Как разблокировать карту хоум кредит

Обновлено: 18.04.2024

Здравствуйте. Несколько месяцев не пользовалась кредиткой Хоум Кредита и забыла пин-код. Я его никуда не записывала и была уверена, что не забуду. Можно ли восстановить пин-код и что для этого нужно? Или теперь только выпускать новую карту?

Здравствуйте. Восстановить ПИН-код невозможно, поскольку он был известен только вам. Вы можете выпустить к карте новый ПИН-код. Для этого нужно обратиться в офис банка (магазин-партнер) и заполнить соответствующее заявление. Конверт с ПИН-кодом будет отправлен вам по почте заказным письмом. Согласно информации, опубликованной на официальном сайте Банка Хоум Кредит, комиссия за предоставление услуги не взимается.

Открывайте вклады, не выходя из дома. Подобрать вклад

Вам также будет интересно

Как рассчитывается льготный период по кредитным картам Банка Хоум Кредит?

Как получить справку о полном погашении задолженности по потребительскому кредиту Банка Хоум Кредит?

Что нужно делать, если у вкладчика Хоум Кредит Банка изменилась фамилия?

Как увеличить лимит по кредитной карте Банка Хоум Кредит?

Какой стаж на последнем месте работы требуется для оформления кредитной карты Банка Хоум Кредит?

Как закрыть кредитную карту Банка Хоум Кредит, полученную по почте?

Нужно ли собирать документы для перевыпуска кредитной карты Банка Хоум Кредит в связи с окончанием срока действия?

Как разблокировать кредитную карту Банка Хоум Кредит?

В каких случаях Банк Хоум Кредит может заблокировать карту?

Карта Хоум Кредит Банка может быть заблокирована по следующим причинам:

Учитывайте, что заблокированную карточку по причине хищения, разблокировать не получится, потребуется подать заявление на перевыпуск в офисе банковской организации.

Если карточка заблокирована по желанию держателя (клиент приостановил выполнение транзакций), то для снятия ограничений потребуется подать заявление в филиале Хоум Кредит Банка.

Услуга блокировки и разблокировки в ХКФ Банке бесплатна.

Что делать, если нужно разблокировать карту?

Чтобы разблокировать карточку ХКФ Банка, нужно:

Если ограничение проведения операций было произведено по инициативе клиента по причине потери, то для разблокировки придется лично обратиться в офис или позвонить в колл-центр.
При ограничении проведения операций из-за трехкратного введения неверного ПИН-кода, автоматической разблокировки подождите 24 часа или обратитесь в контакт-центр Home Credit Bank.
Если кредитная или карта рассрочки «Свобода» была блокирована из-за отсутствия обязательного платежа, то для разблокировки погасите полностью просроченный долг. В этом случае пластик будет автоматически разблокирован в течение 2-3 суток.

Разблокировать карточку можно также через приложение или на официальном сайте Хоум Кредит Банка, во вкладке «Новый Интернет – банк». Но, если держатель заблокировал пластик самостоятельно, позвонив в контакт-центр, то разблокировать поможет только горячая линия или обращение в филиал банковской организации. Также если ее заблокировал банк по причине того, что клиент ввел 3 раза неправильный ПИН-код, то снять ограничения через интернет в личном кабинете не получится.

Для получения дополнительной информации о разблокировке можно обратиться к специалисту, позвонив на горячую линию или написав в Хоум-чат. Также больше сведений про разблокировку пластика можно прочитать в разделе «Помощь» на сайте Хоум Кредит Банка.

Комиссия за перевыпуск карты в Хоум Кредит Банке

В случае потери или хищения карты, не остается другого выхода, как обратиться в банк за получением новой. В большинстве случаев Хоум Кредит не берет плату за первый перевыпуск, платным является второй и последующие.

Стоимость перевыпуска кредитных карт «Польза» и «С Пользой Platinum»:

1 раз – бесплатно.
2 и последующие – 200 рублей.

Стоимость перевыпуска дебетового пластика по инициативе клиента:

Сегодня расскажем, как узнать кодовое слово в Хоум Кредит, если забыл. Рассмотрим, в каких случаях оно может понадобиться, и напишем, что делать, чтобы его восстановить в ХКФ Банке. Поговорим немного про безопасность и дадим несколько рекомендаций по ее соблюдению.

Когда может понадобиться кодовое слово в Хоум Кредит Банке?

Чтобы получить доступ к конфиденциальным сведениям в любом банке понадобится подтвердить свою личность. Но далеко не всегда клиент имеет под рукой паспорт, а порой что-то узнать необходимо срочно. Например, уточнить какую сумму необходимо внести по кредиту, чтобы не было просрочки. Тогда на помощь приходит кодовое слово.

В Home Credit Bank секретное слово запрашивает сотрудник банковской организации при звонке на горячую линию. Это нужно для подтверждения личности клиента и предоставления ему сведений об открытых договорах в банке, активации различных опций. К примеру, назвав его можно получить следующие сведения:

О выполнении транзакций по счету.
О состоянии дебетового и кредитного счетов.
Сумму и дату оплаты текущих долговых обязательств и др.

Также банк попросит назвать секретную фразу, если клиент захочет заблокировать карту, расширить возможности своего Интернет-банка. Но чаще всего она используется, когда нужна срочная дистанционная помощь сотрудника Хоум Кредит Банка. Нужно понимать, что специалист обязан ее запросить, чтобы подтвердить личность клиента и получить доступ к нужным сведениям.

Как узнать кодовое слово?

Какое слово будет секретным, человек выбирает самостоятельно. Специалист лишь уточняет эту информации при открытии договора (например, на карту рассрочки «Свобода»), а затем вносит ее в базу. Из этого следует, что кодовое слово должно быть указано в договоре с банковской организацией.

Найти, где в договоре Хоум Кредит Банк указал данные не сложно. Нужно открыть страницу «Заявление», посмотреть пункт «Пароль».

Как восстановить кодовое слово в Хоум Кредит?

Нужно понимать, что если забыл кодовое слово, а бумаг нет, то не получится узнать его, просто зайдя в банк у работников или позвонив в колл-центр. В такой ситуации нужно приехать в филиал ХКФ Банка с паспортом и подать заявление на смену секретного слова.

На официальном сайте ХКФ Банка можно воспользоваться картой для поиска ближайшего офиса

В случае повторного изменения последовательность действий будет такой же. Подать заявление на восстановление можно в любом офисе банка, услуга предоставляется бесплатно.

Немного про безопасность

Чтобы обезопасить свои деньги, стоит воспользоваться следующими рекомендациями:

Кодовое слово — это способ для держателя карточки получить к ней доступ, разблокировать ее или заблокировать, уточнить сведения о состоянии счета и др.

Поэтому сообщать такие данные можно только работнику Home Credit Bank, если нужно подтвердить вашу личность.

Следующим этапом после получения клиентом банка пластика является активация карты Хоум Кредит. После нее следует процедура создания ПИН-кода. Это обязательные этапы, позволяющие человеку начать пользоваться этим банковским продуктом.

Особенности получения карты Хоум Кредит Банка

Банк Хоум Кредит за годы своей работы зарекомендовал себя как надежную и стабильную компанию, которая ответственно подходит к своей работе. Поэтому продукты финансовой организации пользуются большой популярностью. К тому же процесс оформления карты банка максимально простой. Это также увеличивает лояльность клиентов.

Получение кредитной карты

Для того чтобы оформить кредитку в банке Хоум Кредит, нужно просто обратиться в любое отделение компании.

Процесс оформления максимально простой. Он занимает всего 15 минут.

Специалист банка подскажет, как правильно оформить заявление. Неименные карты клиент получает сразу на руки.

Так выглядит форма для заполнения онлайн-заявки

Предварительный ответ человек получает уже через 2 часа. Ему перезвонит сотрудник банка Хоум Кредит, уведомит о том, что ему одобрена выдача кредитной карты и подскажет время, когда следует посетить офис для получения средств.

Получение дебетовой карты

Оформление дебетовой карты в банке Хоум Кредит также не вызывает сложностей. Сегодня можно получить пластиковые карточки Космос и Польза максимально быстро. Необходимо прийти в офис компании и составить заявку.

Также дебетовую карточку можно оформить онлайн на сайте банка

Сотрудники Home Credit помогут правильно оформить этот документ. С собой человек должен взять паспорт, ведь продукт будет именной.

Чтобы изготовить дебетовую карточку банку нужно около двух недель. Через 14 дней клиент может получить ее в том же отделении, в котором и подавал заявку.

Сразу же в офисе можно активировать карту Хоум Кредит. Помогут в этом сотрудники банка. Они же при необходимости подключают дополнительные услуги, такие как смс-информирование, подсказывают, как проверять баланс в личном кабинете.

Получение карты рассрочки Свобода

Так выглядит форма для заполнения онлайн-заявки

Очень популярной сегодня является карта рассрочки. Она получила название Свобода. Она позволяет оплачивать рассрочку по всему миру.

В первом случае человеку следует:

Зайти на сайт Хоум Кредит.
Заполнить анкету на предоставление карты рассрочки.
Получить решение банка уже через 2 минуты.

Забрать карточку рассрочки можно самостоятельно в отделении банка. Или же есть возможность оформить доставку курьером. Он привезет пластик для погашения рассрочки домой или на работу.

Как активировать карту Хоум Кредит через интернет и создать ПИН-код?

Если у клиента кредитка или карта рассрочки, то он может выполнить процедуру с помощью сервиса «Мой кредит». Ему просто нужно следовать подсказкам, которые дает система.

Найти на официальном сайте кнопку «Активировать карту».

В появившейся форме указать номер паспорта, номер карточки, ввести капчу.

Получить временный ПИН-код от карты. Его необходимо будет изменить на постоянный. Создать его необходимо в течение трех суток.

Для завершения процедуры необходимо просто нажать на кнопку «Активировать». Процесс занимает всего несколько минут.

Активация карты Хоум Кредит по телефону

Если у клиента нет возможности посетить банк и выйти в интернет для проведения активации карты, то он может просто связаться со специалистом компании Home Credit по телефону. Позвонить по номеру телефона — 8 (495) 785-82-22.

Возможности Контактного центра банка

Однако чтобы активировать карту по телефону, следует заранее привязать свой личный номер к счету. Можно сделать это во время получения пластика.

Если номер привязан, то человеку нужно:

Позвонить на горячую линию.
Выбрать пункт «Активация карты» в голосовом меню.
Указать оператору номер своей карты. Иногда специалист может потребовать уточнить и паспортные данные.

Как активировать карту в отделении банка ХКФ?

Люди, которые не уверены, что справятся самостоятельно, могут получить помощь от специалистов банка Хоум Кредит. Они подскажут, как активировать карту или же самостоятельно выполнят процедуру.

Клиенту нужно лично прийти в отделение и обратиться к специалисту. С собой необходимо иметь как саму карточку, так и паспорт. Служащему, перед тем как будет выполнена активация карты Хоум Кредит, придется проверить все сведения о человеке.

После этого сотрудник самостоятельно выполнит активацию банковского продукта. Помощь специалиста бесплатная.

Как проверить активацию?

Чтобы удостоверить, что процедура активации карты Хоум Кредит прошла успешно, необходимо попытаться провести с ней любую операцию.

Так можно просто проверить баланс, воспользовавшись ближайшим банкоматом.

Для этого потребуется:

Вставить пластик в аппарат.
Ввести секретный ПИН-код.
Выбрать в меню интересующую его функцию.
Подтвердить проведение банковской операции.

Если все прошло успешно, то активирована карточка была правильно. Важно помнить, что временный пароль нужно сменить. Рекомендуется сгенерировать новый ПИН-код как можно раньше.

Дополнительные возможности после активации карты Хоум Кредит

Держателям кредитных, дебетовых и зарплатных карт от банка Хоум Кредит, доступно большое количество дополнительных услуг. Их можно подключить к пластику, чтобы сделать работу с ним намного проще и удобнее.

Самыми популярными дополнительными услугами много лет остаются:

Online bank дает возможность проводить массу операций, не посещая отделения. Через личный кабинет можно быстро выполнить перевод, оплатить услуги, подать заявку на новый продукт.

Но чтобы начать использовать онлайн-банкингом потребуется регистрация с последующей генерацией пароля. Как получить доступ к нему подскажут сотрудники компании.

Также к карточкам банка Хоум Кредит нередко подключают услуги извещения на электронную почту и страхование по карте.

Заключение

Активация карты Хоум Кредит – это обязательный, но совершенно не сложный процесс. Выполнить его можно различными способами. Клиенты могут обратиться за помощью в банк, выполнить активацию самостоятельно через интернет или по телефону. Никаких сложностей в процессе не возникает.

Самостоятельно генерировать временный ПИН-код для доступа к счету не нужно. Он будет выдан в процессе активации. В дальнейшем его следует поменять на новый. Уже через 2 минуты после завершения процедуры человек может начать пользоваться карточкой.

Разблокировка кредитной карты: зри в корень

Прежде чем ответить на вопрос «Как разблокировать карту?», нужно оглянуться назад и узнать, по какой причине платежное средство было заблокировано. Этот факт имеет значение.

Кредитная карта может быть заблокирована по следующим причинам:

Истек срок ее действия;
Вы трижды ошиблись при вводе ПИН-кода в банкомате;
Вы сами заблокировали карту;
Действие платежного инструмента приостановлено банком.

Не так уж много вариантов. Рассмотрим каждый из них.

Карта заблокирована из-за истекшего срока действия

Пожалуй, самая простая ситуация. Кстати, подобная неприятность не застанет вас врасплох, если вы подключены к услугам sms-информирования и интернет-банкинга. В этом случае вы своевременно будете предупреждены о скором окончании срока карты и сможете инициировать продление «пластика».

Если же вы не знаете о том, что срок действия карты закончился, то банкомат либо заберет ее у вас, либо напишет на экране «Срок действия карты истек. Обратитесь в банк». Собственно, это вам и нужно сделать. Сейчас многие банки перевыпускают карты автоматически (особенно кредитные), поэтому с получением нового платежного средства проблем не возникнет.

Естественно, в большинстве случаев придется оплатить комиссию за перевыпуск и обслуживание на новый срок.

Блокировка карты по причине неверного ввода ПИН-кода

Если вы 3 раза (иногда больше) ошибаетесь в коде, стоя у банкомата, то аппарат изымает «пластик», который автоматически блокируется. В банкоматах некоторых учреждений этого не происходит – карта остается у вас на руках, а аппарат просто ставит вас в известность, что платежное средство заблокировано.

В большинстве банков подобная блокировка снимается автоматически через сутки либо после 24:00 в день изъятия и без взимания комиссии.

А вот клиент ОТП Банка операцию разблокировки карты в случае введения неверного кода также осуществляет бесплатно, но для этого необходимо либо подойти в отделение банка и подать заявление, либо позвонить в клиентскую службу поддержки.

Карта заблокирована по инициативе клиента

В такой ситуации решающее значение имеет причина, по которой вы заблокировали карту. Если вы сделали это по личным мотивам (и банку их не озвучили) – это одно дело, если из-за утери или кражи «пластика» – другое. В первом случае разблокировать платежное средство разрешают почти все кредитные учреждения, во втором – единицы.

Например, клиент Райффайзенбанка, заблокировавший карту по причине утери, может «кредитку» не искать, т.к. разблокировать ее просто нельзя. Банк автоматически перевыпускает пластиковую карту. Получив новый «пластик», вам придется звонить в службу поддержки, чтобы его еще и разблокировать.

Похожие порядки у Балтийского Банка и Банка Хоум Кредит. Если карту у вас украли и вы ее заблокировали, то обратный процесс невозможен. Только в данном случае карта не перевыпускается автоматически – нужно обязательно подойти в отделение. Однако вы можете карту разблокировать, если делали блокировки по личным, так сказать, причинам (не кража и утеря). Вновь вам следует идти в банк и писать заявление. Комиссия за разблокировку карты для клиентов Банка Хоум Кредит не взимается. Балтийский Банк за возобновление операций, которые были приостановлены в связи с утратой ПИН-кода, взимает 100 руб.

Банк ВТБ24 также не взимает плату за разблокировку «пластика». Но учреждение не производит такую операцию по телефону – необходимо личное присутствие клиента. Однако только в том случае, если вы заблокировали карту посредством звонка. Если же вы подтвердили сей факт написанным заявлением, а потом обнаружили пропажу, то ничего не поделаешь – механизм запущен, разблокированию такая карта не подлежит. То же самое и у Сбербанка.

Карта заблокирована банком

Здесь мы опять имеем несколько вариантов. Во-первых , финансовое учреждение может приостановить действие счета по подозрению в мошеннических операциях. Например, если вы в течение короткого промежутка времени сняли несколько раз деньги в разных банкоматах. Вам нужно позвонить в банк и подтвердить, что транзакции совершали вы. И карту разблокируют.

Во-вторых , все действия по карте могут быть приостановлены вследствие невыполнения вами кредитных обязательств. Говоря проще – вы просрочили платеж. При таких обстоятельствах вам необходимо для разблокировки карты (что логично) уплатить долг. В этом случае ВТБ24, к примеру, снимет запрет на совершение операций уже на следующий день после поступления средств. А вот Балтийский Банк требует не только выполнения обязательств, но и личной явки клиента в отделение, где он заполняет заявление на восстановление кредитного лимита.

Помимо этого, вам придется заплатить штраф за пропуск обязательного платежа. Другие учреждения (например, Сбербанк) при просрочке не штрафуют, а увеличивают процентную ставку. Имейте в виду, что банк вправе вообще отказать вам в разблокировке карты и потребовать полного погашения кредита.

Прежде чем разблокировать карту, помните, что безопасность ваших средств в ваших руках. Если вы забыли карту в магазине или просто кто-то нашел ее на улице и вернул в банк (бывает и такое), то разблокировать карту и не платить деньги за ее перевыпуск – это, конечно, соблазн. Но лучше наступить ему на горло. Карта побывала в чужих руках, поэтому лучше перестраховаться и заказать новую!

P.S. О том, как заблокировать карту конкретного банка, читайте здесь.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также:

Как разблокировать карту хоум кредит

Вам также будет интересно

Как рассчитывается льготный период по кредитным картам Банка Хоум Кредит?

Как получить справку о полном погашении задолженности по потребительскому кредиту Банка Хоум Кредит?

Что нужно делать, если у вкладчика Хоум Кредит Банка изменилась фамилия?

Как увеличить лимит по кредитной карте Банка Хоум Кредит?

Какой стаж на последнем месте работы требуется для оформления кредитной карты Банка Хоум Кредит?

Как закрыть кредитную карту Банка Хоум Кредит, полученную по почте?

Нужно ли собирать документы для перевыпуска кредитной карты Банка Хоум Кредит в связи с окончанием срока действия?

Как разблокировать кредитную карту Банка Хоум Кредит?

Популярные услуги

Автокредиты в Липецке

Ипотека на 15 лет в Перми

Автокредиты на Audi в Уфе

Вклады на 1 месяц в Твери

Вклады в долларах в Кирове

Вклады на 3 года в Воронеже

Социальная ипотека в Москве

Военная ипотека в Краснодаре

Вклады на год в Екатеринбурге

Кредитные карты МИР в Тольятти

Займы на QIWI кошелек в Рязани

Ипотека на 3 года в Новосибирске

Вклады для пенсионеров в Кемерово

Дебетовые валютные карты в Самаре

Накопительные вклады в Красноярске

Ипотека со взносом 50% в Чебоксарах

Ипотека без первого взноса в Тюмени

Кредитные карты MasterCard в Курске

Ипотека для новостроек в Челябинске

Ипотека для многодетных семей в Казани

Автокредиты на Ладу в Санкт-Петербурге

Рефинансирование автокредитов в Саратове

Потребительские кредиты на ремонт в Пензе

Кредитные карты с льготным периодом в Ижевске

Дебетовые карты с Apple Pay в Ханты-Мансийске

Потребительский кредит безработным в Иркутске

Автокредиты без справки о доходах в Волгограде

Потребительский кредит с 18 лет в Ростове-на-Дону

Кредитные карты с плохой кредитной историей в Омске

Потребительские кредиты с залогом в Нижнем Новгороде

Дебетовые карты с начислением процентов на остаток во Владивостоке

Ипотека на вторичное жилье без первоначального взноса в Оренбурге