Уважаемый клиент операция возможна только с банковской карты что это значит
Обновлено: 19.04.2024
Иногда о каких-то событиях я узнаю не из СМИ, а анализируя поисковые запросы, по которым посетители приходят на мой сайт.
Например, в последнее время я наблюдаю значительное увеличение переходов по запросам вида:
«Операция отклонена. Мы получили информацию о компрометации и размещении данных вашей карты в сети интернет. Именно поэтому ограничили операции в интернете без ввода кода подтверждения, остальные операции доступны. Чтобы совершать операции без 3DS, перевыпустите текущую карту, воспользуйтесь другой картой или закажите цифровую в Сбербанк Онлайн».
Очевидно, что рост таких запросов связан с тем, что у многих клиентов Сбербанка внезапно была ограничена возможность проведения операций без 3D Secure, т.е. без подтверждения операции SMS-кодом.
В таких ограничениях нет ничего удивительного. Обычно они происходят, если банк счёл операцию подозрительной, нехарактерной для клиента. Карту ограничивают на всякий случай — вдруг вы стали жертвой мошенников и сообщили её реквизиты кому не следует.
Но в этот раз речь идёт о массовых ограничениях, поэтому можно предположить, что Сбербанк узнал о компрометации данных какого-то большого числа карт, и все их ограничил.
Как именно были скомпрометированы данные, можно только гадать. По крайней мере, в последнее время о каких-то крупных утечках из банков или онлайн-сервисов не сообщалось.
Это могут быть последствия какой-то старой истории или, может быть, произошло что-то, о чём службе безопасности банка стало известно раньше, чем журналистам.
Что делать если ваша карта была скомпрометирована и ограничена
Ограничение касается лишь тех операций, которые совершаются без подтверждения SMS-кодом. Для таких операций придётся воспользоваться другой картой, например, можно выпустить себе виртуальную карту.
Но поскольку речь идёт о том, что данные могли попасть в руки злоумышленников, то я бы всё же перевыпустил карту.
Да, без подтверждения по SMS, деньги с карты не спишут. Но это полезная информация для мошенников, которые всё время придумывают новые способы вытянуть у человека деньги. Зачем облегчать им работу?
При осуществлении платежа в системе «Сбербанк Онлайн» у вас появилась ошибка «Операция возможна только с банковской карты» и вы не знаете, что она означает? Предлагаем вам вместе разобраться в причинах её возникновения и устранения.
Лучшие кредитные карты:
| Банк | % и лимиты | Заявка |
| Банк Открытие кредитная карта | 0% на 120 дней + Кэшбэк до 11% Лимит до 500000 рублей | Заявка |
| Альфа-банк кредитная карта | 0% на 100 дней + Кэшбэк до 10% Лимит до 700000 рублей | Заявка |
| Тинькофф Drive кредитная карта | 0% на 55 дней + 10% за покупки на АЗС Лимит до 700000 рублей | Заявка |
| Росбанк кредитная карта | 0% на 120 дней Лимит до 1 млн рублей | Заявка |
| Халва Карта рассрочки | 10% при просрочке до 350000 руб. + рассрочка до 18 мес + 10% год | Заявка |
| ЕКапуста А может лучше займ под 0%? | до 30 000 руб 0% первый займ на 21 день | Заявка |
Посмотреть все банки, с которыми мы работаем, вы всегда можете здесь ⇒
Предложения от Сбербанка:
| Банк | % и сумма | Заявка |
| Дебетовая Золотая много привелегий | Спасибо 5% + 30% от суммы покупки у партнеров 3000 руб/год | Подать заявку |
| Карта с большими бонусами премиум класс | Спасибо до 10% + куча привелегий 4900 руб/год | Подать заявку |
| Дебетовая простая если просто нужна Сберкарта | Стандартные тарифы, можно заказать свой дизайн 750 руб/первый год, далее по 450 руб | Подать заявку |
Личный кабинет
-
, и кредитные карточки, и другие кредиты, ,
- а также обычные лицевые счета.
Когда вы через интернет хотите совершить какую-либо операцию, например – осуществить оплату услуг сторонней организации, система предлагает вам выбрать счет для списания. По умолчанию в окошке не выбрано ничего, т.е. сделать это надо вручную.
Обратите внимание, что списывать деньги можно действительно только со счета банковской карты! С накопительного вклада, сберкнижки и тем более кредитного счета осуществить списание нельзя.
Причины возникновения ошибки
Если у вас появилась такая ошибка, значит, возможно несколько вариантов причины происходящего, в частности:
Если же все действия были верными, на счету хватает денег и выбрана действительно банковская карта, тогда, возможно, это обычная техническая ошибка.
В этом случае рекомендуется немного подождать и через какое-то время повторить перевод. Если ошибка «Операция возможна только с банковской карты» в системе «Сбербанк Онлайн» сохраняется в течение продолжительного времени, обратитесь за помощью в службу поддержки банка.
Рубрика вопрос-ответ:
Невозможно совершить операцию с дебетовой карты, хотя имел возможности на списания до блокировки второй карты. Пишет, уважаемый клиент операцию на списание возможна только с банковской карты
Ахмед, есть определенные ограничения по суммам списания. Вполне возможно, что вы превысили лимиты, или у вас был выбран вклад для списания. Позвоните по номеру 900
Хотел оплатить услуги провайдера в онлайн, перешел другой организации, а там горит оплата банковской картой, хотя раньше такого не было, я всегда все услуги оплачивал онлайн
Виталий, а в чем состоит сложность? Оплата картой - это тоже самое. Просто вы можете совершить перечисление денег с сайта самого провайдера, а можете в личном кабинете
Не могу оставить заявку на покупку вещей на «БЕРУ», после перехода на страницу Сбера Онлайн высвечивается, что нет платежной карты. Но ведь у меня есть МИР, через который я совершаю различные операции. Техподдержка по телефону не может помочь с этой проблемой.
Вера, если служба поддержки по телефону вам помочь не может, надо обращаться в отделение Сбербанка. Возможно, какой-то сбой по вашей карте
Могу ли я погасить заем Русского Стандарта через сервис Сбер Онлайн, если сберовская карт-ка моя, а вот ссуда другого банка на моем супруге?
Во избежание мошенничества банк отклонил операцию на сумму 94.19 руб по карте такой-то. Операции в интернете без ввода кода подтверждения ограничены. для снятия ограничения перевыпустите карту в приложении СберБанк Онлайн.
ТЕПЕРЬ ВОПРОС: Что с этим делать, брал подписку дискорд (с раздачи в эпик стор) все началось с нее, но все платежные данные в дискорде я уже удалил. Теперь даже в стиме не могу купить на распродаже ничего. Перевыпускать карту не хочется из-за этого дерьма с дискордом. помогите может кто-то знает что за проблема ну как я понял не у меня одного.
на твоей карте теперь я так понимаю операции без 3дса запрещены, на стиме собственно нет 3дса, покупать ты теперь можешь только там где есть 3дс, перевыпускай в любом случае,
Что значит перевыпустить? Мне надо будет в офис сбербанка идти?
Хотел провести оплату в стим и вылезла аналогичная ошибка
Звони номеру 900 с мобильного телефона. Там тебе все варианты расскажут. Вроде в сбербанк онлайн так же можно задать вопрос. Тут тебе насоветуют. С безопасностью не шутят. Всё только через банк.
обратитесь в банк ещё раз может есть ещё какие то варианты. На будущее советую для таких дел иметь другую карту которую не жалко или создать яндекс кошелёк и пользоватся у них бесплатной виртуальной картой и ложить ровно столько на яндекс кошелёк сколько хотите потратить. также у них можно пройти верификацию через госуслуги что удобно также есть кешбек с покупок и многое другое чего нету в сбербанке.
Александр Ипатов Мастер (1792) Tresher, ну сейчас они называют себя юмани они переименовались ну надеюсь вы поняли и я вам смог помочь пока.
900
Для бесплатных звонков
с мобильных на территории РФ
К карте должен быть привязан телефон, на телефон приходит код подтверждения, если ты несколько раз не правильно ввёл код карта блокируется, надо идти в банк.
Ты можешь создать виртуальную карту в сбербанке, которая делается за пару секунд, перевести деньги на неё и оплатить с её помощью.
Я это решил. Короче тупо создаешь виртуальную карту и переводишь на нее деньги ( есть видосы в ютубе )
Я не смог оплатить покупку на Алиекспресс. Приходило уведомление на телефон о запрете на интернет операции без 3ds. Оказалось это из-за того, что я в мобильном приложении Сбербанка в разделе "Лимиты и ограничения" отключил возможность совершения покупок в интернете без подтверждения СМС-кодом. Переключил настройку обратно, оплатил покупку.
Максим, огромное спасибо за совет! Так сделала и неприятная проблема была решена, а до этого никто помочь не смог)
В числе рекомендованных регулятором мер — прекращение обслуживания банковских карт мошенников, а также ограничения по определенным операциям клиентов через мобильный и онлайн-банк. А вот обязательный возврат украденных денег планируют применять не во всех случаях.
Центробанк рекомендовал российским банкам новые меры по защите денежных средств своих клиентов. О них рассказали в Уральском управлении регулятора.
Эксперт по безопасности Уральского управления Банка России Александр Сальников заявил на пресс-конференции «Интерфакса» о мере по защите наиболее уязвимых клиентов банков — пенсионеров и людей с ограниченными возможностями. Речь идет о специальных ограничениях по определенным операциям, которые доступны в системе дистанционного банковского обслуживания (ДБО).
«Можно ограничить упрощенный порядок выдачи кредитов в системе мобильного банкинга, максимальные суточные операции по карточным счетам и вкладам, а также подключить помощника — супервизора, который будет получать смс-подтверждения и видеть, что происходит на счету подопечного», — пояснил Александр Сальников.
Эксперт подчеркнул, что на сегодня регулятор только дал рекомендации, но банки должны их соблюдать. Однако на разработку и тестирование новых сервисов им необходимо время. Важный нюанс — все эти ограничения в системе мобильного банкинга клиент будет подключать по собственному желанию. Чтобы не позволить мошенникам самостоятельно отключить защитный сервис, банкам рекомендуют делать это только после дополнительной проверки.
Регулятор напоминает, что клиенты могут вовсе отказаться от дистанционного банковского обслуживания. «Есть клиенты, которые этими услугами не пользуются, но по умолчанию они им подключены и представляют определенную опасность», — отметил Александр Сальников. Чтобы отказаться от услуг, необходимо подать соответствующее заявление в банк. После отключения дистанционного банковского обслуживания все операции со счетами можно будет проводить исключительно в отделениях кредитной организаций.
Кроме того, из обсуждаемых на законодательном уровне мер — предлагается усилить контроль за операциями путем блокировки всех карт клиента, если хотя бы одну из них обнаружат в базе реквизитов дропперов. «У банка должно быть право приостанавливать доступ человека ко счету через мобильный и онлайн-банк, чтобы он не успел вывести похищенные деньги в другой банк, а у его жертв было время оспорить переводы и вернуть свои сбережения с помощью подтверждения своей личности паспортом в любом отделении банка. Вряд ли дропперы пойдут на такой шаг, им будет крайне сложно совершать противоправные действия», — добавили в пресс-службе Уральского управления Банка России.
Обязательный возврат банками своим клиентам украденных мошенниками денег тоже пока только обсуждается. Причем в первой инициативе так называемого «периода охлаждения» речь будет идти о возврате какой-то минимальной установленной суммы. Эта мера не коснется хищений средств методами социальной инженерии.
Если поправки примут, это, по мнению Александра Сальникова, все равно облегчит ситуацию с возвратом денежных средств тем, кто стал жертвой, например, в результате заражения вредоносным ПО или оформления кредита по подложным документам. Поскольку сейчас даже в этих случаях деньги можно вернуть только через суд. Но доля таких преступлений значительно ниже, чем тех, что совершают методами социальной инженерии.
Вторая иницатива «периода охлаждения» касается обязательного возврата суммы от банка со счета, занесенного в базу «дропперов». Механизм следующий: если банк-отправитель платежа получил от ЦБ информацию из базы, но не учел ее в своих бизнес-процессах и совершил перевод на такой счет, то он будет обязан вернуть клиенту все похищенные средства. Даже если мошенническая операция произошла с использованием методов социальной инженерии.
Онлайн-банкинг прочно вошел в современную жизнь, и лишиться его возможностей хотя бы на пару дней для многих уже проблема. Однако и такое случается. Например, когда при выполнении какого-либо финансового действия система выдает «Вы не можете совершить операцию по данной карте. Пожалуйста, выберите другую карту или счет зачисления». Почему банк не разрешает осуществить операцию, и что в такой ситуации делать владельцу счета?
Причины запрета
Чаще всего банк запрещает такие операции, как перевод денежных средств на карту другого банка, пополнение вклада, расчетного или кредитного счета, перевод средств между своими счетами. Существует несколько возможных причин, почему банк-эмитент так поступает:
- На вашем счете недостаточно средств для перевода. Вы можете возразить, что сумма перевода или другого действия меньше, чем остаток на карте. Но банк сразу учитывает комиссию, на оплату которой денег на счете может не хватать.
- Введены неверные реквизиты получателя платежа. Если вы ошиблись при введении номера карты, счета или мобильного телефона, система не сможет совершить платеж, выдав ошибку. Это же касается неправильно указанных инициалов получателя.
- Превышен лимит по типу операций, который вы собираетесь произвести. Ограничения зависят от вида карты и тарифа, который вы выбрали. Например, в Сбербанке сейчас действует ограничение – переводы свыше 50 000 в месяц облагаются комиссией. Возможно, в вашем банке введены подобные лимиты на суточные, недельные или месячные переводы.
- Вид карты, с которой вы хотите совершить операцию или куда вы намереваетесь зачислить деньги, не поддерживается банком. Например, у вас Maestro в Инвестторгбанке, а вы хотите перевести средства на карту платежной системы MasterCard другого банка. Вполне возможно, что данная операция не пройдет.
- Ваша карта заблокирована или просрочена. Если срок действия карты истек, а перевыпустить ее вы пока не успели, банк временно запрещает осуществление финансовых операций для защиты ваших средств. Та же ситуация и с блокировкой, которую банк может наложить по разным причинам – подозрительные действия, неверное введенный пин-код, арест судебными приставами и др.
- Счет, на который вы пытаетесь зачислить деньги, находится в черном списке банка. Например, он замечен в мошеннических схемах или его подозревают к причастности к террористическим действиям.
- Технические сбои. Этот вариант также достаточно распространен. Из-за внутренних неполадок, обновления системы или ее перегруженности некоторые операции могут временно не поддерживаться.
Есть и другая причина – вы сменили паспорт, а счет, на который пытаетесь сделать перевод с карты, открыт на прежние реквизиты документа. Получается, что расчетный и карточный счета одного и того же человека имеют разные паспортные данные. В таком случае необходимо посетить отделение банка и обновить сведения о клиенте.
Что делать для восстановления функционала карты?
Чтобы решить проблему с запретом на операции, выполните следующие действия:
- Немного подождите и попробуйте осуществить перевод или пополнение счета снова. Если это были технические неполадки, повторный запрос должен быть одобрен.
- Если у вас карта другой платежной системы (например, вы хотели оплатить что-то с карты Maestro, возьмите теперь МИР, Visa или MasterCard) и выполните операцию с нее.
- Проверьте, не заблокирована ли ваша карта. Обычно информация об этом всегда написана рядом с номером самой карты и доступными средствами в онлайн-банкинге или мобильном приложении. Если она заблокирована, обратитесь в банк и узнайте, что послужило причиной. Закажите перевыпуск или закройте долги, чтобы восстановить доступ.
- Если никаких дополнительных сведений в онлайн-банкинге не указано, свяжитесь со службой поддержки банка и объясните ситуацию. Специалист проверит вашу информацию, задаст несколько вопросов для того, чтобы идентифицировать клиента, и затем разъяснит, почему не удается совершить операцию.
Как отмечают пользователи, чаще всего проблемы с переводом возникают во время использования карт платежных систем Maestro или MasterCard. В любом случае, оператор call-центра обязан проинформировать вас об этом. Поэтому при ошибке «Вы не можете совершить операцию по данной карте» рекомендуется не затягивать и сразу звонить в службу поддержки банка.
Автор статьи
Читайте также: