Триколор списал деньги с карты автоматически что делать
Обновлено: 24.04.2024
Необходимость отказаться от услуг Триколор может возникнуть при смене спутникового оператора, недовольстве политикой и ценами компании, в других обстоятельствах. Отказаться от услуг Триколор и вернуть уплаченные средства возможно. Для этого требуется выполнить несколько несложных действий.
Как вернуть деньги за Триколор ТВ?
Проблемы могут возникнуть и со стороны банка. Рекомендуем обратиться в кредитное учреждение и узнать судьбу платежа. Это можно сделать через чат на сайте, по горячей линии или в офисе.
Неправильно оплатил Триколор ТВ: как вернуть деньги
Если услуга оплачена, но деньги на счет не поступили, сверьте номер ID в чеке об оплате услуг Триколора с вашим. ID — это уникальный идентификационный номер абонента, который состоит из 14 или 12 цифр. Посмотреть его можно на смарт-карте или с помощью пульта дистанционного управления вашего приемного оборудования (на его лицевой панели). Если номера совпадают, проверьте поступление платежа на ID в личном кабинете. Для этого выберите пункт «История платежей». Посмотрите, куда поступили денежные средства. Как вернуть деньги за оплату Триколор ТВ, если вы нечаянно заплатили за другую услугу? Если вы хотите отказаться от нее, заполните анкету технической поддержки для переноса платежа. Обратите внимание, что при деактивации может быть возвращена только стоимость услуги за вычетом стоимости активации.
Если вы проверили личный кабинет и узнали, что номер в чеке не совпадает с вашим ID, как вернуть деньги за пакет Триколор в этом случае? Для поиска и переноса платежа заполните анкету технической поддержки. При заполнении анкеты выберите тему обращения «Перенос ошибочного платежа» и приложите необходимые документы. Специалист свяжется с вами и окажет необходимую помощь.
Заявление на возврат денежных средств в Триколор ТВ
В шапке укажите свое имя, адрес, где установлено оборудование, контакты, в том числе электронную почту и телефон, паспортные данные. В основной части заявления напишите, что просите перенести средства в определенном размере с одного ID на другой (если вы ошибочно заплатили по другому ID) или с одной услуги на другу. Укажите причину:
- деньги ошибочно перечислены на не принадлежащий клиенту ID;
- деньги излишне зачислены на ID (в том числе на ошибочно выбранную услугу).
Поставьте дату и подпись.
К заявлению приложите:
- копию паспорта;
- документ, подтверждающий совершение платежа (копия квитанции, чека, платежного поручения, выписки из интернет-банка).
Как расторгнуть договор с Триколор
Абонент вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке, заполнив письменное заявление. Причем подать его нужно как минимум за 15 дней до даты расторжения.
Если договор был заключен по акции и клиент решил расторгнуть его в течение 24 месяцев, он обязан выплатить Триколору стоимость фактически оказанных услуг, а также фактические расходы, в том числе связанные с предоставлением оборудования. Конкретная сумма рассчитывается индивидуально, исходя из количества внесенных ежемесячных платежей по акции. Договор в этом случае считается расторгнутым в течение 3 дней с момента получения компанией заявления о расторжении договора.
Мы рассмотрели, как расторгнуть договор Триколор. Однако и компания может разорвать отношения в одностороннем порядке в следующих случаях:
- отсутствие оплаты услуг в течение 6 месяцев;
- техническое вмешательство абонента;
- предоставление незаконного доступа к пакету третьим лицам;
- отзыв согласия на обработку персональных данных со стороны абонента;
- подача недостоверных сведений абонентом и др.
В этих случаях абоненту не удастся вернуть деньги.
Как вернуть деньги за Триколор после расторжения договора?
Заявление подается также генеральному директору НАО «Национальная спутниковая компания» Полозовой Е.А. Укажите сведения об абоненте, контакты, адрес, данные паспорта. В основной части пропишите ФИО полностью печатными буквами. Напишите, что хотите расторгнуть абонентский договор с полным номером документа и датой заключения. Укажите причину расторжения своими словами.
Далее сообщите о том, что просите перечислить остаток денежных средств на счету по реквизитам расчетного счета (укажите эти реквизиты). Также есть вариант перенести деньги на другой ID. Приложите копию паспорта.
Заявления Триколор ТВ рассматривает в течение 30 дней. В этот срок с вами свяжется сотрудник компании для решения вопроса, если все данные указаны корректно.
Резюме
Порядок действий при возврате денежных средств за услуги Триколор ТВ зависит от причины. Если вы хотите остаться в числе клиентов компании, напишите заявление о переносе средств. Если необходимо отказаться от услуг Триколор ТВ, пишите заявление о расторжении договора. Во втором случае есть два варианта решения вопроса: вы можете потребовать перевода оставшихся на счету Триколора средств на свой счет в банке или перевести их на другой абонентский договор. В любом случае документ будут рассматривать до 30 дней. Об этом сказано в условиях обслуживания клиентов. Соответственно, деньги раньше этого срока придут вряд ли.
Если платеж не прошел, хотя деньги с карты или счета списались, рекомендуем обратиться в банк. Возможно, операция просто зависла.
По любому вопросу, касающемуся защиты потребительских прав, вы можете обратиться к нашим юристам.
Лобанова С.
Добрый вечер хотела обратиться за помощью решения вопроса ,сотрудники триколора снимают без предупреждения деньги с банковских карт ,у меня сняли 2500 тыс.руб.,позвонив после снятия денег сотрудник мне сказал типа он подключил мне новый тариф это было 5 11 2021г.,на что я ему ответила что я оплатила свой тариф на год до августа 23 года полностью,что у меня нет задолжности и я выбираю тариф который мне нужен ,а не кто то ,кто навязывает мне не предупредив не в личном кабинете и не позвонив ,а просто снимает деньги,а теперь с меня требуют все паспортные данные и банковские реквизиты типа для решения возврата,прошу принять меры по халатному отношению своих сотрудников,которые приносят людям неготив и переживания и хотелось бы услышать ответ по решению этого заявления в данном случае буду вынуждена обратиться в полицию.
Комментарии к отзыву
9 ноября, 2021 год
Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Функция "Автоматический платеж" сделана для удобства наших клиентов. Видимо, она у вас была включена, поэтому были списаны денежные средства. Если в автоплатеже нет необходимости, его всегда можно отключить. По возврату вы можете обратиться в нашу Службу поддержки через социальные сети (ВКонтакте, Одноклассники, Facebook). Все доступные контактны размещены на сайте tricolor.tv в разделе "Помощь".
Ничего путного нет там в вашей ,,помощи" в личном кабинете. На звонки оператор не отвечает, хоть весь день звони. В помощи вашей на сайте тоже фига народу. Если карта доступа выкинута , приёмник в других руках , а чека нет, так как вы своровали деньги с карты на оплату работы приёмника без всяких чеков, подключив АВТОПЛАТЁЖ без моего ведома. Сам приёмник давно работает с другой картой доступа . Вот я 9 лет платил деньги в личном кабинете , а теперь вдруг умом тронулся и подключил автоплатёж на приёмник, которого у меня нет.
Алексей Юлдашев
Ну ну
Удачи вам
В случае суда с триколором (НСК) вы ещё и должны останетесь.
С триколором федеральная прокуратура разобраться не может. А вы тут прям такой смелый и все сможете. Я в вас верю)))
Маргарита Фёдорова
Вот у меня также списали, хотя я уже год не пользуюсь триколор, они еще решили списать. Оформили возврат через оператора по телефону, сроки возврата были озвучены до 30 календарных дней. Ну и что вы думаете? После 30 дней несколько раз пришлось звонить на горячую линию. Вернули в итоге через 34 дня 1500 руб. Нищебродская компания, которая не может нормально возврат произвести
Необходимость отказаться от услуг Триколор может возникнуть при смене спутникового оператора, недовольстве политикой и ценами компании, в других обстоятельствах. Отказаться от услуг Триколор и вернуть уплаченные средства возможно. Для этого требуется выполнить несколько несложных действий.
Как вернуть деньги за Триколор ТВ?
Проблемы могут возникнуть и со стороны банка. Рекомендуем обратиться в кредитное учреждение и узнать судьбу платежа. Это можно сделать через чат на сайте, по горячей линии или в офисе.
Неправильно оплатил Триколор ТВ: как вернуть деньги
Если услуга оплачена, но деньги на счет не поступили, сверьте номер ID в чеке об оплате услуг Триколора с вашим. ID — это уникальный идентификационный номер абонента, который состоит из 14 или 12 цифр. Посмотреть его можно на смарт-карте или с помощью пульта дистанционного управления вашего приемного оборудования (на его лицевой панели). Если номера совпадают, проверьте поступление платежа на ID в личном кабинете. Для этого выберите пункт «История платежей». Посмотрите, куда поступили денежные средства. Как вернуть деньги за оплату Триколор ТВ, если вы нечаянно заплатили за другую услугу? Если вы хотите отказаться от нее, заполните анкету технической поддержки для переноса платежа. Обратите внимание, что при деактивации может быть возвращена только стоимость услуги за вычетом стоимости активации.
Если вы проверили личный кабинет и узнали, что номер в чеке не совпадает с вашим ID, как вернуть деньги за пакет Триколор в этом случае? Для поиска и переноса платежа заполните анкету технической поддержки. При заполнении анкеты выберите тему обращения «Перенос ошибочного платежа» и приложите необходимые документы. Специалист свяжется с вами и окажет необходимую помощь.
Заявление на возврат денежных средств в Триколор ТВ
В шапке укажите свое имя, адрес, где установлено оборудование, контакты, в том числе электронную почту и телефон, паспортные данные. В основной части заявления напишите, что просите перенести средства в определенном размере с одного ID на другой (если вы ошибочно заплатили по другому ID) или с одной услуги на другу. Укажите причину:
- деньги ошибочно перечислены на не принадлежащий клиенту ID;
- деньги излишне зачислены на ID (в том числе на ошибочно выбранную услугу).
Поставьте дату и подпись.
К заявлению приложите:
- копию паспорта;
- документ, подтверждающий совершение платежа (копия квитанции, чека, платежного поручения, выписки из интернет-банка).
Как расторгнуть договор с Триколор
Абонент вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке, заполнив письменное заявление. Причем подать его нужно как минимум за 15 дней до даты расторжения.
Если договор был заключен по акции и клиент решил расторгнуть его в течение 24 месяцев, он обязан выплатить Триколору стоимость фактически оказанных услуг, а также фактические расходы, в том числе связанные с предоставлением оборудования. Конкретная сумма рассчитывается индивидуально, исходя из количества внесенных ежемесячных платежей по акции. Договор в этом случае считается расторгнутым в течение 3 дней с момента получения компанией заявления о расторжении договора.
Мы рассмотрели, как расторгнуть договор Триколор. Однако и компания может разорвать отношения в одностороннем порядке в следующих случаях:
- отсутствие оплаты услуг в течение 6 месяцев;
- техническое вмешательство абонента;
- предоставление незаконного доступа к пакету третьим лицам;
- отзыв согласия на обработку персональных данных со стороны абонента;
- подача недостоверных сведений абонентом и др.
В этих случаях абоненту не удастся вернуть деньги.
Как вернуть деньги за Триколор после расторжения договора?
Заявление подается также генеральному директору НАО «Национальная спутниковая компания» Полозовой Е.А. Укажите сведения об абоненте, контакты, адрес, данные паспорта. В основной части пропишите ФИО полностью печатными буквами. Напишите, что хотите расторгнуть абонентский договор с полным номером документа и датой заключения. Укажите причину расторжения своими словами.
Далее сообщите о том, что просите перечислить остаток денежных средств на счету по реквизитам расчетного счета (укажите эти реквизиты). Также есть вариант перенести деньги на другой ID. Приложите копию паспорта.
Заявления Триколор ТВ рассматривает в течение 30 дней. В этот срок с вами свяжется сотрудник компании для решения вопроса, если все данные указаны корректно.
Резюме
Порядок действий при возврате денежных средств за услуги Триколор ТВ зависит от причины. Если вы хотите остаться в числе клиентов компании, напишите заявление о переносе средств. Если необходимо отказаться от услуг Триколор ТВ, пишите заявление о расторжении договора. Во втором случае есть два варианта решения вопроса: вы можете потребовать перевода оставшихся на счету Триколора средств на свой счет в банке или перевести их на другой абонентский договор. В любом случае документ будут рассматривать до 30 дней. Об этом сказано в условиях обслуживания клиентов. Соответственно, деньги раньше этого срока придут вряд ли.
Если платеж не прошел, хотя деньги с карты или счета списались, рекомендуем обратиться в банк. Возможно, операция просто зависла.
По любому вопросу, касающемуся защиты потребительских прав, вы можете обратиться к нашим юристам.
В целях повышения удобства оплаты услуг оператора цифрового телевидения Триколора многие пользователи подключают автоплатеж. В таком случае установленная сумма ежегодно или ежемесячно автоматически списывается с банковской карты клиента и переносится на счёт абонентского договора. Когда сервис становится неактуальным по той или иной причине, многие задумываются, как отключить автоплатеж с карты Триколор. Сделать это можно через личный кабинет, приложение на смартфоне или обращение в свой банк. Достаточно следовать простым инструкциям.
Как подключается
Для подключения сервиса пользователь привязывает банковскую карту, с которой регулярно списывается определённая сумма, идущая в счёт оплаты услуг оператора. Пользователь сам выбирает, какие службы будут оплачиваться таким способом. Среди них:
Действующие подписки с автоматическим продлением можно увидеть на главной странице ЛК.
В меню «Профиль» необходимо перейти в раздел «Привязанные карты».
После подтверждения согласия с условиями оказания услуг, пользователь вводит информацию о номере карты, дате окончания её работы, а также CVC2/CVV2.
При этом со счёта будет списана и сразу же возвращена обратно сумма в 1 рубль. Автоплатеж подключится автоматически.
Личный кабинет
Первый способ
В разделе «Привязанные карты» надо переключить бегунок напротив пункта «Автоплатеж». Дополнительного подтверждения не понадобится. Переключатель приобретёт серый цвет – это будет означать, что услуга отключена.
Второй способ
Более радикальный вариант – удалить привязанную карту. Для этого надо нажать на «крестик» напротив привязанного счёта. Действие необходимо подтвердить нажатием на кнопку «Удалить» во всплывающем окне.
Мобильное приложение
Те же самые действия можно проделать через приложение «Мой Триколор».
Так же, как и в личном кабинете на сайте, абоненту надо зайти в раздел «Привязанные карты» и либо переключить бегунок напротив пункта «Автоплатеж», либо удалить привязку к счёту.
Обращение в банк
Если по какой-либо причине абонент не имеет доступа к мобильным сервисам или он счёл более удобным отключение автоматического списания средств через финансовую организацию, есть несколько способов это сделать.
Звонок
Номер горячей линии организации всегда указан на обратной стороне кредитки, а также в разделе «Контакты» на официальном сайте компании. Позвонив по этому телефону, клиент должен изъявить желание убрать платеж и подтвердить свою личность, следуя указаниям сотрудника технической поддержки.
Онлайн банк
Последовательность действий в данном случае отличается в зависимости от фирмы, ведь интерфейс приложений и сайтов у всех разный. Искать услугу стоит в разделах «Платежи», «Шаблоны», «Автоплатежи и переводы» и т.п. Найдя соответствующий шаблон, пользователь может приостановить его или отменить полностью.
Банкомат
Для начала работы достаточно вставить карту в банкомат и ввести ПИН-код. Дальнейшая последовательность действий та же, что и в предыдущем пункте.
Личное обращение в банковское отделение
Если все предыдущие варианты не подходят, остаётся наиболее энергозатратный, но надёжный способ – лично обратиться в отделение банка. Для этого нужно добраться до ближайшего удобного филиала и сообщить сотруднику банка о своём желании отменить автоплатеж Триколор. После написания соответствующего заявления и одобрения заявки системой, данная служба будет отключена.
Автор статьи
Читайте также: