Ооо ск кардиф возврат страховки при досрочном погашении кредита

Обновлено: 18.04.2024

Заемщики часто сталкиваются с ситуацией, когда в нагрузку к кредиту им навязывают страховую защиту. В большинстве случаев это никак не оправдано и не является обязательным условием в силу закона.

Однако клиенты банков боятся, что им откажут в займе или предложат невыгодные условия. В такой ситуации остается один выход – расторгнуть договор страхования после его оформления. Как это сделать правильно в СК Кардиф, рассказывает пошаговая инструкция.

Можно ли отказаться от страхования по кредиту?

Справка. Гражданский Кодекс РФ и Закон «О страховании» устанавливают обязанность заемщика заключать договор страхования только в одном случае – когда предмет кредита становится залоговым на весь срок займа.

Под такое условие подпадает приобретение недвижимости в ипотеку.

Квартира, дом или здание производственного назначения являются предметом залога и банк заинтересован в сохранении своих инвестиций. Поэтому закон требует оформления договора имущественного страхования от рисков утраты или повреждения недвижимости в результате стихийных бедствий или противоправных действий третьих лиц.

Второй частный случай – приобретение транспортного средства с привлечением заемных средств. В данной ситуации оформляют полис КАСКО, гарантирующий возмещение банку в случае ущерба или угона автомобиля. Во всех остальных ситуациях вернуть страховку можно.

По каким видам кредитов это можно оформить?

Вернуть страховку можно по любым видам потребительских займов – кредитам, кредитным картам. При заключении договора банк нередко требует оформить страхование жизни, однако, это незаконно. Данный вид страхования относится к личным и никто не вправе принуждать гражданина приобретать такой полис.

Кредитные учреждения прибегают к различным уловкам, чтобы навязать страховку. Это может быть предупреждение о возможном отказе в займе, обещание пересмотреть процентную ставку в сторону увеличения в случае отказа.

Интерес банка понятен – за каждого привлеченного в страховую компанию клиента он получает комиссионное вознаграждение. Но это только одна сторона медали. Вторая – банк защищен от риска невозврата кредита в случае потери работоспособности или смерти клиента.

Условия расторжения уже заключенного соглашения

Важно. Закон обязывает страховую компанию расторгнуть договор и вернуть полученную премию в полном объеме при условии отказа клиента от полиса в течение 14 календарных дней.

Вернуть часть средств возможно и при досрочном погашении кредита. Это касается имущественных видов. В таком случае отпадает актуальность страхования, поскольку после выполнения обязательств перед банком заемщик вправе распоряжаться своим имуществом по своему усмотрению – оно больше не является предметом залога.

Договор страхования может быть расторгнут по инициативе клиента в любой момент до окончания его действия. Тогда часть страховой премии будет возвращена только в том случае, если это предусматривает договор.

В период охлаждения (до 14 дней)

Законом установлен двухнедельный срок, в течение которого страхователь вправе расторгнуть договор и получить уплаченную премию в полном объеме. Для этого клиент любым доступным способом должен уведомить страховую компанию о своем желании в течение 14 календарных дней. Заявление о расторжении может быть подано через специальную форму на сайте компании, заказным письмом «Почтой России» или e-mail.

После 14 дней

Если «период охлаждения» пропущен, договор может быть расторгнут, однако, это длительный путь. Как правило, в добровольном порядке СК Кардиф не возвращает деньги при расторжении. Это прямо указано в их договорах. И законом не запрещено. Но если договор заключен с нарушениями и это удастся доказать, вернуть средства получится.

Какую сумму можно вернуть?

При расторжении договора в первые 14 дней после заключения СК Кардиф обязана вернуть полученные от клиента средства в полном объеме по всем видам договоров. При отказе от полиса имущественного страхования в результате досрочного погашения кредита, выплачивают только часть страховой премии, пропорционально периоду действия договора. Больше о том, можно ли вернуть страховку по кредиту при досрочном погашении и как осуществить возврат денег, читайте тут.

Важно! Если сотрудник СК Кардиф утверждает, что из суммы возврата по страховке должны быть вычтены расходы на ведение дел, то это нарушение.

РВД являются частью ставки страховой премии, поэтому повторно не могут налагаться на одну и ту же сумму.

Вернуть страховую премию даже в период охлаждения не получится, если произошел страховой случай, по которому заведено выплатное дело или вред был уже возмещен средствами страховой компании.

Как вернуть?

При отказе от страховки по причине досрочного погашения кредита готовят:

заявление в страховую компанию;
копию паспорта;
копию договора займа;
справку из банка о закрытии кредита;
квитанцию об уплате страховой премии;
реквизиты счета, на который будет осуществлен возврат.

При обращении за расторжением в 14-дневный срок СК Кардиф рассматривает заявление в течение десяти рабочих дней. В случае вынесения положительного решения средства будут возвращены по истечении пяти суток на счет клиента. При досрочном погашении кредита у страховой компании есть 30 суток для ответа на заявление о расторжении договора.

Заполнение заявки онлайн

Самый простой путь для оформления расторжения договора – заполнить специальную форму на официальном сайте.

Форма содержит поля, обязательные к заполнению:

фамилия, имя, отчество страхователя;
номер телефона;
адрес электронной почты;
номер и дата заключения договора страхования;
партнер, который оформил полис (выбрать из выпадающего списка соответствующее кредитное учреждение).

Затем клиент ставит галочку, подтверждая свое согласие на обработку персональных данных и ознакомление с правилами их обработки. По окончании заполнения формы на сайте появится уведомление о принятии заявления к рассмотрению.

Обращение в офис компании

Важно! Квитанцию «Почты России» необходимо сохранить. В случае конфликта с СК Кардиф именно она будет свидетельствовать о том, что заявление было подано и в какой срок.

Написание заявления

Заявление пишут в свободной форме с соблюдением общих правил к подобного рода документам.

В правом верхнем углу («шапке») указывают наименование страховой компании и ее адрес, данные заявителя (ФИО, домашний адрес, контактный телефон, паспортные данные).

Посредине листа с заглавной буквы слово «Заявление».
В тексте необходимо указать причину обращения – расторжение договора. Обоснование (право на отказ от полиса в «период охлаждения», досрочное погашение кредита). Здесь же данные договора – номер, дату, вид страхования.
В конце заявления ставят собственноручную подпись и дату.

Мы не рекомендуем самостоятельно оформлять документы. Экономьте время – обращайтесь к нашим юристам по телефонам:

Срок его рассмотрения

При отказе от страховки в 14-дневный срок СК Кардиф обязана рассмотреть заявление в течение десяти рабочих дней. В случае расторжения по причине досрочного погашения кредита срок рассмотрения увеличен до 30 рабочих дней.

Срок получения денег

В случае принятия положительного решения по заявлению о расторжении договора в «период охлаждения» страховая компания перечисляет денежные средства в течение пяти суток. При расторжении в иных случаях – до десяти рабочих дней.

Что делать, если отказывают?

В том случае, когда СК Кардиф отказала в расторжении договора или возврате уплаченных за полис средств, клиент направляет претензию в адрес компании. В этом документе выдвигается требование вернуть деньги и предупреждение в случае отказа оставить за собой право обратиться в правоохранительные структуры.

Обращение в надзорные органы

Справка. Контролирующими организациями для страховых компаний являются Роспотребнадзор, Прокуратура и Центробанк РФ.

Обращение в Роспотребнадзор с жалобой инициирует проверку СК Кардиф. В случае выявления нарушений, компания будет обязана не только расторгнуть договор и вернуть деньги, но и понесет административную ответственность с наложением штрафа в пользу государства.

Центробанк негативно относится к практике страховщиков отказывать в расторжении договоров, особенно оформленных под давлением банков. Жалоба в ЦБ РФ грозит проверкой и страховой компании и кредитному учреждению. При наличии большого количества жалоб страховая компания и вовсе рискует лишиться лицензии.

Третья инстанция, разбирающая спорные ситуации между физическими лицами и организациями – Прокуратура РФ. В ее адрес также можно подать жалобу на действия должностных лиц СК Кардиф. Прокуратура обязана в 30-дневный срок провести проверку и вынести постановление.

Результаты обращения в любую из контролирующих организаций направляют заявителю и они могут быть использованы в качестве доказательной базы в суде.

Через суд

Исковое заявление подают только после получения отказа в удовлетворении требований по претензии.

Истец готовит пакет документов, куда собирает всю переписку с СК Кардиф, ответы надзорных органов и пишет исковое заявление. В нем обосновывает свои требования, подкрепляет их собранными доказательствами. Рассчитывать на удовлетворение иска можно в том случае, если в действиях страховой компании суд усмотрит нарушение прав потребителя.

Важно. Суд может не только удовлетворить исковые требования, но и компенсировать судебные расходы и моральный ущерб.

Судебная практика

Отечественные суды выносят решения, сообразуясь с конкретной ситуацией и опираясь на предоставленные обеими сторонами документы. В ряде случаев в исках отказывают, если не найдут в действиях компании нарушений гражданского законодательства. В тех случаях, когда суды выносят решения в пользу истца, как правило, надзорные органы усмотрели нарушение прав потребителя или принуждение к приобретению не предусмотренной законом услуги.

Безусловно, на стороне истцов суды в том случае, когда банк не просто навязывает полис, но и включает его в сумму кредитных обязательств. В результате клиент не только получает заем больше требуемого, но и выплачивает на сумму страховки проценты. Это явное нарушение законов РФ и здесь российское правосудие жестко наказывает виновных.

По гражданским делам, ответчиком в которых выступала СК Кардиф, вынесено уже немало подобных решений.

Например, дело 2-275/2018, рассмотренное в Дюртюлинском районном суде Республики Башкортостан. В апреле 2018 года по иску Хамидуллиной А.Р. к СК Кардиф Дюртюлинский районный суд Республики Башкортостан вынес положительное решение.

Удовлетворению подлежало расторжение договора страхования, возврат полной стоимости полиса, компенсация морального вреда, уплата неустойки и судебных расходов. Кроме того, СК Кардиф по решению суда выплатила государственную пошлину и штраф в казну.

Чтобы вернуть средства за страховку, необходимо знать все нюансы и условия этого процесса, возможные ситуации, с которыми можно столкнуться. Как отказаться от страховки и вернуть денежные средства по программе «АльфаСтрахование-Жизнь» и по потребительскому кредиту в ВТБ — мы рассказывали в наших материалах.

С какими банками сотрудничает страховщик?

Важно. СК Кардиф на российском рынке работает только через партнерскую сеть – банки, автодилеры, страховые брокеры.

Основные партнеры компании:

Сбербанк. Подробно об условиях возврата страховки по кредиту в Сбербанке мы рассказывали в этой статье.
ПочтаБанк.
ЛетоБанк.
РН Банк.
ЮниКредит Банк.
Сетелем Банк.
Volkswagen Bank.

Заемщики, столкнувшиеся с навязыванием страховки при заключении кредитного договора, могут отказаться от полиса в течение 14 календарных дней с момента оформления, если за этот период не произошло страхового случая, по которому страховая компания выплатила компенсацию. Заявление на расторжение лучше всего подавать через специальную форму на официальном сайте СК Кардиф.

Для рассмотрения заявления и возврата страховой премии у компании есть 15 рабочих дней. При досрочном погашении кредита заемщик вправе расторгнуть договор имущественного страхования с возвратом части платы за неиспользованный период.

Правильное потребительское поведение – не давать свое согласие на заключение договора личного страхования во всех случаях и отказываться от имущественного, когда этого не требует закон. Несмотря на давление сотрудников кредитной организации, банков много и всем нужны клиенты. Поэтому стоит либо настоять на своем мнении, либо обратиться в банк, не нарушающий законов.

Для решения вашего вопроса – обратитесь за помощью к юристу. Мы подберем для вас специалиста. Звоните 👇

Оформляя кредит в Совкомбанке, Фольксваген Банк РУС, Райффайзенбанке, Почта Банке или ВТБ, сотрудники кредитного отдела могут предложить застраховать жизнь и здоровье в СК Кардиф.

Чтобы заемщик согласился на оформление полиса, представители банков сообщают о возможности отказа от полиса, забыв предупредить о допустимых сроках и возможном размере выплат.

В СК Кардиф оформить возврат страховки сложнее, чем у других страховых компаний. Расскажем, как вернуть деньги, в каких случаях возможен отказ и куда жаловаться.

От какого полиса можно отказаться

Согласно действующему законодательству, при выдаче кредита банковская организация может предложить будущему заемщику оформить полис добровольного страхования:

от несчастного случая и присвоения инвалидности;
от потери работы в результате сокращения, увольнения или банкротства работодателя;
от нанесения вреда третьим лицам.

Такие полисы относится к возвратным и необязательным. Обычно оформляются при заключении договора потребительского кредитования или выдаче кредитной карты.

По закону заемщик может согласиться или отказаться от страховки на этапе рассмотрения заявки или после ее получения.

Какие страховки относятся к обязательным

При покупке жилья или автомобиля в кредит банк предложит оформить две страховки:

жизни и здоровья заемщика;
покупаемого имущества.

Отказаться от страховки и вернуть деньги можно только в первом случае. Во втором случае приобретаемая квартира или автомобиль остаются в залоге у кредитора, а право собственности переходит к заемщику только после выплаты кредита.

Если отказаться от заключения договора имущественного страхования – банк на законных основаниях может отказать в оформлении ипотеки или автокредита. Нельзя вернуть страховку и потребовать выплаты страховых взносов и до окончания выплаты кредита – в этом случае банковская организация вправе отменить сделку в судебном порядке.

Сроки возврата, предусмотренные законом

По Закону о защите прав потребителей и Указанию Центробанка №3854-У заемщик-страхователь может отказаться от страховки и вернуть деньги, обратившись до окончания периода охлаждения – в течение 14 дней с момента подписания документов и получения кредитных средств.

При этом на полную выплату страховой премии можно рассчитывать при соблюдении следующих условий:

страховые взносы оплачены полностью;
договор относится к добровольным;
заявление подано до момента подписания соглашений или до момента вступления в силу полиса.

Исключение – если условиями договора предусмотрен увеличенный срок полной выплаты. В иных случаях страховая компания выплатит страховые взносы частично за вычетом дней действия полиса.

Если кредит был выплачен досрочно

Согласно ст.958 ГК РФ, при досрочном отказе от страхования страховщик может претендовать на часть уплаченных страховых взносов в период действия полиса.

Оставшуюся сумму может получить страхователь при условии, что подобная возможность предусмотрена договором, дополнительными соглашениями, персональными условиями или утвержденными Правилами страхования.

К сожалению, стандартными условиями и действующей редакцией Правил страхования, опубликованных на сайте СК Кардиф, страхователь может отказаться от полиса только в течение 5 дней с момента подписания документов. Вернуть страховку и получить деньги в иные сроки нельзя. Оформить отказ и частично забрать потраченные средства можно только подав заявление на возврат с последующим обращением в суд.

Как вернуть деньги: порядок действий

Перед подачей заявления подготовьте следующий пакет документов:

справка о погашении кредита;
копия паспорта (первая страница и страница с адресом постоянной регистрации);
копия страхового договора, полиса;
банковские реквизиты.

При заполнении заявления в соответствующих полях укажите:

номер и дату договора страхования;
персональные данные (Ф. И. О., дату рождения, ИНН страхователя);
наличие статуса резидента/нерезидента;
паспортные данные;
адрес постоянной регистрации;
два контактных телефона;
адрес электронной почты;
причину расторжения;
список прилагаемых документов.

При заполнении дополнительного соглашения аналогичным образом заполните соответствующие поля и укажите реквизиты банковской карты для получения перевода.

Подать документы можно тремя способами:

Через интернет. Для этого сделайте скан-копии всех документов, заполните на сайте форму или отправьте электронные копии на e-mail.
Заказным письмом. Для этого к заявлению и доп. соглашению приложите дополнительные документы и отправьте письмо с описью на адрес головного офиса.
Лично в филиале страховой компании. В этом случае заполните заявление в двух экземплярах: один, с отметкой о дате принятия, верните себе, второй останется у страховщика.

С момента получения претензии компания должна принять решение и вернуть деньги в течение 10 дней.

В каких случаях СК Кардиф откажет в выплате

Чаще всего причиной отказа страховая компания указывает:

подачу заявления после окончания периода охлаждения;
неполный пакет документов;
отсутствие некоторых реквизитов в дополнительном соглашении;
наличие выплат по страховому случаю.

Основанием для отказа часто указывается и отсутствие в дополнительных соглашениях или Правилах страхования условий возврата при досрочном погашении.

Если страховая компания решила отказать в выплате остатка страховых взносов, обратитесь с жалобой в контролирующие органы или подайте в суд.

Куда жаловаться

Жалобы на действия СК Кардиф от страхователей принимает Центробанк и Банк России.

В претензии укажите:

персональные, паспортные и контактные данные заявителя;
реквизиты страхового договора, полиса (номер, дату);
при каких обстоятельствах была оформлена страховка (какой кредит был оформлен, настаивал ли сотрудник банка, сообщил ли о возможности и сроках отказа);
предпринятые действия;
какой ответ предоставила страховая компания;
требования;
перечень прикладываемых документов.

Помимо претензии для рассмотрения жалобы предоставьте:

договор страхования и кредитования;
копию паспорта;
справку об отсутствии долга перед банком;
квитанцию об оплате последнего взноса;
ответ страховой компании в письменном виде.

После получения жалобы Роспотребнадзор или Центробанк РФ проведет проверку, а при нарушении прав потребителя потребует вернуть деньги и заплатить штраф за невыполнение требований клиента.

Забрать деньги в СК Кардиф очень сложно и в некоторых случаях получить частичную выплату страховых взносов удается только в судебном порядке.

Составить исковое заявление можно самостоятельно или в адвокатской компании, при этом, если суд примет решение в пользу истца, расходы будут компенсированы страховщиком.

При подаче заявки на потребительский или целевой кредит сотрудник кредитного отдела обязательно предложит оформить страховой договор, напоминая, что отказ может снизить шансы на одобрение или стать причиной увеличения процентной ставки.

Возможен ли возврат страховки по кредиту, можно ли получить деньги, какие потребуются документы – читайте далее.

Когда можно забрать деньги за полис, оформленный для получения кредита

Впервые такая возможность у заемщиков появилась в 2016 году, когда Центробанк и Роспотребнадзор получили огромное количество жалоб на принуждение к оформлению страховки.

Оформить отказ, и забрать деньги разрешили в течение периода охлаждения – пять рабочих дней после подписания документов.

В 2018 году вступило в силу Указание ЦБ РФ №4500-У, согласно которому для договоров добровольного страхования срок был увеличен до 14 календарных дней.

Новое правило действует для всех самых популярных видов полисов, которые предлагают оформить банковские организации:

жизни и здоровья;
от несчастных случаев и потери трудоспособности;
имущества;
ответственности за причинение вреда;
транспорта (кроме КАСКО, ОСАГО);
добровольное медицинское страхование.

Согласно закону о возврате страховки, вернуть ее стоимость можно в трех случаях:

при обращении в период охлаждения (14 дней);
при расторжении до окончания срока действия, если страховой случай не произошел или шансы на его появление стали равны нулю;
если в документах отсутствует информация о сроках и порядках отказа.

В 2017 году появились первые случаи в судебной практике, когда решения гражданских и апелляционных судов были отменены Верховным Судом РФ с требованием выплатить стоимость полиса при досрочном погашении кредита.

Можно ли вернуть стоимость страховки по потребительскому кредиту

При оформлении потребительского кредита или кредитной карты банковские учреждения предлагает оформить страховку жизни, от потери работы для снижения ставки или как дополнительную услугу. Возможность возврата при досрочном погашении кредита зависит от нескольких условий:

дата подачи заявления;
кто является страхователем;
вид страхования.

Рассчитывать на частичную выплату стоимости полиса можно только в одном случае – если между условиями кредитного и страхового договора есть прямая связь:

совпадают суммы, даты подписания, сроки действия;
страховой взнос выплачивается частями и включен в ежемесячный платеж;
в условиях соглашения с банком предусмотрен пункт о снижении или увеличении процентной ставки при наличии или отсутствии полиса.

Важное условие – за время действия полиса клиент не обращался за выплатами из-за наступления страхового случая. В противном случае страховщик вправе отказать в возврате денег и закон будет на его стороне.

Чтобы оформить возврат денег за страховку по потребительскому кредиту, придется обратиться в компанию страховщика. Исключение – если банк оформил соглашение о присоединении к коллективному договору.

Если банк настоял на страховании жизни по автокредиту

Когда не хватает собственных денег и автомобиль покупается в кредит, банковские организации дополнительно требуют застраховать машину, жизнь заемщика, оформить ОСАГО и КАСКО.

Для исключения отказов от страховок банки включают в условия пункт о повышении процентной ставки или расторжении контракта в судебном порядке с получением залогового имущества.

Сохранить автомобиль в собственности и получить частично стоимость полиса имущественного, личного страхования можно только после выплаты кредита.

В этом случае подавать заявление на частичную компенсацию страховки лучше и в банковское учреждение, и в страховую компанию.

Можно ли вернуть стоимость страховки по ипотеке

Сложнее всего вернуть потраченные деньги на страховку при оформлении ипотечного договора. Покупая квартиру в ипотеку, кредитная организация потребует оформить не только соглашение о передаче недвижимости в залог, но и договор страхования имущества от порчи, появление прав собственности у третьих лиц, жизни и здоровья заемщика.

Согласно ФЗ «Об ипотеке» банк вправе в обязательном порядке требовать заключения договора страхования жилья, остальные виды программ относятся к добровольным, и оформляются по желанию клиента.

При этом для ипотеки действуют увеличенные сроки возврата страховки, которые страховые компании обязаны прописывать в условиях:

1-3 месяца с момента заключения ипотеки – частичная выплата. Одни страховщики выплачивают до 50%, другие пересчитают стоимость с учетом неиспользованного периода.
В течение трех месяцев после досрочного погашения – частичная компенсация в зависимости от оставшегося срока.

Чаще всего страховые компании отказываются выплачивать деньги, поэтому многим заемщикам приходится решать вопрос в судебном порядке.

Как оформляется страховка при рефинансировании ипотечного кредита

При переносе ипотеки из одного в другой банк, заемщик может:

заключить соглашение с новой страховой компанией, которая прошла аккредитацию банковской организацией. При этом договор с предыдущим страховщиком расторгается с частичной выплатой средств.
продлить договор с компанией, если она аккредитована новым банком. Уплаченные страховые взносы в этом случае засчитываются полностью.

В подобных ситуациях необходимо сообщить о рефинансировании кредита первому банку и страховщику, перезаключить соглашение с новым кредитором и страховой компанией.

Важно учитывать, что на расторжение договора страхования требуется время, поэтому оплатить страховку придется из собственных средств.

Можно ли вернуть взносы по ИСЖ

При выдаче займа сотрудники банковской организации могут предложить оформить не только классическую страховку, но и договор инвестиционного страхования жизни (ИСЖ), обещая выплаты не только при появлении проблем со здоровьем или смерти, но процентов.

Отказаться досрочно от такого соглашения можно, при этом страхователь получит ровно ту сумму, которую внес на счет. Проценты в этом случае не выплачиваются, но можно подать декларацию 3-НДФЛ и оформить возврат налога в размере 13% от суммы взноса. Важное условие – договор должен быть заключен на 5 лет и более.

Налоговые вычеты не предоставляются при оформлении краткосрочных полисов. Максимальный лимит – 120 тысяч рублей в год. Для получения выплаты придется заказать в бухгалтерии справку 2-НДФЛ, заполнить декларацию, приложить копию соглашения со страховщиком и квитанции об оплате взносов.

Документы подаются по окончании финансового года в налоговую службу или работодателю.

Какие нужны документы для отказа от страховки и возврата денег

Независимо от вида кредитного договора, в обязательном случае потребуются следующие документы:

копия паспорта страхователя-заемщика;
копия полиса, кредитного и страхового договора;
справка из банка о погашении кредита;
квитанции об оплате страховки;
банковские реквизиты для возврата.

После подготовки и сбора всех документов необходимо написать заявление о расторжении договора и передать оригинал лично или, отправив, курьерской службой Почтой России.

Некоторые страховые компании выполняют требования страхователя в течение 10-14 дней. Но в большинстве случаев заемщикам-страхователям приходится обращаться в суд.

Кредит выплатила раньше. Обратилась, хотела вернуть часть денег. Написано, что срок принятия решения 2 мая. Решение принято. Деньги должны были перечислить в течении 10 рабочих дней. Уже все сроки прошли. Ничего не перечисляют. Деньги нужны очень (((
Невозможно ни с кем связаться, везде отвечает робот. Даже если заказать звонок. Не знаю что делать(((

Нам жаль, что у вас сложилось неприятное впечатление о нашей компании.

21.05.2022г. вы осуществляли попытку связи в 22:50, режим работы службы поддержки с 08:00 до 20:00 по московскому времени. Вы всегда можете заказать обратный звонок, наши специалисты с вами свяжутся и обязательно помогут в решении вопроса, в течение 1 дня.

Хоте ли бы отметить, что нашей компанией было получено заявление по расторжению договору от 21.02.2020г., заявление было рассмотрено и 21.02.2020г. денежные средства были возвращены на указанные вами реквизиты.
Дополнительно на вашу почту было направлено платежное поручение и копия заявления по расторжению договора.

Надеемся, что наши пояснения помогут разобраться в данной ситуации.

Договор страхования был оформлен при покупке автомобиля в кредит, который был досрочно погашен, на основании этого была предпринята сначала неудачная попытка расторжения договора страхования, но в конечном итоге повторная попытка увенчалась успехом.. Все прошло довольно быстро и гладко, деньги вернули на указанный в заявлении счет, что я не сразу заметила, тк сообщили об этом позже в виде странной смс и письма на почту такого же содержания. Читать далее

Надеемся увидеть вас снова в числе наших клиентов.

Страховка бала оформлена при покупке автомобиля Рено в кредит. После досрочного погашения кредита обратился с заявлением за прекращением договора страхования в Кардифф и возврата части стоимости. Был приятно удивлен, когда на 11й день на карту поступили деньги даже в большей сумме, чем ожидал по моим расчетам и на электронную почту чек- подтверждение. Думаю, если бы был страховой случай, то всё бы было тоже оплачено.

Благодарим вас за уделенное время для написания отзыва. Нам приятно получать положительные оценки нашей работы. Будем и дальше радовать клиентов оперативностью и качеством обслуживания.
Мы стараемся максимально быстро принимать решение по вашему заявлению, поэтому денежные средства были перечислены на 6ой рабочий день.

Надеемся увидеть вас снова в числе наших клиентов.

Закрыла в РН банке досрочно автокредит. Начиталась всяких отзывов и руки опустились,так как сумма за не использованный период выходила больше 100 тыс. Дозвониться тем более можно было только до робота(Были проблемы с размещением заявки на сайте компании-они или исчезали или отказ шёл. Похоже на глюк.Через пару-тройку дней на почту мне пришли два официальных письма с подтверждением закрытия договоров ,с указанием суммы выплат и дат выплат. И все. Читать далее

Надеемся увидеть вас снова в числе наших клиентов.

Добрый день. При оформлении кредита мне было предложено на "выгодных" условиях договор страхования. И даже 2.
№53.20.168.74011519 и №53.20.190.74011519 от 16.05.2022г. По закону в 14-ти дневный срок я могу отказаться от услуг страхования. Но проблема как и у всех. Горячая линия с роботом гоняет меня по кругу, до оператора не дозвониться. Кнопка "Продолжить" в личном кабинете не активна. Обратный звонок заказал, но надежды судя по отзывам нет.

Нам жаль, что у вас сложилось неприятное впечатление о нашей компании.
Если неактивна кнопка "Продолжить" обязательно проверьте корректность данных, а также подтверждение данных нажав на значок «i» в разделе «Ваши паспортные данные».
Поскольку была подана заявка на обратный звонок 18.05 в 13:49, то входящий звонок не был переведен на оператора, работа телефонии корректна. 19.05 в 09:20 с вами связался специалист для уточнения корректности действий на сайте.
Дополнительно сообщаем, что ваши заявления были получены 19.05.

Надеемся, что наши пояснения помогут разобраться в данной ситуации.

11.05.2022 - было осуществлено досрочное погашение автокредита, в связи с чем 13.05.2022г. в личном кабинете застрахованного лица мною было оформлено заявление на расторжение договора №RM-02-3****6.

На сегодня 16 мая2022 года заявление в черновиках, копию паспорта и справку о досрочном погашении прикрепить невозможно, заявление не меняет статуса и не попадает в раздел ТЕКУЩИЕ. Все попытки ведут к заказу обратного звонка, где так же отвечает автоответчик, то есть с оператором поговорить возможности нет.
Также 13 мая 2022 года на сайте мною оставлено обращение на консультацию по решению данного вопроса. Ответа не поступило.

Если возникают технические трудности - вы всегда можете заказать обратный звонок, наши специалисты с вами свяжутся и обязательно помогут в решении вопроса.
Поскольку была подана заявка на обратный звонок, то входящий звонок не был переведен на оператора, работа телефонии корректна.
Мы получили вашу заявку обратного звонка от 16.05. Сегодня с вами связался специалист для уточнения корректности действий на сайте. Техническая неисправность отсутствовала.
Также мы получили ваше заявление о расторжении договора страхования 16.05.
Обращаем ваше внимание, что срок обработки консультации составляет 3 рабочих дня.
Отследить статус ваших обращений вы можете в личном кабинете на нашем сайте.

Надеемся, что наши пояснения помогут разобраться в данной ситуации.

12.05.2022 произвел досрочное погашение кредита. Успешно получив справку о закрытии кредита, перешел на сайт СК Кардиф для закрытия страховых договоров 67.18.101-1****3 и NM-02-1****4, заполнил все формы, данные для возврата средств, приложил документы. 13.05.2022 получил ответ: "Мы рассмотрели ваше обращение о расторжении договора страхования. По условиям договора возврат денежных средств не предусмотрен. Рекомендуем сохранить. Читать далее

По телефону 88005558765 отвечает робот, без возможности переключить на специалиста который мог бы решить данную проблему. По заявке на обратный звонок, звонит тот же робот. Поясню, что при заключении договора на кредит в РН Банке, мне четко сказали, что при досрочном договоре возврат средств по страховке будет произведен.

На текущий момент договора не закрыты, возврат средств не произведен. На мой взгляд компания занимается обманом.

Спасибо за отзыв!
Оценка не засчитана с учетом п. 3.8.9. правил Народного рейтинга страховых компаний.

Нам жаль, что у вас сложилось неприятное впечатление о нашей компании.
Подтверждаем, что мы получили обращение по договору №N***04 от 12.05.2022г. Согласно условиям договора страхования от 11.01.2020г. расторжение с возвратом средств предусмотрено в течение 14 календарных дней с момента заключения. Досрочное погашение кредита не является основанием для возврата средств, поскольку предметом страхования являются ваши жизнь и здоровье. На данном этапе возврат средств не предусмотрен.
Заявление по расторжению договора №67.18.101-127003 от 13.05. находится на рассмотрении, максимальный срок рассмотрения заявления 10 рабочих дней.
Поскольку была подана заявка на обратный звонок, то входящий звонок не был переведен на оператора, работа телефонии корректна. У вас всегда присутствует возможность соединения с оператором, для этого необходимо озвучить информацию электронному помощнику.

Надеемся, что наши пояснения помогут разобраться в данной ситуации.

Добрый день! Хорошая страховая компания, проверенная временем , зарекомендовавшая себя с лучшей стороны. все понравилось, дозвониться легко, сотрудники вежливо все объясняют, все честно, Понятно, прозрачно. Хочу выразить благодарность, всем сотрудникам компании Кардиф . С удовольствием буду рекомендовать. Спасибо большое.

Спасибо за отзыв!
Оценка не засчитана с учетом п. 3.8.10. правил Народного рейтинга страховых компаний.

Надеемся увидеть вас снова в числе наших клиентов.

Нам жаль, что у вас сложилось неприятное впечатление о нашей компании.
Хотелось бы отметить, что оформление договора страхования носит добровольный характер и вы самостоятельно принимаете решение о его заключении.
Если возникают технические трудности - вы всегда можете заказать обратный звонок, наши специалисты с вами свяжутся и обязательно помогут в решении вопроса.
Мы получили заявку на обратный звонок 13:05 в 12:30, заявка обрабатывается в течение одного дня, специалист связался с вами 14:05 в 12:02 для уточнения корректности действий на сайте.
Дополнительно сообщаем, что мы получили ваше обращение 14.05.

НО! Данное заявление не попало на рассмотрение страховой компании, а осталось висеть в черновиках. Потому что в форме оформления заявления не было возможности прикрепить копию паспорта и. Читать далее

ООО СК КАРДИФ - необоснованно затягивает время принятия заявления о расторжении договора.

Сожалеем, что у вас остались неприятные эмоции при взаимодействии с компанией.

Подтверждаем, что 12.05 мы проинформировали вас о процессе расторжения договора страхования и направили подробную инструкцию.
Если возникают технические трудности - вы всегда можете заказать обратный звонок, наши специалисты с вами свяжутся и обязательно помогут в решении вопроса.

Дополнительно мы проверили работоспособность сайта в указанное время. Сбоев не обнаружено, обращение успешно получено 12.05.

Статус обращения доступен онлайн на нашем на сайте.

Надеемся, что наши пояснения помогут разобраться в данной ситуации.

После досрочного погашения автокредита оставила заявку на сайте, мне перезвонили, все обсудили, рассказали какие необходимы документы, все сделала, сканы (были фотографии на телефоне) через сайт прикрепила. А в автосалоне мне сказали что страховая сумма не возвращается, совсем не знают законов.

Деньги пришли ещё раньше чем обещали, сумма в полном размере, в соответствии с той суммой, которую я сама рассчитала по договору. Все быстро. Читать далее

Деньги пришли ещё раньше чем обещали, сумма в полном размере, в соответствии с той суммой, которую я сама рассчитала по договору. Все быстро, максимально просто и удобно.

Надеемся увидеть вас снова в числе наших клиентов.

Почему в автоответчике говорят 10 дней рассмотрение. А я жду уже месяц нас с суда отправили отослать документы мы отослали сколько можно ждать почему вы не выполняете свои обязательства. Сбербанк страхование жизни в течении 10 дней кредит погасил. А вы почему тяните? судья сказала если что подавать в суд.

Спасибо за отзыв!
Автор, пока оценку снимаем, пожалуйста, о развитии событий сообщайте в комментариях к отзыву.

Нам жаль, что у вас остались неприятные чувства после взаимодействия с нашей компанией.

Подтверждаем, что 11.04.2022г. мы получили от вас документы о наступлении страхового события.

Надеемся, что наши пояснения помогут разобраться в сложившейся ситуации.

Оформила кредит 29.04.2022г., банк навязал услугу страховой компании «Кардиф». С 06.05.2022г нет возможности подать заявку на расторжение договора, после заполнения всех полей заявки кнопка "Продолжить" не активна. До оператора ( живого не дозвониться), по обратному звонку отвечает робот, который ничего не понимает и не дает никакой информации по проблеме. Заявление на расторжение висит в черновиках. Жду. Читать далее

Если возникают технические трудности - вы всегда можете заказать обратный звонок, наши специалисты с вами свяжутся и обязательно помогут в решении вопроса. Мы получили заявку на обратный звонок 11.05. в 10:26.
Поскольку была подана заявка на обратный звонок, то входящий звонок не был переведен на оператора, работа телефонии корректна.
15:35 с вами связался специалист для уточнения корректности действий на сайте. Техническая неисправность отсутствовала.

Покупал машину в кредит, как обычно "предложили" страхование жизни, кредит закрыл через год, остался еще год "предложенного" страхования жизни, ну и зачем оно мне, если есть другое, решил расторгнуть и вернуть денежные средства (мой договор NN-02-6****0). Зашел на сайт этой "прекрасной" организации, оставил заявку на досрочное расторжение, после заполнения заявки и всех данных о себе и страховом продукте + реквизиты, при нажатии на кнопку "Продолжить", сайт ласково отправляет в пешее путешествие в виде обратного звонка от сотрудника. Естественно звонок поступил только на следующий день, хотя, спасибо, что не через пару месяцев, дама оператор минут 5 ездила по ушам и уговаривала ничего не расторгать, с таким напором, словно я пытаюсь забрать что-то принадлежащее ей, в общем к концу беседы удалось убедить сотрудницу что договор я расторгнуть решил окончательно и бесповоротно, после чего она смирилась и сообщила мне, что нужной зайти на сайт в раздел черновики в первичную заявку, проверить и дозаполнить все поля и якобы станет активна кнопка "Продолжить", ну то что сайт обновляется раз в 4 часа и якобы если не сразу то через 4 часа железобетонно смогу создать заявку на расторжение.

Ну раз я пишу этот отзыв здесь, то логично, что у меня ничего не получилось, никакие кнопки не разблокировались и каждое нажатие на кнопку "Продолжить" это замкнутый круг в виде заказа обратного звонка. Таких звонков я уже заказал 3, в комментариях писал что не работает.

Первичную заявку я подал 5 мая, сегодня уже 9, когда они соизволят разблокировать кнопку, только им и известно. Для себя решил, что жду 7 дней, То есть 11 или 12 мая, если не удастся победить эту контору, буду писать жалобу в ЦБ.

История подачи заявок у меня есть, с записью экрана и фиксацией даты и времени, так же есть и запись разговора с оператором.

PS: оценка не засчитана в связи с непоступлением запрошенной информации.

Подтверждаем, что 05.05 мы проинформировали вас о процессе расторжения договора страхования и направили подробную инструкцию.
Во время звонка наш специалист проинформировал вас о действии вашего договора страхования и его преимуществах вне зависимости от наличия кредитного договора.
Если возникают технические трудности - вы всегда можете заказать обратный звонок, наши специалисты с вами свяжутся и обязательно помогут в решении вопроса.
Мы получили от вас заявку на обратный звонок 09.05 Cпециалист связался 10.05 в 11:48 для уточнения корректности действий на сайте.
Дополнительно сообщаем, что мы получили ваше обращение от 10.05.
Статус обращения доступен онлайн на нашем на сайте.
Надеемся, что наши пояснения помогут разобраться в данной ситуации.

Надеемся увидеть вас снова в числе наших клиентов.

Надеемся, что наши пояснения помогут разобраться в данной ситуации.

Спасибо за отзыв!
Оценка не засчитана с учетом п. 3.8.9. правил Народного рейтинга страховых компаний.

Надеемся, что наши пояснения помогут разобраться в данной ситуации.

Спасибо за отзыв!
Оценка не засчитана с учетом п. 3.8.10. правил Народного рейтинга страховых компаний.

Надеемся увидеть вас снова в числе наших клиентов.

Нам жаль, что у вас остались неприятные чувства после взаимодействия с нашей компанией.

Подтверждаем, что 11.04.2022г. мы получили от вас документы о наступлении страхового события.

Надеемся, что наши пояснения помогут разобраться в сложившейся ситуации.

PS: оценка не засчитана в связи с непоступлением запрошенной информации.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: