Как оплатить кредит за телефон через сбербанк онлайн с телефона

Обновлено: 28.03.2024

Сбербанк постоянно идёт навстречу своим клиентам, анализирует их потребности и предлагает большое разнообразие удобных программ и сервисов. Одним из них стала опция погашения задолженности по кредитам, выданным сторонними банками, с помощью интернет-банкинга. Вся операция займёт не более 5 минут. Многие кредитополучатели уже протестировали систему и с удовольствием пользуются сервисом для погашения ссуды, выданной не только Сбербанком, но и другими финансовыми организациями.

Сбербанк Онлайн: удобный сервис для погашения кредитов

Чтобы быстро оплатить кредит, понадобится только устройство с выходом в интернет. Для совершения платежа достаточно лишь зарегистрироваться online в личном кабинете и в любое удобное время совершить платёж. При использовании смартфона потребуется предварительно скачать бесплатное приложение.

Личный кабинет имеет удобный и доступный интерфейс. Для каждой операции есть отдельная вкладка, поэтому попасть в нужное окно для погашения кредита не составит никакого труда.

Сегодня Сбербанк предлагает несколько вариантов оплаты по ранее выданным кредитам, каждый из которых имеет свой алгоритм действий. Все способы направлены на упрощение погашения задолженности перед сторонними организациями.

С момента перечисления средств до даты их поступления на расчётный счёт может пройти до 3-х дней. Поэтому, чтобы погасить кредитную задолженность через Сбербанк без штрафных санкций и пени, необходимо сделать это заблаговременно.


По номеру договора

После регистрации online в личном кабинете необходимо выполнить следующий алгоритм действий.

Переводом на карту

Данный вид услуги доступен только держателям дебетовых карточек, выпущенных Сбербанком, по кредитным продуктам введены ограничения. Для того, чтобы оплатить задолженность, нужно выполнить следующие шаги.

  1. Зайти в меню «Переводы и платежи».
  2. Найти вкладку «Другому человеку/На карту в другом банке».
  3. В открывшемся окне ввести номер банковской карты.


Как внести платёж в отделении банка

Заплатить кредит можно лично на всей территории России в любом отделении Сбербанка, в котором открыто кассовое обслуживание.

Алгоритм действий следующий.

  1. В терминале в зале обслуживания выбрать соответствующую услугу и взять электронный талон.
  2. Когда подойдёт электронная очередь, предоставить оператору:
    • личный паспорт;
    • реквизиты финансовой организации;
    • деньги или банковскую карту.
  3. После того, как платёж пройдёт, оператор передаст квитанцию, которую желательно сохранить до полного погашения задолженности по кредиту.

Использование банкоматов и терминалов Сбербанка

Банкоматы и терминалы пользуются большой популярностью клиентов Сбербанка и для этого есть причины. Во-первых, они установлены во многих бизнес-центрах и торговых площадях. Во-вторых, когда нет денег на карте, погасить задолженность по кредиту можно наличкой.

Ничего сложного в переводе средств с помощью банкомата или терминала нет, это один из самых доступных и простых способов. Достаточно следовать подсказкам на мониторе.

  1. В картоприёмник вставить пластиковую карту.
  2. Ввести пин-код и зайти в меню «Платежи».
  3. В разделе «Оплата кредитов других банков» выбрать финансовую организацию.
  4. В окне ввести ФИО клиента, номер договора и банковский счёт.
  5. Проверить введённые реквизиты и заполнить сумму перевода.
  6. Не забыть вынуть карточку и взять чек, подтверждающий совершение операции.

Квитанция об оплате кредита сохраняется во вкладке «История платежей», поэтому распечатать её можно позже.


Перевод средств через мобильный банк

С помощью бесплатного мобильного приложения можно онлайн не только погасить кредит, но и совершить любой платёж всего за несколько минут. Интерфейс аналогичен стационарному варианту, поэтому у пользователей данные операции не вызывают трудностей.

Чтобы заплатить по кредиту, нужно выполнить следующее.

  1. Во вкладке для платежей перейти в меню «Всё остальное».
  2. В подразделе «Переводы в сторонние банки» ввести данные по кредиту.
  3. Подтвердить смс-код и подтвердить платёж.
  4. На экране должна появиться квитанция с печатью.

Платежи лучше проводить заранее, поскольку при оплате через мобильное приложение возможны задержки.

Услуга «Автоплатёж»

Платить кредит можно и через автоплатёж в личном кабинете, с помощью которого необходимая сумма задолженности будет списываться со счёта в автоматическом режиме в указанный день. Для этого онлайн в одноимённой вкладке нужно создать новый документ, нажав на соответствующую кнопку.

Что мешает переводу денег

Есть несколько причин, по которым платёж не пройдёт:

Клиент должен за несколько дней до перевода проверить наличие средств на счёте, чтобы не попасть на просрочку по кредитному договору.

Перечислить сумму больше, чем текущая задолженность по графику, тоже не получится. Для этого необходимо заблаговременно оставить заявку в Сбербанке либо оформить её в личном кабинете. После обработки обращения в сервисе опция «Досрочное погашение кредита» станет доступной.


Комиссии за перевод и ограничения по платежам

Клиенты Сбербанка должны знать, что за перечисление средств в другие финансовые организации взымается комиссия согласно утверждённым тарифам в размере 1% от суммы платежа, но не более 500 рублей.

Сбербанк ввёл ограничения по максимальной сумме переводов. Ежедневный лимит перечислений на карты сторонних финансовых организаций не должен превышать 30 000 рублей. Если платить нужно больше, можно сделать это несколькими платежами за 2−3 дня.

Ограничение на совершение одного перечисления средств через аппарат самообслуживания составит 15 000 рублей. Если необходимо перевести большую сумму, сделать это можно в несколько этапов.

Заключение

Сбербанк предлагает несколько вариантов перевода средств для погашения кредитной задолженности в другом банке, в том числе и через интернет. Каждый клиент может выбрать тот способ, который ему больше подходит. Нужно помнить, что за перевод необходимо оплатить комиссию, кроме того, операцию лучше совершать заблаговременно.

Ни для кого не секрет, что оплата кредита – это одно из важных условий для формирования хорошей кредитной истории. Сбербанк по максимуму упростил жизнь своих клиентов, чтобы процесс оплаты стал легким и быстрым. Для этого создано большое количество каналов погашения и способов оплаты задолженности, поэтому с оплатой кредита проблем возникнуть не должно. Оплатить кредит можно как в отделении банка, так и через банкомат или же из дома в режиме онлайн через интернет.

Оплата кредита наличными в кассе банка

Пожалуй, самый удобный способ погашения задолженности для тех, у кого нет возможности оплатить кредит через интернет. Однако здесь стоит учитывать, что для этого клиенту необходимо будет посетить отделение ближайшего офиса Сбербанка и внести платеж через сотрудника финансовой компании.

Если данный способ погашения используется впервые, заемщику с собой необходимо принести в отделение банка кредитный договор, так как в нем указана вся необходимая информация для внесения оплаты:

  • номер кредитного договора;
  • сумма ежемесячного платежа;
  • дата погашения и т.д.

Далее, если оплата в дальнейшем будет производиться также в офисе банка, с собой достаточно будет принести только квитанцию с предыдущего месяца.

Важно: Сотрудники банка не сообщают информацию стороннему лицу (родственнику/знакомому) по кредиту, если он не является поручителем/созаемщиком.

Широкая сеть отделений банка позволяет погасить платеж в любом ближайшем офисе. Заплатить ежемесячный платеж рекомендуется все же за несколько дней до предполагаемой даты погашения, чтобы не допустить просрочку, например, из-за технического сбоя в системе.


Использование банкоматов и терминалов для внесения средств

Помимо большого количества отделений, у Сбербанка также есть свои собственные банкоматы, в которых также можно легко оплатить задолженность по кредиту. Данные терминалы установлены практически в каждом магазине или торговом центре. Однако для погашения задолженности по кредиту заемщику необходимо знать номер кредитного счета, который состоит из 20 цифр, дату оформления займа и размер ежемесячного взноса.

Внести оплату по кредиту можно как наличным способом, вставив купюры в банкомат, так и с помощью банковской карты, например зарплатной, переведя деньги со счета на счет. Зачисление осуществляется моментальное, поэтому вносить платежи можно в дату платежа по графику.

Процедура погашения выглядит следующим образом:

  1. Сначала клиенту необходимо вставить в банкомат банковскую карту, на которой имеются деньги для списания.
  2. Далее, заемщик должен перейти в раздел «Кредиты» и выбрать пункт «Погашение кредита».
  3. Здесь вам следует указать номер кредитного счета, состоящий из 20 цифр.
  4. В заключение оплаты указываем сумму платежи и нажимаем на кнопку «Оплатить».


Погашение через мобильное приложение «Сбербанк-Онлайн»

Приложение доступно для скачивания на любой телефон, будь то на базе Android или же IOS. Оплатить задолженность данным способом можно онлайн, не выходя из дома или офиса своего кабинета на работе. Платить можно в любое удобное время. Для погашения задолженности клиенту необходимо:

  1. Зайти в мобильное приложение и авторизоваться при помощи логина и пароля от сервиса.
  2. Далее, следует выбрать необходимый действующий кредит в разделе «Кредиты».
  3. Здесь мы выбираем раздел «Операции», а далее переходим в пункт «Внести платеж».
  4. Списание осуществляется онлайн с банковской карты, поэтому необходимо обеспечить достаточную сумму на счете. Для этого выбираем счет карты, с которой будет производиться списание и указываем сумму для перевода.
  5. Списание производится только после подтверждения данной операции с помощью смс-пароля, который высылается на мобильный телефон клиента, привязанный к Сбербанк-Онлайн.

С помощью сервиса и личного кабинета можно оплатить кредит практически любого российского банка – ВТБ, Почта Банк, Альфа-Банк и т.д.


Для оплаты через мобильный банк карта должна быть оформлена в том же отделении, что и кредит. Кроме того, услуга работает только для займов с дифференцированными (уменьшающимися) платежами.

Если необходимого банка нет в представленном списке в приложении, можно воспользоваться удобным поиском по БИК. Для этого в поисковой строке следует указать БИК банка получателя средств, после чего нажать на кнопку «Поиск». Но здесь стоит ответить, что оплата кредита другого банка производится с комиссией в размере 1% от суммы платежа.

Осуществить платеж на сайте Сбербанка

Помимо мобильного приложения, клиентам Сбербанк доступен также и личный кабинет Сбербанк-Онлайн, воспользоваться которым можно с помощью компьютера и интернета. С его помощью можно оплачивать различные услуги, совершать денежные переводы в любой банк и многое другое. Оплата кредитного платежа в личном кабинете выглядит следующим образом:

  1. Сначала пользователю необходимо авторизоваться в интернет-банке с помощью логина и пароля, которые были получены при регистрации и подключении данной услуги.
  2. Далее, после того, как выполнен вход в систему, заемщику следует перейти в раздел «Кредиты» и выбрать необходимый для оплаты кредитный договор.
  3. На этом шаге нам нужно перейти в пункт «Операции», после чего в раздел «Ввести платеж».
  4. Система предложит клиенту из списка выбрать доступную для списания банковскую карту, после чего следует указать размер списания, то есть сумму платежа.
  5. Подтверждение операции осуществляется вводом смс-пароля.

Как правило, деньги зачисляются моментально, но если оплата производится на кредитную карту, на зачисление платежа может уйти некоторое время – до 1 суток.


Как настроить автоплатеж

Если вы не хотите переживать каждый месяц по поводу оплаты платежа, вам доступна услуга автоплатеж. С помощью данного сервиса клиент может настроить автоматические списания со своего счета, в результате чего погашение платежа будет производиться автоматически с выбранного счета в указанную дату.

Услуга предоставляется всем клиентам Сбербанка, причем бесплатно, однако, перед началом ее использования, ее необходимо настроить. Сделать это можно следующим образом:

  1. Сначала нам необходимо войти в личный кабинет.
  2. Далее, клиенту следует перейти в раздел «Автоплатежи» и нажать на кнопку «Подключить автоплатеж».
  3. На этом этапе следует указать реквизиты кредитного договора и сумму списания, а также необходимо выбрать счет, с которого будут совершаться регулярные оплаты.
  4. Также следует настроить регулярность списания средств, выбрав дату.
  5. Подтвердить подключение опции необходимо смс-паролем, который отправляется на мобильный телефон клиента.

Такой вариант платежей хорош для тех, кому на карту поступают регулярные платежи, например, когда карточный счет используется для начисления заработной платы. Также услугу автопогашения можно настроить в отделении банка при оформлении кредита. Специалист банка самостоятельно настроит данную опцию.

За перевод на займовый счет в том же учреждении комиссия не берется, а если транзакция проводится в сторонний банк, то придется заплатить комиссионный сбор.

Перевод из другого банка

Не все жители России получают заработную плату на карту Сбербанка, поэтому для погашения платежа можно использовать и возможность перевода средств со счета, открытого в другом банковском учреждении. Для того, чтобы совершить перевод из другого банка, клиенту необходимо предоставить реквизиты кредитного договора в свою организацию (бухгалтерию), чтобы бухгалтеры автоматически списывали платежи с заработной платы. Для того чтобы произвести оплату, вам следует предоставить полные реквизиты счета – наименование отделения Сбербанка, БИК банка, ИНН, корсчет и т.д. В назначении платежа следует указывать «Внесение платежа в счет погашения кредита, открытого в Сбербанке. Договор №___от ДД.ММ.ГГ, ФИО заемщика».

Важно помнить, что переводы из другого банка осуществляются с задержкой, как правило, до 5-7 рабочих дней, поэтому оплату следует производить заранее, чтобы не допустить просрочку.


Погасить кредит Сбербанка на портале Выберу.ру

Деньги будут зачислены в течение суток. Не стоит переживать за сохранность своих данных, так как на нашем портале все данные надежно защищены.

Итоги

Подводя итоги вышесказанного, хотелось бы сказать, что погашение кредита очень важно, для вашего будущего. Во-первых, оплачивая платежи вовремя, вы гарантируете себе формирование хорошей кредитной истории. Во-вторых, положительная кредитная история дает возможность в дальнейшем получить более выгодные условия по новому кредиту. А наш портал Выберу.ру с радостью вам в этом поможет, так как с нашей помощью вы сможете легко и быстро внести оплату, при этом указав минимум информации.

Российские банки идут в ногу со временем и предлагают решения, упрощающие привычные процедуры для клиентов. Не исключение и Сбербанк – одна из первых финансовых организаций, запустивших собственное мобильное приложение и добавивших возможность оплаты кредита по телефону. Приложение Сбербанк Онлайн позволяет экономить время на поиске ближайшего отделения банка и не стоять в очереди – с его помощью очередной взнос можно произвести всего за 1-2 минуты. В этой статье Выберу.ру расскажет, как установить приложение и погасить заем Сбербанка или другой организации через интернет.

Установка Сбербанк Онлайн на телефон

Пользоваться официальным приложением могут только клиенты банка, имеющие пластиковую карточку – дебетовую (классическую, зарплатную или пенсионную) или кредитную. К карте должна быть подключена услуга СМС-информирования. Кроме того, потребуется заключить договор дистанционного банковского обслуживания. ДБО предлагают подписать еще на этапе оформления карты. Однако если вы не сделали этого сразу, можно прийти в банк и обратиться к любому операционисту. Договор вступит в силу сразу после подписания.

Сервис доступен как с компьютера, так и с мобильного. Для компьютерной версии достаточно иметь любой браузер и подключение к интернету (Internet Explorer, Chrome, Mozila и т. д. ).

Далее следуйте инструкции:

  1. Откройте скачанное приложение.
  2. Нажмите на кнопку «Войти в Сбербанк Онлайн», далее – «Нет логина или идентификатора».
  3. В появившемся поле введите номер своей пластиковой карты, а на следующей странице – код с картинки.
  4. Если код введен верно, то вы получите СМС со специальным кодом – его нужно ввести в появившееся окошко в приложении.
  5. Далее придумайте свои логин и пароль.

Важно! Логин и пароль должны быть легко запоминающимися для вас, но неочевидными для других. Не используйте свое имя и день рождения, имена родственников, домашних животных и т. д. , так как эту информацию легко могут получить злоумышленники.

После этого вы сможете пользоваться всеми функциями, доступными в Сбербанк Онлайн, включая погашение кредитов.

По завершении регистрации приложение попросит вас создать пятизначный PIN-код для входа. Он заменит введение созданной вам ранее длинной комбинации. Если же ваш смартфон поддерживает функцию сканирования отпечатка пальца, то вы можете использовать ее для авторизации.


Погашение кредита через мобильное приложение

Для начала разберем процесс погашения займа, взятого в Сбербанке. Оплата через приложение банка – оптимальный вариант обслуживания долга, так как за это не взимается комиссия, а времени тратится намного меньше. К тому же деньги, как правило, очень быстро поступают на расчетный счет.

Чтобы внести платеж по ссуде, следуйте следующей инструкции:

Совет! Если вы выплачиваете долгосрочный кредит аннуитетными (равными) платежами, создайте шаблон для более быстрого проведения оплаты. Для этого перейдите в историю и найдите платежку. Откройте ее и нажмите на кнопку «Создать шаблон». Быстрая ссылка на него появится в разделе платежей. А опция автоплатежа поможет не просрочить заем, даже если вы забыли о дате окончания расчетного периода.


Оплата кредитов других банков со смартфона

В приложении можно оплатить займы и других банков – Тинькофф, Ренессанс, Русфинанс, Альфа-Банка, ОТП Банка, Почта Банка и других. На данный момент доступно перечисление средств по БИК организации. Производится эта операция так же просто.

В разделе платежей найдите пункт «Остальное». Появится поисковая строка, в которой вам нужно ввести «Кредиты/переводы в другой банк по БИК». Далее просто найдите БИК в имеющемся у вас договоре и завершите процедуру.

Комиссия

Если на собственные займы Сбербанк не начисляет комиссию, то в случае с переводом в другие организации вам придется ее заплатить. Она составляет 1% от суммы перевода, но не может превышать 500 рублей. Узнать ее размер вы сможете в приложении, перед подтверждением операции.


Сроки зачисления средств

Стандартный срок перевода средств онлайн – 3 дня. Как правило, между своими счетами зачисление производится быстрее. Однако всегда нужно иметь в виду, что может произойти сбой в системе, поэтому не стоит оттягивать погашение до последнего дня. Лучше всего делать это за 3−7 дней до окончания расчетного периода. Тогда деньги поступят на счет даже в случае неполадок.

Заключение

Сбербанк Онлайн предоставляет возможность в кратчайшее время провести оплату кредитов, полученных как в СБ РФ, так и в других организациях, таких как Тинькофф Банк, ОТП Банк, Почта Банк, Альфа-Банк, Русфинанс, Ренессанс и других. Удобный интерфейс позволяет быстро найти нужное меню, функция создания шаблонов сделает погашение кредитов мгновенной операцией, а автоплатеж поможет не допустить просрочки. Приложение доступно бесплатно всем клиентам СБ РФ, оформившим любую пластиковую карту и подписавшим договор ДБО.

Сбербанк Онлайн предоставляет возможность совершать многочисленные операции, не выходя из дома. Благодаря этому, можно существенно экономить личное время.

Сбербанк Онлайн

Клиенты вправе оплачивать кредит другого банка через Сбербанк Онлайн с мобильного телефона в течение нескольких минут.

О возможности погашения кредитов других банков через Сбербанк Онлайн

Клиенты Сбербанка являются обладателями:

  • зарплатной;
  • пенсионной;
  • классической дебетовой банковской карточки.

При этом кредит они предпочитают брать в других финансовых учреждениях. В такой ситуации заемщику крайне важно знать о возможности оплатить кредит другого банка через Сбербанк Онлайн с телефона либо компьютера.

Оплата

Это не только предусмотрено, но и считается наиболее оптимальным вариантов, нежели обращение в одно из банковских отделений, простоять живую очередь либо вовсе искать терминал/банкомат.

Сбербанк Онлайн – это личный кабинет с наличием всех необходимых опций для управления персональными деньгами. С его помощью можно:

  • оплачивать услуги мобильной связи или интернет;
  • платить за коммуналку;
  • открывать и закрывать депозиты;
  • совершать иные операции.

Для возможности получить доступ к сервису Сбербанк Онлайн и оплатить кредит другого банка от пользователя требуется:

  1. Подключить услугу «Мобильный банк».
  2. Пройти несложную процедуру регистрации в Сбербанке Онлайн.
  3. Получить персональный идентификатор для входа.
  4. Войти в учетную запись и приступить к работе.

«Мобильный банк» можно подключить в любом из отделений Сбербанка либо с помощью терминалов и банкоматов.

Оплата кредита другого банка через приложение Сбербанк Онлайн. Инструкция

Оплатить кредит другого банка через приложение Сбербанк Онлайн на телефоне весьма просто. Перечисление средств осуществляется:

Преимуществами рассматриваемого варианта считаются: максимальное удобство и существенная экономия времени. Нужно иметь при себе только смартфон с приложением.

Безопасность работы в приложении обеспечивается необходимостью указания персонального пароля при авторизации и с установленным автоматическим выходом по завершению пользования интернет-банкингом.

Чтобы заплатить за кредит в режиме онлайн с помощью телефона, изначально требуется пройти стандартную процедуру авторизации в учетной записи.

Очередность действий заключается в следующем:

С целью оплаты кредита, который был оформлен в другом банке, пользователи должны перейти в учетной записи в подкатегорию «Платежи и переводы», а после этого – в «Остальное».

В поисковую строку требуется ввести «Займы/переводы в другой банк» и заполнить персональной информацией открывшуюся форму, в частности, нужно записать:

В завершение следует подтвердить намерения совершить транзакцию.

О комиссии

В случае оплаты кредита в стороннем банке через Сбербанк, необходимо быть готовыми заплатить комиссию. Ее размер составляет 1% от суммы перечислений, но не более 500 рублей.

Как быстро зачислится платеж

Порядок оплаты через телефон кредита с помощью приложения Сбербанка включает в себя перечисление средств на счет получателя в течение 3 банковских дней.

По этой причине рекомендуется совершать платежи заранее, чтобы исключить вероятность просрочки.

Другие способы погашения кредитов чужих банков через Сбербанк

Погашать долговые обязательства через Сбербанк можно и путем списания средств с баланса одной из карт через «Мобильный банк». Сделать это могут исключительно собственники международных карточек.

Чтобы создать шаблон для оплаты, необходимо:

  1. Зайти на портал Сбербанка России.
  2. Нажать на ссылку «Сбербанк Онлайн».
  3. После этого пользователь нажимает на «Главная страница».
  4. Далее пользователь заходит в «Мобильный банк» – «Платежи по СМС» – «Сформировать новый».
  5. Затем – «Прочие услуги».
  6. На следующем этапе следует перейти в подраздел «Погашение кредита».
  7. В окне «Номер счета» пользователь указывает интересующие реквизиты кредитного счета, а после этого кликает на ссылку «Добавить».
  8. В завершение требуется нажать на «Сохранить» и подтвердить свои намерения.

Весьма комфортно погашать кредиты с помощью специально разработанной услуги автоплатежа. В таком случае сумма ежемесячной платы будет списана с конкретной карточки в назначенное время, и проводится транзакция.

За сутки до планируемого перечисления средств пользователь получает уведомление о скором проведении финансовой операции.

Благодаря этому, можно удостовериться в наличии достаточных средств на балансе, а при отсутствии – воспользоваться функцией отмены платежа. Для подключения можно выбрать:

  • услуги личного кабинета;
  • путем личного обращения в один из филиалов Сбербанка России.

Для подключения нужно иметь при себе банковскую карточку международной платежной системы либо российской системы МИР.

Важно! Виртуальные и корпоративные карточки не поддерживают функцию автоплатежа.

Еще одним вариантом перечисления средств через Сбербанк за кредит в другом банке принято считать оплату через терминал.

В таком случае алгоритм действий прост:

Особенностей не предусматривается. Среднее время зачисления – 3 банковских дня.

Онлайн-системы, обслуживающие клиентов банков, позволяют работать со своими счетами через интернет, без необходимости связываться со службой поддержки и посещать отделение учреждения. Но и в этом случае могут возникать ошибки, при которых нужно знать, как отреагировать на ситуацию. Поэтому следует рассмотреть, что делать, если не прошел платеж, совершенный через Сбербанк Онлайн, и какие могут быть причины такой неполадки.

Сбербанк

Возможные причины того, что платеж через Сбербанк Онлайн не прошел

  • неверные реквизиты: кассир или пользователь, пользующийся Сбербанком Онлайн, мог допустить ошибки при вводе данных, кроме этого, если организация поменяла свой расчетный счет, это может быть причиной отключения старого реквизита;
  • обман получателя: фактически транзакция обработана, и деньги отправлены, но получатель утверждает обратное, тогда в банке нужно взять справку о том, что перевод был успешно совершен, после чего обратиться в полицию;
  • карта заблокирована у получателя или отправителя: чаще всего если платеж «завис» в воздухе, причиной этого является неполадка с картой получателя, ведь срок ее действия мог закончиться, либо сам банк запретил проводить транзакции из-за долгов;
  • отсутствие «Мобильного банка» у получателя: Сбербанк позволяет перечислять средства, используя только номер телефона, но для этого обоим абонентам нужно иметь подключение к «Мобильному банку», в противном случае система покажет ошибку;
  • технические сбои: если сама система Сбербанка не работает по причине сбоя серверов или обновления сервисов, то платеж может быть обработан с опозданием, что приведет к задержке в перечислении средств.

Важно! Кроме того, клиенты часто не учитывают, что отправленные деньги могут дойти не сразу, ведь на их пересылку банком отводится до трех рабочих дней. Поэтому если перевод был отправлен в праздники или выходные, то задержка вполне оправдана. Только если в течение трех дней деньги не поступили получателю, нужно выяснять причину этого и писать жалобы.

Алгоритм действий, если платеж не дошел к получателю

Если все сроки, которые отводятся банком на перечисление платежа, закончились, но средства так и не были перечислены, нужно знать, что делать, если не прошел платеж через Сбербанк Онлайн, и как начать поиск денег. Инициировать разбирательство может и получатель денег, и плательщик, то есть лицо, которое непосредственно перечисляло средства. Большую вероятность возврата средств и отмены транзакции имеет ситуация, в которой поиск денег начинается их отправителем, поскольку именно он может предоставить все документы о совершении транзакции.

Если платеж не смог пройти к его получателю, здесь есть два варианта: средства были зачислены на счет другого человека, либо они «зависли» на счете из-за ошибки. В первом случае, если у отправителя есть квитанция с правильными реквизитами, а виноват в указании неверных данных сотрудник банка, финансовое учреждение должно вернуть средства. Если же сам клиент сделал ошибку в реквизитах, то ему будет предложено урегулировать ситуацию самостоятельно с получателем, в том числе и через суд.

История операций

Во втором случае следует для начала проверить, обработана ли заявка. Если возле нее присутствует надпись «Исполнено», значит, средства уже отправлены, и вернуть их можно, только написав претензию в банк либо обратившись в суд. Если же статус транзакции «В обработке», то ее можно отменить, перейдя во вкладку «Операции» возле конкретного платежа и нажав кнопку отмены.

Зачислятся ли деньги обратно на счет

Если платеж не прошел из-за ошибок банка, сбоя в системе или иных событий, не зависящих от клиента, то деньги на счет вернутся после написания претензии и предоставления доказательства операции. При самостоятельной отмене платежа, который «завис» в статусе обработки, средства на счет поступят сразу же, и их можно будет использовать повторно. В любом случае, если была произведена ошибка и платеж попросту не прошел, то средства должны вернуть на счет, а если неизвестно, куда ушли средства, Сбербанк должен начать проверку транзакции по заявлению клиента и отчитаться перед ним о результатах.

Повторная отправка средств через Сбербанк Онлайн не отличается сложностью, нужно только войти в систему и сформировать новую транзакцию. Чтобы исключить ошибку клиента, следует проверить реквизиты, сумму перевода с учетом комиссии, а также прочие данные, указываемые в квитанции. Если речь идет о переводе с карты на карту между клиентами Сбербанка, то данный платеж осуществляется моментально, и отменить его можно не успеть, поэтому предварительная проверка должна проводиться самим отправителем.

Если платеж, отправленный в Сбербанк Онлайн, не исполнился, зависла сама система, либо банк утверждает что деньги перечислены, хотя получатель утверждает обратное, необходимо начать розыск средств. Это может произойти по причине сбоя в системе Сбербанка либо из-за ошибок в реквизитах, в любом случае следует обратиться в сам Сбербанк, чтобы вернуть деньги обратно.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: