Почему не работает кредитная карта альфа банка

Обновлено: 03.10.2022

Выдвигая минимальные требования к клиентам и предоставляемым документам, Альфа-Банк иногда отказывает по кредитной карте, оставляя клиента в недоумении. Почему Альфа-Банк отказывает в кредитной карте? Зная особенности рассмотрения заявки и оценки кандидата на выдачу кредитного лимита, можно свести к нулю риск отказа в предоставлении кредитки.

Причины отказа по кредитной карте Альфа-Банка

Причинами, по которым банк отказывает в рассрочке и отказывает в одобрении может быть много. Предоставляя кредитную линию, банк ожидает от заемщика абсолютной честности и соответствия определенным требованиям. Если по каким-то причинам условия не соблюдены, финансовое учреждение предпочтет отказать.

Часто основаниями для отказа выступает:

  • испорченная кредитная история;
  • слишком низкий доход;
  • недостаток документов;
  • ошибки в заполнении анкеты;
  • несколько просроченных платежей по другой кредитке.

Плохая кредитная история

Первое, что проверит Альфа-Банк при получении заявки на выпуск кредитки – это кредитное досье клиента, запросив выписку БКИ. Процедура выполняется в автоматическом порядке, на основании полученных записей о просроченных выплатах по предыдущим долгам.

выписка бки

Единичная просрочка на 1 день не станет поводом для отказа.

Внимание. Если допускался пропуск платежа более 1 месяца или другой кредитор подал в суд для принудительного взыскания, надеяться на согласование по кредитке Альфа-Банка не стоит.

Долговая нагрузка

Выдавая деньги, Альфа-Банк рассчитывает на своевременное внесение средств с учетом платежеспособности клиента. Если у заемщика уже есть финансовые обязательства, и от заработка после погашения остается сумма в пределах прожиточного минимума, по заявке будет отказано.

Определяя долговую нагрузку, суммируют платежи по другим кредитам, алиментам, обязательным взносам. Новую карточку кредитор выдает, если общая нагрузка будет меньше 40% от заработка.

Просрочка по предыдущим платежам кредитной карты

Можно получать высокий доход и не иметь других долгов, но получить отказ из-за хронических пропусков в оплате по действующей кредитке. Это происходит из-за недостаточной ответственности и низкой платежной дисциплине заемщика, убеждая финансовое учреждение повременить с согласованием нового лимита.

отказ кредитная карта альфа банк

Как повысить шанс одобрения кредитной карты Альфа-Банка

Если необходимо взять кредитную карту в Альфа-Банке, стоит провести предварительную подготовку:

  1. Запросить выписку БКИ, чтобы изучить состояние выписки БКИ.
  2. Наладить регулярные платежи по действующим кредиткам.
  3. Проверить, достаточен ли заработок заемщика, чтобы справляться с обязательствами перед Альфа-Банком.

Внимание. Перед отправкой заявки внимательно проверьте всю внесенную информацию, сверяя с данными из документов. Это исключит риск отказа по причине расхождений информации в заявке со сведениями из документов.

В альфа-банке я уже давно являюсь клиентом и перетащил туда свою зарплату, долгое время все было ок, пока не обрастал их кредитными продуктами.

У меня есть кредитный договор на кредитку "Яндекс", почему-то у меня отражалось в мобильном клиенте в один момент пропал кредитный лимит, хотя задолженности нет.

Ну, думаю, все равно ей не пользуюсь - фиг с ним, закрою, открою какую-нибудь другую, с условиями лучше. Стал ждать 45 дней на закрытие договора. В итоге прошло где-то больше 20. Так как я решил сделать предложение своей девушке и у нас скоро свадьба, я решил отменить закрытие кредитки, чтобы у меня была некоторая финансовая подушка.

Написав об этом в чат, я получил инфу о том, что все можно отменить, а карту превыпустить - напишите про карту завтра, все сделаем.

Проходит день - пишу. В ответ мне приходит невнятная информация о возможности выпустить карту только через отедление. Ну ок, поперся в отделение. Женщина долго разбиралась как ее выпустить, но не смогла. Так как эту карту больше выпустить невозможно.

Таким образом, у меня есть кредитная карта, перевыпустить которую невозможно, кредитный договор, которым нельзя пользоваться никак и обновленный счетчик для даты закрытия кредитной карты - он теперь снова 45 дней.
Зашибись, альфа. Вы могли бы все же дать возможность перевыпустить карту или переоткрыть договор на новых условиях, ваши операторы могли бы не рекомендовать отменять закрытие счета, так как выпуск карты НЕВОЗМОЖЕН. Ну или хотя бы, не заставлять меня тащиться в ваше отделение, чтобы узнать что карту выпустить нельзя.

Была уйма возможностей сделать хоть что-то хорошо, но увы-увы. В который раз убеждаюсь, что я выбрал не тот банк. Как человек с зарплатой >100к, которая придит на их карточку, мне хочется получать от банка если не индивидуальные предложения, то хотя бы нормальное обслуживание.

Ну или хотя бы не вешать на меня кредитный договор, которым нельзя пользоваться.

Не рекомендую открывать здесь кредитные продукты, тем более промок кредитные карты. Да и на своем опыте скажу - лучше выбрать другой банк под зарплатный проект.

И так потребовалась мне дебетовая карта Альфабанка. На сайте ввел свои данные получил предварительное одобрение и предложение посетить ближайшее отделение салона связи "Связной" либо офис банка. В связи с тем что ближайший офис Альфа банка находится в областном центре (240 км от места жительства), а ближайшее отделение "Связного" в 100 км от места жительства. Я приехал в "Связной". Там все чинно благородно дооформили, выдали карту и договор.

Не отходя далеко от кассы я решил активировать карту согласно инструкции. Но сделать это не удалось. На горячей линии мне пояснили что необходимо подождать, в течении дня карта "подзагрузится". Ни в этот день ни на следующий день войти по номеру карты в приложение не получилось. Зато получилось войти по номеру расчетного счета. Попытался пополнить счет в банкомате Россельхозбанка, но банкомат сообщил что я не могу использовать данную карту в данном банкомате. Пришлось снова обращаться на горячую линию. Там некоторое время выясняли причину возникших проблем, а потом сообщили что при выдаче карты сотрудники салона связи "Связной" не загрузили карту. Поэтому мне предложили обратиться в отделение банка либо в салон связи "Связной" и добавили что я не первый кому так не профессионально выдают карту в "Связном".

Мне пришлось снова посетить указанный салон (в 100 км от меня). Сотрудники данного салона выслушали мою проблему и сообщили что ничем мне помочь не могут. Что бы прояснить ситуацию я в их присутствии снова позвонил на горячую линию. Попал на нового оператора, снова обрисовал ситуацию, снова какое то время выясняли причины. После выяснения попросили у меня адрес электронной почты и сообщили, что в ближайшие 4 дня на почту придет ответ по моей проблеме. А когда я спросил с какой целью меня направили в отделение связи, где я получал карту мне ничего внятного не ответили, правда извинились. Тем не менее еще толком не став клиентом данного банка, неприятный осадок уже остался. И потратив пол дня на новую поездку в другой город непонятно зачем, одного "извините" маловато я считаю.

P.S. Зайдя вечером в приложение Альфабанка мне сообщили что карта активирована и предложили придумать пин код. Т.е. вся проблема была в некомпетентности сотрудников Альфабанка, а сотрудники салона связи "Связной" напротив все сделали как учили.

Альфачам частенько пишут, мол, получили и активировали карту, а банкомат или терминал сообщает что она неактивна либо даже просрочена. Now обратился к Оле Дегтярёвой, нашему Альфачу, и попросил рассказать, как быть в такой ситуации.

Оля Дегтярёва, Альфач:


Привет! В последнее время и правда часто пишут о подобном. Например, «ещё ни разу не пользовался картой, а она уже не работает», «не делал никаких операций, а лимит уже исчерпан», «пытаюсь провести операцию по карте, а она отклоняется».

Ошибки может выдавать разные: текст зависит от терминала и банкомата конкретного банка. Объединяет их одно — все они появляются при операциях с новыми картами, выпущенными самостоятельно в InSync и активированными как цифровые.

Почему же так происходит? Потому что вы пользовались цифровой версией карты и не активировали физический «пластик», как только он пришёл в почтовый ящик.

Действительно, не так давно мы запустили цифровые карты в Пакетах решений. Если кратко: ещё до того, как вы получите карту в свой почтовый ящик, её можно активировать в InSync. Но её можно не просто активировать — вы можете пользоваться ею, как обычной картой: видеть реквизиты в мобильном приложении, оплачивать покупки (для этого надо привязать её к одному из pay-сервисов вроде Apple Pay/Samsung Pay), а также совершать онлайн-платежи и переводы.

То есть карты на руках у вас как бы нет, но её активная digital-версия есть. Но значит ли это, что «пластик», который пока ещё лежит в конверте и мчит в ваш почтовый ящик на всех парах, точно так же активен? И кто угодно может достать его из конверта и начать транзачить им? Нет.


Пример диалога, в котором к Альфачу как раз обратились с одной из возможных ошибок при неактивированной карте

На этот случай система безопасности Альфы предусмотрела дополнительную защиту — отдельную активацию физической карты. Как только вы забираете её из своего ящика, её нужно дополнительно активировать — то есть подтвердить, что именно вы её забрали, она у вас на руках и с ней всё в порядке.

Как это сделать? Забрать конверт, проверить его на целостность (никаких следов вскрытия быть не должно!), открыть InSync и пройти путь «Продукты» — «Мои карты» — тап на нужную карту — «Информация о доставке». И здесь подтвердить, что конверт получен.

Важный момент: активировать цифровую версию карты до того, как она придёт по почте, можно в том случае, если вы самостоятельно заказывали её через InSync. Если же вы выпускали карту через Альфача или специалиста в отделении, цифровая карта будет недоступна.

Мы в Альфе понимаем, что многие вчера столкнулись с проблемами при снятии наличных за границей, оплатой картами и переводе денег. Ситуация не связана с решениями и политикой Альфа-Банка в Беларуси. При этом мы считаем, что обязаны держать вас в курсе и помогать, как минимум, советом.

Мы ответили на часто задаваемые вопросы, чтобы вы не тратили время на поиск информации и могли оперативно решить свою задачу:

  • BYN – да. В АТМ и кассах нашего и других банков. В пределах РБ.
  • Иностранная валюта – да. В АТМ Альфа-Банка, в кассах Альфа-Банка по предварительному заказу.

Да. Операции покупки-продажи между своими счетами внутри Альфа-Банка. Или в обменниках Альфа-Банка за наличные (при наличии).

  • За пределы страны – нет.
  • В другие банки РБ – нет.
  • Между своими счетами и между счетами клиентов в Альфа-Банке – да.
  • За пределы страны – нет.
  • В другие банки РБ – да. Р2Р и переводы по реквизитам.
  • Между своими счетами и между счетами клиентов в Альфа-Банке – да.

6. Будет ли работать оплата картами USD/EUR на территории РБ? Или же оплаты будут проходить исключительно по картам в BYN?

Оплата по валютным картам также будет доступна в РБ для покупок в BYN (списание со счета будет в BYN по курсу Альфа-Банка), также с карт Альфы в BYN/USD/EUR будет доступно снятие валюты в кассах и АТМ Альфы.

Скидки работают как обычно. Исключение – временное ограничение работы карт Mastercard в сервисе Яндекс, а также зарубежные скидки.

Нет. С учетом того, что для прохода происходит авторизационный запрос с карточки на терминале – операция считается зарубежной и не пройдет.

  • SWIFT между физическими лицами USD/EUR/RUB внутри РБ доступны только в отделении.
  • SWIFT между физическими лицами за рубеж доступны в InSync только в EUR/RUB и в отделении.
  • SWIFT для юридических лиц за рубеж доступны только в отделении в EUR/RUB.

Да, в день получения нужно обратиться к специалисту отделения для оформления расходного кассового ордера, после чего – в кассу.

12. Поступит ли возврат на мою карту, если он отправлен со стороны иностранного сервиса (например AliExpress)?

13. Будут ли приходить на карты в EUR, USD, BYN средства с криптовалютных площадок? (Currency и прочее)?

14. Можно ли будет оплатить картами в EUR, USD, BYN именно белорусские сервисы, например, Онлайнер, Куфар, А1?

Локальные сервисы и оффлайн покупки можно оплачивать с карт Альфа-Банка в любой валюте. При этом сумма операции будет проходить в BYN, списание с валютного счета будет по курсу Альфа-Банка.

Для пополнения рекомендуем пополнять в BYN в т.ч. через ЕРИП с последующей конвертацией в InSync на валютную карту.

Альфа-Банк продолжает сотрудничать с платежными системами. Сейчас временно ограничены лишь зарубежные транзакции в иностранной валюте по условиям банка-корреспондента, в котором был открыт валютный счет для межбанковских взаиморасчетов по зарубежным транзакциям.

18. Я за границей. У меня Пакет решений. На счетах есть средства. Пользоваться ими не могу. Планирует ли банк отменить комиссию за обслуживание?

19. Альфа-Банк — всё? Как банк теперь зарабатывает деньги и какие полезные услуги может предложить клиентам?

Временные ограничения коснулись лишь ряда зарубежных операций - в остальном продукты Альфа-Банка работают без изменений.

Местные онлайн-сервисы и оффлайн покупки можно оплачивать с карт Альфы в любой доступной валюте. При этом сумма операции будет проходить в BYN, списание с валютного счета будет происходить по курсу Альфа-Банка

Мы рассматриваем варианты компенсации -- следите за новостями. Бесплатная альтернатива р2р переводам – переводы в ЕРИП.

22. Что банк планирует делать дальше? Стоит ли ждать того, что карты снова начнут работать за границей в обозримом будущем?

Ситуация с межбанковскими расчетами носит временный характер и банк прилагает все усилия для решения данного вопроса.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: