Кредитный инспектор банка втб как узнать
Обновлено: 27.04.2024
Банк «ВТБ» занимает лидирующие позиции на рынке банковских услуг. Ежегодно в него подают заявления на оформление кредита тысячи клиентов. Но как узнать, одобрили ли выдачу займа или нет? Ведь не у всех есть возможность прийти в отделение.
Сроки рассмотрения заявки
Не стоит торопиться с выяснением решения о выдаче кредита. Для рассмотрения заявки установлены определенные сроки. Например, при оформлении потребительского кредита срок рассмотрения заявки достигает нескольких дней. Если же решение принимают о выдаче займа на крупную сумму с поручительством и залогом, рассмотрение может затянуться на 5-7 дней.
Что касается банка «ВТБ, срок рассмотрения заявок зависит от категории клиентов. Новые заемщики при подаче заявления могут рассчитывать на получение решения через несколько дней. Заемщики, которые получают заработную плату через банк или являются постоянными клиентами, получают решение в течение 15-30 минут.
Обусловлено это тем, что в банковской базе имеется вся необходимая информация о доходах заемщика и его официальном трудоустройстве. Новые клиенты должны такие данные предоставить. Если они сделают это на первоначальном этапе (во время подачи заявки), срок рассмотрения заявки сократится. Если они рассчитывают изначально получить предварительное решение, пакет документов предоставляют в банк уже после одобрения займа.
Узнаем решение по кредиту
Сделать это можно несколькими способами:
- на сайте банка или в мобильном приложении;
- по телефону горячей линии;
- при визите в отделение банка.
Использовать можно один из них.
Проверяем решение по кредиту на сайте банка или в мобильном приложении
Этот способ подходит всем, кто эффективно использует интернет. Для просмотра решения по кредиту нужно зайти на официальный сайт банка «ВТБ». Войти в личный кабинет, указав логин и пароль в специальном поле. После этого в открывшемся окне будет меню личного кабинета.
Если на телефоне или другом мобильном гаджете установлено приложение, в него нужно зайти. Авторизация пользователя происходит таким же способом, что и на сайте.
Такой метод проверки решения подходит действующим клиентам банка.
Новые клиенты, которые подавали заявку на сайте без регистрации, узнать решение по кредиту могут другими способами. Например, связаться со службой поддержки в режиме онлайн. Для этого на сайте размещена специальная форма, которая находится на главной странице внизу.
В ней указывают:
- категорию клиента, который обращается в службу поддержки;
- его ФИО;
- вопрос;
- адрес электронной почты и номер телефона.
Проверяем решение по телефону
Универсальный способ, который подходит клиентам, подававшим заявку как в отделении банка, так и в режиме онлайн. Нужно набрать телефон горячей линии: 8 (800) 100-24-2 . Оператору сообщить следующую информацию:
- ФИО;
- номер и серию паспорта (для действующих клиентов);
- причину обращения.
Нужно быть готовым сообщить сотруднику и другую информацию, позволяющим идентифицировать личность. После проверку указанных данных оператор сообщит принято ли решение или идет процесс рассмотрения.
Визит в отделение банка
Если потенциальный заемщик не дождался решения по кредиту, он может обратиться за помощью в ближайшее отделение банка. Задать вопрос сотруднику можно только при наличии паспорта. Также нужно ответить на вопросы для полной идентификации личности.
Сотрудник проверит статус рассмотрения заявки. Если по кредиту принято положительное решение, предложит оформить его. Но это при условии, что у заемщика уже собран необходимый пакет документов.
Заключение
В большинстве случаев клиенты получают СМС-сообшение с решением по кредиту. Также операторы звонят им. Они предлагают им в определенное время посетить отделение банка для дальнейшего оформления займа (при положительном решении кредитной комиссии).
Срок рассмотрения заявления может затягиваться. Причин много: загруженность кредитной комиссии, сбои в работе системы и другие неполадки. Поэтому, если установленный срок рассмотрения истек, лучше самостоятельно узнать решение по кредиту удобным способом.
В ВТБ узнать задолженность по кредиту в онлайн-режиме можно разными способами. Наличие широкого спектра инструментов для отслеживания кредита позволяет заемщику всегда контролировать ситуацию и своевременно вносить платежи. В данной статье мы подробно остановимся на каждом методе.
Способы узнать задолженность
Через интернет
Если вас интересует, как узнать задолженность по кредиту в ВТБ через интернет, то есть два варианта:
Далее, клиент получает возможность посмотреть остаток основного долга, остаток суммы процентов, процентную ставку и размер ежемесячного платежа. Кроме того, там же заемщик может воспользоваться калькулятором досрочного погашения, который подсчитает, сколько нужно внести денег для полного закрытия кредита, а также наглядно покажет экономию средств.
Что касается мобильного приложения, то оно по функциональности несколько уступает онлайн-банкингу. Тем не менее, посмотреть остаток долга и размер ежемесячного платежа там можно.
По телефону
Нужно учитывать, что для авторизации в системе потребуется УНК (уникальный номер клиента), который сообщается при оформлении договора, а также последние 4 цифры номера карты, на которую банк переводил кредит.
Через СМС
SMS-оповещения носят информационный характер.
Подключить их проще всего сразу при оформлении займа, однако её можно активировать самостоятельно, в банкомате ВТБ или сервисе «ВТБ-Онлайн».
В обоих случаях нужно выбрать опцию «Подключение SMS-пакета». Либо просто посетить любой офис ВТБ с удостоверением личности.
Сотрудник банка спросит, о каких событиях вы хотите получать уведомления. Можно отслеживать перемещение средств на счете, а также получать напоминания о приближающемся дне внесения ежемесячного платежа.
Услуга предоставляется за небольшую абонентскую плату. Точную стоимость лучше узнавать у сотрудника банка в офисе или через горячую линию ВТБ.
Помимо вышеперечисленных способов проверки состояния кредита, кредитный менеджер при заключении договора обычно предлагает оформить информирование по электронной почте. Тогда в начале месяца клиенту приходит информационное письмо – сколько ещё платежей осталось, каков размер основного долга, какова сумма оставшихся процентов.
Нужны ли реквизиты
Для регистрации в упомянутых сервисах, само собой, понадобятся реквизиты, однако это не делает процесс регистрации сложным и недоступным рядовому пользователю. Все довольно просто.
В интернет-банке регистрация проводится по номеру карты, номеру счета/вклада либо номеру кредитного договора. Для авторизации в мобильном приложении ВТБ достаточно иметь регистрацию в интернет-банке. Для звонка на горячую линию понадобится УНК. Где все это взять?
- номер карты указан на самой карте;
- номер счета/вклада прописывается в кредитном договоре, как и номер самого договора;
- УНК сообщается при оформлении договора.
А для получения информации в банкомате не нужно реквизитов, достаточно вставить карту в банкомат ВТБ, ввести пин-код и выбрать интересующий пункт меню.
Варианты погашения
Внести ежемесячный платеж по кредиту клиент может несколькими способами:
- при личном визите в офис банка;
- через онлайн-банкинг;
- переводом с карты любого другого банка;
- почтовым переводом либо через электронные платежные системы;
- в банкомате ВТБ.
Единственное, что нужно учитывать – что перевод средств занимает от 1 до 5 рабочих дней в зависимости от выбранного способа, так что производить операцию нужно заранее.
Конечно, просрочки платежа до 5 дней считаются техническими и не отображаются в кредитной истории, но тем не менее за них придется уплатить пени.
После подачи необходимых документов на кредит, банк начинает их проверять, а затем выносит решение о выдаче займа.
После рассмотрения клиент узнает о результате. Процесс оповещения в ВТБ о принятии✅ решения по кредиту постоянно упрощается. Сейчас уже не нужно в обязательном порядке посещать отделение, чтобы узнать, предоставлена ли нужная сумма или же отказано. Банки самостоятельно оповещают потенциальных заемщиков о принятом решении✅ различными способами
Время рассмотрения заявки в ВТБ.
Стандартные сроки рассмотрения заявки варьируются от одного до пяти рабочих дней.
- От типа клиента. Если заемщик является зарплатным клиентом банка, то решение выносится в течение 15-30 минут после отправки заявки в банк. Это связано с тем, что банку не нужно изучать документы, подтверждающие доход – в системе автоматически формируется выписка по зарплатному счету. Исключение составляют заемщики, запрашивающие большую сумму (свыше 500 т.р.), когда требуется предоставить копию трудовой книжки или документы на право собственности. В этом случае рассмотрение может затянуться еще на пару дней.
- От количества и вида предоставляемых документов. Чем больше предоставлено документов, тем дольше банк будет их изучать. Если какие-то документы заполнены неверно или вызывают сомнения, то банк может запросить дополнительные документы. После предоставления процесс рассмотрения запускается заново.
- От кредитной истории. Если у клиента уже сформировалась положительная КИ, то решение по заявке выходит в течение 1-2 дней. Если кредитной истории нет или она не совсем положительная, то банк может попросить предоставить, например, справки о погашенных кредитах, по которым были просрочки.
- От количества заявок, находящихся в процессе рассмотрения. В определенные периоды в банке накапливается большое количество заявок, что специалисты просто физически не успевают их обрабатывать, поэтому время рассмотрения затягивается.
Мы рекомендуем не ждать, пока одобрят заявку, а подать заявки в другие банки
- Сумма до 1 млн. руб, ставка от 0 % в год в рамках акции
- Для получения нужно 2 документа
- Нужен стационарный рабочий или домашний телефон
- Срок кредита до 60 мес.
- Сумма кредита от 10 тыс. до 1 млн. рублей
- Низкая ставка от 7.9 % годовых
- Срок кредита до 6 лет.
- Ваш возраст от 22 до 64 лет.
- Вам выдается карта, на которую дают кредит.
- Снятие с карты бесплатно в любом банкомате
- Сумма кредита до 1 млн. рублей
- Срок кредита до 36 месяцев
- Процентная ставка по кредиту от 14,9%
Как ВТБ сообщает о своем решении по кредиту?
Есть несколько способов:
Как можно самостоятельно узнать решение по кредитной заявке?
Почему банк не обязан объяснять причину отказа?
Согласно внутренним правилам, которые прописаны в условиях о предоставлении кредита, банк не обязан объяснять клиенту причину своего отказа, ссылаясь на политику неразглашения информации. Несмотря на то, что в других странах банк всегда объясняет, почему он отказывает в предоставлении займа, российские кредитные организации не желают следовать этой тенденции.
По горячей линии ВТБ 24 можно узнать информацию о балансе карты или счета, адресах офисов и банкоматов, решении по заявке, ипотеке, кредите. Горячая линия работает круглосуточно.
- Номера горячей линии ВТБ 24
- Горячая линия для юридических лиц
- Горячая линия по кредитным продуктам
- Стоимость звонка
- Альтернативные каналы связи
- Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
- В каких случаях поддержка не поможет?
- Время ожидания ответа и компетентность операторов
- Отзывы о горячей линии
- Структура меню горячей линии ВТБ 24
Номера горячей линии ВТБ 24
Горячая линия для юридических лиц
Горячая линия по кредитным продуктам
Вопросы по кредитам можно задавать по телефону поддержки 88001002424 (голосовое меню, пункт 3). Также для звонков доступен московский номер 7(495)7772424.
Стоимость звонка
Альтернативные каналы связи
- Письменные обращения клиенты могут отправлять на e-mail [email protected] .
- Факсы принимаются по ном. 7(495)6634700.
- ВТБ Страхование – консультации по тел. 7(800)1004440.
Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
Служба поддержки оказывает всестороннюю помощь в решении самых разных вопросов. В частности можно проконсультироваться по валютному контролю, кредитным продуктам, расчетно-кассовому обслуживанию, ипотеке, кредитным продуктам, обработке реестров РЖД. Физические лица и предприниматели получают информационную поддержку по обслуживанию.
В каких случаях поддержка не поможет?
Сотрудники службы оказывают только информационную поддержку клиентов. Они не принимают решения по кредитованию, депозитам, реструктуризации долгов и другим подобным вопросам. Клиенты могут только получить консультацию в том случае, если появились проблемы, связанные с услугами банка. Специалисты скажут, в каком случае лучше всего обратиться в банковский офис.
Время ожидания ответа и компетентность операторов
При звонке на горячий номер соединение с оператором происходит не сразу. Вначале клиент должен перейти по навигационному меню в тот раздел, к которому относится его вопрос. Такой подход позволяет попасть на того специалиста, который является квалифицированным в сфере, которой коснулась проблема клиента. Именно поэтому каждый клиент, который решил связаться с оператором, должен запастись терпением и перейти, воспользовавшись голосовыми подсказками, в необходимый раздел.
Отзывы о горячей линии
Горячая линия работает быстро и слаженно. Многие клиенты оценивают ее только положительно, хотя встречаются и нейтральные отзывы. Квалифицированные операторы стараются всячески помогать клиентам, отвечая на любые их вопросы. Таким образом, многие люди испытывают настоящий комфорт, сотрудничая с банком ВТБ 24.
Заемщиков обычно интересует, как узнать решение по кредиту ВТБ. Мы рассмотрим ряд моментов, которые помогут разобраться в вопросе, и что еще ВАЖНО знать при получении кредита в ВТБ.
ВТБ является одним из самых популярных банков в нашей стране. Организация предлагает выбрать различные банковские продукты на достаточно выгодных условиях. Особой востребованностью пользуется потребительское кредитование и ипотека. Волнительным моментом обычно является ожидание принятия итогового решения банка о предоставлении средств. Поэтому многие заемщики пытаются самостоятельно узнать решение по кредиту ВТБ. В данной статье мы постараемся рассмотреть несколько вариантов, а также расскажем о некоторых «подводных камнях» оформления кредита. Надеемся, что информация будет вам полезна.
Процесс подачи и сроки рассмотрения заявки
- личные данные;
- паспорт и основной доход;
- место работы;
- доходы и расходы;
- семейное положение.
Если вы являетесь зарплатным клиентом, то потребуется паспорт и СНИЛС. Если вы не получаете зарплату на карту ВТБ, то также потребуется выбрать один из способов подтверждения дохода:
Если требуется сумма более 500 тысяч российских рублей, то следует подготовить копию трудовой книжки или заверенную копию трудового соглашения.
Обратите внимание, что сроки рассмотрения заявки составляют от нескольких минут до 3 рабочих дней.
- Сразу при подаче заявки.
- Позднее может прийти СМС о решении по кредиту.
- С вами свяжется сотрудник банка.
- Будет выполнено перечисление денежных средств на счет.
- Узнать статус рассмотрения вашей заявки можно в личном кабинете на официальном ресурсе. Также вы можете позвонить по номеру горячей линии: 8 (800) 100-24-24.
Принятое решение действительно в течение 60 календарных дней. После получения положительного ответа вы можете посетить офис кредитно-финансовой организации для итогового подписания документов.
Кредитные средства будут зачислены на текущий счет, дополнительно клиентам выдается карта.
Если человек получил отрицательное решение, то через 90 дней он снова может подавать заявку на рассмотрение.
От чего зависит время рассмотрения заявки?
- Тип банковского клиента – если человек получает зарплату на карту ВТБ и ему требуется менее 500 тысяч рублей, то ответ может быть предоставлен в течение 30 минут. Соответственно, для оформления большей суммы необходимы дополнительные документы, которые банк может рассматривать в течение определенного времени.
– заемщикам с положительным рейтингом гораздо быстрее одобряют новые займы. Если банк сомневается в благонадежности человека, то могут быть запрошены дополнительные сведения. - Количество заявок непосредственно в банке – анкеты рассматриваются сотрудниками, у которых может быть много заявлений в работе именно в этот день. Поэтому может повлиять простой человеческий фактор.
Поэтому время рассмотрения заявки по кредиту ВТБ – это процесс, который зависит от аспектов, касающихся непосредственно финансового портрета заемщика. Таким образом, в разных ситуациях итоговое решение может быть принято в течение разного времени.
Аспекты оформления страхования по кредиту в ВТБ
К сожалению, многие клиенты успели столкнуться с проблемами по отказу от страховки во время получения кредита. На официальном сайте банка присутствует информация, что отказ от услуги не влияет на процесс:
Но на практике менеджеры банка стараются убедить клиента в оформлении дополнительной услуги. Также возможно повышение процентной ставки по кредиту. Это обусловлено тем, что в договоре сразу обговаривается момент повышения ставки при отказе от страховки. Подробнее про страхование и возврат страховой премии вы можете узнать в нашей статье: Возврат страховки по кредиту ВТБ.
Если у вас возникли подобные проблемы, то вы можете воспользоваться новым сервисом «Возврат страховок». Наши специалисты помогут разобраться во всех аспектах или решить возникшие трудности. Также мы рекомендуем крайне внимательно относиться к процессу подписания всех документов. Такой подход является оптимальным в современных условиях кредитования.
Автор статьи
Читайте также: