За что беларусбанк списывает с карты деньги
Обновлено: 01.05.2024
В редакцию FINANCE.kom.by обратилась читательница Ольга из Бобруйска и пожаловалась, что с ее карточки Беларусбанка пропали деньги. «У меня исчезли 600 тысяч рублей, хотя я нигде их сегодня не тратила», — сказала женщина. В отделении банка оказалось еще 15 человек с той же проблемой. Работники банка пока не смогли объяснить, что произошло и попросили подождать пару часов.
«У меня карточка VISA Gold Беларусбанка, — рассказывает Ольга. — Подключено смс-оповещение. Вчера я сняла с карточки 200 тысяч и баланс после этого составлял 11 миллионов 200 тысяч рублей. Час назад мне пришла смска, что на карточке уже 10 миллионов 600 тысяч. При этом карточкой я не пользовалась. Она есть только у меня и никто больше не мог ее воспользоваться».
Женщина пошла в местное отделение банка, где встретила еще несколько человек с той же самой проблемой. Работники банка тоже подтвердили, что это уже не первое обращение, но ничего прокомментировать не могут. Кстати, сами работники проверили свои карточки — и у них тоже пропали деньги.
«Я звонила сестре в Минск. Она тоже сказала, что у нее пропали деньги», — дополняет Ольга.
У людей, по словам Ольги, пропали разные суммы. «Я так поняла, что у кого на карточке был больший баланс, у того и сумма выше. У меня исчезло 600 тысяч, у остальных по 100, 250, 300 тысяч. Есть много некруглых сумм — скажем, 100 тысяч 200 рублей», — уточнила женщина.
Работники банка пока успокаивают людей и просят подождать полтора-два часа — должно все исправится.
В пресс-службе Беларусбанка комментария не дали. Сказали лишь, что сейчас разбираются, в чем проблема.
По информации нашего источника, сбой мог произойти в Банковском процессинговом центре. Но там FINANCE.kom.by заверили, что других банков эта проблема не коснулась.
В колл-центре Беларусбанка подтвердили, что клиенты банка звонили и жаловались на пропажу денег. «Но сейчас пик прошел, — заявили специалисты. — И насколько нам известно, проблему уже устранили».
О том, по чьей вине были эти сбои пока официальной информации нет. «Однако, скорее всего, это было связано с процессингом. Из-за какой-то ошибки у клиентов незаметно уменьшился баланс. Суммы разные — возможно, что это зависело от предыдущей активности клиента», — уточнили в колл-центре.
Начались сбои примерно в 12.15 и около 13.40 закончились.
Как сообщили в пресс-службе Беларусбанка, сейчас информация на счетах отображается корректно. Банк приносит свои извинения клиентам.
Буквально с 12:00 держатели карточек одного из крупнейших банков страны стали замечать, что с их счетов куда-то пропадают деньги. «Причем такое не только с карточками одной системы, списываются деньги и у тех, кто пользуется MasterCard, и у кого Visa», — рассказал Onliner.by читатель Юрий.
— Что происходит с платежными карточками «Беларусбанка»? У моих коллег сняло около 4 миллиона. Карточки входят в минус. До службы поддержки не дозвониться, видимо, это массово, — пишет на форуме пользователь с ником АндрейХалк.
— У «Беларусбанка» какой-то сбой, — позвонил в редакцию читатель Юрий. — Где-то с 12:10 у меня и моих коллег стали пропадать деньги с карточек. К примеру, у меня было чуть больше миллиона — 1 091 265 рублей, а стало –579 935. И такая же ситуация у многих моих знакомых. Хоть карточки разные: у кого-то Visa, у кого-то MasterCard, у кого-то Maestro и так далее. На официальном сайте банка никакой информации, последняя новость от 01.06.2016 о депозитах. В кол-центре мне толком ничего не ответили, а потом и вовсе все время было занято.
— Стояла в банке, со мной еще 15 человек. И у всех одна проблема — пропали деньги с карт, — пишет жительница Бобруйска Ольга. — Кому-то повезло — и это маленькая сумма. Лично у меня пропало 600 тысяч. В банке заявления не берут, минские телефоны банка полностью заняты.
Около 13:45 полчаса звонков нам таки удалось дозвониться в кол-центр банка.
Как стало известно Onliner.by, в 13:46 информация по карт-счетам стала отображаться корректно.
Дополнено
Ближе к трем часам дня «Беларусбанк» дал официальный комментарий по поводу случившегося.
— В результате технического сбоя 03.06.2016 г. в системе обработки авторизационных запросов по отдельным счетам, к которым оформлены банковские платежные карточки, в период с 12:05 до 13:46 отображалась некорректная информация о суммах денежных средств, доступных для совершения операций, — сообщает банк. — ОАО «Банковский процессинговый центр» и ОАО «АСБ Беларусбанк» оперативно предприняты необходимые меры по урегулированию возникших расхождений. Приносим извинения за причиненные неудобства.
Сколько раз вы слышали эти истории, а возможно и сталкивались сами: пришла на карту зарплата и… часть исчезла! «Мошенники!» — думаете вы и звоните в банк. А на другой стороне милая девушка поясняет, что все в порядке — деньги по решению приставов ушли коммунальщикам, за автомобильный штраф или еще какой-то долг, о котором, возможно, вы и не знали. Теперь подобных ситуаций быть не должно — с 1 мая 2022 года банкам запретили списывать со счетов должников деньги в пользу кредиторов. Однако все не так просто. Разбираемся в нюансах нового закона и поясняем, почему должники все равно не смогут вздохнуть с облегчением.
Запрет на списание денег с карт в счет долга: что дает новый закон
Еще в прошлом году в мартовском обращении Владимир Путин заявил о необходимости разработать закон, который защитил бы граждан от банковских списаний по исполнительным листам.
Связанные материалы
Главным образом речь шла о защите социальных пособий и единовременных выплат, которые позже поступили на счета львиной доли россиян. Тогда президент отметил, что под защитой уже находятся алименты и пенсии, а вот детские пособия банки продолжали списывать. Для этого и был разработан целый закон.
Отдельные его пункты вступили в силу с 1 января 2022 года, еще часть вступит в силу только с 1 июля 2022 года, а часть, касающаяся списания зарплат начала действовать с 1 мая.
Связанные материалы
Что изменится с мая 2022 года для должников?
С 1 мая 2022 года в силу вступают несколько пунктов 444-ФЗ, они обговаривают новые правила списания денег с карточек и банковских счетов заемщиков. По сути, законодатели перефразировали несколько существующих в российском законодательстве статей. Если переводить с юридического на русский, главные изменения выглядят так:
- С банковских счетов можно списывать деньги в счет погашения долга. Однако для этого у банка должно быть заявление заемщика на это списание (то есть, разрешение). Либо заранее выданный акцепт на списание (этот пункт был предусмотрен кредитным договором). Про акцепт на списание мы поговорим ниже.
- Ни при каких обстоятельствах нельзя списывать деньги, которые являются единовременными выплатами. Чтобы списать их банку нужно дополнительное согласие заемщика. Причем по каждой из выплат придется получать новое согласие. Если человек скажет «нет», никто его деньги не тронет.
- Если у банка есть согласие заемщика или акцепт на списание, человек все равно может обратиться к кредитору в течение 14 календарных дней после списания и потребовать свои деньги назад, если средства оказались единовременными пособиями или другими социальными выплатами. Кредитор обязан вернуть их в течение трех дней после получения заявления.
- При возврате кредитором ранее списанных со счета денег, сумма долга кредитора увеличивается на ту сумму, что пришлось вернуть. То есть, если ранее вы были должны банку 100 тысяч, 10 тысяч пособий списали с карты. После этого долг составил 90 тысяч. Кредитор возвращает вам 10 тысяч, и вы снова должны 100. При этом заемщик должен вернуть банку эту сумму в течение семи дней. Эти семь дней банк не может начислять проценты за просрочку. Если перевода не происходит, пени продолжают накручиваться в прежнем режиме.
- Если в течение семи дней человек, получивший списанные деньги, не отдает эту сумму банку, проценты на сумму невозврата начинают капать на восьмой день.
- Банк может не получать дополнительного согласия на списания средств, если в расчетном документе деньги не промаркированы как пособие, выплата или другой вид защищенного дохода. То есть, банк все еще может списать средства, которые вам перевели родственники или друзья.
Что изменится для должников с 1 июля 2022 года
А вот, как выглядят изменения, которые вступают в силу с 1 июля 2022 года простыми словами:
Должник может обратиться в свой банк и попросить не списывать в счет долга всю зарплату и другие доходы, а сохранить прожиточный минимум. Причем можно заявить либо общероссийский, либо региональный минимум — в зависимости от того, какой больше. При этом банк может сохранить этот минимум только на одном из счетов должника.
В заявлении к банку должник должен указать имя, фамилию, отчество, гражданство, данные паспорта, место жительства или место пребывания и номер контактного телефона, а также реквизиты счета, на котором нужно сохранять прожиточный минимум.
Если у должника есть иждивенцы, он может подать в суд и попросить суд сохранить прожиточный минимум не только на себя, но и на каждого из иждивенцев.
После поступления такого заявления банк должен промаркировать счета должника так, чтобы с них не списывалась указанная сумма.
В список доходов, которые списывать запрещено всегда и при любых обстоятельствах добавить выплаты малоимущим в рамках соцпомощи и выплаты по социальным контрактам.
Закон, что дышло: деньги продолжат списывать
Конечно, в новостных заголовках этот закон звучит красиво — банкам запретили списывать деньги в счет погашения долга без согласия клиента. Однако тут есть целый ряд нюансов, которые указывают на то, что деньги списывать продолжат.
Во-первых, как мы разобрали выше, прямого запрета на списание денег по-прежнему нет. Во-вторых, есть безакцептное списание, которое никто не отменил.
Безакцептное списание — это такое, которое банк проводит без согласия клиента. Оно по-прежнему может быть проведено, если в кредитном договоре по умолчанию у должника взято на это соглашение. А если должник подписал такой договор, значит, дал свое согласие.
Дмитрий ТокаревГенеральный директор НЦБ «В большинстве кредитных договоров есть пункт о безакцептном списании — так банк страхует себя и дает себе возможность возвратить деньги как можно скорее, если вы перестанете платить. Потребовать убрать этот пункт из договора, конечно, можно. Однако дадут ли вам кредит в этом случае? Скорее всего, нет. Да и мало кто думает при оформлении займа, что не будет по нему платить».
Как хитрят банки с безакцептными договорами
Если в вашем действующем договоре нет такого пункта, вы рано радуетесь. Банк может попросить заключить дополнительное соглашение, в который этот пункт внесет, по факту пользуясь доверчивостью клиента. Если вдруг вам поступил такой запрос от банка — стоит написать в поддержку Центробанка России и пожаловаться.
Связанные материалы
Что хорошего дают нововведения для должников?
Новый закон, безусловно, несет пользу.
- Должник может в течение 14 дней вернуть свои списанные деньги, отозвав согласие.
- Разрешение на списание нужно спрашивать по каждому отдельному пункту.
- С 1 июля можно защитить от списания прожиточный минимум на себя и детей.
- От списания защищены все социальные пособия и выплаты.
- Все ранее списанные пособия можно вернуть, обратившись с заявлением до 1 июля 2022 года. Касается это выплат от государства, поступивших на счет в срок с 1 января 2021 года до 1 мая 2022 года.
Важно понимать: долги никто не прощает, а все возвращенные банком средства увеличивают задолженность
Это значит, что пени и проценты продолжают копиться еще в большем объеме. Еще один важный нюанс: сохранить можно только прожиточный минимум на одном счету. Если у вас две зарплатные карты, уберечь можно будет только одну.
Кроме того, если вы переведете, например, детские пособия в ту же копилку — по факту — на соседний счет — маркер с пометкой «запрещено списывать» потеряется. И деньги также могут списать.
Таким образом, новый закон дает должникам шанс хоть на какое-то существование в рамках прожиточного минимума, но никак не спасает от долгов и не снимает обязательств по их уплате.
Однако у россиян остается единственный законный шанс навсегда забыть про действующие кредиты и займы — воспользоваться ФЗ-127 и полностью списать свои долги перед банками, МФО, коммунальщиками, налоговой и даже физическими лицами в рамках банкротства физлиц.
С мая 2022 года в России номинально запрещено списывать деньги с карт в счет погашения долга. Но речь идет не о всех деньгах и не о всех случаях. Подробнее разобрали в статье.
Вполне, если у вас есть действующие исполнительные производства. Новый закон, вступивший в силу с мая 2022 года, не защищает зарплату от списания. Списывать запрещено только детские пособия и соцвыплаты. Однако можно сохранить часть зарплаты нетронутой. Для этого нужно подать в банк соответствующее заявление.
Для того, чтобы запретить списывать с карты деньги в счет долга по кредитам или займам, каждый гражданин может обратиться в банк с заявлением. Что нужно написать в заявлении, мы рассказали в статье.
karamba:Лучше раз в год приехать и 100-200 * 12 отдать.
да вот то то и оно, что не получается раз в год. так что пока жду, может кто подскажет что путное по варианту перевода денег.
Сделать дополнительную пластиковую карточку на свой банковский счёт и переслать родителям обычной почтой.
И меня интересует данный вопрос. Я так понимаю, при получении денег из РФ белорусская налоговая будет интересоваться?
Ходок, WebMoney родителям не прокатит? Пусть с них оплачивают квартплату, моб.связь или найти друга, который бы обналичивал (через туже мобильную связь).
Ходок:Кто нибудь имеет опыт перевода денег из за рубежа в РБ (ежемесячно 100-200 баксов) для родителей? Поделитесь инфой как лучше это сделать? Спасибо.
посылай , а потом твоих родителей в налоговую затаскают. лучше они счет в белостоке открой и туда скидывай по primary transfer, а они сами будут забирать. поверь - так надежнее и главное СПОКОЙНЕЕ
Ходок, если сюда возвращаться не планируешь - вполне покатит WU. Если не желаешь вернувшись уплатить родному государству налоги - то заведи дебетную карточку и перешли сюда родителям.
Это что за карта такая.
Лучше, конечно наличными выдавать, но можно и картой. Если не доверяешь банкам той страны, где находишься, можно сделать карту для вывода средств WebMoney. На сайте WebMoney все описано.
Lonewolf, WU - и дорого, и с налоговой будут проблемы, или у родителей, или у самого. Карточка в этом плане лучше. Передать ее лучше всего по-умному, но можно на крайняк и почтой. Webmoney - только в России, но там приехать проще.
и с налоговой будут проблемы, или у родителей, или у самого.
не должно. так как это родственники..
Ходок, а сам ты гражданин РБ ?
spacewanderer,
WU - и дорого, и с налоговой будут проблемы, или у родителей, или у самого
Для сумм 100-200 дорого, да. Проблем у родителей не будет, а про самого я написал:
если сюда возвращаться не планируешь
Передать ее лучше всего по-умному, но можно на крайняк и почтой
Почтой обычно без проблем доходит. Только конверт с ПИНом не надо прикладывать.
Обычная пластиковая карточка. Та на которую сначала бабло кладешь, а потом его тратишь. Та, на которой сначала тратишь, а потом кладешь - кредитная.
Проще всего заведи еще одну карточку в своей стране пребывания и вышли ее родителям (пин код по телефону скажешь). Кинул денег на счет, родители здесь сняли потери максимум 3% ни каких вопросов от налоговой и прочих желающих нагреться на халяву!
S5S:Ходок, WebMoney родителям не прокатит? Пусть с них оплачивают квартплату, моб.связь или найти друга, который бы обналичивал (через туже мобильную связь).
нуну.. осталось выяснить где эти вебмани взять в цивилизованных странах, где о них слыхом не слышали.
2 bumazhki (po 100$) i pismom mozhno pereslat.
pover ty mne, nikomu tvoi bumazhki ne nyzhni.
prosche nado otnositsya.
i komissiya budet minimalnaya -stoimost marki.
ya ranshe tak po belarusi peresylal. i vse vsegda dohodilo,i ni odno ne zateryalos
konvert po plotnee kupi i delov to
Zhenya, не путайте пересылку по Беларуси и еще откуда-то в Беларусь
конвертик и вскрыть могут наши бессоветные работнечГи по уставу Лукавого, а потом скажут, что типа порошок искали, все такое, а денежки забрать могут
кому что в голову взбредет
так что вариант с дебетовой карточкой - один из реальных
конвертик и вскрыть могут наши бессоветные работнечГи по уставу Лукавого, а потом скажут, что типа порошок искали,
dnm22, ne ls'ti sebe, komu ty nuzhen so svoim pismom
otkuda tolko takie paranoiki berutsya.
vlozhil v konvert, zakleil i otpravil.
zachem komuto kopatsya v bel'e teti asi.
во-вторых, для того, чтобы нельзя было определить за полминуты, что в конверте баблос, надо постараться малость посильнее, чем "конверт поплотней взять" (задумывались, почему конверты с пин-кодами так хитро выглядят?). А то, что в письме карточка, определяется просто на ощупь за полторы секунды.
В Беларуси активизировались мошенники, которые по телефону узнают у жертв данные банковских карточек, а затем похищают с них деньги.
ГРОДНО, 2 дек – Sputnik, Инна Гришук. Интернет-мошенники, которые по телефону убеждают пользователей банковских карточек назвать конфиденциальную информацию о карте или получить доступ к интернет-банкингу, активизировались в Беларуси.
После этого злоумышленники снимают деньги со счетов, не брезгуя даже маленькими суммами. Как не стать жертвой мошенников, и есть ли шанс вернуть похищенное, узнал Sputnik.
Звонили в Viber, сказали, что из банка
Жительница Гродно Светлана рассказала Sputnik о своем общении с интернет-мошенниками, которые звонили ей через мессенджер Viber и пытались узнать данные банковской карточки. Таких звонков было несколько за последние два месяца. В первый раз – примерно в начале октября – высветился иностранный номер без подписи, при втором и последующих при звонке входящий абонент был подписан BelarusBank, номер был тоже иностранный, но уже другой.
"Иногда я отвечала на эти звонки. Обычно отвечал мужчина, который представлялся работником службы безопасности Беларусбанка, называл меня по имени и отчеству. Сказал, что на моем счету замечена подозрительная активность. Якобы кто-то пытается снять с карточки деньги. Убеждал, что нужно назвать номер банковской карты, чтобы все уладить", – вспоминает собеседница подробности звонка.
Она поняла, что имеет дело с мошенниками, так как карточкой Беларусбанка не пользуется несколько лет, и знает, что сотрудники белорусских банков знают всю нужную информацию о клиентах и не станут узнавать что-то по телефону.
"Об этом уже много лет говорят и пишут. Номер карточки я им не сказала, на каком-то этапе разговора собеседник внезапно прервал связь. Фиктивный банковский работник "слился", когда я начала задавать вопросы. Наверное, сообразил, что я не повелась на уговоры", – говорит Светлана.
Стала задавать вопросы – оборвали звонок
"В последний раз звонок поступил в конце ноября. Мужчина отвечал увереннее, его не испугал мой ответ, что карточкой Беларусбанка я давно не пользуюсь, говорил, что они смогут разобраться и с карточкой другого банка. Все было достаточно правдоподобно", – вспоминает Светлана и отмечает, что она общалась с мошенниками ради интереса, заранее понимая, что ведет переговоры, по сути, с похитителями.
Десятки жертв в день
Оказалось, что Светлана – не единственная, кому звонили мнимые банковские работники. Как сообщили в УВД Гродненского облисполкома, только за 30 ноября злоумышленники смогли похитить деньги с банковских карт почти двух десятков жителей области. Каждый день фиксируются десятки подобных случаев.
Например, с 1 по 23 ноября жертвами мошенников только в Гродненском регионе стали почти 250 человек. С их карточек было похищено более 160 тысяч рублей.
"У одного пенсионера с карточки похитили 7 рублей и 50 копеек, у другой женщины сняли 21 тысячу", – приводит пример официальный представитель УВД Гродненского облисполкома Максим Базыленко.
Похитители, как правило, представлялись сотрудниками банков или покупателями, если находили телефон будущей жертвы на торговых интернет-площадках. Звонили как с белорусских, так и с иностранных номеров по мессенджерам.
"Причем в некоторых случаях мошенники настолько наглели, что называли человека не полным именем. К примеру, вместо Анастасия – Настя. При этом они представлялись сотрудниками банковского учреждения, Но даже такое отношение не смущало некоторых потерпевших, они велись на уловку злоумышленников и сообщали личные данные", – комментируют в пресс-службе ведомства.
В УВД предупреждают: ни в коем случае не нужно сообщать посторонним лицам конфиденциальные данные. Это три цифры с обратной стороны банковской карты и пароли от интернет-банкинга.
"И помните, что даже при возникновении какой-то нештатной ситуации, сотрудники банков не будут вам звонить по телефону и уточнять личные сведения", – отметили в пресс-службе управления.
Каков шанс вернуть похищенные деньги?
Ели человек сам добровольно сообщил неизвестным лицам данные банковской карты, секретный трехзначный код или другую информацию, которая помогла похитить деньги, случай не является страховым. Банк не сможет компенсировать похищенную сумму.
Жертвы таких преступлений могут обратиться в милицию, но заранее нужно понимать, что шанс вернуть деньги весьма невелик.
Как отметил Базыленко, если звонок поступил с белорусского номера, найти злоумышленника будет проще: раскрываемость таких преступлений – около 70%. Но если пострадавший сообщил данные банковской карты человеку, который звонил с иностранного номера, найти похитителя будет сложнее: как правило, раскрывается одно из десяти подобных преступлений.
Автор статьи
Читайте также: