Как перенести дату платежа по кредиту в сетелем банке

Обновлено: 21.07.2024

Вот я не понимаю: вы часто пишете, что нужно общаться с банком, объяснять ситуацию и все всё поймут. Я обратился в банк с просьбой изменить мне дату платежа, а мне ответили, что это невозможно. И как с ними договариваться? Я даже подробно объяснил ситуацию, рассказал, что сменил работу и не могу больше платить 10 числа. А они мне — такой возможности нет. Классно помогли.

Да, мы часто повторяем, что клиентам важно общаться с банком. При этом мы не гарантируем, что это принесет желаемый результат — все зависит от каждого конкретного случая, внутренней политики банка и его лояльности к клиенту.

Но есть общие принципы, которые пригодятся клиентам всех банков. Вот несколько правил, которые помогут на любом этапе общения.

Говорите правду

Всегда сообщайте только достоверную информацию в общении с банком. Это очень важное правило. Я рекомендую всегда железно его соблюдать.

Хотите взять кредит, но работаете неофициально — сообщите банку. Эти данные — только для банка, их никто не разглашает.

Задержали зарплату, не можете в срок внести платеж по кредиту — сообщите банку.

Платите алименты — сообщите банку. Такую информацию могут спрашивать при оформлении крупных кредитов — например, ипотеки.

Собираетесь три месяца путешествовать по Индии — сообщите банку.

Если банк получит информацию не от вас, это может обернуться отказом в получении желаемой услуги. Во время путешествия банк может заблокировать карту в самый неожиданный момент, потому что не будет знать, что это вы снимаете деньги со своей карты далеко в другой стране. Для банка это мера безопасности.

Знайте, что могут отказать

В основе ваших отношений с банком — договор. Никогда его не выбрасывайте и храните в какой-нибудь яркой папке с документами.

Если в договоре прописано, что выплачивать кредит клиент должен строго до 5 числа каждого месяца, устно передоговориться с сотрудником банка в телефонном разговоре не получится. Лучше объясните причину, по которой вы больше не можете платить в этот день. Если можно изменить дату платежа, банк пойдет вам навстречу. Если нет — увы, придется придерживаться стандартных дат.

Сначала читать, потом подписывать

Возможность смены даты зависит от условий кредитного договора, вида кредита и технических особенностей банка. К примеру, по потребительским кредитам смена даты платежа, скорее всего, будет невозможна, поскольку при выдаче такого кредита клиенту сразу выдают график платежей.

В договоре прописано все, что каждая из сторон может, обязана и вправе делать. Банк не имеет права ухудшать условия обслуживания клиента, например:

«По кредитному договору, заключенному с заемщиком-гражданином, кредитная организация не может в одностороннем порядке сократить срок действия этого договора, увеличить размер процентов и (или) изменить порядок их определения, увеличить или установить комиссионное вознаграждение по операциям, за исключением случаев, предусмотренных федеральным законом».

Но в законе не сказано, что банк обязан проявлять лояльность к просьбам клиента и всегда их удовлетворять. Все зависит от условий кредитного договора и политики кредитора.

Вы пишете, что хотели изменить дату платежа. Дело в том, что не всегда кредитный договор разрешает изменение условий обслуживания. К примеру, если клиент оформил потребительский кредит, оплата по которому происходит согласно графику платежей. Более того, смена даты платежа может быть невозможна по техническим ограничениям.

Проявляйте терпение

Банки дорожат своими клиентами. Любой держатель банковского продукта — источник дохода для банка.

Иногда банк может раздражать. Например, когда сотрудники звонят, настойчиво предлагают какие-то продукты или отказывают в желаемой услуге, игнорируют просьбы о каких-то изменениях в обслуживании.

Не раздражайтесь. Иногда один некорректный разговор может привести к отметке в деле клиента, которая в дальнейшем может выступить стоп-фактором для новых продуктов или каких-то бонусов.

Не ругайтесь и не угрожайте

Какая бы ситуация ни была, в разговоре с банком важно избегать нецензурной лексики и угроз в адрес банка или конкретного сотрудника.

Не звоните и не переписывайтесь с банком в состоянии алкогольного опьянения. Некоторые банки практикуют блокировку номеров за подобные разговоры на сутки или даже больше.

Что говорить банку

Если возникли финансовые трудности — как можно раньше предупредите об этом банк. Могут помочь документы, которые подтвердят финансовые трудности, например, официальное письмо о задержке зарплаты с вашего места работы.

Банк рассмотрит вашу ситуацию и, возможно, поможет ее решить без потерь: предложит снизить размер платежей или остановить проценты по кредиту. Но при этом банк не обязан входить в положение клиента. Снова все зависит от политики банка.

Если не поступил платеж. Если вы пополняли счет, но оплата не поступила, не спешите звонить в банк и обвинять его в мошенничестве на повышенных тонах. Я работаю в банке, на моей практике чаще всего деньги не поступают на счет из-за ошибки в реквизитах. Внимательно проверьте внесенные данные для оплаты — это обязанность клиента, а не банка.

Если данные верны, обратитесь в точку оплаты вместе с чеком. Если из-за не поступившего платежа возникла просрочка, сообщите о ситуации банку. Предоставьте копию чека о внесении средств в качестве подтверждения. Возможно, банк сможет помочь или даст консультацию, как лучше действовать для возврата. При этом банк может рекомендовать произвести оплату повторно, чтобы вы не переплачивали штрафы и проценты.

Если звонят по поводу чужих кредитов, крики и угрозы в сторону банка вряд ли помогут решить ситуацию. Чтобы вас перестали беспокоить, предоставьте в банк документы, подтверждающие, что этот номер принадлежит вам, а не другому человеку. Специалисты проверят полученные документы, позвонят для последнего уточнения и звонки вам прекратятся.

Если у вас есть вопрос о личных финансах, правах и законах, здоровье или образовании, пишите. На самые интересные вопросы ответят эксперты журнала.

ЖАЛОБА от 29.03.2022 г. 27.12.2021 г. был заблокирован р/с Заявителя- М-ва Д.А. на основании решения Тукаевского р-ого суда РТ от 15.12.2021 г. Данное решение Заявитель обжаловал в Арбитражные суд г. Самара. 28 октября 2021 г. Арбитражным судом по делу № А65-*****/2021 было вынесено решение, В пользу Заявителя, в котором действия ИФНС г. Набережные Челны были признаны незаконными.

28.01.2022 г. Читать далее

ЖАЛОБА от 29.03.2022 г. 27.12.2021 г. был заблокирован р/с Заявителя- М-ва Д.А. на основании решения Тукаевского р-ого суда РТ от 15.12.2021 г. Данное решение Заявитель обжаловал в Арбитражные суд г. Самара. 28 октября 2021 г. Арбитражным судом по делу № А65-*****/2021 было вынесено решение, В пользу Заявителя, в котором действия ИФНС г. Набережные Челны были признаны незаконными.

28.01.2022 г. Тукаевским судом вынесено Определение, об отмене меры предварительной защиты, наложенное определением этого же суда от 15.12.2021 г. на денежные средства и на любое имущество, принадлежащее на праве собственности М-ва Д.А. Данное просьбе ООО «Сетелем Банк» отказал. Последующие обращения в ООО Сетелем банк направлялись электронном порядком, через Мой банк.

28.02.2022 г. банком в 11.00 на Почте России получено определение суда, о снятии обеспечительных мер и р/с Заявителя. Однако, сотрудники центрального отделения ООО «Сетелем банка» г. Москвы ,денежные средства списали только в счет погашения кредита 15.03.2022г. К тому же, издевательским еще начислили штрафы и пени, тем самым портя кредитную историю М-ва Д.А.

Ваш банк единственный не выполнявший добросовестно обязательства после получения определения суда, начислив ему штрафы и пени. Нанеся тем самым ему финансовый и моральный вред.На основании вышеизложенного,

ПРОШУ:1. ООО «Сетелем банка» убрать все штрафы и пени начисленные с декабря 2021 г. по автокредиту № 04*******08 . в связи с блокировкой счета Заявителя не по его вине.2. О принятом решении уведомить Заявителя установленным порядком.

Для дальнейшего рассмотрения вопроса об отмене начисленных штрафов по договору в период ареста Вашего счета просим предоставить в Банк акт арбитражного суда об отмене решения ИФНС, документы Вы можете предоставить через официальный сайт Банка www.cetelem.ru, раздел "Связаться с нами".

Управление клиентского сервиса

"Сетелем Банк" ООО

Добрый день, взял в этом банке кредит. В 2020 году внес крупную сумму для погашения кредита с расчетом всех ежемесячных платежей. Но 19 03 2022 позвонила девушка сказала, что не хватило денежных средств, на мои вопросы вообще не отвечала только требовала одно и тоже ( так я тогда был на больничном с температурой я не выдержал тон ее разговора и послал куда по дальше). Потом я уже общался уже с центром задолжности и там договорились, что я. Читать далее

Добрый день, взял в этом банке кредит. В 2020 году внес крупную сумму для погашения кредита с расчетом всех ежемесячных платежей. Но 19 03 2022 позвонила девушка сказала, что не хватило денежных средств, на мои вопросы вообще не отвечала только требовала одно и тоже ( так я тогда был на больничном с температурой я не выдержал тон ее разговора и послал куда по дальше). Потом я уже общался уже с центром задолжности и там договорились, что я запрашиваю всю информацию по кредиту и если я вижу, что я действительно не правильно рассчитал сумму то я внесу необходимый платеж.

А 24.03.2022 вообще начала заниматься вымагательством и вообще заявила, что если не внесу платеж я никакой информации не получу (а такое заявление вообще является нарушением закона о защите прав потребителя). Так же сотрудники банка нарушают законодательство РФ (а именно 230 ФЗ и закона о связи) где указано, что звонить сотрудники банка должны только с тех телефонных номеров, которые указаны у самого банка.

Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа банка по ситуации.

Взвесив все обстоятельства, оценку не засчитываем.

Добрый день!
Согласно п. 3.12.2. Раздел 1 Глава IV Общих условий, Федерального закона "О потребительском кредите (займе)" N 353-ФЗ - для осуществления частичного, либо полного досрочного погашения задолженности Клиент обязан уведомить Банк о намерении осуществить частичное, либо полное досрочное погашение задолженности не менее чем за 30 календарных дней до предполагаемой даты частичного либо полного досрочного погашения задолженности по Договору.

Банк сообщает, что за период с 08.06.2020 по настоящее время Вы не уведомляли Банк о намерении осуществить полное досрочное погашение задолженности по Договору и не предоставляли соответствующее заявление, поэтому Банк не осуществил досрочное погашение задолженности и производил списание ежемесячных платежей согласно Графику платежей.

Относительно предоставленных Вами комментариев о работе сотрудников Банка нами была проведена внутренняя проверка, в ходе которой было установлено следующее.

19.03.2022 с Вами связался сотрудник Банка с целью информирования о текущей ситуации по Вашему Договору. В ходе телефонного разговора предоставил информацию в рамках своей компетенции.

В должностные обязанности сотрудников отдела досудебного взыскания входит проведение телефонных переговоров о необходимости погашения просроченной задолженности. Сотрудники отдела досудебного взыскания должны требовать от должника исполнения его обязательств.

Обращаем Ваше внимание, что все разговоры сотрудников Банка были корректны. Также указанная Вами информация об отказе в предоставлении информации не нашла своего подтверждения. Сотрудник отдела досудебного взыскания ориентировал обращаться в Контанктный центр после погашения просроченной задолженности ввиду отсутствия функционала для расчета суммы для полного погашения задолженности.

Дополнительно сообщаем, что мы направили в Ваш адрес отчет о движении денежных средств, график платежей, в которых Вы сможете ознакомиться со списаниями по Вашему счету и с количеством и суммами оставшихся платежей, а также информацию по процедуре полного досрочного погашения.
Надеемся, что мы ответили на все возникшие у Вас вопросы. Будем рады получить от Вас обратную связь в комментариях о решении Вашего вопроса или изменении оценки нашей работы в положительную сторону.
С уважением,
Управление клиентского сервиса
«Сетелем Банк» ООО

Здравствуйте. В Сетелеме у меня кредит, оплата через Сбер, автоплатеж. Приставы якобы сняли ежемесячный платеж с КРЕДИТНОГО счета! Хотя задолженность у приставов давно уже погашена. Беспредел. Я готова предоставить все документы о снятии, но нет, они хотят, чтобы именно от приставов поступило, а приставам у нас не дозвонишься и на прием не попадешь. Вот так вот, можно и не платить теперь кредит, жаль что раньше платила, без единой просрочки, ни. Читать далее

Здравствуйте. В Сетелеме у меня кредит, оплата через Сбер, автоплатеж. Приставы якобы сняли ежемесячный платеж с КРЕДИТНОГО счета! Хотя задолженность у приставов давно уже погашена. Беспредел. Я готова предоставить все документы о снятии, но нет, они хотят, чтобы именно от приставов поступило, а приставам у нас не дозвонишься и на прием не попадешь. Вот так вот, можно и не платить теперь кредит, жаль что раньше платила, без единой просрочки, ни дня не было. Ужас просто! Тинькофф банк просто после моего звонка сняли ограничение,поверили на слово, а эти Сетелемы даже по документах не хотят. Приставы письмо о снятии задолженности уже отправили а Сетелем не получили, или не хотят получать.

24.11.2021 Спасибо за отзыв. В соответствии с п. 3.7.2. г) Правил Народного рейтинга принимаем его без оценки.

Мы хотим разобраться в сложившейся ситуации, но, к сожалению, для начала работы у нас нет необходимых данных. Дело в том, что по предоставленным Вами данным (ФИО, № дата рождения) нам не удалось идентифицировать Вас как Клиента Банка.

С уважением,
Управление клиентского сервиса
«Сетелем Банк» ООО

Не так давно стал счастливым обладателем нового автомобиля. При покупке воспользовался автокредитом Сетелем банка. В качестве варианта оплаты был настроен автоплатеж из Сбербанка Онлайн. 2 октября настроил перевод средств, 3 октября деньги успешно списались со счета сбербанка. Но вот почему они не зачислились 4-го числа, когда мне было нужно (первый рабочий день) - не понятно. На этот вопрос в поддержку был получен. Читать далее

Не так давно стал счастливым обладателем нового автомобиля. При покупке воспользовался автокредитом Сетелем банка. В качестве варианта оплаты был настроен автоплатеж из Сбербанка Онлайн. 2 октября настроил перевод средств, 3 октября деньги успешно списались со счета сбербанка. Но вот почему они не зачислились 4-го числа, когда мне было нужно (первый рабочий день) - не понятно. На этот вопрос в поддержку был получен ответ: подождите завтра (это уже вторник 5 октября). А если и завтра не будет, так и будет это банк затягивать с переводом, чтобы процентов больше получить?

На сайте банка четко сказано, что средства поступят на счёт в первый рабочий день, но воз и ныне там.

Добрый день!
Мы проверили информацию, которые Вы предоставили.
Сообщаем, что 04.10.2021 года на Ваш счет были зачислены денежные средства, которые были списаны с Вашего счета в соответствии с ранее произведенным Вами заказом частичного досрочного погашения задолженности. Новый график доступен Вам в Личном кабинете Мой Банк.
Надеемся, комментарии внесли ясность в произошедшее и прояснили возникший вопрос.
Мы будем надеяться, что Ваш настрой сменится на положительный и Вы положительно оцените работу нашего Банка. Будем также признательны получить от Вас обратную связь с комментарием о решении Вашего вопроса.
Хорошего дня!
С уважением,
Управление клиентского сервиса
«Сетелем Банк» ООО

Обращаюсь ко всем, кто читает отзыв в данный момент! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с Сетелем Банком! В марте 2021 года я взяла автокредит, но вовремя одумалась и через 2 недели погасила его досрочно, заплатив проценты за 2 недели (так посчитали в офисе Сбербанка, а Сетелем Банк является дочерним предприятием Сбербанка, поэтому расчеты меня не смутили, можете проверить на сайте СПАРК). Оказалось, что проценты по кредиту в 1800 рублей так и остались. Читать далее

Обращаюсь ко всем, кто читает отзыв в данный момент! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с Сетелем Банком! В марте 2021 года я взяла автокредит, но вовремя одумалась и через 2 недели погасила его досрочно, заплатив проценты за 2 недели (так посчитали в офисе Сбербанка, а Сетелем Банк является дочерним предприятием Сбербанка, поэтому расчеты меня не смутили, можете проверить на сайте СПАРК). Оказалось, что проценты по кредиту в 1800 рублей так и остались положительным остатком на счете. Проконсультировавшись, что это за остаток, мне пояснили что проценты не насчитались ввиду быстрого погашения кредита, и теперь это мой положительный баланс.

Никто из операторов не пояснил что за услугу ведения счета с положительным балансом списываются денежные средства. Но и вернуть этот положительный остаток оказалось не так то просто. В течение 5 месяцев баланс счета мистическим образом менялся, но не отображался в приложении. О самой процедуре перевода денежных средств по Системе Быстрых Платежей догадались интуитивно сами! Процедура перевода заняла не более минуты!

А разговоры тянулись с операторами 4 месяца, да не просто тянулись, они не принимали мои заявления так как мой баланс менялся чуть ли не еженедельно, и я (по вине приложения) указывала неверную сумму перевода! Такое ощущение, что специалисты Сетелем Банка работают в направлении СКРЫТЬ нужную информацию от клиентов, чтобы денежные средства переводились в пользу Банка при любой ситуации, даже когда перевод можно осуществить и без сканов паспортов и заявлений! К 1 сентября баланс составлял уже 627 рублей. Так скажите на милость, где мои 1200 рублей?! В кармане "горе-специалистов" , которые не в состоянии были объяснить, что перевести небольшую сумму можно было и без затяжных звонков и переписке в электронке!

И это я не говорю уже о дорогостоящей страховке, которая абсолютно бессмысленна в том городе, в который мы уехали на следующий день после приобретения авто (Иркутская область). Просто некомпетентные в таких вопросах работники навязывают ненужные дорогостоящие услуги, считая своим долгом побольше содрать с обычных трудящихся людей.

Интерфейс приложения просто "Божественен" - ничего не понятно, но очень интересно.
Чтобы найти Номер контактного центра нужно пройти своеобразный квест по сайту Сетелема и мобильного приложения, где главный приз - это дождаться,чтобы трубку на том конце провода взял "горе-специалист" и пояснил, что твое заявление не принято в очередной раз, а положительный баланс всё мельчает.

Со мной связался сотрудник Банка. Вернули денежные средства в сумме 1200 рублей на мой счет, перевела без проблем средства на свою Сберкарту.
В нашем отдаленном городе к сожалению нет отделения Сетелем Банка, если бы был, то решение этого вопроса не тянулось бы полгода.
Спасибо за оперативное разбирательство, и положительное решение в пользу клиента.

Добрый день.
Хотим отметить, что расчет суммы для исполнения полного досрочного погашения задолженности необходимо производить в Банке ( в Контактном центре, автоматизированной системе Банка, личном кабинете «Мой Банк», либо в мобильном приложении). 05.03.2021 года Вами было исполнено полное досрочное погашение задолженности по Договору, после его исполнения Банком была отключена услуга «СМС-информатор», в связи с чем на Ваш Счет была зачислена сумма, возвращенной платы за неиспользованный Вами период пользования услугой «СМС-информатор» в соответствии с Разделом 1 Главы VI Общих условий банковского обслуживания физических лиц «Сетелем Банк» ООО.

06.03.2021 года Вы обратились в Контактный Центр Банка для получения консультации, в ходе разговора сотрудник уведомил Вас о наличии положительного остатка на счете, а также о том, каким образом Вы можете перевести денежные средства, рассказав о системе быстрых платежей, и о том, что возможно осуществить перевод, направив заявление в адрес Банка.

10.03.2021 года при ответе на Ваше обращение , оставленное на сайте Банка, Вам был предоставлен ответ с информацией о том, каким образом Вы можете получить заявление для закрытия счета и перевод денежных средств и параметрах отправки заявления в Банк.

27.07.2021 года Банком было получено заявление, направленное Вами почтовой корреспонденцией, однако оно не было принято и исполнено, поскольку в заявлении Вами не был указан получатель денежных средств, о чем Вы были проинформированы сотрудником Банка по телефону.

28.07.2021 года при повторном получении от Вас нового заявления оказалось, что в заявлении была неверно указана сумма перевода, в связи с чем оно не было принято. Сотрудникам Банка не удалось связаться с Вами по телефону для предоставления обратной связи, в связи с чем ответ был отправлен посредством почтовой корреспонденции.

В соответствии п. 5.4 Раздел 1 Глава 4 Общих условий, в случае полного исполнения Клиентом обязательств по Договору при наличии на Счете положительного остатка Банк имеет право взимать плату за обслуживание положительного остатка на Счете в соответствии с Договором (в том числе Тарифами), в пределах находящегося на Счете положительного остатка.
Таким образом, поскольку денежные средства не были получены Вами, Банком правомерно взималась комиссия за период с 05.2021 года по 08.2021 года.

Вместе с тем, Банк, придерживаясь принципов клиентоориентированной политики и заботе о клиентах, урегулировал ситуацию путем возврата указанной комиссии на Ваш счет, для получения денежных средств Вы можете воспользоваться функцией системы быстрых платежей.

Для предоставления информации сотрудник Банка также связался с Вами по телефону.

Надеемся, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса, и Вы вернетесь к нам с обратной связью в комментариях :-)

Вы просто заполняете анкету и ждете звонка от сотрудников банка, находясь дома, в гостях или даже в кафе!

Мне нужно изменить дату платежа по кредиту в Сетелем Банке, сейчас стоит 5 число, а хочу 25, чтобы с зарплаты сразу платить. Можно ли это сделать и как?

Здравствуйте! При оформлении кредита в Сетелем Банке заемщик получает график платежей. В нем указана дата списания ежемесячного платежа. Она не всегда подходит и, чтобы заемщику было удобно выплачивать кредит в Сетелем Банке без просрочек, лучше ее перенести. Расскажем, как можно сменить или поменять дату платежа, как поменять ее онлайн и какие числа лучше выбрать.

Пройдите короткий тест и узнайте, какие банки готовы одобрить вам рефинансирование. Выберите из списка подходящий банк, подайте онлайн заявку и рефинансируйте свои кредиты уже сегодня.

Можно ли изменить дату платежа в Сетелем Банке

Ответ на этот вопрос – в кредитном договоре. Если искомой информации там нет, обратитесь к кредитору с вопросом. Сделать это можно на официальном сайте Сетелем Банка у онлайн консультанта, лично посетив офис банка или позвонив в Службу поддержки клиентов.

Уважительные причины для переноса даты платежа по кредиту Сетелем Банка:

  • дата начисления заработной платы на прежнем месте работы изменилась;
  • изменилось место работы и там другая дата начисления заработной платы;
  • заемщик выплачивает два и более кредита, и он боится запутаться.

Как перенести дату платежа в Сетелем Банке

Последним документом может быть:

  1. Трудовой договор или расчетный лист с текущего места работы.
  2. Приказ об увольнении с прежнего места работы и о приеме на новое место работы.
  3. Кредитный договор по другим долговым обязательствам.
  4. Другие справки, которые зависят от обстоятельств.
  • Удаленно: на официальном сайте, через мобильное приложение, позвонив в Службу поддержки клиентов.
  • Лично посетив отделение банка.

Решение по заявке придет уже на следующий день. Но если она была оформлена в пятницу, то, скорее всего, ответ поступит в понедельник.

Что будет, если изменить дату платежа

После одобрения заявки вас пригласят в отделение Сетелем Банка для подписания кредитного договора с новым графиком платежей.

Изменение графика платежей не может негативно отразиться на дальнейшем сотрудничестве с финансовым учреждением или на кредитной истории.

Пройдите короткий тест и узнайте, какие банки готовы одобрить вам рефинансирование. Выберите из списка подходящий банк, подайте онлайн заявку и рефинансируйте свои кредиты уже сегодня.

Перенесет ли Сетелем Банк дату платежа

Обычно ответ на этот вопрос находится в кредитном договоре. Сетелем Банк пойдет навстречу клиенту, если посчитает причину веской и она будет подтверждена документально. Если же заемщик допустил просрочку, то он с высокой вероятностью получит отказ. В этом случае останется рефинансировать кредит, выбрав удобную дату взноса, в другом банке. Сменить или поменять дату с помощью рефинансирования — легче всего. Сделать это можно онлайн.

Теперь Вы знаете, можно ли изменить дату обязательного платежа по кредиту Сетелем Банка и как это сделать онлайн. Также был рассмотрен список необходимых документов для выполнения процедуры выбора платежа.

Вы просто заполняете анкету и ждете звонка от сотрудников банка, находясь дома, в гостях или даже в кафе!

После заключения кредитного договора со Сетелем Банком заемщик обязан своевременно вносить ежемесячные платежи. Но иногда возникают непредвиденные обстоятельства, когда обязательный платеж непосилен для семейного бюджета. Отсрочка по кредиту в Сетелем Банке в этом случае станет лучшим решением. Расскажем, как подать онлайн заявление на отсрочку в Сетелем Банк для физических лиц, оформить и взять отдых на пару месяцев или больше. Узнаете, как попросить и получить у Сетелем Банка отсрочку, сделать все быстро и написать заявление в отделении или по телефону.

Пройдите короткий тест и узнайте, какие банки готовы одобрить вам рефинансирование. Выберите из списка подходящий банк, подайте онлайн заявку и рефинансируйте свои кредиты уже сегодня.

Отсрочка платежа по кредиту в Сетелем Банке

Согласно статистике, не все запросы на отсрочку платежа по кредиту Сетелем Банк одобряет. Ведь каждый случай он рассматривает индивидуально и учитывает документальное подтверждение. Тем не менее обращаться за услугой следует до того, как возникли просрочки. Из-за них шансов пересмотреть кредитный договор становится меньше.

Условия для физических лиц

Сетелем Банк не откажет в отсрочке платежа по кредиту при соблюдении двух условий:

  • Финансовых проблем, из-за которых погашать долг нет возможности. Например, увольнение, тяжелая болезнь и т.д.
  • Безупречной кредитной истории. По кредиту не должно быть просрочек.

Кому положена отсрочка платежа

Уважительные причины для оформления отсрочки платежа:

  1. Потеря работы. Важно, чтобы это было сокращение или же увольнение по инициативе работодателя. В этом случае потребуется трудовая книжка, выписка из Центра занятости населения и другие документы, подтверждающие неплатежеспособность заемщика.
  2. Рождение ребенка. Согласно законодательству, пауза по выплате кредита может составить от 1 года до 3 лет. В этом случае необходимо предоставить Свидетельство о рождении.
  3. Проблемы со здоровьем. Подтвердить их следует справкой из медицинского учреждения и чеками на оплату лечения.
  4. Призыв в армию.
  5. Снижение зарплаты. Это может быть понижение в должности с уменьшением заработной платы на 30–40 %. Потребуется трудовая книжка и приказ о переводе на другую должность.

Но и на этом причины не заканчиваются. В жизни может возникнуть другая непредсказуемая ситуация. Главное – суметь подтвердить ее документально.

Виды отсрочки платежей в Сетелем Банке

Отсрочка платежей по кредиту в Сетелем Банке возможна при оформлении:

  1. Каникул.
  2. Реструктуризации.
  3. Отсрочки с выплатой процентов.

Кредитные каникулы

Согласно законодательству, кредитные каникулы положены любому заемщику, который оказался в затруднительном финансовом положении. Чаще всего они доступны клиентам, погашающим ипотеки или автокредиты. Во время кредитных каникул заемщик ничего не платит. Их максимальная продолжительность – до 6 месяцев, но иногда и до 2 лет.

Реструктуризация

Услуга предусматривает изменение условий кредитования. Есть несколько способов реструктуризации:

  • снижение процентной ставки (доступен реже);
  • увеличение срока кредитования для уменьшения обязательного платежа.

Отсрочка с выплатой процентов

Услуга доступна клиентам, погашающим потребительские кредиты. Она предполагает отсрочку выплаты основного долга. Обязательные платежи останутся, но будут включать в себя лишь проценты. Благодаря этому, нагрузка на бюджет сократится.

Пройдите короткий тест и узнайте, какие банки готовы одобрить вам рефинансирование. Выберите из списка подходящий банк, подайте онлайн заявку и рефинансируйте свои кредиты уже сегодня.

Как получить отсрочку по кредиту в Сетелем Банке

Для получения отсрочки по кредиту позвоните в Службу поддержки клиентов, подробно опишите сотруднику Сетелем Банка сложившуюся ситуацию и узнайте, какие документы потребуются. Затем:

  1. Посетите отделение Сетелем Банка с комплектом документов.
  2. Заполните заявление.
  3. Ожидайте решение Сетелем Банка, на что может уйти около 2 недель.
  4. Заключите кредитный договор на новых условиях.

Заявление на отсрочку

Для заполнения заявления следует указать:

  • Ф. И. О.
  • Дату рождения.
  • Паспортные данные: серию и номер, а также кем он был выдан.
  • Адрес оформления кредита.
  • Тип кредита: ипотека, автокредит, нецелевой потребительский кредит.
  • Номер договора и дату его заключения.
  • Кредитный лимит.
  • Причину, по которой оформляется отсрочка.

Каждому заемщику Сетелем Банка следует знать, как получить отсрочку платежа. Эта услуга актуальна, когда у клиента по различным обстоятельствам возникают финансовые проблемы. Отсрочка может быть в виде кредитных каникул, реструктуризации или выплаты только процентов по кредиту. Для того чтобы оформить услугу, необходимо подать заявку, в которой указать уважительную причину, а также приложить к ней подтверждающие документы.



Вы просто заполняете анкету и ждете звонка от сотрудников банка, находясь дома, в гостях или даже в кафе!

Ни один заемщик не застрахован от попадания в сложную финансовую ситуацию, когда выплачивать кредит нечем. В этом случае помогут кредитные каникулы – временная отсрочка обязательного платежа в связи с потерей платежеспособности должника. По условиям, это одна из форм реструктуризации договора в Сетелем Банке.

Кредитные каникулы в Сетелем Банке могут иметь два разных смысла и условия:

  • Отсрочка 1 платежа, которая позволяет оформить и пропустить плановый платеж по кредиту в полном объеме. Она предоставляется по желанию заемщика во время действия договора Сетелем Банка.
  • Пауза в погашении кредита как способ решить возникшие финансовые проблемы заемщика, которые не позволяют выполнять долговые обязательства.

Пройдите короткий тест и узнайте, какие банки готовы одобрить вам рефинансирование. Выберите из списка подходящий банк, подайте онлайн заявку и рефинансируйте свои кредиты уже сегодня.

Условия кредитных каникул в Сетелем Банке

В Сетелем Банке кредитными каникулами могут воспользоваться клиенты:

  • потерявшие место работы из-за сокращения или ликвидации компании работодателя;
  • переведенные по приказу на другую должность со снижением заработной платы на 30% и более;
  • сменившие место жительства и требующие время для устройства на новое место работы;
  • беременные женщины;
  • попавшие в форс-мажорные обстоятельства (например, землетрясение, наводнение, потеря дома или квартиры из-за пожара, ограбление дома или квартиры, потеря кормильца и т. д.);
  • тяжелобольные;
  • ухаживающие за больным членом семьи.
  • не имея просрочек за последние полгода;
  • не раньше 6 месяцев от даты заключения договора и не позже 3-х месяцев до даты окончания его срока действия;
  • лишь 1-2 раза за все время действия договора;
  • на ограниченный отрезок времени.

Как оформить кредитные каникулы в Сетелем Банке

Последовательность действий при оформлении кредитных каникул в Сетелем Банке следующая:

  • сбор комплекта документов;
  • подача онлайн заявки;
  • ожидание решения кредитора;
  • получение услуги.

Документы для кредитных каникул

Оформить кредитные каникулы – это возможность сохранить свою кредитную историю в хорошем состоянии для физических лиц. Но нужно убедить Сетелем Банк в том, что причина для их оформления уважительная. Это можно сделать с помощью:

  1. Справки с места работы о том, что заемщик был сокращен или компания работодателя была ликвидирована.
  2. Документа о получении пособия по безработице.
  3. Справки от врача о наличии у заемщика тяжелого заболевания, из-за которого он не имеет возможности работать.
  4. Справки о доходе с места работы, если заемщик был переведен на другую должность и его заработная плата стала меньшей.

Заявление на кредитные каникулы

Собрав необходимый комплект документов, заполните и отправьте в Сетелем Банк онлайн заявление на кредитные каникулы. В заявлении укажите:

  • Ф. И. О. и дату рождения;
  • паспортные данные;
  • информацию о кредите, по которому требуются каникулы;
  • причину, из-за которой возникли финансовые трудности.

Пройдите короткий тест и узнайте, какие банки готовы одобрить вам рефинансирование. Выберите из списка подходящий банк, подайте онлайн заявку и рефинансируйте свои кредиты уже сегодня.

Заявка на кредитные каникулы в Сетелем Банк

Развиваясь в конкурентной среде, Сетелем Банк для общения с клиентами создал множество вариантов. Благодаря этому, заявку на кредитные каникулы можно подать разными способами, например онлайн. Период ее рассмотрения в Сетелем Банке – 3-5 рабочих дней.

Через личный кабинет

Через отделение

Это традиционный способ коммуникации с Сетелем Банк. Решив лично посетить отделение Сетелем Банка, возьмите с собой паспорт гражданина РФ, договор и документ, объясняющий вашу неспособность погашать кредит. Сообщите сотруднику Сетелем Банка о своем решении, и он заполнит заявку.

Через мобильное приложение

Пройдите авторизацию, выберите из списка нужную услугу, после чего заполните и отправьте заявку вместе с отсканированными документами. Прежде чем подключить услугу ознакомьтесь с образцом заявления на официальном сайте.

По телефону

Подать заявление на оформление кредитных каникул в Сетелем Банке можно, позвонив в Службу поддержки клиентов. Номер указан на официальном сайте Сетелем Банка. Прежде, чем набрать телефон, подготовьте документы: паспорт гражданина РФ, договор и документ, отражающий возникшую проблему. Они нужны для прохождения идентификации и подключения услуги по телефону. Прежде чем подключить услугу ознакомьтесь с образцом заявления на официальном сайте.

Если Сетелем Банк отказался оформлять кредитные каникулы

Заявление от каждого заемщика Сетелем Банк рассматривает индивидуально.

Есть несколько наиболее частых причин для отказа:

  • Заемщик в заявлении указал недостоверные данные.
  • Был предоставлен минимальный комплект документов.
  • Заемщик отказался документально подтверждать факт наличия финансовых трудностей.
  • В последние полгода по кредиту были допущены просрочки.
  • После подписания договора не прошло 6 месяцев.
  • До окончания срока действия договора осталось менее 3 месяцев.

Преимущества и недостатки кредитных каникул в Сетелем Банке

К преимуществам относят:

  1. Паузу в погашении кредита. Для заемщика это возможность решить свои финансовые проблемы и сохранить кредитную историю в прежнем состоянии. Однако не всегда пауза означает отсутствие платежей. Иногда кредитор может лишь снизить нагрузку на бюджет.
  2. Отсутствие платы за услугу.
  1. Продление срока кредитования.
  2. Возможность оформления 1 раз в полгода. Это условие создает ограничения заемщику, вынуждая думать на 6 месяцев вперед. Однако финансовые проблемы могут возникнуть неожиданно.

Пройдите короткий тест и узнайте, какие банки готовы одобрить вам рефинансирование. Выберите из списка подходящий банк, подайте онлайн заявку и рефинансируйте свои кредиты уже сегодня.

Ответы на вопросы

Предлагаем ознакомиться с ответами на самые распространенные вопросы пользователей касательно услуги кредитных каникул Сетелем Банка.

Что такое кредитные каникулы

Это услуга, позволяющая отсрочить один плановый платеж или же получить паузу в погашении кредита не некоторое время для физических лиц. Для ее оформления нужно иметь уважительную причину, по которой нет финансовой возможности вносить обязательные платежи. Ее нужно подтвердить с помощью документа или справки.

Можно ли…

Получить кредитные каникулы по кредитной карте

Да, получение в Сетелем Банке кредитных каникул по кредитке возможно. Но для этого нужны веские причины. Чтобы узнать решение Сетелем Банка, заполните и отправьте любым удобным способом заявление. Оно рассматривается 3-5 рабочих дней.

Получить кредитные каникулы по потребительскому кредиту

Да, Сетелем Банк предполагает возможность оформления кредитных каникул для лиц, погашающих потребительские кредиты. Но стоит помнить, что каждое заявление рассматривается в индивидуальном порядке.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: