Как закрыть кредитную карту ситибанка

Обновлено: 25.04.2024

Кредитные карты — это финансовый инструмент, который действительно выручает людей в сложных ситуациях. Например, вам срочно потребовались деньги на покупку или на оплату услуг, а зарплата будет только через неделю. В таком случае допустимо взять нужную сумму с кредитной карты и вернуть туда же через несколько дней. Но насколько будет разумно погасить кредитку другой кредиткой? Это интересный вопрос.

Современные кредитные карты включают в себя специальный срок — грейс-период. Это то время, в течение которого за пользование кредиткой не начисляются проценты. Но можно ли в течение такого грейс-периода бесплатно гонять деньги по другим картам? Увы, можно, но очень сложно. Да и за перевод средств между разными банками в безналичной форме придется платить комиссию. Поэтому такой вариант пользования кредитными картами — лишь для виртуозов, которыми большинство из нас не является.

Грейс-период: почему бесплатный сыр бывает только в мышеловке?

Грейс-период — это срок, в течение которого вы сможете пользоваться кредитной картой бесплатно, то есть не платить за пользование кредитом. Он отличается в разных банках, но преимущественно российские организации устанавливают его на уровне 50-110 дней. Чаще всего встречается продолжительность грейса длинной в 50-55 дней. Но есть и периоды бесплатного пользования от 200 дней:

«Союз» — 115 дней; — 100 дней;
240 дней — Уральский банк реконструкции и развития; — 200 дней.

То есть 5 дней, в течение которых вы пользуетесь деньгами банка до момента внесения полной суммы на счет, обойдутся вам в сумму 295 рублей. А 10 дней — в 590. Ну а тысяча дней якобы беспроцентного периода? Правильно, 59 тыс. рублей. Очень щедрые условия, ничего не скажешь .

Некоторые банки позже сокращают грейс-период, если клиент часто пользуется картой и долго копит большую сумму долга.

И все же, грейс-период не распространяется на все операции. Теперь рассмотрим, когда действует льготный период:

при переводах на счета юридических лиц. Мы часто это делаем при оплате услуг;
при переводах на счета ИП (в том числе — в другие банки);
при покупках;
при выплате сборов, штрафов и налогов;
при оплате коммунальных услуг;
при пополнении мобильного счета.

Грейс-период часто не работает, если:

вы переводите деньги с кредитки другим людям;
снимаете наличные;
платите по другим кредитам и счетам;
делаете переводы по Почте России.

Получается, что беспроцентный период действует не на все операции, а практически только на безналичные. Часть операций немедленно выведут вашу карту из льготного периода в стандартный режим пользования. То есть если вы решите закрыть кредитку другой кредиткой, будут начисляться проценты за пользование лимитом.

Хотя есть банки, в которых снятие наличных в определенной сумме тоже будет проходить в рамках льготного периода .

Просто надо внимательно читать условия выпуска карты и выбирать ту, которая вам нужна под ваши индивидуальные запросы.

Вам нужна консультация по поводу
правильного использования кредиток?
Закажите звонок юриста!

Как погасить долг по карте с других карт?

Существует несколько способов погашения долгов по кредитной карте. Здесь применяются следующие методы:

Можно пополнить кредитку переводом денег с другой карты. Не имеет значения, каким банком выдана другая карта: тем же, который выдал кредитку, или другим банком. Перевод можно осуществлять непосредственно в банке или через мобильный банкинг. Также можно совершать ручные переводы, а можно установить автопополнение.

Что делать, если погасить карту сложно или технически
невозможно? Позвоните нам, мы предоставим
телефонную консультацию!

Как погасить кредитную карту другой кредитной картой?

Представим ситуацию. У вас есть кредитка, к примеру, от Тинькофф банка и есть кредитная карта от Райффайзенбанка. По ним установлены различные лимиты: скажем, 60 тыс. рублей и 100 тыс. рублей. По одной нужно внести средства до 1 числа, по другой — до 10 числа.

Можно ли одной кредиткой погасить другую кредитку? Можно, но сделать это надо аккуратно. Итак, у вас, допустим, горит срок по Тинькофф, который подошел 1 числа. Но есть еще карта Райффайзена, по которой срок оплаты наступит только 10 числа. И там есть деньги, за счет которых можно погасить хотя бы минимальный платеж. Разумеется, выход тут очевиден - перевести деньги с одной кредитки на другую.

При переводе вы теряете:

определенный процент от суммы лимита, который взимается за операции по кредитной карте банком в виде комиссии за перевод;
обнуляется срок грейс-периода, если до этого момента вы его не нарушали.

Понятно, что все это влечет дополнительные расходы. Важно успеть их вовремя компенсировать — как банку, так и самому себе, чтобы не налететь на повышенные проценты.

В целом то, какой картой вы осуществляете переводы и за счет каких средств вносите минимальные платежи, никого не волнует. В этом нет ничего противозаконного. Банки не вправе устанавливать целевое использование по кредитным картам - деньги клиент тратит по своему усмотрению. Важно только соблюдать правила погашения и взносов с минимальным платежом .

Можно ли переводить деньги с кредитки на кредитку без комиссии? Увы. Это не работает. Без комиссии вы переведете деньги на кредитку только с дебетовой карты — например, с той карты, на которую вы ежемесячно получаете зарплату. И то, если эту карту вам выдал другой банк, то он, скорее всего, все же исхитрится и «сдерет» с вас комиссию.

Возникла просрочка по кредитной карте?
Закажите звонок юриста!

Правила для владельцев кредитных карт

Мы решили подготовить отдельный блок правил, который поможет собственникам кредитных карт. Проблема достаточно распространена: за 2020 год банками было выдано 19,2 млн. расчетных и кредитных карт. По статистике, это рекордные значения. Несмотря на кризис, спрос на кредитование в банках растет. Чем это все закончится — неизвестно, но ясно, что долги будут растит, как снежный ком. А вот прощать их нашим гражданам государство не думает. И все слухи про грядущую кредитную амнистию и скорое принятие закона о списании долгов — не более, чем слухи.

Не оформляйте новые кредитные карты, если вы не вытягиваете текущие платежи или денег остается слишком мало

Самая распространенная ошибка — это перекрытие платежей за счет новых кредитов и микрозаймов. Человек понимает, что у него нет денег на безболезненное погашение карты, и начинает искать дополнительные деньги.

Увы, но их тоже придется возвращать. Рано или поздно сумма обязательств превысит ваши возможности, и вы окажетесь в тупике. Поэтому, если денег недостаточно на погашение текущей кредитной карты, лучше ищите другие варианты. Например, можно рассмотреть:

То есть вам придется идти на диалог с банком и объяснять ситуацию. Да, это неприятно, но это наиболее адекватный выход из ситуации.

Следите за своевременным погашением кредитной карты

Если ваши траты находятся в грейс-периоде, то следите за сроками, чтобы случайно не выйти за его пределы. В таком случае вам придется платить «по полной программе»: при выходе из беспроцентного пользования проценты насчитают за весь период.

Нельзя допускать просрочек. Заемщики часто сталкиваются с проблемой своевременного возврата взятой с карты суммы. Они забывают о том, что платеж зачисляется в течение нескольких дней, а деньги вносятся в последний момент.

В результате без процентов обойтись не получается — банк немедленно насчитывает проценты за весь грейс-период.

Не стоит использовать кредитный лимит в больших размерах

Глупо использовать 100 тыс. рублей на кредитной карте, если зарплата составляет всего 30 тыс. рублей. У вас банально не получится вернуть эту сумму в рамках грейс-периода, и это повлечет проценты.

В целом у банков есть негласное правило 30%. Если клиент выходит за рамки кредитного лимита больше чем на 30%, он становится неудобным клиентом. Ему потом будет сложно получить другую кредитную карту. Правда, если у заемщика лимит в 700 тысяч, и он регулярно влезает в него «с ногами», например, на 500 тыс. рублей и аккуратно погашает в грейс — проблем не будет. Но такие дисциплинированные заемщики — редкость.

Опять же, если вы выходите за рамки лимита, то вы рискуете не вернуть деньги вовремя. В итоге вы начнете каждый месяц платить достаточно большую сумму за пользование кредитными средствами.

Проверяйте выписки по кредитным картам

В банках иногда встречаются ошибки, которые выливаются в денежные расходы для клиентов. Например, банк ошибочно списывает с вашей кредитной карты 10 тыс. рублей. Если вы вовремя заметите ошибку, нужно срочно обращаться в банк и требовать объяснений.

Тут несколько вариантов:

деньги списали по ошибке;
сотрудники банка обманывают клиентов и присваивают деньги себе;
вашей картой воспользовались мошенники и увели с нее часть средств .

Подобные эксцессы нужно тщательно расследовать — обращаться в банк и в правоохранительные органы.

Изучайте условия кредитного договора

Некоторые банки устанавливают дополнительные штрафы и комиссии. Например, если вы просрочите платеж хотя бы на 2-3 дня, вас ждет 2 000 рублей штрафа. Условия зависят от политики конкретного банка. Многие организации и вовсе не устанавливают подобных ограничений.

Отличаются и процентные ставки — в одном банке ставка фиксируется на 3% каждый месяц; в другом за просрочку тут же включаются повышенные проценты. Например, до 49% годовых. Правила каждого банка необходимо изучить отдельно. Смотрите выше пример с якобы роскошным грейс — периодом от МТС-банка.

Закрыть кредитку другой кредитной картой — не проблема. Но есть неудобства: вам придется платить комиссию за подобные переводы. Если у вас недостаточно денег для погашения ежемесячных платежей, лучше обратитесь в банк и обсудите этот вопрос. Прибегать к другим кредитам и микрозаймам не стоит — это загонит вас в долговую яму.

Как закрыть кредитную карту другой картой?

Для начала нужно понять, сколько конкретно вы должны банку. Например, вы знаете, что примерно под сто тысяч рублей, но здесь нужно уточнять все до копейки. Это должна быть конкретная сумма — например, 83 435 рублей и 20 копеек. Если вы проигнорируете этот фактор, то вы рискуете остаться должником.

Это работает так: вы вносите свои 83 тыс. рублей, но забываете еще внести 435 рублей и 20 копеек. В результате на них будет насчитываться процент и даже пеня за неуплату. И что самое интересное — банк нередко годами молчит, пока сумма не достигнет внушительного объема. Заемщик же уверен, что он оплатил задолженность, и даже уж и не помнит, где у него лежит эта карта .

Как узнать точную сумму, которую необходимо внести по кредитной карте:

Идем к банкомату и проверяем баланс на карте. На экране устройства банк покажет, какая сумма накопилась на сегодняшний день.
Звоним в колл-центр банка и уточняем, сколько мы должны на сегодня.
Берем паспорт, карту и кредитный договор, и отправляемся в отделение банка.

Нет разницы, в какое отделение вы пойдете, поскольку все отделения работают в единой базе. Поэтому сведения о вашем кредите будут доступны в каждом отделении.

Расплатиться по кредитной карте можно различными способами:

через кассу банка;
с помощью терминала;
через онлайн-банкинг;
через перевод с кредитной карты, выданной в стороннем банке.

Если вы решили закрыть кредитку при помощи средств по другой кредитной карте, это можно сделать следующими способами:

через онлайн-перевод с одной карты на другую;
через снятие наличных в банкомате и последующую оплату на кассе банка или через терминал .

Далее, когда деньги будут внесены, вам потребуется написать заявление на закрытие кредитного счета. По сути, это быстрая процедура, которая происходит в один день. Но тут есть нюанс — расторжение договора и конечное закрытие счета осуществляется в 1,5 месяца.

Также в некоторых банках практикуется процедура, которая больше похожа на древнекитайскую традицию: после передачи заявления на закрытие кредитного счета вы передаете пластиковую карту сотруднику банка. Далее он торжественно разрезает ее пополам, нарушая магнитную полосу. Это гарантия, что вашими деньгами больше никто не воспользуется, и вы не уйдете в минус по этой карте.

По завершении всех формальностей вам стоит взять в банке справку о том, что ваш счет закрыли и о том, что к вам больше нет никаких претензий. Документ лучше сохранить у себя некоторое время.

Если вы закрыли кредитную карту с остатком — то есть заплатили больше, чем нужно, вам потребуется в заявлении дополнительно указать реквизиты, на которые банк бы мог перечислить вам деньги.

Вам нужна консультация по вопросу кредитных карт и их погашения? Свяжитесь с нашими юристами. Мы с удовольствием предоставим бесплатную консультацию по телефону.

В настоящий момент многие люди пользуются кредитными картами. Когда надобность в кредитке отпадает, и нужно прекратить отношения с банком, могут возникнуть определенные сложности. Это происходит из-за низкой осведомленности большей части населения нашей страны в финансовых вопросах. В этой заметке расскажем о том, как правильно закрыть кредитную карточку Сити-банка.

Блокировка карты Ситибанка

Поскольку любая банковская карта закрывается в течение 45 дней с момента подачи заявления от заемщика, есть вероятность, что за это время на нее будут начислены комиссии или пени. Или же придут запоздавшие расчеты от точек, в которых клиент платил данной картой. Чтобы этого избежать, будет лучше заблокировать кредитную карту перед тем, как направлять запрос о ее закрытии . Закрыть активированную кредитку Ситибанка можно только через подачу заявления, но блокировку можно сделать в любой момент .

Для этого возможны несколько вариантов:

Через мобильное приложение CitiMobile. Нужно авторизироваться в приложении, зайти в раздел «Сервисный центр», найти опцию «Блокировка и перевыпуск» и выбрать нажатием ту карту, которую нужно заблокировать. Приложение предложит несколько вариантов блокировки, перед закрытием карты нужно выбрать постоянную блокировку с указанием причины. Причина – намерение закрыть карту.
Через систему Ситибанк онлайн. Здесь также нужно зайти в раздел «Сервисный центр» и проделать те же действия, что и в мобильном приложении.
В отделении Ситибанка. Блокировка происходит только при предъявлении паспорта сотруднику банка. После проверки информации карта будет заблокирована в течение 5 минут.
По телефону, звонок будет бесплатный, совершить его можно в любое время. Для осуществления этого способа необходимо позвонить в банк, ввести телефонный персональный идентификационный номер (ТПИН, это особая «фишка» в системе обслуживания клиентов этого банка), и далее действовать по инструкциям, которые будут озвучены голосовым помощником.

Что делать, если нет возможности погасить
задолженность перед банком?
Спросите юриста

Способы закрытия кредитной карты Ситибанка

Дебетовые карты Ситибанка клиент может закрыть любым способом, в том числе через личный кабинет или приложение в телефоне .

Но закрыть кредитную карту Ситибанка онлайн невозможно . Поэтому для избавления от нее нужно будет предпринять следующие шаги:

Нужно убедиться, что задолженность по кредиту полностью выплачена, иначе закрыть кредитную карту будет невозможно. Если на карте есть долг, необходимо сначала погасить его и проверить зачисление денег на счет. Во избежание непредвиденных обстоятельств, перед внесением платежа по кредитной карте лучше обратиться в банк к специалисту для расчета точной суммы, необходимой для расторжения договора.

При оплате нужно быть внимательным и внести всю сумму вплоть до копеек, или даже немного округлить ее в большую сторону. Для совершения платежа лучше выбрать способ оплаты, по которому не придется несколько дней ждать зачисления средств на счет. Например, внести необходимую сумму через банкомат Ситибанка, тогда деньги поступят на счет кредитной карты в течение дня.

В случае, если задолженность не будет погашена, закрыть счет не удастся. Если на карте остались средства заемщика, необходимо их снять или перевести на другую карту.

Отключить все платные опций. В конце каждого расчетного периода банком формируется выписка с размером ежемесячного платежа, включающего в себя (помимо возврата одолженных банком средств) проценты за их использование, а также платежи за возможные дополнительные услуги, например, комиссию за СМС-оповещение.

При закрытии кредитной карты оплату за такие услуги придется внести за весь расчетный период. Также придется заплатить комиссию за годовое обслуживание кредитки. Этот платеж предусмотрен по всем кредитным картам Ситибанка, кроме карты «Просто» . Возврат комиссии за обслуживание невозможен при досрочном закрытии карты, эти условия прописаны в договоре с банком.

После погашения всех финансовых обязательств и подачи заявления о расторжении договора сотрудником Ситибанка будет проверена вся информация по кредитной карте. Если задолженности по кредитному лимиту и платным услугам Ситибанка не обнаружится, то действие договора будет прекращено.

Многие полагают, что если у карты истек срок действия, и она больше не используется, то никаких действий для ее закрытия предпринимать не нужно

Однако, такое отношение может привести к нежелательным последствиям. Например, пока не произошло полное расторжение договора с банком, возможны дальнейшие списания средств с карты для оплаты обслуживания, комиссий и других платежей. В этой статье мы рассматриваем возможные способы, как правильно закрыть кредитную карту Ситибанка, чтобы не пришлось потом возвращаться к этому вопросу.

Подтверждение закрытия кредитной карты Ситибанка

Внести сумму долга и подать заявление о расторжении договора с банком недостаточно. По прошествии 45 дней с момента подтверждения принятия банком заявления о закрытии карты, нужно будет получить в отделении справку о том, что счет кредитной карты закрыт, и у банка претензий к заемщику нет .

Эта справка нужна будет для подтверждения, что все обязательства по кредитной карте выполнены, если в будущем возникнет спорная ситуация по данному вопросу . Справка будет выдана в день обращения при предъявлении паспорта. Лучше сохранить ее до истечения срока исковой давности, то есть три года с момент расторжения договора.

После закрытия карточки счет ликвидируется полностью, восстановить доступ к нему нельзя будет никаким образом. Поэтому в том случае, если заемщик захочет снова начать сотрудничество с банком, ему надо будет открыть другой счет и получить новую карту.

Что делать при возникновении спорной ситуации
с банком? Спросите юриста

Как завершить договор по кредитной карте Ситибанка, если она не была активирована

Изначально кредитная карта выдается клиенту не активированной. И если заемщик передумал пользоваться кредитным лимитом, у него есть возможность отказаться от пользования кредитной картой до ее активации. В таком случае не нужно будет оплачивать стоимость годового обслуживания, так как эта сумма начисляется (заносится на счет в виде долга) уже после начала совершения операций.

Порядок действий при таких обстоятельствах будет аналогичен закрытию активированной карты, потому что кредитный счет уже был открыт. Но поскольку задолженности по кредиту еще не было, процесс пройдет гораздо быстрее.

Заявление на отказ в таком случае возможно будет подать не только в отделении, но также через интернет в личном кабинете или приложении.

Поскольку по карте еще не было совершено операций, запрос будет рассмотрен банком в срок до 5 дней, после этого карта будет закрыта.

Такой порядок актуален для всех карт, кроме карты «Просто». Для данной карты достаточно не производить активацию в течение 5 дней, тогда это будет расцениваться, как отказ ее использовать. По истечении этого срока активировать карту уже будет невозможно. Таким образом можно действовать тем клиентам, кому Ситибанк направил кредитную карту почтой на условиях публичной оферты.

Можно ли получить кредитку от банка,
если ты ее у банка не просил?
Закажите звонок юриста

Почему необходим грамотный подход к закрытию кредитной карты Ситибанка

Банк всегда заботится об интересах своих клиентов, поэтому если клиент решил закрыть кредитную карту Citibank, то специалисты банка сделают все возможное, чтобы этот процесс прошел максимально быстро и удобно. Банк не станет чинить вам препятствий, затягивать процедуру, навязывать какие-либо дополнительные услуги и т. д.

Но заемщик также должен выполнить обязательства перед банком по договору, и сделать все необходимые шаги для закрытия карты. Если все действия будут сделаны правильно, и процедура пройдет в установленном порядке, это позволит избежать риска начисления дополнительных платежей и получения просрочки.

Что делать, если карта была закрыта
неправильно? Спросите юриста

Если у вас остались вопросы или вы вообще никогда раньше не сталкивались с кредитными картами, но у вас есть просроченные кредиты, но нет возможности по ним платить, закажите консультацию наших юристов. Мы консультируем бесплатно.

Работники финансовой сферы не всегда рассказывают своим клиентам, как закрыть дебетовую карту правильно. Распространено мнение, что если держатель не активировал свою банковскую карточку, то он будет освобожден от уплаты комиссии и некоторых других услуг, предоставляемых финансовым учреждением дополнительно. На самом деле это не так. Чтобы прекратить взимание оплаты за пользование счетом, нужно его закрыть.

Можно ли закрывать дебетовую карту?
Причины для закрытия дебетовой карты

Процедура закрытия дебетовой карты

Блокировка
Получение денег

Как закрыть карту банка Тинькофф через интернет?
Как правильно закрыть карту Сбербанка?
Как закрыть карту банка ВТБ 24?
Как закрыть карту банка Хоум Кредит?
Как закрыть карту Ситибанка?

Можно ли закрывать дебетовую карту?

Ответ простой: не можно, а нужно! Если дебетовая карточка не используется, клиент обращается в банк, выполняет все действия для ее закрытия. В противном случае ему будет начислена комиссия за обслуживание, которую обязательно придется оплатить.

По данной причине клиенту следует проконсультироваться у менеджера финансовой организации, где он обслуживается, относительно закрытия счета. Специалист расскажет, что нужно сделать.

Причины для закрытия дебетовой карты

Закрыть дебетовую карточку пользователям нужно по разным причинам. К примеру, при переходе с одного места работы на другое зарплатные карты чаще всего не закрываются. При этом некоторые банковские продукты такого типа в рамках зарплатных проектов обслуживаются бесплатно. После увольнения уже через год с пользователя может сниматься комиссия. Кроме того, некоторые учреждения гарантируют первый год бесплатного обслуживания. Затем с клиентов взимается определенная плата, прописанная в договоре.

Еще одна распространенная причина – отсутствие необходимости пользоваться банковским продуктом. Если пользователю не нужна дебетовая карточка, самое время подумать относительно ее аннулирования.

Процедура закрытия дебетовой карты

Закрытие счета осуществляется в течение сорока пяти суток. Если с момента действия на карту поступили деньги, клиент вправе забрать их.

Чтобы проверить, закрыт счет или нет, можно через 1-2 месяца посетить банковское отделение, где клиент подписывал заявление, и попросить менеджера проверить этот факт. При необходимости специалист даст выписку по карте.

Блокировка

Финансовые учреждения могут блокировать доступ к карточкам без запросов держателей. Такое случается при:

подозрительной активности с транзакциями – со счетом происходят странные действия, указывающие на то, что им завладел мошенник;
нулевом балансе счета, когда расходы превышают установленный максимум на дебетовой карточке.

При блокировании карты стоит в любой ситуации обратиться в банковское учреждение для выяснения причины.

Получение денег

После момента написания заявления на закрытие дебетовой карточки до фактического события аннулирования счета проходит 45 суток. В течение этого времени лицо может снять остаток средств в кассе банка, предъявив паспорт, или в банкомате финансового учреждения. Комиссия оплачивается согласно тарифам банковской организации на обналичивание средств.

Способы закрытия дебетовой карты на примере банков

В различных банках методы закрытия дебетовых карточек могут отличаться. Ниже будет рассмотрен процесс аннулирования счета в популярных российских финансовых учреждениях.

Как закрыть карту банка Тинькофф через интернет?

Закрытие карточки Тинькофф-банка online выполняется поэтапно.

Для начала необходимо погасить все долги по карте (когда подключена услуга овердрафта). Получить точные сведения можно у оператора банковского отделения или в личном кабинете интернет-банкинга. Когда счет выйдет в ноль, это значит, что клиент банку ничего не должен.
Закрытие счета возможно через онлайн-банкинг Тинькофф. На сайте следует выбрать соответствующую опцию, затем нажать «Подтвердить». Также необходимо скачать, после чего заполнить заявление на данную процедуру. Затем клиенту нужно дождаться звонка от представителя банка и подтвердить действие.
Расторжение карточного договора – это делается за 30 суток до закрытия счета. Следует посетить отделение банка. Менеджер распечатает клиенту договор о закрытии счета. После ознакомления с документом клиенту необходимо заверить подписью согласие с его положениями.
Возврат карточки банку. Делать это не обязательно – по желанию держателя.
Проверка статуса карты – активность счета проверяется в соответствующем разделе интернет-банкинга.
При желании карту можно разрезать и выбросить.

Как правильно закрыть карту Сбербанка?

Чтобы прекратить действие карточки, нужно закрыть счет. Способов закрытия несколько. Основные из них описаны ниже.

В отделении

Клиент может посетить банковское отделение, где была выдана карточка, и написать специальное заявление. Получить форму документа рекомендуется у менеджера финансового учреждения. Она заполняется с проставлением дат, подписью клиента и специалиста.

Важно попросить у менеджера скан заявления на выполнение операции по закрытию карточного счета. Данный документ может пригодиться в будущем.

К примеру, если Сбербанк через несколько лет сообщит бывшему клиенту о наличии задолженности, он может смело отрицать этот факт, предъявив выписку.

Затем клиент обязан сдать карточку. Ему будет выдан мемориальный ордер по принятию ценностей на уничтожение. В данном случае важно проверить документ на наличие опечаток, ошибочных сведений. Карта будет заблокирована, но счет аннулируется через 45 суток после того, как клиентом было подано заявление.

Онлайн

Закрыть карточку можно в Личном кабинете интернет-банкинга Сбербанка после авторизации клиента. В меню следует выбрать пункт «Закрыть карту». Затем необходимо проделать все шаги, которые даются в онлайн-инструкции.

Как закрыть карту банка ВТБ 24?

Необходимо посетить отделение ВТБ 24 и сообщить специалисту о намерении закрыть счет. Затем клиенту выдается распечатанное заявление. Делается копия, на которой специалист ставит отметку, подтверждающую, что документ является действительным.

Если по карте имеются задолженности, их нужно устранить. Закрытие счета будет невозможно, даже если долг составляет несколько рублей. После погашения задолженности следует попросить у менеджера справку о том, что долга нет. Затем карта сдается в банк. Специалист обязан уничтожить ее в присутствии клиента (разрезать, выбросить).

Если все прошло нормально, в реестре финансового учреждения данных по счету не будет. Когда же они обнаружены, нужно показать менеджеру заявление клиента и справку, что задолженность отсутствует. Проблема будет решена.

Как закрыть карту банка Хоум Кредит?

Схема закрытия дебетовой карточки Хоум Кредит такая же, как и в ВТБ 24. Достаточно посетить офис банка, подать заявление на аннулирование счета и карты. Через время также желательно проверить, насколько успешно прошла операция. Для этого нужно повторно посетить банковское отделение и проверить статус карты в реестре финансового учреждения.

Как закрыть карту Ситибанка?

Клиент должен с паспортом посетить отделение банка. Менеджер поможет составить заявление на закрытие карточного счета. В кассе учреждения можно получить на руки деньги – остаток по счету. Если очереди отсутствуют, на закрытие карты уйдет не более 10-20 минут.

Когда сумма остатка счета свыше 600000 руб., в таком случае нужно заказать выплату средств заблаговременно. Как правило, стандартный срок ожидания составляет несколько рабочих дней. Если же деньги необходимы держателю карточки срочно, он должен сообщить о данном факте менеджеру банка по телефону. Карта, которая привязана к определенному счету, будет аннулироваться в присутствии клиента Ситибанка.

Сложности возникают при закрытии счета, когда кроме личных средств имеются кредитные. Тогда пользователь должен погасить всю задолженность. Только после этого возможно закрытие дебетовой карточки.

Клиентам Ситибанка доступны дебетовые карты с доходом на остаток до 6% и выгодные кредитки со 120-дневным грейс-периодом, бесплатным обслуживанием и кэшбэком до 100% на выбранные категории.

Клиент вправе заблокировать пластик на время или полностью закрыть картсчет. Банк предлагает для этого несколько способов — самостоятельно в режиме онлайн или с помощью сотрудника. При неправильном закрытии карточки клиент рискует остаться должником и получить штраф за просрочку.

Рассмотрим, как закрыть карту Ситибанка через интернет в личном кабинете, по телефону и в офисе обслуживания.

Способы закрытия

В отличие от блокировки, закрытие не предполагает восстановления карточки. Счет аннулируется, и получить к нему доступ уже невозможно. Чтобы возобновить сотрудничество с банком, клиенту придется открывать новую карточку с другим номером счета.

Порядок аннулирования картсчета имеет определенный порядок действий:

Дебетовые карточки и кредитки с погашенными обязательствами закрываются в течение 45 дней после подачи заявления. Чтобы исключить вероятность начисления комиссий и пеней, рекомендуется заблокировать пластик перед его закрытием.Для блокировки карты предусмотрено 4 способа:

Способ блокировки	Порядок действий
В сервисе Citibank Online	После авторизации в личном кабинете необходимо открыть раздел «Сервисный центр», выбрать «Блокировка и перевыпуск» и нажать на нужную карточку. Из предложенных системой вариантов блокировки выберите пункт «Постоянная» и укажите причину.
В мобильном приложении CitiMobile	Для авторизации в приложении используются логин и пароль, полученные при регистрации в «Ситибанк Онлайн». Порядок действий по блокировке такой же, как и в интернет-банке (через раздел «Сервисный центр»).
По телефону с помощью сервиса CitiPhone	Чтобы воспользоваться сервисом, необходимо позвонить по одному из телефонов сервиса, ввести ТПИН и следовать голосовым подсказкам. Звонки бесплатные и принимаются круглосуточно.
В отделении	Пластик можно заблокировать в любом регионе РФ, где есть офис Ситибанка. Сотрудник проверит паспорт заявителя и заморозит карточку в течение 5 минут.

Если средства по ранее совершенным транзакциям еще не списались, Ситибанк все равно обязан перевести их по назначению. Поэтому после блокировки на счете может появиться минусовой баланс, и для закрытия счета держателю придется пополнить его на недостающую сумму.

В отделении

Самый простой и быстрый способ закрыть карту Ситибанка без последствий — обращение в офис, в котором была открыта карточка. При себе необходимо иметь паспорт и карточку. Сотрудник отделения проверит информацию, сообщит о наличии задолженности и рассчитает точную сумму к погашению, с учетом еще не списанных комиссий.

Дальнейшие действия держателя зависят от баланса на карточке. Для каждого случая есть несколько вариантов:

Заявление о закрытии карточного счета принимается только после поступления всей суммы долга (при его наличии).

Деньги могут идти на счет до 5 дней, в зависимости от способа оплаты. В это время комиссии продолжают начисляться, поэтому необходимо сразу попросить менеджера банка отключить все платные опции.

Если на дебетовой карте нет долгов, закрыть ее можно в день обращения. Сотрудник отделения самостоятельно заполнит заявку, а клиенту останется только поставить свою подпись.

По телефону

Расторгнуть договор и навсегда закрыть карту Ситибанка можно только после подачи заявления. По телефону такая операция недоступна. Через телефонный сервис CitiPhone клиент вправе только уточнить сумму долга и заблокировать пластик.

Обращение в сервис доступно по одному из номеров:

Далее требуется ввести четырехзначный ТПИН, полученный при регистрации. После этого сервис предложит выбрать режим работы:

автоматический — самостоятельное выполнение блокировки посредством голосовых подсказок;
с помощью оператора службы (с 8:00 до 20:00 по Москве) — сотрудник проверит личную информацию и заблокирует пластик в течение 3-5 минут.

После этого клиенту необходимо подать заявление любым удобным способом: в офисе, по почте или через онлайн-сервис.

Онлайн в личном кабинете

Закрытие счета через личный кабинет в сервисе «Citibank Онлайн» доступно только для дебетовых карт Ситибанка.

Для каждого закрываемого картсчета создается отдельный запрос.

Если требуется закрыть все счета (пакет банковских услуг), в том числе текущий счет в рублях, выберите запрос «закрытие всех счетов (кроме кредитной карты)». В этом случае аннулируются дебетовые карточки и все счета в других валютах. Если у клиента есть кредитка в Ситибанка, она продолжает действовать.

Если у держателя нет непогашенных комиссий и оплачены все дополнительные услуги, онлайн-заявка принимается в обработку. После получения запроса сотрудники банка могут позвонить клиенту, уточнить причину расторжения договора и предложить другие тарифы.

Карта аннулируется после проверки информации в течение 3 дней, а картсчет закрывается в течение 45 дней. Этот период времени требуется банку для учета всех транзакций, которые могут обрабатываться с задержкой.

В мобильном приложении

В мобильном приложении CitiMobile предусмотрен тот же набор функций, что и в веб-банке. Для расторжения договора требуется зайти в раздел «Сервисный центр» и пройти описанную выше процедуру по отправке запроса.

Исполнение заявки рекомендуется контролировать лично, в сервисе CitiPhone.

Особенности закрытия кредитки

Клиент не сможет закрыть кредитную карту Ситибанка в режиме онлайн. Для расторжения договора требуется подать заявление с подписью:

Во избежание различных накладок с суммой долга и комиссий, рекомендуется сразу обратиться в банк и уточнить актуальную сумму для закрытия карточки.

В конце расчетного месяца банк формирует выписку с размером ежемесячного платежа. Если заемщик закрывает кредитку, сотрудник должен рассчитать остаток долга и проценты за текущий период. Сразу же попросите менеджера отключить все платные опции. Комиссию за СМС-оповещение и другие дополнительные услуги придется платить за полный месяц.

Отдельные продукты, например кредитная карта «Просто», предполагают бесплатное обслуживание. По остальным кредиткам придется заплатить годовую комиссию.

Возврат комиссии при досрочном закрытии кредитки невозможен — в договоре Ситибанк страхует себя от подобных рисков.

Для погашения выбирайте самые быстрые способы, например, пополнение через фирменный банкомат — деньги зачислятся в течение дня. Оплачивайте полную сумму, до копеек, округляя ее в большую сторону. Чек об оплате сохраняйте до момента закрытия картсчета.

Как отказаться от неактивированной карты

Ситибанк предоставляет карточку в неактивированном состоянии. Клиент вправе отказаться от сотрудничества, прежде чем активировать карту Ситибанка. Эта возможность предусмотрена для дебетовых и кредитных карточек. Пока пластик не активирован, годовая комиссия не начисляется.

Стоимость годового обслуживания в Citibank снимается после совершения первой операции — платежа, перевода, выдачи наличных, запроса баланса и т.д.

Несмотря на то, что заемщик не пользуется пластиком, счет у него уже открыт, поэтому закрывать его придется в стандартном режиме. Порядок действий по закрытию таких продуктов такой же, как и для активированных карт. Только в этом случае клиент еще ничего не должен банку, и процедура будет проходить гораздо быстрее. Заявление на отказ от банковской карты и закрытие картсчета удобно подать в онлайн-банке или приложении в разделе «Сервисный центр», а также в отделении кредитной организации.

Банк рассматривает запрос в течение 3-5 дней и сразу закрывает карточку вместе со счетом, не дожидаясь 45 дней, поскольку никаких транзакций по ним еще не было.

Документы о закрытии

По истечении 45-дневного срока необходимо посетить отделение Ситибанка для получения справки о закрытии кредитного счета. Этот документ служит главным доказательством отсутствия финансовых обязательств перед банком при возникновении спорных ситуаций, поэтому рекомендуется хранить его в течение 3 лет (до окончания срока исковой давности).

Для получения справки необходимо иметь при себе паспорт. Документ с подписью и печатью предоставляется в день обращения.

Ситибанк предлагает стандартные и премиальные дебетовые карты с остатком по счету до 6%, а также кредитки с 50-дневным льготным периодом и кэшбэком до 30%. При утере, краже или захвате банкоматом клиент может мгновенно заблокировать карту Ситибанка в любое время суток. Для этого предусмотрено несколько способов: через интернет, в мобильном приложении, по телефону горячей линии и в офисе компании. Согласно правилам обслуживания, банк также имеет право приостановить действие платежного продукта без согласия держателя. В каждом из этих случаев пластик можно разблокировать и быстро восстановить доступ к счету.

Способы блокировки карты

Блокировка — это приостановка действия платежного средства. Процедура нужна в тех случаях, когда владелец хочет закрыть доступ к денежным средствам:

при утере;
хищении; ;
утере телефона, к которому привязан пластик.

Деактивация карты рекомендована и в том случае, если клиент по ошибке указал реквизиты и идентифицировал карточку на подозрительном интернет-ресурсе. Блокировка позволит сохранить личные и кредитные средства. Это действие не влечет за собой полного закрытия счета, и при желании пластик можно восстановить.

Если владелец карточки больше не нуждается в услугах банка и хочет прекратить сотрудничество, одним блокированием не обойтись.

Чтобы избежать формирования новых долгов, требуется закрыть счет и аннулировать договор обслуживания.

Процедура блокировки карты Ситибанка простая и занимает не более 5 минут. Банк заморозит карточку сразу после обращения владельца, даже если на кредитке есть долг.

Через интернет

В личном кабинете удобно управлять счетами:

узнавать баланс и получать подробную выписку по последним транзакциям;
оплачивать услуги интернет-провайдеров и мобильных операторов;
осуществлять переводы между своими картами и счетами (включая обменные операции с валютой);
просматривать график погашения по кредитке;
совершать переводы на территории РФ на счета других банков;
отправлять заявки на выпуск платежных продуктов и т.д.

Также здесь есть функция мгновенного блокирования платежных средств.

Чтобы заблокировать карту Ситибанка через интернет, следуйте инструкции:

зайдите на сайт организации и нажмите кнопку «Интернет-банк» в правом верхнем углу;
введите учетные данные (клиент сам устанавливает логин и пароль от ЛК при его регистрации).

Процедура блокирования осуществляется в разделе «Сервисный центр». Откройте эту вкладку на главной странице ЛК, выберите команду «Блокировка и перевыпуск» и укажите нужный счет. Система предложит на выбор два типа блокировки:

Для постоянной заморозки выберите из списка причину перевыпуска, нажмите «Далее» и подтвердите операцию. Статус карточки поменяется на «Заблокирована» мгновенно.

В кабинете на сайте Ситибанка нельзя закрыть счет и расторгнуть договор с банком — для этого придется посетить офис кредитора. Блокировка только ограничит доступ к средствам, но договор с банком остается в силе, а комиссии и проценты продолжают начисляться согласно тарифу.

В мобильном приложении

Для дистанционного управления счетами клиенты Ситибанка могут воспользоваться мобильным приложением CitiMobile. Программа разработана для мобильных устройств на базе Android и iOS и доступна для бесплатного скачивания в магазинах Google Play и App Store.

Для входа в систему необходимо ввести логин с паролем, используемые для доступа в Citibank Online. Процедура деактивации в мобильном приложении осуществляется по аналогии с интернет-банкингом:

откройте раздел «Сервисный центр»;
выберите карту и тип операции (временная или постоянная);
укажите причину и подтвердите действие.

Дальнейшие действия с заблокированным пластиком будут невозможны. Если ранее были совершены платежные операции, но средства по ним еще не списаны, Ситибанк обязан их списать со счета деактивированной карты и перечислить по назначению. Если вы не согласны со списанием после блокирования, можно оспорить транзакцию: по кредитке — через сервис Ситибанк Онлайн, по дебетовой карточке — на сайте организации в разделе «Напишите нам», указав имя и e-mail.

По телефону

CitiPhone — еще один канал удаленного обслуживания клиентов Citibank. В этом сервисе в круглосуточном режиме решаются любые срочные вопросы с банковскими продуктами.

Услуга бесплатная и действует в любой точке РФ, где есть доступ к телефонной связи.

CitiPhone работает в двух режимах:

автоматический (круглосуточно) — пользователь совершает операции самостоятельно, следуя голосовым подсказкам системы;
при помощи оператора (с 8:00 до 20:00 по Москве) — сотрудник службы предоставит консультацию и поможет выполнить нужную банковскую операцию.

Чтобы пользоваться сервисом, клиенту требуется ТПИН — телефонный персональный идентификационный номер. Это пароль для доступа к CitiPhone, состоящий из 4 цифр. Пользователь сам выбирает удобную для себя комбинацию цифр. В целях безопасности не рекомендуется устанавливать в качестве пароля простые цифровые комбинации (например, 2222 или 1234), а также дату своего рождения.

Для создания ТПИН:

позвоните в CitiPhone;
нажмите клавишу 2;
введите 16-значный номер карты;
ответьте на вопросы системы.

После идентификации на указанный номер телефона придет СМС с одноразовым паролем. После его ввода клиент получает доступ к созданию нового ТПИНа.

В сервис можно позвонить по одному из номеров:

Чтобы заблокировать карту Ситибанка:

позвоните в CitiPhone по одному из указанных номеров;
введите четырехзначный номер ТПИН;
выберите способ взаимодействия (автоматически или с помощью оператора).

Пользуясь подсказками помощника, нажимайте клавиши для выбора нужных команд.

В отделении

Чтобы деактивировать карточку, владельцу необязательно обращаться в тот офис, где она была выпущена. Блокировка возможна в любом отделении компании:

обратитесь к сотруднику банка с паспортом;
назовите причину блокирования;
подпишите заявление.

В течение 5 минут сотрудник проверит информацию и заморозит карту.

Обращение в офис обязательно, если нужно полностью закрыть картсчет и расторгнуть договор с кредитором. Сотрудник проверит наличие долгов на кредитке и сообщит клиенту точную сумму к погашению, с учетом комиссий за дополнительные услуги. Только после внесения полной суммы долга банк расторгает договор, а кредитка уничтожается на глазах клиента. Счет будет закрыт спустя 30 дней.

Блокировка при утрате или краже

Заморозка кредитки при утере или хищении имеет некоторые особенности. При блокировании необходимо указать причину операции. Если держатель хочет временно ограничить доступ к пластику, например, по причине отъезда, он может выбрать временную блокировку и восстановить доступ при первой необходимости.

Если карта украдена или утеряна, временная заморозка невозможна, пластик блокируется навсегда, и восстановить его можно только перевыпуском.

Держатель вправе узнать баланс по карте и снять остаток средств с картсчета в кассе банка. Для этого необходимо предъявить паспорт и написать заявление.

Блокировка по инициативе банка

Кредитная организация вправе ограничить доступ к счету без согласия клиента в следующих случаях:

покупки за границей (о подобных операциях следует предупредить банк до поездки за рубеж);
подозрения в том, что карта попала в руки третьим лицам: большое количество покупок в магазинах за короткий промежуток времени (на сумму до 1000 рублей);
грубое нарушение заемщиком кредитных обязательств (регулярные просрочки или полное отсутствие оплаты в течение длительного времени).

Самая распространенная причина блокировки по инициативе банка — совершение подозрительных операций, которые могут расцениваться как мошенничество:

переводы в другие страны, на счета организаций, которые невозможно идентифицировать;
в течение непродолжительного периода (например, 1 дня) на счет поступают крупные суммы и сразу обналичиваются;
на карточку регулярно поступают переводы от разных физических лиц.

Чтобы восстановить доступ к платежному средству, владелец должен посетить офис Ситибанка и написать заявление на перевыпуск.

Как разблокировать карту

Процедура возобновления действия карточки зависит от причины блокирования:

неправильный ввод пин-кода (3 раза подряд) — автоматическая разблокировка в течение суток;
утеря или хищение — необходимо подать заявление на перевыпуск (в офисе, в Citibank Online или в мобильном приложении);
деактивация по инициативе банка по причине нарушения договора — перевыпуск после погашения обязательств (банк вправе отказать клиенту в переоформлении кредитки);
подозрение в мошенничестве — необходимо обосновать все подозрительные транзакции (если этого требует банк) и написать заявление на изготовление нового пластика.

Перевыпущенный продукт можно забрать в офисе через 14 дней или заказать карту с доставкой на дом.

Восстановление доступа без первыпуска возможно только в том случае, если клиент воспользовался временной блокировкой. Операция производится моментально.

Мы делаем обзоры лучших карточек, сообщаем об акциях, скидках и изменениях в программах лояльности для держателей карт.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: