Как активировать карту кредит европа банк

Обновлено: 26.04.2024

Мало какой владелец кредитной или дебетовой карты не опасается ее потерять. При этом многие достаточно легко относятся к утрате PIN-кода, а иногда по невнимательности забывают его.

При этом, если владелец потерял или забыл свой ПИН, восстановить или узнать его не получится, а вновь получить доступ к счету можно только после замены карточки.

Пин-код часто называют своеобразной подписью клиента, только в электронном формате. Данная комбинация цифр выдается вместе с картой после заключения договора в запечатанном конверте.

Этот набор цифр не знает и не должен знать никто, кроме непосредственного хозяина платежного средства. Информацию о ПИН-кодах не знает даже банк и не хранит ее у себя в базах.

Сохранность защитного пароля – это ответственность самого клиента, о чем говорится в банковском договоре. Если код оказывается утерян или забыт, доступ к банковскому счету на время тоже будет утрачен.

Однако все держатели пластиковых карт имеют возможность обратиться в банк за услугой смены пароля.

Для этого при себе нужно будет иметь необходимые бумаги и удостоверение личности. В статье расскажем подробней, как происходит смена ПИН-кода в Кредит Европа банке и возможно ли это сделать.

Можно ли узнать забытый PIN-код?

Кредит Европа банк предоставляет клиентам возможность самостоятельно выбрать новый ПИН вместо уже установленного кода. Сделать это можно сразу же после получения карты на руки, либо чуть позднее.

Однако сохранность пароля в тайне – это ответственность и обязанность держателя. ПИН можно хранить либо в конверте, в котором он был выдан, либо перенести его куда-либо в другое место, где он не потеряется и не будет доступен третьим лицам.

Если PIN все же был утерян или забылся, просто узнать его в банке не получится. Однако клиент всегда может заменить пароль на новый, при условии, что он помнит кодовое слово, которое было выбрано при заключении банковского договора обслуживания.

Как сменить PIN по телефону?

С целью замены пароля на новый клиент может обратиться по единому номеру банка для всех регионов России 8 800 700 7757.

По данному телефону доступна автоматизированная система, следуя указаниям которой и нажимая нужные цифры, можно получить желаемую услугу. Это самый простой и бесплатный способ, как сменить ПИН-код на карте Кредит Европа банка.

Если держатель помнит свой старый ПИН и хочет сменить его, то, следуя подсказкам голосового помощника, потребуется нажать следующую последовательность цифр – 3-3-1. Если предыдущий пароль забылся и необходимо установить новый – 3-3-2.

Можно ли пользоваться счетом с забытым ПИН-кодом?

Если пользователь не помнит свой ПИН, но у него подключена услуга онлайн-банка, он по-прежнему сможет проводить любые операции со своим счетом в режиме онлайн.

У клиента все так же будет возможность оплачивать покупки в интернете, где требуется только указание данных карты и одноразовый код, который поступает на привязанный номер телефона.

Если у держателя возникла необходимость снять наличные, можно обратиться в банковское отделение с пластиковым носителем и паспортом. По правилам банка, даже если клиент не имеет доступа к своему PIN-коду, это не значит, что он не может распоряжаться средствами или не имеет доступа к личному счету.

Однако большинство владельцев все же захочет вернуть себе возможность снимать деньги через терминалы и не задумываться о том, что делать, если в магазине попросят ввести PIN-код.

Если забыт ПИН-код Кредит Европа банка, придется лично обратиться в офис, где сотрудник предложит подать заявку на перевыпуск карточки.

После подачи заявления останется дождаться, когда новая карта будет выпущена. Она будет иметь новый пароль, при этом номер счета останется прежним. За досрочный перевыпуск банк взимает плату, размер которой зависит от тарифа карты.

Можно ли узнать PIN-код, зная кодовое слово?

Заключив договор и получая новую карту Кредит Европа банка на руки, держатель должен придумать кодовое слово и сообщить его сотруднику. Если клиент запомнил это слово или записал его, в будущем у него будет возможность самостоятельно назначить новый ПИН.

С этой целью следует обратиться в офис банковской организации с паспортом при себе.

В течение буквально пары минут сотрудник компании поможет изменить пароль на новый. Некоторые банки не требуют обязательного личного присутствия, а дают возможность провести процедуру по телефону. Для этого также потребуется подтвердить свою личность паспортными данными, сообщить секретное слово и указать новый пароль.

Блокировка и перевыпуск карты Кредит Европа банка

Если возникла такая необходимость, держатель всегда может позвонить в банк по единому номеру, чтобы заблокировать карточку.

После этого стоит лично обратиться в банковское отделение и заполнить заявление.

Банк выпустит новое платежное средство и выдаст конверт с обновленным PIN-кодом, при этом реквизиты счета останутся прежними, но изменится срок действия, номер и CVV. Как правило, процесс выпуска именной карты занимает от пары дней до пары недель. За досрочный выпуск взимается плата.

Что такое код безопасности и почему его тоже следует держать в тайне?

Не все знают, что держать в секрете следует не только ПИН, но и все основные данные карточки – номер, период действия и код безопасности или CVV-код.

Зная комбинацию CVV из 3 цифр, кто угодно может получить доступ к средствам на счете и оплачивать ими онлайн-покупки, даже не имея доступ к самой карточке.

Что собой представляет этот код? Как правило, это 3 цифры, реже 4, которые расположены на обратной стороне карты Кредит Европа банка. В некоторых случаях, например, у карт American Express, этот код расположен на лицевой стороне.

В заключение стоит еще раз напомнить простые правила пользования банковскими картами:

Не хранить ПИН рядом с пластиковым носителем.
Никому не говорить ПИН-код и CVV-код.
Не давать другим людям свою карточку.
Пользоваться услугой оповещений по СМС, чтобы знать обо всех проводимых операциях.
На всякий случай хранить ПИН в хорошо защищенном месте.

Подводя итог, можно с уверенностью сказать, что изменить ПИН-код возможно, причем несколькими способами. Следует ответственно подойти к выбору нового кода, чтобы в будущем он не забылся и был надежным, так как от этого зависит сохранность денег.

шопинг и развлечения
до моментально

больше движения
до моментально

разумная экономия
моментально

КАРТА РАССРОЧКИ
от 5000 руб
на 4 месяца

разумная экономия
до моментально

яркие путешествия
до моментально

Смотрите больше акций, скидок и предложений

АО «Кредит Европа Банк (Россия)». Универсальная лицензия Банка России № 3311 от 03.09.2019 г.

С 1 января 2022 по 31 декабря 2022 года за онлайн оформление новых карт¹ CARD CREDIT PLUS, URBAN CARD, METRO можно получить 1000 дополнительных² бонусных баллов!

В России карты Mastercard и VISA работают как прежде

Заполните Интернет-заявку на карту с авторизацией через портал Госуслуг³ на любом из ресурсов:

Оплачивайте все свои ежедневные покупки картой. При достижении общей суммы покупок от 10 000 рублей, Банк начислит моментально 1000 дополнительных бонусных баллов

1 балл = 1 рубль!

- Покупки необходимо совершить за счет средств Кредитного лимита⁴;
- Покупки необходимо совершить не позднее конца следующего месяца, который следует за месяцем активации карты;
- Для подачи заявки через портал Госуслуги требуется наличие подтвержденной учетной записи;
- Кнопка Госуслуги находится:

ПРИЯТНЫХ ПОКУПОК!

С уважением,
Команда АО «Кредит Европа Банк (Россия)»
Универсальная лицензия №3311 от 03.09.2019 г.

¹ Расчетная карта с разрешенным овердрафтом CARD CREDIT PLUS, расчетная карта с разрешенным овердрафтом URBAN CARD, расчетная карта с разрешенным овердрафтом METRO Кэш энд Керри (по тексту – Карта или Карты) выпускаются АО «Кредит Европа Банк (Россия)». Универсальная лицензия Банка России № 3311 от 03.09.2019 г.
² Условная единица, зачисляемая Банком на Бонусный счет Участника в соответствии с условиями Акции. В рамках Акции, при выполнении ее условий, Банк начисляет на Бонусный счет Участника Акции 1000 Дополнительных бонусных баллов. Зачисление производится дополнительно к проводимой Банком Программе лояльности по платежным картам АО «Кредит Европа Банк (Россия)». Информацию об условиях присоединения к Программе, участия в ней и сроках ее проведения можно получить здесь
³ Госуслуги - Единый портал государственных и муниципальных услуг.
⁴ Кредитный лимит – лимит, в пределах которого Клиенту может быть предоставлен Кредит, с учетом предварительной оценки платежеспособности Клиента. Кредитный лимит устанавливается Банком на основании данных, указанных Клиентом в Заявлении. Кредитный лимит может быть изменен в порядке, предусмотренном Правилами предоставления кредита с лимитом кредитования / кредитования счета с выпуском платежных карт АО «Кредит Европа Банк (Россия)» (для договоров, заключенных со 02 июля 2014 года)/Правилами выпуска и обслуживания кредитных карт и расчетных карт с разрешенным овердрафтом АО «Кредит Европа Банк (Россия)».

Кредит Европа банк – крупная и достаточно известная на территории РФ финансовая организация, не первый год обслуживающая своих клиентов и предлагающая большое количество банковских услуг и продуктов.

Среди наиболее популярных предложений – дебетовые и кредитные карты. Сегодня пластиковые карточки практически полностью заменяют собой использование наличных средств, при этом если у владельца возникнет необходимость именно в наличности, то деньги всегда можно снять.

Оформив и получив карту на руки, клиент не сможет сразу же начать ей пользоваться – первым делом платежное средство необходимо активировать.

Банк предоставляет несколько способов, как активировать карту Кредит Европа банка, каждый из которых имеет свои особенности.

Как активировать карту?

Все платежные средства, выпускаемые банком, передаются клиенту на руки в неактивном виде.

Сделано это в целях безопасности, чтобы их можно было транспортировать без риска утечки данных или кражи. Получив карточку, держатель может самостоятельно активировать ее одним из предложенных способов.

В банковском отделении

Клиент может обратиться в ближайший офис КЕБ. Если продукт был получен почтой или курьером, для активации саму карту необходимо будет иметь при себе.

Также понадобится паспорт владельца для идентификации личности, после которой работник банка проведет необходимые действия и ответит на возникшие вопросы.

С помощью банкомата

Данный способ активации карты Кредит Европа банкадоступен только тем, кто получил новую карточку после перевыпуска.

Для активации потребуется вставить в банкомат, ввести старый PIN-код и совершить любое действие, например, проверить баланс счета. Если пользователь не помнит свой ПИН, лучше выбрать другой вариант активации.

Обращение в службу поддержки

Телефон службы поддержки КЕБ доступен круглосуточно, а операторы горячей линии готовы проконсультировать клиентов по всем вопросам.

Чтобы активировать любые банковские продукты, можно воспользоваться автоматизированной системой. Чтобы она верно обработала запрос, следует звонить с того номера, который был указан в договоре.

Как активировать зарплатную карту Кредит Европа банка пошагово:

Позвонить на горячую линию и дождаться ответа автоматической системы.
Прослушав инструкцию, нажать клавишу для перехода в нужный раздел.
Подтвердить код из СМС, нажав нужную клавишу.
Проделать дальнейшие действия, следуя подсказкам робота.

Если активируется перевыпущенный продукт, последовательность действий будет немного отличаться:

Позвонить в службу поддержки.
Перейти в раздел активации, нажав нужную цифру.
В зависимости от того, помнит ли клиент свой ПИН, нажать на соответствующую клавишу.
Следуя подсказкам, завершить операцию.

С помощью онлайн-сервисов

Банк дает возможность клиентам совершать необходимые операции через онлайн-банк или мобильное приложение. Однако услуга активации через данные сервисы недоступна в связи с необходимостью идентифицировать владельца.

Что необходимо иметь при себе?

Если владелец хочет активировать платежное средство посредством обращения в офис банка, при себе нужно иметь паспорт и пластиковую карточку.

Очень часто работники банка предлагают активировать ее сразу же после процедуры получения.

Если используется дистанционный метод, под рукой также лучше держать паспорт и данные карты. При использовании банкомата паспорт не потребуется, достаточно самой карты и PIN-кода.

Какие проблемы могут возникнуть?

Банки ежедневно активируют большое количество карт, так что эта процедура хорошо отработана, и сбои в ней случаются крайне редко.

Однако трудности могут возникнуть, если владелец менял паспортные данные или номер телефона после заключения договора на обслуживание. Чтобы решить этот вопрос, потребуется лично обратиться к работнику банка в офисе КЕБ.

Зачем активировать карточку?

Когда платежное средство попадает в руки владельца, оно представляет собой обычный кусок пластика.

Им нельзя провести оплату в магазине, снять наличные или даже просто проверить баланс.

Подобные ограничения устанавливаются в целях безопасности, так как неактивный продукт можно спокойно перевозить, не боясь, что он попадет в руки мошенников.

Как поменять PIN-код?

PIN-код – это четырехзначная комбинация, которая служит своеобразным идентификатором владельца при проведении каких-либо банковских операций. Данная комбинация является личной информацией клиента, которую нельзя передавать третьим лицам, в том числе сотрудникам банка.

Если код стал известен посторонним, то его необходимо как можно скорее сменить. Банковские компании советуют менять его просто так периодически в целях безопасности.

Сделать это можно следующими способами:

через службу поддержки по телефону;
в офисе банка;
через банкоматы КЕБ.

Сам банк не собирает и не хранит у себя сведения о персональных кодах пользователей. Поэтому, если код забылся, восстановить его не получится, только изменить на новый. Для этого можно обратиться к банковским работникам с карточкой и паспортом, либо воспользоваться банкоматом.

Процедура блокировки карты

Если платежное средство было утеряно или украдено, следует как можно быстрее обратиться в банк и заблокировать его. Это поможет избежать хищения средств со счета или использования карты злоумышленниками.

Блокировку можно установить тремя способами:

через интернет-банк или в мобильном приложении;
обратившись по единому номеру банка;
лично обратившись в банковское отделение.

После того, как процедура блокировки проведена, разблокировать карточку позже будет невозможно. Даже если впоследствии она найдется, снять блокировку и продолжить ей пользоваться не получится. Чтобы вновь получить возможность проводить операции, пользователю придется заказать перевыпуск.

Периодически перевыпускать карты требуется клиентам любых банков, в том числе и Кредит Европа банка.

Дебетовые карточки и кредитки со временем приходят в негодность, требуя замены. Это далеко не единственная причина, по которой владельцу может понадобиться заменить платежное средство.

Перевыпуск карты Кредит Европа банка возможен по следующим причинам:

Стандартная замена в определенный срок после окончания периода действия.
Изменение личных данных владельца. Например, смена фамилии или любой другой информации, которая предоставляется банку.
Утеря, кража карточки или ее блокировка.
Значительное повреждение поверхности, делающее невозможной дальнейшую эксплуатацию.

Перевыпуск после изменения личной информации

Клиенту придется произвести полноценную замену пластиковой карточки, а в некоторых случаях и привязанного к ней счета. Чтобы это сделать, держателю понадобится лично обратиться в банковское отделение КЕБ с заполненным заявлением и необходимым набором документов, подтверждающих смену данных.

В отдельных случаях банк-эмитент может взимать с заявителя дополнительную плату за досрочный перевыпуск.

Размер и наличие комиссии будет зависеть от тарифного плана и от того, в какой момент времени была подана заявка на замену. За более подробной информацией лучше обратиться непосредственно к банковским специалистам, либо на официальный сайт КЕБ.

Замена карты после истечения срока действия

Получать новую карточку необходимо и в том случае, когда подходит время окончания ее действия. Замну по этой причине можно считать наиболее стандартной процедурой, которая проводится после определенного периода.

Каждая карта имеет конкретный срок действия и дату на оборотной стороне карточки, до которой она будет активна. Как правило, банки заранее присылают своим клиентам уведомления о том, что скоро им необходимо будет поменять карту.

Еще до того, как подойдет дата деактивации, банк выпустит новую и доставит в одно из своих отделений, откуда ее можно будет забрать позже.

Чтобы перевыпустить карту Кредит Европа банка, достаточно просто лично обратиться в офис банка и заполнить анкету.

Однако стоит учитывать, что это актуально только для дебетовых и зарплатных карт. Если клиент желает заменить кредитку, ему придется самостоятельно заказывать ее посредством обращения в банк. При этом условия на перевыпуск кредиток могут отличаться от тарифов для дебетовых.

Замена заблокированной, потерянной или украденной карты

Если владелец потерял пластиковый носитель, заблокировал его или подозревает, что доступ к нему могут получить злоумышленники, ему также стоит обратиться в банк-эмитент с целью получить замену.

Как правило, изготовление не занимает много времени, а эта возможность доступна как для зарплатных и дебетовых карточек, так и для кредиток.

Если клиент провел процедуру блокировки, это значит, что доступ к счету третьим лицам будет закрыт, однако сам счет останется нетронутым, также, как и деньги на нем.

Чтобы вновь получить к нему доступ, потребуется перевыпустить карту. За эту процедуру банк обычно взимает комиссию. Оплачивать ее отдельно не придется – нужная сумма автоматически спишется со счета.

Возможно ли снять наличные без доступа к карте?

Изготовление новой карты порой может занимать достаточное количество времени, а клиент не всегда может ждать, так как деньги со счета нужны ему как можно скорее.

В подобных ситуациях стоит воспользоваться способом снятия денежных средств без использования пластикового носителя.

Данный способ доступен только в официальных отделениях банковской организации и только при наличии при себе удостоверения личности.

Также стоит учитывать и время, потраченное на возможное ожидание в очереди. Однако так деньги с карт-счета можно получить буквально в течение получаса, вместо того, чтобы ждать несколько дней.

Алгоритм действий следующий:

Лично обратиться в банковское отделение КЕБ. Лучше всего в то, где была выдана карточка.
Обратиться к сотруднику банка и назвать цель визита.
Представить документ, удостоверяющий личность. Обычно паспорта бывает достаточно.
Подождать пока сотрудник закончит оформление документов на выплату через кассу.
Пройти к кассе и получить нужную сумму.

Сколько времени занимает перевыпуск и нужно ли за него платить?

Как правило, процедура перевыпуска занимает не больше 10 дней. Этот срок актуален в случаях замены карточки при наличии действующего счета.

При необходимости этот срок может быть уменьшен в случаях так называемого срочного выпуска. Тогда банк выпустит новую карту за 2-3 дня, а с держателя будет удержана дополнительная комиссия поверх стандартной стоимости процедуры.

Цена на замену может варьироваться и зависит как от вида заменяемой карточки, так и от причины перевыпуска.

Если пластиковый носитель перевыпускается в стандартный период по причине конца срока действия, с клиента не берут плату. За перевыпуск по другим причинам владельцу придется отдать 300-800 рублей в зависимости от тарифа.

В любом случае банк всегда заранее уведомляет владельца о том, что новый карта готова и ее можно забрать. Если речь идет о плановой замене, то уже за 2 недели до даты окончания действия карта будет готова, и за ней можно явиться в свое отделение банка.

Итоги

Пластиковая карта – это удобный платежный инструмент, позволяющий снимать наличность со счета или же оплачивать покупки через терминалы.

Периодическое обновление требуется всем без исключения картам. Способов заказать перевыпуска карты Кредит Европы банка немного – только посредством личного визита в отделение. При себе достаточно иметь только удостоверение личности.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: