Ym plus сняли деньги с карты сбербанка как отключить
Обновлено: 23.04.2024
В «арсенале» Яндекс множество различных сервисов, как бесплатных, так и платных. Некоторые из самых популярных объединены в одну единую подписку – «Яндекс Плюс». И как в случае с любой подпиской, у многих пользователей возникают проблемы. В частности, люди интересуются, как отключить подписку «Яндекс Плюс» и вернуть деньги, списанные с карты.
В этой статье рассмотрим, как отменить подписку Яндекс Плюс, удалить карту, а также разберемся с процедурой возврата списанных денежных средств.
Как отписаться от Яндекс Плюс | Отказаться от подписки
Отписаться от подписки Яндекс Плюс проще всего, воспользовавшись личным кабинетом пользователя. Сделать это можно как в десктопной версии (на компьютере, ноутбуке, телевизоре), так и в мобильной (на телефоне или планшете).
Как отказаться от подписки «Яндекс Плюс»:
Как убрать подписку «Яндекс Плюс»: инструкция
Есть альтернативный способ попасть на страницу управления подпиской – из раздела управления аккаунтом.
Как убрать подписку «Яндекс Плюс» — инструкция:
Как отключить Яндекс Плюс через телефон
Практически ничем не отличаются действия по отключению Яндекс Плюс через телефон от описанных выше. Разница лишь в интерфейсе мобильной и полной версий сайта поисковой системы.
Как отключить Яндекс Плюс через телефон:
Альтернативный способ перейти к разделу управления подпиской:
Как отменить подписку Яндекс плюс через приложение
Многие пользователи оформляли подписку через мобильное приложение: Яндекс GO (Экс-такси), Яндекс музыка, КиноПоиск и прочие. Отменить подписку Яндекс плюс можно непосредственно в интерфейсе приложений. Рассмотрим на примере Яндекс GO:
Как отключить Яндекс Плюс на Android
Как отключить Яндекс Плюс на Android:
Как отключить Яндекс Плюс на iPhone
Для того, чтобы отключить Яндекс Плюс на iPhone необходимо выполнить следующую инструкцию:
Ссылка для быстрого перехода в раздел подписок:
Отключение подписки Яндекс Плюс с телефона через мобильного оператора
Яндекс Плюс списали деньги за подписку – как вернуть
Что делать, если Яндекс Плюс списали деньги за подписку, как вернуть средства?
Проблема возврата денежных средств за оформленную подписку актуальна для пользователей, которые не успели вовремя отключить бесплатный пробный период, а также для тех, кто вовсе не оформлял данную услугу.
Возврат денег через службу поддержки Яндекс Плюс:
- Перейти на страницу связи со службой поддержки:
- Нажать кнопку «Написать в службу поддержки», расположенную в самом низу страницы;
- Заполнить запрашиваемые данные: номер карты, сумму, дату и время списания;
- Обязательно отметить галочкой пункт «Я не пользовался подпиской и хочу вернуть деньги»;
- Заполнить поле с причиной возврата.
Обратите внимание! Не каждый случай гарантирует возможность возврата денежных средств пользователю. Все условия описаны в разделе «Условия Подписки».
Пользователи банковской карты Яндекс Плюс могут вернуть потраченные за подписку деньги в объеме 100%. Для этого необходимо соблюсти ряд условий.
Для возврата денег за подписки, оформленные через фирменные магазины приложений Android и Apple Store ознакомьтесь с инструкциями:
Как отвязать карту от аккаунта Яндекс
После отмены подписки у пользователя не должно возникать проблем с несанкционированным списанием денег. Тем не менее, если пользователь не планирует использовать аккаунт Яндекс для оплаты каких-либо услуг, то карту желательно отвязать. Сделать это можно в настройках профиля.
С недавнего времени многие владельцы банковского пластика стали получать оповещения о списании средств в пользу «YM Yandex Plus MOSCOW RUS» или «YM YandexPlus gorod Moskva RUS». Многим людям такое обозначение ни о чем не говорит, поэтому в этой небольшой статье мы распишем: что эта транзакция означает, куда пошли ваши деньги и как можно быстро отключиться от услуги Yandex Plus.
Что это за списание?
YM Yandex Plus MOSCOW RUS — это плановое списание средств за пользование услугой Яндекс.Плюс от ООО «ЯНДЕКС». Деньги снимают за продление подписки на следующий месяц или оплату покупок в рамках этой услуги. Сам платеж с вашей банковской карты проводится через систему Яндекс.Деньги.
В принципе, все становится на свои места. Однако, давайте распишем точечно — как расшифровывается аббревиатура этой операции:
- YM — это краткое обозначение платежной системы Yandex.Money (в настоящее время ЮMoney). Данная система стала лидером на российском рынке электронных платежей и обошла популярные ранее Киви и Вебмани.
- Yandex Plus — это указание самого сервиса, за который вы оплатили деньги.
- MOSCOW RUS — это указание местоположения организации, запросившей автоплатеж. Как вы уже догадались — это Москва, Россия.
Давайте теперь разберемся с работой самого сервиса, за подписку на который и списывают деньги. В настоящее время, компания Яндекс активно предлагает всем пользователям особый пакет привилегий — «Яндекс.Плюс» . Покупка этого пакета позволяет клиенту получить повышенные бонусы при использовании различных Яндекс сервисов. Например, предусмотрены такие привилегии при подключении пакета «плюс»:
- Поездки в системе Яндекс.Такси будут стоить на 10% дешевле;
- Бесплатный доступ к фирменному музыкальному порталу;
- Полный доступ к онлайн-сервису «КиноПоиск HD»;
- Плюс 10 Гб для хранилища Яндекс.Диск;
- Скидки от 5 до 12% при заказе услуг в Яндекс.Драйв;
- и многое другое.
Если вы обнаружили выполненное списание YM Yandex Plus MOSCOW RUS — значит вы ранее привязывали свою карту для последующего продления пакета «Плюс». Возможно вы подзабыли про это оформление, которое могло быть выполнено три месяца назад. Все дело в рекламных хитростях и особом подходе: пакетом «Плюс», при условии привязки телефона и карты, можно пользоваться бесплатно 90 дней. После этого периода с вас будут взимать 169₽/мес. Стоит отметить, что существует и другой тариф — «Семейный», за который будут снимать 299₽/мес.
Настройка платежа в Яндекс.Плюс
Ранее мы уже писали про схожие списания. Рекомендуем наш материал по темам YM*FIN MONEY.YANDEX и YM Services MOSKVA RUS .
Как отключить списание YM Yandex Plus MOSCOW RUS
Логично предположить, что для отключения этого списания, вам нужно просто деактивировать подписку «Яндекс.Плюс». Делается это достаточно просто:
Отмена подписки на Яндекс.Плюс
Что делать, в случае незаконного списания
Расспросите членов семьи, возможно у кого-то из них есть доступ к вашему пластику и они активировали пакет «Плюс». Если близкие не подтвердят факт активации — стоит задуматься о взломе карты. Возможно киберпреступники завладели реквизитами вашей карты через фишинговые сайты и теперь используют её для личных целей.
В случае подозрения на взлом, позвоните в банк и попросите заблокировать временно карточку. Скорее всего придется заняться её перевыпуском, что бы сменить платежные реквизиты.
Дополнительным решением проблемы с незаконными списаниями будет обращение в поддержку сервиса Яндекс.Плюс. В письме укажите на факт несанкционированного списания и желание вернуть деньги. Обязательно прикрепите данные по платежу (номер карты, дату и сумму, скриншот операции). Поддержка изучит вашу проблему и ответит в скором времени.
Вячеслав Орман
Делал перевыпуск карты, не помогло (((
Не может быть такого. Перевыпуск меняет реквизиты карты и по ней уже невозможно провести платеж.
Не устанавливола это приложения идут списания с карты
Тоже ничего не устанавливала, списали почему то
Можно ли вернуть деньги,если я не пользовалась этой подпиской?
Здравствуйте. Деньги обещали вернуть, прошло 7 дней, а деньги так и невнули
Сняли 199₽ за что? Ни чего не подключал, подписки нет на Яндекс плюс. Как отписаться и вернуть деньги ?
Вы заим не дали но почему списывается мои деньги с карты 😟😟😟😠😠😠
Я не где не подписывалась и нечего, у меня списали 299 р сегодня в 4:27
У меня нет подписки а деньги списываются
Подайте в суд на этих ублюдков
У меня нет подписки. Честь чего деньги списаны. Делайте возврат.
Здравствуйте, я не подписывалась не на какие сервисы, и не пользовалась никакими услугами.Прошу мне вернуть деньги списанные 299 рублей.
Возможно, потому что платеж идет через счет-карта.Счет старый и на карту новую, привязанную к старому счету-вот так!
У меня тоже списали 299 рублей ночью.никаких подписок нет. и как посмотреть не знаю где что отменить… Я никаких подписок не делала
сняли 199руб за что не понятно . сам лично ничего не подключал
Я не подключала! Верните деньги
Как отписаться, если не подписывался, а деньги списали
Вы задолбали уже снимать деньги с карты ! Я давно уже не пользуюсь этим приложением и в прошлом году отключила , как я думала ! Тогда не вернули деньги и в этот раз не вернут конечно! Мошенники грёбанные!
Списывают деньги несколько месяцев, покупки не делала…куда обращаться?
Помогите отписаться от этой ерунды, достали списывать
Здравствуйте у меня такой случи без моего разрешение у меня снимает с карточки деньги.Как это понят я некогда не че непокупала с яндекса.вчера сняли с картой 299 р.пожалуйста скажите как вернут деньги.
Не оформляла подписку, сняли 199р с карты
Спасибо за объяснение. Теперь все понятно. А сначала в шоке была,.как так, что за дела?!
Ежемесячный платёж 169р,а списали 900. Всё равно не понятно
Почему списывает 199 рублей верните деньги Яндекс плюс что такой это
Прочитал как что делать. У меня нет ни каких подписок. А один черт 200 рублей слизали. Вопрос: КАК ОТМЕНИТЬ ЭТУ ЧЁРТОВУ ПОДПИСКУ
Только блокировка и перевыпуск карты. Яндекс перешёл на сторону зла….
Сна этот адрес сегодня ушли деньги yandex direct Moskva RUS при покупке билета на самолет. А билета нет. Получается, что это вообще мошенники!@@@завтра пойду в полицию!!@!
Спасибо большое за помощь.
И что в итоге , билет есть ? Вернули деньги ?
Здравствуйте у меня сняли 199 руб. Как можно отключить его
Тоже списали 199 руб. Платных подписок в Play Маркет нет.Списали с пенсионной карты ,которую никуда не привязывала.
Написали 199руб с сайта YM*PLUS. Как вернуть деньги если у меня ни чего не подключено?!
у меня списали с карты 199р за подписку YM PLUS хотя не че не подключал. Че за беспридел и смотрю не уменя первого такая ситуация
Списали 5000 руб. При покупке авиабилета. В итоге ни билета ни денег нет. Как вернуть деньги? Подскажите, если кто сталкивался с проблемой
Тоже сняли… Что за х@ня?! Началось только с этого месяца.
Куда снимали 4000₽, верните деньги
Здравствуйте, у меня сняли 199 рублей,как можно отключить эту подписку
У меня тоже сняли 199 рублей.не понятно за что
Тоже сняли сегодня ночью 199, позвонила по горячей линии. Вобщем алгоритм действий такой: В поисковике вбить » яндекс справка » зайти на страничку » служба поддержки » и выбрать 1й пункт- отключить подписку. Заполнить появившуюся форму (имя, фамилия, почта, первые 6 цифр и последние 4 цифры карты, дата списания и время). В случае возникновения трудностей можно позвонить по горячей линии 8 (800) 234-24-80 , там переведут на нужный отдел.
Спасибо! Ваш совет помог — деньги вернули в течение получаса!
все правильно ,я позвонила они сказали где надо заполнить по отключению подписки и на возврат денег. ответили на почту и сказали что деньги вернут в течении 5 -7 дней
Если деньги списаны согласно подтвержденному вами соглашению — деньги не вернут.
В том-то и дело, что большинство людей не обращают внимания на момент «подписи соглашения» и по сему не поймут — за что всё это и почему. Но деньги, мне лично, вернули.
Лиза, благодаря вашему комментарию удалось вернуть списанные деньги! Спасибо.
Спасибо, Лиза. Ваша информация помогла. Деньги в течении получаса вернулись на карту (299 руб). На горячую линию не пришлось звонить.
Мне 72 года. Ничего не подписывала. Сняли 199 рублей. Верните деньги. Наживаются на пенсионерах.
Прошу вернуть деньги?😡😡😡
У нас вообще сняли вчера деньги три раза по 2500,в общем 7500 .мы не где не подписывались и даже смс не приходили .что это такое
Здравствуйте у меня тоже сняли денги, как их вернут?скажите пожалуйста.
Здравствуйте, я тоже не чего не покупала и списали 199 как это прекратить.
Сняли 199р.Давно были подключены яндекс-такси и музыка,но деньги не снимали.Буду отслеживать.
Сняли 199 рублей. хотя мы не подписывались. Как отключить подписку.
Сняли 199 р., отключить не могу, зашла на яндекс-справку, нашла службу поддержки, но не нашла отключить подписку, что делать.
Девочки здравствуйте у меня токая же проблема. Зайдите в свою почту на компе там в письмах остается яндекс плюс ,подписки на все такси ,музыка,фильмы и.т.д отключается там
Яндекс просто мошенники сняли просто 2000 руб и невозможно найти концы
У меня списания с карты 199 рублей вот только за что
Что за ерунда, я не устанавливала это приложение, почему идут списания с карты?
Я не подписывалась.Сняли с карты 199 р., отключить не могу, но не нашла отключить подписку, что делать. И как вернуть деньги.
Это в яндекс такси сп списывают
Это яндекс такси списывает за баллы плюс. Отключите подписку
И что в итоге , билет есть ? Вернули деньги ?
Так же списали деньги с карты. Хотя никакого согласия на подписку не было. Возможно это просто потому что пользовались Яндексом? Но раньше это было бесплатно.
У меня тоже только что списали 199 р. Ни на какие платные услуги от этого сервиса я не подписывалась. Неприятно. Буду благодарна, если кто-то объяснит, как отписаться от этого и как вернуть деньги?
У меня также списали деньги с карты 199 рублей, написала в службу поддержки. Ответили быстро. Написали, что деньги вернут. Хотя я никогда ничего не подключала. Больше не буду пользоваться Яндексом.
В какую поддержку вы писали?
ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ ХВАТИТ УЖЕ ДОСТАЛИ, ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ.
Списывает и не спросив, я мать троих детей не могу работать, получаю детские, и вы их ещё списывает… Верните.
Сегодня. 16.01.21, списали 299 рублей. Подписок никаких нет. Обратился в службу поддержки. Обещали вернуть за 5-7 дней. Вывод-надо продолжать пользоваться наличкой.
отключайте все Яндекс Такси. Это ворье
Сегодня 19.01.21г.списали за какую то покупку 199 руб. Никаких подписок не делал.
И у меня. Это яндекс такси. У них опция плюс. Через службу поддержки разбирайтесь с ними ,а то каждый месяц будут списывать
У меня тоже снемал 199 р за чего неманемаю
Чат с поддержкой
Проблема с другим заказом
В машине остались вещи
Что-то с деньгами
Сняли деньги за подписку 199 руб. Я ее не оформляла.что это такое?
Здравствуйте! Яндекс.Плюс — это объединение большой семьи Яндекс. С подпиской на Яндекс.Плюс, помимо целого ряда других преимуществ, вы можете получать кэшбэк в виде баллов от поездок на такси. Если вы приобрели подписку до 12 августа, вы можете выбрать или кэшбэк, или скидку 10% на поездки по тарифам: «Комфорт», «Комфорт+», Business, Premier, Élite и Cruise. С 12 августа для всех новых подписчиков Яндекс.Плюс автоматически включён расширенный уровень подписки: за поездки начисляются баллы кэшбэка. Эти баллы можно будет тратить на оплату поездок или в других сервисах Яндекса. Подключить Яндекс.Плюс очень просто: вам нужно войти в аккаунт Яндекса, быть подписчиком Яндекс.Музыки или приобрести подписку по ссылке Яндекс.Плюс. При подключении рекомендую проверить, актуальный ли номер используется в общем аккаунте Яндекс (Яндекс.Паспорт). Он должен совпадать с номером в Яндекс Go. Отключить подписку Яндекс.Плюс не получится, но вы можете отменить её автопродление. Если у вас есть вопросы об оплате подписки, подробнее смогут рассказать коллеги из службы поддержки Яндекс.Плюс. Пожалуйста, пишите, если могу быть ещё чем-то полезен.
Пожалуйста, оцените мою работу
А обратившись в сбер с вопросом,они просто заблокировали карту не обсудив это со мной и радостно мне сообщили эту новость. Создали дополнительных проблем! Разбирайтесь сначала с яндексом
ДВС! Помогите пожалуйста как отключить снятие денег за ютюб и яндекс . Не понятно за что сняли 30.01.21 по 199₽
Списание YM Yandex Plus MOSCOW RUS указывает на то, что денежные средства были удержаны с банковской карты за пользование платной подпиской Яндекс.Плюс. Она предоставляет доступ к мультимедийному контенту и обеспечивает возможность экономить на такси, каршеринге и доставке еды.
Что это за списание
Списание является плановым, денежные средства удерживаются за использование услуги Yandex.Plus при продлении подписки или оплате покупок. Оплата снимается с банковской карты с помощью системы Yandex.Money. Расшифровка данного платежа выглядит следующим образом:
- YM – аббревиатура, обозначающая электронную платежную систему Яндекс.Деньги (Yandex.Money).
- Yandex.Plus – так называется услуга, предоставляющая полный доступ к Яндекс.Музыке и огромной библиотеке фильмов, а также гарантирующая скидку на Yandex.Taxi в размере 10% и бесплатную доставку в Yandex.Market при покупке на сумму свыше 500 рублей.
- MOSCOW RUS указывает на фактическое местоположение организации, которая запросила автоматический платеж.
Помимо перечисленных выше преимуществ, Яндекс.Плюс имеет следующие привилегии и бонусы:
- Безлимитный доступ к online-сервису Kinopoisk HD.
- Дополнительные 10 Гб на Yandex.Диске.
- Бесплатное бронирование автомобиля и скидка на Яндекс.Драйв в размере 5%.
Выполненное списания говорит о том, что клиент ранее привязывал свою банковскую карту для оплаты пакета услуг, входящих в Yandex Plus. Дело в том, что разработчики сервиса применили рекламную хитрость, предлагая всем желающим 90 дней бесплатного использования всех возможностей сервиса. Однако для этого необходимо выполнить привязку банковской карты и номера телефона. По истечению пробного периода со счета клиента удерживается сумма в размере от 169 до 299 рублей в месяц в зависимости от тарифа.
Почему деньги могли быть списаны без предупреждения
Сервис Yandex.Money обладает определенными особенностями. Пользователю необходимо один раз ввести данные банковской карты и CVV-код для автоматической привязки к электронному Яндекс-кошельку. При последующих списаниях деньги могут сниматься прямо с банковской карты без подтверждений и каких-либо дополнительных действий со стороны пользователя. Для того, чтобы предотвратить дальнейшие списания, стоит отключить опцию автоматического платежа и запретить любые операции с денежными средствами без предварительных уведомлений.
Как отключить
Если списали деньги с карты за пользование Yandex.Plus, можно выполнить деактивацию услуги с помощью следующего алгоритма:
- Для начала потребуется войти в свой Yandex-аккаунт и найти страницу с перечнем активных подписок.
- Выбрав «Плюс» нужно кликнуть по ссылке «Управление подпиской». В настройках будет полный список всех плановых платежей с датами списаний.
- Необходимо вручную активировать пункт «Отменить подписку».
- Если нужно отключить услугу с мобильного телефона, то стоит зайти в Play.Market и произвести деактивацию в пункте «Подписки».
Активировать подписку мог один из членов семьи. Поэтому нужно обратить внимание на дату и время активации, определив, кто из близких имел доступ к пластиковой карте для оплаты пакета «Плюс». В случае, если родственники не имели возможности выполнить подобные манипуляции, стоит проверить карту на предмет взлома мошенниками. Если после деактивации подписки денежные средства продолжают удерживаться с карты, необходимо обратиться в банк с просьбой заблокировать счет.
Заключение
Деактивировать списание YM Yandex Plus MOSCOW RUS можно через раздел «Мои операции» на сайте Яндекс.Деньги во вкладке «Автоплатежи» или с помощью Яндекс-аккаунта посредством изменения настроек в разделе «Привязанные карты». Для владельцев мобильных телефонов существует специальная программа «Yandex.Money», скачать которую можно в Play.Market. Приложение позволяет делать платежи между кошельками без комиссии, пополнять баланс, а также настраивать избранные и автоматические платежи. Если после деактивации подписки деньги продолжают сниматься – стоит обратиться в банк для блокировки и перевыпуска карты.
Доброго времени. При оформлении подписки карта автоматически привязывается к аккаунту, отсюда и автоматическое списание средств. Когда Яндекс имеет полные данные карты, в том числе — CVV код, списание средств может происходить в автоматическом режиме, без подтверждения. Так что в проблеме, когда Яндекс.Плюс списывает деньги с карты виноваты только вы сами. Можете. Читать далее
Вы давали согласие, когда активировали пробную бесплатную подписку, а уже последующие подписки продлевались, но платно, нужно было отключить подписку до снятия денег в настройках, деньги вам уже не вернут.
Ложь полная. Я также не давала согласие и не подписывалась! Теперь так зарабатывают. Отказываюсь от услуг Яндекса!
У меня тоже была похожая ситуация. Подключила в январе бесплатный пробный период подписки Яндекс плюс на месяц и благополучно забыла о ней. Вспомнила только в феврале, когда с моей карты автоматически списались деньги в размере 199 рублей. Но тут сама уже виновата, как говорится, раз не отключила подписку вовремя. Поэтому в службу поддержки обращаться не стала и сразу. Читать далее
У меня похожая ситуация, да только бесплатный период не прошел, а деньги уже пытаются снять, хотя в подписке пишут. Читать дальше
Я не давал согласия никогда и не подписываюсь никогда на сервисы тем более с указанием данных банковских карт ,по. Читать дальше
Отменить прописку можно в личном кабинете, а также вернуть деньги через службу поддержки Яндекс.Плюсв. в личном кабинете выбрать обратная связь, выбрать в предложенном меню ответы, сообщить, что подписку на Яндекс плюс не оформляли и не пользовались сервисом, потом указать номер карты, сумму и время списания 199₽. деньги вернут в этот же день.
Мне интересно что за агрессивный маркетинг, никаких согласий не давали, просто в наглую списывают и всё, они наверное хорошо наварились, на людях, которые особо не следят за своейц банковскойц историей. Или например пожилые люди есть, которые тоже могли попасть под удар, яндексу минус репутация.
Я не знаю как в других приложениях, но Яндекс Го совершенно мошенническим образом себя ведет. Обещает подключение. Читать дальше
Яндекс такси редко пользуюсь ,но какого то черта только что списали 199р видите ли яндекс плюс ,за что спрашивается !?
Прошу вернуть снятую сумму 😕
У меня так же списали, причём 2 и 3 февраля, Найдёте решение - напишите) я заполнил форму и жду ответ) написал в. Читать дальше
Всем доброго времени суток! Вчера тоже списали за подписку Яндекс Плюс 199 руб., хотя я ни на что не подписывался. Может правда из-за того, что пользуюсь Яндекс Такси и там привязана зарплатная карта. Но как бы то ни было неприятно, мягко говоря) Написал, как советуют, в Службу поддержки Яндекс Плюс, там заполнил форму, перейдя по ссылке. Деньги вернули в течение. Читать далее
Тоже только что попал на эту мошенническую подписку. Предложили подключиться к некой бонусной программе, ни о каком Яндекс+ и слова не было. После нажатия на кнопку "Подключить" списали 199 руб. Не ожидал такого от Яндекс. Написал в техподдержку требование вернуть деньги. Если не будет результата обязуюсь (вот здесь в этом чате) собрать еще 100 таких же обманутых и. Читать далее
Я работаю в Яндексе и хотела бы помочь. Напишите, пожалуйста, моим коллегам из Яндекс Плюса: ya.cc/t/97uJHMHWSQpkk
Они проверят возможность возврата!
Здравствуйте! Меня зовут Даша, и я работаю в Яндексе.
Пришлите скриншоты подтверждения списания и маску карты (первые 6 и последние 4 цифры), с которой снялись деньги. Сотрудники поддержки по этим данным найдут платёж и помогут во всём разобраться.
Нажмите Отменить под названием подписки.
Нажмите Отменить подписку.
Если вы отключите автопродление подписки до окончания пробного периода, с карты не спишется платеж за подписку. Но если вы захотите вернуться в Плюс, активировать бесплатный пробный период повторно не получится — можно будет только оплатить подписку.
По поводу возврата средств рекомендую связаться с тех. поддержкой Яндекса.
Хорошего дня!
Сначала попробуйте связаться с поддержкой Яндекса и попросить, чтобы Вам отменили подписку и вернули деньги, так как Вы не давали никакого согласия (для наглядности прикрепите чек).
Консультант должен будет отключить подписку и решить проблему с возвратом денежных средств.
Если консультант не помог, то Вы можете воспользоваться чарджбэком, возвратным платежом. Это процедура оспаривания платежа по банковской карте, с которым человек не согласен.
В процедуре возврата денег через чарджбэк участвуют банк покупателя, банк продавца и платёжная система. Схема выглядит так:
Покупатель пишет в свой банк запрос на возврат денег с подробным описанием ситуации.
Банк проверяет информацию и решает, можно ли начать процедуру чарджбэка.
Если решение принято в пользу покупателя, претензия направляется в платёжную систему.
Платёжная система направляет претензию банку продавца.
Банк выясняет, есть ли основания для возврата денег.
Если причин для отказа нет, деньги со счёта продавца придут на счёт покупателя.
❗ Чарджбэк не даёт стопроцентной гарантии, что деньги вернутся, но шанс есть.
В Сети появляется все больше отзывов о незаконных списаниях в пользу «YM YooMoney Moscow RUS». Подобные уведомления указывают на то, что деньги были списаны через платежные шлюзы ЮMoney в автоматическом режиме. Оплату могут удерживать как сервисы Яндекса, так и сторонние ресурсы. В нижеследующем тексте пойдет речь о причинах списания и о способах отключения платных подписок.
Причины списания
Многие современные ресурсы принимают оплату рекуррентным способом. То есть для автоматических списаний достаточно один раз ввести реквизиты банковской карты. К примеру, при активации бесплатной подписки в онлайн-кинозале на один месяц пользователь должен ввести ряд персональных данных, а также CVV/CVC-код и дату окончания действия карты. После завершения ознакомительного периода автоматически активируется списание абонентской платы за следующий расчетный период. Владельцу карты поступит отчет-уведомление о выполненной транзакции.
Платеж с пометкой «YooMoney Moscow RUS» может указывать на то, что средства были переведены в кошелек ЮMoney с карты Сбербанк.
Если средства удерживаются в пользу Yandex.Plus
Многочисленные отзывы сообщают о том, что списания ЮMoney связаны с оплатой подписки Яндекс.Плюс. В пакет Plus входят официальные сервисы от Yandex: Market, Диск, Kinopoisk, Такси, Музыка и другие. В большинстве случаев пользователи сами оформляют подписки с бесплатным пробным периодом, однако забывают вовремя отписаться, в результате чего с их карт снимается плата за последующий период (от 99 до 649 рублей). Для деактивации подписки необходимо:
Если во время отключения подписки возникают какие-либо затруднения, нужно обратиться в службу поддержки сервиса Yandex.Plus и заполнить специальную форму, указав следующие данные:
- адрес электронной почты;
- первые шесть и четыре последних цифры банковской карты;
- сумма последнего списания;
- дата и время транзакции;
Остается установить галочку напротив строки «Я не пользовался подпиской и хочу вернуть деньги» и прикрепить файлы (видео и скриншоты), которые помогут работникам службы технической поддержки быстрей разобраться в ситуации.
Если деньги удерживаются сторонним сервисом
Как вернуть средства в случае незаконной операции YooMoney
Если был зафиксирован автоматический платеж YooMoney, но при этом владелец карты не привязывал банковскую карту к сторонним сервисам, скорей всего его банковскую карту взломали мошенники. В подобном случае нужно незамедлительно обратиться в call-центр своего банка и службу поддержки ЮMoney. Следует сообщить специалистам подробности произошедшего, прикрепить подтверждения и указать на нарушение закона «О рекламе».
Большинство сайтов, активирующих автоматические списания, вводит пользователей в заблуждение. Сначала они предлагают определенные услуги за символическую плату, а после снимают с привязанной карты деньги без предупреждений.
Заключение
Автор статьи
Читайте также: