Как отменить кредит в альфа банке

Обновлено: 03.05.2024

Вы взяли кредит и поняли, что что-то пошло не так: зарплата не потянет, у вас уже есть один и второго вам не надо, или вы просто решились на ссуду импульсивно. Несколько дней назад кредит был жизненно необходим, а тут нашёлся повод отказаться. Что делать, когда договор уже подписан и деньги банк вам выдал? «Выберу.ру» подготовил небольшую инструкцию по отказу от кредита.

Могу ли я отказаться от оформленного кредита?

Да, практика отказа от кредита с подписанным договором существует. На вашей стороне – правила ст. 807 Гражданского кодекса РФ. В этой статье прописаны особенности оформления договора займов и потребительских кредитов в том числе. Также регулирует такую форму отношений банк – клиент Федеральный закон «О потребительском кредите (займе)». Договор считается заключенным, когда вы получаете от банка деньги. То есть, подписанная бумага – это ещё не всё. До того, как банк перечислит вам деньги или вы заберёте их в кассе кредитной организации самостоятельно, вы можете обратиться к кредитору и заявить о желании расторгнуть договор.

В такой ситуации банк вам не может отказать – на вашей стороне закон. Вам понадобится обратиться в банк, объяснить ситуацию и указать, что вы отказываетесь от кредита на основании Федерального закона. Не забудьте получить документ, который будет подтверждать ваш отказ в кредите, расторжение договора и то, что вы не получали денежные средства.

Ещё не всё потрачено

Также есть второй вариант: дождаться выдачи кредитных средств и досрочно погасить ссуду за их счёт. Это работает, если вы успели передумать уже после того, как получили деньги.

В рамках ФЗ «О потребительском кредите (займе)» вы можете отказаться как от всей суммы, так и от части средств. Сделать это необходимо в течение 14 календарных дней с момента получения ссуды. Вам придется выплатить проценты за пользование средствами в течение этого времени, но это обычно небольшая сумма. Банк также не может препятствовать вашему решению досрочно вернуть деньги, так как это будет противоречить закону. В противном случае вы можете написать досудебную претензию.

Когда вы получили деньги, но потратить их не успели, воспользуйтесь досрочным погашением кредита. Обратитесь в банк, сообщите о том, что хотите досрочно выплатить ссуду. Но в этой ситуации большую роль играют условия досрочного погашения, прописанные в кредитном договоре. Банк может наложить мораторий на возврат займа, обычно он длится 2 – 3 месяца. Также может быть комиссия за досрочное погашение: но такая практика встречается редко.

Отказ от кредита и досрочное погашение

Досрочное погашение кредита регулируют поправки в статьях 809 и 810 ГК РФ – заемщик имеет полное право на досрочное погашение кредита. Выплатить ссуду раньше сроков можно полностью или частями. В случае полного досрочного погашения закрывается кредитный договор.

Вы можете досрочно погасить ссуду без согласия банка, но уведомить кредитора о своём намерении выплатить заём вы должны за 30 дней до погашения. Изучите условия вашего кредитного договора – у некоторых банков этот срок может быть меньше.

По правилам досрочного погашения, деньги списываются строго по графику платежей. В этот момент и закрывается кредитный договор. Например, вы должны погашать кредит каждое 13 число месяца. Если вы вносите полную сумму 11 и 12, то спишутся средства в счёт погашения долга только 13 числа. Соответственно, 13 числа закроется кредитный договор.

Перед тем, как досрочно погасить кредит, обратитесь в банк и узнайте полную сумму долга, либо ознакомьтесь с условиями в мобильном приложении. Вам понадобится погасить всю сумму с учётом каждой копейки, чтобы кредитный договор считался закрытым. Иначе у вас образуется задолженность перед банком.

После того, как вы выплатите всю сумму займа, потребуйте в банке справку о том, что кредит погашен, а финансовое учреждение не имеет к вам претензий.

Страховка и отказ от кредита

Вы можете отказаться от страховки по кредиту, если таковую тоже оформили. Но, в отличие от кредитного договора, страховой договор вы заключаете не с банком, а со страховой компанией. Поэтому за возвратом средств за страховку придётся обращаться в СК.

С 2019 года так называемый период охлаждения – срок, в течение которого вы можете отказаться от страховки по кредиту, – продлили с 5 до 14 дней. Поэтому вам придётся действовать оперативно:

если в течение этого срока вы не получили деньги, то вы можете отказаться от кредита, а также от страховки. Чтобы отказаться от полиса, обратитесь в СК и напишите заявление об отказе;
если вы получили деньги и в течение 14 дней успели досрочно погасить кредит, то за это время также можете отказаться от страховки, так как всё еще длится период охлаждения.

В остальных случаях, когда вы погасили кредит быстрее на несколько лет или месяцев, но пропустили период охлаждения, деньги за страховку СК возвращают не всегда. В некоторых страховых документах прописано, что по правилам страхования вы можете вернуть часть премии при досрочном погашении кредита. Если же указано, что частичный возврат премии при досрочной выплате кредита не возможен, то вернуть деньги, к сожалению, не удастся.

«Погасить нельзя отказать»

В каких ситуациях отказываться уже поздно? По сути, вы можете отказаться от кредита только до получения ссуды. После уже будет использоваться формулировка «досрочное погашение». А в этом случае уже, как говорится, понять и простить: и себя, за необдуманное решение, и кредитора.

Наименее безболезненный способ – погасить ссуду за счёт выданных средств. Вам, конечно, придется выплатить процент за пользование деньгами, но чем быстрее вы передумаете, тем меньше он будет.

Помните, что досрочное погашение кредита может иногда иметь негативные последствия. Например, если у вас был конфликт с банком, просрочки и вы долгое время не выплачивали ссуду. Таким образом вы можете испортить не только отношения с кредитором, но и свою кредитную историю. Тогда проблематично будет оформить новый кредит в любом банке, так как информация о вас попадёт в бюро кредитных историй.

Иногда клиент отправляет заявку на рассмотрение в Альфа-Банк, но потом решает отказаться от нее. Причины тому могут быть самыми различными, но объяснять их финансовой организации человек не обязан. Сейчас мы расскажем, как отказаться от кредита в Альфа-Банке, каковы возможные последствия и когда можно повторно обратиться за ссудой.

Можно ли удалить онлайн-заявку?

Практически по всем кредитным программам Альфа-Банка можно подать удаленную заявку через сайт. Конечно, многие клиенты не задумываются о последствиях отправления анкеты на рассмотрение банка. После ее оформления в личном кабинете остается «висеть» заявка, которую удалить уже не получается. Почему это происходит? Дело в том, что в интернет-банкинге не предусмотрена возможность отменить заявку.

Если вы передумали оформлять ссуду в Альфа-Банка, просто сообщите об отказе оператору, который позвонит вам после одобрения. Пока вы не подписали кредитные документы, никаких правовых обязательств перед финансовой организацией у вас нет. Можно позвонить по телефону горячей линии, чтобы отменить заявку еще до того, как узнаете решение. Однако если оно будет положительным, с вами все равно свяжется представитель банка.

Важно! Срок действия утвердительного ответа по кредитной заявке – 2 недели, предложение будет активно в течение этого времени.

Если вы передумаете, сможете сразу же оформить кредит в любом отделении Альфа-Банка. На этом этапе вы имеете право взять ссуду или отказаться от нее, на банковской репутации это никак не отразится. Однако сведения о заявке все же появятся в отчете БКИ и будут доступны другим кредиторам, к которым вы решите обратиться впоследствии. По истечении срока действия одобрения разрешается подать повторную заявку только спустя месяц.

Если заявка требует коррекции?

Иногда клиентам требуется изменить условия уже отправленной заявки на кредит, например, увеличить сумму или срок погашения. В этом случае сразу же позвоните по телефону колл-центра банка и сообщите оператору о своем намерении. Если решение по вашей анкете еще не принято, сотрудник кредитной организации сможет оперативно внести в нее изменения. Аналогично следует поступить, когда указали неверные персональные сведения.

Если положительное решение уже принято, придется отменить заявку и перевести ее в отказ. После этого следует подождать 30 дней и только после этого заполнять повторную анкету. Но и в этом случае необходимо сначала пообщаться с представителем банка. Вероятно, вам смогут предложить другие варианты кредитования на аналогичных условиях, чтобы не ждать окончания срока моратория.

Помните, что часто отменять заявки, отказываться от кредита или вносить изменения не стоит. Служба безопасности может посчитать это фактором риска и внести клиента в черный список. В дальнейшем при оформлении электронной анкеты она сразу же отправится в отказ. Конечно, 2-3 отмены еще некритичны. Но если вы оформите, а затем откажетесь от 10-15 обращений за кредитом, ваши данные окажутся в стоп-листе банка.

Если в кредитной карте, оформленной ранее, больше нет необходимости, лучше как можно скорее от нее избавиться. Чтобы расторгнуть договор по кредитной карте Альфа-Банка, необходимо погасить задолженность перед ФКУ и уведомить о своем желании заблокировать пластик.

Общий порядок действий

На сайте Альфа-Банка представлена вся информация, касающаяся кредитных карт. Но часто разбираться в документах и искать нужный блок данных некогда. Попытаемся объяснить, как должна проходить процедура расторжения договора.

Порядок действий описан в 9 главе Общих условий соглашения. Чтобы закрыть кредитную карточку, следует составить уведомление о прекращении действия договора одним из доступных способов:

После того, как заявление будет принято, придется подождать некоторое время. Альфа-Банк расторгнет кредитное соглашение спустя 45 дней после обращения, счет окончательно заблокируется только по прошествии 90 суток с момента аннулирования договора. Кредитка станет недействительна не позже дня, идущего за днем передачи заемщиком уведомления.

Если на карточке имеются средства, необходимо написать заявление на выдачу или перевод остатка денег.

Воспользуемся интернет-приложением

Прежде чем подавать заявление на расторжение соглашения, важно погасить всю задолженность перед банком. Если вы не восполните кредитный лимит даже на несколько рублей, заблокировать карту не получится, а долг будет расти. Как закрыть кредитку и при этом не задолжать банку?

Узнайте сумму задолженности и погасите ее. Деньги можно внести через кассу, банкомат, используя интернет-сервисы.
В личном кабинете Альфа-Банка выберите кредитную карточку и кликните «Закрыть счет».
В случае присутствия на карте лишних денег, укажите номер счета для перевода остатка.
Подождите 45 дней – это время отводится ФКУ для закрытия пластика. Учтите, что в течение этого периода карта уже не будет отражаться в вашем личном кабинете.

По прошествии 45 суток Альфа-Банк уведомит заемщика о блокировке кредитной карты. Клиент узнает об аннулировании кредитного договора одним из способов:

Если время вышло, а обратной связи получено не было, следует как можно скорее уточнить информацию по данному вопросу. Можно посетить офис Альфа-Банка или позвонить в службу поддержки по телефону горячей линии.

Обязательно получите справку в банке о закрытии счета и отсутствии долга перед кредитной организацией.

Проследуем в отделение Альфа-Банка

Можно проводить все операции традиционным способом – обратившись в банк. Чтобы выбрать ближайшее отделение, посмотрите их адреса и режим работы на официальном сайте ФКУ. Порядок действий стандартен.

Уточните у менеджера точную сумму накопившегося долга, погасите его через кассу.
Заполните бланк заявления на закрытие кредитного счета.
Отдайте пластик сотруднику. Кредитку должны уничтожить в вашем присутствии.
Подождите 45 суток.
Убедитесь, что кредитный договор расторгнут и долга перед банком больше нет.

Финансово-кредитное учреждение не вправе отказаться принимать заявление такого рода. Личный визит в офис – наиболее действенный метод закрытия карточки. Обязательно взять с собой паспорт, ИНН, пластик, который требуется заблокировать.

Чтобы в будущем не возникло проблем, лучше запросить в Альфа-Банке справку о закрытии кредитного счета. Этот документ будет гарантом погашения ваших обязательств перед финансовым учреждением.

Какие сложности могут возникнуть?

Не всегда процесс расторжения договора на обслуживание кредитки проходит гладко. Возможны некоторые сопутствующие процедуре трудности. Перечислим, что может препятствовать закрытию, и как клиенту решить проблему.

В течение 45 суток ликвидации пластика, списалась плата за обслуживание, и блокировка кредитки стала невозможной. Необходимо заранее уточнять дату взимания комиссии и планировать закрытие за пару месяцев до нее.
На балансе числится долг, который клиент не в состоянии выплатить разово. Придется погашать его, внося минимальные платежи. В течение этого времени не нужно пользоваться кредитным лимитом.
Кредитка не закрыта в течение 2 месяцев. Посетите отделение Альфа-Банка, составьте претензию, приложив к ней ксерокопию заявления на расторжение договора.

ФКУ обязано в течение 8 суток рассмотреть обращение и деактивировать пластик. Если банк никак не отреагирует на претензию, следует составить иск в суд.

Последствия неверного закрытия пластика

Если клиент решил избавиться от кредитки, просто погасив долг и выкинув ее, стоит ожидать неприятных последствий. Банк спишет плату за услугу СМС-информирования, спустя какое-то время и комиссию за обслуживание. На карточке образуется минусовой остаток, поэтому появится необходимость внесения ежемесячного платежа.

О том, что нужно платить, заемщик не знает. Так долг будет копиться, банк начнет начислять штрафы. Поэтому нужно ответственно подходить к расторжению договора и закрывать карту через подачу заявления.

Заемщики, которые каждый месяц вносят больший платеж по кредиту, стремятся только к одному – погасить досрочно задолженность перед банком. Для этого нужно регулярно превышать размер взноса, указанного в графике платежей. Банк, получая избыточные суммы, будет вносить разницу на счет основного долга по кредиту. В данной статье попробуем выяснить, как закрыть кредит в Альфа-Банке раньше срока, что для этого должен сделать заемщик.

Точно узнаем сумму займа

Перед тем, как уведомить кредитора о досрочном гашении займа, нужно тщательно взвесить свои финансовые возможности. Заемщик должен быть абсолютно уверен в том, что он сможет выполнить заявленные обязательства.

Для этого необходимо обладать актуальными сведениями об остатке задолженности по телу кредита и процентам. Сумма полного погашения раньше срока меняется каждый день, ведь происходит начисление процентов. Таким образом, клиенту необходимо знать конкретную сумму на планируемую им дату последнего платежа. Как получить эту информацию?

С помощью интернет-сервиса «Альфа-Клик», в который можно попасть по ссылке «Кредиты» на официальном портале банка.
Через приложение для смартфона «Альфа-Мобайл», перейдя в раздел о банковских продуктах.
Создать выписку по кредиту в банкомате или терминале Альфа-Банка.
Через оператора колл-центра. Номер горячей линии находится на официальном портале банка.

Уточнив остаток задолженности, можно полностью рассчитаться с кредитом.

Способы закрытия

Закрытие займа в Альфа-Банке без штрафов и иных платежей происходит по-разному. Во-первых, через удаленный сервис «Альфа-Клик». Клиент, у которого есть денежные средства на счетах и свободный доступ к интернету, может в режиме реального времени переводить деньги в счет долга. При этом не установлены ограничения по валюте счета. Но при использовании счета, открытого в другой валюте, придется оплатить услуги конвертации по тарифу банка.

Во-вторых, через приложение для смартфона «Альфа-Мобайл». Эта услуга позволяет клиентам Альфа-Банка не только гасить кредиты, но оплачивать коммунальные и другие счета. Перечисление можно сделать в удобное время из любой точки планеты. Перед этим потребуется создать шаблон платежа в «Альфа-Клик» с указанием всех его реквизитов. Обязательно поставьте галочку, что данный шаблон можно использовать в мобильном приложении.

В-третьих, через устройства самообслуживания Альфа-Банка (банкоматы и терминалы). Банкоматы установлены в каждом отделении банка и функционируют круглосуточно. Для внесения средств в счет долга нужно иметь действующую дебетовую карту, которую клиенту выдают при оформлении займа. Деньги поступают на счет моментально.

В-четвертых, через сервис «Альфа-Консультант». Клиенту следует позвонить по телефонному номеру и подтвердить операцию перевода с другого счета. Для этого необходимо иметь открытые счета в Альфа-Банке, на них должны находиться денежные средства в размере, достаточном для платежа по кредиту. Перевод с валютного счета также допускается.

В-пятых, в любом офисе банка. Для совершения окончательно платежа потребуется паспорт заемщика и реквизиты кредитного договора. Нужно подойти в отделение в рабочее время и пополнить ссудный счет на нужную сумму. После проведения операции можно сразу же заказать справку о закрытии кредита.

В-шестых, перевод со счета иного банка. Следует помнить, что такие перечисления могут занимать до 3 банковских дней, поэтому делать их следует накануне ежемесячного платежа, чтобы не допустить просрочки. Комиссия, которая возникнет, полностью зависит от банка-отправителя. Альфа-Банк за прием кредитных платежей не взимает оплату.

Другой распространенный способ вовремя погашать займы – оформление платежного поручения через бухгалтерию своего работодателя. Некоторые другие банки являются партнерами Альфа-Банка и принимают деньги в счет оплаты его кредитов. Есть и салоны сотовой связи, и платежные сервисы, которые переводят средства в счет займа с минимальной комиссией.

Если досрочное гашение не перекрывает весь долг по кредиту, оно производится согласно графику, выданному при оформлении. Для того чтобы банк пересчитал проценты и направил повышенную сумму на основной долг, нужно каждый раз писать заявление. Только после этого следует вносить денежные средства.

Когда планируется полное погашение раньше срока, сначала надо уточнить сумму, а потом уже составить заявку на закрытие кредита. Датой совершения операции может быть любой день без привязки к графику платежей.

Если образовалась просроченная задолженность, ее нужно перекрыть как можно скорее. Для погашения лучше выбирать такие способы оплаты, которые гарантируют быстрое перечисление. За каждый день просрочки начисляются пени и штрафы, к тому же портится кредитная история заемщика.

Фактическое и юридическое закрытие

Юридическое и фактическое закрытие кредита – это разные понятия, не стоит их путать. Даже если клиент выплатил всю сумму долга, у него может остаться копеечная задолженность, не позволяющая закрыть кредит. При закрытии займа следует учитывать ряд моментов.

При аннуитетном графике платежей, когда клиент платит каждый месяц одну и ту же сумму, последний платеж может быть очень небольшим, иногда даже несколько рублей. Клиент, считая, что уже выплатил долг, забывает о нем. Как следствие, возникает просроченная задолженность, которая растет как снежный ком, пока не превратится в большой платеж. Конечно, в таком случае о закрытии кредита говорить не приходится.
Случается, что некоторые банки намеренно не предоставляют заемщику информацию, что у него есть небольшая просрочка последнего платежа. Только через какое-то время, когда задолженность значительно вырастает, выдвигается требование погасить несоразмерно большой долг, ведь к нему уже добавились штрафы и пени.
Иногда банковская система дает сбой. Может произойти банальная ошибка в программе и кредит не погасится. Клиентам рекомендуется регулярно проверять, дошли деньги или нет. При полном досрочном закрытии – еще раз внимательно сверить сумму долга.

Ввиду того, что банки стремятся возложить вину за несвоевременную выплату долга исключительно на заемщика, следует скрупулезно проверять все отправленные платежи. Таким образом, клиент сможет обезопасить себя от начисления штрафов, когда он вроде бы все оплатил, но небольшой долг остался.

Финальный этап

После внесении окончательного платежа в счет кредита, следует заглянуть в график платежей и удостовериться в этом. Затем подойти в любое отделение банка (желательно в тот офис, где брали кредит). Звонить по телефону для проверки исполнения обязательств не рекомендуется. Лучше всего взять письменное подтверждение с синим штампом кредитора и подписью ответственного сотрудника.

В случае возникновения спорной ситуации бумага будет являться свидетельством вашей правоты. В справке должна значиться фраза о том, что заем аннулирован и у банка нет притязаний по отношению к своему бывшему заемщику.

Дополнительно закажите сверку кредитных платежей, где каждый взнос указывается построчно.

Кроме этого, следует удостовериться в закрытии ссудного счета. Банк должен аннулировать его автоматически, но клиенту лучше проконтролировать результат. Напишите заявление, а в его копии банк поставит отметку о принятии. Ссудные счета могут закрываться в течение недели, после этого кредитор обязан вам сообщить в письменном виде о прекращении его действия.

Обратите внимание на полис страхования, оформленный по этому займу. Если вы гасите кредит досрочно, в некоторых случаях вам обязаны вернуть разницу за неиспользованный период. Напишите заявление об аннулировании страховки в связи с полным погашением долга. Возможность возврата денег за полис страхования лучше уточнить в условиях договора.

Если вам больше не нужны сервисы, подключенные при оформлении кредита, нужно написать соответствующее заявление. В особенности обратить внимание на опции, которые требуют оплаты. Таким образом, заемщик после выплаты кредита должен иметь на руках:

справку об отсутствии обязательств;
документ о закрытии ссудного счета;
бумагу о том, что договор страхования аннулирован и по нему нет претензий;
подтверждение, что все дополнительные платные сервисы отключены.

Юридическую силу имеют только те бумаги, что оформлены по всем правилам. На них должна стоять синяя печать банка, дата и подпись уполномоченного сотрудника. Проверяйте документы сразу после получения. В идеальном случае это нужно делать прямо в присутствии сотрудника банка.

Согласно правилам кредитования Альфа-Банка, договор кредита с заемщиком действует до момента полного исполнения обязательств и закрытия счета, однако в некоторых случаях приходится решать вопрос досрочного расторжения кредитного договора с Альфа-Банком по инициативе одной из сторон.

Если инициатором выступает банк, основанием для прекращения действия договора станет:

нарушение заемщиком условий кредитования; более 60 дней;
умышленное предоставление ложных сведений;
нарушение правил обращения с залоговым имуществом, ухудшение его состояния или утрата (если оформлялся залог).

Если инициатива разрыва принадлежит заемщику, основанием станет поданное в банк заявление и полная выплата задолженности вместе с начисленными процентами.

Порядок действий для расторжения договора по кредиту в Альфа-Банке

Внимание. При выявлении нарушений со стороны заемщика, банк вправе уведомить клиента о необходимости в 30-дневный срок вернуть долг в связи с предстоящим расторжением договора.

Прекращение сотрудничества по инициативе заемщика возможно на основании поданного заявления:

Условия и требования при расторжении договора

Важно. Чтобы расторгнуть договор с Альфа-Банком, должно быть соблюдено главное требование – ликвидация долга и выплата начисленных процентов.

Внесение средств осуществляется любым доступным способом – безналичным перечислением, наличными через банкомат или в отделении, внутренним переводом с другого счета в Альфа-Банке. При досрочном добровольном погашении необходимо учитывать, что списание произойдет в день ближайшего платежа.

За какой срок будет расторгнут договор кредита

Если предстоит расторжение договора, необходимо учитывать, что процедура предусматривает разные сроки. При отсутствии претензий со стороны финансового учреждение потребительский кредит считается расторгнутым на следующий, после принятия заявления, день.

В некоторых случаях возможно увеличение периода:

на 60 дней с момента начала просрочки платежей;
на 30 дней с момента уведомления о необходимости вернуть долг в связи с расторжением договора.

Важно. Клиент, имеющий непогашенные обязательства, перед закрытием счета и завершением сотрудничества, должен внести средства на счет до даты платежа, предварительно подав заявление о намерении досрочно выплатить долг.

Альфа-Банк расторгнул кредитный договор в одностороннем порядке — что делать

Если Альфа-Банк хочет расторгнуть договор по собственной инициативе, прислал СМС-уведомление о расторжении и требует вернуть всю сумму включая проценты, у заемщика есть 1 месяц, чтобы урегулировать проблему с претензиями, переведя долг по программе рефинансирования или найдя средства для ликвидации долга.

Если ситуация безвыходная, остается ждать судебного разбирательства, в процессе которого просить предоставить отсрочку погашения или урегулировав график выплат с кредитором через мировое соглашение.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: