Как удалить карту из приложения ренессанс кредит
Обновлено: 23.04.2024
Наша команда стремится помочь вам принимать более взвешенные финансовые решения. Мы придерживаемся строгой редакционной политики. Данная статья может содержать ссылки на финансовые продукты наших партнеров. Мы открыто говорим о том, как мы зарабатываем деньги. -->
- Высшее экономическое образование.
- 15 лет работы в банке.
- Независимый эксперт.
- Финансовый аналитик.
- Обладает сертификатами от ЦБ РФ. . Facebook. .
В преференции держателя карты входит право на односторонний отказ от услуг банка в любое время. Банк не может препятствовать реализации клиентом своего права на прекращение пользования картой, независимо от срока фактического пользования продуктом. Следовательно, отказаться от карты РКБ клиент может когда угодно — для этого достаточно не иметь текущей задолженности по счету.
- Как отказаться от кредитной карты банка Ренессанс Кредит
- Как закрыть карту Ренессанс Кредит
- 4 способа заблокировать кредитную карту Ренессанс Кредит Банка
- 1. Блокировка по телефону
- 2. Блокировка в офисе банка
- 3. Блокировка в личном кабинете
- 4. Как заблокировать карту через смс-сервис
Блокировка по карте является одним из инструментов дистанционного обслуживания клиентов. Основное назначение этой функции — обеспечение безопасности. Реже блокировка применяется банком, в случае систематических нарушений, допускаемых пользователем в процессе пользования картой.
Как отказаться от кредитной карты банка Ренессанс Кредит
Правильней всего под отказом понимать те случаи, когда клиент еще не пользовался кредитной картой и передумал продолжать оформление или проводить активацию. РКБ не высылает карты в рамках односторонней оферты-предложения, поэтому единственный вариант стать ее обладателем — заполнить заявку на сайте, после чего обратиться в любой офис банка.
Во втором случае, когда заявка подтверждается и карта выдается пользователю на руки, отказаться от нее можно до проведения процедуры активации. Не активированная карта не числиться в базе банка, и именно активация является завершающим действием перед окончательным заключением соглашения между РКБ и держателем.
Именно в этих случаях можно использовать термин «отказ» от карты. Если была произведена активация продукта, то пользователь для прекращения отношений с банком должен соблюсти процедуру закрытия договора. Без официального закрытия карты договор прекращается только после завершения срока действия карты. В этом случае пользователю достаточно не обращаться за выпуском нового пластика.
Как закрыть карту Ренессанс Кредит
Это достаточно неудобная процедура, так как пользователю придется лично посещать офис РКБ и подавать заявление на прекращение банковского обслуживания. Закрытие по телефону, через представителя, каким-либо другим способом, не предусматривается. Перед обращением в банк пользователь должен погасить образовавшуюся задолженность, в том числе и за подключенные дополнительные (платные) услуги.
При обращении в отделение банка пользователь должен иметь себе личный паспорт и карту. Заявление заполняется в офисе банка: ничего сверхсложного при заполнении нет. Держатель указывает на полное отсутствие задолженности с отметкой пункта договора, дающего право на одностороннее прекращение отношений.
По телефону или по почте прекратить отношения с банком не получится. Если нет возможности самостоятельного прибытия в офис РКБ, то придется дождаться, пока у карты выйдет срок действия. Если пользователь не захочет ждать столько времени, нужно соблюдать заявительный порядок.
Обработка заявления клиента занимает до 40-45 дней. Этот срок нужен банку для проведения полной проверки счета клиента на предмет наличия задолженности. Если задолженности или прочих нарушений не будет выявлено, то банк закроет карту, о чем своевременно уведомит клиента. При обнаружении задолженности или иных причин, препятствующих закрытию договора, банк возвращает карту клиенту для устранения нарушений. После этого заявительный порядок должен быть повторен клиентом заново.
4 способа заблокировать кредитную карту Ренессанс Кредит Банка
Блокировка производится преимущественно пользователем на определенный срок. Банк может заблокировать карту только в двух случаях: при допущении систематических нарушений со стороны держателя и в случае ввода неправильного / ошибочного пин-кода. В этом случае блокировка назначается сроком на 24 часа и снимается она автоматически.
1. Блокировка по телефону
В случае необходимости пользователи могут позвонить по бесплатному номеру — 8 800 200-0-981 и заблокировать карту через операторов технической поддержки. Для этого потребуется сообщить номер карты, паспортные данные, кодовое слово, прочую информацию по требованию сотрудника банка. Если в предоставленной информации не будет выявлено несоответствий, карта блокируется моментально.
2. Блокировка в офисе банка
Если карта была утрачена или украдена, пользователь должен немедленно обратиться в ближайшее отделение РКБ для ее блокировки. Важно делать это быстро, пока третьи лица не воспользуются картой. Для реализации этого способа потребуется иметь при себе паспорт, или знать информацию, которая может быть известна только владельцу карты: кодовое слово, список последних транзакций, и прочее. Желательно звонить с телефона, привязанного к договору.
3. Блокировка в личном кабинете
При использовании личного кабинета пользователи получают возможность полностью управлять картой, включая и возможность ее оперативной блокировки / разблокировки. Для этого нужно зайти в раздел «Управление картой», перейти во вкладку «Безопасность» и активировать функцию блокировку. Нажав на кнопку «Заблокировать карту», пользователь отключает все операции по карте и счету до момента разблокировки. Разблокировка карты производится здесь же.
4. Как заблокировать карту через смс-сервис
По карте предусматривается наличие дополнительных (платных) услуг, одной из которых является сервис смс-оповещения. Для уточнения наличия этой услуги можно позвонить по телефону — 8 800 200-0-981. Сервис помимо основных функций, позволяет в любой момент блокировать карту.
Бробанк.ру: При оформлении карты пользователь должен уточнять порядок досрочного отказа от обслуживания и пользования картой, чтобы потом не сталкиваться с рядом трудностей. Что касается блокировки, то каждый держатель просто обязан знать все доступные способы активации этой опции, чтобы в необходимый момент оперативно приостановить все операции по карте. Это сведет к нолю вероятность доступа третьих лиц к средствам держателя.
Для того, чтобы правильно и грамотно сотрудничать с банком, разберём ситуацию как закрыть карту Ренессанс Кредит через интернет.
Причины необходимости закрытия и блокировки карт
При выпуске пластиковой карты, держателю автоматически открывается счёт в банке, по которому будут проводиться все приходно-расходные операции. В случае отказа владельца пользоваться картой, даже если она будет выброшена или уничтожена, счёт в банковском учреждении всё равно останется. Он будет работать, по нему будут начисляться комиссии, штрафы и другие платежи до тех пор, пока его официально не закроют.
Поэтому, если к карте был привязан счет, необходимо не только подавать заявление на ее закрытие. Важно сообщить банку о своем желании прекратить все операции по соответствующему счету.
Самое неприятное обстоятельство для пользователя, если карта утеряна или украдена. В таком случае нужно немедленно заблокировать карту Ренессанс Кредит онлайн, чтобы мошенникам не удалось ею воспользоваться в своих целях.
Изъятие карты сторонним банкоматом — еще одна причина вынужденной блокировки пластика. Как действовать, если вы оказались в такой ситуации — далее в статье.
Если же клиент заранее решил отказаться от пластика, то необходимо выполнить одно условие. На дебетовой карте не должно быть средств. Целесообразно снять с неё все деньги или перевести на другую карту.
При закрытии кредитной карты необходимо полностью погасить задолженность по кредиту, включая комиссии и другие обязательные платежи. Информацию о размере долга и прочих дополнительных услугах можно найти в личном кабинете каждого заёмщика.
Когда закрывают карточку
Причин для закрытия карты держателем может быть несколько:
- окончание срока её действия;
- потеря;
- кража;
- неиспользование по назначению и нежелание работать с ней в дальнейшем.
Инициатором блокировки или закрытия карты также может стать банк из-за:
- систематического нарушения её использования;
- ряда подозрительных транзакций;
- проведения несвойственных ей операций;
- подозрение на несанкционированный доступ к карте;
- в случае ошибочного/неправильного ввода пин-кода.
Такие ситуации бывают крайне редко, но о них тоже не стоит забывать.
Способы закрытия и блокировки карт
Для того, чтобы самостоятельно закрыть карту Ренессанс Кредит через интернет, можно воспользоваться сервисами:
Воспользоваться услугой онлайн в личном кабинете очень удобно и просто. Этот сервис открыт для каждого клиента банка, независимо от вида проводимых операций. Нужно лишь найти вкладку «Управление картами» и нажать кнопку «Заблокировать карту». С этого момента доступ к вашей карте будет приостановлен.
Бывают случаи, когда банкомат стороннего банка изымает карту. Проще говоря пластик застревает в устройстве и вытащить его не представляется возможным. Если подобное произошло, следует действовать так:
- Заблокировать карту по телефону горячей линии Ренессанс Кредита.
- Уточнить у банка-владельца банкомата периодичность инкассации устройств и возможность возврата удержанной карты.
- Можно позвонить в Ренессанс Кредит и заказать внеплановый перевыпуск пластика.
Для того, чтобы понять, как заблокировать карту Ренессанс Кредит онлайн на сайте банка, нужно найти вкладку «Работа с картами» в разделе обслуживания физических лиц. Затем перейти на страницу «Управление картами», и, действуя пошагово, заблокировать карту.
Преимущества
Удобства такого сервиса выгодно отличает банк Ренессанс Кредит от других финансовых учреждений. При любых неожиданных обстоятельствах, таких как пропажа карты, можно сразу же, связаться с банком по интернету. Проведение необходимых срочных действий поможет избежать многих неприятных моментов.
Заключительный этап
Всё же, для окончательного закрытия карты, необходим визит в банковское учреждение. При себе нужно иметь паспорт и договор с Ренессанс Кредитом. Сотрудник банка в вашем присутствии обязан закрыть счёт, уничтожить пластиковую карту, разрезав её по магнитной линии. Доказательством закрытия карты будет служить справка, выданная банком в назначенное время.
В случае блокировки карты и необходимости работы с ней в будущем, возможен сервис разблокировки карты. Для этого, воспользуйтесь личным кабинетом или сайтом банка, на странице «Управление картами» нажать кнопку «Разблокировать карту».
Некоторые нюансы и подводные камни
Наряду с положительными сторонами, закрытие и блокировка карт онлайн имеет свои слабые места:
- При краже или утере карты действовать нужно мгновенно, чтобы не дать возможность мошеннику успеть воспользоваться средствами на карте. Если интернет соединение слабое, быстрее будет позвонить на горячую линию банка и сообщить срочную информацию оператору.
- При закрытии карты через сервис онлайн всё равно требуется посещение банка, поскольку только в присутствии клиента финансовое учреждение может проводить такие операции.
Несмотря на различные нюансы, закрыть и заблокировать карту Ренессанс Кредит онлайн сегодня просто и доступно. Попробуйте и ощутите удобства сервисного обслуживания вашего банка.
Отзывы
В сети клиенты Ренессанс Кредита активно делятся впечатлениями от сотрудничества с банком. В том числе можно найти отзывы о блокировках и закрытиях карт. Например, владельцы кредиток из-за изменений финансовой политики банка столкнулись с неожиданными блокировками.
Дело в том, что Ренессанс ежемесячно пересматривает лимит по карте заемщика.
В зависимости от активности и объема операций, кредитную линию могут сильно уменьшить (например с 70 до 10 тысяч рублей). Если в этот момент новый кредитный лимит окажется меньше суммы текущей задолженности, карта будет заблокирована для совершения расходных операций. При этом можно продолжать погашать задолженность минимальными платежами. Как только долг будет выплачен, блокировку снимут.
При закрытии карты клиенты отмечают необходимость подавать заявление на отключение дополнительных платных услуг. Те, кто этого не сделал спустя некоторое время обнаруживали задолженность на счету.
Разберемся в тонкостях онлайн использования продукта и как активировать карту Ренессанс Кредит через интернет самостоятельно.
Какие карты банка Ренессанс можно активировать через интернет
Ренессанс является современным банком, который предлагает множество программ для населения, в том числе кредитные и дебетовые карты, которые легко можно активировать самостоятельно через интернет. Поскольку банк отказался от использования ПИН-конвертов, процедура активации карты Ренессанс Кредит является обязательной.
При выдаче кредитки организацией устанавливается срок, в течение которого можно ввести ее в эксплуатацию, в противном случае, она будет заблокирована.
Существует несколько способов, как активировать кредитную карту Ренессанс Кредит:
- с помощью звонка на бесплатный номер;
- обратившись в офис банка;
- воспользовавшись терминалом;
- самостоятельно на сайте банка.
Как активировать карту банка Ренессанс через интернет
Один из способов, как активировать карту Ренессанс Кредит – через интернет. Для этого нужно зарегистрироваться на портале банка и создать личный кабинет. После того, как держатель станет обладателем ЛК на сервисе, он легко сможет активировать кредитную карту Ренессанс. Затем клиент получит или сам придумает ПИН-код. Смена четырехзначного пароля возможна через сайт или терминал-банкомат. Она не требует личного обращения в банк и предоставления персональных документов.
Преимущества активации карты через интернет
Современные технологии предоставляют преимущества при заказе, активации и использовании пластиковых карт. Все эти действия можно выполнить, не выходя из дома. Даже доставку банковского продукта можно заказать через курьера бесплатно.
При регистрации на официальном портале Ренессанс банка и использовании личного кабинета, владельцу предоставляются возможности по перемещению средств между его счетами, оплате услуг и покупок, проверке и погашению штрафов и задолженностей, подаче заявлений на получение других банковских продуктов.
Вся информация предоставляется на сайте в полном объеме, поэтому личное присутствие в офисе и беседа со специалистом не понадобятся. Кроме того, при возникающих вопросах, можно получить быструю консультацию через интернет у менеджера в онлайн-чате.
Что может понадобиться для активации карты банка Ренессанс через интернет
Активация карты Ренессанс кредит через официальный сервис банка возможна при наличии личного кабинета на сайте. Поэтому, в первую очередь, нужно зарегистрироваться на портале и завести личный кабинет.
Оформить его можно, выполнив следующие шаги:
Для активации карты понадобятся личный компьютер или мобильный телефон с соответствующим приложением, доступ в интернет, номер самой карты или кредитного договора и паспортные данные владельца.
Инструкция, как активировать карту банка Ренессанс через интернет
Легко активировать полученную карту банка Ренессанс через интернет можно с помощью личного кабинета.
- Войти в банк онлайн под личной учетной записью.
- На странице найти ссылку на список карт и выбрать нужную.
- В открывшемся окне ввести в соответствующих полях номер карты и номер телефона держателя.
- Нажать кнопку «Продолжить».
- На телефон будет выслан ПИН-код, с помощью которого нужно будет совершить первую операцию.
Важные нюансы и подводные камни
При возникновении проблем с введением карты в использование можно воспользоваться телефоном поддержки банка и получить бесплатную консультацию специалиста. Основная задача активации – снятие ограничений и предоставление полного пакета банковских услуг. При выдаче работник банка обязан сообщить о периоде, в который карта должна ввестись в эксплуатацию, несвоевременные действия приведут к блокировке и отзыву карты.
После получения уникального ПИН-кода владельцу следует совершить любую операцию с использованием карты, чтобы код был внесен в систему и запомнен. Выданную комбинацию можно изменить на свое усмотрение, воспользовавшись ЛК.
Никогда не мечтали о неразменном рубле, как в рассказе у Лескова? На текущий момент, схожими условиями обладает кредитка финансового учреждения Ренессанс Кредит. Благодаря этому продукту, пользователь имеет все шансы рассчитывать на возобновляемый кредитный лимит в размере 200 тыс. руб. Нужно только побеспокоиться насчёт активации платёжного средства – и доступ к функционалу окажется в ваших руках. Как раз потому, на вооружение владельца карты и поступает комплект стандартных функций:
- Совершение безналичных покупок;
- Переводы, расходные и приходные операции;
- Возможность пользования длительным грейс-периодом;
- Бонусные программы и привилегии.
А чтобы не лишиться выгодных условий, держателю карты приходится вносить до окончания отчётного периода, как минимум 5% от суммы, взятой из кредитного лимита. Притом, размер платежа начинается от 600 руб. Извлечь все возможные выгоды по операциям совершения перевода средств, позволит предпочтение наиболее подходящего из предлагаемых способов. Здесь всё определяет местонахождение заинтересованного лица на текущий момент.
Перевести деньги с кредитной карты Ренессанс Кредит Банк
Так как всё зависит от условий пользовательского соглашения, то использование кредитного лимита гарантирует выгодные условия только в оплате покупок безналичным способом. О целесообразности данного способа говорит продолжительность льготного периода, установленная банком сугубо индивидуально для каждого клиента.
А если приходится совершать операции по переводам из кредитного лимита, то сопутствующим фактором будет комиссионный сбор в размере 2,9% + 290 руб. Притом, такая картина сохраняется независимо от того, на карту какого банка перечисляются деньги. К обстоятельствам, удостоверяющим отсутствие целесообразности использования лимита в таких целях, будет завершение льготного периода и вступление в действие годовой процентной ставки (до 29,90% в год). Всё это начинается уже в момент активации процедуры.
Следует отметить, что без комиссии совершаются только переводы в пределах банка, притом, и исключительно из собственных средств. Аналогичные операции, адресованные на карты других учреждений, требуют оплаты соответственно тарифам по кредитке. Правда, комиссия по транзакциям не может выходить за пределы 1% от использованной суммы.
Переводы в личном кабинете
Практически все возможные операции по карте пользователь сможет произвести через личный кабинет в системе Интернет-банк. А если говорить о дистанционных переводах, то такие мероприятия осуществляются моментально. Причём, дело касается, как внутренних банковских операций, так и случаев использования карт и счетов сторонних игроков финансового рынка.
Выполнение транзакций происходит следующим образом:
- Войти в мобильный банк;
- Открыть раздел «Переводы и платежи»;
- Вписать в специальную форму реквизиты карты, на которую переводятся деньги;
- Указать сумму перевода;
- Нажать кнопку «Оплатить».
С выбором метода для совершения перевода через личный кабинет, где в ход идут деньги из кредитного лимита, нужно быть готовыми к уплате комиссий даже при участии в операциях исключительно карт РКБ. Бесплатно осуществляются только перечисления из личных средств. Для отправки денег на платёжные инструменты других организаций, предусматривается оплата по базовому тарифу (0,95%, но не ниже 40 руб.).
Действие ограничительного лимита распространяется на оба случая, что указаны выше. Такая сумма составляет 700 тыс. руб. для одной операции в день, а в месяц – до 1 млн. руб. Кроме того, перечисление денег на платёжные элементы иных организаций предусматривает дополнительную оплату в пользу банка, на карту которого уходят деньги.
Переводы через банкомат
Совершение переводов через банкоматы РКБ, позволяет рассчитывать только на операции внутри банка. Притом, перечисление денег возможно только при наличии самой карты и действующего пин-кода. Выполнение процедуры трпебует такого порядка действий:
- Вставить платёжное средство в банкомат;
- Ввести пин-код;
- Перейти в раздел «Переводы и платежи»;
- Указать номер карты, по адресу которой осуществляется перевод;
- Вписать сумму перечисления.
В данном случае, приходится иметь дело с такими лимитами:
- Дневное ограничение – 700 тыс. руб.;
- Месячный лимит – 1 млн. руб.
Для тех переводов, где используется кредитный лимит, предполагается комиссионный сбор – 2.9% + 290 руб. Бесплатными будут только операции для собственных средств РКБ. Зачисление денег, переведенных с помощью банкомата, происходит моментально.
Переводы через системы денежных переводов
При желании, каждый клиент финансового учреждения сможет воспользоваться перечислением денег посредством российских систем денежных переводов. Через подобные сервисы, дистанционные перечисления способом онлайн доступны для операций по картам от самых разных банков. Но ввиду того обстоятельства, что совокупную комиссию по таким процедурам нельзя назвать демократичной, этот способ выбирают исключительно для операций с собственными средствами.
В отношении лимитов, приходится руководствоваться требованиями каждой отдельной системы. К примеру, ограничения от Золотой Короны, Лидера, Contact для разовой транзакции составляют 500 тыс. руб. Ответом на повторную попытку совершения операции в тот же день, практически всегда является блокировка со стороны системы. А ждать поступления денег на карту адресата приходится в течение 15 минут.
Как перевести деньги на кредитную карту Ренессанс
Наличие или отсутствие комиссий, как и их размеры по приходным операциям, зависят от способа совершения перевода. Кроме того, придётся раскошелиться и на оплату услуг банка или системы, посредством которых перечисляются деньги. Но в любом случае, следует помнить о разных сроках выполнения операций: для большей части вариантов, зачисление производится моментально, а для ряда операций – через какое-то время.
О сервисе РКБ «Перевод с карты на карту»
Клиентам, заинтересованным в быстроте выполнения переводов с платёжных средств разных банков страны, РКБ предлагает услуги специального сервиса. Порядок таких перечислений финансов представлен ниже:
- Перейти на страницу сервиса;
- Вписать реквизиты карты, с которой уходят деньги;
- Ввести сумму перевода;
- Проставить галочки там, где требуется;
- Активировать транзакцию посредством кнопки «Совершить перевод».
Учтите, что данный способ действует только в отношении карт сторонних банков. Доступ к операциям для продуктов РКБ - отсутствует.
Для такого способа перечисления средств, действуют лимиты, указанные ниже:
- Одна транзакция – до 100 тыс. руб.;
- Суточный лимит – до 300 тыс. руб.;
- Сумма в месяц – до 600 тыс. руб.
В начислении комиссионного сбора следует учитывать два слагаемых:
- Оплата услуг РБК – 0.95%, но не менее 45 руб.;
- Комиссия другого банка, участвующего в операции – 1.5 – 3% + фиксированная сумма.
Переводы через терминалы в офисах РКБ
Удобство и отсутствие оплаты гарантируется в случаях осуществления переводов через терминалы РКБ. Для этого нужно сделать следующее:
- Зайти в меню и открыть вкладку «Пополнение карты»;
- Указать интересующую сумму;
- Вставить в специальный приёмник купюры достоинством 50 – 5000 руб.
Поступление денег по указанному адресу производится в тот же момент.
Использование терминалов сторонних банков
По поводу перечисления денег, пользователь может обратиться к банкоматам любых финансовых учреждений, работающих на пространстве РФ. Для тех, кто ищет самую маленькую сумму оплаты, больше всего подойдёт Московский Кредитный Банк, берущий комиссию в пределах 1%. Лимит для 1 операции здесь равен 100 тыс. руб. Недельное ограничение составляет 300 тыс. руб. Притом, адресат получает деньги моментально.
О лимитах и комиссиях по другим финансовым учреждениям следует узнавать отдельно. Ну, а когда дело касается Сбербанка, нужно будет заплатить за перевод 1-2% от суммы. Лимиты здесь такие же, как и в предыдущем варианте. Но при пользовании терминалами этого учреждения, деньги придут по указанному адресу только на следующий день.
Как перевести деньги через платёжные терминалы QIWI и Элекснет
Если кто-то решил воспользоваться платёжными терминалами указанных систем, то ему предстоит выполнить следующее:
- Зайти в раздел «Погашение кредитов»;
- Выбрать вкладку с оплатой услуг РКБ;
- Указать номер карточного счёта (из 20 цифр), собственный телефон и пин-код.
Самое главное в предотвращении путаницы – не отступать от инструкций системы. На поступление денег через QIWI адресату потребуется 1-2 дня. Ограничения по лимитам – отсутствуют. Независимо от использованной суммы, комиссия составляет 1.6%, но не менее 100 руб.
При использовании терминалов Элекснет, разница будет лишь в размере комиссии (1.98%, но не менее 30 руб.) и ограничениях по графику работы. Моментальное зачисление гарантируется до 17 часов. Более поздний период совершения операции предусматривает получение денег только на следующий день.
Операции в салонах связи «Евросеть»
Всем, кто обращается в компанию «Евросеть», стоит положиться на услуги её партнёра в лице системы платежных переводов «Золотая Корона». Здесь предполагаются такие условия:
- Лимитные ограничения – до 500 тыс. руб.;
- Комиссия – 1%, притом, не менее 50 руб. – и не более 500 руб.;
- Осуществление перевода только наличными средствами;
- Обязательно иметь при себе паспорт;
- Поступление средств – на следующий день.
Так как без указания номера карточного счёта операция не может быть выполнена, за уточнением этой информации обращаются в личный кабинет или перечитывают пользовательский договор РКБ.
Перевести деньги с карты другого банка через личный кабинет
Нередко случаются ситуации, когда перечислением денег в интересах пользователя займутся другие люди из числа держателей кредитных и дебетовых карт иных банков РФ. При таких обстоятельствах, для выполнения операции понадобится лишь нужная сумма на балансе и номер интересующей карты РКБ. Поступления денег по переводу следует ждать в течение 3-5 дней. Здесь всё будет зависеть от правил финансового учреждения, участвующего в выполнении операции.
Как известно, желание клиента – закон, в том числе и в сфере финансовых услуг. Клиент имеет полное право как открывать банковские продукты, так и отказываться от них. Касается это и кредитных карт – на первый взгляд достаточно сложного предложения в плане отказа. Однако, единственным условием для этого является только отсутствие задолженности по карте Ренессанс Кредит (РКБ), поэтому держатель кредитной карты может практически в любой момент в случае необходимости закрыть ее.
Стоит понимать разницу между полным отказом от продукта и блокировкой. Последний вариант является обеспечением мер безопасности по отношению к клиенту. Иногда банк самостоятельно блокирует карту в случае регулярных нарушений пользователем договора.
Как отказаться от кредитной карты РКБ
Отказом корректнее будет назвать те ситуации, когда потенциальный держатель карты на этапе оформления передумал приобретать продукт или когда пользователь получил карту, но ни разу ей не воспользовался по назначению. Оформить кредитную карту можно только подав заявку на сайте банка, а затем, после положительного ответа со стороны банка, забрать ее в выбранном офисе РКБ.
В случае, если оформление продукта успешно закончено и пользователю вручили карту на руки, то отказом может считаться непрохождение процедуры активации – тогда карта просто не будет числиться в базах РКБ и договор с клиентом заключаться не будет.
Отказаться от карты можно только в этих двух случаях. Когда держатель карты активировал продукт и подписал договор с банком, то для закрытия кредитной карты ему необходимо пройти процедуру закрытия договора, что, фактически, нельзя назвать отказом как таковым.
Как закрыть карту Ренессанс Кредит
Единственный способ закрыть данный банковский продукт – лично посетить офис банка и подать заявление на прекращение сотрудничества с РКБ, при этом необходимо, чтобы на кредитном счете не было задолженности. Какие-либо иные способы прохождения этой процедуры не предусмотрены в целях безопасности.
В этот момент клиент должен иметь при себе, собственно, саму карту и документ, идентифицирующий личность – паспорт. Обратившись к сотруднику банка, ему выдается заявление на закрытие договора, в котором особое внимание уделяется оставшейся задолженности – выделен целый пункт. Если её нет, клиент соответствующим образом делает пометку.
После заполнения и подписания, заявление передается в бэк-офис банка на обработку, которая обычно длится до 45 дней, чтобы проверить кредитный счет на наличие задолженности и прочих нарушений договора. Если будут обнаружены несоответствия и непогашенные обязательства, то банк не сможет закрыть счет и вернет кредитную карту держателю для устранения нарушений. В дальнейшем, пользователю карты будет нужно повторить процедуру закрытия договора. В случае, когда причин для отказа в закрытии счёта не будет, РКБ отправит уведомление клиенту, что операция по закрытию кредитной карты завершена.
Как заблокировать кредитную карту Ренессанс Кредит Банка
Гораздо более простыми способами можно временно заблокировать кредитную карту. Для этого необязательно посещать офис РКБ, ведь эта процедура не связана с закрытием договора. Блокировка служит, в первую очередь, с целью обезопасить средства банка путем ограничения на совершение операций, в том числе в случае кражи карты или ее потери.
Банк, со своей стороны, также в праве заблокировать карту в случаях, когда пин-код был введен неверно несколько раз и когда держатель карты регулярно нарушает правила, обусловленные договором. При этом, блокировка длится ровно сутки и снимается автоматически.
Блокировка карты по телефону
Если возникла необходимость срочно заблокировать карту, есть возможность позвонить по телефону службы поддержки банка РКБ (8 800 200-0-981) и провести блокировку через специалиста поддержки. Чтобы идентифицировать себя, клиенту необходимо продиктовать оператору банка паспортные данные, номер карты, кодовое слова и любую иную информацию, необходимую для успешной идентификации держателя, после чего карта будет заблокирована сразу же.
Блокировка карты в офисе банка
Помимо способа с горячей линией, клиент может обратиться напрямую в офис РКБ для проведения той же процедуры блокировки в случае утраты карты или ее кражи. Специалисту банка необходимо сообщить ту же информацию, которую необходимо предоставить по телефону, имея при себе паспорт для идентификации держателя.
Блокировка карты в личном кабинете
Если клиент пользуется интернет-банкингом, то провести операцию по блокировке кредитной карты для него совсем не составит труда, так как и веб-версией, и приложением предусмотрено управление всеми продуктами банка, в том числе присутствует возможность блокировать любые имеющиеся карты. Чтобы это сделать, нужно в разделе "Управление картой" открыть вкладку "Безопасность" и нажать на кнопку "Заблокировать карту". Процедура разблокирования проходит точно так же.
Блокировка карты через СМС-сервис
Как у всех банков, Ренессанс Кредит предоставляет клиентам опцию "Мобильный банк", которая включает в себя не только СМС-уведомления об операциях, но и возможность управлять картами.
Автор статьи
Читайте также: