Кредит европа банк не работает приложение

Обновлено: 17.05.2024

никому не советую связаться с данным банком

Пользовалась рассрочной ИКЕА дважды, оформляла карту Мегакард(при оформлении не договаривают множество нюансов, менеджеры банка сами не знают полных условий по Мегакард, они замотивированы на выполнение плана, поэтому сознательно умалчивают о критичных минусах.

Отвратительный банк: возможность решить вопрос онлайн минимальна, всегда отправляют в отделение банка, низкое качество сервиса, неполные и поверхностные консультации,90% консультантов высокомерны и не лояльны к клиентам банка, неудобное приложение.

Проблема, с которой я столкнулась в последний раз(период 23.12-25.12.2019): как было заявлено при оформлении рассрочки, можно пополнять задолженность с карты любого банка на карту кредит европа банка, на которую оформлена рассрочка/кредит без комиссии. НО, как потом оказалось, если в приложении вы используете эту функцию перевода с карты другого банка на карту кредит европа банк (ранее сотрудники изначально не оповестили, что номер счета и номер карты это разные подразделы одной и той же карты, к которой они привязаны, и они не соотносятся друг с другом, то есть, если вы перевели деньги именно на карту, вы не сможете перевести их на ваш же счет в кредит европа банке в приложении под своим доступом.

Когда я спросила, как я могу снять средства с карты, консультант кредит европа банка сказала, что это можно сделать через отделение банка. Потом консультант мне перезвонила и уточнила, что, если я совершу операцию по карте(т.е. расплачусь той суммой, которую я перевела) с меня снимут плату за годовое обслуживание(23.12.2019).Операции до сегодняшнего дня (прошло 2 дня)я не совершала, нет необходимости, так как пользуюсь картами других банков, но сегодня 25.12.2019 с меня все равно списали 300 р за годовое обслуживание.

За годовое обслуживание во всех банках по всем типам карт снимают в случае совершения операции по карте, у меня их не было, но все равно с меня их содрали. Когда сегодня в разговоре с консультантом кредит европа банк я спросила, почему с меня их сняли и мне никто не сообщил, что суму за годовое обслуживание они снимут в любом случае, меня направили почитать *мой договор*,в целом тон и манера подачи информации консультанта была высокомерна и нетактична. Мой вывод-некомпетентность всей структуры в целом, более пользоваться услугами кредит европа банк не намерена и буду активно отговаривать пользоваться всех моих знакомых.

И что? Я могу хоть куда позвонить, вам конкретный вопрос задали - вы проблеяли, как обычно, ахинею пустую. И по этому поганому номеру телефона работает АТС, настроена следующим образом: если нет просрочки, то информатор это сообщает и СБРАСЫВАЕТ ВЫЗОВ. Если звонишь с любого другого (кроме указанного в договоре номера), то слышишь уведомление о не обслуживаемом номере, ВСЁ. Так что, до хрена, вы, Ольга, помогли, спасибо.

Александр Леготкин

Ольга, они предлагают реструктуризацию с повышенным процентом, либо сказали ждать ответа от центрабанка. Вот интересно до какого момента ждать, когда скоро кредит платить, а нечем.

Здравствуйте! Нужна справка из банка для рефинансирования. Как ее можно получить? Не могу дозвониться до вас.

Вова Гран

Светлана Батова

И ЕЩЁ ВОПРОС, КАСАТЕЛЬНО ДОСРОЧНОГО ПОГАШЕНИЯ КРЕДИТА, СОГЛАСНО УСЛОВИЙ ДОГОВОРА ДОСРОЧНОЕ ПОГАШЕНИЕ ВОЗМОЖНО В ДЕНЬ СПИСАНИЯ ОЧЕРЕДНОГО ПЛАТЕЖА ПО КРЕДИТУ, А ЕСЛИ ТАКОЙ ДЕНЬ ПРИХОДИТСЯ НА НЕ РАБОЧИЙ, ТО В СЛЕДУЮЩИЙ ЗА ТАКИМ ДНЁМ РАБОЧИЙ ДЕНЬ, ЗАЯВЛЕНИЕ Я ПОДАЛ ДО 9 АПРЕЛЯ 2020 Г, СЛЕДУЮЩИЙ РАБОЧИЙ ДЕНЬ ПО ПРОГНОЗАМ — 12 МАЯ 2020 Г. С КАКОГО ЛЯДА МНЕ ВАШ БАНК ПРЕДЛАГАЕТ ОПЛАТИТЬ ПРОЦЕНТЫ И СДЕЛАТЬ ПЛАТЁЖ ЗА МАЙ МЕСЯЦ, ЕСЛИ ЭТИ ДНИ НЕ РАБОЧИЕ УКАЗОМ ПРЕЗИДЕНТА, ПРОШУ СКОРРЕКТИРОВАТЬ СУММУ ДОСРОЧНОГО ПОГАШЕНИЯ В СООТВЕТСТВИИ С УСЛОВИЯМИ ДОГОВОРА И СООБЩИТЬ МНЕ БЛИЖАЙШУЮ ДАТУ И АДРЕС РАБОТАЮЩЕГО ОТДЕЛЕНИЯ ВАШЕГО БАНКА К ГОРОДУ ЭЛЕКТРОСТАЛЬ

Добрый вечер. Возмущению моему предела нет. При попытке, сегодня, оплатить очередной кредит в банкомате, расположенном по адресу:г. Нижний Новгород, ул. Родионова, 200, выдывало ошибку. Долго не раздумывая, я решила обратиться на горячую линию. Заметьте, пренебрегая всеми правилами и полвергая угрозе свою жизнь и здоровье, я за несколько км.
Показать полностью. поплелась к ближайшему банкомату. Этот путь оказался намного быстрее пройден, нежели соединение с живым оператором. После того, как мана небесная спустилась ко мне, трубку взяла Говно оператор, с очень красивым именем Зульфия, но с менее приветливые голосом и повышенным тоном. Зульфия Ниязова на мои умоляющие просьбы помочь выяснить, какую альтернативу может предложить, чтобы оплать кредит вашего, как мне КАЗАЛОСЬ, замечательного (ага, замечтательного) банка. На что З. Н. сказала, что ничем помочь не может, разбирайтесь сами. На мою просьбу, оставить претензию, по поводу работы банкомата, тон оператора женского пола повысился до точки кипения(возможно, я тот самый клиент, который задерживает её, ведь дело шло к 20:00) В итоге, возле банкомата я простояла свыше 3 часов. Так и не оплатив тот чёртов кредит, в тот чёртов банк. Оператор Ниязова Зульфия уничтожила мое настроение, после длительной и увлекательно лекции и выступления по зуму перед своими студентами, подшатала мою психику. Я подвкргала свое здоровье угрозе, стоя перед банкомат. Отсутствие элементарных правил общения, я уже не говорю о профессиональной помощи в данной ситуации, Зульфия Ниязова оставила огромное пятно в деятельности банка, в целом. Сказать, что я не буду, впредь, пользоваться вашими услугами, это мягко сказано, я даже в вашу сторону не посмотрю. Сарафанное радио никто не отменял, своим родным, близким, знакомым, менее занкомым, чуть-чуть знакомым, "слава" о Вас обязательно разнесется, как бизнес, нерадивых деятелей, в современной цикличной экономике!
PS: пообщайся с оператором и ты поймёшь, что за банк.

В ВТБ и Промсвязьбанке назвали пять способов погашения кредита в условиях санкций

По его словам, у Промсвязьбанка и ВТБ сейчас фактически отсутствует мобильное приложение на IOS. Поэтому их клиенты не могут через привычный канал совершить любую операцию, в том числе оплатить кредит.

В то же время отсутствие технической возможности платить по кредиту через приложение не освобождает заемщика от ответственности исполнять обязательства перед банком, подчеркнула директор группы рейтингов финансовых институтов АКРА Ирина Носова.

Основная проблема – потеря удобства

«Основная проблема – потеря определенного удобства. Оплачивать счета и кредиты через приложение позволяет сэкономить время и иногда избежать комиссии за оплату. Также проблемой является возврат приложений в магазины. Пока банки под санкциями, это крайне маловероятно. Банкам придется либо придумывать альтернативные варианты, либо разрабатывать приложения, которые можно качать напрямую с сайтов. Но и работать они, вероятнее всего, будут только в России.

Сейчас клиенты могут выйти на просрочку из-за сбоев в приложениях», — отметил ведущий юрист компании «Парфенон» Павел Уткин.

Это интернет-банк, банкомат, перевод с карты или счета другого банка на счет в ВТБ (в том числе через Систему быстрых платежей по номеру телефона), в офисе и на сайте «Почты России» переводом с карты на карту.

В банке отметили, что альтернативные способы помогут заемщикам не выйти на просрочку по кредиту.

«Заемщики могут пользоваться несколькими каналами для погашения кредитов. Это: интернет-банк, мобильное приложение (для пользователей телефонов на платформе Android), перевод по реквизитам счета из другого банка, отделения или терминалы оплаты наличными», — подчеркнули представители банка.

В пресс-службе Промсвязьбанка уточнили, что также заранее оповестили клиентов о возможных проблемах с доступом в мобильное приложение.

«В текущей ситуации технических трудностей для погашения кредитов нет. Банки информируют всех заемщиков об этом. Если один из удобных способов общения клиента с банком стал недоступен, можно воспользоваться стандартными каналами взаимодействия, которые работают», — подтвердил вице-президент Ассоциации банков России Алексей Войлуков.

Эту же точку зрения высказали зампред Национального совета финансового рынка Александр Наумов и инвестиционный стратег «БКС Мир инвестиций» Александр Бахтин.

По словам Бахтина, тот же пароль от личного кабинета можно элементарно восстановить дистанционно. В личный кабинет банков можно зайти не только с компьютера, но и со смартфона через браузер, добавил он.

«Сейчас следовало бы уменьшить количество операций в приложениях, переведя часть деятельности банков в офлайн. Это придало бы стабильности работе и уверенности клиентам. Также следовало бы улучшить работу поддержки. Встревоженным клиентам нужны простые, понятные ответы на вопросы и решение возникших проблем. Самый надежный вариант — гасить кредит непосредственно в филиале банка. Но если это невозможно, нужно зафиксировать каким-либо образом факт отправки платежа или факт попытки оплаты, что всегда учитывается при возникновении спорных ситуаций», — подчеркнул первый вице-президент «Опоры России» Павел Сигал.

Амнистия для заемщиков

Депутат Госдумы Василий Власов направил на имя главы Минфина РФ Антона Силуанова обращение, в котором предложил освободить россиян от штрафов за просроченные платежи по кредитам в конце февраля и начале марта 2022 года.

Сигал уверен, что инициатива могла бы помочь сейчас в условиях нестабильной работы приложений. Очень велика вероятность, что ее примут на рассмотрение, добавил он.

«Мера поможет тем клиентам, которые столкнулись с техническими сложностями. Но необходимо уточнение: от штрафов будут освобождены только заемщики тех банков, у которых возникли сбои в работе приложений. Или все, кто допустил просрочку в феврале-марте, независимо от причин. Если речь идет только о заемщиках банков, попавших под блокирующие санкции, проблему можно решить проще — на уровне отдельной кредитной организации. Банк, зная о возникших сложностях у его клиентов, может объявить им амнистию», — пояснил директор департамента розничных продуктов Абсолют Банка Виталий Костюкевич.

Доцент кафедры статистики РЭУ им. Г. В. Плеханова Ольга Лебединская не исключила, что в ближайшее время возникнет проблема просрочки.

«Только за 2021 год было одобрено 21,5 млн кредитов наличными на 6,9 трлн руб. Доля необеспеченных кредитов превысила 20%. При среднем кредите, предоставленном на срок более пяти лет, сумма займа составляет 747 тыс. руб., до пяти лет – 242 тыс. руб. Угроза повышения уровня дефолтности по таким кредитам маловероятна, но все же возможна. В таком случае подобная мера будет действительно актуальна и востребована», — уточнила она.

При использовании приложений на мобильных устройствах пользователь может столкнуться с возникновением различных ошибок. Не застрахованы от появления неисправностей и приложения крупных финансовых учреждений. В этой статье рассмотрим, что делать, если мобильный банк выдает ошибку.

Причины возникновения ошибок при работе с мобильным банком

Среди частых причин появления ошибок при работе с мобильным банком присутствуют следующие:

1. Неисправность в приложении;
2. Неисправность в работе банковской системе;
3. Отсутствие подключения к сети интернет или плохое соединение;
4. Наличие вредоносного программного обеспечения на мобильном устройстве.

Ошибка мобильного банка – что делать?

Как правило, каждая ошибка имеет сопроводительный текст, который явно указывает на причину ее возникновения. Исходя из этого и нужно предпринимать действия. Мы же рассмотрим общий порядок устранения неисправностей.

1. Проверка сети. Первым делом стоит проверить состояние сети: есть ли подключение к интернету, стабильно ли оно, какая скорость. Для этого можно использовать онлайн-сервисы, например, Яндекс Интернометр. Также можно попробовать воспользоваться другими приложениям, требующими доступ к сети и убедиться, что в них не наблюдается подобная проблема;
2. Неполадки на стороне сервера. Проблема может заключаться в неисправностях на стороне серверов банка. Все последующие рекомендации лучше выполнять в том случае, если проблема не решается уже на протяжении определенного времени;
3. Очистка кеша. Если в приложении возник сбой, то можно попробовать очистить кэш. Для этого необходимо:
   • Зайти в настройки мобильного устройства;
   • Перейти в раздел «Приложения»;
   • Найти в списке приложение своего банка;
   • Нажать «Очистить».
     
4. Установка обновлений. Ошибки в работе мобильного банка могут возникнуть из-за отсутствия актуальной версии приложения. Несмотря на то, что приложения, скачанные из Play Market, имеют по умолчанию активную функцию автообновления, в случае сбоя, обновление может не установиться или установиться некорректно. Для исправления ситуации необходимо найти свое приложение в Play Market и убедиться, что стоит последняя версия. Если нет – то обновить;
5. Переустановка приложения. Одно из самых эффективных решений по устранению неисправностей в работе приложения является его переустановка. Необходимо полностью удалить приложение банка с мобильного устройства и установить его заново из магазина расширений;
6. Проверка на вирусы. Обязательно нужно выполнить проверку мобильного устройства на наличие вредоносного программного обеспечения. Сделать это можно с помощью специализированных антивирусных программ. Для Android их можно скачать в Google Play, а для IOS – в App Store;
7. Написать разработчику. Если проблема наблюдается уже на протяжении существенного времени, например, больше суток, то стоит связаться со службой поддержки. Сделать это можно по горячей линии, или с помощью онлайн-средств связи. Посмотреть контакты можно на официальном сайте банковского учреждения.

Кредит Европа Банк – довольно крупный банк, который занимается кредитованием, депозитами, кредитными и дебетовыми картами, рассрочками и обслуживанием бизнеса. У банка есть удобный личный кабинет, который позволяет клиентам проверять текущее состояние счетов, узнавать свои реквизиты, обслуживать кредиты и кредитные карты, заказывать виртуальные карты и совершать другие банковские операции. Ниже мы расскажем о том, как получить доступ к личному кабинету и какие функции у него есть.

На сайте банка

В Европа Банк официальный сайт – место, где вы будете регистрировать личный кабинет (хотя есть и другие варианты). Обращаем ваше внимание, что для регистрации вы должны быть клиентом банка – иметь карточку или счет, открытые в Европа Банке. Итак, что нужно сделать:

Звонок по телефону

В отделении банка

Вы можете зарегистрировать личный кабинет сразу при подписании договора. Алгоритм – такой же, как и при регистрации через горячую линию, просите сотрудника банка вас зарегистрировать, даете ему необходимые данные, придумываете себе логин и пароль. Здесь же, «не отходя от кассы», вы можете подписать договор на присоединение к банковскому обслуживанию – после его подписания вы сможете совершать переводы через личный кабинет. Вообще, обычно этот дополнительный договор вам предлагают подписать еще при оформлении основного ДКБО, но на всякий случай стоит уточнить, есть ли это присоединение в подписываемых бумагах, чтобы потом не пришлось еще раз идти в банк.

Восстановление пароля

Если вы потеряли логин и пароль, то есть плохая новость – у Европа Банк в личный кабинет вход по номеру телефона не доступен, только с помощью логина и пароля. Данные придется восстанавливать. Чтобы восстановить доступ, нажмите на «Восстановить логин и пароль/Разблокировать доступ» на форме входа.

После этого нужно будет заново пройти процедуру регистрации – указать номер карточки/счета, телефон и дату рождения. Указали – сайт предложит придумать новый логин и пароль.

Основные возможности личного кабинета

Для юридических лиц

Вообще, функционал для физических и юридических лиц не особо сильно отличается – просто у юридических лиц есть несколько дополнительных функций:

• переводы между своими счетами в иностранной валюте;
• валютообменные операции;
• межбанковские переводы в иностранной валюте;
• возможность быстро открывать новые текущие счета и вклады.

Для физических лиц

Что доступно физическим лицам:

• Просмотр своих банковских продуктов. Можно посмотреть счета, вклады, кредиты, карточки, получить по каждому из продуктов дополнительную информацию.
• Просмотр реквизитов. Доступны как реквизиты ваших счетов, так и реквизиты банка.
• Работа с последними операциями по карте. Можно запрашивать выписку последних операций, чтобы впоследствии ее распечатать.
• Просмотр баланса. Можно посмотреть как остаток, так и задолженность.
• Подача заявления на досрочное погашение. Можно подать заявление как на частичное, так и на полное досрочное погашение.
• Открытие и закрытие вклада. Выбираете продукт, указываете сумму – открываете. Выбираете вклад, указываете счет перевода – закрываете.

Читайте также:

  
• Вернут ли права если есть задолженность у приставов по кредитам
  
• Как оплатить кредит в фольксваген банк через росбанк
  
• Отлагательные условия по ипотеке что это
  
• Газпромбанк стоит ли брать кредит
  
• Кредитная карта приорбанка где можно расплачиваться