов ЦБ РФ, направленных на тотальный контроль над финансовой сферой.


Ранее сообщалось о том, что стало известно о конфискации сбережений со счетов и вкладов в банках.

Отсутствие денег на счете

Для совершения перевода по инструкции ниже у вас должна быть нужная сумма на счету и оплачен «Мобильный банк».


Привязана не та карта

С такой проблемой могут столкнуться владельцы нескольких банковских карт. Когда к «Мобильному банку» подключена не та карта, с которой совершается транзакция, в переводе будет отказано. Для корректного осуществления операций привяжите нужную карту к системе. Это можно сделать на сайте в личном кабинете или непосредственно в офисе отделения банка.

Не подключен мобильный банк

Любые операции с запросом на номер 900 связаны с «Мобильным банком». Если у вас не подключена данная услуга, то все операции будут заблокированы. Для подключения к сервису обратитесь в любое местное отделение Сбербанка к специалисту по обслуживанию клиентов.

Обратите внимание, что эта услуга платная. Существует два тарифа – полный и эконом. Более подробную информацию вам предоставят сотрудники банка.

По этой причине услуга может быть временно отключена у действующих абонентов. Для возобновления доступа к сервису пополните баланс карты на необходимую сумму с учетом комиссии.

Сбой на стороне абонента

Еще одной проблемой может стать отсутствие сигнала на телефоне. Для устранения неполадок переместитесь в зону более устойчивого приема и перезагрузите телефон. Ошибка также может появиться из-за переполненной памяти смартфона. Иногда помогает обычная переустановка приложения Сбербанк Онлайн, однако не все пользователи обращают внимание на этот важный пункт.

Действует суточный лимит на переводы между счетами: не более 10 запросов по 8 тысяч. Поэтому если вы отправили через номер 900 более 10 переводов, то запрос может быть отклонен.

Сбой на стороне самого Сбербанка

Бывают ситуации, когда Сбербанк проводит технические работы. В такие моменты не исключены программные или аппаратные сбои в функционировании системы. Хоть и случается подобное не часто, нужно учитывать все возможные причины отказа в переводе.

Если вы уверены в том, что на счете есть деньги, «Мобильный банк» подключен и оплачен, баланс телефона положительный, а прием сигнала уверенный, для выяснения обстоятельств позвоните на горячую линию банка по стандартному номеру – 8 800 555 5550 . В случае технических работ специалисты сообщат вам о времени их окончания.

Заключение


Для совершения успешного перевода денежных средств вам необходимо соблюсти ряд требований к проводимой операции. При возникновении любых вопросов и проблем обращайтесь за помощью к сотрудникам банка по бесплатному номеру телефона. Имейте в виду и то, что существуют специальные USSD-команды, которые могут помочь вам при наличии временных проблем с номером 900 .


Едва ли кто-то станет спорить с тем, что крупнейшим и наиболее известным банком в России является «Сбербанк», а пользуются его фирменными услугами и возможностями, доступ к которым он предоставляет всем и каждому, более чем 100 млн человек. Кредитная организация предлагает всем и каждому полный комплекс услуг по части финансов, позволяющих в том числе взять ипотеку или кредит, оформить банковскую карту, открыть вклад, купить ценные бумаги, воспользоваться частным пенсионным фондом или совершить какие-то иные действия. Но вот, к огромному для всех и каждого удивлению, произошло то, чего никто не ожидал даже и близко. Этот крупнейший на российской территории банк посчитал необходимым запретить переводы денег с карты на карту, сделав это неожиданно для всех.

Все россияне удивлены тем фактом, что крупнейший и наиболее известный на российской территории банк пошел на такой шаг, который затронул абсолютно всех его клиентов без исключения. Еще много лет назад компания предоставила всем таким возможность переводить деньги с карты на карту по номеру телефона, и к подобной функции все уже в полной мере привыкли, активно ей пользуясь снова и снова на постоянной основе. Но вот «Сбербанк» посчитал необходимым пойти на неожиданный шаг, которого от него никто даже и близко просто элементарно не ожидал, так как и малейшего представления не имел о том, что нечто подобное когда-то в обозримом будущем вообще произойдет. Однако, тем не менее, это все же произошло.


Теперь отправлять деньги с карты на карту по номеру телефона невозможно, если в качестве карточки получателя выбрана кредитка. До этого самого момента, то есть до такого новшества, клиенты компании «Сбербанк» могли перечислять на такие денежные средства любым удобным способом, в том числе по номеру телефона или по номеру самой карточки. Теперь же это уже невозможно, и это всем обязательно так или иначе следует учитывать. Отныне отправка денег возможна исключительно по номеру самой банковской карты, состоит который из шестнадцати цифр. Это, что очевидно, крайне неудобно, так как нужно лишний раз раскрывать третьим лицам номер карточки, а это, в свою очередь, может быть не слишком безопасно.


Отправлять деньги на дебетовые банковские карты по-прежнему возможно как по их собственному номеру, так и по номеру телефона, который к ним привязан. Зачем и почему «Сбербанк» решил пойти на подобный шаг, внедрив подобное новшество, пока что не совсем понятно, однако очевидно, что у крупнейшего в России банка гарантированно были какие-то причины на то, чтобы сделать нечто подобное. Важно в данном конкретном случае то, что подобную возможность, скорее всего, теперь уже никогда не вернут назад, а значит всем и каждому, кто проживает на российской территории, придется довольствоваться далеко не самыми удобными условиями обслуживания.

Ранее сообщалось о том, что «Сбербанк» запустил обязательную с 13 января услугу для всех владельцев банковских карт.

17.01.2013, 13:14
Кирилл (Москва)

НЕ МОГУ ПЕРЕВЕСТИ ДЕНЬГИ С КАРТОЧКИ СБЕРБАНКА НА ДРУГУЮ КАРТУ СБЕРБАНКА.

Ответ эксперта:

Арканова Екатерина

Жаль, что Вы не указали конкретную проблему, которая возникает при проведении операции, а также способ, которым Вы пользуетесь для перевода средств. Поэтому опишу самые простые способы, которыми Вы можете воспользоваться. Если что-то не получится, в комментариях опишите, что именно.

1. Перевод с помощью услуги "Мобильный банк". Такой перевод возможен на следующие счета банковских карт Сбербанка России:

- на счета Ваших карт, подключенных к Мобильному банку;

- на счета карт, предварительно указанные Вами в SMS-шаблоне.

2. Перевод с использование Интернет-банка «Сбербанк Онл@йн», где необходимо выбрать счет карты, с которого будет произведено списание средств, ввести номер кары получателя и подтвердить операцию. Деньги приходят практически моментально.

3. С помощью банкоматов и платежных терминалов Сбербанка. Вставьте Вашу карту и далее следуйте инструкциям системы.

Другие ответы и комментарии:

Как раз этот способ и не работает. Перевод с использование Интернет-банка «Сбербанк Онл@йн», где необходимо выбрать счет карты, с которого будет произведено списание средств, ввести номер кары получателя и подтвердить операцию. После введения всего (этой услугой пользуюсь несколько лет) - всё зависает. Уже 2-ой день. Хотя другие операции выполняются!

Арканова Екатерина

Здравствуйте! афторизовался на "Сбербанк онлайн",и не могу из карточки перевести деньги не на баланс телефона,не на карту Сбербанка. В конце перевода пишется предварительно переведен,требуют подверждения по телефону из банка! Они вообще говорят все нормально,вы подключены!

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: