Почему playstation store не принимает карту сбербанка

Обновлено: 18.04.2024

Код ошибки WS-43709-3 начал появляться в 2020 году, до этого о нем никто не слышал. С тех пор сбой отображается довольно часто как у пользователей PS4, так и PS5. В примечании к ошибке сказано, что срок действия кредитной карты закончился или используется недопустимый способ оплаты. Перечисленные проблемы могут иметь место, но это не далеко не все, что может вызывать данный сбой. Часто это связано и с какими-то неполадками на стороне Sony, хотя официально это не подтверждено.

Первым делом рекомендуем перейти на страницу проверки статуса служб PSN . Даже официальная служба поддержки рекомендует немного подождать, ведь ошибка может уйти сама собой. Неполадка нередко связана с различными работами на серверах, но еще чаще – вызвана неправильными настройками способов оплаты или некорректными данными. Вот все, что вы должны попробовать для исправления проблемы.

1) Проверить карту

Ключевая причина кода ошибки WS-43709-3 на PS4 или PS5 является просроченная банковская карта. Скорее всего у нее закончился срок действия, поэтому нужно обратиться в отделение банка и оформить новую карту или продлить старую

В чем еще может быть дело:

Недостаточно средств на балансе. Нужно пополнить карту или электронный кошелек на сумму, достаточную для покупки в магазине Sony.
Карта заблокирована. Ее могли вручную или автоматически заблокировать для защиты владельца от списания средств.
Увеличить лимит на онлайн-покупки. На всех картах он есть, обычно небольшой – до 5000 рублей. Чтобы потратить больше денег в интернете, нужно увеличить лимит в вашем онлайн-банкинге или мобильном приложении.
Включить функцию двойной конвертации. На просторах СНГ это частая проблема. Функцию можно включить в онлайн-банкинге.

2) Заново добавить способ оплаты

Что нужно сделать:

На компьютере открыть браузер и перейти на страницу Playstation Store .
Войти в свою учетную запись.
Перейти в настройки профиля в раздел «Способы оплаты».
Удалить текущую карту и перезагрузить страницу в браузере.
Снова добавить ее на этой же странице, убедившись в правильности введенных данных.

3) Использовать другой способ оплаты

Если есть несколько банковских карт или электронный кошелек, стоит попробовать подключить их к PSN. Велика вероятность того, что в текущий момент времени у банка есть технические проблемы, поэтому списание средств невозможно. У кого-то возникают проблемы с картой, но все срабатывает через PayPal, у других – наоборот. Привязав новую карту или кошелек, оплата может пройти без всяческих сбоев. Если нет возможности использовать другой способ оплаты, стоит подождать 12-24 часа и попробовать заново.

4) Восстановить лицензии

Иногда ошибку с кодом WS-43709-3 провоцирует проблема с лицензиями к купленным играм. Преимущественно сбой проявляется при переходе со старой PlayStation на новую. Исправление проблемы будет восстановление игровых лицензий.

Что нужно сделать:

На консоли открыть «Настройки» и перейти в «Управление учетной записью».
Выбрать вариант «Активировать как основную PS4» и завершить переход на эту консоль.
Вернуться на один шаг назад и выбрать «Восстановить лицензии».
Подтвердить действие кнопкой «Восстановить».

5) Добавить деньги на кошелек

Практически все пытаются сразу оплатить покупки с карты. Можно попробовать пополнить счет с карты на нужную сумму, чтобы затем просто списать их с баланса, без запроса к банку. Если это не сработает, можно пополнить аккаунт специальной карточкой. Ее можно купить в режиме онлайн и ввести код. Таким образом оплата будет поступать продавцу карты, а не Sony напрямую.

Решение проблем, которые могут возникнуть при добавлении данных кредитной или дебетовой карты в PlayStation™Store.

Известно несколько факторов, которые могут помешать вам добавить данные новой кредитной или дебетовой карты в учетную запись. Для решения проблем с оплатой следуйте предложенным инструкциям.

Работа магазина PlayStation Store в России приостановлена и на данный момент размещенная информация может быть неточной.

Подождите 24 часа, прежде чем снова попытаться обновить свою платежную информацию — любые попытки, предпринятые в течение этих 24 часов, приведут к блокировке вашей учетной записи еще на 24 часа.

Чтобы сделать покупку в PlayStation Store в течение периода ожидания, используйте другие способы оплаты или коды для пополнения бумажника PlayStation Store.

Как избежать возникновения ошибок при оплате в PlayStation Store

Вы отключили онлайн-платежи для своей кредитной или дебетовой карты?
Если вы попросили своего поставщика платежных услуг отключить онлайн-платежи, то вы не сможете зарегистрировать свою карту в качестве способа оплаты в PlayStation Store.

Связаны ли эти проблемы с PlayStation Network?
Если в PlayStation Network возникают проблемы, это может быть связано с невозможностью сохранения вашей платежной информации. Проверьте страницу статуса PSN и введите свою платежную информацию еще раз, когда все службы будут отмечены зеленым цветом.

Принимает ли PlayStation Store такой тип карты, как у вас?
Хотя PlayStation Store принимает большинство платежных карт, существуют способы оплаты, которые недоступны для использования. Проверьте на странице со списком способов оплаты, поддерживается ли ваш тип карт в PlayStation Store.

Правильно ли введены данные карты?
Введите свои данные в точности так, как они указаны в выписке по банковскому счету. Чтобы проверить платежные данные, указанные в учетной записи, перейдите в Управление учетной записью > Управление платежами и выберите платежную карту.

Содержат ли ваши данные какие-либо особые символы?
Если ваше имя, адрес или номер квартиры содержат специальные символы, попробуйте заменить их с помощью наиболее близкой к ним буквой из стандартного 26-буквенного латинского алфавита. Не используйте символы, которые не являются буквами, такие как символ звездочки (*), дефис (-), апострофы (') или косую черту ( / ).

Если вы не можете использовать карту из того же региона, где расположен ваш PlayStation Store, делайте покупки в PlayStation Store с помощью других способов оплаты или кодов для пополнения бумажника PlayStation Store.

Если проблема не устранена, обратитесь в свой банк или к эмитенту своей карты и получите подтверждение, что способ оплаты активирован, располагает достаточным количеством средств и не заблокирован. Перед обращением заранее подготовьте свои проверочные данные.

Узнайте, как использовать кредитные или платежные карты в качестве способа оплаты в PlayStation™Store и в каких странах поддерживается оплата покупок в PlayStation Store кредитными или платежными картами.

Чтобы привязать кредитную или платежную карту к вашей учетной записи для оплаты покупок в PlayStation Store, просто добавьте ее как способ оплаты по умолчанию и выберите во время оплаты покупки. Вы также можете использовать кредитную или дебетовую карту для пополнения своего бумажника, который затем можно использовать для оплаты покупок в PlayStation Store.

Покупки для детских учетных записей можно оплачивать только из бумажника организатора семейного доступа, в пределах назначенного месячного лимита расходов. При создании детской учетной записи лимит расходов автоматически устанавливается равным 0.

Какие кредитные и платежные карты поддерживаются в моей стране?

Как привязать кредитную или платежную карту к PlayStation Store

Если вы добавляете данные способа оплаты при совершении покупки в PlayStation Store, эта платежная информация сохраняется в вашей учетной записи.

Браузер: привязка кредитной или платежной карты

Войдите в сеть на странице управления учетной записью.
Выберите Управление оплатой >Добавить способ оплаты.
Введите данные карты.

Выберите Настройки > Управление учетной записью.

Выберите Учетная запись > Оплата и подписки‎ > Способы оплаты.

Выберите Добавить кредитную/платежную карту.

Введите данные карты, затем выберите Готово.

Если включен параметр Задать по умолчанию, этот способ оплаты автоматически будет использован при осуществлении следующей покупки.

Выберите Настройки > Управление учетной записью > Данные учетной записи > Бумажник > Способы оплаты.

Выберите Добавить кредитную/платежную карту и введите данные своей кредитной или платежной карты.

Со вчерашнего дня геймеры из России столкнулись с проблемами при покупке цифровых копий игр в PlayStation Store — платежи просто не проходят.

Причём эта проблема наблюдается как у владельцев карт банков из санкционного списка, так и у тех, кто пользуется картами «Тинькофф» и других банков, не попавших под международные ограничения.

Нельзя сказать, что раньше оплата в PS Store работала идеально. Но сейчас даже повторные попытки не приводят к желаемому эффекту. Тем не менее, купить игру в PS Store всё-таки можно.

Через PayPal.
Через пополнение бумажника PS Store.

Расскажем об этих способах подробнее.

Этот способ доступен только тем, у кого уже есть активный кошелёк PayPal с привязанной российской банковской картой. Если у вас нет PayPal или карта к нему не привязана, открывать бессмысленно – она и не привяжется.

На странице оформления заказа выберите способ оплаты PayPal;
Введите логин и пароль своего PayPal;
При необходимости – подтвердите покупку кодом из СМС от банка.

Способ работает и на консолях, и в PS App.

Карты пополнения бумажника (кошелька в самом магазине PS Store) всё ещё работают. Их можно купить здесь:

Также эти карты пополнения бумажника можно купить в мобильном приложении «Сбербанка» (номиналом от 500 до 5500 рублей).

Купите карту (или карты) нужного номинала. Вы получите 12-значный код;
На консоли, компьютере или в мобильном приложении авторизуйтесь под своим PSN;
Перейдите в PS Store и найдите пункт «Погашение кодов». Чтобы открыть на ПК, кликните на свой аватар в правом верхнем углу страницы и выберите «Погашение кодов». Чтобы открыть на PS, зайдите в PS Store, нажмите кнопку «Подробнее» в верхнем правом углу (три точки) и выберите «Погашение кодов»;
Введите 12-значный код;
После этого деньги будут зачислены в ваш бумажник PS Store;
При оплате игры выберите способ «Бумажник PS Store».

Остаток в бумажнике должен на 100% покрывать цену игры. То есть, предположим, если вы хотите купить Among Us за 228 рублей, вам придётся покупать карту пополнения на 500 рублей, а оставшиеся 272 рубля будут лежать до лучших времён.

Времена сейчас такие, что экономия в 1 рубль — это хорошая новость.

К слову, напоминаем, что у нас есть:

классный телеграм-канал, где мы пишем о консолях, играх и индустрии;
классный телеграм-чат с дружелюбным комьюнити;
и не менее классный телеграм-бот, информирующий о поставках PlayStation 5, Xbox Series X, Nintendo Switch OLED и NVIDIA GeForce RTX 3050.

Столкнулись ли вы с проблемами при оплате? Как их решили? Расскажите в комментариях!

Я уже физически чувствую ВЕЛИЧИЕ НАШЕЙ СТРАНЫ. А Ведь скоро безвиз в европе и 5 экономика мира. Помните?

Ну да, 1 армия в европе и труселя, ощущайте.

А что безвиз это некое мерило величия?

Это прорыв? Или еще нет?

С учетом быстро изменяющихся событий и всё новых ограничений, способ с PayPal сейчас не выглядит безопасным — если наблюдаются проблемы с покупкой обычными способами, до разрешения ситуации я б больше к картам оплаты склонялся.

Так говорили что Pay pal вроде у нас отключат.

я на всякий случай отключил LAN кабель интернета от PS5, а то вдруг взбредет им в голову удаленно отключить нам аккаунты (заблочить) и тогда консоль работать будет, а поиграть не дадут 😐

в цифру без инета не поиграть вроде бы, в отличие от пс4

пришлось мне всё таки опять подключить PS5 к интернету. дело в том, что я заказывал специальное издание GT7 на диске в Мвидео, но мой заказ заморозили. тогда я вернул деньги и пошел покупать обычное цифровое издание за 5.5к. щас вот гружу. как только загрузится и поставится патч первого дня, то снова отрублю консоль от сети

На Ali порой можно ухватить карты оплаты на 10% дешевле. С другом брали карту на 5000 за 4500, хватило на совместный Horizon Forbidden West.
Но вообще это тлен, хотел сегодня с утра первый Judgment ухватить по скидке, а Тинькофф mastercard просто не провел оплату :(

Ну и Paypal кажется сомнительным способом, т.к. скорее всего отвалится скоро. Остаются только карты оплаты по сути.

Да, это софтклаб на али же да? Тоже у них иногда беру

хм, заебумба. А можно теперь статейку подобную, но про продукты питания блядь в городе, который бомбят почти неделю?

только после статейки, как выгнать квн из страны

Qiwi, господа. Неужели кто то пользуется картами напрямую? Чему учили на кибербезопасности?(

Смотря че за карта, можно иметь какую-нибудь, где не бывает больших сумм и ее как раз везде и светить, в том числе в магазах

Надеюсь эта ситуация пройдёт так же быстро как и с нетфликсом.

Продать плейстейшон, консоли всё в нашем регионе.

Стим/егс трогать не будут?)

А можно как-то физически наличными оплатить покупки, а то не хочу чтобы наживались банки (Ростовщичество - грех в христианстве) и магазины вроде М.Видео (Кун-цзы вроде плохо относился к торговцам и обвинял их в мошенничестве и неправедном образе жизни)?

Или я слишком древний или ТС слишком молод..
Оплата в сторе и пополнение кошелька с карт на
https://id.sonyentertainmentnetwork.com/id/management/
всегда были "развязаны" юридически. Попробуйте пополнять кошелек напрямую.. хотя и раньше были проблемы с пополнением там, но все же

Ошибку выдаёт при попытке пополнить.

Только что купил мелкую игру для теста. Всё норм. Временные перебои как и эпл пеем или нетфликсом

В приложении тинька есть возможность закинуть кэш на кошелёк PSN по номеру телефона привязанного к аккаунту. Кидаешь бабки - покупаешь игру, profit.

Подтверждаю - робит тиньк

Вы можете прям в банковском приложении, например в Тинькофф вбить в поиск Playstation и купить код на пополнение кошелька (приходит смской)

Через Тиньков и Сбер можно покупать карты пополнения.
В Тиньков: все платежи-> игры-> псн

У меня почему-то сбер нифига не прислал никакого кода, а деньги списали
И в поддержке сбера послали куда подальше. Мол «банк только деньги берет. А пришел/не пришел - сами разбирайтесь» 😂
Может сталкивался кто?

Такая же херня. У Вас пришёл в итоге код?

В итоге - платёж отменили, в поддержке сбера сказали «в течении 3 рабочих дней средства вернутся на карту»
Похоже, что придётся в мвидео брать

У меня типо такого было только с nfs 2015 . Я только в поддержку сони писал. Они вернули деньги только на кошелёк.

Точно такая же ситуация. Купил через сбер и код нифига не приходит. Написал в поддержку Сони, посмотрим че будет.

Купил пополнение кошелька через Сбербанк, прислали 12-значный код, вбиваю в кодах погашения, пишет неверный или недействительный. Я что-то не так делаю или и это теперь рухнуло?

Возможно это не тот код. В МВидео, например, присылают код для специальной формы на сайте, введя которые уже получаешь код погашения. Короче почитай внимательно что тебе пришло.

это рухнуть не может, в поддержку сони позвони

напиши потом результат. тоже думаю пополнение кошелька взять, на всякий случай

кстати, когда ожидать цены по новому курсу рубля в пс стор? Или вообще не спрашивать и бежать закупаться?))

Скоро будут корректировать, так что если есть финансы и желание в ближайшие пару месяцев/полгода/год. играть, то лучше купи сейчас. Вероятность отключения аккаунтов (просто вижу, что тут многие паникуют) около нулевая, по оплаченным услугам всегда идет оказание поддержки. Учитывая, что отключают нас отовсюду именно из за рисков репутационных потерь (если говорить конкретно об индустрии развлечений), то надо понимать, что отключение аккаунтов с оплаченными играми на десятки, а то и сотни тысяч рублей, повлечет за собой такие же репутационные потери.

Ваучеры пополнения работают или нет. Подскажите кто побывал пополнять ваучером пс стор!?

Я, утром брала на озоне, все ок

Если в мвидео купить, то код сразу придет или ждать нужно?

Пополнил я значит кошелек картой оплаты,а купить все равно ничего не могу

пробуй еще раз. только что купил карту пополнения кошелька через Юmoney на 5.5к. затем на них купил GT7. прошло без ошибок. уже скачивается на консоль

Не надо поддаваться панике. Тем более продавать свою Родину за кусок "вкуснятины". Если дойдет до крайностей мы у всего мира отключим все, удаленно. Тем более это все понты санкций временные. Газ как покупали так и покупают. В сфере цифрового и банковского дела тоже убытки посчитают и головы проветрятся. Власть в Украине сменится, народ сделает свой выбор. И спорить будет не о чем. Пройдет новый "Нюрнбергский" процесс, виновных определят и накажут. Главное что все это происходит не под нашими окнами, хотя лет через 5-10 вполне могло бы быть. Во время ВОВ мы были одни до того как немцев под Москвой остановили- тоже весь мир отвернулся от нас, либо затихли перед тем как грабить.

Так парни глупый вопрос? Я могу купить карту на 1000 рублей и 1500 и активировать их для покупки игры за 2500 или нет?

Да. Именно так это и работает.
Плохо, что на PS5 накосячили с интерфейсом в плане просмотра баланса счета. Еле-еле нашел где его посмотреть. На PS4 все было хорошо с этим.

Некоторые владельцы консоли PS4 могут столкнуться с ошибкой WC-40382-7, которая преградит им путь к покупке чего бы то ни было в Playstation Store. При появлении ошибки, пользователи консоли от Sony могут увидеть перед собой следующую информацию:

Устранение ошибки WC-40382-7 на PS4

Метод №1 Проверка корректности введенных данных банковской карты

Метод №2 Проверка корректности адреса

Для полноценного использования Playstation Store необходимо создать учетную запись Sony Entertainment Network. В данной учетной записи вам приходилось вводить адрес, который указан в реквизитах вашей банковской карточки. Если вы ввели по ошибке некорректный адрес, то ошибка WC-40382-7 не является чем-то странным или неожиданным. Пройдите в настройки учетной записи Sony Entertainment Network (SEN) и убедитесь, что вы указали там корректный адрес.

Метод №3 Удаление и добавление банковской карты

Порой, ошибка WC-40382-7 является каким-то странным багом, возникающим на пустом месте. Избавиться от него можно с помощью удаления ранее добавленное банковской карты, а затем повторно ее добавить. Пройдите путем [Экран функций] > [Настройки] > [PlayStation™Network/Account Management] > [Данные учетной записи] > [Бумажник] и передобавьте свою банковскую карту. Как только закончите, попробуйте снова что-то прикупить в Playstation Store, чтобы проверить наличие ошибки WC-40382-7.

Метод №4 Использование другой карты

Если у вас есть в распоряжении есть еще одна банковская карта, которую вы можете привязать к своей PS4, то попробуйте это сделать и проверьте, будет ли появляться ошибка WC-40382-7 при замене карточки. Да, для большинства пользователей данный совет попросту не применим, так как далеко не у всех в бумажнике или кошельке лежит по нескольку банковских карт, но если вы располагаете более чем одной картой – почему бы и не попробовать.

Метод №5 Использование PayPal и ожидание

К сожалению, порой ошибка WC-40382-7 попросту не поддается решению в той или иной временной промежуток. Стоит заметить, что не стоит добавлять свои данные более одного раза в течение суток, так как ничего хорошего это не принесет. Подождите 24 часа, а затем попытайтесь выполнить передобавление карты или изменения данных в ней.

Тем временем, если вам попросту необходимо совершить покупку в Playstation Store прямо сейчас, например, в связи с акцией или скидкой в Магазине, то мы рекомендуем вам воспользоваться иным платежным методом – PayPal. Создайте себе кошелек в PayPal, а затем подключите его к консоли, пройдя путем [Экран функций] > [Настройки] > [PlayStation™Network/Account Management] > [Данные учетной записи] > [Бумажник].

Ошибка WC-40382-7 решается довольно просто, как вы уже могли убедиться, и она возникает в большинстве случаев из-за некорректно введенных данных банковской карты, что происходит время от времени с каждым пользователем PS4. Однако, порой, ошибка WC-40382-7 может, по какой-то причине, задержаться на консоли и разрешиться со временем сама или после передобавления банковской карты.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: