Можно ли доверять банку хоум кредит

Обновлено: 22.04.2024

Если вы размышляете, какому банку доверить свои средства, то вероятно, вы просто еще не знаете, какой у Хоум Кредит Банк рейтинг надежности на сегодня. В компании прослеживается стабильная работа, поэтому ее показатели очень хорошие.

В этой статье мы расскажем, что такое рейтинг надежности, как он составляется и какое место в нем занимает Home Credit Bank.

Какие показатели учитываются для определения надежности банка?

Перед тем, как доверить свои деньги банку, человек должен удостовериться, что он отдает сбережения стабильной компании. Однако как понять, какие организации не подведут или надежный ли ваш банк?

Для этого даже не нужно самостоятельно собирать сведения и проводить их оценку. Нужно просто ознакомиться с актуальными данными, указанными в рейтинге надежности. Он состоит из нескольких показателей, которые определяют способность организация выполнять взятые обязательства.

К ним относят:

  1. Народный рейтинг. Он состоит из всех отзывов, которые оставляют клиенты компании в интернете. Учитываются как положительные, так и отрицательные мнения. Разумеется все они проверяются специалистами на достоверность. Серьезная борьба ведется с рекламными отзывами. Их в список не вносят.
  2. Новостная лента. Учитываются и статьи, новостные заголовки, в которых фигурирует банк. По этому показателю можно определить авторитетность организации.
  3. Справки на сайте. Эти данные берут с официальных страниц фирм в интернете. Они представляют собой профессиональные заключения, созданные сторонними аналитиками.
  4. Кредитные рейтинги. Составляются они независимыми агентствами из России и других стран.
  5. Финансовые рейтинги. Подробный анализ предоставляет ресурс Банки. ру. Однако иногда информация на нем может быть устаревшая. Поэтому эти данные всегда сопоставляются с реальными финансовыми показателями фирмы.

Все эти показатели собирают и анализируют эксперты. После результаты исследования публикуются. Исходя из данных, указанных в списке, можно понять, какое занимает место используемый вами банк, оценить его устойчивость и стабильность.

Если вы заметили, что ваша компания не находится среди банков, которые находятся в конце списка, то возможно стоит поменять финансовую организацию на более надежную.

Рейтинг надежности Хоум Кредит Банка в 2022 году

Рейтинг представлен в виде таблицы. Чем выше позиция у финансовой организации, тем она стабильнее. Клиенты Home Credit интересуются, на каком месте находится сейчас их обслуживающая организация.

На сегодня рейтинг банка Хоум Кредит очень хороший. В 2022 году он занял 36 место. Всего в ТОП-списке указано около 50 банков. Поэтому можно считать, что такой показатель достаточно хороший. Компания входит в пятьдесят лучших банков, что работают на всей территории России.

В таблице указан перечень банков и их места в рейтинге надежности:

Наименование банковской организацииМесто в рейтинге
Сбербанк1
ВТБ2
Газпромбанк3
Россельхозбанк5
Альфа-Банк6
Совкомбанк15
УРАЛСИБ22
Тинькофф25
Уральский Банк Реконструкции и Развития33
Хоум Кредит36

Это подтверждает высокую надежность организации, профессионализм сотрудников банка Хоум Кредит и отличный уровень качества услуг.

Рейтинг Банка Хоум Кредит на сегодня

Однако в народном рейтинге банк занимает еще лучшую позицию. Он находится на 10 месте. Это говорит о том, что люди высоко оценили качество обслуживания банка.

Агентство Fitch Ratings о рейтинге Хоум Кредит

Очень важный критерий оценки надежности банка – это мнения независимых экспертов. Международное агентство Fitch Ratings изучило деятельность банка Хоум Кредит. В результате организация повысила рейтинг банка.

В 2015 году это же агентство присудило компании показатель В+. Это означало, что банк имеет некоторые кредитные риски. То есть, фирма считалась стабильной, однако ее работа можно в значительной степени зависеть от различных внешних и внутренних экономических факторов.


На сегодняшний день агентство присудило банку Хоум Кредит показатель ВВ-. Это значение значительно лучше предыдущего. Чем же ознаменован такой рост?

Дело в том, что у банка наблюдается высокий уровень капитализации, их прибыль растет, а уровень кредитных потерь значительно снизился.

Это подтверждает, что компания Хоум Кредит сегодня стабильная и надежная.

Агентство «Эксперт РА» о рейтинге банка

Еще один важный показатель рейтинга надежности – оценка независимых агентств кредитоспособности банка. Так фирма «Эксперт РА» провела исследование Хоум Кредит. Изучена была способность организации выполнять свои финансовые обязательства перед клиентами.

Кредитный рейтинг Хоум Кредит

Банку был присужден показатель ruA-. Он подтверждает, что компания имеет стабильные результаты.

Рейтинг Банка Хоум Кредит среди других банков России

Центробанк обозначил для всех банков, что работают на территории РФ, определенные показатели финансовой устойчивости. Несоблюдение этих норм может поставить под угрозу все существование компании. У банка Хоум Кредит эти показатели находятся в приемлемых пределах.

Чтобы окончательно убедиться в высоком рейтинге банка Хоум Кредит на сегодня, стоит сравнить его показатели с результатами работы других российских финансовых организаций.

Полезное видео:

Активы

Среди всех российских банков, Хоум Кредит по размеру активов занимает 33 место. Что примечательно, еще в феврале 2019 года его позиция была значительно выше. За один месяц произошел резкий скачок на 3 пункта вниз.


График изменения активов банка

Но данный показатель также является одним из самых надежных показателей эффективности и стабильности организации.

Вклады

Сегодня компания занимает 18 место в рейтинге объема вкладов. Это достаточно хорошая позиция, а самое главное – стабильная. Начиная с января 2019 года она не изменялась.

ПериодОбъем вкладов в млн. руб.
01.02.2019181333
01.03.2019171880

В марте объем вкладов изменился, а именно уменьшился на 9 453 млн. руб., в процентном отношении – 5,21%.

Кредиты


График изменения кредитов

Банк Хоум Кредит по сумме выданных кредитных займов сегодня числится на 30 месте. Этот показатель, начиная с нового года, никак не поменялся.

Отзывы о Банке Хоум Кредит

Алена, 26 лет: «Добрый день. Очень интересно было почитать об этой организации. Размышляла, где бы сделать вклад. Насколько я поняла, то финансовое состояние банка хорошее, а это значит и вклады делать не страшно».

Олег, г. Алматы: «Спасибо за подробную информацию. Теперь я удостоверился, что когда-то сделал правильный выбор, доверив деньги именно банку Хоум Кредит.»

Мирослава, г. Москва: «Здравствуйте! Меня не удивило, что компания имеет высокий уровень надежности по рейтингу Центробанка. Я уже давно пользуюсь ее услугами, очень довольна. Рада, что компания развивается и набирает все новые высоты! Я ваш старый и верный клиент!»

Хочу выразить благодарность сотруднице «ХоумКредитБанк» Богдановой Анжеле Пиусовне за сердечный прием и обслуживание. Недавно обратилась в банк за Картой"Польза", мне всё объяснили, рассказали об условиях пользования картой, осталась очень всем довольна.
Большое спасибо руководству за профессионально подобранные Обслуживание кадры для работы с людьми.
Я очень довольна, что стала клиентом банка «ХоумКредитБанк».

Сейчас примерно в 16 40 поступил звонок мне на мой сотовый номер с номера 84992704573, женщина представилась как елена, и начала предлагать услуги кредитной карты, я попросил ее полностью представиться, поросил назвать свой идентификационный номер сотрудника банка, на что мне она сообщила, что не обязана давать такие данные и настойчиво продолжала предлагать кредитную карту, разговор я записывал на диктофон. Читать далее

Сейчас примерно в 16 40 поступил звонок мне на мой сотовый номер с номера 84992704573, женщина представилась как елена, и начала предлагать услуги кредитной карты, я попросил ее полностью представиться, поросил назвать свой идентификационный номер сотрудника банка, на что мне она сообщила, что не обязана давать такие данные и настойчиво продолжала предлагать кредитную карту, разговор я записывал на диктофон, женщина стала общаться дерзко и с усмешками, я несколько раз снова попросил ее представиться и предоставить номер, чтобы я мог написать обращение, но снова и снова услышал отказ, разговор продолжался примерно 6 минут, так называемая елена ни разу не сочла нужным извиниться, вместо этого саркастично через высокомерие пожелала удачи закончив разговор.
Считаю неуместным со стороны банка навязывать свои услуги клиентам при том что клиент об этом не просит, а поведение таких сторудников не красит банк а показывает его уровень непрофессионализма.

Приносим свои извинения за данную ситуацию. Понимаем, что вовремя звонка у вас возникли сомнения и со своей стороны благодарим за проявленную бдительность и оперативную обратную связь. Прослушав разговор с сотрудником, хотим отметить, что такое общение неприемлемо для нас. Мы уже передали ваши слова руководителю Елены и обязательно проработаем данную ситуацию.

Мы стремимся создать в Хоуме теплую и уютную атмосферу. Мы расстроены, что сейчас у нас этого не получилось. Приложим все усилия, чтобы не повторять таких ошибок.

Будьте уверены, что ситуация не останется без внимания,
Остаемся рядом, ваш Хоум!

С самыми теплыми пожеланиями, эксперт Ульяна.

В офис данного банка обратилась впервые и была приятно удивлена сервисом. Время ожидания менеджера минимальное. Очень понравилась консультация менеджера Кравченко А. П. Она помогла мне оформить дебетовую карту, подробно рассказала о ее преимуществах и выгоде. Осталось очень приятное впечатление от посещения офиса и его коллективе, отзывчивые и готовые помочь в решении проблем.

Благодарим за высокую оценку, приятно, что клиентоориентированность и профессионализм сотрудников стали поводом для положительного отзыва. Ваша благодарность обязательно будет передана руководителю Анжелы.

Будем признательны, если вы подробнее расскажете, с какими вопросами вы обращались в банк и как сотрудник помог их решить, сколько времени заняло обслуживание.

Будьте уверены, что и впредь в нашем Банке всегда найдется то, что поможет вам и вашей семье в самые важные моменты жизни.
Остаемся на связи, ваш Хоум!

С самыми теплыми пожеланиями, эксперт Ульяна.

Пришёл за оформление дебетовой карты в банк Хоум Кредит , отделение на Чертановской . Рассказали о всех плюсах клиентов банка , быстро и доходчиво . Произвели оформление и «вступительную» беседу на высшем уровне ! Спасибо Шматовой Евгении за профессионализм !
С удовольствием порекомендую Хоум Кредит своим друзьям !

Спасибо вам большое за высокую оценку и вашу лояльность к Банку. Мы очень рады, что вы остались довольны качеством обслуживания. Ваша благодарность обязательно будет передана руководителям Евгении. Именно ваш положительный отзыв является для специалистов лучшей наградой за работу.

Также с целью проведения полноценного анализа положительной работы специалиста, мы просим вас описать более детально в комментариях к отзыву, с какими вопросами вы обращались к сотруднику, как Евгения помогла в решении этих вопросов, сколько времени заняло обслуживание. Мы будем вам признательны за эти данные, которые сможем в будущем ставить в пример всем сотрудникам Банка. Благодарим вас за то, что являетесь нашим лояльным клиентом и мы надеемся на долгосрочное сотрудничество!

С уважением, эксперт Ульяна.

Недавно получила перевыпущенную дебетовую карту Польза в офисе в Новосибирске на Ватутина 31, девочки не просто выдали карту, но и рассказали обо всех изменениях в тарифном плане по ней, о чем я не знала. Периодически обслуживаюсь в этом офисе, радует отношение девочек: внимательны и всегда вежливы со своими клиентами. Желаю банку процветания и положительных клиентов

Очень приятно слышать, что наши коллеги из Новосибирска смогли оставить у вас такие теплые впечатления!

Мы передадим руководителю коллег ваши слова благодарности. Считаем, что такая заслуга не должна оставаться незамеченной!

С заботой о вас, эксперт Иван.

Добрый день. Обращение 13822995. Ранее партнёрами банка были Iherb и Aliexpress с повышенным кэшбэком. При этом базовые баллы начислялись автоматически, повышенные - по звонку в банк и составлении обращения. В онлайн-чате 3 сотрудника утверждали, что баллы начисляются автоматически, по результатам же обращения по телефонному звонку, сотрудница банка запросила от меня номера заказов, не потрудившись посмотреть эту информацию по выписке с моего. Читать далее

Добрый день. Обращение 13822995. Ранее партнёрами банка были Iherb и Aliexpress с повышенным кэшбэком. При этом базовые баллы начислялись автоматически, повышенные - по звонку в банк и составлении обращения. В онлайн-чате 3 сотрудника утверждали, что баллы начисляются автоматически, по результатам же обращения по телефонному звонку, сотрудница банка запросила от меня номера заказов, не потрудившись посмотреть эту информацию по выписке с моего лицевого счета и просто закрыла обращение. Уважаемый банк, если Вы размещаете информацию о начисляемом кэшбэке, то будьте добры, самостоятельно рассчитывайте и выплачивпйте его клиенту, а не надейтесь, что авось никто не обратится. Требую разобраться в данной ситуации.

Разбираемся с вашей ситуацией, позднее вас проинформируем.

С уважением, Банк Хоум Кредит.

Добрый день.Являюсь вашим клиентом ,обратилась в отделение за консультацией по своей карте свобода.Сотрудник мне рассказал о новой выгодной карте 120 дней без процентов,она меня заинтересовала,так как можно в любых магазинах расплачиваться.Спасибо Нижарадзе Виолетта за выдержку,компетентность и решение вопроса.

Очень приятно слышать, что наши коллеги смогли оставить у вас такие теплые впечатления
Хоум Кредит – одна большая семья, где каждый сотрудник стремится создать по-настоящему уютную и домашнюю атмосферу. Очень рады, что у Виолетта получилось создать такую для вас. Обязательно отблагодарим его и не оставим заслугу без внимания.

С заботой о вас, эксперт Иван.

Здравствуйте.
21 мая в 19:10 совершил покупку в ДОДО пицце на сумму 999р. За минуту до оплаты у вас проверил какой будет МСС операции при оплате в ДОДО через Тинькофф банк, у них 5814, в надежде получить у вас повышенный кешбек в категории оплатил заказ в ДОДО, и чудо, у вас МСС 5812 почему-то, как так то? 22 мая оплатил в ДОДО через банк УБРИР, у них тоже МСС 5814. У торговой точки единый МСС же, не может быть так, что у Тинькофф и УБРИРа. Читать далее

Здравствуйте.
21 мая в 19:10 совершил покупку в ДОДО пицце на сумму 999р. За минуту до оплаты у вас проверил какой будет МСС операции при оплате в ДОДО через Тинькофф банк, у них 5814, в надежде получить у вас повышенный кешбек в категории оплатил заказ в ДОДО, и чудо, у вас МСС 5812 почему-то, как так то? 22 мая оплатил в ДОДО через банк УБРИР, у них тоже МСС 5814. У торговой точки единый МСС же, не может быть так, что у Тинькофф и УБРИРа 5814, у вас 5812. Составили обращение в чате 13829750, дали ответ, что не начислят баллы за эту операцию, я с этим не согласен, так как заранее проверял МСС код. Прошу начислить 50 бонусных баллов за операцию, так как все это выглядит как обман клиента, когда клиент в надежде получить баллы в повышенной категории заранее проверят МСС, а у вас оказывается он не такой по какой-то причине.

Проверили информацию по вашему обращению. С подобной ситуацией вы уже обращались 16.05, в рамках лояльности вам был выплачен бонус. На повторное обращение предоставляем отказ, так как вы знали к какой категории относится данная покупка. По ранее произведенной транзакции в ДОДО, в личном кабинете нашего приложения у вас высвечивается покупка и ее мсс-код.

К сожалению, в дальнейшем начисление в ДОДО произведено не будет, так как продавец не подходит под подключенную Вами категорию повышенного кэшбека. Подробную информацию о категориях и мсс можете просматривать в личном кабинете.

С уважением, эксперт Ульяна.

18.05.2022 пришла в офис банка по адресу: г. Пермь, ул. Комсомольский проспект д .71 взять потребительский кредит. Являюсь постоянным клиентом банка Хоум Кредит. Хочу выразить свою благодарность Верхорубовой Алле за чуткое, внимательное, достойное отношение к клиентам банка, профессионализм. Алла умеет выслушивать, правильно сделать выбор по условиям кредита. Работает быстро, чётко, целеустремлённая, спокойная, позитивная. В итоге кредит. Читать далее

18.05.2022 пришла в офис банка по адресу: г. Пермь, ул. Комсомольский проспект д .71 взять потребительский кредит. Являюсь постоянным клиентом банка Хоум Кредит. Хочу выразить свою благодарность Верхорубовой Алле за чуткое, внимательное, достойное отношение к клиентам банка, профессионализм. Алла умеет выслушивать, правильно сделать выбор по условиям кредита. Работает быстро, чётко, целеустремлённая, спокойная, позитивная. В итоге кредит оформила, деньги получила в кассе у кассира Родыгиной Марины. Ей также хочу выразить благодарность за внимательность, доброжелательность и позитивную энергию. Хочу поблагодарить весь дружный сплочённый коллектив офиса на Комсомольском проспекте д. 71 Хоум Кредита.

Большое вам спасибо за столь теплые слова. Уверены, что нашим коллегам приятно читать такие слова благодарности!
Мы передали руководителю Аллы и Марины ваши слова благодарности. Считаем, что такая заслуга не должна оставаться незамеченной!

С заботой о вас, эксперт Иван.

Неоднократно обслуживаюсь в данном офисе ,сервис на высшем уровне ,всегда вежливы,внимательно относятся к проблеме ,пользовался картой остался доволен .Сегодня консультировался у сотрудницы Людмилы подобрала оптимальное предложение всем доволен ,банк рекомендую . Спасибо коллективу данного офиса у вас всегда чисто ,приятно находиться выражаю благодарность данным сотрудникам!

Спасибо вам большое за высокую оценку и вашу лояльность к Банку. Мы очень рады, что вы остались довольны качеством обслуживания. Ваша благодарность обязательно будет передана руководителям Людмилы. Именно ваш положительный отзыв является для специалистов лучшей наградой за работу.
Также с целью проведения полноценного анализа положительной работы специалиста, мы просим вас описать более детально в комментариях к отзыву, с какими вопросами вы обращались к сотруднику, как Людмила помогла в решении этих вопросов, сколько времени заняло обслуживание. Мы будем вам признательны за эти данные, которые сможем в будущем ставить в пример всем сотрудникам Банка. Благодарим вас за то, что являетесь нашим лояльным клиентом и мы надеемся на долгосрочное сотрудничество!
С уважением, эксперт Никита.

Добрый день! В личном кабинете появилось предложение карты "120 дней без процентов". Эту карту я хотела получить ещё месяц назад, но тогда банк приостановил выдачу. Обрадовалась, тут же через ЛК подала заявку. Но в выдаче карты мне было отказано. Создаётся впечатление, что банк издевается над своими клиентами. Каждый месяц на мою дебетовую Пользу приходит зарплата сопоставимая с интересующим меня кредитным лимитом по кредитной карте. Если банк. Читать далее

Добрый день! В личном кабинете появилось предложение карты "120 дней без процентов". Эту карту я хотела получить ещё месяц назад, но тогда банк приостановил выдачу. Обрадовалась, тут же через ЛК подала заявку. Но в выдаче карты мне было отказано. Создаётся впечатление, что банк издевается над своими клиентами. Каждый месяц на мою дебетовую Пользу приходит зарплата сопоставимая с интересующим меня кредитным лимитом по кредитной карте. Если банк считает, что клиент не достоин кредитной карты, то зачем настойчиво предлагает? Это вызывает у старых лояльных клиентов только негатив.

Спасибо, что нашли время на написание отзыва.

Проверили информацию по вашему обращению. Видим, что сегодня оставляли заявку на кредитную карту «120 дней без %» и получили отказ. Точной причины отказа вам сказать не можем, так как это информация скрыта.

Понимаем ваши чувства связанные с получением кредитной карты. Вы можете подать заявку снова через 30 дней, и вполне возможно, что решение банка измениться.

Нам действительно жаль, что процесс взаимодействия с Банком не принес вам ожидаемой радости. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.

С верой на дальнейшее не только выгодное, но и приятное сотрудничество, эксперт Ульяна.

Добрый день! Подал заявление и исполнительный документ(судебный приказ) в банк. 19 05.2022 года банк получил документ согласно трэк номеру сайта почты россии. по сегодняшний день нет никаких известий от банка! Уведомляю вас, по законодательству РФ: По мнению Банка России, незамедлительное исполнение подразумевает, что банк должен выполнить процедуры приема к исполнению и уведомить об их результатах не позднее рабочего дня, следующего за днем. Читать далее

Добрый день! Подал заявление и исполнительный документ(судебный приказ) в банк. 19 05.2022 года банк получил документ согласно трэк номеру сайта почты россии. по сегодняшний день нет никаких известий от банка! Уведомляю вас, по законодательству РФ: По мнению Банка России, незамедлительное исполнение подразумевает, что банк должен выполнить процедуры приема к исполнению и уведомить об их результатах не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления документов от взыскателя в банк, в соответствии с гл. 2 Положения о правилах осуществления перевода денежных средств, утвержденного Банком России 19.06.2012 № 383-П (Письмо Банка России от 27.03.2013 № 52-Т «Об обеспечении незамедлительного исполнения требований о взыскании денежных средств» (далее — Письмо № 52-Т)).

Банк вправе задержать исполнение исполнительного документа для проверки не более чем на семь рабочих дней в случае наличия:
1) обоснованных сомнений в подлинности полученного от взыскателя (его представителя) исполнительного документа;
2) сомнений в достоверности сведений, указанных в заявлении взыскателя.
Неисполнение банком содержащегося в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств с должника влечет наложение административного штрафа в размере половины от денежной суммы, подлежащей взысканию с должника, но не более одного миллиона рублей (ч. 2 ст. 17.14 Кодекса РФ об административных правонарушениях).

КАКИЕ У БАНКА ХОУМ КРЕДИТ ВОЗНИКЛИ СОМНЕНИЯ? ЕСЛИ ВСЯ ИНФОРМАЦИЯ ЕСТЬ НА САЙТЕ СУДА. И вы ее можете спокойно быстро проверить.

На счету должника деньги имеются , так как должник мне показал выписку по карте.

Банк мне ни разу не позвонил и не уведомил меня о ходе исполнения. Это халатность со стороны сотрудников банка и нарушения фз об исполнительном производстве. Прошу пояснить данную ситуацию и дать четкий аргументированный ответ, почему вы до сих пор не перечислили денежные средства!! В худшем случаи в отношении вашего банка будет подано заявление в фссп по статье 17.14 коап, что бы приставы вас привлекли к адм.ответственности и взысаали с вашего банка штраф в размере 50%от суммы взыскания! Уважаемый банк давайте до суда и до фссп не будем дело доводить. В случаи дальнейшего затягивания , я буду вынужден написать заявление по ст.315 ук РФ в следственный комитет рф .
Должностное лицо отвечающие за исполнение судебных документов у вас в банке , будет пояснять уже Следственному комитету рф почему он не исполнил требование суда РФ.

В данной проблеме разбираемся, вернёмся к вам с ответом.

С уважением, Банк Хоум Кредит.

2) представитель (номер его телефона и дата указаны в специальном окне для модераторов форума и представителей банка), а именно - курьер, который привёз мне дебетовую карту, высылал мне после встречи пригласительные ссылочки, мол оформите что-то по ссылке из наших продуктов, и Вы получите бонус! только вот бонус получит и он тоже, это крайне нагло, на мой взгляд, когда сотрудник (представитель) банка пытается лично нажиться на новых клиентах; также в договоре я ставил галочку "не подключать платные СМС-оповещения", но всё же мне их подключили, после чего пришлось отключать через чат (кстати, в мобильном приложении я не нашёл этой функции);

3) крайне неудобный дизайн мобильного приложения (операционная система iOS) - отсутствует окно/вкладка отключения платных СМС-оповещения; неудобно расположены вкладки приложения (тут уже лично сугубо моё мнение и мои взгляды);

6) дезинформация (ошибки) в ответах оператора, явный пример -- оператор пишет по поводу акции "Приведи друга", которой я воспользовался, что совершить покупку от 500 рублей должен не только оказывается я, но и тот, кто меня пригласил, мол это такое условия - должны исполнить оба, а потом бац, оказывается, ему уже не надо, только мне нужно, вижу в этом некомпетентность в вопросах об акциях.

Считаю, что отметить обнаруженные мною плюсы, будет некорректно. Из плюсов:
1) кэшбэк с хорошими процентами на разные услуги, покупки, но, тут тоже есть некий подводный камень, в отличие от других банков, которыми я пользуюсь -- надо накопить 500 баллов с кэшбэка, и только потом можно будет уже их конвертировать в рубли. Что-то наподобие банка ВТБ.

В общем, мое первоначальное впечатление о банке пока что отрицательное. Также, упомяну, что та же самая акция "Приведи друга", по которой я пришёл, после выполнения условий (покупки от 500 рублей по полученной дебетовой карте "Польза") ожидать бонус придётся до 45 дней с момента этой покупки. Понимаю, что это было изначально указано в правилах и условиях акции, но всё же - странный подход.

Все соответствующие скриншоты общения с техподдержкой в чате я отправлю на responses@banki.ru, чтобы подтвердить низкую оценку отзыва. Также, в специальном окне для сотрудников банка, оставлю контакты курьера (представителя), который хотел "нажиться", и, видимо, не только на мне, а и на других новых клиентах.

Спасибо, что нашли время поделится впечатлениями не только о Банке в целом, но и о нашем приложении и сервисе!
Мы стремимся к тому, чтобы все наши услуги были доступны из приложения, над которым мы активно работаем. На сегодняшний день бот может справляется с большинством наиболее популярных вопросов Клиентов. Ваш комментарий с удовольствием передадим коллегам из IT,определенно он будет нужным. В случае затруднений рекомендую вам позвать оператора в чате, это ускорит решение вопроса.

Будем стараться следующие наши акции делать более понятными и прозрачными. С самыми теплыми пожеланиями, эксперт Иван.

Добрый день! Хотим оставить положительный отзыв о сотруднике ХКБ З-ой Людмиле! Обращались за консультацией как к партнёру. Профессионализм и оперативность на высшем уровне! Благодарность за отзывчивость и решение любых вопросов в профессиональной сфере! При следующем обращении в Банк хотелось бы видеть таких же сотрудников Банка.

30.04.2022 15:45 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

Очень приятно слышать, что наш коллега смог оставить у вас такие теплые впечатления!
Мы передали руководителю Людмилы ваши слова благодарности. Считаем, что такая заслуга не должна оставаться незамеченной!
Желаем, чтобы и впредь с командой Хоум Кредит вам было по-семейному уютно.
Всегда на связи, ваш теплый Хоум!
С заботой о вас, эксперт Никита.

В ноябре 2021 года оформила кредит в магазине Эльдорадо, в процессе оформления кредитный брокер не сообщил мне о том, что в счёт кредита было оформлено смс оповещения и финансовая защита, об этом я узнала совершенно случайно. От смс я отключилась, но финансовую защиту убрать самостоятельно не могу, вообще можно ли эту услугу отключить и вернуть ту сумму которую я уже оплатила?

Спасибо за отзыв, однако описанная ситуация не соответствует выставленному баллу, поэтому принимаем отзыв без оценки.

В индивидуальном порядке Финансовая защита отключена, сумма комиссии будет возвращена на счет кредитного договора в течение 3 рабочих дней.
По итогу прошу проверить информацию, прописав в комментарии к отзыву.

С уважением, эксперт Елена.

Заявление (отзыв): работа выше указанного банка предположительно: идёт хорошо в разговоре диалоге, дистанционное банковское обслуживание развито не достаточно хорошо, жду улучшения работы мобильного приложения банка, интернет-банка. Благодарю за внимание,длительное сотрудничество с уважением, отзыв доброволен может быть и не "материализован" в материальную выгоду.

Спасибо вам за столь честный и подробный отзыв!

Мы стремимся к тому, чтобы весь перечень банковских услуг можно было получать, не выходя из дома. Приложение и web-версию личного кабинета активно дорабатываем. Ваш комментарий тоже передадим коллегам из IT.
Уже далеко не первый год мы активно дорабатываем наше приложение, делая его простым, удобным и функциональным. Спасибо вам за отзыв. Такие комментарии точно дают нам понять, что поработать еще есть над чем

С наилучшими пожеланиями, эксперт Иван.

Я долгое время являюсь клиентом банка Хоум Кредит. Активно пользуюсь картой рассрочки, которая не раз уже выручала меня в трудных ситуациях.

Недавно заказала дебетовую карту Польза, и так же стала пользоваться ей. Что удивило, так это то, что дебетовую карту мне доставил сотрудник банка прямо домой, что очень удобно.

Месяц назад взяла наличный кредит в данном банке. Оплачивать кредиты очень удобно через приложение. А если что-то. Читать далее

Я долгое время являюсь клиентом банка Хоум Кредит. Активно пользуюсь картой рассрочки, которая не раз уже выручала меня в трудных ситуациях.

Недавно заказала дебетовую карту Польза, и так же стала пользоваться ей. Что удивило, так это то, что дебетовую карту мне доставил сотрудник банка прямо домой, что очень удобно.

Месяц назад взяла наличный кредит в данном банке. Оплачивать кредиты очень удобно через приложение. А если что-то непонятно, то кредитный специалист -на Динара всегда помогает, даже на расстоянии.

Ингода в этом банке бывают какие-нибудь акции. Вот, например, как то была акция: с карты рассрочки нужно было потратить 4 тыс руб, и в течение нескольких дней 1500 руб вернулись обратно. Это отличный кэшбэк. Я люблю такие акции, и участвую в них.

Желаю банку процветания, по больше вам активных клиентов, а нам клиентам супер выгодных предложений!

Спасибо за отзыв. Динара - это ваш клиентский менеджер? Для решения какого вопроса вы к ней обращались в последний раз? Чем специалист вам помог?

27.11.21 Ответа от автора нет, поэтому оценку не засчитываем.

Большое вам спасибо за столь теплые слова. Читая такие отзывы, мы понимаем, что наши усилия не напрасны!

Мы с особым вниманием относимся не только к замечаниям в наш адрес, но и к благодарностям. Благодаря им мы понимаем, что вы чувствуете себя в нашем Банке, как дома.

Надеемся, что принесем вам и вашей семье еще не один повод для радости.
Всегда на связи, ваш теплый Хоум!
С верой на дальнейшее выгодное и приятное сотрудничество, эксперт Никита.

Добрый день! Подскажите пожалуйста механизм присвоения статуса партнера банка по оценочной деятельности.
Заранее благодарен! .

С уважением, эксперт Иван.

Меня зовут Татьяна В. С-на. У меня есть кредитное соглашение с банком 22****5843 от 10.09.2018.
Я регулярно оплачиваю ежемесячные платежи и никогда не допускаю задержек, если обстоятельства зависят от меня. Помогите, пожалуйста разобраться со следующим вопросом
. Читать далее

Меня зовут Татьяна В. С-на. У меня есть кредитное соглашение с банком 22****5843 от 10.09.2018.
Я регулярно оплачиваю ежемесячные платежи и никогда не допускаю задержек, если обстоятельства зависят от меня. Помогите, пожалуйста разобраться со следующим вопросом

В этом году ситуация повторилась. 13 июня я произвела очередной платеж на 9600 рублей. Между 13 и 24м мне сообщили об аресте счета. Из-за разгула COVID я побоялась ехать в Переславль на общественном транспорте, так как нахожусь в группе риска с астмой. А вопрос с Переславскими приставами возможно решить только очно, так как в часы доступности по телефону они ведут также прием граждан. В конце концов даже после 2 очных приемов и написания им заказного письма с уведомлением арест все-таки был снят.

В итоге 26 августа я произвела оплату на 25500 за все три месяца, что не платила по одному кредитному договору и 28500 по другому. Затем стала платить по графику вовремя. Несмотря на это банк прислал уведомление (во вложении) с требованием о полном досрочном погашении долга от 15 октября.

25 октября (на момент написания этого обращения по второму кредиту я тоже получила требование). Я ездила в офис банка в Сергиевом Посаде и начальник Михаил объяснил, что можно было написать заявление на открытие другого счета для списания. Я была шокирована, так как еще в 2019 такой технической возможности не было и сотрудники, которые начали мне звонить после первой просрочки уже в этом году даже не подсказали мне, что так можно. Я понимаю, что в любом случае я виновата, что не додумалась спросить, не появилась возможность открытия нового счета погашения. Михаил также дал мне этот адрес электронной почты. Я хочу продолжать добросовестно исполнять обязательства, что и делала бы, если бы не очередной арест счёта. Очень прошу Вас помочь отозвать требования и снова войти в график.

Заранее спасибо,
C уважением, С-на Татьяна В.

Приносим свои извинения за столь долгое решение вашего обращения.
Вас успешно вернули в график. Кредитная история успешно скорректирована.

С уважением, эксперт Шейда.

Отвратительный банк. Заключили с ними договор по привлечению клиентов через кешбек по их картам Свобода. Менеджер все расписывал хорошо, но по факту комиссия оказалась огромной. Сразу расторгли договор. Однако оказалось, что там мелким шрифтом написано, что после расторжения он еще сколько-то действует. Хоть сразу было сказано работникам магазина, что с картой Свобода людей разворачивать, как-то пара человек проскочили.

Теперь эта. Читать далее

Отвратительный банк. Заключили с ними договор по привлечению клиентов через кешбек по их картам Свобода. Менеджер все расписывал хорошо, но по факту комиссия оказалась огромной. Сразу расторгли договор. Однако оказалось, что там мелким шрифтом написано, что после расторжения он еще сколько-то действует. Хоть сразу было сказано работникам магазина, что с картой Свобода людей разворачивать, как-то пара человек проскочили.

Теперь эта конторка требует возмещения якобы даже после расторжения договора, пока они там свой сайт не обновили, должен был платить. Достали звонками. Короче проще заплатить. Но работать с этими ребятками вообще никому бы не рекомендовал. Банк отвратительный. Менеджеры любят приврать. Конкретно по работе с юриками по Свободе менеджер так вообще хамло.

Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка.

29.09.2021 Уточните, пожалуйста, направили ли вы данные проверки в банк?

04.10.2021 Ответ от автора не поступил, оценку не засчитываем.

Являюсь клиентом уже 8 лет. Последнее время полностью изменили отношение к своим клиентам. Уже и на кэшбэк на все в размере 1 % кидать стали (нужно Читать далее.

Являюсь клиентом уже 8 лет. Последнее время полностью изменили отношение к своим клиентам. Уже и на кэшбэк на все в размере 1 % кидать стали (нужно теперь выбирать в избранных категориях). а предупредить не судьба? Позор и отстой а не банк стал. Спасибо за отношение к постоянным клентам! Скрыть

Завела карту Польза трэвел, на которой были 2 бесплатные прохода в бизнес зал. При посещении бизнес зала в Канкуне сняли 2498 руб. Вернуть их не могу Читать далее.

Завела карту Польза трэвел, на которой были 2 бесплатные прохода в бизнес зал. При посещении бизнес зала в Канкуне сняли 2498 руб. Вернуть их не могу 2 мес. На мой вопрос: где же я, интересно, потратила, эти бонусы, докажите, предоставьте выписку на эту сумму? - блеют что то невразумительное. На мой вопрос: когда я их потратила? - перебрали несколько дат, потом, видимо, дату угадали, тем более что я предоставляла ваучер на отель. Общение в чате - тупость несусветная, впрочем, как и в офисе. Написала региональному представителю А.Черненко, - тактика такая же: тупо отвечают: вы использовали бонусы. Деньги не возвращают, ворье и мошенники. Я бы уж подарила банку эти деньги на бедность, да у меня принцип: благотворительностью я занимаюсь добровольно. Позорище, а не банк. Скрыть

Ужасный банк, никогда не берите кредит, это горе.

Получала сегодня ( уже в 3 раз. ) заказанные 10 000 долларов. Первоначально , до 5 марта, я должна была получить всю сумму в евровкладе, но меня Читать далее.

Получала сегодня ( уже в 3 раз. ) заказанные 10 000 долларов. Первоначально , до 5 марта, я должна была получить всю сумму в евровкладе, но меня никто не предупредил что отделения работает по сокращённому рабочему дню. Сегодня, 08.04.202 , я пыталась получить уже то, что разрешило забрать мне государство из моих денег, а именно 10000 долларов. И эта была уже третья попытка, поскольку предыдущий раз 1 апреля мне позвонили из банка и сказали что "мы готовы начислить вам 1000руб компенсации для того чтобы вы пришли 8 апреля". По итогу ,придя 8 апреля и упомянув о компенсации в 1000 руб я просидела в ожидании 10000 доллоров 3часа, компенсацию я так и не получила Но слава богу, что хотя бы отдали часть моих средств в размере установленной суммы. Никому не рекомендую банк, который берет своих клиентов измором! Скрыть

Получала сегодня ( уже в 3 раз. ) заказанные 10 000 долларов. Первоначально , до 5 марта, я должна была получить всю сумму в евровкладе, но меня Читать далее.

Получала сегодня ( уже в 3 раз. ) заказанные 10 000 долларов. Первоначально , до 5 марта, я должна была получить всю сумму в евровкладе, но меня никто не предупредил что отделения работает по сокращённому рабочему дню. Сегодня, 08.04.202 , я пыталась получить уже то, что разрешило забрать мне государство из моих денег, а именно 10000 долларов. И эта была уже третья попытка, поскольку предыдущий раз 1 апреля мне позвонили из банка и сказали что "мы готовы начислить вам 1000руб компенсации для того чтобы вы пришли 8 апреля". По итогу ,придя 8 апреля и упомянув о компенсации в 1000 руб я просидела в ожидании 10000 доллоров 3часа, компенсацию я так и не получила Но слава богу что хотя бы отдали часть моих средств в размере установленной суммы.. Деньги мне оставил бывший муж, и это единственная компенсация от него. Но Хоум Кредит посчитал, что это слишком огромная сумма для меня и внес свои коррективы .Банк не рекомендую. Скрыть

Пользовалась кредитной картой в этом банке. Обратилась на ГЛ для уточнения суммы для закрытия карты. Оплатила полную сумму, отключила все платные Читать далее.

Пользовалась кредитной картой в этом банке. Обратилась на ГЛ для уточнения суммы для закрытия карты. Оплатила полную сумму, отключила все платные услуги. После внесения и зачисления суммы обратилась повторно. Меня уверили, что больше никаких платежей начисляться не будет. Также обращалась в чат по вопросу закрытия счета. Меня уверили что счет будет закрыт до 24.03 и со мной дополнительно свяжутся. Никто не связался и тадам, в апреле приходит уведомление об очередном платеже. Обращения в чат и на ГЛ ничего не дали. Никто не знает "почему все так получилось". Абсолютно неграмотные либо намеренно обманывающие операторы. Никому не советую этот банк! Обман и развод. Скрыть

Завела карту Польза трэвел, на которой были 2 бесплатные прохода в бизнес зал. При посещении бизнес зала в Канкуне сняли 2498 руб. Вернуть их не могу Читать далее.

Завела карту Польза трэвел, на которой были 2 бесплатные прохода в бизнес зал. При посещении бизнес зала в Канкуне сняли 2498 руб. Вернуть их не могу 1,5 мес. На мой вопрос: где же я, интересно, потратила, эти бонусы, докажите, предоставьте выписку на эту сумму? - блеют что то невразумительное. Общение в чате - тупость несусветная, впрочем, как и в офисе. Деньги не возвращают, ворье и мошенники. Позорище, а не банк. Скрыть

Положили вклад на полгода под 8% годовых, получилось бы в итоге 20тыс заработали процентами,но приходит смс о начислении всего 2520,55руб, а Читать далее.

Положили вклад на полгода под 8% годовых, получилось бы в итоге 20тыс заработали процентами,но приходит смс о начислении всего 2520,55руб, а оказывается надо было пополнить в течении 7 дней после открытия вклад,но мы ведь четко спрашивали про "подводные камни, подвохи", да и говорили что вот есть 500тыс и всё,больше ничего не надо делать,положили и пришли через полгода, естественно девушка сказала что все ок. а тут выясняется - как говорится читайте что написано мелким шрифтом,а языка нет у сотрудников банка либо специально так делают чтоб люди пришли последний раз в этот банк что мы и сделаем сегодня, заберём деньги и теперь каждому буду рассказывать о них,это ж надо почти на 18тыс в наше время надули Скрыть

Решила на этом рессурсе написать свой опыт кредитования в хоум кредит конторе! На мои отзывы ,по аннулированному работником банка кредиту ,от Хоум Читать далее.

Решила на этом рессурсе написать свой опыт кредитования в хоум кредит конторе! На мои отзывы ,по аннулированному работником банка кредиту ,от Хоум кредит банка-до сих пор ответ не получила от банка.Пол года мне трепали нервы,не могли со счёта свои же деньги забрать. Мне штрафы вешали,непонятно за что. В итоге: с октября по февраль,наконец то решили вопрос! Никто даже извинения не принес со стороны банка. Мало того-2 марта 2022 г.у меня с кредитной карты 120 дней без % Банк ПРОСТО ОТТЯПАЛ ЛИМИТ-50 тысяч рублей(оставив мне 15 тысяч на хлебушек). Вот вам и хоум кредит! банк. У меня безупречная КИ. А у банка-просто,оказывается,сложная экономическая ситуация(так мне ответили в чате). Поэтому,нарушая условия Договора по кредитной карте (в нём нет ни одного пункта из за которого у меня банк имеет право уменьшить лимит по кредитной карте. ) банк хоум кредит,мошенническим образом забрал у меня лимит,оставив копейки. Пока решали свои проблемы с аннулированным кредитом с октября по февраль: 1)мне начисляли штрафы не известно за что,я исправно платила по другому действующему кредиту. 2) заблокировали кредитную карту с ноября по февраль(которую банк сам предложил в октябре 2021 года). 3) испаганили мою безупречную Кредитную историю. 4) 2 марта- было завершение-банк украл у меня с кредитной карты 50 тысяч,не уведомляя заранее. По Договору я не подхожу не под одно условие,из за которого банк имеет право уменьшить лимит. Банк мне нанес моральный и финансовый ущерб в течении всех этих 6 месяцев. Мошенники. ЛЮДИ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ НИКОГДА,ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ СЕБЕ НАВРЕДИТЬ. Скрыть

брал кредит 10 лет назад,платил исправно,немного с задержкой из за граффика работы!черезь семь лет после погашения начались звонки,типа должен Читать далее.

брал кредит 10 лет назад,платил исправно,немного с задержкой из за граффика работы!черезь семь лет после погашения начались звонки,типа должен ещё!вопрос:какого лешего вы молчали семь лет,и сейчас хватились?в общем эти (культурно назвать не могу)кукареку якомы из за долга ссылаясь на решение суда,на котором я не был и решение в глаза не видел,наглым образом через таких же приставов наложили арест на карту другого банка и эти же пи..расы занесли мою страничку ВК в сообществе банка ЧС в котором я хотел выяснить почему они так сделали!в общем ребята,даю вам шанс на реабилитацию вернув сворованые деньги назад или ходите и оглядывайтесь!в суд не погегу,законы к сожалению на стороне воров Скрыть

Работники далеко не профессионалы.Дают неправильные разъяснения.Мне пришлось два раза обращаться на "горячую линию" в Москву и оба раза я была Читать далее.

Работники далеко не профессионалы.Дают неправильные разъяснения.Мне пришлось два раза обращаться на "горячую линию" в Москву и оба раза я была права.Никто не извинился. Скрыть

Сегодня оформили кредит .мы сказали без страховки.безсовестные менеджера этого банка на миллион добавили 265 000.это страховка говорят. СЛУШАЙТЕ ЛЮДИ Читать далее.

Сегодня оформили кредит .мы сказали без страховки.безсовестные менеджера этого банка на миллион добавили 265 000.это страховка говорят. СЛУШАЙТЕ ЛЮДИ ТУТ НЕ 26%. А 40 с копейками%.без совестный банк .ужасный .слов нету.я скоро выставлю все это на ютуб.Жезказган ожидайте Скрыть

Очень плохой банк не ценят клиентов не идут на встречу, не признают своих ошибок, все спихивают на робота, ни какой человечности одни деньги

отвратительный банк обман полный

Я Саакян Нарине Борисовна 17.06.1989г. Номер договора 2328483080. В настоящее время произошло существенное ухудшение моего финансового положения. Читать далее.

Благодаря этому банку впервые стал жертвой мошенничества ( от них же). Вместо обещанного/одобренного кредита под 5,9% получил под 11,5% , страховка у Читать далее.

Благодаря этому банку впервые стал жертвой мошенничества ( от них же). Вместо обещанного/одобренного кредита под 5,9% получил под 11,5% , страховка у них, о чем я узнал в момент получения, когда уже не было времени искать другие варианты. Скрыть

В офисе в Одинцово на Можайском шоссе работают мошенники. Обратилась туда с целью открыть вклад. Однако специалист Анастасия уговорила меня купить Читать далее.

В офисе в Одинцово на Можайском шоссе работают мошенники. Обратилась туда с целью открыть вклад. Однако специалист Анастасия уговорила меня купить облигации банка, обманув буквально во всем. Мой основной вопрос был: застрахованы ли вклады? На что она ответила: "Конечно, но не агентством АСВ, А ЦБ". Если бы она честно сказала, что облигации не застрахованы, обсуждение было бы закончено. Потом она рассказывала мне об облигациях под 9,2% годовых на год, а продала облигации под 8,5% на пять лет. Тем самым продав мне самые неликвидные облигации. Учитывая мой пенсионный возраст, я даже вклады больше, чем на год, не открываю. О чем я Анастасию предупреждала. Но обнаружила я это только дома, так как в банке она не дала мне открыть приложение, где бы я могла это увидеть. Когда я спросила ее о рисках, она ответила: "Абсолютно никаких! Это то же самое, что вклад, только вы сможете забрать деньги в любой момент , не потеряв при этом проценты". Когда я дома обнаружила обман, я обратилась к ней с просьбой продать облигации и вернуть мне деньги. Но она сказала, что продать их теперь можно только через три месяца. Что тоже, как выяснилось, было обманом. Теперь же, когда я через три месяца обратилась в банк, выяснилось, что если я сейчас продам облигации, то я понесу огромные финансовые потери. Всё это мы с мужем назвали "цыганщиной": так ловко, быстро,убедительно и с улыбкой на лице нам заморочили головы. Обмануть пенсионера - дело нехитрое. Мне, честно говоря, раньше и в голову не могло прийти, что работники банка заинтересованы в недобросовестной и нечестной продаже банковских продуктов. Никому не посоветую обращаться в этот банк. У меня не так много заняло времени, чтобы почитать в интернете и разобраться в особенностях покупки-продажи облигаций. Поэтому я не думаю, что специалист случайно по незнанию проинформировала меня не правильно.Читала, что им за это выплачивают вознаграждение или бонусы. Учитесь на моих ошибках и обходите банк десятой дорогой. Скрыть

При досрочном погашении кредита, свои проценты они списывают не только с платежа но и с суммы которая выше чем ежемесячный платеж! Досрочно гасить Читать далее.

При досрочном погашении кредита, свои проценты они списывают не только с платежа но и с суммы которая выше чем ежемесячный платеж! Досрочно гасить получается не выгодно! Плохой банк! Скрыть

Мой опыт сотрудничества с home credit. Я получил кредит на телефон. Больше чем пол года исправно платил без единой просрочки. В этом месяце с Читать далее.

В Мае 2020 года, во время пандемии, когда с работой и заработной платой стало не очень, решил оформить кредитные каникулы. Одобрили на шесть месяцев Читать далее.

В Мае 2020 года, во время пандемии, когда с работой и заработной платой стало не очень, решил оформить кредитные каникулы. Одобрили на шесть месяцев (с Мая по Октябрь вкл.), но приложение говорило о задолженности. Звонил и писал каждый месяц уточнял, точно ли нет долга? Уверяли - нет. Сейчас появилась возможность погасить весь кредит досрочно. Подключил услугу, оператор сообщил сумму погашения - 173806,29р. До 27.10.2020 я должен был погасить эту сумму. Положил часть суммы денег на счёт через приложение - 41220,22р., так как решил гасить частями ( больше 75000 за раз нельзя). Эти деньги должны были поступить на счёт и не списываться до 27-го числа, НО их списали как задолженность за МАЙ, ИЮНЬ, ИЮЛЬ. И при перерасчете в приложении сумма досрочного платежа стала - 141526,61р (и + к этому 41220,22р). Сумма повысилась, так как приложение посчитало что я закрыл кредитные каникулы и начислило проценты на дальнейшие платежи. Но каникулы с МАЯ по ОКТЯБРЬ! Обращался в онлайн-чат в приложении, говорят - да, у вас была задолженность и каникулы с августа! Нашел номер обращения, обратился в чат на старой версии сайта - оператор подтвердил что кредитные каникулы с мая и график и сумма платежа не корректные. Оператор направил обращение к экспертам - ответа нет. Обращался в офис банка - тоже подтвердили сбой в приложении и каникулы, направили новое обращение экспертам, до 25.10 должен быть ответ, на данный момент тишина. Последняя дата платежа 27.10. Сотрудники подсказали - подавать иск в суд. Скрыть

Я ни когда отзывы об этом банке не писала. Потому что все устраивало. Сегодня хочу написать. Много лет являюсь постоянным клиентом этого банка, Читать далее.

Я ни когда отзывы об этом банке не писала. Потому что все устраивало. Сегодня хочу написать. Много лет являюсь постоянным клиентом этого банка, кредиты, рассрочки. Всегда выплачивала без задержек всегда вовремя даже досрочно выплачивала. Сегодня пришла в магазин, чтоб купить телефон сыну в кредит. И как не странно мне отказ. По какой причине? Не знаем. Но вы же по какой то причине мне отказали. Очень расстроилась как клиент банка. Всегда советовала этот банк. Больше не буду советовать.. Очень не приятно, что вы так относитесь к постоянным клиентам. При мне сегодня одобрили кредит какому то алкашу. А потом вы бегаете и не знаите как выбить деньги с этих людей. А нормальным людям идёт отказ. Спасибо, вам что вы так бережливо относитесь к своим старым и постоянным клиентам. Больше не обращаюсь в этот банк. А вам успехов и дальше давайте кредиты алкаша и т. П. Скрыть

Отношение к клиентам хамское. Возврат ошибочно списанных с дебетовой карты денег клиенту, растянут на огромный срок. Ситуация в которой клиент Читать далее.

Отношение к клиентам хамское. Возврат ошибочно списанных с дебетовой карты денег клиенту, растянут на огромный срок. Ситуация в которой клиент остался без средств к существованию по вине банка, сотрудников не волнует нисколько. Скрыть

В феврале 2019 оформил кредит. Оформлял по телефону. Девушка на проводе сказала что чем раньше я погашу кредит, тем меньше заплачу - речь шла о Читать далее.

В феврале 2019 оформил кредит. Оформлял по телефону. Девушка на проводе сказала что чем раньше я погашу кредит, тем меньше заплачу - речь шла о процентах. Спустя год, в марте 2020 мне посоветовал знакомый свериться с количеством платежей в договоре. Выяснилось что мне откуда то свалилось еще 21000 долга. 17 марта я позвонил в банк, где мне сказали что оказывается на меня повесили еще и страховку. Зная себя, я сразу сказал что на условиях того что страховку нельзя будет вернуть полностью, я ни при каких обстоятельствах на нее не согласился бы. Я подал обращение, оператор сказала что со мной свяжутся в течение недели. Со мной так и не связались, поэтому я перезвонил. И что вы думаете?? Оказалось что мое обращение даже не зарегестрировали. Вот так банк относится к своим клиентам. Я оставил обращение снова, и для того чтобы держать руку на пульсе, снова позвонил через несколько дней. и оказалось, что мое обращение Закрыли. Не уведомив меня и даже не указав причину закрытия в отчете. После этого ситуация повторялась еще 6(. ) раз. так прошел месяц, потом еще некоторое количество времени. В итоге, мне сказали что до меня просто не могли дозвониться. Все это время я находился на самоизоляции и был на связи! Представители банка лгут!! И вот они удосужились сообщить мне о том что прослушали запись моего разговора с менеджером при оформлении кредита, и, судя по нему, я согласился на страховку. Только сейчас я понял что сотрудница банка сказала мне что я если я досрочно погашу кредит, то заплачу меньше страховых, но преподнесла это как страховые. Тогда я потребовал прислать мне на эл. почту запись моего разговора с менеджером при оформлении кредита. Мне ответили что не могут этого сделать, тк канал не защищен. Пообещали прислать запись в отделение банка, ближайшее к моему дому. На это ушло еще несколько дней. В назначенный день, в разгар пандемии, я пришел в отделение. и там мне сказали что файл с записью невозможно открыть. Кроме того, выяснилось что страховые можно вернуть только за оставшийся срок кредитования, а не целиком. То есть при заключении договора по телефону меня ввели в заблуждение. Придя домой, я позвонил в банк чтобы выяснить в чем дело. Мне пообещали прислать запись в отделение еще раз. В назначенный день я снова пришел в отделение. И ФАЙЛ СНОВА НЕ ОТКРЫЛСЯ. После чего мне сказали что файл доступен только службе безопасности банка. На записи МОЙ разговор с сотрудником банка, и они обязаны предоставить МНЕ запись. 2 раза банк вызывал меня в отделение, подвергая мои жизнь и здоровье опасности, только для того чтобы известить о том что файл невозможно открыть. За все то время, которое банк водил меня за нос, врал, тянул из меня время, нервы, подверг риску заразиться коронавирусом, за все это время я очень утомился и уже согласился на частичный возврат страховых, с учетом того времени, которое было потеряно из за сотрудников банка, которые 2 месяца либо не регистрировали мои обращения, либо закрывали их без уведомления и указания причины. Но что же вы думаете?? Банк и тут решил срубить с меня лишнего бабла и в ответе на поданное в отделении банка обращении написали что деньги мне никто досрочно возвращать не будет, тем более за те 2 месяца, которые у меня украли споры с банком-аферистом. Теперь я буду стучаться во все двери и окна, писать отзывы где только можно, сообщу всем знакомым о том, как ХОУМ КРЕДИТ БАНК ОБХОДИТСЯ СО СВОИМИ КЛИЕНТАМИ. Скрыть

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: