Хоум кредит не работает пополнение карты

Обновлено: 18.04.2024

Рассказываем, как просто и без комиссий пополнить дебетовую карту Банка Хоум Кредит:

– Через информационные сервисы банка - мобильное приложение «Хоум Кредит» (для iOS и Android) или интернет-банк.

Сначала выберите карту, на которую хотите перевести деньги, и нажмите кнопку «Пополнить». На следующем шаге выберите карту, с которой будут списаны деньги. Это может быть ещё одна карта Банка Хоум Кредит, и тогда вы увидите её среди предложенных, или можно ввести реквизиты любой карты другого банка. В следующий раз реквизиты можно не вводить заново — сервис запомнит эту карту и предложит вам её при новом пополнении.

Комиссии за пополнение до 300 тысяч рублей в месяц нет, а свыше этой суммы — комиссия 0,8% от суммы превышения (мин. 33 руб. с карты Visa; мин. 25 руб. с карты MasterCard/Maestro; мин. 45 руб. с карты МИР). На карту деньги поступят в течение часа.

– В банкомате Банка Хоум Кредит.

Карту можно без комиссии пополнить наличными на любую сумму в любом банкомате Хоум Кредита. Деньги зачислятся мгновенно.
Адреса банкоматов Банка Хоум Кредит.

– Через кассу Банка Хоум Кредит.

В кассе дебетовую карту Банка Хоум Кредит можно пополнить наличными на любую сумму и без комиссии. Деньги поступят в течение дня.
Адреса офисов Банка Хоум Кредит.

– Сервисы переводов и сторонние банки.

Также вы можете воспользоваться сервисами переводов других российских банков.

Деньги поступят на счет в течение 3-5 дней. Комиссия за перевод будет зависеть от тарифов организации, услугами которой вы воспользуетесь. Со своей стороны Банк Хоум Кредит комиссию за такой перевод не взимает.

– В салонах связи и терминалах МТС без комиссии

Любую дебетовую карту Банка Хоум Кредит можно пополнить наличными в салонах связи и терминалах МТС. Пополнение происходит моментально и без комиссии. Максимальная сумма пополнения за один раз через кассу составит 500 000 руб., через терминал – 15 000 руб.
Адреса действующих салонов МТС.

С 25 марта 2021 года банк предлагает заманчивую услугу - открыть накопительный счёт под 5,5% годовых с начислением процентов на ежедневный остаток. Согласитесь, неплохо? В мобильном приложении мне удалось открыть два накопительных счета (второй по ошибке, т.к. первый долго не появлялся на главной странице МП и я решил повторить заявку).

Для проверки перевёл 1000 руб. С Карты на накопительный счёт. Получилось. После этого перевёл на карту Польза деньги через СБП (приличная сумма). В другом банке проценты на копилке начислялись на минимальный остаток, что не очень выгодно. Ладно, деньги пришли. Попытался сделать перевод с карты Польза на накопительный счёт и тут облом. Превышен лимит на перевод между счётами. Подождите, я сегодня перевёл 1000 руб. между своими счётами. Кто мне установил этот лимит. Попробовал перевести 9000, затем 5000. Не получается! Зато получилось перевести 1000 руб. Написал в чат поддержки об этой проблеме. Спросили какая у меня операционная система. Ответил, что Андроид 9. Промолчали. Значит, не в этом дело)))

Потом просят обновить приложение. Так оно и так обновлённое, раз я смог открыть накопительный счёт, который был анонсирован неделю назад. Попросили скрин. Отправил. Сказали что проблема будет решена где-то часа через два. На следующий день оказалось, что проблема не исчезла. Новый чатинг не дал результатов. Правда зарегистрировали мою заявку №11565366 от 4 апреля и в тот же день ее закрыли. Проверил может что то изменилось. Нет не получается у меня пополнить накопительный счёт с моей Карты Польза. Странно, зачем тогда закрыли мою заявку? Решил забрать деньги из банка через СБП. Снова облом. Превышен суточный лимит.

Плюнул и стянул деньги через мобильное приложение другого банка. Получилось без проблем. Решил снять деньги с накопительного счета и положить на карту. Всего 2000 руб. Снова превышен лимит. Хочу закрыть второй ненужный мне накопительный счёт. Но нет такой опции в мобильном приложении. В общем не всё так просто оказалось. Жаль, но я потерял время и деньги. Надеюсь, кто прочитает это, будет предупреждён о возможных проблемах в банке Хоум Кредит. Кстати, как оказалось подобные проблемы были у многих клиентов банка. Это я узнал уже здесь, читая Народный рейтинг и отзывы в Play market.

Много лет являюсь клиентом банка. В общем и целом все нравится, за исключением одного удручающего противоречия. С одной стороны, банк активно расширяет линейку своих карт и активно их продвигает, с другой стороны – с 2014 г. у банка резко сократилась сеть банкоматов. Попросту карты негде пополнять. Казалось бы, карты можно пополнять в интернет- и мобильном приложениях банка. Так нет, не работает там это пополнение постоянно.

Через час пробую – проблема не решена. Еще через пару часов удалось выполнить оставшиеся 2 транзакции. Вчера также нужно было провести пополнение – те же ошибки, я даже звонить на горячую линию не стал. Сегодня пробую – опять пополнение карты не работает, вот прямо сейчас – в моменте. Значит надо по старинке снимать кэш и ехать к банкомату, коих совсем немного.

А банк еще на днях выпустил и продвигает дебетовую карту для путешественников. Да как же в путешествии за границей пополнить эту карту, учитывая, что она – дебетовая (т.е. априори на ней д.б. собственные средства путешественника) если on-line пополнение в приложениях банка не работает нормально? И где искать банкоматы банка в путешествии, если и в Москве-то банкоматов раз-два и обчелся? Неужели нельзя наладить столь несложный сервис пополнения? Ну есть же на кого равняться – на тот же Тинькофф. А если не можете наладить стабильную работу on-line пополнения, можете вывесить на входе в приложения баннер: «Временно не работает on-line пополнение, будет налажено в … (чч:мм)»?Это же элементарное уважение к клиентам. Это не карты новые впаривать – лишь бы продать новый продукт, тут сервис нормальный надо обеспечить – над этим работать и работать. Просто нет слов. Новую карту путешественника я у вас точно не куплю, сначала элементарный сервис наладьте и уважение к клиентам проявите. А я пока буду пользоваться карточными продуктами Сити банка и ВТБ, они дают путешественнику уверенность в завтрашнем дне, а не уверенность в том, что в один прекрасный момент можно остаться с пустым куском пластика в руках.

В субботу утром 20 марта оформил карту Польза. Вечером решил пополнить карту с другого банка посредством системы СБП. При вводе номера телефона, банк Хоум Кредит не выдает для выбора и система другого банка сообщает, что данный номер телефона не найден в Банке Хоум Кредит. В воскресенье 21 марта, утром, написал обращение в онлайн чат на сайте Хоум Кредит, где оператор NatalyaN, проверив необходимые данные и настройки, сообщила, что имеется место быть технической ошибки и в течении 2 дней, не более, будет исправлено. При этом уточнив, что обычно это проходит на много быстрее. Прошло 2 суток (воскресенье 21 марта и понедельник 22 марта), ошибка так и не устранена.

Более того, вместе со мной оформлялась ещё одна карта другим человеком, и у него тоже самая ошибка. Его номера телефона нет в базе СБП. Что за ерунда в Вашем банке при выдачи новых карт? Почему не передаются данные в систему СБП? Почему онлайн консультанты дают не верную информацию по сроку исправления проблемы? И судя по поиску на данном форуме, такая проблема уже имела место быть у других клиентов банка.

Имеются скрины переписки с онлайн консультантом NatalyaN и настройки телефона

Другие отзывы о Хоум Кредит Банке

О продуктах банка

По статусу

Продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Страхование

Карты

Ипотека

ОСАГО и КАСКО

Потребительские кредиты

Депозиты

Ипотечные кредиты

Дебетовые карты

Кредитные карты

Расчетно-кассовое обслуживание

Микрозаймы

ООО ИА «Банки.ру» использует файлы cookie для повышения удобства пользователей и обеспечения должного уровня работоспособности сайта и сервисов. Cookie называются небольшие файлы, содержащие информацию о настройках и предыдущих посещениях веб-сайта. Если вы не хотите использовать файлы cookie, то можете изменить настройки браузера. Условия использования смотрите здесь.


Банк «Home Credit», как понятно из названия, делает упор на кредиты. А кредиты нужно гасить, и вовремя: владельцу кредитки при просрочке будет несладко, его ждут как финансовые (пеня, штрафы) проблемы, так и проблемы с репутацией (испорченная кредитная история). Поэтому ниже мы собрали ответы на самые важные вопросы: как пополнить карту Хоум Кредит, где это можно сделать, сколько будет идти перевод, какую комиссию возьмут за тот или иной способ и что будет, если пропустить оплату.

  1. Пополнение «с карты на карту»
    1. С карты на карту в приложении
    2. С карты на карту на сайте
    3. С карты на карту через оператора банка
    1. Наличными в банкоматах
    2. Перечислением зарплаты
    1. Через отделение Хоум Кредит банка
    2. Через кассу другого банка
    3. Через платежные системы и терминалы
    4. Почта России

    Пополнение «с карты на карту»

    Этот способ может быть как с комиссией, так и без нее – зависит от того, с какой карты вы переводите. Если пополнение происходит внутри банка (с дебетовой карты Home Credit на карту рассрочки или кредитку) – комиссии нет. Если пополняете с карты другого банка – банк-отправитель возьмет комиссию (1-2%, зависит от банка). Какой бы способ вы ни выбрали, перевод с карты на карту происходит моментально.

    С карты на карту в приложении

    1. Зайдите в приложение.
    2. Если переводите внутри банка – выберите «Платежи» -> «Внутренний перевод», если переводите с карты другого банка – выберите «Платежи» -> «Перевод с карты другого банка».
    3. Укажите, откуда будете списывать и что будете пополнять, введите сумму.
    4. Нажмите на «Перевести».
    5. Введите код из СМС.
    6. Готово.



    С карты на карту на сайте

    Пополнить можно как по номеру карты, так и по номеру договора.



    С карты на карту через оператора банка

    Пополнить карту без комиссии

    Наличными в банкоматах

    Многие банкоматы Хоум Кредит поддерживают функцию «Cash-in» – пополнение карты наличными через купюроприемник. Комиссия за такое пополнение не взимается.

    Как найти банкомат:




    1. Выбираем «Операция без карты» -> «Внести деньги».
    2. Если есть чек – подносим штрих-код к считывателю. Если чека нет – вводим номер договора по кредитке.
    3. Проверяем данные на экране банкомата.
    4. Если все правильно – кладем деньги в купюроприемник.
    5. После оплаты забираем чек, с его помощью можно быстро найти свой кредит по штрих-коду (смотрите пункт 2).

    Перечислением зарплаты

    Вы можете сходить в бухгалтерию на своей работе и написать заявление на перевод средств в Хоум Кредит во время начисления зарплаты. Способ интересен тем, что вам не нужно будет терзаться вопросами вида: «Купить что-то или погасить побольше кредита?», вы оплатите ежемесячный долг до того, как получите свои деньги на руки. Банк за такую услугу комиссию не берет, но ее может брать работодатель – уточняйте на месте.

    Пополнить карту с комиссией

    Через отделение Хоум Кредит банка

    Самый простой способ: приходите в отделение, показываете карточку, оплачиваете. Комиссионный сбор на услугу, увы, не радует: 100 рублей за операцию.

    Через кассу другого банка

    Пополнять кредитку в отделениях других банков несколько сложнее, чем в Хоум Кредит: в кассе придется заполнить платежный документ для перевода. Эти документы разнятся от банка к банку, но вам точно понадобится паспорт и договор (в нем указан ваш счет). Комиссия зависит от банка-отправителя, в среднем – около 2%.

    Через платежные системы и терминалы

    С минимальными комиссиями можно внести деньги через: QIWI, «Золотую корону», «Элекснет».

    Терминалы QIWI можно найти как по всей России, так и за ее пределами. Комиссия за пополнение – около 3%.

    Инструкция по оплате:

    1. Найдите терминал.
    2. Нажмите на «Оплата услуг» -> «Услуги банков» -> «Погашение кредитов».
    3. Выберите «Home Credit», введите данные о кредите.
    4. Внесите деньги, завершите оплату.
    5. Заберите чек.





    «Золотая корона»

    «Золотая корона» – это сервис погашения кредитов (а также перевода денег и обмена валюты), который работает в Евросети, Мегафоне, Билайне, «Ноу-Хау» и «Кари».

    1. Открываете карту по адресуcom/repayment/offline/where-to-pay/
    2. Находите ближайшую точку пополнения, идете (нужно взять паспорт и договор с банком).
    3. Если оплачиваете первый раз – называете банк, номер договора, номер счета, номер телефона, адрес и Ф. И. О. Если уже пользовались «Золотой короной» – называете только адрес.
    4. Оплачиваете (сохраните чек).
    • Если пополняете в «Кари» – 30 рублей.
    • Если пополняете в другом месте: 50 рублей, если вносите до 5000 рублей; 1%, если вносите больше 5000 рублей.

    «Элекснет»

    Элекснет – это сеть терминалов моментальной оплаты. Пополнение – наличными. Комиссия – 1.25%, не меньше 50 рублей.



    Почта России

    Вариант подходит тогда, когда нет интернета и другие способы недоступны (рядом нет отделений или терминалов, на руках – только наличные). Вам нужно прийти на почту, заполнить форму для перевода (выдадут на месте, понадобится паспорт и договор), оплатить. Комиссия – 1.9%, не меньше 50 рублей.

    Штрафы за просроченный платеж

    Home Credit Bank наказывает неплательщиков пеней: 0.055% за каждый день просрочки. Исключение – карта рассрочки «Свобода»: за первую и последующие просрочки накладывается фиксированный штраф, 590 рублей.

    Если же неплательщик – злостный (3 и более месяца подряд нарушает условия договора), банк выставляет требование о полном досрочном погашении. Выглядит это так: клиенту приходит письмо, в котором банк требует полностью погасить имеющийся кредит за 30 дней, с повышенными процентами. Если клиент не выполнит требование, банк будет требовать свои деньги через суд. Кроме того, если не выплатить долг за 30 дней, начнет действовать повышенная пеня – 0.1% за каждый день.

    К сведению: банки России активно борются за каждого клиента, и это может обернуться на пользу должнику, столкнувшемуся с полным досрочным погашением. Реальный случай из отзыва: женщина в связи с тяжелым финансовым положением пропустила один платеж, в последующие месяцы вносила деньги с опозданием. Ей пришло требование о полном погашении. Она обратилась в банк, предоставила доказательства своих материальных проблем, и банк пошел навстречу: не начислил штраф, не передал дело в суд, отменил сроки и минимальные суммы платежей (позволил платить так часто и много, как получается). Поэтому должникам с просрочками (если с деньгами действительно «туго») стоит выйти на связь с банком и попытаться урегулировать дело мирным путем.

    Автор статьи

    Куприянов Денис Юрьевич

    Куприянов Денис Юрьевич

    Юрист частного права

    Страница автора

    Читайте также: