Если просрочил платеж по кредитной карте рнкб

Обновлено: 22.04.2024

Каждый второй житель нашей страны использует кредитную карту. Многие оформляют ее исключительно из-за возможности временно пользоваться заемными средствами без процентов во время грейс-периода. Это действительно выгодно, если своевременно погашать долг. Главное, не допускать просрочки, так как это влечет за собой дополнительные финансовые расходы и, если игнорировать проблему, плохую кредитную историю.

Санкции в случае просрочки по кредитной карте

Каждый банк устанавливает свой льготный период по кредитной карте. Если в течение него вы успели вернуть деньги в полном объеме - вы молодец и можете снова пользоваться заемными средствами без процентов.

В случае задержки, на остаток долга будут набегать проценты.

У кредитных карт есть минимальный платеж - сумма, которую клиент может заплатить, чтобы разблокировать кредитный лимит на следующий месяц. Она идет на уплату процентов. Если вы не внесли сумму минимального платежа в течение срока, указанного в договоре, то вы автоматически становитесь нарушителем соглашения. В этом случае банк может применить следующие санкции (приведены по мере роста срока задолженности):

назначить разовый штраф – его сумму заёмщик может узнать ещё в момент заключения договора, так как она обязательно будет указана в документе;
назначить выплату неустойки – это процент от образовавшейся задолженности, начисляется каждый день на общую сумму долга;
повысить размер процентов за пользование;
уменьшить кредитный лимит;
заблокировать карту;
привлечь коллекторов;
продать долг коллекторским компаниям;
обратиться в судебные органы для взыскания задолженности.

Что делать в случае просрочки

Банк всегда старается идти на уступки клиентам. Поэтому ваша задача – договориться с банком. Сотрудники предложат вам несколько вариантов, вы сможете выбрать оптимальный для себя.

Если банк все же подал иск в суд с целью взыскать задолженность, вам есть смысл обратить внимание суда на сроки исковой давности. Как известно, кредитор вправе требовать выплаты кредита только в течение 3 лет с момента последней операции по кредитной карте. Однако ответчик должен доказать перед судом, предъявив необходимые документы, что срок исковой давности действительно истёк.

Если первый вариант действий невозможно реализовать, можно договориться с приставами, ссылаясь при этом на пополнение в семье, проблемы со здоровьем, потерю имущества по причине пожара или природных катаклизмов.

5 законных способов списать долги по кредитной карте

Оформление кредитной карты – иногда совершенно необдуманный шаг. Человек просто не понимает, какую огромную ответственность он берет на себя. И часто кредитка с небольшим лимитом становится причиной огромных финансовых проблем. Если до разбирательства в суде дело ещё не дошло и вы ищете законные способы списания кредита, стоит рассмотреть предложенные варианты:

реструктуризация – возможна через банк или через суд. Заёмщик сам обращается в банк и предоставляет доказательства трудного финансового положения. Кредитная организация может предложить ему кредитные каникулы, продление срока кредитования или другие изменения графика платежей. Если банк не хочет идти на уступки или кредитов у человека много, то следует обратиться в арбитражный суд. Не стоит бояться рассмотрения дела в суде, с высокой долей вероятности именно здесь вам помогут. Суд может снизить или вообще отменить выплату процентов по кредиту и пеню, изменить срок кредитования без изменения процентной ставки в большую сторону, назначить неполную выплату долга или предложить другие выгодные для заёмщика варианты погашения долга;
рефинансирование – долг данная процедура не списывает, а только уменьшает процентную ставку. Проще говоря, вы можете рефинансировать«проблемную»кредитку , перекрыв долг другим займом, взятым на более выгодных условиях.

Способов аннулировать «безнадежную» задолженность по кредитной карте не так много и в более сложной ситуации без обращения в суд не обойтись:

срок давности – данный сценарий подходит только тем, кто действительно не пользовался кредитной картой в течение как минимум 3 лет;
банкротство – в этом случае действовать можно через суд или МФЦ. Процедура в МФЦ проходит проще и быстрее, в суде стоит рассматривать наиболее сложные случаи. Она влечет за собой минимальные последствия для заемщика. В течение нескольких лет ваши права будут несколько ограничены, например, вы не сможете оформить новые кредиты. Но это временные ограничения и по прошествии определенного срока санкции с вас будет сняты;
списание долгов в рамках госпрограмм – данная программа действует, но воспользоваться ей могут преимущественно люди с льготной ипотекой.

Если у вас есть залоговые обязательства помимо долга по кредитке, вам стоит задуматься над рефинансированием, так как банкротство может больно ударить по вашим правам. Подробнее об этом в нашем следующем материале.

Банк Финансовых Решений «Бинкор» более 10 лет работает в сфере потребительского кредитования, рефинансирования и залоговых кредитов. Если вы попали в сложную ситуацию, и ваш банк требует выплат уже вчера - обратитесь к нашим экспертам , они помогут подобрать наиболее подходящий вариант.

За последние 10 лет кредитные карты вошли в привычную жизнь граждан. Сегодня мало у кого нет кредитных карточек — ими удобно рассчитываться, они часто служат «палочкой-выручалочкой» на все случаи жизни. Отчасти — благодаря льготному периоду, в течение которого человек бесплатно пользуется лимитом.

Но просрочка по кредитной карте способна вогнать человека в серьезные долги: он будет платить, но итоговую сумму кредита эти платежи снизят мало. Как вообще работают кредитки?

Что значит просрочка по кредитной карте?

Когда вам выдают кредитную карту, вас честно предупреждают, что по карте установлен льготный период, в течение которого средства по лимиту можно использовать бесплатно. В среднем сроки льготного периода следующие:

180 дня — предоставляется в Газпромбанке.
120 дней — предоставляется в Сбербанке.
110 дней — предоставляется в ОТП.

Есть карты с льготным периодом до 1 года. Например, в Альфа-банке..

При этом лимиты устанавливаются персонально, на основе:

дохода;
места работы;
возраста и других факторов.

Например, ваш кредитный лимит составляет 16 тыс. рублей, а карту вы взяли в Сбербанке. Соответственно, если вы тратите эти деньги безналичным путем, вам необходимо в течение 120 дней вернуть их на карту. Тогда вы не платите проценты за пользование кредитным лимитом.

Если вы не справляетесь, и выходите в просрочку по кредитной карте Сбербанка, вам начнут начислять штрафные санкции.

Что делать, если вы вошли
в просрочку по кредитной карте?
Закажите звонок юриста!

Также существует понятие минимального платежа. То есть необязательно вносить именно 16 тыс. рублей. Минимальный платеж составляет, к примеру, 1 500 рублей. Именно эту сумму нужно внести, чтобы банк вам восстановил доступ ко всему лимиту кредита в 16 тыс. рублей на следующий период.

Чтобы не насчитывались проценты на долг, гасить надо весь израсходованный лимит. А при внесении минимального платежа часть суммы отправится на погашение процентов — она спишется автоматически.

Просрочка минимального платежа по кредитной карте: что случится, если не платить?

Если вы перестали вносить платежи по кредитной карте, вы тем самым нарушили условия пользования. Как правило, санкции прописываются в документах, которые вы получаете вместе с кредиткой.

Если случилась просрочка кредита на 1 день, вам вряд ли начнут звонить и предупреждать о грозных последствиях. Обычно на такие просрочки банки закрывают глаза. Скорее всего, придет от банка смс-ка с напоминаем или пуш-уведомление в мобильном банке. Но если вы просрочили платеж на 5 дней и больше, банк немедленно начнет вам звонить и требовать внесения платежа.

И, конечно, на просроченный платеж будут начисляться проценты.

Параллельно к вам применят следующие меры:

Начисление разового штрафа — все суммы указываются в договоре, который прилагается к карте.
Выставление неустойки — это процент от долга, который ежедневно начисляется по карте с кредитным лимитом.

Если просрочка достигла 60 дней и больше, то меры будут гораздо серьезнее. В частности:

Ваша карта будет заблокирована. Внести деньги вы сможете, а вот снять — нет.
Деньги с других карт в этом банке тоже будут сниматься в пользу погашения просроченной задолженности.

В дальнейшем, если вы не платите по кредитной карте, банк привлекает коллекторское агентство. Параллельно начисляются пени, неустойки за просрочку, проценты.

Коллекторов обычно привлекают в следующих ролях:

По агентскому договору. Кредитором остается сам банк, а агентство берет на себя работу по досудебному взысканию. Как правило, они на этом зарабатывают 20-30% от суммы взыскания. Коллекторы приходят к вам домой, пишут и много раз звонят. Они пытаются всеми силами заработать на вашей просрочке.
По договору переуступки права требования. В данном случае банк продает коллекторам кредитный договор. Обычно такая продажа осуществляется в оптовом порядке — то есть раз в 3-6 месяцев банк «сливает» коллекторам невыгодных заемщиков, которые вышли в серьезную просрочку.

Далее коллекторское агентство становится новым кредитором, и взыскивает этот долг уже для себя. Покупают они такие кредитные обязательства обычно по 10% от стоимости. Если вы должны в сумме 50 тыс. рублей, то коллекторы купят долг примерно за 5 тыс. рублей.

Как быть, если звонят коллекторы?
Закажите подробную телефонную
консультацию у юриста

Во сколько обойдется просрочка по кредитке?

Добросовестных должников обычно интересует финансовый вопрос — во сколько обойдется нарушение кредитных обязательств.

Предлагаем рассматривать не в теории, а на практике.

По кредитной карте Райффайзенбанка вы заплатите 700 рублей, если не внесете минимальный платеж своевременно.
По кредитной карте Сбербанка придется столкнуться с повышением процентных ставок.

по карте Visa Classic годовая ставка с 24% вырастет до 38%;
по карте Visa Gold годовая ставка вырастет с 23% до 36%.

По карте СМП банка годовая ставка в случае просрочки резко вырастает до 55% годовых.

Но проблемы на этом не заканчиваются. К сожалению, просрочки не остаются секретом — банк быстро передаст сведения в БКИ, и эту информацию будут видеть все МФО и банки, в которые вы потом обратитесь за кредитом или микрозаймом. Это и называется испорченной кредитной историей.

Если просрочка выплат становится систематической, проблем не избежать.

Также банк примет дополнительные меры влияния:

уменьшит кредитный лимит - как только на карту поступят деньги, их немедленно спишут в уменьшение;
приостановит действие карты - деньги зачислять можно, но снимать или тратить — нет;
откажет в перевыпуске карты, пока не будет погашена просрочка.

Просрочки по картам с кредитным лимитом негативно скажутся на кредитной истории заемщика, повлекут рост задолженности и возможное привлечение коллекторов. В целом ставки по таким картам выше, чем по потребительским кредитам. Выгодно их использовать только в рамках льготных периодов.

Что делать, если платить по кредитке нечем?

Помните, в банке работают такие же люди. Если у вас возникли проблемы или они уже на горизонте (например, в связи с увольнением), вам следует в первую очередь обратиться в банк.

Рекомендуем сразу запастись документами, которые подтвердят ухудшение ваших обстоятельств:

медицинские документы, если вы заболели;
трудовую книжку, если вас уволили;
заключение МСЭ, если вы получили инвалидность, и так далее.

С этими документами необходимо обратиться в отделение банка и запросить льготную отсрочку, реструктуризацию или рефинансирование.

Отсрочка — это кредитные каникулы. Предоставляется в банках, и позволяет человеку временно не платить или уплачивать только проценты по карте.
Реструктуризация — это программа, которая предполагает заключение нового соглашения по кредитованию. Например, вам понизят процентную ставку, спишут часть штрафов и пеней, предложат другие условия. при просрочке — это программа, которая позволяет снизить общую переплату или ежемесячный платеж. Часто вводится в отношении нескольких кредитов. Часто это делает не тот банк, который выдал карту — надо искать другое финансовое учреждение.

Требования банка прозрачны:

отсутствие просрочек;
ранее вы не пользовались такими программами по этой кредитной карте.

Вам лучше попытаться договориться с банком, чем войти в просрочку. Бездействие добром не закончится.

Как договориться с банком,
и найти компромисс?
Свяжитесь с юристом!

Что будет, если не платить?

Давайте представим, что вы твердо вознамерились не платить по кредитной карте. Что будет?

На первой стадии с вами попытаются поговорить. Сотрудники банка активно начнут вам звонить и интересоваться причиной отсутствия оплаты, начнут предлагать способы, чтобы урегулировать проблему. Допустим, вы решили не идти на контакт.
На второй стадии банк привлекает коллекторов — сначала на основании агентского договора. Они начинают досудебное взыскание. Коллекторы в разы настойчивее нежных банковских менеджеров, поэтому приготовьтесь к полномасштабной атаке.
На третьем этапе банк или продаст задолженность коллекторам, или же обратится в суд самостоятельно. Получив судебное решение, банк инициирует исполнительное производство. Заметим, что у коллекторов такие же методы — они сначала попытаются взыскать задолженность сами, потом пойдут с исковым заявлением в судебную инстанцию.
Исполнительное производство заводится у судебных приставов — в ФССП. Далее начинаются различные проверки, затем приставы предпринимают меры.

Что еще ожидает должника:

ежемесячные списания с карты в пользу кредитора; с последующим изъятием;
запрет на выезд за границу, на вождение транспортных средств и другие ограничения.

В редких случаях банки обращаются за банкротством должников. Обычно заявления продиктованы предполагаемой выгодой. Например, у должника есть дорогое имущество или серьезные накопления на счетах.

Банк, коллекторы и суд: что делать в финале?

Что делать, если вы не смогли погасить долг по кредитной карте, и у вас уже который месяц или год копится просрочка?

Есть несколько способов выйти из тупика. Вот они:

На практике «подловить» банк или коллекторов на пропуске сроков почти нереально. Они их свято чтут, и если досудебное взыскание не приносит результата, то взыскатели в течение 2-3 лет обязательно обращаются в судебную инстанцию.

При этом можно сослаться на следующие обстоятельства:

наличие иждивенцев на содержании — пожилая мать, дети, неработающая супруга;
наличие других обязательств: алименты, другие кредиты, компенсации и так далее;
тяжелое заболевание;
рождение других детей;
потеря работы.

Исполнительное производство приостанавливают, и временно вы не платите, у вас не снимают часть заработной платы. Но отсрочка — это мера временная, ее длительность определит суд.

Судебное банкротство таких ограничений не имеет. Его инициировать в разы легче. Достаточно обратиться с заявлением и документами в Арбитражный суд. После рассмотрения дела и процедуры реализации имущества вас освободят от долговых обязательств по кредитной карте.

Вам нужна подробная консультация по поводу просроченной кредитной карты? Закажите консультацию, мы обязательно поможем найти выход.

Когда мы берем в банке или МФО займ, то всегда свято верим в то, что все будет в порядке и платить проценты мы сможем вовремя. Однако суровые законы жизни таковы (или, выражаясь короче, жизнь диктует нам свои суровые законы), что часто ситуация развивается по неблагоприятному сценарию и вернуть долг вовремя не получается.

Не до конца погашенный кредит может надолго стать нарушителем семейного счастья и благополучия. И начинают капать на задолженность пени и неустойки, так как при таком варианте кредитная организация имеет право наказать неплательщика рублем за свои потраченные в томительном ожидании платежей нервы.

Итак, что такое неустойка по кредиту. Статья 330 Гражданского кодекса определяет ее как сумму денег, которую заемщик должен уплатить кредитной организации за непогашение кредита или просрочку платежа.

Также в этой статье содержится еще два важных аспекта:

Банк не обязан доказывать, что просрочка на месяц или неуплата процентов Васей Ивановым по кредиту в 50 тысяч рублей нанесла ему непоправимый материальный ущерб и поставила председателя правления на грань голодной смерти. Для взыскания с Васи неустойки достаточно самого факта нарушения обязательств по кредитному договору, без разбирательств о последствиях.
Вася выйдет сухим из воды и без штрафов, если докажет банку или суду, что он не виноват в своей просрочке или неуплате процентов по займу — каждый такой случай будет рассматриваться индивидуально, общих рецептов успеха тут нет.

Какие еще штрафные санкции,
кроме неустойки, может ввести банк
за просрочку по кредиту?

Интересно также соотношение содержащихся в данной статье понятий «штрафа» и «пени» — ведь их прямого определения закон не дает. Но сложившаяся практика и обычаи делового оборота позволяют так определить эти два вида неустойки:

штраф чаще всего устанавливается в фиксированной сумме и является наказанием за сам факт несвоевременного погашения кредита, независимо от длительности. Хотя иногда в кредитных договорах встречаются разные штрафы, зависящие-таки от количества и длительности просрочек;
а вот пеня по кредиту всегда является плавающей величиной, зависит от длительности просрочки платежей и устанавливается обычно в процентах от суммы долга за день просрочки.

Гражданский кодекс также выделяет еще два вида неустойки, суть которых полностью отражается в названиях:

законную — то есть право на ее взыскание возникает у кредитора в силу закона, независимо от того, прописана ли она в договоре займа;
договорную — штрафы и пени за нарушение обязательств, прописанные в кредитном договоре.

Размер неустойки

Многих продуманных заемщиков заранее волнует вопрос, каковы будут штрафы и сколько пени за просрочку кредита придется заплатить.

После волны резонансных бесчинств кредиторов 2000-х годов, когда люди за изначальный долг в 100 тысяч рублей вынуждены были продавать квартиры по причине невероятных процентов, пеней и штрафов по кредиту, законодатель засучил рукава и принялся за регулирование этой деятельности.

Результатом такого вмешательства явились изменения в федеральный закон «О потребительском кредите (займе)» № 353-ФЗ в части ограничения неустойки по займам и кредитам. Теперь правила игры таковы:

если на период просрочки проценты по кредиту начисляются, то запрещена неустойка больше 20% годовых от суммы просроченного платежа;
если проценты по займу за пределами срока оплаты не начисляются, то максимальная неустойка составит 0,1% от суммы задолженности в день.

Имеет ли право банк при просрочке
начислять и проценты, и неустойку?
Спросите юриста

Получается, что теперь банкам и МФО нет смысла вписывать в договор космические штрафы и неустойки — при любом споре суд в 100% случаев снизит их до предусмотренного законом размера. Справедливости ради скажем, что приличные банки и даже МФО таким давно не занимаются. Например, в Сбербанке стандартные формы кредитных договоров и договоров по ипотеке выверены и вылизаны сотней кредитчиков и юристов, если не больше, так что в их соответствии закону сомневаться не приходится.

На космические штрафы и пени можно попасть только при обращении к какому-то совсем черному и подпольному кредитору. Но в этом случае договор займа и его содержимое вряд ли будут вашей самой большой проблемой — ведь за просрочку здесь, скорее всего, будут предъявлять не по договору, а по понятиям.

Предельный размер неустойки определяется законом «О потребительском кредите (займе)». Если банк или МФО насчитали больше разрешенного по закону, лишнюю сумму можно оспорить в суде.

Снижение неустойки

Самый лучший способ, как не платить неустойку, является одновременно и самым простым: нужно всего лишь…вовремя платить по кредиту!

Но если проблемы все же начались, то есть несколько путей оптимизации своих расходов:

Так что вряд ли менеджер банка будет хотеть вашей крови и разорения, если вы доходчиво изложите ему свою сложную ситуацию и предложите вариант выхода из нее с постепенным погашением долга в разумный срок;

Ваша задача здесь — показать себя максимально добросовестным и ответственным человеком, который исправно платил за кредит до этого и будет платить и после, а данная просрочка — лишь досадное недоразумение.

В качестве негативного примера «ухода в подполье» можно ознакомиться с любопытным определением Верховного суда от 01.12.2020 № 5-КГ20-110-К2. Суть довольно проста: человек взял в банке кредит в сумме 1 миллион рублей и потерялся. Банк пошел в суд с просьбой взыскать основной долг плюс все проценты, штрафы и пени (всего более 4,2 миллионов) — суды наш горе-заемщик тоже проигнорировал, повестки оттуда не получал, так что в итоге с него было взыскано более 2,5 миллионов рублей.

Поняв, что дело пахнет керосином, ответчик вдруг вышел из небытия и стал обжаловать решение суда в апелляции, затем в кассации — но успеха не добился и дошел аж до Верховного суда. Довод у него был один: что никаких повесток он получать не мог, так как давно выписался с указанного в кредитном договоре своего адреса.

Может ли суд снизить размер неустойки
по кредиту? Спросите юриста

Однако главные судьи страны нахмурились, покачали головами (нас там не было, но уверены, что все происходило именно так) и остались чужды к стенаниям гражданина.

Во-первых, кредитным договором как раз на такой случай предусмотрена обязанность заемщика уведомлять банк об изменении адреса (а мы в каждой статье говорим: читайте внимательно, что подписываете).

А, во-вторых, в процессе оказалось, что наш жалобщик тот еще хитрец: в доверенностях для своих юристов в апелляции, кассации и Верховном суде и в свежих медицинских документах он указал тот же адрес из кредитного договора, по которому якобы давно не живет, на что суд обратил внимание и не преминул указать это в своем определении.

Эта история чудесно иллюстрирует старый, как мир, принцип «на каждую хитрую гайку найдется болт с левой резьбой» — в 99% случаев люди, которые считают себя умнее всех, заканчивают плохо.

А неустойку-то суд первой инстанции, кстати, снизил, да — причем даже без участия ответчика и весьма значительно.

Как вы думаете, кто является чемпионами мира и обладателями черного пояса 10го дана по борьбе с кредиторами и снижению неустоек в суде?! Конечно же это наша команда, которые только и ждут возможности включиться в борьбу за интересы клиента и показать высочайшее мастерство юриспруденции.

Просрочил платежи по кредиту — жди активных действий от банка. Сначала у должника будут уточнять причины образования просрочки, а сотрудники банка могут предложить разные варианты урегулирования проблемы.

Заемщик может на законном основании отказаться от разговора, если звонят по просроченной задолженности. Но в этом случае банк наверняка начнет готовить документы для судебного взыскания. В статье расскажем, как вести себя при общении с менеджерами банка, сколько раз могут звонить должнику, какие преимущества можно получить на этом этапе взыскания.

Может ли банк звонить должнику по кредиту

Да, может. Общение по телефону — это один из законных вариантов взаимодействия с заемщиком не только в период погашения кредита, но и при образовании просрочки. Контактные телефоны, по которым сотрудник банка может звонить должнику, указываются в заявке на получение кредита, в договоре. Впоследствии банк вправе запрашивать и проверять дополнительную информацию о заемщике, но только законными методами.

На банки не распространяются ограничения по количеству и времени звонков должникам, так как это досудебный способ взаимодействия. Жалобы можно подать на угрозы и оскорбления во время телефонных разговоров, в том случае, если они, конечно, поступают. А также на раскрытие персональных данных другим лицам.

Зачем банки звонят по просроченной задолженности? Такой способ взаимодействия с заемщиком дает возможность:

уточнить, действительно ли допущена просрочка, либо платеж не дошел до банка по причинам, не зависящим от заемщика — например, если завис платеж при переводе денег со счета в другом банке;
узнать, по каким причинам добросовестный заемщик перестал платить по кредиту, если раньше просрочек не возникало — если человек оказался в сложной жизненной ситуации (увольнение, смерть близких и т.д.), то банк может предложить различные меры поддержки;
довести до должника общую сумму просрочки и штрафных санкций, предупредить о предстоящем взыскании через суд — если заемщик увидит, что общая сумма долга существенно вырастет за счет штрафных санкций, он может сам начать искать варианты решения проблемы.

Просрочка кредита может не дойти до суда, если заемщик будет взаимодействовать с банком, согласится рассмотреть разные способы решения проблемы. Например, многие уважительные причины неоплаты могут являться основанием для получения кредитных каникул, реструктуризации кредита. Но если заемщик изначально отказывается обсуждать просрочку и варианты ее погашения, на него точно подадут в суд.

Заемщик может и сам звонить в банк, чтобы попытаться найти выход из сложной финансовой ситуации. Это может стать преимуществом при переносе очередного платежа на другую дату, при получении кредитных каникул или других мер поддержки. Кроме звонков, можно обращаться в службы поддержки, задавать вопросы через формы обратной связи и онлайн-чаты банка.

Как правильно попросить у банка
реструктуризацию кредита? Закажите
звонок юриста

Какие еще досудебные варианты взыскания может использовать банк

Звонки по просроченному кредиту — это только один из законных способов взаимодействия с заемщиками. До подачи исков в суд банк вправе:

направлять по адресу должника письма, претензии и требования о погашении просрочки;
размещать информацию о задолженности и предложения о ее погашении в личном кабинете на сайте, в мобильном приложении;
приглашать должника в подразделение банка, чтобы обсудить с ним разные варианты решения проблемы.

У каждой кредитной организации есть собственная служба взыскания. Но она обычно работает без выезда по месту жительства должника. Бояться визита взыскателей домой стоит, если задолженность уже взыскана в суде и передана приставам, продана коллекторской компании.

Когда банк начнет звонить по просроченному кредиту

Скорее всего, звонки начнутся уже через несколько дней после просрочки по кредиту. Нарушение дат оплаты по кредиту сразу отслеживается банковскими программами, после чего материалы передаются в службу взаимодействия с заемщиками. Далее принимается решение о возможных способах связи с должником.

Если у вас возник долг по кредиту, а банк еще не позвонил или не направил требование, это может быть связано со следующими причинами:

если после заключения кредитного договора у заемщика изменились контактные данные, а банк не успел их получить самостоятельно;
если кредитная организация считает просрочку незначительной, чтобы начать активные действия по взысканию (например, в первые несколько дней могут не звонить, так как будут проверять зачисление платежа);

Ввиду распространения телефонного мошенничества, рекомендуем проверять номер, с которого вам звонят. Если вы не уверены, что разговариваете именно с сотрудниками банка, а не с мошенниками, лучше прервать общение и позвонить по номерам, указанным на сайте кредитной организации. В любом случае, даже если вы решили продолжить общение по телефону, не сообщайте позвонившим людям никаких своих персональных данных, реквизитов и кодов банковских карт.

Кому могут звонить по просроченным долгам

Это очень важный момент — банк может звонить только лицам, принявшим обязательства по кредитному договору. Это может быть сам заемщик, поручители или созаемщики. Общение с другими лицами, даже если они являются родственниками и членами семьи должника, является нарушением режима персональных данных.

У супруга, который не является поручителем или созаемщиком, проблемы могут возникнуть только при обращении взыскания на имущество должника. Так как у мужа и жены все имущество находится в совместной собственности, его могут выставить на реализацию. Подробнее о вариантах действий при взыскании по долгам супругов можно узнать на консультации у наших юристов.

Какие права по взысканию задолженности
имеют коллекторские компании?
Спросите юриста

Есть ли ограничения по количеству звонков у разных категорий взыскателей

Если взысканием занимают приставы или коллекторы, они обязаны учитывать ограничения по времени и количеству звонков, личных встреч с должником, по другим способам взаимодействия. Например, в силу закона № 230-ФЗ, коллектор может звонить не более 1 раза в сутки и не чаще 2 раз в неделю. За нарушения по количеству и времени звонков можно жаловаться в ФССП.

На звонки банка указанные ограничения напрямую не распространяются. Попытки досудебного урегулирования не являются действиями по взысканию просроченной задолженности по законам № 230-ФЗ или 229-ФЗ. Поэтому сотрудники банка могут звонить должнику несколько раз за день.

Как вести себя, если звонят из банка по просрочке по кредиту

Что делать, если я не плачу кредит, но банк звонит каждый день и требует погасить задолженность? Прежде всего, можно попросту отказаться от общения по телефону, не отвечать на звонки. Сделать это можно по истечению 4 месяцев с начала просрочек. Никаких санкций за отказ от разговора с сотрудниками банка нет. Естественно, не увидев намерения заемщика на урегулирование проблемы с просрочкой, банк начнет готовить документы в суд.

Рекомендуем не уклоняться от общения со службой взыскания и менеджерами банка. В ходе разговора вы сможете:

уточнить размер задолженности, возникшей на данный момент;
узнать о программах по изменению условий кредита и погашения долга, которые предлагает банк;
попросить сотрудника банка проверить поступление платежа по кредиту, если он не учтен на счете.

Как минимум, в ходе общения с представителем банка вы узнаете о точном размере просрочки, штрафных санкций. Это важная информация, особенно если вы планируете в ближайшее время начать погашение долга.

Все разговоры сотрудников банка с клиентами записываются. Поэтому при общении придерживайтесь следующих рекомендаций:

сразу попросите собеседника представиться, назвать ФИО и должность;
если есть подозрения, что вам звонят мошенники, прекратите разговор и сами перезвоните по телефонам, указанным на сайте кредитной организации;
внимательно выслушайте информацию от представителя банка, даже если вы не намерены вступать в диалог;
точно укажите дату последнего перечисления денег по кредиту и способ перевода, если платеж не учтен банком;
уточните о мерах поддержки и вариантах действий, которые предлагает банк.

Если просрочка вызвана уважительными причинами, обязательно расскажите о них в разговоре. Добросовестность по платежам за предыдущие годы и месяцы поможет получить рассрочку или кредитные каникулы, но только если вы не можете платить ввиду сложной жизненной ситуации. Впоследствии можно представить подтверждающие документы непосредственно в банк.

Куда эффективнее всего жаловаться на банк,
если его сотрудники допускают косяки
при взыскании долга с клиента?

Все, что могут сделать специалисты кредитной организации по время разговора, это предложить в ближайшее время погасить задолженность. Угрозы, оскорбления или другие аналогичные действия категорически запрещены. Если вы столкнулись с такими фактами, можно и нужно подавать жалобы в Центробанк РФ, в Роскомнадзор, в другие ведомства.

Куда жаловаться на действия сотрудников банка

За сам факт звонка со стороны банка подавать жалобы не имеет смысла. Еще раз отметим, что это совершенно законный способ взаимодействия с заемщиком. Жаловаться на звонки можно по следующим основаниям:

если с вас требуют долг, которого нет (например, если перечисленные платежи не учтены по вине кредитной организации);
если представитель банка звонит людям, не имеющим никакого отношения к кредитной просрочке;
если в ходе разговора вас оскорбляют, высказывают угрозы;
если звонивший отказывается представиться, раскрыть свои полномочия.

Если есть возможность, то запишите разговор с сотрудником банка. Впоследствии запись можно использовать как доказательство при подаче жалоб и при защите в суде.

Наши специалисты помогут выбрать оптимальный вариант действий, если вы допустили просрочку и столкнулись со звонками банка. Рекомендуем обращаться на консультацию сразу после возникновения финансовых проблем, чтобы использовать все доступные способы защиты.

Последнее время мы получаем обращения от наших клиентов, что средства, которые они получают, попадают под арест или списание.

Рассказываем, почему так может произойти и что делать, чтобы избежать такой ситуации в будущем.

Для начала разберемся в терминах.

Арест — это блокировка определенной суммы денежных средств на счете клиента. Ее нельзя перевести, снять в банкомате или “вывести” каким-либо образом. Однако, если на счете есть средства сверх “арестованных”, ими можно свободно распоряжаться.

Взыскание — это списание средств со счета без распоряжения владельца счета по решению суда или постановлению судебного пристава-исполнителя.

Почему с моих счетов могут списать деньги?

Есть два варианта, как могут произойти арест или взыскание ваших средств. Так, основанием для ареста или взыскания могут стать:

исполнительный лист или судебный приказ, выданный для исполнения решения суда. Может поступить от физического или юридического лица по решению суда;
постановление судебного пристава-исполнителя. Этот документ направляют в банк для исполнения решения суда или другой инстанции.

Решение о взыскании и арестах принимает не банк: он выполняет требования исполнительного документа. После списания средств со счета банк сразу же перечисляет их взыскателю или приставам.

По какой причине мои средства могут попасть под арест или взыскание?

Есть несколько причин, по которым деньги на счету могли взыскать или арестовать. Одна из них — и самая основная — это долги по коммунальным платежам, алиментам и налогам. Информацию о них можно узнать на портале Госуслуг и МФЦ.

Также причиной может стать задолженность по ипотеке, потребительским кредитам и кредитным картам. Кроме того, на счет могут наложить арест в случае, если вы имеете судебный спор, разрешенный не в вашу пользу. Информацию об этом можно узнать на сайте суда, который вынес решение по делу.

Банк не арестовывает и не взыскивает денежные средства в свою пользу и, если денежные средства были уже списаны со счета, банк не сможет их вернуть — после списания они сразу направляются на счет приставу или взыскателю.

Если вы уверены, что списание произошло по ошибке или же под списание попали ваши социальные выплаты, то стоит обратиться к приставам, которые приняли решение о списании. Банк не сможет повлиять на решение о списании и вернуть вам средства, он всего лишь выполняет постановление, которое ему направили после решения суда.

Вы можете подать жалобу онлайн через портал Госуслуг или лично обратиться в Федеральную службу судебных приставов с заявлением. Для этого необходимо записаться на прием, заполнить заявление и взять с собой паспорт, СНИЛС и ИНН.

Информация о поступивших документах в мобильном приложении РНКБ

При поступлении исполнительного документа или постановления судебного пристава-исполнителя банк направляет клиенту push-уведомление в мобильном приложении РНКБ.

Все направленные извещения в мобильном приложении РНКБ можно посмотреть в закладке «Мои уведомления» (нажав на колокольчик в правом верхнем углу). Направляются банком и уведомления об отмене ограничений по счетам.

Сколько могут списать?

Хорошая новость! Даже если вы просрочили штрафы, не со всех ваших средств могут осуществить списание. Плохая — списание средств может произойти из-за кода входящего платежа и даже перевода между счетами. Но обо всем по порядку.

В 100% размере можно взыскать средства категории “собственные средства”:

внесение наличных — если вы получаете выплаты наличными и потом вносите их на карту, они могут попасть под арест или списание;
перевод между своими счетами, перевод денег из других банков, переводы от физических лиц. Если вы получаете выплаты на одну карту и решили по какой-то причине перевести их на другую, то для системы вы автоматически меняете назначение и “код” платежа (см. далее) и эти деньги уже могут подлежать списанию;
выплата процентов по депозитам.

При недостатке “собственных средств” взыскиваются “периодические зачисления”

До 50% — категория “периодические зачисления”:

В категорию входят зарплата, пенсия, стипендия, пособия по безработице и другие периодические доходы.

При этом, если у вас образовался долг по алиментам на несовершеннолетних детей, то приставы могут взыскать и до 70% средств из этой категории.

Аресту не подлежат социальные выплаты — алименты, единовременные выплаты пенсионерам, материнский капитал, выплаты по уходу за детьми, выплаты инвалидам и ветеранам. Также к социальным доходам относятся выплаты для возмещения вреда, причиненного здоровью и компенсационные выплаты пострадавшим в катастрофах. Полный перечень социальных выплат, которые не подлежат аресту или взысканию, указан в ст. 101 Федерального закона № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве».

Однако, здесь есть нюансы. Если вы переводите средства из категории “социальные доходы” со счета на счет, с карты на карту или из одного банка в другой, то меняется их категория. Они будут отнесены к категории “прочие доходы” — “собственные средства”. Средства из этой категории могут быть списаны или арестованы в 100% размере. Дело в том, что у каждого поступающего платежа есть свой КВД (Код вида дохода) — код назначения платежа в платежном поручении. В зависимости от кода поступления и зависит, сколько процентов от него можно списать.

Всего существует четыре категории кодов:

Код «1» — это периодические доходы: зарплаты, пенсии, авторские вознаграждения, больничные, выплаты по нетрудоспособности и т. д. От этих средств можно списать от 50 до 70%.
Код «2» — социальные выплаты.
Код «3» — особые социальные выплаты по возмещению вреда здоровью и пострадавшим в техногенных катастрофах.
Без кода — иные поступления, к ним относятся пополнения карты, переводы со своих и чужих карт, проценты с вкладов и даже кешбэк. Их можно списать полностью.

И тут кроется несколько важных нюансов. Во-первых, если отправитель не укажет верный код в платежном поручении и вместо “2” поставит “1”, то эти средства можно будет частично списать. Тоже самое произойдет, если отправитель вообще не указал код.

Также код платежа меняется, если вы переводите социальную выплату с карты на карту: так, если при зачислении она числилась под кодом “2”, при переводе со своими или чужими счетами она переносится в категорию “без кода вида дохода”, следовательно, перечисленная сумма может быть списана в полном объеме.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: