Почему пенсия приходит частями на карту сбербанка

Обновлено: 18.07.2024

Иногда пенсионеры не знают, как поступить, если вовремя не пришла пенсия на карту. И хотя такое бывает редко, ситуация не самая приятная и требует прояснения.

Почему задержали пенсию?

Причин задержки пенсии может быть множество. Если же говорить об основных, «стандартных» причинах, то можно выделить следующие:

  • Отсутствие денег на счетах ПФР. Как только фонд получит ассигнования из Федерального бюджета, деньги поступят на карту.
  • Задержки, связанные с индексацией. Пенсия ежегодно индексируются, поэтому в ПФР проходят специальные мероприятия. Сотрудники готовят необходимую базу, проводят переоформление, которое иногда задерживается.
  • Расхождения в документах. Иногда не хватает каких-то бумаг, случаются ошибки в заполнении форм, особенно если это делается самостоятельно через портал Госуслуг. Чаще всего это происходит при первом начислении пенсии.
  • Банковские выходные. Все коммерческие банки могут устанавливать собственный график работы. После длительных каникул в первый рабочий день обычно переводы не осуществляются.
  • Технические неполадки электронных систем. Это может случиться как в ПФР, так и в банке. Иногда по этой причине на осуществление операции уходит несколько дней.
  • Сложности во взаимодействии между Пенсионным фондом и банковским учреждением. Это могут быть ошибки при оформлении платежного поручения или задержки с оформлением документации.

Как разобраться?

Тем, кому в течение установленных сроков не пришла пенсия, следует начинать волноваться только, если срок задержки составляет более 5-7 дней. Кгда задержка уже больше недели, можно начинать действовать. Поскольку вина может лежать как на банке, так и на ПФР, нужно обратиться в обе организации. Последовательность действий такая:

  • Позвонить на горячую линию банка и попросить специалистов проверить счета, происходили ли какие-то транзакции по ним и были ли попытки зачисления средств с последующими ошибками. Если нет, тогда звонить в ПФР.
  • Обратиться в пенсионный фонд по телефону и спросить, перечисляли ли они пенсию и уточнить наличие ошибок в реквизитах получателя. Работник ПФР сразу же проинформирует и о проблемах с выплатами, если они есть.

Но иногда надежнее посетить оба учреждения лично.

Обращение в банк

Начать нужно с банка, выдавшего карту для пенсионных начислений. В банке необходимо запросить:

  • Отчет обо всех транзакциях по счету. Возможно, произошел сбой с системой оповещения, а пенсионер просто не получил уведомление о том, что выплата поступила.
  • Официальную информацию относительно реквизитов счета. Это если выяснится, что в указанный период выплаты действительно не поступали.
  • Выписку (или справку) для ПФР в которой будет указано, что средства не поступили в указанное время.

Все эти документы в банке обязаны дать по первому требованию.

Обращение в ПФР

На втором этапе нужно обратиться в свое отделение ПФР. Здесь порядок действий такой:

  • Выяснить, где находится заявление, написанное пенсионером или банком, о необходимости перечисления пенсии на открытый банковский счет.
  • Если заявления в ПФР не окажется, нужно написать новое.
  • Сверить данные о реквизитах, указанных в заявлении с выпиской из банка.
  • Если заявление имеется и реквизиты сходятся, запросить информацию о начислениях на этот счет.
  • В случае начисленных выплат, составить Заявление с просьбой к ПФР выяснить их нахождение. Согласно законодательству Российской Федерации, именно Пенсионный Фонд должен искать деньги.
  • На основе заявления ПФР направляет запрос в банк.

После этого в течение нескольких дней необходимая информация будет получена.

У многих пенсионеров сейчас возникают проблемы: долгожданная пенсия вдруг начинает приходить двумя траншами. Сначала приходит половина или две трети от пенсии, остального приходится ждать неделями. А иногда пенсия вообще не приходит, хотя раньше приходила вовремя. Что делать в этом случае?

У пяти миллионов российских пенсионеров пенсия состоит из двух частей: собственно назначенная пенсия, и плюс фиксированная социальная выплата, которая выплачивается, если расчетная пенсия «не дотягивает» до минимального прожиточного уровня пенсионера. Этот «минимум» устанавливают региональные власти. Из-за такой «двухступенчатой» системы чаще всего и возникают проблемы.

Если до 2014 года пенсионерам выплачивали всё положенное единой суммой, то теперь у многих это две суммы, которые могут приходить с разрывом по времени. Ведь по регламенту отделение Пенсионного фонда России направляет в банки, осуществляющие доставку пенсий и социальных выплат, информацию только о фиксированных выплатах, а о всех положенных надбавках должны информировать отделения соцзащиты.

Собираем справки

В банках, в свою очередь, особо «не парятся», а производят выплату только после того, как им пришло поручение ПФР и соцзащиты. И не единой суммой, а по частям. Но это — если не было никаких ошибок, а если они были, то проводят сверку.

В результате получается, что пенсионер может получить часть пенсии, которую ему перечислил ПФР в начале месяца, а вторую часть — в конце месяца. На что он живёт те дни, пока денег ещё не зачислили, в отделениях соцзащиты и банках не заморачиваются.

Так что если вы получили только часть положенной пенсии сразу же обращайтесь в отделение банка, который вам её перечисляет, там берёте справку о дате зачисления и сумме. В справке должно быть указано:

  • информация о произведенных операциях по счёту карты не менее, чем за последние три месяца, некоторые банки дают отдельную справку (бесплатную!) о том, что зачислении пенсии произведено не было;
  • полные данные о реквизитах банковского счёта вашей карты;

После этого придется идти в отделения Пенсионного фонда России и социальной защиты — и выяснять о причинах недоплаты. Скорее всего, вам скажут, что деньги вот-вот перечислят и действительно, после вашего визита и официальной жалобы, так и случится.

Но без этого «похода» задержка может быть длительной.

Пенсия вдруг не пришла совсем. Почему?

Бывают ситуации сложнее, когда пенсионеру не переводят всю пенсию, хотя до этого исправно платили.

Чаще всего это вызвано не одним а несколькими факторами, например:

  • в ПФР не точно сформировано платёжное поручение — в результате платёж из банка возвращён в ПФР;
  • банк выпустил карту с данными, не соответствующими открытому в ПФР счёту — в результате ПФР ничего не зачислил;
  • отделение соцзащиты не внесло в свой реестр данные о перевыпущенной карте пенсионера — банк получил разные данные из ПФР и соцзащиты и не провёл всю выплату: мол, до уточнения данных.

Во всех этих случаях — пенсионеру лучше начинать со звонка в единую консультационную службу ПФР.

Если банк не выполнил операцию по зачислению всей пенсии, он, в первую очередь, сообщает об этом в ПФР. Если в Пенсионном фонде информации нет — следующий звонок в соцзащиту.

Если и в том, и в том учреждении ни о каких проблемах вам сразу не сказали, вот тогда следует обращаться в банк за справкой о движении по счёту и дальше уже в ПФР с жалобой, в которой обязательно указать, что пенсия единственный источник существования. Тогда, по регламенту, ПФР должен дать ответ в течении 3-х дней.

С 2021 г. в России вступают в силу различные изменения, которые затронут тех, кто получает пенсию на банковскую карту. Какие?

Первое – платить налог с пенсии, которая хранится на банковской карте. С этого года в нашей стране вводится новый налог на проценты доходов, полученные от вкладов в банке. При начислении НДФЛ не учитываются только проценты, начисленные по ставке не более 1% годовых (по рублевым счетам), а также по счетам эскроу (независимо от ставки).

Все остальные доходы будут учитываться. И если сумма этих процентов превысит указанный лимит, придется заплатить налог 13%.

Однако это произойдет только в том случае, если пенсионеру начислили процентов по вкладу более 42 500 руб. в течение всего года. Тогда ему может прийти уведомление от налоговой службы. В остальных случаях налог платить не придется.

Второе – взыскание долгов с пенсии. До 1 мая 2021 г. продлен срок рассрочки, который предоставляется пенсионерам, задолжавшим по кредитам на сумму не более 1 млн руб. Если доходы пенсионера не превышают двух МРОТ, то ему могут дать рассрочку на два года, чтобы платить по долгам постепенно.

А во всех остальных случаях действуют прежние правила: приставы могут удерживать до 50% пенсии в счет долгов, за исключением пенсии по потере кормильца и ежемесячной денежной выплаты от ПФР.

Третье – прекращения выплаты пенсии на карту. Закон предусматривает, что в случае неполучения пенсии в течение шести месяцев подряд ее выплата приостанавливается, а еще через шесть месяцев неполучения – прекращается (ст. 24-25 Закона № 400-ФЗ). Однако это неприменимо к ситуации, когда пенсия перечисляется на банковскую карту: она считается полученной с момента зачисления ее на счет пенсионера.

А вот что дальше с ней делает пенсионер (снимает с карты или копит) – не имеет значения: ПФР не отслеживает движение средств по счетам пенсионеров, да и никаких законных оснований для приостановления выплаты пенсии у него в таком случае нет.

Четвертое – пенсии, которые приходят на карту. До 1 июля 2021 г. граждане должны перейти на карты платежной системы «Мир», чтобы получать социальные выплаты, в том числе и пенсии.

Поэтому повода для паники нет: можно без спешки оформить в банке новую карту «Мир». Вовсе не нужно об этом волноваться тем, кто постоянно проживает за границей: они могут получать пенсию на любую банковскую карту без ограничений.

А всем остальным, не желающим переходить на «Мир», можно выбрать другую форму получения пенсии (через «Почту России», службу доставки, на банковский счет или вклад с возможностью пополнения и снятия). Соответствующее заявление можно подать через личный кабинет на сайте ПФР.

У многих пенсионеров сейчас возникают проблемы: долгожданная пенсия вдруг начинает приходить двумя траншами. Сначала приходит половина или две трети от пенсии, остального приходится ждать неделями. А иногда пенсия вообще не приходит, хотя раньше приходила во-время. Что делать в этом случае?

У пяти миллионов российских пенсионеров пенсия состоит из двух частей: собственно назначенная пенсия, и плюс фиксированная социальная выплата, которая выплачивается, если расчетная пенсия «не дотягивает» до минимального прожиточного уровня пенсионера,. Этот "минимум" устанавливают региональные власти. Из-за такой «двухступенчатой» системы чаще всего и возникают проблемы. Если до 2014 года пенсионерам выплачивали всё положенное единой суммой, то теперь, у многих это две суммы, которые могут приходить с разрывом по времени. Ведь по регламенту отделение Пенсионного фонда России направляет в банки, осуществляющие доставку пенсий и социальных выплат, информацию только о фиксированных выплатах, а о всех положенных надбавках должны информировать отделения соцзащиты.

Собираем справки

В банках, в свою очередь, особо “не парятся”, а производят выплату, только после того, как им пришло поручение ПФР и соцзащиты и не единой суммой, а по частям. Но это - если не было никаких ошибок, а если они были, то проводят сверку. В результате получается, что пенсионер может получить часть пенсии, которую ему перечислил ПФР в начале месяца, а вторую часть - в конце месяца. На что он живёт те дни, пока денег ещё не зачислили, в отделениях соцзащиты и банках не заморачиваются.

Так что если вы получили только часть положенной пенсии сразу же обращайтесь в отделение банка, который вам её перечисляет, там берёте справку о дате зачисления и сумме. В справке должно быть указано:

  • информация о произведенных операциях по счёту карты не менее, чем за последние три месяца, некоторые банки дают отдельную справку (бесплатную!) о том, что зачислении пенсии произведено не было;
  • полные данные о реквизитах банковского счёта вашей карты;

После этого придется идти в отделения Пенсионного фонда России и социальной защиты - и выяснять о причинах недоплаты. Скорее всего, вам скажут, что деньги вот-вот перечислят и действительно, после вашего визита и официальной жалобы, так и случится. Но без этого «похода» задержка может быть длительной.

Пенсия вдруг не пришла совсем. Почему?

Бывают ситуации сложнее, когда пенсионеру не переводят всю пенсию, хотя до этого исправно платили.

Чаще всего это вызвано не одним а несколькими факторами, например:

  • в ПФР не точно сформировано платёжное поручение - в результате платёж из банка возвращён в ПФР;
  • банк выпустил карту с данными, не соответствующими открытому в ПФР счёту – в результате ПФР ничего не зачислил;
  • отделение соцзащиты не внесло в свой реестр данные о перевыпущенной карте пенсионера – банк получил разные данные из ПФР и соцзащиты и не провёл всю выплату, мол до уточнения данных.

Во всех этих случаях - пенсионеру лучше начинать со звонка в единую консультационную службу ПФР. Если банк не выполнил операцию по зачислению всей пенсии, он в первую очередь сообщает об этом в ПФР. Если в пенсионном фонде информации нет - следующий звонок в соцзащиту. Если и в том, и в том учреждении ни о каких проблемах вам сразу не сказали, вот тогда следует обращаться в банк за справкой о движении по счёту и дальше уже в ПФР с жалобой, в которой обязательно указать, что пенсия единственный источник существования. Тогда, по регламенту, ПФР должен дать ответ в течении 3-х дней.

Выплата пенсий через почту в России производится каждый месяц с 3-4 до 22-23 числа, через банки – до 15 числа, точные даты зависят от региона. Обычно при выплате пенсии через почту пенсионеру назначают определенную дату, но при переводе пенсии в банк эта дата может измениться.

Например, если пенсионер получает пенсию 7 числа на почте, но решит перевести выплату на банковскую карту, его дата может сместиться, например, на третью декаду месяца. Это создает определенные помехи тем, кто планирует отказаться от получения пенсий по почте – особенно если банк будет присылать деньги на 1-2 недели позже (у многих может не быть сбережений даже на первый месяц отсроченной выплаты).

Так делается специально – как правило, региональные управления Пенсионного фонда разделяют потоки пенсионеров по разным неделям, чтобы не создавать большой нагрузки на свои системы, почту и банки. Дата обычно устанавливается, исходя из момента выхода на пенсию и возможностей бюджета Пенсионного фонда.

Но в Министерстве труда и социальной защиты решили дать чуть больше прав пенсионерам – им разрешат самостоятельно выбирать дату выплаты пенсии при переводе ее из почты в банк. Выбор будет между двумя датами – днем, который предлагает банк и днем, в который пенсия приходила через почту.

Получение пенсии через банк стало актуально в период пандемии коронавируса – к пенсионеру не будет приходить домой почтальон (что уже несет риски распространения инфекции), а при желании с карты можно делать покупки, не выходя из дома. К тому же при выплате пенсии на карту банки предлагают выгодные условия – проценты на остаток по карточному счету или кредиты на льготных условиях (такие пенсионеры – одни из самых надежных заемщиков).

В профильном комитете Госдумы уже поддержали идею – его глава Ярослав Нилов заявил, что поддерживает любые изменения, которые создают более комфортные условия пенсионерам. Правда, правила выплаты пенсий – это не закон, поэтому изменения будут приняты просто приказом Минтруда.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: