Как перевыпустить карту хоум кредит через приложение
Обновлено: 01.05.2024
Сегодня расскажем о том, как разблокировать карту Хоум Кредит Банка. Поговорим о возможных причинах наложения ограничений на проведение операций по карточке со стороны банковской организации и напишем, что предпринять для их снятия в зависимости от конкретной ситуации. Предоставим информацию о стоимости перевыпуска для различных видов пластика.
В каких случаях Банк Хоум Кредит может заблокировать карту?
Карта Хоум Кредит Банка может быть заблокирована по следующим причинам:
Учитывайте, что заблокированную карточку по причине хищения, разблокировать не получится, потребуется подать заявление на перевыпуск в офисе банковской организации.
Если карточка заблокирована по желанию держателя (клиент приостановил выполнение транзакций), то для снятия ограничений потребуется подать заявление в филиале Хоум Кредит Банка.
Услуга блокировки и разблокировки в ХКФ Банке бесплатна.
Что делать, если нужно разблокировать карту?
Чтобы разблокировать карточку ХКФ Банка, нужно:
- Если ограничение проведения операций было произведено по инициативе клиента по причине потери, то для разблокировки придется лично обратиться в офис или позвонить в колл-центр.
- При ограничении проведения операций из-за трехкратного введения неверного ПИН-кода, автоматической разблокировки подождите 24 часа или обратитесь в контакт-центр Home Credit Bank.
- Если кредитная или карта рассрочки «Свобода» была блокирована из-за отсутствия обязательного платежа, то для разблокировки погасите полностью просроченный долг. В этом случае пластик будет автоматически разблокирован в течение 2-3 суток.
Разблокировать карточку можно также через приложение или на официальном сайте Хоум Кредит Банка, во вкладке «Новый Интернет – банк». Но, если держатель заблокировал пластик самостоятельно, позвонив в контакт-центр, то разблокировать поможет только горячая линия или обращение в филиал банковской организации. Также если ее заблокировал банк по причине того, что клиент ввел 3 раза неправильный ПИН-код, то снять ограничения через интернет в личном кабинете не получится.
Для получения дополнительной информации о разблокировке можно обратиться к специалисту, позвонив на горячую линию или написав в Хоум-чат. Также больше сведений про разблокировку пластика можно прочитать в разделе «Помощь» на сайте Хоум Кредит Банка.
Комиссия за перевыпуск карты в Хоум Кредит Банке
В случае потери или хищения карты, не остается другого выхода, как обратиться в банк за получением новой. В большинстве случаев Хоум Кредит не берет плату за первый перевыпуск, платным является второй и последующие.
Стоимость перевыпуска кредитных карт «Польза» и «С Пользой Platinum»:
- 1 раз – бесплатно.
- 2 и последующие – 200 рублей.
Стоимость перевыпуска дебетового пластика по инициативе клиента:
Банки-эмитенты, обслуживающие пластиковые карты, оказывают услуги по их перевыпуску. Чтобы получить дубликат, клиент должен обратиться в соответствующую службу. Выдача новых физических носителей взамен старых происходит в соответствии с регламентом конкретного учреждения.
В статье мы рассмотрим, в каких случаях может потребоваться перевыпуск карты «Свобода», порядок получения новой карты, сколько потребуется оплатить.
Причины перевыпуска карты «Свобода»
Среднестатистический владелец современных платежных инструментов хотя бы раз обращался в банк с просьбой о замене карты на новую.
Причины перевыпуска пластиковых карт:
- потеря;
- кража;
- физический износ носителя;
- механические повреждения, которые препятствуют корректному считыванию информации;
- плановый перевыпуск в связи с окончанием срока действия карты (срок службы неименной «Свободы» – 3 года, карта перевыпускается без заявления собственника);
- изменение персональных данных (смена фамилии в связи с замужеством или разводом, получение нового паспорта и т. п.).
Если перевыпуск связан с изменением персональных данных, клиент обязан предоставить в банк соответствующие документы.
Что делать клиенту в первую очередь
Если владелец «Свободы» инициирует перевыпуск по причине физического износа носителя, торопиться некуда. Клиент может выбрать любое удобное время, подойти в ближайшее отделение, написать заявление и получить новую карточку уже через 15 минут. Старую «Свободу» желательно сдать для утилизации работнику ХКБ.
Если карта была потеряна или, что еще хуже, украдена, первое, что должен сделать потерпевший – срочно ее заблокировать.
Как заблокировать украденную или утерянную карту:
- позвонить на горячую линию;
- написать в «Хоум чат» на официальном сайте Хоум Кредит Банка;
- использовать опцию личного кабинета держателя «Свободы»;
- с помощью мобильного приложения;
- в офисе банка (этот вариант годится, если по совпадению обстоятельств отделение оказалось поблизости).
Откладывать блокировку утерянной карты нецелесообразно. Даже если она отыщется, не исключено, что ее данные попали в руки мошенников, которые попросту подбросили карту обратно и ждут удобного момента, чтобы воспользоваться кредитным лимитом ни о чем не подозревающего владельца.
Как написать заявление о восстановлении карты «Свобода»
Согласно регламенту ХКБ внеплановый перевыпуск карты «Свобода» осуществляется по инициативе ее владельца. Заявку можно подать в отделении банка или воспользоваться функционалом личного кабинета.
Через личный кабинет «Свободы»
В офисе банка
Чтобы подать заявление на перевыпуск в отделении, клиент должен иметь при себе оригинал паспорта. Заявка заполняется по образцу. Владелец «Свободы» должен указать причину внепланового перевыпуска.
Стоимость перевыпуска карты «Свобода»
Плановый перевыпуск карты рассрочки «Свобода» осуществляется бесплатно. Клиент приходит в отделение со старым носителем и меняет его на новый. Перевыпуск в связи с кражей, потерей или физическим износом пластика обойдется клиенту в 200 рублей.
Для перевыпуска карты «Свобода» клиент может обратиться в банк лично или использовать возможности интернет-банкинга. Плановая замена пластикового носителя проводится без заявления.
Большинство современных пластиковых карт обладает функцией бесконтактной оплаты. Карта рассрочки «Свобода» от Хоум Кредит Банка – не исключение.
Технология NFC и привязка карты к мобильному телефону позволяют ограничить использование физического носителя и рассчитываться в магазинах розничной торговли максимально быстро и удобно.
В статье мы рассмотрим, что важно знать об особенностях бесконтактной оплаты картой «Свобода», порядок привязки карты к телефону через платежные приложения Google Pay и Apple Pay.
В чем смысл привязки карты «Свобода» к телефону
Привязка пластиковой карты к телефону – это не только современно, но и очень удобно.
Преимущества расчетов с помощью смартфона:
- нет необходимости лишний раз вынимать карту из кошелька;
- не нужно вводить ПИН-код;
- риск потери или кражи кредитки сведен к минимуму, поскольку физический носитель можно оставить дома;
- редко используемый пластик не изнашивается и не деформируется;
- расчеты по технологии NFC отличаются высокой скоростью транзакций.
Привязка «Свободы» возможна к устройствам, работающим на базе актуальных версий Android и iOS.
Как прикрепить карту «Свобода» к сервису Google Pay
Google Pay – платежный сервис для устройств, работающих на Android версии не старше 5.0. Чтобы воспользоваться преимуществами системы, мобильный телефон владельца карты должен поддерживать технологию бесконтактной оплаты NFC. Большинство смартфонов последнего поколения оснащаются этой функцией по умолчанию.
Алгоритм прикрепления карты рассрочки «Свобода» к Google Pay:
- Зайти в магазин приложений Google Play.
- Найти и скачать приложение Google Pay.
- Установить приложение в соответствии с предлагаемыми инструкциями.
- Запустить сервис и перейти к разделу «Способы оплаты».
- Нажать кнопку «Добавить способ оплаты».
- Ввести данные по карте «Свобода» в форму.
- Загрузить фото карты.
- Выбрать вариант подтверждения оплаты.
- Ввести код.
Во время привязки с карточного счета могут списываться денежные средства. Это необходимо для банковской проверки. Деньги вернутся в течение 24 часов.
Как добавить карту «Свобода» в Apple Pay
Алгоритм действий для привязки карты к устройствам от Apple такой же элементарный. Настройка Apple Pay проводится через программу Wallet.
Как добавить карту рассрочки «Свобода»:
- Запустить Wallet и выбрать функцию «Добавить карту» или «+».
- В предложенном перечне выбрать «Свободу» от ХКБ.
- Ввести данные по карте, загрузить фото пластикового носителя.
- Пройти проверку и нажать кнопку «Далее».
Привязка карты к устройству с iOS обеспечивает максимальную защиту персональных данных. Информация по карте в памяти телефона не сохраняется. Связь поддерживается посредством прописывания номера аккаунта «Свободы», закодированного в ее чипе. Действия владельца карты подтверждаются с помощью одноразовых паролей.
Карта рассрочки «Свобода» может быть привязана к мобильному телефону, работающему на актуальных версиях популярных платформ. Бесконтактная оплата с помощью смартфона существенно упрощает процесс расчетов в торговых точках, оборудованных терминалами с NFC.
ПИН-код – комбинация из 4-х цифр, которая используется как пароль доступа к операциям с пластиковой картой. Как правило, пароль генерируется случайным образом, но владелец карты может его изменить на более запоминающийся.
В статье мы рассмотрим порядок генерации ПИН-кода карты рассрочки «Свобода», как быть, если ПИН-код забылся, доступно ли его восстановление, инструкция по изменению ПИН-кода.
Как создать ПИН-код карты «Свобода»
Сгенерированный случайным образом ПИН-код меняют на новый сразу после получения физического носителя. Делается это во время активации с помощью программы «Мой кредит» или мобильного приложения, адаптированного для Android и iOS.
Алгоритм действий для смены ПИНа с помощью сервиса «Мой кредит»:
Для создания новой комбинации с помощью мобильного приложения используют вкладку «Активация карты и создание ПИН-кода».
Процедура занимает около 5 минут. Если у пользователя проблемы с интернет-банкингом, изменить ПИН можно, позвонив в контактный центр банка. Звонки на горячую линию оплачиваются в соответствии с тарифами мобильного оператора, услугами которого пользуется держатель «Свободы».
Как изменить ПИН-код карты «Свобода»
ПИН-код можно менять в любое время. Если вы заметили, что часто забываете пароль, меняйте его на более простую комбинацию, которая будет вызывать определенные личные ассоциации.
Как можно поменять действующий пароль:
- посредством звонка в колл-центр;
- через интернет.
Звонок на горячую линию подразумевает успешное прохождение роботизированного опроса. Изменение ПИНа через интернет производится по аналогии с процедурой создания, которую клиент проходил при активации кредитки.
Можно ли восстановить ПИН-код «Свободы»
Многие клиенты, особенно те, у кого много карт от разных банковских учреждений, часто путают и забывают ПИН-коды. Впрочем, такое может случиться с каждым.
Забытый пароль «Свободы» подлежит восстановлению.
Как восстановить забытый PIN-код:
- в отделении банка с паспортом и картой «Свобода» на руках;
- звонком на горячую линию;
- использовать возможности интернет-банкинга/мобильного банкинга.
После восстановления доступа имеет смысл сменить комбинацию на более простую.
Что делать, если кто-то узнал ПИН-код карты
Секретный пароль – личная информация, доступ к которой может иметь ограниченный круг лиц (ближайшие родственники). Если владелец карты уверен или подозревает, что его ПИН-код стал известен посторонним, его нужно как можно скорее поменять. Для смены комбинации используйте любой из вышеописанных способов.
ПИН-код – секретная комбинация из 4-х цифр, которая обеспечивает доступ к осуществлению транзакций с применением пластиковой карты. По желанию клиента ПИН-код легко поменять. Для этого нужно обратиться к работнику банка или воспользоваться опциями личного кабинета.
Перевыпуск пластиковой карточки – неизбежный процесс, с которым со временем сталкивается любой клиент банка Хоум Кредит. Данная услуга требуется независимо от того, какой картой вы обладаете – дебетовой или кредитной.
В некоторых случаях переоформление осуществляется бесплатно, а в остальных – после оплаты соответствующего сбора.
Когда нужен перевыпуск карты Home Credit Банка?
Каждая пластиковая карточка имеет определённый период активности. К примеру, дебетовая «Космос» действительна в течение пяти лет с момента изготовления.
По окончании данного срока она подлежит запланированному перевыпуску по инициативе банка. В этом случае с клиента не удерживается какая-либо комиссия.
При этом возможно платное переоформление пластиковой карты в любой момент. Стоимость услуги в таком случае составит 200 рублей для большинства дебетовых карточек и 10 евро/долларов США если пластик в иностранной валюте.
Внеплановое переоформление может потребоваться в перечисленных ниже случаях:
- в связи с кражей;
- при её утрате или порче;
- при смене персональных данных владельца;
- в связи с наличием механических повреждений ;
- при риске мошеннических действий.
Некоторые тарифные планы подразумевают иные условия обслуживания. К примеру, переоформление дебетовой карточки «Мир» после окончания сроков её активности обойдётся владельцу в 500 рублей.
Перед обращением в банк с заявлением о получении нужной услуги уточните у специалиста размеры комиссионного сбора для вашей карточки.
Как заказать перевыпуск карты?
Подать запрос на изготовление новой пластиковой карточки можно через личный кабинет после успешной авторизации в интернет-банкинге и в любом из отделений банка.
В последнем случае клиент должен иметь при себе паспорт. Менеджер предоставит бланк заявления, необходимого для заполнения с целью получения услуги.
Каким бы образом вы ни подали запрос, сроки изготовления могут достигать 14 календарных дней. В настоящий момент банк не предоставляет услугу срочного переоформления.
Как узнать стоимость изготовления новой карты?
Как указывалось выше, данную информацию можно получить:
Нужные вам сведения об обслуживании той или иной карточки находятся в документах, выданных после заключения договора с представителем банка, и на официальном веб-сайте. Зайдите в раздел «Карты», выберите интересующий вас тариф и ознакомьтесь с условиями его обслуживания.
Автор статьи
Читайте также: