Как активировать кредитную карту альфа банка
Обновлено: 24.04.2024
Наша команда стремится помочь вам принимать более взвешенные финансовые решения. Мы придерживаемся строгой редакционной политики. Данная статья может содержать ссылки на финансовые продукты наших партнеров. Мы открыто говорим о том, как мы зарабатываем деньги. -->
- Высшее образование.
- Работал в банках 3 года.
- Журналист на ТВ.
- Финансовый аналитик. . .
Банк выдает клиентам кредитную карту в не активированном виде, и для ее целевого использования необходимо совершить действия по активации. Пользователи могут применить несколько вариантов активации. Без этих действий карта не вносится в базу банка, поэтому никакие операции по ней не подлежат применению.
- 2 способа активировать кредитную карту 100 дней без процентов
- 1. Активация по номеру телефона
- 2. Через личный кабинет
- Пин-код от кредитной карты 100 дней без процентов
- Как создать пин-код
- Как узнать пин-код
- Как изменить пин-код
- Как восстановить пин-код
Пин-код от карты не назначается пользователем самостоятельно. Комбинация чисел в случайном порядке назначается системой, после чего готовый код выдается клиенту одновременно с выдачей карты. В процессе использования допускается его изменение.
2 способа активировать кредитную карту 100 дней без процентов
1. Активация по номеру телефона
Получив карту, пользователь может ее активировать по номеру телефона. Для этого необходимо позвонить на горячую линию — 8 800 200-00-00 и подать запрос на активацию карты. Операция производится в голосовом режиме.
Для этого потребуется озвучить оператору номер карты (последние четыре цифры), паспортные данные, реквизиты владельца. После уточнения информации на номер, привязанный к карте, придет смс ответным паролем. Полученный пароль отправляется на этот же номер, в течение 10 минут карта будет активирована.
Если к карте или счету привязаны платные услуги, то оплата за них начинает взиматься с момента активации карты. Следовательно, не проведя ни одной операции, пользователь становится полноценным клиентом банка.
2. Через личный кабинет
На сайте Альфа-Банка пользователи могут управлять своими картами и счетами через систему интернет-банка — Альфа-Клик. Доступ к личному кабинету предоставляется одновременно с выдачей карты. Логин и пароль назначаются пользователем самостоятельно. Удобно использовать номер телефона как логин и любое слово на латинице в виде пароля.
В интернет-банке есть вкладка, предназначенная для активации карты. Она имеет одноименное наименование. Для совершения операции пользователь должен:
После указанных действий клиент получает доступ к кредитному лимиту. С этого момента он может совершать любые операции по карте, предусмотренные пользовательским соглашением. Без этих действий, совершение операций не будет доступным. К примеру, если кто-то отправит перевод на не активированную карту, то средства не дойдут до адресата.
Через систему «Альфа-Клик» можно отслеживать все совершаемые операции с момента активации карты, а также действующий статус карты. После того, как она будет активирована, информация отобразится в меню личного кабинета. Для уточнения информации можно произвести любую тестовую операцию.
Пин-код от кредитной карты 100 дней без процентов
Использование пин-кода для активации карты не потребуется, но без этого числового значения пользователь не сможет совершать операции через банкомат или оплачивать покупки на сумму, превышающую 1000 рублей.
Эта информация конфиденциальная. Доступ к ней может иметь только владелец карты. Банковские сотрудники никогда не запрашивают персональный код, так как они не имеют права выяснять эту информацию.
Выдается код в специальном пин-конверте. Его выбирает система из большого количества случайных числовых значений. В процессе использования карты держатели могут изменить назначенный пин-код на более удобный.
Как создать пин-код
Создавать пин-код не нужно, так как клиент получает назначенное системой числовое значение в конверте. Использование выданного кода допускается только после совершения активации карты — сначала пользователь активирует карту, и только после этого отправляется к ближайшему банкомату для совершения первой операции, не наоборот.
Для этого нужно вскрыть конверт и ввести в банкомате четыре цифры, указанные на внутренней стороне конверта. После этого пин-код считается действующим, и пользоваться им можно в течение всего срока действия карты.
Как узнать пин-код
Изначально рекомендуется выбрасывать конверт с PIN-кодом после активации карты. Это застрахует пользователя от возможного попадания информации к третьим лицам. Код можно записать в телефоне в отдельной папке или просто запомнить.
Если конверт с кодом не сохранился, а вспомнить числовое значение не получается, то потребуется провести операцию по замене кода. У сотрудников банка не может быть этой информации, поэтому они ничем не смогут помочь пользователю. Здесь необходимо помнить, что несколько раз введенный неверно код приведет к блокировке карты ровно на 24 часа.
Как изменить пин-код
При обращении в отделение банка пользователь должен иметь при себе карту и документы, на которые она была оформлена. За клиента эту операцию провести может любой человек при наличии карты, документов и доверенности, с указанием всех возможных действий.
После уточнения информации пользователю будет выдан новый код в конверте, активировать который можно здесь же — в банкомате. То есть все производится по тому же принципу, что и в первый раз (после оформления карты), только без активации.
В системе Альфа-Консультант изменение пин-кода производится в голосовом режиме. Пользователь может набрать любой из указанных телефонов и следовать голосовым подсказкам робота-информатора. Пин-код и здесь назначается не живым человеком (что недопустимо), а программой. Пользователь может самостоятельно назначить любую комбинацию или доверить операцию автоинформатору. Во втором случае назначенный код присылается на номер телефона.
Как восстановить пин-код
При длительном неиспользовании карты код от нее может быть забыт пользователем, но восстановить его уже не получится. Тот же самый код не может быть назначен системой, так как совершенно случайные четыре цифры, которые назначаются без какого-либо определенного принципа.
В этом случае потребуется использовать один из вариантов изменения комбинации на новую. Причину замены пин-кода ни по одному из способов изменения оглашать не нужно. Изменение комбинации входит в число бесплатных услуг, поэтому может совершаться пользователем неограниченное количество раз.
Бробанк: По условиям банка активация карты должна производится в течение 5 суток после ее получения, после которых она автоматически аннулируется. Если возникают какие-либо проблемы с пин-кодом, то с целью сохранности средств на счете, пользователь должен воспользоваться функционалом по его изменению в кратчайшие сроки.
Перед началом использования карты Альфа-банка, её необходимо активировать. У активации есть две цели. Первая – юридическая цель: активацией карты клиент подтверждает своё согласие на условия банка по обсаживанию карты. Вторая – безопасность: банк получает информацию, что картой начал пользоваться её правомочный держатель. Активировать карту можно по телефону, позвонив на горячую линию Альфа-банка, через банкомат, совершив любое действие с вводом ПИН-кода, к примеру, запросить остаток на балансе счёта. Карту Альфа-банка нужно активировать в течение 3-х месяцев с момента её получения, иначе карта может быть аннулирована.
- Как активировать кредитную карту Альфа-банка?
- В отделении банка
- По телефону
- Через банкомат
- Через мобильное приложение
Как активировать кредитную карту Альфа-банка?
В отделении банка
Самый простой и быстрый способ активировать карту - использовать услуги сотрудника банка. Непосредственно в момент получения карты можно осуществить ее активацию. Для этого необходимо:
- сообщить о желании провести активацию;
- представить сотруднику паспорт;
- ответить на несколько простых вопросов для внесения данных о пользователе;
- ввести уникальный пин-код на планшете или специальном устройстве, предложенном сотрудником;
- проверить баланс карты.
На этом активация будет завершена. Занимает процедура не более 3-5 минут. Однако если активировать карту не в момент ее получения, то поход в банк будет более длительной процедурой, чем другие способы активации.
По телефону
Самым часто используемым способом является активация с помощью оператора колл-центра. Клиенту необходимо осуществить звонок по одному из номеров:
Сложность этого способа в скорости соединения с оператором. В остальном же процедура довольна проста:
- после набора номера выбирается раздел "4" для соединения с оператором напрямую;
- после соединения клиент сообщает оператору о желании активировать кредитку;
- оператор запросит номер карты (16 цифр на лицевой стороне карты), ФИО клиента для идентификации личности, секретное слово для проверки соответствия открывавшего счет лица и позвонившего.
Сотрудник самостоятельно активирует карту в корпоративной программе и сообщает о возможности использовать ее по назначению.
Через банкомат
Наиболее быстрым способом активации кредитки является использование банкомата. Достаточно подойти к любому фирменному аппарату и совершить 5 простых действий:
- Вставить карту лицевой стороной вверх.
- Ввести выданный с картой пин-код.
- Выбрать пункт проверки баланса по карте.
- Запросить чек о состоянии счета.
- Завершить операцию и получить карту обратно.
На этом активация будет завершена и карту можно будет использовать для безналичных расчетов в магазинах.
Через мобильное приложение
Современным пользователям гаджетов предложен более интересный вариант: активировать банковскую карту Альфа-Банка через удобное приложение. Клиентам необходимо скачать мобильное приложение от Альфа-Банка доступное для Android или IOS:
После установки программного обеспечения останется совершить 3 действия:
-
вход в программу;
![]()
![]()
![]()
Клиенты Альфа-клика могут одновременно использовать полную компьютерную версию, так и мобильную непосредственно со своего устройства. Функционал приложения является идентичным.
Комиссия за пользование картой
Практически весь кредитный пластик является платным. Следовательно, банк заранее в договоре укажет сумму, которая после активации карты будет сразу списана со счета. Если баланс карты будет нулевым, значит клиент автоматически уйдет в минус. Покрыть недостачу необходимо в срок, в пределах которого не насчитываются проценты. В противном случае вместе со стоимостью годового обслуживания клиенту придется покрыть и проценты, взимаемые банком за предоставление услуг, даже если по факту вы не тратили ни копейки денег с карты.
Как активировать зарплатную карту Альфа-банка?
Чтобы активировать зарплатную карту Альфа-банк предлагает позвонить в его телефонный центр. Для связи с оператором нужно будет нажать «4». После объяснения причины звонка консультант банка задаст несколько вопросов и карта активируется. Важно понимать, что до активации зарплатной карты перечисленная на неё зарплата будет недоступна. Иногда при получении зарплатной карты сотрудники банка забывают отобрать у клиента заявление-анкету с личными данными, а главное – кодовым словом для активации и других действий с зарплатной картой. В таких случаях нужно обратиться в офис банка для перевыпуска карты на тот же счёт. Там же клиенту помогут активировать новую карту.
Как активировать карту Альфа-банка в режиме «онлайн»?
Многие клиенты пытаются активировать свою карту Альфа-банка онлайн через сервис Альфа-клик или сайт банка. Однако в отличие от многих других российских банков Альфа-банк такую услугу на сегодня не предлагает. Клиентам предлагается активировать карту через телефон или в офисе банка при получении.
Что делать, если активировать карту Альфа-банка не получается?
До активации карты Альфа-Банка ее использование невозможно. На ее активацию клиенту выделено 90 дней с момента получения. Клиент самостоятельно выбирает наиболее удобный способ активировать пластик. В случае если в указанный срок клиент так и не воспользовался картой она будет автоматически заблокирована. Следовательно, дальнейшее ее использование будет невозможно. Если карта таки будет нужна, значит клиенту необходимо будет вновь обратиться в банк для получения нового пластика.
Если по каким-то причинам карту не получается активировать в одобренный для этого временной промежуток самостоятельно, значит необходимо обратиться в ближайшее отделение. Сотрудники либо помогут разблокировать карту, либо сделают ее замену.
Пластиковая карта – один из наиболее востребованных банковских продуктов. Активировать карту Альфа-Банка можно несколькими способами, каждый из которых стоит рассмотреть подробнее.
Процедура активации была разработана с целью обезопасить финансы клиента. Провести её необходимо не позднее, чем через 3 месяца после получения карты. Иначе пластиковый продукт станет недействительным и потребуется оформлять его заново.
Способы активации карты Альфа-Банка
Методы, используя которые можно привести пластик в действие, будут удобны для любой категории клиентов. Рассмотрим их все.
По телефону
Чтобы активировать кредитку или дебетовый продукт путём звонка в службу поддержки, нужно:
- совершить звонок на 📞 8 (800) 200-30-30 ;
- в тоновом меню нажать «1» для перехода в раздел «Карты»;
- нажать «5», чтобы сделать всё автоматически.
В случае если была выбрана ручная активация, произойдёт соединение со специалистом, которому нужно по телефону сообщить такую информацию:
- номер карты;
- фамилию, имя и отчества держателя;
- дату рождения;
- серию и номер паспорта;
- актуальный номер мобильного;
- кодовое слово.
Интеграция пластика с номером телефона и назначение кодового слова нужно для защиты от злоумышленников и распознавания держателя для будущих операций. Затем сотрудник произведёт активацию счёта и сообщит PIN-код.
Через «Альфа-Мобайл»
Чтобы воспользоваться этим методом, нужно скачать приложение на официальном сайте банка или из Google Play. Когда софт будет установлен, нужно авторизоваться в системе, введя номер пластика.
Далее потребуется провести любую транзакцию через интернет в России: перевести средства другому пользователю, пополнить счёт мобильного, оплатить услуги ЖКХ и т. п. После этого в альфа-мобайл активация карты будет завершена.
Используя банкомат
Один из проверенных способов активации пластика – через банкомат Альфа-Банка.
Порядок действий в этом случае следующий:
- Вставить карту в устройство и ввести PIN-код . Стоит делать это с особой внимательностью, т. к. пластик автоматически блокируется при троекратном неверном введении кода.
- Нажать «Далее» и в меню выбрать раздел «Проверить остаток» .
- Информацию можно вывести на экран или напечатать на квитанции – в процессе это не играет важной роли.
- Завершить обслуживание и забрать пластик. Теперь он активирован.
Если используется банкомат в офисе Альфа-Банка, можно попросить сотрудника помочь с использованием устройства.
По интернету
Официально Альфа-Банк не предоставляет клиентам возможность активировать пластиковый продукт через интернет. Существует небольшой лайфхак *, позволяющий обойти это ограничение.
Инструкция по активации банковской карты для этого случая такая:
- Зарегистрироваться в системе «Альфа-Click».
Выполнить любую транзакцию. - После этого пластик готов к эксплуатации. Как и с использованием «Альфа-Mobile», можно произвести активацию в домашних условиях.
Плюсы каждого из методов
Использование любого из способов влечёт активацию пластикового продукта.
Клиенты отмечают положительные особенности каждого из них:
- ☎ Телефон . Звонок на горячую линию бесплатный, а процесс занимает не более 10 минут. Кроме того, можно задать специалисту другие вопросы, касающиеся обслуживания.
- 📱 Приложение . Экономит время, т. к. не нужно искать офис или банкомат. Не выходя из дома можно заказать детализацию операций и воспользоваться другими преимуществами софта.
- 🏪 Банкомат . Кроме активации, можно обналичить деньги при необходимости и совершать другие платежи без кодового слова.
- 💻 Интернет . Можно в режиме онлайн получить сведения о состоянии счёта. В случае с кредиткой есть возможность узнать допустимый лимит.
Приверженцев дистанционной активации карты среди клиентов Альфа-Банка больше, т. к. это существенно экономит время.
Как активировать карту World of Tanks Альфа-Банка
Не все пластиковые продукты могут быть активированы вышеперечисленными методами.
Для кобрендинговых карт, например, World of Tanks, активация происходит следующим образом:
Карта «Перекрёсток» не требует активации в Альфа-Банке. Привести её в действие можно на кассах гипермаркета.
Активация зарплатной карты
Зарплатные клиенты могут привести в действие пластик следующим образом:
Меры безопасности
При каждом обращении в службу поддержки оператор спрашивает у клиента кодовое слово. Его необходимо запомнить и не разглашать посторонним лицам, ровно как и ПИН-код .
Итак, чтобы активировать пластик Альфа-Банка, можно воспользоваться одним из представленных способов: позвонить в «Альфа-Консультант», провести операцию в «Альфа-Мобайл», воспользоваться банкоматом или через приложения банка. Каждый из методов занимает не более 10 минут.
Альфа банк на данный момент оформляет дебетовые, кредитные и зарплатные карты для своих клиентов. При оформлении карт не все вопросы могут быть рассмотрены полностью. Особенно часто клиенты интересуются как получить ПИН-код карты Альфа-Банка и что нужно для его замены либо восстановления.
Процедура получения кода
Пин-код (Personal Identification Number — персональный идентификационный номер) – это определенная комбинация из четырех цифр, которая применяется для защиты данных клиента.
Используется этот шифр при осуществлении платежных операций с карты, для подтверждения того, что счетом пользуется действительно клиент банка. Ранее пин-код печатали на бумажном носителе и передавали клиенту в конверте вместе с картой.
В целях предотвращения мошенничества на данный момент пин-код сразу не предоставляют, ведь пластик может быть отправлен курьерской службой или почтой. Комбинация цифр генерируется автоматически, поэтому сотрудники банка узнать или подобрать секретный код так же не смогут. Получить пароль можно будет только после активации счета .
Существует 2 способа как узнать свой PIN:
- Обратиться в отделение Альфа-банка , по вопросу активации карты и получения пароля. При себе необходимо иметь паспорт, присланные договор и карту.
- Через контактный центр банка . Для этого нужно позвонить по номеру 8 800 200-00-00 , затем перейти по голосовому меню в раздел активации счетов, далее клиента соединят с оператором. В телефонном режиме проходит дополнительная идентификация, уточняются паспортные данные, номер карты и секретное кодовое слово, которое клиент указал в анкете.
Действующие клиенты банка могут осуществлять активацию своей карты через интернет-банк.
Можно ли заменить PIN
Человек может поменять пин-код на более удобную и запоминаемую комбинацию, препятствий в этом нет. Ограничений по количеству изменений цифр также нет.
Альфа-Банк предлагает варианты, как изменить пин-код:
- Обратившись в отделение банка. Устной просьбы будет недостаточно, нужно составить заявление для изменения кода.
- Позвонив на номер горячей линии. При помощи голосовых подсказок необходимо выбрать соответствующий раздел. Чтобы сменить пароль изначально нужно ввести «старый» (действующий) код, а после уже новый.
- Через банкомат Альфа-Банка. В окошке выбирается раздел «Прочие услуги», затем «Смена ПИН».
- Изменения ПИНа, неограниченное колличество раз, в мобильном приложении Альфа-Мобайл.
Если клиент забыл пин, то после неправильного ввода комбинации более трех раз карта автоматически блокируется. Для возобновления доступа нужно обращаться к сотрудникам банка. Если человек вспомнил код, то счет просто будет разблокирован.
Альфа-Клик
Поменять пин-код в личном кабинете клиента невозможно, в удаленном режиме доступно лишь управление счетами и блокировка (разблокировка) карт.
Способы восстановления Personal Identification Number
Восстановить прежний пин-код невозможно, во избежание ошибок и мошеннических действий создается новая комбинация. Если карта была заблокирована, то доступ к счету до момента формирования нового пароля, будет ограничен.
Существует всего 2 варианта как восстановить код:
- Обратиться в ближайший офис Альфа-Банка. Нужно подготовить саму карту, договор и паспорт. Отказать в услуге не имеют права.
Обратиться в офис банка может только владелец счета. Постороннее лицо получить такую услугу не может даже при наличии доверенности, оформленной нотариусом.
Важно! Рекомендовано осуществлять звонок именно с того номера, который заемщик указывал в своей анкете.
Пользоваться картой можно сразу же после предоставления нового кода. Если ПИН изменен, но клиенту не удается распоряжаться счетом, необходимо создать заявку, воспользовавшись сервисом «обратная связь», либо обратиться в контакт центр Альфа Банка. Технические сбои случаются крайне редко, но они возможны.
Утеря карты
Еще несколько лет назад такой опции, как восстановление кода, не было. Если клиент забывал пин, то карту попросту выпускали заново. Сейчас пластик перевыпускается при утере либо окончании срока договора.
Банк выпускает новую карточку, с другим «годом», однако, расчетный счет не меняется. При подаче запроса на перевыпуск карты счет блокируют. Разблокировка и активация осуществляется после получения нового пластика, соответственно клиенту вручают и свежий пин-код.
Какие данные уточняет сотрудник банка
Идентификация – это очень важный этап, на котором оператор должен убедиться, что звонит действительно держатель карты, а не постороннее лицо.
Для этого задаются следующие вопросы:
- номер карты;
- номер договора;
- паспортные данные (Ф. И. О., серия и номер документа, дата рождения);
- последние расходные и приходные операции, осуществленные по карте;
- кодовое слово.
Если сотрудник усомнится в намерениях клиента, то дополнительно могут задаваться любые уточняющие вопросы. Как правило, сверяется информация по анкете.
Отдельно стоит поговорить о кодовом слове , клиенты зачастую не придают этому моменту должного внимания. Последствия причиняют много неудобств. Если человек забыл и кодовое слово и пин-код, то в скором времени картой воспользоваться не получится.
Для начала необходимо будет посетить отделение банка, написать заявление с просьбой переменить кодовое слово. Запрос обрабатывается в течение суток, затем изменения вносятся в анкету и общую базу данных.
Только после изменения кодового слова можно будет обращаться в контакт-центр с целью замены пин-кода.
Активация любой пластиковой карты необходима по двум основным причинам: так владелец соглашается на условия банковского договора, а также уведомляет банк о том, что именно подавший заявку на продукт человек пользуется полученным пластиком. Кроме того, без активации невозможно выполнять основные операции – переводить деньги, снимать наличные, проводить безналичную оплату и т. д. В Альфа-Банке начать использовать пластик можно несколькими способами, поэтому каждый клиент может выбрать что-то в зависимости от своих возможностей. В этой статье вы найдете все доступные варианты и инструкции для активации.
Это один из самых простых способов. Чтобы найти ближайший, воспользуйтесь сервисом Выберу.ру. На нашем портале есть карта, на которой отмечены не только АТМ Альфа-Банка, но и его отделения.
Активация не займет много времени и проходит всего в пять шагов:
Вставьте карту лицевой стороной вверх; Введите ПИН-код – его можно найти в конверте, в котором вы получили пластик; Выберите пункт проверки баланса; Запросите чек; Завершите работу с банкоматом.
До активации на вашем счете не будет денег, но проверить баланс вы все равно сможете. После это карточный счет можно пополнить наличными, снова вставив ее в картоприемник банкомата. Также возможен безналичный перевод с другого вашего счета.
![]()
Другой вариант активации – горячая линия банка. Клиент может позвонить по одному из номеров Альфа-Банка:
После того как вы соединитесь с горячей линией, пройдите следующие шаги:
Выберите в пункте «Карты» добавочный номер “5”. Сообщите оператору о желании активировать продукт. Продиктуйте 16-значный номер своей карты (он расположен на ее лицевой стороне), свои ФИО и секретное слово, созданное при подписании договора. Это позволит идентифицировать вас как клиента банка.
Далее сотрудник проведет активацию в корпоративной программе, и вы сможете использовать пластик для безналичных операций и снятия средств.
![]()
Для активации карты можно воспользоваться личным кабинетом «Альфа-Клик». Он доступен уже действующим клиентам организации. Если у вас есть другие оформленные продукты банка, следуйте инструкции:
Если у вас есть еще не активированные продукты, выберите нужный и следуйте подсказкам системы.
Есть и другие способы активации, в том числе с помощью приложения для смартфонов «Альфа-Мобайл».
Приложение доступно для телефонов на Андроид и для айфонов, а бесплатно скачать его можно в соответствующих магазинах – App Store и Google Play. Просто введите «Альфа-Мобайл» в строке поиска магазина, и нужная программа появится первой в списке.
Внимание! Не скачивайте .apk файлы со сторонних ресурсов! Под них может быть замаскировано вредоносное ПО. Чтобы не дать мошенникам доступ к своим средствам, используйте только официальные банковские приложения.
После установки вам потребуется:
Открыть приложение и нажать на кнопку «Я клиент банка». Зарегистрироваться, указав номер, срок действия, привязанный к пластику мобильный телефон. После этого вы попадете в личный кабинет «Альфа-Мобайл», где сможете активировать пластик, пополнив его или проверив баланс.
Функционал сервиса на платформах ничем не отличается. Кроме того, вы можете использовать «Альфа-Мобайл» не только на смартфоне, но и на планшете.
Наконец, самый простой и, наверное, очевидный способ – активация в отделении банка, непосредственно во время получения пластика или после. Для этого достаточно:
Сообщить операционисту о том, что вы хотите активировать карту. Предоставить сотруднику паспорт. Сказать свои ФИО и номер телефона. Ввести на специальном планшете, который предоставит сотрудник банка, ПИН-код.
Далее вас попросят проверить баланс на счете. После этого активация будет завершена.
![]()
Чаще всего владельцы пластиковых карт активируют их сразу после получения. Однако если у вас нет необходимости срочно использовать ее или же нет возможности провести активацию, торопиться не нужно.
Банк не взимает плату за обслуживание еще не активированных карточек. Поэтому можно не торопиться с активацией.
Обратите внимание! Если в течение 3 месяцев с момента получения пластика вы не начнете им пользоваться, он будет аннулирован.
Во время активации продукта его владелец может столкнуться с некоторыми сложностями. Рассказываем о них и об их решении.
Горячая линия. Иногда такие звонки занимают достаточно долгое время – по причине загруженности операторов. Повлиять на это нельзя, поэтому мы советуем просто перезвонить немного позже или все-таки дождаться ответа оператора.
Есть и другая, более существенная проблема – аутентификация клиента. Вероятно, вы ошиблись, указывая данные при заполнении анкеты, или допустили опечатку. Также возможно, что вы назвали неверное секретное слово или номер телефона. Для выяснения причины и разрешения проблемы рекомендуем обратиться в банк.
Проблемы с активацией зарплатных карт. Как и в предыдущем случае, проблема может быть связана с неточностью в заполнении данных. В этом случае клиенту банка потребуется лично посетить отделение организации и, скорее всего, заново заполнить форму для перевыпуска с правильной информацией.
Даже после активации карта не работает. Прежде всего проверьте, сколько дней прошло с момента выдачи карточки. После 90 дней с момента выпуска она аннулируется, а значит, нужно подавать заявку на новый продукт.
Как заказать и получить карту
Стать держателем любой карты Альфа-Банка просто. Достаточно заказать пластик на сайте организации. Онлайн-заявка позволяет значительно сэкономить время и избежать контакта с очередями в отделениях, что особенно важно в условиях пандемии.
Прежде чем подавать заявку, мы советуем воспользоваться сервисом Выберу.ру. На нашем портале можно не только ознакомиться со всеми условиями по карточным продуктам, но и подсчитать кешбэк в зависимости от того, сколько вы тратите на доступные категории.
Заполнение заявки также не займет много времени. На сайте вас попросят указать следующие данные:
- платежную систему – Visa или MasterCard;
- ФИО (можно указать, что в паспорте отчества нет);
- мобильный телефон;
- электронную почту;
- паспортные данные – серию, номер, дату выдачи и код подразделения, место и дату рождения;
- сведения о работе и доходах;
- информацию о семейном положении, наличии других кредитов, собственности и т. д. ;
- контактные данные другого лица – это не накладывает на него никакой ответственности.
После того как вам одобрят заявку, вы сможете выбрать удобный способ получения карты – в банковском отделении или курьерской доставкой. В обоих случаях вы подпишете договор об обслуживании и получите конверт с карточкой, которую затем можно сразу же активировать.
Чтобы обезопасить свои средства от мошенников, соблюдайте несколько простых правил.
- Никому не сообщайте ПИН-код или CVC/CVV-код (три цифры на обратной стороне пластика). Помните, что банковские сотрудники никогда не спрашивают эти данные.
- Не храните ПИН-код на легкодоступных носителях – записанным на бумаге, в блокноте и т. д. Также не стоит полагаться на приложения-хранители паролей. Лучший способ обезопасить свою карту – выучить код наизусть. Кроме того, специалисты советуют менять ПИН раз в три месяца.
- Не оставляйте карту без присмотра, особенно если в ней есть функция бесконтактной оплаты. Если вашим родственникам нужно воспользоваться безналичной оплатой, оформите дополнительный пластик, который будет привязан к тому же счету.
- Если вы потеряли карточку, сразу же ее заблокируйте, чтобы ею не смогли воспользоваться злоумышленники. Для блокировки можно позвонить на горячую линию банка или же воспользоваться соответствующей функцией в «Альфа-Мобайл».
- Для онлайн-покупок не стоит пользоваться общедоступными компьютерами, так как на них могут быть установлены вредоносные программы, крадущие данные. Кроме того, онлайн-покупки стоит совершать только в магазинах, которым вы доверяете.
- Регулярно проверяйте операции по карте с помощью онлайн-банкинга, мобильного приложения или выписки из банкомата.
Наконец, не продавайте свои карты, даже если не пользуетесь ими. Дело в том, что их могут использовать в мошеннических целях. Как только пластик «засветится», правоохранительные органы в первую очередь будут проверять официального владельца пластика.
Активация – простая процедура, которая позволяет сразу начать пользоваться продуктом. Также она служит гарантией того, что именно вы, подавший заявку клиент «Альфа-Банка», используете полученную карточку. Пластик не обязательно активировать сразу же после его получения, однако не стоит откладывать эту операцию надолго – если не воспользоваться им в течение трех месяцев, банк заблокирует пластик, и вам придется заказывать новый.
Автор статьи
Читайте также:
