Сняли деньги с карты за проезд в транспорте хотя я не ездил

Обновлено: 06.12.2022

Некоторые пользователи банковских карт могут получить SMS о том, что с их карты только что списали деньги за проезд даже среди ночи. Причем транспорт в это время не работает. И они сами, конечно же, никуда не едут. Такие случаи не единичны. Иногда транспортникам удается списать деньги с карт за одну поездку дважды. В некоторых случаях — трижды. Почему им это удается и как с этим бороться — в этой статье.

Как работает оплата банковской картой поездки на транспорте

Уже большинство пластиковых карт поддерживают бесконтактную оплату. По этому алгоритму не требуется куда-либо вставлять карточку, вводить пин-код, получать трехзначный код с оборота. Списывать с карты можно только небольшие суммы, но транспортным компаниям (например, подмосковная система Стрелка) это вполне подходит. Они просят оплатить поездку, получают данные с карты и выдают чек.

Сложности реального использования

В идеале при контакте со средством оплаты пассажира деньги должны немедленно списаться с его карты. Но автобусы, троллейбусы, трамваи и электрички вовсе не идеальны. И ездят иногда там, где плохо работает интернет. Поэтому данные о том, что деньги списаны, поступают не всегда вовремя. Чтобы не задерживать пассажира, они осуществляют следующий набор операций:

  • Пытаются немедленно списать деньги;
  • Если не получается — выдают ему билет в долг, под предлогом, что когда связь восстановится — они попытаются еще раз. Благо алгоритмами платежных систем такая ситуация вполне предусмотрена;
  • Банк-эквайрер (тот, кто списывает деньги) переносит эту операцию в условный список транзитных транзакций ;
  • Чтобы клиент не смог смошенничать, катаясь без денег, номер его карты заносится в специальный стоп-лист. При последующих попытках получить билет транспортная система уже ему ничего не выдаст. Из стоп-листа карта пассажира удаляется как только деньги с его счета удается получить.

Почему SMS о списании с карты приходят позже (ночью, в другой день, в другое время)

Потому что то, что не получилось немедленно, может быть повторено уже значительно позже. Повторные попытки списать с пассажира деньги могут быть предприняты в любое время. Все зависит от текущей загрузки информационной системы, внутрибанковских процессов, особенностей клиринга с платежными системами.

Почему за одну поездку деньги списываются несколько раз

А вот здесь скрыта вся суть такого способа оплаты. Если клиент находится в магазине или у банкомата, то правила международных платежных систем напрямую запрещают повторные попытки списать деньги, если первая попытка завершилась отказом банка клиента. По любому основанию. Считается, что первая попытка — это уже вся транзакция и больше к владельцу карты вопросов быть не может.

Совсем другая ситуация возникает в том случае, если окончательного ответа от банка, выпустившего карту, пока не поступило. По любой причине. Например, в связи с тем, что в момент прохода в транспорт был сбой связи и нестабильный интернет. Получается, что банк имеет незаконченную транзакцию и по ней он имеет право несколько раз запрашивать списание денег. На случай, если вдруг данные о первом запросе потерялись где-то между автобусом и банками.

В итоге, если «уцелеют» сразу несколько запросов, обработаться могут они все. Ничего страшного, правда, это в себе не таит. Теоретически. Потому что затем должна произойти автоматическая сверка расчетов и в результате на одну операцию остаться одно списание. На практике, правда, судя по жалобам клиентов, так бывает не всегда.

Как обезопасить себя от мошенничества и сбоев при оплате картой транспорта

Самый лучший способ — выпустить дополнительную карту, привязанную к основному счету. В этом случае даже если проблемы и случатся, сумма потерь будет весьма ограниченной. Заодно меньше риска того, что платежное средство может быть потеряно, украдено, его реквизиты могут стать известны злоумышленникам.

Что делать, если с карты списали лишние деньги за проезд?

В редакцию «Про Город» периодически поступают вопросы о двойном или несвоевременном списании средств с банковских карт при оплате проезда в Чебоксарах. За разъяснением мы обратились к директору ООО «ЕТК» Артему Горбунову.

Что делать, если пассажиру кажется, что банк списал с карты больше?

- При оплате банковской картой в транспорте надо учитывать некоторые особенности. Во-первых, средства списывают не в тот момент, когда вы прикладываете карту к транспортному терминалу, а позже, когда информация о списании поступает в банк. В отличие от терминалов в магазинах, транспортные терминалы не могут в любой момент выходить в интернет для проведения платежей. Поэтому средства с вашего счета спишут только после того, как терминал выгрузит данные в банк. Обычно в конце рабочего дня перевозчика - вечером или ночью. В это время вы, возможно, ужинаете в кафе с друзьями или пьете горячий чай дома, укрывшись теплым пледом.

Во-вторых, иногда период списания может достигать 30 дней. Например, если перевозчик забыл выгрузить данные с транспортного терминала, или при выгрузке произошел сбой связи или техническая неисправность терминала. По этим причинам мы допускаем погрешность периода списания до 30 дней. И вы можете обнаружить, что с вас списали средства за поездку, совершенную, например, неделю назад. Здесь банк на самом деле прав и ничего лишнего с вас не списывал.

В-третьих, может оказаться, что к вам приходят лишние смс о списании. На сегодняшний день со стороны банка зафиксированы подобные отдельные ошибки. В этой ситуации, если клиент зайдет в личный кабинет банка, он обнаружит, что на самом деле списали ровно столько, сколько должны были списать.


Фото рекламодателя

Многие пассажиры также недовольны тем, что вы увеличили интервал повторного прикладывания банковской карты на одном терминале до 90 минут. С чем это связано?

- Спешу успокоить - это временная вынужденная мера! Связана она с мошенническими действиями со стороны водителей. Мы просто хотим защитить деньги наших пассажиров. Ведь когда вы расплачиваетесь банковской картой, средства списывают не сразу, и чек вам не выдают. Значит, вы не можете прямо в транспорте проконтролировать сумму списания. Этим и пользовались недобросовестные водители, прикладывая карту к терминалу несколько раз. Как только устраним проблему, вернем обычный режим приема карт. Кроме того, вы можете потерять банковскую карту, и кто-то другой воспользуется ею для оплаты проезда. Напомню, что ограничение относится к одному терминалу. То есть, если вы пересаживаетесь на другой маршрут, можете смело оплачивать проезд.

Слышала, что заработало приложение ЕТК в смартфоне. Это так?

Пункты обслуживания физических лиц:

Чебоксары
• Центральный офис, ул. 50 лет Октября, 17а
• Мини-офис СЗР, ул. Гузовского, 17
• Мини-офис Центр, ул. Карла Маркса, 52/2, офис 107
Новочебоксарск
• Мини-офис, ул. Винокурова, 20Общество с ограниченной ответственностью «Единая транспортная карта».ОГРН 1102130012764. Юридический адрес: 428022, Чувашская Республика, г. Чебоксары, ул. 50 Лет Октября, д. 17А.

Компания «Ситикард», отвечающая за безналичную оплату проезда в общественном транспорте столицы Владимирской области, заявляет, что технического сбоя в последние недели не было, как и неправомерных списаний платы за несовершенные горожанами поездки

Владимирцы жалуются на массовые списания с транспортных и банковских карт платы за поездки на общественном транспорте, которые они не совершали

«А у меня сняли деньги за проезд, когда я была дома. Езжу на машине, три дня до этого поехала на автобусе, за проезд в этот же день списали. И через три дня опять прилетело»

«У меня вчера списано было за 6 поездок, поехала всего 1. Как объяснили по телефону, видимо, кондуктор не закрывал смену-wtf, как это?! Любой, кто работает с деньгами, снимает кассу каждый день! И ещё- ни разу на карте не было минусового или близкого к нулю баланса, вопрос - за какие поездки списали деньги?»

«А мне кондуктор сказала, что карта в стоп-листе (несколько раз пробовала оплатить), в итоге расплатилась наличными, не успела выйти из автобуса - с карты списали 3 раза по 24 рубля. Прошло после этого 2 недели, картой не пользовалась от слова вообще и вечером списали ещё 24 рубля»

«Списали за 8 поездок, хотя по факту всего было 2 поездки»

«Списали примерно 7 поездок, хотя никуда не ездил»

«Всю неделю ездил и оплачивал наличными, а в выходные сняли за две поездки»

«Тоже так было, оплачивал за двоих, 2 раза прикладывал карту, платёж не проходил, оплатил наличкой - а потом ещё и с карты сняли»

«Списали всё под ноль за три часа, закидали смс-ками о списании средств»

«У меня списали вчера 18 раз по 20 рублей. Хотя была только одна поездка в автобусе за ребёнком в садик»

«Тоже вчера где-то с 18 до 21 часа снимали аж с двух карт».

В одном из городских пабликов появился комментарий компании «Ситикард» о том, что 16 ноября с банковских карт владимирцев списывалась плата за поездки, совершенные в первые две недели ноября:

Загрузка данных производится с терминалов работающих на маршрутах ООО «СитиЛайн». На странице сайта оператора системы вы сможете проверить, за какую совершенную ранее поездку произошло списание, а также уточнить дату, время и маршрут поездки».

В разговоре с Зебра ТВ директор компании-оператора автоматизированной системы оплаты проезда "Ситикард" Владимир Капп отрицал, что последние два дня владимирцам начисляется плата за неоплаченные поездки в первые недели ноября. Он заявил, что списания произошли за «ранее неоплаченные поездки», насколько «ранее» - не уточнил. Руководство «Ситикарда» не подтверждает технический сбой с выгрузкой информации о поездках перевозчиками.

«У нас все списания происходят в соответствии с поездками, которые осуществляют пассажиры. Но необходимо учесть тот фактор, что все поездки не онлайн списываются, а в так называемом формате офлайн. Списание происходит не в момент прикладывания карты, а когда перевозчик закрывает смену на терминале. При выгрузке терминала происходит списание денежных средств.

Технических сбоев не было. Горожане получили списания за те поездки, которые совершали. Соответственно, отвечая на вопрос — были ли это списания несанкционированные — нет, все списания были в соответствии с поездками, которые были совершены пассажирами ранее», - прокомментировал «карточный» переполох в соцсетях директор компании «Ситикард».

В «Ситикарде» не отрицают, что в последние дни жалоб и обращений от жителей столицы Владимирской области на списание платы за проезд с банковских и транспортных карт стало больше. Однако, по словам Владимира Каппа, каждый обратившийся, получив детализацию списаний из банка, согласился с начислениями — двойной оплаты или списаний платы за несовершенные поездки во Владимире, по данным «Ситикарда», не зафиксировано.

«Если пассажир зайдет в личный кабинет на сайте, он может посмотреть поездку, которую он совершал, за нее и произошли списания. Для того чтобы убедиться — ваша эта поездка или не ваша — можно запросить детализацию в вашем банке, то есть детализацию списаний с вашей карты, и сопоставить ее с фактически осуществленными поездками.

Все обращения, которые были к нам в колл-центр, на сайт, на горячую линию - те горожане, которые были несогласны со списаниями, которые произошли, получили выписку в банке, сопоставили ее с поездками, которые осуществлялись ими ранее. И нет ни одного заявления с фактически подтвержденным каким-то двойным списанием или списанием платы за поездку, которую не делал пассажир», - говорит Владимир Капп.

Деньги могут списать несколько раз при оплате как транспортной, так и банковской картой

Больше всего жалоб было на 77-й автобусный маршрут. Кроме того, пассажиры жалуются не только на частных перевозчиков, но и на трамваи, которые обслуживает «Гортранс».

— 26 февраля на 5-м маршруте трамвая вместо оплаты 4 билетов с банковской карты сняли деньги за 5, — поделилась еще одна пермячка. — К тому же деньги снимают через 2 часа и более после поездки, что очень мешает отслеживать баланс карты. Пятый билет почему-то назывался PROKART, тогда как остальные — PO ZAKAZU MKU GORTRANS.

— Это во всем транспорте так списывают, — настаивает читательница. — Вчера у дочери так же списали. А если были бы только на поездку туда и обратно, выгнали бы посреди дороги.

— Действительно, я проверила, списывают по два раза, в основном и езжу только на 14-м автобусе, — сообщила Юлия. — А чек один, главное, дали. Куда обращаться, чтобы вернули деньги?

— Столкнулась с тем, что в частном транспорте 77-го маршрута многократно списывали с транспортной карты деньги за лишние поездки, которые я не совершала, — рассказала еще одна читательница Елена. — Теперь езжу с пересадкой на трамвае и автобусе 36-го маршрута, деньги списывают четко и сразу. А в автобусах номер 77 мою карту каждый раз называют заблокированной и утверждают, что на ней нет средств, высаживают меня из автобуса.

— Дочь 27 февраля ехала в 36-м автобусе, расплачивалась по банковской карте, чек не вышел, и кондуктор объявила, что оплата не прошла, — рассказала еще одна мама. — Ей пришлось оплатить наличкой. То есть оплатила дважды одну и ту же услугу!

Проблемы с оплатой возникают не только в автобусах, но и в трамваях

Проблемы с оплатой возникают не только в автобусах, но и в трамваях

Фото: Тимофей Калмаков

Оказалось, что деньги с карты могут списывать и по три раза.

— Просмотрела историю Сбербанка и поняла, что с меня также списывают лишние 24 рубля за поездки. К примеру, 27.02 оплачивала картой одну поездку, а в истории оплат — три, — делится наблюдениями Наталья.

Однако не все пермяки столкнулись с проблемой двойного списания.

— Мне пришло на прошлой неделе три пуш-уведомления после одной поездки, в том числе два ночью, но деньги по выписке списались однократно, — рассказал один из читателей. — Поездка была на 77-м автобусе, оплата банковской картой.

— Плачу банковской картой, езжу два раза в день, — рассказал еще один читатель. — Ещё ни разу не вычли деньги с момента повышения цен на проезд. Раньше вычитали практически сразу, сейчас с 3 февраля ни разу не вычли. Непонятно, то ли халява, то ли потом разом всё заберут.

К обсуждению подключился и кондуктор одного из маршрутов. Женщина говорит, что не раз сталкивалась с ситуациями, когда у пассажира списывали деньги дважды. Доходило до скандалов и кондуктору приходилось возвращать деньги.

Ранее мы рассказывали, что пермяки выбрали название для транспортной карты — за «Малахит» проголосовало 474 человека, и скоро название появится на картах.

Списание-Mos-Transport-vtb-ru-MOSKVA-RUS

За что снимают деньги?

С недавнего времени Департамент транспорта г. Москвы ввел новую схему оплаты проездов через банковские карточки. Ранее система оплаты действовала самым простым образом и списывала деньги моментально, после поднесения банковских карт к турникетам. Сейчас же систему изменили и сам платеж стал проходить позже.

Срок фактического списания средств зависит от платежной системы, к которой принадлежит карта владельца.

  • с карт «МИР» и «UnionPay» деньги снимают моментально, либо в тот же день;
  • с карт VISA — на следующий день одной суммой;
  • с карт MasterCard — в течении нескольких дней, но списать могут одной суммой за несколько совершенных поездок.

Стоит добавить, что с осени 2020 года для банковских карт MasterCard введена система преавторизации. По условиям этой системы, при первой поездке за сутки на карте замораживают 1 рубль, который учитывают в общей сумме окончательного списания. Такой подход позволяет проверить работоспособность карты и уменьшить количество карт, попадающих в стоп-лист.

Где проверить все данные о поездках?

Если вы желаете отслеживать всю историю зафиксированных поездок в системе ГУП «МосГорТранс», рекомендуется зарегистрироваться на их портале. делается это следующим образом:

Подтверждение-телефона

Привяжите-карту-с-которой-выполнялась-оплата

Привяжите карту, с которой выполнялась оплата

Заключение

Если вы получили автоплатеж «MosTran VTB RU» — значит вы недавно пользовались услугами московского городского транпорта. На будущее рекомендуем зарегистрироваться на вышеуказанном портале и отслеживать всю историю поездок и оплату по ним. Если же вы видите нестыковки в списаниях (например: человек имеет право на бесплатный проезд, а деньги списываются) рекомендуем не медлить и обратиться в справочную службу, чьи контакты опубликованы выше.

Вячеслав Орман

Вот именно у меня тоже, задолбался уже

И опять сбор данных о людях. Обнаглели совсем.

И у меня каждый день по 5 раз списывают по рублю, мос транс не сливком ли нагло.

Раньше списывало по 45 рублей. За последние 2 поезди списывало по 92 рубля

Аналогично сегодня начало списывать 92 рубля

Такая же ситуация, но при этом я вообще в другом городе нахожусь

То же самое, только я сегодня утром на общественном транспорте не ездила, а списали 92 рубля, карта Мир

Каждый день списывают по 92 рубля ,что за хрень . Я так часто не езжу 😤😤😤😤

Я пенсионерка. соц карта заблокирована приходится пользоваться метро.Иногда списывают с банковской карты 46р иногда 1р.как понять логику

Воры просто верните деньги. У меня бесплатный проезд, на каком основании и каки образом списали 46 рублей. Ни СМС ни каких ибо других уведомлений о списании не было.

Аналогичная ситуация. Имею карту москвича (проезд, спасибо гор. властям, бесплатный), однако с карты виса(сбербанк) без моего ведома(данную карту, в общественном транспорте, нет смысла прикладывать, проезд бесплатный) сняты денежные средства, снятая сумма не так важна, важно КТО и НА КАКОМ ОСНОВАНИИ, осуществил данную операцию, БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ? Данный вопрос задал сотрудникам сбербанка, после получения ответа, приму решение, стоит ли в дальнейшем быть клиентом этого банка? причем это не первая проблема возникшая с этим банком.

Сегодня списали 46 р. в автобусе приложила к валидатору кошелек, где находилась карта сбербанка и социальная карта, Карта сбер банка перебила социальную. Будьте внимательны.

Сегодня я ездил негде у меня семья в 92 руб я не пойму за что меня сняли Я не хочу чтобы они меня вернулся это деньги

Добрый день. По какой причине происходит списание ,что это за выписка за транспорт в 22-23 ч. ,когда я дома сплю. Как это остановить? Куда обратиться. Каждый месяц ,два раза банк уже возвращал ,сейчас опять.183, 110р это что такое

Имею социальную картк Московской области как участник боевых днйствий сегодня ехал с раюоты было списанно 46 рублей с зарплатной карты Мир.Прошу разобраться и вернуть денги.

Тоже самое за март 3 раза списали по 46 руб
С карты Альфабанка, в Метро этой картой не рассчитывалась последнее время ни разу !

Обнаглели, сижу в отпуске две недели а эти ур0ды все списывают и списывают, беспредел полнейший
помимо того что списывают еще и двери не открывают когда карту прикладываешь при плюсовом балансе
а терминал пишет — ваша карта в стоп листе, при этом деньги списывают но двери так и не открываются, подходишь к ур0дам на контроле объясняешь а им по х…… идите на кассу подхожу на кассу они направляют в центр и начинается настоящий футбол, одни направляют к другим, другие плечами пожимают, в общем беспредел сплошной, сидел в отпуске неделю и тут прилетает что я оказывается в то время когда спал в отеле далеко от Москвы еще и умудрялся транспортом в Москве пользоваться, не страна а декорация, только на экранах рисуют как все шикарно и красиво, а на деле все ложь.

прикладываю к валидатору соц.карту (бесплатный проезд) списывают с карты мир 46р. nataliya0622@gmail/com

Приложил соц.карту, а с карты VISA списали 46рублей черезь 4 часа

Возвращался от сына на автобусах. Проход в салон осуществлял по социальной карте (ветеран боевых действий). Но через 5 часов после возвращения домой, с карты МИР было списано 46 рублей. Картой МИР не пользовался.

Задолбали списывать. Что делать, куда обращаться?! По 92р списывают! Однажды вообще списали 230р!

|Что за бред?? я картой вообще не плачу. есть тройка.

У ВТБ, вероятно совсем плохи дела, раз они списывают деньги при проезде по социальной карте с другой карты владельца. Согласна с предыдущим отзывом, это воровство. С трудом вернула свои 46 рублей. А если с каждого по мелочи…Неплохо устроились.

Служба безопасности ВТБ . К вам вопрос: каким образом данные моей зарплатной мультикарты попали в руки мошенников из мостранса . Я пенсионер с бесплатным проездом и никогда никому не показывал мультикарту и не прикладывал к турникетам . А сегодня мостранс несанкционированно УКРАЛ с этой карты 1 рубль .

Добрый вечер! Почему без моего ведома снимаете с карты деньги?
Верните пожалуйста мои деньги

Соглашусь со многими здесь. Списали деньги с карты в день, когда меня даже не было в москве уже неделю, карта при мне, никто не мой ею воспользоваться и на той станции, где меня никогда не было в жизни. Мошенники. С миру по нитке. Заблокировала карту как скомпрометированную, доите других оленей.

Куда обращаться то . За….ли уже . Уже в который раз снимают деньги. Кто знает .

Езжу по карте тройка в метро. Сегоня14.01.2022 и вчера (13.01.2022 попытка списания 51 руб) с банковской карты произошло списание 51 рубля. Получается, что с меня списали одну поездку с карты тройка и продублировали оплату с банковской карты, т.е. 2 ОПЛАТЫ по цене одной.

Что за «КАЧЕСТВЕННАЯ» услуга и что за БЕЗОТВЕТСТВЕННОСТЬ неБедных компаний за предоставляемый сервис?!
По сути, это можно расценить ка мошенничество!
Завтра пойду в банк писать жалобу.

А что бесплатные поездки пенсионеров по пенсионным картам в Москве отменили, я привит, пенсионную карту у меня не блокировали, так если отменили пусть объявят об этом официально…ну что опять к Президенту обращаться…

Сегодня со сбербанковской карты MasterCard cписан 1 руб.в то время, как я являюсь пенсионером и проезд у меня бесплатный.Это что за новые фортели?Не мытьём,гак катанием сшибают денежки с пенсионеров-«миллионеров»?

Для отправки комментария, поставьте отметку, что разрешаете сбор и обработку ваших персональных данных. Политика конфиденциальности.

Как открыть карту Сбербанка «МИР»

К другим новостям 11.04.2022

Как открыть карту Сбербанка «МИР»

Дебетовая карта национальной платёжной системы «МИР» подходит для расчётов на территории России и в ряде.

Tiger Credit как отписаться от платных услуг

Ultrasportix Tula RUS — что это, как отменить подписку?

За последнее время в сети стало появляться большое количество негативных отзывов о работе онлайн-сервисов.

Market Seller списывает деньги с карты Сбербанка: что это, как отключить

С недавнего времени многие клиенты Сбербанка стали жаловаться на появление несанкционированных списаний.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: