Как разблокировать карту ренессанс кредит
Обновлено: 19.04.2024
Неприятно, когда хочешь воспользоваться банковской картой, а она оказывается заблокирована. В такую ситуацию может попасть каждый. Мы выяснили, почему банк может заблокировать карту и, самое важно, что делать, если это произошло.
1️⃣ Указание неправильного ПИН-кода
Самая очевидная реакция банка на многократный ввод неправильного ПИН-кода в банкомате или терминале для оплаты – это блокировка карты. Это необходимо для защиты ваших денег при утере или краже карты.
Свяжитесь со службой поддержки банка и объясните ситуацию. Вам помогут разблокировать карту и сменить ПИН-код.
Проверьте, на месте ли ваша карта. Возможно, вы ее где-то забыли или выронили, и теперь ваши сбережения оказались под угрозой. Если карту найти не удалось, позвоните в банк, расскажите о проблеме и оставьте заявку на перевыпуск карты.
2️⃣ Совершение нетипичных операций
Банки отслеживают денежные операции и могут заблокировать карту из-за сомнительной транзакции. Вот что может вызвать подозрение:
- картой впервые расплатились за границей;
- картой оплачивали покупки в разных странах с короткими промежутками времени;
- с карты пытались снять деньги в разных банкоматах с короткими промежутками времени;
- картой оплатили онлайн-покупку на незащищенном сайте.
Прежде чем блокировать карту из-за сомнительной транзакции, сотрудники банка обычно пытаются связаться с клиентом. Но если им не удается дозвониться, карту блокируют в целях безопасности. Вам нужно самостоятельно позвонить в банк, чтобы подтвердить свою личность и операции по карте.
Если вы планируете расплачиваться картой во время поездок за границу, заранее предупредите об этом банк. Например, напишите в чате. Это особенно важно, если раньше вы никогда не пользовались картой во время путешествий.
3️⃣ Игнорирование срока действия карты
У любой карты есть срок действия. Он указан на самой карте. После указанной даты вы не сможете пополнять счет, снимать наличные и выполнять другие операции.
Заблокирована только карта – с вашим счетом все в порядке, и вы можете снять деньги, посетив отделение банка, или перевести их на другой счет через мобильный банк. Но лучше не ждать «дня Х» и заранее перевыпустить карту. Оптимальный вариант – за 1−2 месяца до окончания срока действия.
4️⃣ Обналичивание денег
Если клиент банка получает крупные суммы с разных счетов, а затем обналичивает их, система может заподозрить наличие нелегальных доходов. То же самое – и в случае, если регулярно пополнять карту крупными суммами наличных. Банк может заблокировать карту до подтверждения законности денежных поступлений.
Срочно связаться с банком и убедиться, что карту заблокировали из-за подозрения в отмывании денег. Специалист службы поддержки должен рассказать, какая именно операция вызвала блокировку. В этом случае владельцу карты нужно доказать законность операций при помощи чеков, квитанций, договоров или справок, объясняющих источники доходов и расходов.
Если банк откажется признать операцию законной, следует обратиться с жалобой в Центробанк, ФАС, Роспотребнадзор или прокуратуру.
5️⃣ Неуплата долгов
Деньги на карте могут быть арестованы, если у клиента накопились неоплаченные штрафы, налоги или счета за ЖКУ. В этом случае основанием для блокировки является заявление кредитора – дорожной инспекции, налоговой или управляющей компании.
Срочно оплатить задолженности или дождаться решения суда. Суд изымет лишь ту сумму, которая необходима для погашения долга, а остальная будет разблокирована в течение 10 дней.
Блокировка карточки необходима с целью защиты находящихся на её балансе денежных средств.
Временно ограничить доступ к финансам может сам клиент или банк при наличии соответствующих оснований. Услуга является бесплатной. Чтобы разблокировать карточный продукт, необходимо знать причины, в связи с которыми он был заблокирован.
Причины блокировки карты Банка «Ренессанс Кредит»
Клиент или его законный представитель (при наличии нотариальной доверенности) может в любой момент ограничить доступ к карточному счёту.
Блокировка необходима при утрате карточки, её краже, изъятии банкоматом, риске совершения со счётом мошеннических действий.
Автоматическая блокировка карты осуществляется при трёхкратном неправильном введении ПИН-кода.
Банк вправе по собственному усмотрению временно ограничить доступ к средствам на карточном балансе в связи со следующими причинами:
- получением заявления об утрате либо краже карточки;
- наличием соответствующего постановления правоохранительных органов;
- нарушением клиентом условий обслуживания (к примеру, при уклонении от уплаты долга по кредитке);
- риском получения доступа к счёту посторонними лицами;
- подозрением о совершении несанкционированных операций.
Если вы планируете поездку за пределы Российской Федерации, рекомендуется в письменной форме уведомить банк о своём отъезде, чтобы избежать блокировки карты во время её использования в другой стране.
Способы блокировки карты «Ренессанс Кредит»
Ограничить доступ к финансам на карточном счёте можно двумя способами:
В последнем случае клиент должен передать специалисту свой гражданский паспорт и пластиковую карту. Намного проще установить блокировку дистанционно, однако в подобной ситуации необходимо подтверждение личности держателя карточного продукта.
В обоих случаях услуга предоставляется бесплатно.
Что делать, если заблокировали карту Банка «Ренессанс Кредит»?
Снять ранее установленную банком или клиентом блокировку можно через ближайший офис. Узнать его местоположение возможно благодаря онлайн-карте.
При необходимости используется мобильное приложение для смартфонов, работающих на платформе Android или iOS, чтобы определить адрес банковского отделения.
При обращении к специалисту при себе следует иметь:
- паспорт;
- пластиковую карту;
- доверенность (если запрос подаётся законным представителем клиента).
Услуга является бесплатной, однако снять блокировку по одному заявлению можно далеко не всегда.
Решение специалиста зависит от причин ограничения доступа к счёту. Например, если карточка была украдена, а потом найдена, она подлежит перевыпуску. Повторно использовать данный карточный продукт нельзя.
Причиной блокировки кредитки послужило наличие на её балансе существенной задолженности? Погасите долговые обязательства перед банком, после чего подайте в офис запрос о снятии ограничения на пользование кредитным лимитом.
Оформить карточный продукт можно в банковском офисе или дистанционно, заполнив соответствующую онлайн-форму.
В первом случае карточка выдаётся клиенту в день обращения, а во втором процедура одобрения запроса и изготовления пластика занимает до 2 рабочих дней.
Как узнать статус вашей заявки? Как активировать карту «Ренессанс Кредит»? Данную информацию вы узнаете из этой статьи.
Как узнать статус заявки?
Если в течение двух рабочих дней ответа не поступило, возможно позвонить в call-центр и уточнить информацию о статусе заявки.
Кроме этого, узнать, готова ли ваша карта, можно в ближайшем офисе при наличии паспорта, а также путём отправления онлайн-обращения в банк.
Способы активации карты Банка «Ренессанс Кредит»
Получить карточный продукт возможно при личном посещении банковского офиса с паспортом или через курьера. Доставка по рабочему или домашнему адресу может занять до двух недель.
Чтобы обеспечить безопасность заёмных средств на кредитке и предотвратить попадание дебетовой карточки к посторонним лицам, пластик выдаётся в неактивном состоянии.
После успешного подтверждения личности клиента в автоматическом режиме назначается ПИН-код.
Если у вас возникли сложности с активацией карты от Банка «Ренессанс Кредит», обратитесь в ближайший офис с паспортом и самим карточным продуктом. Менеджер поможет снять блокировку и установить уникальный ПИН-код.
В некоторых случаях карточки выдаются на руки заявителям уже в активном состоянии. Как правило, сотрудник банка активирует карточный продукт, если он был получен непосредственно в офисе.
Если конверт с пластиком был доставлен к вам домой либо на работу с курьером, без активации не обойтись.
Процедура блокировки карточки
Аналогичным образом стоит поступить, если карточка была изъята аппаратом самообслуживания.
Карточный продукт был заблокирован «Ренессанс Кредит»?
Позвоните в call-центр банка или напишите в онлайн-форме приёма обращений, чтобы узнать причины ограничения доступа к карточному счёту. Ответа специалиста стоит ожидать в течение 24 часов. При необходимости снять блокировку можно через банковский офис.
Пластиковая карта от банка «Ренессанс Кредит» – популярный платежный инструмент в России. В зависимости от социальной категории держателя, на нее может зачисляться заработная плата, стипендия, пенсионные и прочие выплаты. Главное преимущество карты – высокая степень защиты денежных средств. При ее утери или краже можно произвести блокировку счета. Но не каждый знает, как это сделать. Банк также вправе заморозить счет своего клиента. В этой статье рассмотрим основные причины блокировки пластика и способы его разблокировки.
Причины срочной блокировки
Блокировка банковской карты – это невозможность осуществления каких-либо операций по счету, она становится абсолютно бесполезной. Как уже говорилось выше, произвести блокировку может сам владелец пластика или выпустившая его организация.
Блокировка держателем
В первом случае поводом для срочной блокировки может послужить утеря или кража карты. Если вовремя не обратиться в банк, злоумышленник сможет снять все денежные средства, хранящиеся на счете. Как показывает практика, ему совершенно не обязательно знать ПИН-код. После обращения, сотрудники «Ренессанс Кредит» вносят всю информацию по карте в STOP-лист, чтобы предотвратить любую возможность ее несанкционированного использования.
Блокировка банком
«Ренессанс Кредит» блокирует карту, если по ней были замечены подозрительные транзакции или активность, несвойственная владельцу. Заморозка счета осуществляется в кратчайшие сроки, так как все банки круглосуточно мониторят приходно-расходные операции, которые совершает клиент. Поводом могут стать следующие ситуации:
- клиент неожиданно провел несколько операций в режиме онлайн на довольно крупную сумму;
- на счет начинают поступать переводы с нескольких карт с последующим снятием денежных средств;
- по карте начинают проходить транзакции в различных регионах России, хотя до этого они проходили только в одном конкретном регионе;
- за короткий промежуток времени проходят операции в различных пунктах региона;
- по карте проходят операции в регионах или странах с повышенным уровнем преступности;
- со счета была снята крупная сумма, хотя до этого снимались небольшие суммы.
Ответственный за безопасность сотрудник «Ренессанс Кредит», как правило, блокирует карту с последующим уведомлением клиента. Если клиент относится к категории VIP, он может предварительно позвонить и уточнить, все ли в порядке.
Способы блокировки
При утере карты нужно быстро оповестить об этом банк:
После данной процедуры нужно написать два заявления: одно об утере, а второе о перевыпуске. Новый пластик будет готов спустя несколько дней. Его можно получить в отделении банка или по почте. Стоимость услуги варьируется от 300 до 600 рублей, в зависимости от типа пластика.
Как разблокировать?
Если вы нашли утерянную карту, ее можно разблокировать и отозвать заявление на перевыпуск. Нужно позвонить в Центр клиентского обслуживания или лично посетить отделение. В случае блокировки без вашего ведома, нужно уточнить причины и действовать исходя из ситуации.
При утере пластика от «Ренессанс Кредит» необходимо быть бдительным и в кратчайшие сроки оповестить об этом банк. В противном случае, мошенники успеют обналичить все деньги. Процедура блокировки подразумевает под собой выпуск новой карты, но с привязкой к старому счету.
Активировав зарплатную, дебетовую или кредитную карту в банке «РК», клиенты должны быть осведомлены о всех доступных способах узнать баланс карты. Контроль над оборотом средств необходим обязательно, чтобы в случае атаки мошенников и других финансовых неприятностей, была возможность аргументировано разобраться: было ли списание средств без согласия клиента, и какие платежи проводились без его ведома. На сегодняшний момент существует пять вариантов получения информации по балансу. Рассмотрим их подробнее.
Способы узнать баланс карты
Клиенты, ставшие владельцем банковского счета впервые, беспокоятся о сохранности средств на банковском счете. Поэтому регулярно отслеживают баланс. Однако и давние клиенты банка «Ренессанс» понимают, что контроль за передвижением личных средств необходим всегда. В случае ошибочного списания денег со счета, некорректного начисления, снятия комиссии за услугу, которая не была предоставлена, — только сам клиент может просигнализировать о возникшей проблеме.
Самый простой и всеми известный способ уточнения баланса — это обращение в ближайший филиал банка. Сотрудники отделения не только предоставят запрашиваемые сведения, но и с удовольствием проконсультирует об альтернативных способах получения информации. Перед посещением банка рекомендуется выбрать ближайший офис, воспользовавшись онлайн-картой. Перейдя по активной ссылке, можно не только узнать адрес отделения, но и уточнить график работы.
Примечательно, что обслуживание клиента в стационарном режиме, возможно только при предъявлении паспорта.
Через телефон горячей линии
Узнать баланс по активному счету клиенты «РК» могут и при обращении в круглосуточный информационный центр. Ориентируясь на подсказки голосового меню, необходимо дождаться соединения с оператором. Пройдя небольшую процедуру идентификации, оператор горячей линии сможет ответить на все интересующие вопросы и сообщить о сумме, которая числится на балансе. Звонки на территории России бесплатны для любых мобильных операторов.
Через смс
При оформлении договора о сотрудничестве и получении карты, сотрудники банка обычно предлагают подключить сервис sms-оповещений. Данный услуга называется «Информатор». Благодаря данной опции, клиент получает оперативные уведомлении об изменении суммы на счете при зачислении или списании средств.
Сервис sms-уведомлений является платным: ежемесячно с карты автоматически списывается пятьдесят рублей.
Через онлайн-банк
Еще один удобный источник получения информации — интернет. При получении карточки, клиенты могут зарегистрироваться в интернет-банкинге. Активные пользователи онлайн-платформы могут пройти авторизацию в уже имеющемся личном кабинете для получения доступа к данным. В онлайн-режиме можно не только узнать баланс по счету, но и отследить движение средств, а также выполнить ряд других финансовых операций. Пользование интернет-банком является бесплатным для всех клиентов «РК». Аналогичные функции доступны и в мобильном приложении.
Через банкомат
Менее популярный способ — это уточнение баланса через функционал банкомата. Данный вариант удобен в том случае, если отсутствует возможность проверить сумму на счете более оперативным путем. Тем не менее такой вариант очень актуален при снятии наличных в банкомате. Для уточнения баланса и доступа к цифровому меню необходимо авторизовать карту в банкомате и указать секретный код.
Времена, когда узнать баланс счета можно было только в отделении банка, давно прошли. Теперь получить сведения о доступных денежных средствах на счете можно в любое время суток и из любой точки мира. Для этого достаточном подключить опцию информирования через sms или зарегистрироваться на сайте банка.
Автор статьи
Читайте также: