Как активировать кредитную карту ситибанка

Обновлено: 19.04.2024

Если вы решили закрыть кредитную карту Ситибанка, сделать это можно только при обращении в офис банка. А подать предварительную заявку на закрытие счета можно и дистанционно – по телефону, в личном кабинете онлайн или через мобильное приложение.

В каких случаях необходимо закрытие карты?

Есть несколько причин, по которым клиенты могут отказаться от банковских услуг и закрыть карту Ситибанка навсегда. Например, держатель не пользуется карточкой или его не устраивают текущие условия обслуживания.

Дебетовые карты по зарплатному проекту могут закрывать потому, что человек меняет место работы.

Какой бы ни была причина, провести закрытие кредитной карты Ситибанка нужно грамотно, чтобы избежать долгов и других негативных последствий.

Внимание! Не путайте закрытие счета и блокировку. Блокировка необходима в случае кражи или потери карточки. Её можно выполнить в личном кабинете через интернет банкинг, по телефону горячей линии или при личном обращении в отделение Citibank.

Блокирование позволяет сохранить личные сбережения владельца и при необходимости восстановить пластик. Но это действие не означает полного закрытия счёта, это его только временная «заморозка».

Что важно знать перед тем, как закрыть карту Ситибанка?

Чтобы правильно выполнить закрытие счета, необходимо перед этим заранее подготовиться. Не может Ситибанк закрыть вашу карточку без выполнения ряда условий, поэтому подготовьтесь заранее.

Что потребуется:

Проверить баланс на карте.
Обналичить или перевести все деньги на другой счёт.
Проверить задолженность по кредитке. Если имеется долг – полностью погасить его.
Отключить привязанные к карточке доп. услуги (SMS-информирование и др.).

После этого пользователь может самостоятельно закрыть счет или прийти в филиал Ситибанка для подачи заявки. При личном визите консультант банковского учреждения сначала проверит правильность заполнения заявки, и примет заявление. Вместе с бланком заявки нужно будет отдать и пластиковую карточку.

Спустя 45 дней клиенту потребуется снова явиться в банк, чтобы получить документы, свидетельствующие о закрытии счета. Саму карту разрежут пополам в вашем присутствии.

О том, как активировать карту Ситибанка, можно узнать на этой странице. Если вас интересует активация карточки этой компании — вам пригодится эта информация.

Как закрыть дебетовую карту Ситибанка?

Дебетовые карты Ситибанка часто используются в качестве зарплатных. При увольнении с прежнего места работы у человека пропадает необходимость в дальнейшем использовании карточки. В таких случаях закрытие может выполняться одним из ниже указанных способов.

В отделении банка

Клиент обращается в ближайший офис Citibank, проверяет баланс на своем счету, снимает остаток денег при его наличии. Если есть долг, оплачивает в кассе. После этого при помощи сотрудника учреждения заполняет заявление и передает его вместе с карточкой.

По телефону горячей линии

Есть несколько телефонных номеров горячей линии Ситибанка:

Звонки принимаются в любое время, в режиме 24/7. Потребуется назвать оператору свои паспортные данные, кодовое слово и номер счёта для идентификации.

Через интернет-банк

Закрыть карту Ситибанка через интернет в этом сервисе не получится, здесь можно только заблокировать счет. Для этого нужно зайти в раздел с картами и выбрать соответствующее действие в меню.

Через мобильное приложение

Для дистанционного доступа к банковским услугам через телефон или планшет пользователи могут скачать мобильное приложение Citi Mobile. Доступно в магазинах App Store и Google Play.

Блокировка дебетовой карточки через эту систему проводится таким же образом, как и через ЛК на официальном сайте.

На фото: изображение онлайн сервиса CitiMobile

Как закрыть кредитную карту Ситибанка?

Кредитная карта предоставляет возможность всегда иметь при себе определенную сумму денег в рамках кредитного лимита. Но если владелец больше не нуждается в кредитке, логичнее всего будет сдать карту.

Существует несколько разных способов, как отказаться от кредитной карты и банковского обслуживания.

Внимание! Если вас интересует мнение специалистов – закрыть кредитную карту Ситибанка лучше непосредственно в офисе банковской организации при личном присутствии клиента.

В офисе

Прежде, чем отказываться от кредитки, нужно получить выписку об отсутствии задолженности по кредиту. Сделать это можно по СМС, или через подтверждение по телефону call-центра. После этого, клиенту необходимо лично прийти в Ситибанка и написать заявление так же, как и для дебетовой карты.

Через телефон

Заявление на закрытие кредитки можно успешно подать через звонок на горячую линию. Номера телефонов указаны выше.

В личном кабинете онлайн

ЛК Ситибанка может быть использован для удаленного закрытия счета по кредитной карточке. Войдите в интернет-банк, выберите нужный раздел и закройте счёт, изменив настройки по обслуживанию.

Информация: через личный кабинет можно пополнить кредитную карту Ситибанка без комиссии — инструкция здесь.

Через мобильный сервис

Приложение Citi Mobile для мобильных устройств позволяет остановить обслуживание кредитки, не выходя из дома. Все действия в приложении аналогичны закрытию через интернет-банкинг. Плюс этого сервиса в том, что пользователь совершает операции самостоятельно в режиме онлайн без привлечения специалистов.

Что будет, если не закрыть карту?

Если пользователь не закрыл зарплатную карту Ситибанка, и ушел с прежнего места работы, договор на его банковское обслуживание перестанет быть бесплатным, т.к. потеряет свою силу после увольнения. У зарплатной карты поменяется тарифный план, и со счета начнут снимать стоимость обслуживания в полном объеме.

В случае, если не закрыть кредитную карту или карточку Citibank с овердрафтом, держателю могут начислять пеня, и непогашенная задолженность будет расти. Тоже самое может произойти, если вы закрыли карточку неправильно.

Вот один из отзывов клиентки АО КБ «Ситибанк»., которая попала в подобную ситуацию:

Важно! Во время закрытия карточных счетов необходимо получить на руки копию заявления о предоставлении справки об отсутствии задолженности. Эта справка может стать подтверждением того, что вы ничего не должны банку при возникновении спорных ситуаций.

Какие документы могут потребоваться?

Для благополучного завершения операции, держателю требуется получить документы, подтверждающие успешное закрытие счёта. Ими являются специальное свидетельство, и справка об отсутствии долга. Последняя нужна только обладателям кредиток и дебетовых карточек с овердрафтом.

Только зная все особенности процедуры по закрытию карты, держатель может остановить работу с банком и избежать начисления долгов и штрафов.

Главный редактор сайта. Оказывает бесплатную правовую помощь потребителям финансовых услуг. Работает в банковской сфере с 2013 года.

Активировать в Citi Mobile ®

1 Нажмите на «Активацию карты».
2 Введите данные по карте и дату
Вашего рождения.
3 Придумайте и подтвердите ПИН-код.
Карта активирована!

Теперь пройдите короткую регистрацию, нажав «Зарегистрироваться», и начните пользоваться Citi Mobile и Citibank Online. Пароль и имя пользователя для входа одинаковые.

Скачайте приложение сейчас!

Активировать на сайте

Укажите номер карты, срок ее действия и дату Вашего рождения.
Введите код с картинки и нажмите «Далее».

Придумайте ПИН-код, подтвердите его и нажмите «Далее».

В целях безопасности:

Избегайте простых комбинаций, например, 0000, 1234, 5555.
Не используйте в качестве ПИН-кода дату рождения.
Не записывайте ПИН-код на Вашей банковской карте, бумажных и компьютерных носителях.
Не храните ПИН-код вместе с картой.

Чтобы ПИН-код записался на чипе Вашей кредитной карты:

запишите ПИН-код в банкомате Ситибанка или
совершите операцию по карте, вставив карту в чип-ридер (если нет возможности воспользоваться банкоматом Ситибанка).

Чтобы ПИН-код записался на чипе Вашей дебетовой карты:

Активировать в Citibank ® Online*

На странице «Мой банк» перейдите по ссылке «Вам выпущена новая карта. Нажмите, чтобы активировать».

Придумайте и введите ПИН-код. Нажмите «Подтвердить».

В целях безопасности:

Избегайте простых комбинаций, например, 0000, 1234, 5555.
Не используйте в качестве ПИН-кода дату рождения.

Ваша карта успешно активирована и готова к использованию!

Чтобы ПИН-код записался на чипе Вашей карты, рекомендуем провести первую операцию на территории России: оплатить покупку в любом магазине с помощью карты с введением ПИН-кода или запросить баланс в банкомате Ситибанка.

В целях безопасности:

Запомните и никогда не записывайте Ваш ПИН-код.
Никогда не сообщайте Ваш ПИН-код другим людям.
Помните, что сотрудники Ситибанка никогда не попросят Вас назвать ПИН-код.
Не храните ПИН-код вместе с картой.

Если Вы вдруг забыли Ваш ПИН-код, Вы сможете создать новый в Citibank Online.

Пожалуйста, посетите раздел «Ваша безопасность» на нашем сайте и получите больше информации о безопасном использовании Вашей карты.

Наша команда стремится помочь вам принимать более взвешенные финансовые решения. Мы придерживаемся строгой редакционной политики. Данная статья может содержать ссылки на финансовые продукты наших партнеров. Мы открыто говорим о том, как мы зарабатываем деньги. -->

Высшее образование.
Работал в банках 3 года.
Журналист на ТВ.
Финансовый аналитик. . .

После обработки заявки, поступившей от клиента, Ситибанк бесплатно доставляет кредитную карту. В городах фактического присутствия банка доставка производится курьером. В остальные регионы карта доставляется по почте.

3 способа активировать кредитную карту Просто Ситибанка
1. На официальном сайте банка
2. Через сервис CitiPhone
3. В отделении банка
Пин-код от кредитной карты Ситибанка
Как создать пин-код
Как узнать пин-код
Как восстановить пин-код
Как изменить пин-код

В случае положительного решения банка клиент получает не активированную кредитную карту Просто. До активации никакие операции по ней не будут возможны к проведению. От клиента потребуется совершение нескольких простейших действий для получения доступа к возможностям карты.

3 способа активировать кредитную карту Просто Ситибанка

До активации плата за обслуживание полученной кредитной карты не взимается. С момента получения карточки до ее активации должно пройти не более 5 суток. Активация состоит из двух этапов: первый — назначение пин-кода, и второй — назначение специального Тпин-кода. Обе комбинации назначаются в обязательном порядке.

Тпин-код — числовая комбинация, назначаемая для управления счетом по телефону. Состоит он из четырех цифр, которые вводятся каждый раз при попытке совершения операция по номеру привязанного к карте телефона.

1. На официальном сайте банка

Ситибанк разработал специальный функционал, позволяющий пользователям активировать полученные карты дистанционно. Для этого достаточно перейти по ссылке и заполнить специальную форму. На первом этапе указывается следующая информация:

Номер карты — комбинация чисел на лицевой стороне физического носителя.
срок действия — указывается в формате ММ/ГГ.
полная дата рождения держателя — указывается в формате ДД/ММ/ГГГГ.
вводится код с картинки.

После совершения указанных действий, система переводит пользователя ко второму шагу — создание пин-кода и Тпин-кода по карте. Оба значения придумываются пользователем самостоятельно и вводятся в соответствующих полях формы.

2. Через сервис CitiPhone

Помимо официального сайта, Ситибанк предусмотрел еще один удобный вариант для активации карты. Сервис под наименованием CitiPhone позволяет пользователям совершать ряд операций по карте, в том числе и производить ее первичную активацию.

Система действует в двух режимах — тоновый — все операции осуществляются пользователем самостоятельно, но при помощи автоинформатора. Второй режим — голосовой — активация производится оператором технической поддержки.

В обоих случаях активация производится по номеру карты и по паспортным данным держателя. Для успешной идентификации пользователю задается ряд вопросов, на которые он должен правильно ответить.

Завершение активации производится совершением любой транзакции с использованием пин-кода. Это может быть операция через банкомат или покупка в любой точке, на кассе которой действуют платежные терминалы.

3. В отделении банка

Активация карты возможна в офисе банка, сразу после получения карты. Все необходимые действия совершаются при помощи специалиста отдела обслуживания на специальном банковском терминале. Здесь же по карте подключаются все основные услуги.

Для последующего использования карты, пользователю необходимо совершить любую транзакцию с вводом пин-кода, назначенного в офисе банка.

Пин-код от кредитной карты Ситибанка

Числовой код, состоящий из любых четырех чисел, является основной информацией по карте, о которой не должны быть осведомлены третьи лица. За совершение любых операций с использованием пин-кода банк не несет никакой ответственности. При ошибочных транзакциях, хищении средств, и прочих событиях, которым предшествовал ввод пин-кода, вернуть деньги через банк не получится. Поэтому к сохранности кода следует относиться серьезно.

Как создать пин-код

Первичное создание пин-кода доступно на официальном сайте банка. Числовое значение не присылается в конверте при получении карты и не назначается сотрудниками банка. Для его создания у пользователя есть два варианта:

Более удобен первый вариант — код назначается пользователем самостоятельно посредством заполнения специальной формы. Полностью операция занимает несколько минут.

Как узнать пин-код

Пользователь может некоторое время не использовать карту по назначению, и действующий пин-код попросту забывается. Чтобы вновь пользоваться картой, необходимо восстановить доступ к коду.

При потере доступа к коду, узнать его не получится — этой информацией не обладает никто, кроме самого держателя карты. В службу поддержки можно обратиться только за получением практических рекомендаций по восстановлению числового значения.

Прежний пин-код после восстановления будет сброшен. Новая комбинация назначается пользователем по определенному алгоритму.

Как восстановить пин-код

Восстановление кода производится в течение 3-5 минут. Для этого пользователю нужно совершить следующие действия:

Сразу после завершения процедуры пользователю нужно совершить любую транзакцию, требующую ввод пин-кода. Это требуется для закрепления кода в базе банка. Восстанавливать пин-код можно неограниченное количество раз. Банк не взимает плату за такую услугу. Рекомендуется хранить комбинацию в сохранности, чтобы не тратить время на манипуляции по ее восстановлению.

Как изменить пин-код

Изменение пин-кода отличается от восстановления тем, что пользователь на момент операции имеет доступ к функционалу карты, но по каким-либо причинам решает изменить ранее использовавшуюся комбинацию чисел.

Для тех, кто не пользуется интернет-банком, наиболее подходящий вариант — изменение через службу поддержки банка. Процедура практически идентична восстановлению кода. Достаточно правильно следовать подсказкам автоинформатора и нажимать необходимые клавиши. Жители московского региона могут использовать номер — 7-495-775-75-75. Жители остальных регионов используют федеральный (бесплатный номер).

Держатели, активно использующие функционал интернет-банкинга, могут изменять свой пин-код всего в несколько кликов. Делается это в системе Citibank Online. Во вкладке «сервисный центр» следует перейти в раздел «изменение пин-кода».

Бробанк.ру: Избежать трудностей в процессе использования «Просто кредитной карты» от Ситибанка можно, если к назначению и хранению пин-кода подходить ответственно. Не должны использоваться простейшие группы чисел (1234, 2222, 4321 и им подобные), даты рождения, числовое обозначение текущего года. Достаточно придумать хорошо запоминающуюся комбинацию, чтобы код впоследствии не пришлось восстанавливать или изменять.

Кредитная карточка — это современный платежный инструмент. Ею клиент может пользоваться как в России, так и за рубежом. Уникальность кредитных карточек «Ситибанка» в том, что они принадлежат к двум международным платежным системам: VISA, Mastercard. Таким образом, если человек совершает операцию в международной валюте, то со счета владельца списывается нужная сумма и переводится в нужную валюту по курсу, действующему на данный момент в данном банке.

Еще одна особенность карты «Ситибанка» в том, что работники финансового заведения не взимают комиссию за ее обслуживание до тех пор, пока владелец пластика не активирует его.

Принцип работы карты

Кредитная карта «Ситибанка» очень проста в обслуживании. Человек может снимать с нее только те финансы, что предоставлены ему кредитным лимитом. Причем если владелец пластика полностью истратил свой кредитный лимит, то пользоваться пластиком он не сможет. Это происходит до тех пор, пока владелец пластика не вернет заемные финансы обратно банку. Как только клиент пополнит счет, то карта станет снова активной.

Если же клиент хочет пользоваться данный картой, заемными деньгами и не платить за это проценты, то ему требуется вовремя погашать свою задолженность. Сроки возврата денег указаны в условиях карты.

Помните: с кредитной карточки клиент может снимать финансы, но за данную услугу ему придется платить процентный сбор. Беспроцентный период на данные операции не действует.

Если же клиент хочет изучить историю по проведенным платежам, то он может заказать мини-выписку. Заказ ее осуществляется в отделении банка, банкомате или через Интернет-банк «Citibank Online».

В какой срок необходимо активировать?

Помните: полученная на руки банковская карточка должна быть активирована в ближайшие 5 суток.

Какие способы активации существуют?

Активировать платежную карту «Ситибанка» можно несколькими способами. Делается это через:

официальный сайт банка;
специальную программу «Citybank Online»;
банкомат или специальный информационный киоск;
оператора CityPhone;
услугу автоматического обслуживания клиентов, созданную в CityPhone;
офис или отделение банка.

Рассмотрим каждый способ более подробно.

Проще всего активировать карточку во время ее получения в отделении банка. Процедуру активации проводят сотрудники банка.

Онлайн через сайт

Если клиенту не хочется посещать банк, то активировать карточку он может и онлайн. Делается это так. Клиенту требуется:

В нее он вводит:

номер полученного пластика;
срок его действия;
дату своего рождения.

Также ему необходимо ввести в форму графический код, появившийся на экране, кликнуть на вкладку «Далее».

На новой странице клиенту требуется ввести ПИН и ТПИН-коды.

Специалисты рекомендуют придумать их заранее. Также они крайне не рекомендуют использовать в качестве кода свой день рождения или иные личные сведения. Эти данные могут легко быть украдены мошенниками и использованы в личных целях.

Теперь клиенту нужно только подтвердить введенные данные, кликнуть на вкладку «Далее».

Затем он вводит в форму пароль, который он получит на мобильник, кликает на «Продолжить».

Теперь клиент может спокойно пользоваться своим пластиком.

Помните: если владелец карточки 3 раза введет неправильно свои данные, то активировать пластик можно будет только через телефон.

Работники банка рекомендуют пользователю совершить первую покупку с новой карточки именно на территории РФ и сразу же запросить выписку с пластика. Благодаря этим действиям новый PIN-код будет сразу вписан в память пластика.

Через Интернет-банк

Если владелец пластика имеет персональную страничку, оформленную на сайте «Ситибанка», то активировать свой новый банковский продукт для него не составит особого труда. В данном случае клиенту требуется сделать следующее:

По телефону

Помимо этого, активировать новый пластик можно и по телефону. Клиенту просто требуется позвонить по определенному номеру. Причем для жителей разных городов он разный. К примеру, для:

Обычно пластик активируется в голосовом меню. Поэтому на своем мобильнике клиенту следует перейти в тоновый набор. А далее ему нужно сделать следующее:

набрать указанный номер;
кликнуть на цифру «1». Так он подтверждает то, что он является клиентом данного финансового заведения;
нажать в меню на кнопку «3». Именно здесь находится активация банковского пластика;
ввести номер пластика. Обычно это 16 цифр;
назвать свои паспортные данные, информацию о себе;
получить одноразовый пароль, ввести его в форму, указанную на экране. Причем с помощью данного пароля клиент вправе создать себе новый PIN и ТPIN-код.

Затем владелец карточки должен выполнить шаги, которые подсказывает ему система.

Через банкомат

Если же клиент находится рядом с банкоматом, принадлежащем «Ситибанку», то и через него он может активировать свой пластик. Делается это в несколько этапов. Клиент должен сделать следующее:

вставить пластик в считывающее устройство банкомата;
ввести свой PIN-код;
проверить баланс или совершить иное действие по карте.

Активация пластика проводится системой автоматически.

Теперь клиент может свободно пользоваться данным пластиком. Причем он может пополнять его любым удобным для него способом, совершать различные финансовые операции и даже закрыть пластик при необходимости.

Через оператора CityPhone

Через оператора CityPhone также активировать новый пластик очень легко. Клиенту требуется сделать следующее. Он должен:

Активация карты Ситибанка необходима для того, чтобы вы смогли начать ею пользоваться. Вот несколько способов, которыми можно активировать карту:

через официальный сайт,
в интернет сервисе Citibank Online,
по телефону через службу CitiPhone.

Сама процедура активации нужна для того, чтобы защитить карты клиентов от использования третьими лицами. Комиссия за услугу не взимается.

Самый удобный и простой способ активировать карту – это в офисе или отделении банка, непосредственно в момент её получения. Работники Ситибанка обязательно помогут вам сделать это максимально быстро и без ошибок.

На фото: банковская карточка Citibank

Теперь рассмотрим подробнее другие способы.

Активация карты Ситибанка онлайн

Чтобы дистанционно активировать карту Ситибанка через интернет, вам потребуется:

Доступ в сеть,
Компьютер или мобильное устройство,
Данные карточки.

Рекомендуем заранее придумать PIN код. Не стоит в качестве защитного кода использовать день рождения, повторяющиеся цифры, типа «0000» и другие лёгкие числовые комбинации. Помните – чем сложнее пароль, тем надежнее защищены ваши деньги.

Нужно придумать именно 2 пароля:

ПИН нужен для использования основной карточки в банкоматах и магазинах;
ТПИН применяется для выполнения операций и платежей по телефону.

Как активировать карту Citibank через интернет?

Инструкция:

Внимание! Если вы 3 раза подряд неправильно укажете данные, самостоятельно активировать карту может будет только через телефон.

Служба безопасности Ситибанка советует провести первую операцию оплаты именно на территории России. Для проверки действительности карточки можно запросить баланс в банкомате. Тогда PIN будет записан на ЧИПе карты.

Также активация возможна через личный кабинет в системе Citibank Online. Этого понадобится иметь логин и пароль для входа в онлайн-банк. Нужно:

После авторизации в ЛК, перейти по ссылке «Вам выпущена новая карта. Нажмите, чтобы активировать».
Придумать и указать ПИН, и нажать на «Подтвердить».

Как активировать карту Ситибанка по телефону?

Чтобы разблокировать карту по телефону, потребуется позвонить в телефонную службу CitiPhone.

Номера Ситифона:

Активация карты по телефону будет выполняться через голосовое меню. Рекомендуется перевести свой мобильный в режим тонового набора.

Позвоните по одному из указанных номеров.
Подтвердите, что вы клиент банка – кнопка «1».
Выберите действия по активации карточки – это кнопка «3» в меню.
Затем введите 16 цифр номера банковской карты.
Пройдите идентификацию личности. Укажите паспортные и личные данные.
После этого на номер, который был указан вами в договоре обслуживания, поступит одноразовый SMS пароль. Он будет нужен при создании ПИНа и ТПИНа.
Следуйте дальнейшим указаниям системы.

Если у вас появились вопросы, кликните «0» в меню Ситифона, и с вами свяжется оператор службы. Он поможет выяснить все непонятные моменты и выполнить нужную операцию в системе.

Как активировать карточку в любом банкомате?

Сама активация через банкомат не проводится. В инфокиосках и банкоматах Ситибанка можно только завершить эту процедуру. Для этого нужно:

Вставить карту в устройство,
Набрать установленный ранее пароль,
Узнать баланс или выполнить другое действие.
Карточка будет автоматически разблокирована.

После успешной активации, вы можете начать полноценно пользоваться всеми услугами Ситибанка со своей кредитки: пополнить карту без комиссии разными способами, проводить банковские операции, или закрыть карточку в случае необходимости.

Все перечисленные выше способы помогут активировать кредитную карту Ситибанка и другую карточку, выпускаемую этим банком: зарплатную, дебетовую карту, «пластик» категории World Mastercard и прочие. Другими словами, активация кредитной карты проводится также, как любой другой.

Информация о кредитной организации:

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: