Как отключить кредитный лимит на мтс

Обновлено: 19.04.2024

Оператор МТС предоставляет для своих клиентов широкий спектр услуг, которые бывают как платные, так и бесплатные. Некоторые опции подключаются при оформлении договора, и иногда требуется их изменить в дальнейшем.

Что такое лимит в балансе МТС

Согласно базовой услуге «На полном доверии», при достижении определенного минусового баланса обслуживание клиента будет приостановлено. Ежемесячно оператор выдает кредит на 300 рублей, которые абонент может использовать при минусовом балансе. При достижении показателя «-300» на балансе предоставление услуг будет «заморожено» до пополнения счета. Если клиент добросовестно пополняет счет вовремя, то кредитный лимит будет увеличиваться, а при неуплате уменьшаться. Извещение об оплате кредитного лимита, если он был задействован, приходит за 7 дней и за сутки до 24 числа каждого месяца. Внести долг нужно в течение всего следующего месяца по 24 число. Также приходит смс-уведомление от оператора МТС тогда, когда абонент исчерпал более 75% от суммы предоставляемого ему кредитного лимита.

Сама услуга является бесплатной, но пользователю доступны данные о кредитном лимите, чтобы он знал, на какую сумму может рассчитывать. Сумма определяется автоматически благодаря системе (происходит анализ расходов средств на услуги и умножение на коэффициент 1.2), и отображается в ЛК.

Также пользователь должен учитывать, что если телефон окажется у мошенников и они воспользуются устройством, то потом компания МТС может выставить крупную сумму, поскольку лимит был отключен и долг возрастал.

Как отключить лимит МТС

Кредитный лимит можно отключить несколькими способами, рассмотрим каждый подробно.

Как отключить кредитный лимит на МТС через личный кабинет

Для отключения «На полном доверии», пользователь может совершить требуемые действия на сайте МТС. Для выполнения операции потребуется наличие рабочего интернета. Алгоритм действий для сбрасывания кредитного лимита будет следующим:

В приложении на мобильном

Клиент может дезактивировать функцию при помощи мобильного приложения, разработанного провайдером МТС. Для этого понадобится зайти в Google Play (AppStore или Play Маркет) и скачать софт «Мой МТС». После скачивания приложения нужно авторизоваться (при подключенном мобильном интернете вход произойдет автоматически). Если абонент в момент авторизации пользуется wi-fi, то потребуется ввести десятизначный логин и пароль.

В «Мой МТС» можно отслеживать баланс, ознакомиться с тарифом и опциями и дезактивировать подключенные ранее услуги. Пошаговая инструкция для отключения опции «На полном доверии»:

В главном меню софта нужно найти раздел активных услуг. Найденный раздел открыть с помощью касания и дождаться перехода на следующую страницу;
Перейти во вкладку «Подключенные», где, вероятнее всего, будут только базовые бесплатные услуги, если не подключалось других опций по желанию;
Кликнуть на вкладку «Бесплатные», откроется список всех рабочих опций. Нужно найти «На полном доверии» и отключить услугу.

С помощью USSD-команды и СМС

Для отключения функции при помощи USSD команды понадобится совершить следующие действия:

Звонок оператору

Если предыдущие способы не помогли, и услуга не отключилась, то потребуется совершить звонок на линию техподдержки. Перед совершением звонка специалисту МТС абоненту нужно будет приготовить необходимые документы. Работники компании могут запросить ФИО, фактическое место проживания, номер и серию паспорта. Важны именно те данные, которые были указаны при оформлении договора и сим-карты. Если они оформлялись не самим пользователем, а другими лицами, то понадобится узнать у них эту информацию для предоставления провайдеру МТС. В противном случае работник компании имеет право отказать в обслуживании абонента.

Посещение офиса

Самым надежным вариантом для решения проблемы будет посещения офиса МТС. Это актуально для тех, кто не доверяет современным способам отключения опций, либо не хочет заниматься этим самостоятельно, доверяя специалистам компании. Пользователи избегут проблем, которые могут возникнуть при неправильном наборе команд: подключение платных функций, некорректное изменение опций, снятие средств за неверно совершенные операции.

В салон связи МТС обязательно следует взять паспорт, поскольку при невозможности идентификации личности и сверки по базам данных, работник компании с большой вероятностью откажет в обслуживании. При успешном прохождении идентификации абонент излагает свою просьбу, отказ от опции «На полном доверии», после чего оператор должен произвести отключение услуги. После этого придет смс-оповещение.

Продолжать общаться без ограничений при отрицательном балансе в МТС возможно, если подключить услугу «Лимит на связь». Разбираем, как она работает.

Как только вы подключите услугу ваш кредитный лимит составит 300 рублей — только после достижения этой суммы вы будете заблокированы. После четырех месяцев использования услуги размер вашего лимита будет равен размеру ваших ежемесячных трат на связь плюс 20%. Например, если ваши ежемесячные затраты на услуги связи составляют 500 рублей, то через 4 месяца кредитный лимит составит 600 руб.

Для подключения услуги есть несколько вариантов. Первый — воспользоваться бесплатным приложением Мой МТС.

Кликните на главном экране на виджет с названием вашего тарифа, а затем выберите раздел «Услуги».

Перейдите во вкладку «Доступные» и щёлкните на строку «Возможности при нуле».

Выберите «Лимит на связь».

Для подключения необходимо соблюдение следующих условий:

Обслуживание на некорпоративных тарифах МТС не менее трех месяцев (для подключения услуги на корпоративных тарифах обратитесь к персональному менеджеру);
Положительный баланс счёта на момент подключения услуги;
Средние ежемесячные начисления за услуги связи за последние 3 месяца – не менее 200 рублей;
Отсутствие задолженности по другим лицевым счетам в МТС;
Вы также не сможете подключить «Лимит на связь», если у вас подключена услуга «Обещанный платёж».

Я подключил услугу «Лимит на связь». Но в следующем месяце перерасчета лимита средств не произошло. Почему?

Это может произойти по двум причинам:

На момент выставления нового счёта вы не оплатили долг по расходам связи за прошлый месяц.
Ваши расходы на связь не увеличились за месяц и разница между текущим и вновь рассчитанным лимитом составляет менее 50 рублей.

Почему мой кредитный лимит уменьшился? В прошлом месяце я мог уходить в минус на 1000 рублей, а в этом только на 300 рублей?

Лимит уменьшается в случае неоплаты очередного выставленного счета за услуги связи в установленный срок. Предел уменьшения — до первоначального значения лимита в 300 рублей, предоставляемого при подключении услуги. После того, как счёт будет оплачен, кредитный лимит изменится в соответствии с вашими затратами на услуги связи.

Когда вы подключаете «Лимит на связь», ваш размер кредитного лимита составляет 300 рублей. Лимит может увеличиться один раз в месяц при соблюдении следующих условий:

своевременная и полная оплата счетов;
увеличение расходов на услуги связи;
разница между текущим и вновь рассчитанным лимитом более 50 руб. (т.е. если вновь рассчитанный лимит меньше текущего, то из двух значений выбирается максимальное).

Размер лимита можно уменьшить только до первоначального — 300 руб. Для этого необходимо отключить услугу «Лимит на связь» и заново её подключить после выставления очередного счёта.

Услуга «Лимит на связь» (бывшая «На полном доверии») могла быть включена в первоначальный пакет услуг вашего тарифного плана.

Я пока не хочу, чтобы мой кредитный лимит увеличивался. Как мне установить запрет и можно ли будет потом его отменить?

Вы можете уходить «в минус» и не переживать о блокировке номера.

оставайтесь на связи даже при нуле
оплачивайте счёт тогда, когда удобно
бесплатное подключение

Вы можете оплачивать покупки на онлайн-сервисах, используя только номер телефона:

игры и подписки в App Store и Google Play
соцсети
Госуслуги
AliExpress и др.

Как покупать за счёт лимита

Оплачивайте покупки, используя баланс мобильного телефона на многих онлайн-витринах: оплата игр и подписок в магазинах приложений App Store и Google Play, Госуслуги, Avito, AliExpress и многие другие.

В способе оплаты необходимо выбрать «Баланс телефона» или «Мобильный платёж».

Полезно знать

Зайдите в приложение Мой МТС.

Перейдите в раздел «Услуги» → «Доступные»/ «Подключенные» → «МТС Лимит».

Лимит «На связь» — бесплатно. В него входят звонки, SMS, дополнительные опции и пакеты интернета.

Лимит «На покупки» — бесплатно до 1000 ₽.

От 1000 ₽ — 5 дней бесплатно, далее — 149 ₽/в мес.

Минимальный лимит, который может быть предоставлен в рамках услуги, составляет -300 руб. Максимальный — 3000 руб.

Лимит может быть увеличен один раз в месяц числа при условии своевременной и полной оплаты счетов.

Лимит может быть уменьшен, в случае отсутствия погашения задолженности абонентом.

Предел уменьшения — до минимального значения лимита в 300 руб.

При изменении доступного лимита вы получите SMS с информацией о его новом размере.

Вы можете подключать и отключать опции «На связь» и «На покупки» на странице управления услугой.

Чтобы отключить опцию «На покупки», необходимо полностью погасить имеющуюся задолженность по услуге «На покупки».

Для отключения опции «На связь», необходимо полностью погасить имеющуюся задолженность по услуге «На связь».

Чтобы погасить задолженность по лимиту «На связь» или «На покупки», просто пополните баланс телефона.

Обратите внимание: при наличии задолженности за покупки, необходимо вносить минимальный платёж до числа каждого месяца.

Обратите внимание: в сутки можно сделать максимум 5 покупок за счёт лимита. Если покупка не прошла, а лимит всё-таки уменьшился, не беспокойтесь: деньги вернутся на лимит в течение 5 рабочих дней.

Минимальный платёж рассчитывается за предыдущий месяц и составляет 10% от долга за покупки + комиссия, если долг был больше 1000 ₽. Этот платёж гасит часть долга и остаётся на счёте.

Платёж необходимо внести на баланс телефона до числа каждого месяца.

Постарайтесь как можно скорее пополнить баланс телефона на необходимую сумму. Иначе лимит на покупки может быть заблокирован до погашения задолженности.

Вы можете уходить «в минус» и не переживать о блокировке номера.

оставайтесь на связи даже при нуле
оплачивайте счёт тогда, когда удобно
бесплатное подключение

Вы можете оплачивать покупки на онлайн-сервисах, используя только номер телефона:

игры и подписки в App Store и Google Play
соцсети
Госуслуги
AliExpress и др.

Как покупать за счёт лимита

В способе оплаты необходимо выбрать «Баланс телефона» или «Мобильный платёж».

Полезно знать

Зайдите в приложение Мой МТС.

Перейдите в раздел «Услуги» → «Доступные»/ «Подключенные» → «МТС Лимит».

Лимит «На связь» — бесплатно. В него входят звонки, SMS, дополнительные опции и пакеты интернета.

Лимит «На покупки» — бесплатно до 1000 ₽.

От 1000 ₽ — 5 дней бесплатно, далее — 149 ₽/в мес.

Лимит может быть увеличен один раз в месяц числа при условии своевременной и полной оплаты счетов.

Лимит может быть уменьшен, в случае отсутствия погашения задолженности абонентом.

Предел уменьшения — до минимального значения лимита в 300 руб.

При изменении доступного лимита вы получите SMS с информацией о его новом размере.

Вы можете подключать и отключать опции «На связь» и «На покупки» на странице управления услугой.

Чтобы погасить задолженность по лимиту «На связь» или «На покупки», просто пополните баланс телефона.

Платёж необходимо внести на баланс телефона до числа каждого месяца.

У постоянных абонентов МТС часто возникает вопрос, как отключить лимит на МТС, чтобы в дальнейшем не пользоваться услугой. Ниже рассмотрим, в чем тонкости опции «На полном доверии», и как ее выключить при потере к ней интереса со стороны абонента.

Характеристика функции «На полном доверии»

Услуга «Полное доверие» позволяет клиентам компании оставаться на связи и звонить другим абонентам в «кредит». Начальное ограничение составляет -300 рублей, а сама опция подключается полностью бесплатно.

Функция доступна для клиентов почти всех тарифов, кроме некоторых исключений. В эту группу входит Базовый, Гостевой, Классный, МТС Коннект, Курортный, Для Планшета, Твоя Страна, МТС iPod, Мой друг и Smaile+. В категорию исключенных также включатся корпоративные тарифы.

Услуга «На полном доверии» подключается бесплатно. При этом лимит не является фиксированным и меняется с течением времени. К примеру, первые 30 дней этот параметр равен -300 рублям . В дальнейшем он увеличивается с повышением сроков применения услуги и затрат пользователя. По истечении четырех месяцев к указанной цифре добавляется 20 процентов. Увеличение лимита происходит раз в месяц при условии своевременности внесения платежей, повышения затрат на связь, а также наличия разницы между действующим и новыми ограничением более 50 р.

Как отключить кредитный лимит

Если абонент не заинтересован в услуге, он вправе убрать лимит на МТС. Причин может быть много — недовольство автоматическим подключением, отсутствием необходимости и т.д. Если в семье имеется ребенок, родители могут оказаться в долгах из-за случайных звонков на разные номера.

По правилам системы функция выключается автоматически, если человек не использует ее больше двух месяцев, а со счета регулярно поступают средства. Но при желании можно самостоятельно удалить лимит на МТС. Для этого применяются возможности личного кабинета, USSD команда, СМС или обращение в офис. Рассмотрим эти методы более подробно.

Как отключить через личный кабинет

Абоненты МТС могут зарегистрироваться на сайте и получить доступ в личный кабинет для управления ограничением и отключением ненужных опций. Если вы еще не завели ЛК, сделайте это, ведь в личной зоне можно не только отключить лимит на МТС, но и управлять другими услугами без общения с оператором или посещения офисов мобильной связи.

Чтобы отключить ненужную опцию, сделайте такие шаги:

Войдите на страницу МТС и авторизуйтесь в ЛК. При желании можно войти в систему через соцсети.
Перейдите в раздел Управление номером.
Выберите лишнюю функцию и выключите ее.

Отключение с помощью USSD запроса

Простейший метод отключить отрицательный баланс МТС — воспользоваться USSD запросом. Абоненты компании, как правило, выбирают этот метод, благодаря высокой скорости отключения и отсутствию дополнительных условий. Все, что требуется — иметь под рукой телефон и знать необходимый код. Для выключения лимита на МТС сделайте такие шаги:

Как отключить через СМС

После выполнения этих действий можно пользоваться сервисом в обычном режиме.

Как отключить через офис МТС

Если ни один из предложенных вариантов не подошел, можно выбрать другой способ, как отключить лимит МТС. Речь идет о непосредственном обращении в салон или офис мобильной связи. Здесь работают специалисты, готовые помочь в решении проблемы. При этом выключение опции доступно в любом филиале МТС.

Для решения задачи с собой должен быть паспорт, который необходимо предъявить сотруднику компании для подтверждения личности.

Еще одно важное условие — возможность проведения сделки только настоящим собственником SIM-карты. Если человек хочет отключить лимит на МТС для другого номера, нужно предъявить доверенность, выданную собственником симки и оформленную с учетом действующего законодательства. Также потребуется копия паспорта владельца, который выдал доверенность.

Итоги

Зная, как на МТС убрать лимит, можно с легкостью отказаться от услуги и перейти на обычный режим. В таком случае ограничение по «минусовой» сумме убирается, а счет больше не уходит ниже нуля.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: