Хоум кредит можно ли пропустить платеж

Обновлено: 22.04.2024

Условиями кредитования Банка Хоум Кредит предусмотрена возможность погашения денежных обязательств до срока окончания договора займа. Как это правильно сделать?

Какие действия необходимо предпринять для досрочного закрытия кредита?

Когда ожидать списание досрочно уплаченной суммы?

Сразу же после внесения оплаты остаточной суммы по кредиту, нужно удостовериться, что деньги поступили на счет. Само списание долга произойдет в дату очередного платежа. Проверить совершение этой операции можно в своем личном кабинете. При полном погашении займа, информация о кредите не отобразится на странице вашего кабинета.

Каким образом лучше внести суммы досрочного погашения кредита?

Следует помнить, что совершая оплату в любой другой организации, кроме Банка кредитора, период поступления денег на счет может продлиться от 10-ти банковских дней. Важно помнить об этом, чтобы не испортить свою кредитную историю.

Расчет суммы окончательного погашения кредита

Заблаговременно уведомив банк о желании закрыть кредитный договора, клиент имеет возможность получить расчет суммы досрочного погашения и уточнить дату, когда надлежит внести нужную сумму. При оплате остатка долга в отделении Банка Хоум Кредит, зачисление денег происходит моментально, а списание долга в течение дня внесения оплаты.

Как узнать причину отказа банком в кредите: «Да» или «Нет»

При условии принятия банком положительного решения о предоставлении кредита, все, что остается сделать – это подписать необходимые документы и получить деньги. Но бывает и так, что банк отвечает на заявку отказом без объяснения причин. В этом случае сложно описать, что чувствует человек, уже строивший определенные планы и осознавший несбыточность их исполнения.

Сразу скажем, что узнать, по какой именно причине был получен отказ от банка в выдаче кредита практически невозможно. Банки просто не разглашают информацию о применяемых способах проверки данных, указываемых в анкетах заемщиков. Решение в отношении каждой заявки выносится либо на специальной коллегии, либо путем обработки данных особой компьютерной программой, которая сравнивает полученную информацию с моделью идеального клиента.

Частые причины отказа в кредите

К числу основных причин отрицательного ответа банка можно отнести следующие:

1. Небольшой стаж работы, а также слишком молодой или пожилой возраст

Если вы работаете не более полугода, то ваши шансы получить кредит крайне малы. Кредитор просто не сможет быть уверен в вашей платежеспособности. Говоря о возрасте, оптимальным для заемщика по оценкам банков является 25-35 лет.

2. Недостаточный уровень доходов

По расчетам банков кредит не станет тяжелой нагрузкой на клиента, если размер месячного платежа по нему не превысит 30% совокупного семейного бюджета. А вот если эта цифра перевалит за ½ доходов, ждите отказ.

3. Испорченная кредитная история

Если вы допускали просрочки, а тем более имеете непогашенные задолженности по ранее взятым кредитам, ваши шансы получить положительное решение по заявке близки к нулю. Это самый важный показатель, который оценивает банк при проверке анкеты заемщика.

Выводы

Помимо указанных причин банк может найти массу других поводов для отказа: плохое здоровье, искажение информации о своем финансовом положении, отсутствие близких, которые могли бы погасить долг в случае смерти заемщика и т.д. Получив отказ в одном банке, не стоит отчаиваться и можно подать заявку в другой. Шансы есть всегда и ими не стоит пренебрегать.

Иногда банки предоставляют отсрочку по кредиту, но не обязательно делают это по первому требованию. Поэтому если вдруг понадобилось отсрочить платеж, отнеситесь к этому крайне серьезно.

В банк следует обратиться заранее, не стоит думать, что вопрос легко решится за пару дней и банк отложит платеж именно на тот срок, который интересен клиенту. Как правило, перенос платежа возможен максимум на один-два месяца, и то не везде и не всегда. И наконец, отсрочками нельзя пользоваться каждый раз, когда клиенту этого захотелось.

«В случае, если клиенту неудобно вносить платежи по кредиту в дату, установленную графиком платежей, он может обратиться в банк и изменить дату на более удобную. Данную процедуру можно сделать один раз за весь срок действия кредитного договора. В график в этом случае будет добавлен еще один платеж, равный сумме процентов за тот срок, на который был сделан перенос. Изменение даты платежа можно оформить в любом отделении нашего банка, а также в магазинах-партнерах. Для этого клиенту достаточно просто предъявить паспорт», - рассказывает о возможностях отсрочки платежа начальник отдела потребительского кредитования Хоум Кредит Банка Анна Гапеенко.

Но что если клиент потерял работу или серьезно заболел? Люди, столкнувшиеся с финансовыми проблемами, зачастую перестают выплачивать кредит. Неужели банку интереснее загонять клиента в неподъемные долги, чем дождаться, когда он снова встанет на ноги?

Некоторые кредитные организации, например, ОТП Банк, готовы предоставить отсрочку выплат по кредиту именно в таких случаях (Новый Год и отпуска уважительной причиной не считаются). Причем отложить выплаты можно на срок до одного года.

Отсрочка платежа возможна в случаях тяжелой жизненной ситуации клиента, болезни заемщика или близких родственников, снижения уровня дохода или потери работы.

«Предоставление рассрочки возможно до 12 месяцев, но каждый случай рассматривается индивидуально», - отмечает начальник управления методологии кредитных и операционных рисков ОТП Банка Александр Петров. При этом просто прийти в банк и сообщить о своем тяжелом положении будет недостаточно. Потребуется предъявить подтверждающие документы, например, трудовую книжку, справку 2-НДФЛ, справки из медучреждения и т.п., в зависимости от причин, по которым требуется отсрочка.

Заметим, что речь здесь идет не об отсрочке, как таковой, а о возможности уменьшить сумму выплат по кредиту. Полной остановки платежей на какой-то срок в этом случае не будет.

Отсрочка платежа при наличии «подмоченной» репутации

К сожалению, большинство клиентов осознают, что выплаты по кредиту стали непосильны, уже имея один-два просроченных платежа. Может ли рассчитывать на отсрочку платежа клиент с испорченной кредитной репутацией?

«Если у клиента уже есть просроченный платеж, то изменить дату платежа невозможно, пока клиент не оплатит просроченный платеж. Однако в этом случае Банк Хоум Кредит может предложить клиенту перекредитоваться на новых, более подходящих в его текущей ситуации условиях. У нас есть специальный продукт под названием «Консолидация», специально для клиентов, у которых по одному или даже нескольким договорам уже образовалась просроченная задолженность. В этом случае по инициативе Банка заемщику предлагается оформить новый кредит, специально для погашения долгов по имеющимся кредитам. Все задолженности клиента при этом будут объединены в один договор, и этот новый кредит будет иметь более длительный срок, что позволит снизить сумму ежемесячного платежа», - говорит Анна Гапеенко.

«Клиент может рассчитывать на отсрочку платежа по кредиту, если срок просроченной задолженности незначительный. Также можно получить отсрочку платежа, если просроченная задолженность погашена», - отмечает Александр Петров.

Кредит как возможность получить много и быстро, стал очень популярной и доступной услугой в последние годы. Кризис, санкции, падение рубля и снижение доходов, сделало непосильной ношей своевременное внесение платежей для многих людей. Что делать если не получается возвращать долг в банк Хоум Кредит?

Можно ли в Хоум Кредите взять отсрочку?

Согласно официальной информации, банком не предусмотрены отсрочки по ежемесячным платежам. Один раз за все время действия кредитного договора можно изменить дату оплаты для удобства заемщика, в зависимости числа получения им дохода. Это делается в офисе или магазине, являющимся партнером Хоум Кредита, при наличии паспорта.

Нестабильная финансовая ситуация в стране заставляет банк идти на уступки, и предоставлять своим клиентам варианты несудебного решения проблемного кредита. Способы выплаты задолженности подбираются индивидуально для каждого клиента.

На срок от 1 до 6 месяцев можно получить разрешение от банка вносить половину необходимого платежа. По истечении этого времени, заемщику будут предложены такие варианты:

единовременно погасить образовавшийся долг;
последующие суммы увеличить на 50%, для возврата средств по уменьшенным платежам;
оптимизировать задолженность — новым кредитом погасить предыдущий, при этом длительность договора увеличивается, а ежемесячные суммы уменьшаются.

Условия отсрочки в Хоум Кредит

Получит отсрочку заемщик, попавший в сложную жизненную ситуацию, такую как:

потеря работы,
существенное снижение дохода;
серьезное заболевание — личное или близкого родственника;
беременность и декретный отпуск;
необходимость переезда;
пожар, стихийное бедствие, кража, повлекшие потерю имущества и т.д.

Условиями для получения являются:

наличие документов, подтверждающих тяжелое финансовое положение;
незначительная просрочка или ее отсутствие;
желание найти выход из ситуации, а не спрятаться от банка.

Как получить в Хоум Кредит отсрочку

1. Сообщить о своих финансовых трудностях и назначить встречу с представителем банка, по телефонам 8 495 785 8226 и 8 800 700 8006 или по ссылке

2. Подготовить документы:

паспорт и второй удостоверяющий документ — пенсионное, водительское, загранпаспорт; , из центра занятости, из больницы и т.д. — в зависимости от вашей ситуации;
действующий кредитный договор и график погашения;
иногда — право собственности на имущество.

3. Подать заявление в Хоум Кредит Банк. Рассмотрение занимает около 7 дней.

4. После положительного ответа подписать в офисе банка новый договор.

Советы

В Хоум Кредите возможна «консолидация» — реструктуризация нескольких кредитов в один, в том числе и займов других банков.

Сумму кредита придется возвратить в любом случае, пролонгация срока ведет к увеличению общих выплат. Заблаговременная подача заявки на отсрочку, поможет избежать штрафа и пени.

Бывают ситуации, когда заемщики не могут или не хотят возвращать кредитные средства банку. Но не стоит надеяться, что банк простит им эти долги. В каждой кредитной организации разработана своя процедура взимания задолженности с недобросовестных клиентов. О том, как работает служба взыскания Хоум Кредит, и чем грозит неуплата долга по кредиту, читайте в статье.

Как возникает задолженность банку Хоум Кредит

Заемщик при оформлении кредита надеется погасить его полностью и без просрочек. Но иногда у него возникают ситуации, затрудняющие своевременное внесение платежей. Так появляется просрочка по кредиту, которая растет очень быстро из-за больших процентов штрафа.

К причинам появления материальных затруднений клиента относятся:

Увольнение с работы или назначение более низкой зарплаты.
Болезнь, требующая продолжительного лечения.
Переезд в другой город.
Декрет и отпуск по уходу за ребенком.
Форс-мажорные обстоятельства: пожар, ограбление, наводнение и т.п.
Большой долг по кредитам в разных финансовых организациях.

Иногда просрочка возникает по недоразумению. К таким ситуациям можно отнести незначительную недоплату суммы кредита из-за незнания остатка по счету. Непогашенные несколько рублей за годы превращаются в ощутимый долг. Если заемщик вносил платежи в сумме, установленной графиком, и не допускал просрочек, то сумму последнего платежа можно не уточнять.

Если же просрочки были, но в течение месяца гасились, то незначительные пени могли быть начислены. В этом случае при внесении последнего платежа нужно сверить остаток по кредиту с работником банка или консультантом «горячей линии». В любом случае возникшую просрочку необходимо гасить.

Хоум Кредит: просрочка. Чем это грозит заемщику

Просто забыть о задолженности по кредиту и жить спокойно не удастся. Банк не прощает долгов и предпринимает все возможные шаги для возврата собственных средств. Самое главное для заемщика – это вовремя сообщить банку о своей трудной финансовой ситуации. В противном случае долг начнет увеличиваться, и через несколько лет его размер будет в разы больше первоначальной суммы.

Для взыскания долгов в банке Хоум Кредит применяется следующая последовательность действий:

Начисление штрафов, начиная с первого дня просрочки. Размер их зависит от вида кредита и тарифов банка на момент образования непогашенного долга.
СМС-уведомления и звонки на номер телефона клиента, указанного в анкете заемщика. Если реакция должника негативная, и он не отвечает на звонки, то служба взыскания начинает обзванивать родственников и знакомых. Не исключена вероятность обращения по месту работы должника. Расчет банка: окружение должника, утомленное постоянными звонками, побудит его к скорейшей оплате долга.
Использование «автодозвона». При отсутствии реакции должника на звонки банк увеличивает их частоту. Дозвоны совершаются несколько раз в день, причем иногда и в ночное время. Вежливый тон меняется на угрозы. Информатор грозит различными санкциями.
Использование метода «добрый-злой полицейский». Сначала должнику звонит работник службы взыскания и пугает, грозит и требует срочно погасить сумму просрочки. Через некоторое время после него еще один служащий банка вкрадчивым голосом советует всё же погасить долг, ведь это в интересах самого должника. Он же сетует на хамское обращение «злого полицейского» и обещает хорошее отношение к должнику, если тот пойдет навстречу банку. Заемщик после такого обращения зачастую готов на все.
К работе с должником подключаются коллекторы. Они чаще всего не церемонятся в методах выбивания долгов. Доход этой службы напрямую зависит от суммы возвращенных банку просрочек. Иногда действия коллекторов граничат с хулиганскими. Должнику остается набраться терпения и постараться не паниковать.
Когда все методы банком исчерпаны, остается последний – подача иска на должника в суд. Для самого заемщика это может быть гораздо выгоднее, чем платить огромные штрафы и неустойки по кредитному долгу. В суде в большинстве случаев должник избавляется от штрафов или их размер значительно снижается. Еще одним положительным моментов является возможность получения отсрочки платежа по кредиту и реструктуризация долга. Банк Хоум Кредит в крайних случаях идет на судебные разбирательства с должниками, так как это не выгодно ему с финансовой точки зрения.

Как в Хоум Кредит узнать долг по кредиту

Для того, чтобы контролировать поступления средств на свой кредитный счет, заемщик должен постоянно быть в курсе остатка по кредиту. Сделать это он может тремя способами:

Позвонить на «горячую линию» банка Хоум Кредит (8 800 700 800 6). Звонки из всех регионов страны бесплатные. Единственным минусом является долгое ожидание оператора на линии. Служба поддержки работает в круглосуточном режиме.
Узнать информацию в интернет-банке. Для входа на ресурс необходимо получить логин и пароль. Это можно сделать по звонку на «горячую линию» или в отделении банка. В обоих случаях необходимо сообщить свои паспортные данные и реквизиты кредитного договора. Интернет банк Хоум Кредит дает возможность отслеживать все платежи по кредиту и вовремя разрешать спорные ситуации.
Осуществить поход в банк и узнать остаток долга у менеджера. С собой нужно взять договор по кредиту и паспорт.

Штрафы Хоум Кредит за просрочку платежа по кредиту

Информация о размере штрафов и пеней в случае просрочек платежа по кредиту не прописана в кредитном договоре. Единственный пункт, который говорит о задержках выплат – это несколько строк, выделенных в рамку с восклицательным знаком. По кредитам, оформленным до 1 июля 2014 года, в нем сообщается, что просроченная задолженность образуется с третьего дня после даты платежа + 20 дней. Если заемщик задержал платеж, но уложился в эти сроки, то ему начислится только штраф в размере 1% за дни просрочки. Иначе на остаток долга начисляются пени до момента ее погашения.

Для заемщиков, оформивших кредит после 1 июля 2014 года, пени на просроченную задолженность начисляются с 10 до 150 дня ее образования. Далее банк требует возврата всей суммы задолженности. На время действия требования начисление пеней прекращается. По истечении этого срока они возобновляются.

Законодательством определено, что если на просроченную задолженность начисляется годовая процентная ставка по кредиту, то пени не могут быть начислены выше 20% от суммы долга. В противном случае они насчитываются на остаток просроченной задолженности в размере 0,1% за каждый день.

Неуплата кредита Хоум Кредит. Варианты решения проблемы

При невозможности вовремя оплачивать кредит и отказе банка в реструктуризации долга стоит обратиться за консультацией к юристу. Чаще всего советуют следующее:

Не паниковать.
Не дожидаясь санкций со стороны банка обратиться в суд с требованием о реструктуризации долга.
Включить в иск требование об отмене санкций банка.
В наилучшем случае – признать кредитный договор ничтожным и расторгнуть его. Тогда долг по кредиту не будет расти.

Если банк идет навстречу должнику, то необходимо принять условия реструктуризации долга, предложенные фин.учреждением. Наиболее часто применяется пролонгация кредитного договора, что значительно уменьшает ежемесячный платеж. Возможно использование кредитных каникул. Рефинансирование – наихудший вариант, так как оплачивать долги по одному кредиту, используя новый – это долговая яма.

Хоум Кредит. Служба взыскания

Служба взыскания банка Хоум Кредит включает в себя штат сотрудников в количестве 600 человек. Офис расположен в Обнинске, в 100 км от Москвы. Служба разделена на несколько отделов (скиллов) в зависимости от срока задолженности. В отделе поздней просрочки работают самые опытные сотрудники. Текучесть кадров составляет около 30% в год, на что влияет специфика работы (по опросам уволившихся).

Отношение заемщиков к данной службе неоднозначное. С одной стороны ее работники надоедают звонками и угрозами, с другой – способны рассмотреть вопрос о рассрочке платежа и реструктуризации долга, войти в положение заемщика.

Договориться со службой взыскания можно, скрыться – проблематично. В сложных ситуациях взыскатели долгов могут не ограничиться телефонными звонками, а приехать по месту жительства или работы должника. Одним из вариантов противодействия службе взыскания является подача жалобы руководителю банка, в полицию или прокуратуру на хамское поведение сотрудников. Крайним вариантом избавиться от звонков может быть смена номера телефона или даже места жительства.

Что означает: Хоум Кредит продал долг?

О том, то кредит передан коллекторам, заемщик может узнать следующим образом:

Платить по реквизитам, указанным в письме от коллекторов, нельзя до выяснения всех обстоятельств. Для начала нужно обратиться в банк к кредитному менеджеру и взять письменное уведомление о передаче долгов сторонней организации. Согласно ГК РФ кредитное учреждение обязано уведомить заемщика о передаче права требования обязательств по кредиту третьим лицам. Если этого не сделано, юридических оснований для уплаты сумм в погашение долга коллекторской фирме нет.

Вторым вариантом является получение необходимых документов (договора цессии) от самих коллекторов. Если они отказываются это сделать, то тем самым берут на себя риск неблагоприятных последствий. Заемщик по закону не будет обязан вносить платежи по кредиту.

Во избежание недоразумений и ошибок заемщику лучше воспользоваться услугами кредитного адвоката.

Хоум Кредит: коллекторы. Стоит ли этого бояться

Коллекторские агентства – это организации, работающие на грани правового поля. Их сотрудники в большей части – это бывшие работники правоохранительных структур. Знание закона позволяет им балансировать между его нормами и чертой, за которую переступать нельзя.

В любом случае закон всегда на стороне должника. Бороться с коллекторами бессмысленно. Лучшим вариантом разрешения споров является обращение в суд. Для положительного исхода разбирательства лучше нанять квалифицированного юриста. Он поможет уменьшить сумму долга на размер штрафов и пеней. При его содействии можно выдвинуть встречный иск против коллекторов в случае угроз и других незаконных методов выбивания долгов.

Амнистия долга Хоум Кредит

Минусами данной акции является то, что непогашенный остаток долга продолжает находиться в кредитной истории заемщика в течение 15 лет. Он отрицательно влияет на принятие решения о выдаче кредитов другими банками. Кроме этого, с непогашенным долгом нельзя выехать за границу. Таким образом, амнистия оказалась «палкой о двух концах».

С марта 2022 года заемщики могут оформить кредитные каникулы. Это позволит до 6 месяцев не вносить платежи — независимо от банка. Разбираемся, кто может воспользоваться кредитными каникулами и что для этого нужно.

Кто может претендовать на кредитные каникулы?

Клиенты, чьи доходы за за последний месяц снизились больше чем на 30% по сравнению с их средними доходами в 2021 году. При этом кредитный договор должен быть заключен до 1 марта 2022 года.

Есть ли ограничения по сумме кредита?

Сумма выданного кредита (кредитного лимита) по договору не должна превышать:

100 тысяч рублей — по кредитным картам;
300 тысяч рублей — по потребительским кредитам;
350 тысяч рублей — по потребительским кредитам для индивидуальных предпринимателей.

Важно: в рамках кредитных каникул все платежи переносятся на более поздний период, но проценты продолжат начисляться, а срок и общая сумма переплаты увеличатся.

Кто устанавливает срок каникул?

Вы можете сами выбрать длительность кредитных каникул — от 1 до 6 месяцев. Необязательно оформлять каникулы на максимальный срок — это позволит не допустить сильного увеличения срока выплаты кредита.

Если вы не укажете предпочтительную длительность срока, то каникулы установят на 6 месяцев. После того как банк получит заявление и все подтверждающие документы, в течение 5 дней он внесет изменения в договор — об этом он сообщит отдельно.

Уточненный график платежей по договору банк направит в установленном договором порядке не позднее пяти дней после дня окончания льготного периода.

Как получить каникулы?

Если вам необходимы кредитные каникулы, то нужно обязательно предоставить банку подтверждающие документы о снижении дохода – без них каникулы оформить нельзя. Банк сохраняет право проверять предоставленные сведения и документы.

Рекомендуем присылать в банк подтверждающие документы вместе с запросом о предоставлении кредитных каникул. Это поможет избежать ситуаций, когда предоставленные позднее подтверждающие документы не будут соответствовать требованиям законодательства или их окажется недостаточно. В этом случае банк не сможет внести изменения в договор, и платежи по кредиту будут просроченными.

Какие документы нужно предоставить?

Подтверждающие снижение дохода (по одному документу за 2021 и 2022 год, ориентируясь на список ниже).

Документы, полученные из гос.органов или с «Госуслуг», подтверждающие о доход за 2021 год:

2-НДФЛ за 2021 (электронная или бумажная форма), в том числе для ИП;
Выписка о состоянии счета из ПФР (электронная форма);
Справка о размере (назначении) пенсии, ежемесячном содержании судьям или ежемесячной - надбавки судьям (электронная или бумажная форма);
Справка о доходах самозанятого (электронная или бумажная форма);
Декларация о доходах по применяемой системе налогообложения (для ИП).

Документы, полученные от работодателя или гос.органов, подтверждающие снижение дохода клиента за месяц, предшествующий месяцу подачи заявления:

2-НДФЛ или 3 НДФЛ за 2022 (электронная или бумажная форма), выданная после 1 марта 2022;
Выписка из регистра получателей госуслуг в сфере занятости населения или справка из органов занятости (безработные) с регистрацией в качестве безработного не ранее 1 марта 2022 и актуальная на дату обращения (электронная или бумажная форма);
Больничный лист, выданный не ранее 1 марта 2022 на срок не менее 1 месяца (электронная или бумажная форма);
Копия трудовой книжки с отметкой о прекращении трудовой деятельности (увольнении), дата увольнения не ранее 1 марта 2022 (электронная или бумажная форма);
Документ из налогового органа (с полными реквизитами ИП), выписка из ЕГРИП или вступивший в законную силу судебный акт о приостановлении/прекращении деятельности ИП либо о банкротстве ИП.

Я уже обращался за каникулами в пандемию. Я могу получить их еще раз?

Да. По закону вы можете повторно обратиться за кредитными каникулами, даже если уже оформляли их во время пандемии коронавируса в 2020 году.

Как каникулы влияют на кредитную историю?

Рейтинг не снизится, но информация о предоставлении льготного периода будет зафиксирована. В будущем это может повлиять на одобрение заявок.

Подать заявление на кредитные каникулы в Банке Хоум Кредит можно по телефону 8 (495) 785 82 22 или через Хоум-чат, а также в отделениях банка.

Финансовые услуги оказывает: ООО «ХКФ Банк». Генеральная лицензия ЦБ РФ № 316.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: