Скрыл карту в тинькофф как вернуть

Обновлено: 23.04.2024

Кредитная карта от банка Тинькофф предоставляет ее держателю финансовую свободу и позволяет совершать платежные операции без использования наличных. Кредитку удобно носить с собой просто положив ее, например, в нагрудный карман. Несмотря на то, что при изготовлении карты используются качественные материалы и высокие технологии, она может быть подвержена физическому воздействию и в результате испорчена. Никто, даже самый аккуратный пользователь, не застрахован от ситуации потери или хищения карточки.

Система безопасности Тинькофф банка позволит заблокировать доступ к денежным ресурсам, но сам физический носитель необходимо восстановить. Именно о том, как восстановить кредитную карту Тинькофф - поговорим.

В каких случаях требуется восстановление карты

Причины, вследствие которых требуется восстановление кредитки могут быть такими:

Окончание срока действия карточки, который в Тинькофф банке составляет три года.
Изменение паспортных данных держателя, в частности, смена имени или фамилии.
Физическое повреждение платежного инструмента в результате небрежного отношения или несчастного случая.
Утрата карточки: потеря или похищение.

Если вовремя не обратиться в банк за восстановлением кредитки, то можно оказаться без действующей карты, а значит без доступа к деньгам.

Способы восстановления кредитной карты Тинькофф банка

При взаимодействии с другими банками, клиент в сложной ситуации чаще всего обращается непосредственно в отделение кредитной организации. Тинькофф - интернет-банк, обслуживающий клиентов дистанционно, поэтому все операции, в том числе восстановление кредитки, происходят особенным образом.

По номеру горячей линии

Номер бесплатного телефона Горячей линии Тинькофф банка: 88005557778, - каждый клиент должен знать наизусть или, как минимум, записать в телефонную книжку. Потому что он, можно сказать, выполняет функцию Скорой помощи во всех ситуациях и является основным каналом коммуникации с клиентами.

Выделены специальные линии для держателей кредитных карт:

Связаться с оператором

После набора номера телефона, квалифицированный оператор выходит на связь в течение нескольких секунд. Не спешите, обстоятельно объясните суть проблемы и дождитесь помощи. В ситуации утраты карты потребуется блокировка, во избежание возможных несанкционированных действий со стороны третьих лиц.

Будьте готовы к тому, что для идентификации, то есть для установления личности клиента, потребуется сообщить обязательные сведения:

реквизиты паспорта;
кодовое слово, заданное при оформлении карты.

Если звонок в колл-центр не первый, то система идентифицирует клиента по голосу, и оператор уже в приветствии обратится к собеседнику по имени-отчеству.

Оформить онлайн-заявку на сайте

Откройте документ в электронном виде.
Напишите заявку на перевыпуск карты, указав причину.
Распечатайте на принтере.
Поставьте собственноручно подпись и дату.
Сканируйте документ.Отправьте в банк.

В зависимости от имеющихся возможностей заявку можно:

Через официальный сайт

Имея подключение к интернету, перевыпуск карты можно оформить самостоятельно через официальный сайт:

Используете способ “Перевыпустить на сайте”, нажав кнопку “Войти”.

клиентов банка по логину;
желающих стать клиентом банка по номеру телефона.

Зарегистрироваться на сайте

Чтобы стать обладателем личного кабинета и пользоваться преимуществами самостоятельного управления картой, необходимо зарегистрироваться в системе:

Введите номер мобильного телефона или кредитной карты.
Получите код подтверждения в смс.

Введите четырехзначный код в указанное поле.
Сообщите адрес электронной почты для получения уведомлений или пропустите данный шаг.

Зайти в личный кабинет

Зайдя в личный кабинет, можно дополнительно защитить информацию добавив ответы на контрольные вопросы, среди которых:

имя лучшего друга;
кличка домашнего животного;
куда вы впервые полетели на самолете;
любимая книга;
почтовый индекс родителей.

Допускается добавить несколько вопросов, в том числе вопрос, сформированный самостоятельно.

Услуга перевыпуска карты осуществляется:

Бесплатно, если окончился срок действия карты или при недоставке карты.
За 290 рублей, списанных с баланса карточного счета, при:

утере;
порче;
инициативе клиента.

Учтите, что после перевыпуска, старая карта будет безвозвратно заблокирована.

Получив доступ к личному кабинету, можно без хлопот в режиме полноценной мобильности в удобное время:

добровольно заблокировать карту;
изменить ПИН-код на более безопасный;
подключить овердрафт;
пополнить карточный счет.

В автоматическом режиме

Если причина перевыпуска карты - окончание срока ее действия, то Тинькофф банк произведет операцию замены автоматически, то есть без:

заявления со стороны держателя;
предоставления документов;
уплаты комиссии.

Произойдет это в том случае, если:

кредитка была активирована;
операции проводились по карте регулярно;
по карте не имеется просроченных оплат.

Во избежание недоразумений, позаботьтесь о звонке в колл-центр за несколько месяцев до окончания срока действия кредитки. Удостоверьтесь, что карточка будет перевыпущена в положенный срок и выслана по почте. Не лишним будет уточнить почтовый адрес, на который следует отправлять бандероль.

Для этого нажмите на карту → «Действия» → «Заблокировать» → укажите причину блокировки → «Блокировать». Карту не обязательно закрывать. В меню есть пункт «Скрыть» — нажмите на него, если не хотите, чтобы карта все время попадалась на глаза. Заблокированную карту нельзя разблокировать обратно.

Как убрать счет из скрытых Тинькофф?

Выберите накопительный счет, который хотите закрыть.
Нажмите ⚙️ → «Закрыть счет» или «Завершить цель».
Выберите счет, на который поступят деньги, и нажмите «Закрыть накопительный счет».
Готово, счет закрыт. Деньги с накопительного счета моментально поступят на счет карты.

Как показать скрытые карты в Тинькофф?

На «Главной» найдите карту Тинькофф Мобайла, смахните плашку с картой влево и нажмите на иконку с глазом. На месте виртуальной карты будет отображаться выпадающее меню «Скрытый счет».

Как узнать номер карты через приложение Тинькофф?

Номер карты:

в мобильном приложении: «Главная» → карта Tinkoff Black Metal → «Реквизиты карты» → введите проверочный код.

Как войти в приложение Тинькофф по дополнительной карте?

Как проверить подключенные услуги Тинькофф?

Как проверить, какие услуги подключены? На главной Тинькофф Мобайла и в личном кабинете появятся карточки с их названиями. Если услуга активна, внутри карточки будет статус «Подключено».

Как не платить за обслуживание Тинькофф Блэк?

Как добавить дополнительную карту в Тинькофф?

В списке счетов выберите тот, к которому нужна дополнительная карта.
Нажмите на значок «+» → «Выпустить новую карту».
Выберите, на чье имя открыть карту: ваше или другого человека.
Если оформляете карту на другого человека, укажите его данные.

Как добавить свою карту в Тинькофф?

В мобильном приложении: в меню «Главная» нажмите на «Открыть новый продукт» → «Привязать карту другого банка» → введите данные карты → «Добавить карту». Готово — карта привязана и отображается ниже ваших карт Тинькофф: Карта другого банка привяжется автоматически, если пополнить с нее карту Тинькофф в личном кабинете.

Кто может активировать дополнительную карту Тинькофф?

Допкарту можно оформить для кого захотите: супруга, детей, родителей, сотрудника, лучшего друга или соседа по садовому кооперативу. Но помните: держатели дополнительных карт получат доступ к вашим деньгам — пусть и ограниченный.

Как посмотреть номер карты Тинькофф онлайн?

Номер карты:

в мобильном приложении: «Главная» → карта Tinkoff Black → «Реквизиты карты» → введите проверочный код.

Как узнать номер карты Тинькофф если потерял карту?

Как в приложении Сбербанк посмотреть номер карты?

Кликаем по карте, номер которой нам необходим
Переходим "Информация о карте"
Нажимаем на перечеркнутую иконку глаза зеленого цвета

Как зарегистрироваться в Личном кабинете Тинькофф банк?

Как восстановить доступ в личный кабинет Тинькофф?

Я забыл логин или пароль, что делать? Найдите СМС от Тинькофф Банка с данными для входа в личный кабинет. Если не удалось, перейдите по ссылке «Забыли логин или пароль?» в личном кабинете и следуйте инструкции.

В обновленной версии супераппа Тинькофф (начиная с версии 5.13) стало возможно скрывать баланс. Функция доступна на устройствах с гироскопом на Android и iOS.

В Тинькофф поступали запросы от пользователей приложения с просьбой скрывать баланс на главном экране. В обновленной версии приложения теперь доступна опция «Скрытие баланса». Чтобы скрыть баланс, необходимо один раз повернуть смартфон экраном вниз, и суммы трат и операций размываются, становятся нечитаемыми.

Зачем Вы ширину текста показываете?)
Скрытие баланса же подразумевает скрытие порядка суммы)

Пока реализовали функционал так, за идею спасибо ;) Подумаем, как сделать лучше.

А можно сделать настройку в Клиент банке для видимости продуктов.
Например в Интернет Банке видно все карты, а в приложении на телефоне только дебетовые?

Функция фэйкого баланса нужнее. Заходишь в пятёру закупиться роллтоном по акции, у кассы совершенно случайно светишь всем свои 250 лямов на счету, выходишь, гордо уезжаешь на самокате в закат.

Ребят, тестил функционал около недели - в итоге отключил. Периодически тупит неимоверно. Очень, знаете ли, не приятно стоять посреди улицы и 3 минуты остервенело переворачивать телефон, хотя функция очень нужная. Если возможно - добавьте кнопку, позволяющую делать то де самое без гироскопа.

Спасибо за обратную связь, учтем пожелания.

И сделать привязку к геолокации - чтобы дома баланс всегда отображался.

Кажется пальцем нажать на кнопку проще и надежнее. Но могу ошибаться..

Тинькофф: сделаем фичу с размытием баланса чтобы никто не узнал его, заглядывая в ваш смартфон

Тоже Тинькофф: вот вам банкоматы с экраном 32''

Показанный на видео жест, срабатывает редко, жест наклонить телефон к себе работает все время, лучше его показывайте

Спасибо, буду прятать свои копейки,не стыдно будет в метро

Что мешает вслух громко сказать, что карту использую чисто для поездок в метро, а деньги в акциях и в других банках?

Фича работает нормально. Добавьте еще скрытие остатка по карте в пушах.

При входе в приложении на странице ввода пина зачем-то прописано ФИО, можно эту информацию скрыть? Для чего вообще она там?

Информация там, чтобы видеть, кто авторизован, если одним устройством пользуется несколько человек, например в семье. Подумаем над предложением скрыть эту информацию, спасибо!

Слишком привлекающий внимание жест. Увижу что кто то так крутит - поору, лол баланс скрыл)

Кстати есть такое.

Как альетрнативу прибить в настройках переключение на кнопку уменьшения громкости кмк вполне вариант. Жест переворачивания заметит даже тот, кто и не хотел ничего замечать и палить, просто в углу обзора был скрывающий.

Про ширину текста уже сказали, про остаток в пушах сказали. Знаете, иногда прям тупит, приходится прям остервенело переворачивать телефон, потому что по мнению приложения я его недоперевернул. Иногда путает с боковым движением, которое активирует быстрый перевод средств. В общем, доработайте, а так функция классная

Спасибо за обратную связь! Напишите в детали в чат, все учтем и доработаем ;)

Кто говорит о кнопке - вы попробуйте поставить ее на каждый экран, чтобы не закрывало ничего.
Фичу добавили довольно давно кстати, фантомных срабатываний не заметил, удобно.

Да нафиг кнопка - жеста смахивания достаточно

Я ошибаюсь - эта фича зарелизилась уже достаточно давно?

Фичу выкатывали постепенно, вполне возможно, что вы увидели ее достаточно давно.

Бесполезно, но работает.

А можно как-нибудь скрыть "сториз" наверху?
Лично мне они даром не нужны, я никогда их не смотрю.

Пока нельзя, но идею приняли.

Комментарий удален модератором

Мммм. А скрыть сумму налички в кошельке можно, закрыв кошелек?

Использовал в течение нескольких дней. На Samsung s10 работает печально, есть ложные сраатыювания (хотя смартфон более чем хороший) или просто для моего патерна не подходи, так как постоянно приходилось крутить телефон туда сюда.

Напишите, пожалуйста, в чат приложения. Проверим этот момент, это поможет доработать наше приложение.

На Samsung S8 тоже бывает не определяет, когда перевернул смартфон, если сделать более резкое движение, то успех гарантирован.

P. S. Если приноровиться, работает стабильно, дело привычки видимо.

у меня все норм работает

Мы рады слышать!

А когда в мобильном приложении заработает фильтр по поступлениям денежных средств за период?

Он уже работает. Заходите в раздел траты, пишите "Пополнения" и выбираете этот тег. После этого вы сможете посмотреть пополнения за интересующий вас период.

Ехал в такси. Дорога как на луне, телефон в руке дергался и баланс посмотреть было невозможно. Вырубил эту функцию к чертям.

Вообще было бы интересно, если бы реализовали не размытие, а рандомный баланс (0,73 руб. — к примеру, и копейки рандомные).

Спасибо за идею и обратную связь, подумаем.

В монобанке топчик

Здравствуйте.
Мы всегда сверяем написание фамилии и имени с клиентом. Простите, что в целом такая ситуация возникла, она не показывает нас с лучшей стороны, ведь основная задача для нас — довольный клиент. Пожалуйста, напишите ваши ФИО и дату рождения нам в личку. Поможем с перевыпуском карты и проверим консультации.

В итоге 100 минут ожидания на телефоне, потом звонок сбросили, в чате пришлось начинать все сначала, решить проблему, созданною сотрудниками банка на пустом месте, в сроки, не удалось, под конец уже начал немного подгорать.. тем не менее хоть какое то решение проблемы началось только после публичного комментария на vc, что конечно огорчает. Куплю подписку на vc, просто one love)

Мы всегда помогаем нашем клиентам и для этого нет необходимости решать вопрос публично. Простите, пожалуйста, что вам пришлось выбрать иной путь, в этом есть наша вина. Чтобы исключить подобные случаи в будущем, мы детально проработаем кейс, проведем работу над ошибками и исправимся. Дополнительно свяжемся с вами, чтобы помочь с перевыпуском карты.

С нашей стороны действительно были ошибки, но без внимания их не оставим. Извините. Пытались связаться с вами, чтобы назначить встречу, но не удалось. Напишите, пожалуйста, удобное время для принятия звонка.

Да я это понимаю , просто все пошло не так, в один день ) звонить можете в любое время с 10-00 до 20-00, спасибо

Приложив сегодня днём карту к терминалу оплаты в магазине с удивлением обнаружил, что операция отклонена по причине "Операция недоступна". Удивился, потому что карта была целая, СМС о блокировке счета не приходило, и вообще ничего не предвещало беды. В итоге пришлось расплатиться картой другого банка.

Чтобы разобраться в ситуации, первым делом зашел в приложение Тинькова и.

Да, мой банковский счет пропал. Совсем. Его не оказалось ни в скрытых счетах, ни где было ещё. В истории операций - пусто. Только записи о перемещении денежных средств со вкладов и карт других банков. Причем перемещений в никуда

Вообще, ситуация со счётом напоминала один всем известный мем

Покопавшись в гугле, быстренько нашел информацию о том, что я такой не один. Осенью прошлого года у людей пропал брокерский счет: довольно похожая ситуация. Судя по комментариям, некоторые пользователи столкнулись с той же проблемой позже, уже в марте этого года.

Звонок в техподдержку ничего не решил: мне предоставили выписку о перемещении денежных средств за этот год (я практически не храню бумажные чеки после покупок), сотрудница также предложила открыть новый счёт и оформить новую дебетовую карту.

На вопрос о том, почему счет удалился я ответа не получил: мол, мы видим, что счёт удален, но почему - мы не знаем. У нас нет никакого кода ошибки. Сейчас пробую писать уже в чат, поэтому дальше отредактирую и добавлю апдейты.

Информацию о точно такой же проблеме в гугле я не нашёл. Может, кто-то с этим уже сталкивался?

UPD: во второй раз оператор ТП предложила просто вернуть счёт, и все закончилось успешно

И все вернулось на круги своя

Вроде все хорошо, но остался один вопрос: что это вообще было? Ошибка оператора, баг в приложении? Непонятно.

Пост не для негодования, но для обращения внимания на проблему

А чё сразу Биробиджан-то?

прохихикал с коммента

Карина трансгендер, 21 век все таки

Снова якобы из поддержки. Левые люди.

Все банки: «Никому не сообщайте код, полученный в СМС, даже сотрудникам банка»
Тинькофф:

Это нормально, есть такие смски, в которых так и пишут, что этот код нужно сообщить работнику банка, эти не только тинькова касается

Только это не Тинькофф, а я не стал стирать. Он же одноразовый :)

На почте ты тоже не сообщаешь код когда посылку получить надо?)

это разные коды..

Карина хороший пацан ))

В защиту - иногда клавиатура айфона сама решает какого пола владелец, на свой вкус. Инклюзивность. Дивирсити. Все дела.

Да как вы смеете тут наговаривать на "самый технологичный банк"! У которого даже офисов нет! Офисов нет - и счета нет! А на нет - суда нет!

кстати это не смешно. читал статью, как человек со сбером судил. в сбере закрыли и списали деньги со счета сберегательного, который не трогали больше семи лет. а списание произошло больше пяти лет до того как хозяин это обнаружил. Сбер сказал что все нормально. Хозяин счета выиграл суд, только потому что у него была сберкнижка в котором этой записи не было.

Приветствуем. Ситуация весьма странная. В работе сервисов никаких сложностей сейчас нет.

Обязательно разберемся, почему так получилось и вернемся с подробностями.

Что это было сейчас??

Какое нахой восстановление обслуживания.

Что значит - По Его инициативе.

Или объяснение, или я сваливаю от вас всей семьёй

Да хрен с этой ситуацией! Покажите этого загадочного Карину!

На днях обратилась в поддержку, чтобы мне объяснили почему списали комиссию за кредитную карту. И вот мое было удивление, что кредитную карту сотрудник не видит…..

И снова обращения переносятся, теперь они у меня со сроком до 29, 30 и 31 августа. Прошло почти два с половиной месяца с возникновения проблем (17 июня), которые так до сих пор никто не решил. Каждый раз в обращении, в звонках и в ответах тут вы говорите, что вам требуется больше времени. Сколько? Пол года? Год? Или дали подписку тинькофф про бесплатно на год (и то спустя два месяца) и думали я успокоюсь? Пользоваться мало того что очень не удобно обоими приложениями, так ещё и не безопасно и не конфиденциально! Сколько ещё это будет продолжаться? Давайте нормальные компенсации за весь этот бардак, премиум подписки и тинькофф и инвестиций, денежные какие то выплаты.. и в конце концов решите уже все эти вопросы. Время, время больше вам надо. Почему не решён ни один из вопросов? Я понимаю если бы вы постепенно решали, и список проблем уменьшался. Было бы хоть какое-то движением.Но этого же не происходит.

Подробности уже можно?

Автор, ну вот ты выкладываешь скрины со всеми последними операциями и с имеющимися на счету средствами, а потом, случись что не дай бог, будешь писать статью о том, что твой счёт взломали и мол, ты никакой информации никому не давал.

Специалист по финансам и кредитам. Образование: ИЭУиП Финансы и кредит. Банковское дело. Опыт работы в МФО и банках России более 5 лет. Пишу статьи по финансам более 3-х лет.

С момента основания Тинькофф Банк работал исключительно дистанционно, поэтому все операции оформляются аналогичным образом. Давайте более детально рассмотрим, как закрыть дебетовую карту Тинькофф Блэк. Важно понимать, что закрыть карту и заморозить счет не является равноценным действием.

В чем отличия между блокировкой и заморозкой банковского счета?

Для полного прекращения сотрудничества с Тинькофф Банком клиенту необходимо заблокировать карту. В дальнейшем использовать пластик не получится. Если вы через некоторое время захотите восстановить сотрудничество, потребуется по-новой открывать карту и ждать ее доставку.

Если вы намерены по каким-то причинам на время прекратить сотрудничество, тогда рекомендуется заморозить счет. Банк на время приостанавливает обслуживание карты и отклоняет все расходные операции. При этом, клиент имеет право в любое удобное для себя время разморозить карту.

Администрация банка предоставила три опции для управления пластиком:

Временная заморозка пластика.
Полная блокировка карты.
Блокировка карты с последующим расторжением договора. При выпуске пластика, банк открывает счет на физическое лицо. На усмотрение клиента можно полностью прекратить сотрудничество с Тинькофф.

Внимание: если вы не планируете использовать банковские счета и карту, рекомендуется расторгнуть договор с банком. В противном случае Тинькофф будет взимать плату за обслуживание действующих продуктов.

Как заблокировать карту Тинькофф Блэк?

Для начала разберемся как расторгнуть договор с банком и прекратить сотрудничество. Самая доступная опция — зайти в личный кабинет. Он доступен для каждого владельца банковского счета и пластиковой карты. Алгоритм действий идентичный и для мобильного приложения, и для банкинга. Для этого:

Откройте личный кабинет или запустите мобильное приложение.
Если одновременно используется несколько пластиков, выберите тот, который намерены заблокировать.
Откройте вкладку «Действия».
Во внутренней странице необходимо нажать на кнопку «Заблокировать карту».
Банк попросит указать причину закрытия пластика. Можете либо указать причину, либо нажать на кнопку «Другое».
После произведенных действий, открывается клавиша «Заблокировать».

Обратите внимание: восстановить пластик невозможно. Используйте эту опцию только в случае необходимости.

Телефон горячей линии Тинькофф Банка также позволяет блокировать пластик. Для этого позвоните по номеру 800 555-777-8 и сообщите оператору о ваших намерениях. Сотрудник предоставит понятную инструкцию для полной блокировки Тинькофф Блэк.

Закрытие банковского счёта, который был привязан к Тинькофф Блэк

Блокировка карты не приведет к расторжению договора о сотрудничестве с Тинькофф Банком. Чтобы отказаться от поставщика услуг, нужно закрыть действующий счет. Это необходимо для оптимизации личных расходов:

Ежемесячное обслуживание пластика – 99 руб. Банк не взимает плату в том случае, если на счетах доступно более 50 тыс руб.
Если подключены СМС-уведомления, плата составит 59 руб ежемесячно
При активации подписки Тинькофф ПРО – 199 руб/мес.

Пока клиент банка не закроет счет, все платы по обслуживанию будут начисляться автоматически. Более того, если на карте не останется финансовых средств, баланс станет отрицательным. В дальнейшем банк вправе выдвинуть против клиента финансовые претензии.

Чтобы избежать дальнейших финансовых проблем, для начала рекомендуется выполнить блокировку карты, а затем позвонить на телефон горячей линии (800 555-777-8) и попросить оператора расторгнуть действующий договор. Служба поддержки клиентов принимает звонки круглосуточно. После стартовых гудков, с клиентом заговорит автоинформатор Олег. Для соединения с оператором, необходимо сообщить команду “Расторгнуть договор по Тинькофф Блэк”. Советуем звонить в Банк по привязанному к карте номеру телефона. Это поможет сотруднику банка идентифицировать звонящего.

В мобильном приложении банка можно воспользоваться специальным чатом для закрытия банковского счета. Он расположен в нижней части меню и имеет одноименное название «Чат». Перейдите во вкладку «Поддержка». Затем в текстовом формате огласите желание расторгнуть действующий договор.

Операторы стремятся оперативно решить вопросы клиентов. Уже через несколько минут клиент получит шаблонную инструкцию для расторжения договора.

Внимание: если на банковском счету числится положительный баланс финансовых средств, рекомендуется снять остаток. При отрицательном балансе банк отклонит поданную заявку со стороны клиента и потребует полную уплату за неоплаченные подписки.

Как на время заморозить карту Тинькофф Блэк?

В отдельных случаях можно использовать заморозку банковской карты. Это временная блокировка финансового счёта для отклонения входящих и исходящих транзакций. Такая опция актуальна в том случае, если клиент не может отыскать карту среди личных вещей. После обнаружения пластика, клиент может разморозить Тинькофф Блэк по первому требованию.

Временная блокировка выполняется следующим образом:

Войдите в личный кабинет или запустить приложение.
Находясь в главном меню выберите карту Тинькофф Блэк.
Во внутренней странице в правой части расположилась кнопка «Заморозить».

Временная заморозка карты выполняется в момент подтверждения. Для сохранности финансовых средств, все исходящие транзакции будут отклонены. В дальнейшем клиент сможет разморозить карту. Для этого:

Запустите приложение.
Из списка выберите нужную карту.
Замороженный пластик изображённом в виде снежинки.
Чуть ниже расположилась кнопка «Разморозить».

После произведенных действий, клиент может использовать карту по назначению. Приведённый выше алгоритм позволяют закрывать следующие типы дебетовых карт Тинькофф Банка – Блэк Метал, ALL Airlines, Драйв и пр.

Может ли клиент восстановить доступ к заблокированной карте

После блокировки карты, пластик не подлежит восстановлению. Поэтому хранить банковские карты не имеет никакого смысла. Если клиент не успел закрыть банковский счёт, через мобильное приложение можно заказать выпуск новой карты Тинькофф Блэк. При этом реквизиты счёта остаются неизменными, но данные карты пересмотрят.

При полном расторжении договора потребуется заказывать выпуск новой карты. Так как действующий банковский счёт заблокирован, банк предоставит новые реквизиты как для счета, так и для пластика.

Частые вопросы

Как закрыть карту, если она оформлена на стороннего человека?

Заблокировать такую карту можно в том случае, если третье лицо имеет доступ к личному кабинету на сайте или в приложении. Для входа в банкинг банк отправляет цифровой код, что формально означает прохождение идентификации личности.

Существуют ли USSD-команды для блокировки Тинькофф Блэк?

Можно ли разблокировать карту?

К сожалению, заблокированная карта не подлежит восстановлению. Замороженная карта позволяет управлять доступом к личным средствам путем временной блокировки.

Можно ли заблокировать карту, если доступ ограничен?

Если клиент не может получить доступа к личному кабинету на сайте или в приложении, можно позвонить по телефону горячей линии 800 555-777-8. Сообщите оператору о намерении расторжения договора.

В чем отличия заморозки от блокировки?

Ключевое отличие – возможность восстановления карты за ограниченные сроки. Заморозка временно отклоняет все транзакции, а блокировка подразумевает полное расторжение сотрудничества.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: