Райффайзенбанк как сделать выписку по карте

Обновлено: 27.04.2024

Райффайзенбанк реализовал сервис, позволяющий заказывать и получать справки по продуктам онлайн. В мобильном приложении и интернет-банке Райффайзен-Онлайн клиентам стали доступны более 20* видов справок.

Справку можно заказать по следующим банковским продуктам: счета, потребительские кредиты, ипотека, автокредиты, кредитные карты, вклады. Можно также заказать справку по нескольким продуктам, например, «о наличии счетов с указанием баланса».

«В год наши клиенты-физические лица заказывают более 120 тысяч справок в отделениях и около 24 тысяч — через контактный центр. Самые частые — справки для посольств и по ипотеке, например, о снятии обременения, по выплаченным процентам и другие. Мы решили не ограничиваться самыми популярными, а реализовали более 20 различных сценариев, чтобы клиенты не задумывались, когда нужно идти или звонить в банк, а когда нет», — рассказала Варвара Курникова, начальник отдела развития электронного бизнеса Райффайзенбанка.

Как заказать и получить

Справку можно заказать на экране «Еще», перейдя в раздел «Справки и документы», а также непосредственно из карточки продукта (вкладка «Инфо» в мобильном приложении). Второй способ подходит для открытых продуктов, справки по закрытым можно заказать только в разделе «Справки и документы».

Отслеживать статус исполнения заказа можно в разделе «Справки и документы», а время ожидания зависит от типа выбранной справки. О готовности справки сообщит push-уведомление, при нажатии на которое клиент попадет на экран с информацией по заказу. Готовые справки можно скачать в электронном виде.

*Сервис выводится поэтапно, количество доступных для заказа справок может меняться во время пилотного периода.

Райффайзенбанк является дочерней структурой Райффайзен Банк Интернациональ АГ. Райффайзенбанк — один из самых надежных российских банков, который создает финансовые решения для частных и корпоративных клиентов, резидентов и нерезидентов Российской Федерации. Согласно данным «Интерфакс-ЦЭА», Райффайзенбанк занимает 11-е место по размеру активов по итогам 1 полугодия 2019 года, 7-е по объему средств частных лиц и 9-е по объему кредитов для частных лиц.

Клиентам Райффайзенбанка выписка по карте, счёту или вкладу необходима для отслеживания движения средств и получения подробного отчёта о совершённых платёжных операциях.

Информация, как правило, предоставляется бесплатно. Заказать услугу можно несколькими удобными способами.

Когда требуется выписка по счёту от Райффайзенбанка?

Подробный отчёт о совершаемых операциях по счёту, суммах списания и поступления, остатке денег на балансе в первую очередь требуется для осуществления клиентом контроля за собственными финансами.

Если речь идёт о расчётном счёте бизнесмена, документ подшивается к бухгалтерской отчётности.

убедиться в погашении займа или долга по карточке;
узнать об ошибочном списании средств;
отследить движение финансов для аналитического учёта;
определить сумму фактического остатка денег на балансе на дату проведения проверки;
подтвердить платёжеспособность потенциального заёмщика, желающего взять кредит в том или ином банке.

Получить соответствующий отчёт можно по счёту, открытому в рублёвой или иностранной валюте. Обычно справка оформляется за один календарный месяц, однако клиент вправе установить иной период.

Как заказать выписку по счёту в Райффайзенбанке?

В последний день отчётного периода банк в автоматическом режиме формирует соответствующую выписку и направляет её клиенту на адрес электронной почты.

Данная услуга является абсолютно бесплатной и предоставляется владельцам карт, банковских счетов и депозитов.

При необходимости заказать отчёт за определённый период можно самостоятельно:

через банковский офис;
с помощью интернет-банкинга.

В первом случае клиенту следует иметь при себе гражданский паспорт и знать реквизиты счёта/карты.

Для использования интернет-банкинга необходима регистрация в системе. Подключение к сервису осуществляется бесплатно.

Для получения доступа к личному кабинету потребуется на сайте банка указать реквизиты карточки и ввести в нужное поле код, присланный на телефон, закреплённый за держателем счёта.

Отчёт оформляется в электронном виде. При необходимости возможно скачать выписку от Райффайзенбанка в предложенном варианте (например, XML, WORD, PDF). Если вы обнаружили в документе ошибочные списания средств, свяжитесь со специалистом через call-центр или обратитесь в банковский офис.

Заказать справку, содержащую информацию о счёте или кредите, можно через специальную онлайн-форму на веб-сайте банка. Получить отчёт возможно через курьера, в ближайшем отделении или путём отправления на электронную почту.

Чтобы получать оповещения обо всех транзакциях по счёту в онлайн-режиме, подключите СМС-Банк.

Первые два месяца пользоваться сервисом можно бесплатно. После этого ежемесячно с баланса будет списываться небольшая комиссия, размер которой зависит от тарифного плана, выбранного клиентом.

Например, владельцы основной дебетовой карты VISA Classic оплачивают комиссию за использование СМС-Банка в размере 60 рублей в месяц, а дополнительной – всего 45 рублей.

Узнать сумму платежа по кредитке, размер лимита кредитования, сумму долга перед банком и иную немаловажную информацию по счёту либо карте возможно с помощью мобильного банка. Приложение бесплатно скачивается из онлайн-магазина AppStore либо GooglePlay.

Подключив СМС-Банк, клиенты Райффайзенбанка могут быть в курсе всех операций по картам и счетам, получая уведомления на телефон в режиме реального времени.

Данная услуга также позволяет узнать иную полезную информацию. Стоимость обслуживания зависит от типа используемой пластиковой карты.

Преимущества подключения СМС-оповещений от Райффайзенбанка

Данный сервис позволяет получить подробный отчёт о каждой транзакции и узнать актуальный баланс на карте либо счёте. СМС-уведомления присылаются в режиме онлайн на номер телефона, закреплённый за клиентом.

При необходимости возможно заказать мини-выписку, содержащую историю движения средств за определённый период.

СМС-Банк позволяет узнать следующие сведения:

о нехватке средств на балансе для погашения кредита (уведомление высылается за 2 дня до списания денег);
о совершении успешной транзакции;
о зачислении или списании финансов;
о сумме и сроках внесения ежемесячного платежа по займу либо кредитке;
об отказе в совершении операции;
об остатке баланса;
о доставке в офис банка вновь выпущенной пластиковой карты;
о совершении транзакции через мобильное приложение и интернет.

Оповещения высылаются владельцам основных банковских карт. Узнать актуальный баланс можно путём отправления СМС-запроса с текстом «Баланс AAAA» на номер 7722, где «AAAA» – последние четыре символа пластиковой карточки, подключенной к СМС-Банку.

Отправление запроса осуществляется по тарифам, предусмотренным мобильным оператором клиента.

Вы сможете оформить онлайн заявку на кредит наличными в Райффайзенбанке по этой ссылке.

Как подключить СМС-Банк от Райффайзенбанка?

Настроить СМС-Банк можно:

в ближайшем банковском офисе;
через официальный сайт.

Последний вариант – наиболее простой, потому как позволяет оперативно настроить сервис. Достаточно указать в онлайн-форме заявки реквизиты пластиковой карты, срок её действия и номер мобильного телефона клиента.

Подключение сервиса осуществляется бесплатно. В некоторых случаях с владельца карточного продукта может списываться ежемесячная комиссия за пользование услугой.

К примеру, комиссия за пользование СМС-Банком не удерживается, если клиент владеет дебетовой картой Visa или MasterCard категории Gold.

При этом держатели VISA Classic и MasterCard Standard вынуждены ежемесячно оплачивать сбор в размере 60 рублей или 2 долларов/евро по основной карте и 45 рублей либо 1,5 доллара/евро по дополнительной.

При первичном подключении сервиса Райффайзенбанк гарантирует два месяца бесплатного пользования сервисом для всех клиентов.

Райффайзенбанк Россия, здравствуйте! скажите, как я могу получить выписку по счету за последние три месяца с печатью? В любом отделении?

Диночка, Здравствуйте!
Да, в любом отделении. Не забудьте паспорт:)
Если подойдет версия с электронной печатью, то можно заказать через приложение в разделе "ещё".

Диночка, тогда нужно уточнить у визового центра. Наверняка сказать не можем. Клиенты заказывают и электронные и оригиналы.

Только что в отделении банка и по телефону поддержки мне отказали в предоставлении выписки по счёту. Не думал, что такое возможно у такого крупного банка.

В 2015 году я открыл расчётный счёт для ИП в Новосибирске. С 2016 года по текущий момент я находился за границей и деятельность не велась. Сейчас нахожусь в Москве и планирую возобновить деятельность компании. Российское законодательство позволяет мне вести работу из любого региона, а не в регионе регистрации. У меня давно сменился номер и логин\пароль от интернет-банка тоже не сохранились, но все регистрационные документы в порядке. Ваши московские офисы не видят новосибирскую базу клиентов и менеджер отправил меня на горячую линию. По телефону менеджер отказался предоставить мне информацию, так как номер сменился и я не помню последнюю операцию по счёту. Сказали, что либо мне нужно где-то раздобыть старые логин и пароль, что вряд ли возможно, либо прилететь в Новосибирск, в филиал где меня обслуживали ранее. Это ведь бред, неужели меня не могут идентифицировать по другим документам? Я даже не пытаюсь ничего никуда перечислить, а просто хочу получить выписки по счету.

Райффайзенбанк Россия, это я знаю. А можно сделать вход по одноразовому паролю только в интернет банке, как например в Сбере. А в мобильном банке, чтобы осталось по прежнему без одноразового пароля.

банк уже полтора месяца не может дать ответ по реструктуризации кредита. Заявку не могут найти, обещают перезвонить и не перезванивают. Сервис банка в трудную минуту оказался провальным, без какого либо уважения к клиенту. Связаться с отделом реструктуризации не возможно, сотрудники отделения банков ничего сделать не могут. Очень очень разочаровал такой подход!

Алексей, добрый день. Ведем с вами переписку в другой соцсети, мы помним и прилагаем все усилия для решения вашего вопрос. Еще раз приносим свои извинения за доставленные неудобства

Хотите что бы все работало как надо, подключайте премиальное обслуживание
Я вот его отключил, и сразу попал в дивный мир общения с чат ботами и некомпетентными сотрудниками

Сергей Воронович

Сергей, доброе утро. Можно создать шаблон в десктопной версии Райффайзен-Онлайн. "Перевести" - "Создать шаблон" - "С карты на карту" и внизу будет галочка "создать шаблон". Если добавить шаблон в избранное, то он будет отображаться на главном экране в мобильном приложении.

Вы сами видели, какий глючный релиз выкатили в App Store? Приложение при попытке посмотреть реквизиты вылетет. Разочаровываете, пока что пользоваться приложением невозможно

Фаршид, у меня ничего не вылетает

Твой Разум ответила Арине

Арина, вот и у меня ничего не вылетает иногда читаю и удивляюсь, почему у других все ломается

Не показывает даже онлайн банк . Пока в сам банк не позвонила уже в 7 вечерс зп не показывало. Как позвонила сразу появилась.остальным в 4 часа пришла. Другие карты.

DELETED

Ребята, кто пользуется кэшбэк-картой с 1,5%, кому не трудно поделитесь мнением о ней - плюсы и минусы

DELETED ответил Денису

Олег, В целом - хорошая карта, кэшбэк не округляется в меньшую сторону (как у многих, в т.ч. у другого желтого банка), а начисляется именно на ту сумму, что потратил. Ну а минусы очевидны - нет категорий повышенного кэшбэка.

DELETED ответил Михаилу

Михаил, карта сама именная? Как с лояльностью банка? Есть по карте тех. овердрафт? Переводы не пропадают, не срываются? Снятие и пополнение в банкоматах-партнеров и обслуживание карты действительно бесплатное? У меня в городе отделений нет, но сейчас я в другом, где они есть, но не надолго) Спрашиваю скопом, потому что реалии часто отличаются от написанного на сайте

Олег, Именная, если заказывать. Если просто придти в отделение - то разумеется выдадут неименную. Карта бесплатная, единственная возможная платная услуга - уведомления (я не подключал). С тех. овердрафтом вообще ни разу не сталкивался в т.ч. и по другим своим картам. Переводы особо не делаю никакие, разве что иногда на другую свою карту в другом банке по СБП перевожу, никаких проблем, комиссии до определенного лимита тоже нет. Через банкомат Открытия снимаю и пополняю периодически - комиссии нет, зачисляется сразу.

Олег, Насчет программы лояльности кстати один момент интересный был - понадобилось карту заблочить и перевыпустить, после этого накопленный кэшбэк исчез, написал в чат - скинули ссылку на условия, что при блокировке он сгорает. Но в итоге по окончанию месяца кэшбэк таки пришел.

DELETED ответил Михаилу

Михаил, я старательно ищу дебетовые карты без тех. овердрафта, потому что в минус провалиться не по своей вине очень и очень легко, и потом ещё за это платить банку проценты - не желаю. А банков, которые эту тех. дрянь к картам не привязывают - по пальцам счесть. Знаю только Тинькофф и Сбер.
Ну а заказывать через сайт, или по телефону именную?Оплата онлайн коммуналки, связи, налогов без комиссии? Как вообще чат работает: быстро проблемы решают, или отписки кидают "мы рассмотрим. " и пропадают на недели?)
В целом как вообще банк, на сколько баллов потянет - от 1 до 10

Олег, В Сбере тоже можно в минус уйти, при совершении валютной операции или когда торговая точка повторный запрос на списание отправляет по отмененной операции. Заказывать через сайт можно. Оплата услуг в райф-онлайне без комиссии. Чат отвечает нормально, но очень долго, легче позвонить - быстрее будет. Банк в целом на 8/10 думаю, условия вполне хорошие, но мобильное приложение мне кажется недоработанным (в том же сбере функционал приложения гораздо шире), ну и чат как уже сказал выше всегда очень долго отвечает.

DELETED ответил Михаилу

Михаил, это редкость. У них шлюз, в отличии от многих других закрыт. Так, значит, внутренний чат такие же тормоза, как внешний) Я месяца 3 или 4 назад пытался получить ответ - так и не получил) Меня смутил МСС-код 5999, по которому Райф не начисляет кэшбэк. Это очень странно. Если интересно, можете погуглить о нем подробнее. А вообще Райф блокировками и стоп-листами не балуется? А то есть некоторые банки, которые уж очень это дело любят.

Олег, За полтора года пользования (банком) с никакими блокировками не сталкивался. Хотя я и в других банках тоже не сталкивался, видимо антифрод ко мне благосклонен) Про стоп-листы не совсем понял, что имеется в виду - если речь про оплату в транспорте, то это не банк.

DELETED ответил Михаилу

Олег, у меня оплата коммуналки с комиссией, может от региона зависит. Моей УК нет в МБ Райфа. Поэтому оплачиваю Сбером без комиссии.

Олег, тоже не понял почему не начисляется каша за МСС 5999. Хотя MCC 5999: Различные магазины и специальные розничные магазины. А за МСС 8999 начисляют кашу, хотя в списках исключения он есть.

Олег, ответ поддержки Райфа по внесении наличных в банках партнерах:
Какую сумму можно внести без комиссии на карту Райффайзен банка через банкоматы банков партнеров?
В МКБ и Росбанке - не более 45 000 руб. за одну операцию внесения;
не более 3 операций в день, 10 — в неделю и 15 — в месяц;
общая сумма операций в день не более 45 000 руб.,
Показать полностью.
не более 300 000 руб. в неделю и не более 450 000 руб. в месяц.
В Открытии - не более 85 000 руб. за одну операцию внесения;
не более 599 000 руб. в месяц.
А в Газпром банке?
не более 90 000 руб. за одну операцию внесения;
не более 10 операций в сутки;
не более 300 000 рублей в сутки;
не более 1 000 000 рублей в месяц.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: