Почему теле2 снимает деньги с карты сбербанка

Обновлено: 22.04.2024

Приветствую Вас! Сегодня мы разберем, как на Теле 2 отменить автоплатеж. С одной стороны эта функция удобна. Подключаешь карту и не заботишься о том, что необходимо проверять баланс и пополнять вовремя счет.

На карте должно быть всегда необходимое количество денег к дате платежа. Но все меняется; со временем подключенные сервисы становятся не нужны по тем или иным причинам. И их надо быстренько отключить.

О том, как это сделать и разберем в рамках данной статьи. Если у вас платежи оформлены через Сбербанк, то прочитав эту статью вы научитесь настраивать их в личном кабинете — онлайн.

Отмена автоплатежа при помощи мобильного телефона

Используя телефон, отключить автоплатеж можно двумя способами. Первый – с использованием приложения Сбербанк Онлайн и второй способ через СМС запрос на номер 900. Это короткий номер сбербанка на который можно отправлять бесплатные СМС и совершать операции по аналогии с онлайн — приложениями.

Данный сервис будет полезен владельцам обычных кнопочных телефонов.

Отключаем автоплатеж Теле2 через мобильное приложение Сбербанк Онлайн

Для того, что бы воспользоваться отключением автоплатежа через мобильное приложение, оно должно быть установлено. Впрочем, для большинства это не проблема. Каждый пользователь банка (любого), заводит себе личный кабинет и устанавливает приложение на телефон.

Таким образом, вы всегда сможете войти в свой банк, где бы вы не находились. Итак, входим в приложение. Далее выбираем вкладку «Платежи» и внизу нажимаем на «Автоплатежи».

Если у вас подключено несколько операторов, то выбираем теле 2 и заходим на вкладку «Параметры». Здесь находим кнопку «удалить» и нажимаем на нее.

Подтверждаем удаление на появившийся запрос по СМС. Все, автоплатеж отключен.

Как отключить автоплатеж Теле2 через СМС 900

Второй вариант – это отправка смс-запроса. Это достаточно простой способ. Вам необходимо помнить или иметь под рукой номер своего телефона и номер карты. Далее все достаточно легко.

На номер 900 отправляем следующий текст: «АВТОПЛАТЕЖ 9ХХХХХХХХХ 1234», где 9ХХХХХХХХХ – это номер вашего телефона, а цифры 1234 – это последние четыре цифры номера вашей банковской карты.

Хочется заметить, что название «Автоплатеж» не привязано и вместо русских букв, вы можете латинице внести любое из перечисленных ниже названий: «AVTOPLATEZH, AVTOPAY, AVTOTEL, AVTO, AUTOPLATEZH, AUTOPAY, AUTOTEL, AUTO», а так же русскими буквами короткие: «АВТОТЕЛ» или АВТО».

Кстати, некоторые мои друзья предпочитают не устанавливать на телефон мобильное приложение «Сбербанк-Онлайн» и переводят деньги с карты на карту именно через сервис СМС900. И очень довольны. Правда, нужно под рукой иметь номер карты получателя, но это их не смущает.

Отключаем автоплатеж Теле 2 через Сбербанк онлайн на компьютере

Ну и, наконец, для тех кто пользуется тем же Сбербанк онлайн, но с компьютера, как отключить автоплатеж в личном кабинете. Заходим в свой кабинет и в меню справа находим строчку «Мои автоплатежи». Активные платежи будут видны в списке; можно зайти в «Управление автоплатежами»:

Выбираем из списка номер, с которого необходимо снять автоплатеж. Откроется окно с параметрами автоплатежа. Внизу находим кнопку «Отменить», на которую нажимаем.

Далее откроется окно, где будет предложено подтвердить операцию по смс. Соглашаемся, ждем смс с кодом на телефон и вводим его в поле на страничке в кабинете. Все, автоплатеж таким образом у вас отключен. Успехов!

Бывает, пользователи связи сталкиваются не только с обычными тарифными списаниями, но и с платежами неизвестного происхождения. Т.е. речь здесь о расходах, не связанных с абонплатой за использование тарифа. Конечно, игнорировать такое нельзя. Потому в нынешней статье ответим на вопрос: как узнать, за что списали деньги с мобильного счёта на “Tele2” ? Какие есть способы?

Распространённые причины списаний

Как правило, неучтённые платежи взимаются ввиду следующих причин:

Кроме указанных пунктов, существуют и некоторые нюансы, но они встречаются относительно редко. В любом случае, здесь главное то, как быть, если регулярные списания продолжаются, а их происхождение неизвестно. Об этом читайте далее.

Основные способы проверки расходов

Обратите внимание: официальная информация о том, как проверить расходы на “Tele2” , есть на сайте оператора в одноимённой статье. Переходите по указанной ссылке.

Ниже мы опишем доступные варианты решения проблемы.

Личный кабинет

перейдите в раздел “Расходы и пополнения” в своём аккаунте;
изучите данные.

Все траты за месяц удобным образом разбиты на категории. Это позволяет понять, на что конкретно уходят средства.

Мобильное приложение

откройте приложение “Мой Tele2”;
перейдите в раздел “Финансы”;
выберите пункт “Расходы”;
изучите данные.

Как и в случае с ЛК, все траты за месяц также распределены по категориям.

Детализация расходов

Алгоритм для личного кабинета :

авторизуйтесь;
откройте раздел “Расходы”;
выберите опцию “Заказать детализацию”.

Сведения предоставляются за период до 6-ти месяцев ( бесплатно для клиентов “Теле2”). Ответ на запрос приходит на указанный клиентом e-mail.

Алгоритм для мобильного приложения :

запустите программу;
перейдите в раздел “Финансы”;
откройте вкладку “Расходы”;
нажмите “Заказать детализацию”.

Условия, в целом, идентичны тем, что описаны для ЛК.

Порядок действий при обращении в офис продаж :

посетите любой салон связи оператора;
предъявите документ, удостоверяющий Вашу личность (паспорт);
сделайте соответствующий запрос.

Сведения предоставляются в виде распечатки – за период до 36-ти месяцев. Услуга является платной!

Проверка наличия платных услуг и опций

Таблица 1. USSD-запросы и голосовое меню.

Алгоритм для личного кабинета и мобильного приложения :

авторизуйтесь или запустите программу (в зависимости от выбранного способа);
перейдите в раздел “Услуги”;
изучите список активных продуктов.

При необходимости можно сразу отключить ненужное (или, наоборот, активировать что-то дополнительно).

Дополнительные варианты проверки расходов

Кроме указанных выше, есть второстепенные способы получения необходимых сведений. Они являются более общими и предназначены для решения любых задач, связанных с сервисом “Tele2”.

Звонок в службу поддержки

Позвоните по одному из следующих номеров:

Также можно воспользоваться контактом для вызовов с городских телефонов . У каждого региона/города он свой. Мы приведём пару примеров:

8 (495) 979 7611 – для Москвы и области;
8 (861) 218 5500 – для Краснодарского края и Адыгеи.

Обратите внимание: сотрудник горячей линии может запросить некоторые сведения для идентификации абонента, прежде чем давать какие-либо ответы.

Звонок для клиентов оператора по перечисленным номерам – бесплатный.

Примечание 3. Рекомендуем посмотреть страницу “Горячая линия Tele2: как связаться с оператором” на официальном сайте компании, чтобы узнать актуальные контакты для связи со специалистами горячей линии.

Переписка в чате со службой поддержки

Как это работает? Вот типовой порядок действий на веб-ресурсе:

Обратите внимание: также связаться со специалистом можно через паблик-аккаунт “Теле2” в мессенджере “Viber” .

Салон оператора

Любой клиент “Теле2” может обратиться со своей проблемой в салон поставщика услуг связи. Нужно лишь обратиться к офисному сотруднику.

Конечно, данный путь является наименее предпочтительным, т.к. он сопряжён со значительными тратами времени и сил.

Примечание 4. Местонахождение офисов продаж в Вашем населённом пункте смотрите с помощью специализированного сервиса (переходите по ссылке). Предварительно не забудьте указать свой регион!

Заключение

Если Вы заметили расходы, происхождение которых не ясно, следует уделить этому особенное внимание. Оператор “Tele2” предусмотрел несколько возможностей для разрешения такой проблемы: функционал личного кабинета и приложения, услугу детализации счёта, проверку наличия платного контента на тарифе. Кроме того, абонент может просто позвонить на горячую линию, связаться с поддержкой через чат или посетить салон оператора.

Услуги мобильной связи – это не тема моего канала, но это часть моей жизни. Я недавно написал о неприятной ситуации, с которой столкнулся. И это было связано с оператором сотовой связи ТЕЛЕ2. История простая – навязали платную услугу. Я считаю, абсолютно мошенническим способом. Позиция оператора ТЕЛЕ2: «вы сами подписались, а мы не при чём». Совет оператора ТЕЛЕ2: следите внимательно за своими расходами. Я, конечно сразу от навязанных услуг отписался, но немного денег успел потерять. Было неприятно от осознания, что тебя обманули (очень культурно выражаясь).

Я испытал взрыв отрицательных эмоций. Даже написал в Дзен. И забыл.

А зря! Про меня не забыли!

Не прошло и неделе! На тот же номер опять привязывают две платные услуги!

Кстати, подписки были обнаружены благодаря следованию «очень мудрому» совету сотрудника оператора ТЕЛЕ2. А именно, постоянно (читай, каждый день!) следить за расходами на мобильную связь. Будто мне больше заняться не чем! Опять эмоции!

Короче, выругался, выдохнул. И решил, что следует разобраться с этим вопросом спокойно и так, чтобы его закрыть навсегда.

Вот что получилось. Постараюсь рассказать, как можно проще и доступней.

Все Ваши расходы, связанные с мобильной связью, сразу делим на две составляющие.

Первая расходная статья:

В основном, это фиксированная ежемесячная абонентская плата . Как правило, она всё покрывает. А это: звонки, смс, ммс, интернет-трафик, подключённые услуги оператора.

Бывает и без абонентской платы , но там все расходы понятны. И у абонентов, как правило, вопросов не возникает.

Вторая расходная статья:

Теперь поподробней по второй расходной статье. Именно здесь Вас и обманывают.

Контент-провайдеры предлагают Вам разные платные услуги(собственно контенты). Эти компании не являются операторами мобильной связи. Они просто используют технические возможности мобильной связи, которую им по Договору предоставляет Ваш оператор.

На эти услуги Вы подписываетесь добровольно. Причём разными способами, которые Вам предлагают. Предлагают настолько ненавязчиво, что Вы, зачастую подписываетесь на какую-нибудь услугу сами того не замечая.

Для оплаты мобильной связи у Вас открыт лицевой счёт. Доступ к Вашему лицевому счёту имеете только Вы и Ваш оператор.

Деньги за оказанные услуги контент-провайдеру переводит Ваш оператор сотовой связи с Вашего лицевого счёта. У контент-провайдера к этому счёту доступа нет. Поэтому контент-провайдер, получается просто сообщает Вашему оператору, что Вы им должны деньги за какие-то оказанные услуги. И всё! Так просто! Денежки переведены!

А теперь о решении проблемы.

С 1 мая 2014 года вступил в силу Федеральный закон от 23.07.2013 № 229-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "О связи" , устанавливающий новые требования к операторам связи по оказанию контентных услуг связи. Эти изменения, прежде всего, направлены на защиту абонентов от мобильного мошенничества .

Кроме того, оператору также вменяется в обязанность , в случае привлечения третьих лиц к оказанию контентных услуг , на основании обращения абонента создание отдельного лицевого счета , предназначенного только для оплаты таких услуг в пределах средств, находящихся на данном счете.

С полным текстом можно ознакомиться в интернете. Здесь я просто расскажу, что именно надо сделать.

Надо обратиться к своему оператору с просьбой открыть контентный счёт (привязанный к Вашему номеру). Далее последуют варианты: подъехать в офис, через личный кабинет, с помощью короткого номера.

Что я получил?

Согласно закону, теперь все контентные услуги могут быть оплачены только с контентного счёта. А при нулевом балансе на этом счёте никаких услуг мне не подключат. Даже если я сам очень сильно захочу что-то подключить, не подключат пока не будет денег на счёте. В минус по этому счёту уйти нельзя. Так он настроен. А на счёте у меня теперь всегда будет «0».

Что ж, проверим, как будет работать эта схема.

Одно удивительно. Этот способ я нашёл сам. В интернете. В ТЕЛЕ2 мне этот способ никто не предложил. Хотя я туда жаловался на проблему с мошенничеством. Да и у остальных операторов подобной информации я не встречал. А закон действует уже с 01 мая 2014 года! Почему никто эту услугу не продвигает? Значит кому-то это выгодно. Но это совсем другая история.

Переводить деньги со счета телефона Tele2 на карту СберБанка просто. Сделайте перевод прямо на сайте, в приложении «Мой Tele2» или другими удобными способами.

Наши абоненты могут легко переводить средства с мобильного счета на банковские карты. Поэтому если вам понадобилось перевести деньги со счета Tele2 на карту СберБанка, мы предлагаем несколько удобных и простых способов:

через раздел «Переводы и платежи» на нашем сайте;
в приложении «Мой Tele2» в разделе «Финансы»;
с помощью услуги «Мобильный перевод» ;
через мобильное приложение «Tele2 Платеж» для операционной системы Android и iOS .

Перевод денег через сайт Tele2

на открывшейся странице выберите «Все переводы и платежи»;
затем нажмите на «Перевести с телефона на карту»;
укажите номер мобильного телефона, со счета которого вы собираетесь выводить деньги;
введите необходимую сумму перевода;
затем введите номер карты СберБанка, на которую должны поступить средства.

После заполнения всех полей проверьте введенную вами информацию и нажмите «Оплатить». Вам придет код в SMS, который необходимо будет ввести для подтверждения операции. После этого деньги зачислятся на карту СберБанка – обычно это происходит в течение часа, максимальный срок зачисления денежных средств – 5 рабочих дней.

Перевод денег через «Мобильный перевод»

Услуга «Мобильный перевод» позволяет перевести деньги с одного счета мобильного телефона на другой. Также она подходит для вывода средств со счета телефона на карты различных банков, в том числе СберБанка. Выберите подходящий вариант:

Если вы хотите перевести деньги на карту СберБанка при помощи USSD-команды, то:

Перевод денег через приложения «Tele2 Платеж»

Обратите внимание на приложение «Tele2 Платеж», которое можно скачать на маркете GooglePlay (если у вас смартфон или планшет на операционной системе Android) и в маркете App Store (если вы обладатель гаджета на iOS). С его помощью можно переводить деньги со счета телефона на карты различных банков, в том числе и на СберБанк. Для этого:

выберите в приложении пункт «Перевести деньги», затем нажмите «На карту»;
укажите номер банковской карты и сумму перевода;
поставьте галочку рядом с пунктом «Я соглашаюсь с условиями и правилами перевода»;
нажмите «Перевести».

Приложение «Мой Tele2»

В нашем приложении можно не только проверить баланс и управлять услугами, но и совершать переводы с телефона на телефон и с телефона на карту. Для этого:

откройте вкладку «Финансы», иконка располагается в нижнем меню;
выберите раздел «Переводы»;
чтобы перевести деньги на карту СберБанка, нажмите на пункт меню «С телефона на карту»;
введите номер карты получателя, желаемую сумму перевода и подтвердите операцию.

Перевод поступит на карту в течение нескольких минут, но сроки могут быть увеличены – это зависит от банка.

Важно знать

Сумма перевода с мобильного счета на карту СберБанка ограничена и составляет от 10 до 14 200 рублей. Информацию о комиссии банка вы можете уточнить при заполнении заявки на перевод на нашем сайте или в приложениях. Если вы переводите деньги с телефона на карту, обратите внимание: после списания средств со счета мобильного телефона на нем должен сохраниться остаток не менее 1 рубля.

С переводом денег возникли трудности? Или у вас остались вопросы о сервисе? Мы ответим вам:

в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении «Мой Tele2» ;
в круглосуточном онлайн-чате ;
в мессенджерах Viber и WhatsApp .

Подпишитесь на «Черным по белому» в Дзене, чтобы не пропустить полезные статьи о Tele2 и телеком-технологиях.

Пользователей, которые обнаруживают неизвестные списания средств, интересует что такое CheckYour.name и как отказаться от подписки на данный сервис, оформленной через Теле2 или после привязки банковской карты. В статье мы рассмотрели принцип работы данного сервиса, который предоставляет доступ к задолженности перед ФССП, ГИБДД, ФНС и РСА (Российский союз автостраховщиков), т.е. позволяет узнать какие у вас есть долги по налогам, неоплаченные штрафы и другую информацию. Также мы разобрали способы отключения платной подписки.

Что это за списание CheckYour.name

Списание средств с банковской карты или баланса мобильного оператора (Мегафон, Теле-2 и др.) в пользу CheckYour.name означает подключение или продление платной подписки сервиса, который позволяет узнать задолженность пользователя перед ГИБДД, РСА, ФССП, ФНС в личном кабинете. Списывается 30 руб. / сутки.

Что за компания — мошенники или это легально?

Способ списания средств по подписке от CheckYour.name, является легальным — пользователь самостоятельно подключает платную подписку и разрешает дальнейшие списания по тарифу. Вопросы может вызывать способ донесения информации о подключении подписки, до пользователей не удается довести информацию, что платеж за услуги сервиса является рекуррентным (повторные списания каждый период времени), а не единоразовыми. Также большинство пользователей обращают внимание только на стоимость предоставления промо-доступа, а не дальнейших списаний по тарифу.

Реквизиты

Название	ООО «ВИВА»
Местонахождение	603093, обл. Нижегородская, г. Нижний Новгород, ул. Родионова, д. 167б, офис 314
ИНН	5260287393
ОГРН	1105260012527
КПП	526001001
Дата регистрации	11.10.2010

За что CheckYour.name снимает деньги — почему списали деньги с вашей карты

Разберем подробнее что делает пользователь на сайте и как производится активация платной подписки.

Описание при списании средств — примеры какой текст содержит

Если списание было произведено с банковской карты, его можно обнаружить в списке транзакций с таким описанием:

При списании с баланс телефона в Теле-2, возможное описание следующее:

Как узнать за что именно CheckYour.name списали деньги?

Списывают деньги с карты или баланса телефона за первичное подключение или продление платной подписки на сайте CheckYour.name.

В случае с оператором Теле-2, подключение подписки могло произойти после совершения любого из следующих действий:

Согласно тарифам, стоимость доступа к услугам сервиса составляет 30 руб. в сутки. Отдельно указана стоимость доступа к каждому из видов услуг.

Проверка штрафов ГИБДД, проверка исполнительных производств ФССП, услуги по отслеживанию почтовых отправлений — 30 руб. в сутки. Для абонентов Теле2.
Аналогично для Мегафон и Билайн — 30 руб. / сутки.
Для абонентов МТС — 50 рублей единовременный платеж.
При оплате картой (МИР, MasterCard, VISA) через платежный сервис UnitPay — 49 рублей за доступ на 14 дней.
При оплате картой через платежный сервис CloudPayments — промо-цена 5 рублей за первые 5 дней. Далее будут списывать 399 рублей каждый месяц, а если таких денег на счете не окажется, попытаются списать 99 рублей с продлением доступа на неделю. Таким образом доступ за 399 руб. — при оплате раз в месяц, 99 руб. — при оплате раз в неделю.

Более подробно информацию о тарифах можно найти на скриншотах из пользовательского соглашения ниже:

Как отключить платную подписку CheckYour.name и вернуть деньги

Можно ли отменить подписку CheckYour.name и отключить автоплатеж?

Да, отмена подписки возможна при оплате любым способом — и через телефон и с банковской карты.

Как отписаться от платных услуг CheckYour.name: пошаговая инструкция

Отписка через официальный сайт

Способ 3.
Отключить подписку CheckYour.name, оформленную через мобильный телефон:

Дополнительные и альтернативные способы

Звонок по телефону

Электронная почта

Блокировка банковской карты

Когда ни один другой способ не помог, остается надежное решение — блокировка и перевыпуск вашей банковской карты. Все подписки автоматически отменятся.

Возможно ли вернуть списанные деньги?

Можно ли сделать возврат, если CheckYour.name списали деньги

Возврат средств от CheckYour.name за оказанные услуги по подписке не предусмотрен, но существует вероятность рассмотрения запроса в индивидуальном порядке.

Правила CheckYour.name по возврату средств и что делать

CheckYour.name в пользовательском соглашении указывает, что возврат средств за услуги сервиса невозможен, однако ваше обращение может быть рассмотрено в индивидуальном порядке. Для этого необходимо написать письмо на адрес e-mail support@hphelp.me. В письме укажите номер телефона (с которого были списаны средства), либо последние 4 цифры номера банковской карты. Претензия к качеству оказанных услуг будет рассмотрен в срок до 10 дней.

Один из пользователей рекомендует такой способ возврата средств от CheckYour.name, если оплата была произведена через мобильного оператора Теле-2:

Что делать, если продолжают снимать деньги?

Если решить проблему ни одним способом не удалось, существует окончательный вариант — блокировка и перевыпуск вашей банковской карты.

Куда можно жаловаться если вы считаете, что деньги списаны противозаконно

Маловероятно, что жалобы на данный сервис в какие-либо инстанции окажут должный эффект, потому-что стоимость подписки указана в явном виде при привязке карты и проведении первого платежа — т.е. дальнейшие списания вполне легальны. Имеет смысл отменить подписку, а затем запросить возврат уже списанных средств. И в дальнейшем не попадаться на ловушки подобных сервисов.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: