Ренессанс кредит деньги не приходят на счет

Обновлено: 19.04.2024

Коммерческий банк (КБ) Ренессанс Кредит банк находится в 5-м десятке рейтинга самых крупных финансовых организаций страны. Это стало возможным, благодаря постоянному росту количества клиентов, выступающих в качестве заемщиков. Значительную их часть интересует вопрос о том, как проще и выгоднее всего погасить задолженность перед банком Ренессанс Кредит.

Способы погашения кредита Ренессанс банка
Оплатить кредит Ренессанс Кредит через интернет банковской картой
Погашение кредита по номеру договора
Оплата по номеру телефона
Через приложение Сбербанк-Онлайн
Через интернет-банкинг других банков
Через банкоматы и терминалы
С помощью дополнительных сервисов
Комиссия и сроки зачисления
Безопасность и конфиденциальность платежей и данных

Способы погашения кредита Ренессанс банка

Ренессанс Кредит предоставляет клиентам на выбор несколько способов погашения задолженности. Чтобы быстро и без проблем воспользоваться любым из них, необходимо следовать указанным ниже рекомендациям.

Оплатить кредит Ренессанс Кредит через интернет банковской картой

Один из самых популярных вариантов возврата заемных средств банку – погашение кредита с карты через интернет. Он предполагает необходимость выполнения нескольких действий:

Авторизоваться на официальном интернет-ресурсе финансовой организации.

Указать один из обязательных реквизитов для осуществления перевода – номер кредитного договора, счета в банке или указанного в документах контактного телефона.
Ввести реквизиты банковской карточки, с баланса которой списываются средства.
Указать размер переводимой суммы.
Подтвердить выполнение операции путем ввода одноразового пароля, поступившего на мобильный телефон в виде СМС.

Погашение кредита по номеру договора

Аналогичная описанной выше процедура позволяет погасить долг перед Ренессанс Кредит с применением номера кредитного договора. Он выступает основным реквизитом, позволяющим идентифицировать заемщика.

Действия клиента Ренессанс Кредит осуществляются в той же последовательности. При этом в качестве данных для платежа указывается не счет или контактный телефон заемщика, а номер заключенного с банком кредитного договора.

Оплата по номеру телефона

Такой вариант осуществления регулярного перевода пользуется все большей популярностью. Это объясняется минимумом вводимых данных и, как следствие, оперативностью и безопасностью совершения финансовой операции.

Через приложение Сбербанк-Онлайн

Нередко для возврата кредита используются сервисы лидера финансового сектора России – Сбербанка. Чаще всего для этого применяется система Сбербанк Онлайн. Чтобы произвести платеж, следует выполнить такие действия:

Зайти на официальный сайт Сбербанка России с компьютера или мобильного устройства.
Авторизоваться в личном кабинете Сбербанк Онлайн
Перейти к разделу «Платежи или переводы».
Найти в качестве адресата платежа Ренессанс Кредит.
Выбрать назначение перевода – погашение кредита или пополнение счета.
Указать реквизиты перевода, включая кредитный счет, ФИО заемщика, сумму и другие запрашиваемые программой данные.
Проверить введенные сведения и подтвердить необходимость совершения операции.

Через интернет-банкинг других банков

Для погашения кредита в Ренессанс Кредит могут быть использованы не только сервисы Сбербанка, но и системы интернет-банкинга других финансовых организаций. Схема осуществления перевода остается неизменной и предусматривает осуществление нескольких несложных операций:

переход на официальный сайт нужного банка;
авторизация в личном кабинете финансового учреждения;
переход к сервису осуществления платежей и переводов;
поиск среди получателей денежных средств банка Ренессанс Кредит;
переход к форме перевода и заполнение запрашиваемых сервисом реквизитов;
проверка внесенных данных и подтверждение платежа путем ввода одноразового смс-пароля.

Через банкоматы и терминалы

Простым и удобным вариантом погашения банковского кредита выступает использование различных видов устройств самообслуживания. Речь в подобной ситуации идет как о терминалах самого Ренессанс Кредита, так и банкоматах сторонних банков.

При использовании терминала самого банка требуется:

выбрать пункт меню под названием «Оплата кредита»;

ввести номер контактного телефона заемщика, привязанный к его кредитному счету и используемый для авторизации в системе;
подтвердить желание совершить операцию введением одноразового смс-кода;
выбрать кредит, который требуется погасить (если их несколько);

При погашении кредита с применением банкомата стороннего банка, например, Сбербанка России, необходимо выполнить такие операции:

найти терминал или банкомат, имеющий функцию приема наличных денег;
вставить карточку или найти реквизиты карты в системе;
выбрать «Платежи и переводы»;
перейти к подразделу «Погашение кредита в стороннем банке»;
выбрать среди финансовых организаций Ренессанс Кредит или найти название банка сервисом поиска;
указать кредитный счет заемщика;
ввести другие запрашиваемые сервисом реквизиты – ФИО адресата платежа, ФИО плательщика, сумму перевода и т.д.;
проверить внесенные в сервис данные;
подтвердить совершение операции введением смс-пароля, пришедшего на мобильный телефон.

С помощью дополнительных сервисов

В число партнеров банка Ренессанс Кредит входит большое количество известных в России компаний и платежных систем. Многие из них обслуживают клиентов финансовой организации на выгодных и привлекательных условиях, включая возможность погашать выданные банком кредиты.

«Евросеть»

Для осуществления платежа используется система «Золотая Корона». Перевод происходит по номеру счета, который требуется сообщить кассиру салона «Евросеть».

Салоны «Билайн», «Связной» и «Мегафон»

Аналогичная схема платежа применяется при погашении кредита Ренессанс банка в салонах сотовой связи других известных операторов связи и специализированных компаний. От заемщика требуется просто сообщить номер открытого в банке кредитного счета.

Терминалы «Элекснет»

Платежная система «Элекснет» заслуженно считается одной из самых популярных в стране. Это связано с выгодными условиями обслуживания и наличием большого количества терминалов. Для погашения кредита необходимо:

найти терминал;
перейти в раздел «Переводы в банк»;

выбрать из возможных адресатов платежа Ренессанс Кредит;
согласиться с предоставлением персональных данных клиента со стороны банка;
перейти к подразделу меню «Кредиты, кредитные и расчетные карты»;
выбрать вариант идентификации заемщика из двух возможных – по номеру банковской карты или телефона, привязанных к кредитному счету;
ввести запрашиваемые терминалом данные;
внести наличные;
совершить платеж, нажав кнопку «Оплатить».

Погашение задолженности перед банком Ренессанс Кредит с применением электронной платежной системы QIWI осуществляется по следующей схеме:

Авторизация в системе КИВИ на компьютере, планшете или мобильном устройстве, а также терминале QIWI/
Переход к разделу «Погашение кредитов».
Выбор в качестве адресата перевода денежных средств банка «Ренессанс Кредит».
Определение способа идентификации получателя денег – номер карточки или кредитного счета клиента Ренессанс Кредит.

Ввод запрошенных программой данных о плательщике и получателе денежных средств.
Подтверждение осуществления платежа путем ввода смс-кода.

«Золотая Корона»

Система денежных переводов активно сотрудничает практически со всеми отечественными банками. Для погашения кредита требуется посетить один из пунктов обслуживания компании и сообщить сотруднику данные для осуществления операции.

«Свободная касса»

Схема перевода аналогична описанным выше для терминалов QIWI. «Свободная касса» работает на рынке с 2005 года и оказывает комплекс услуг по осуществлению платежей за различные потребительские и финансовые услуги, включая кредитование населения.

Ростелеком

Онлайн-сервисы Quickpay, TelePay и SprintNet

Для совершения платежа требуется следовать инструкции, описанной выше для любых платежных систем, включая QIWI, «Элекснет» или «Свободную кассу». Перевод денежных средств выполняется по реквизитам кредитного счета, открытого в банке Ренессанс Кредит.

Многофункциональный банковский офис

«М.Видео», «Эльдорадо»

Погашение кредита производится на кассе торговых сетей «Эльдорадо» или «М.Видео». При передаче денег сотруднику магазина требуется назвать ФИО и кредитный счет финансовой организации.

Почта России

Для проведения финансовой операции по возврату средств Ренессанс Кредит в почтовом отделении от плательщика требуется предоставить два документа:

Паспорт.
Заполненная квитанция на почтовый перевод.

По месту трудоустройства

Для регулярного погашения задолженности перед банком требуется согласовать условия совершения платежа с работодателем и написать соответствующее заявление в бухгалтерию. После этого оговоренная сумма будет перечисляться в финансовую организацию автоматически один или два раза в месяц с одновременным вычетом из заработной платы работника.

Большинство россиян получают заработную плату на карты Сбербанка. Но при этом кредитоваться они могут и в других банковских организациях, где часто можно найти не менее выгодные программы предоставления займов. В связи с этим могут возникнуть затруднения с внесением платежей по кредиту. Для примера рассмотрим, как оплатить займ в «Ренессанс Кредит» через Сбербанк Онлайн, устройства самообслуживания и другие сервисы Сбербанка.

Оплата через Сбербанк Онлайн

У каждого владельца карты Сбербанка имеется доступ к веб-кабинету на сайте организации. Даже если клиент пока не прошел регистрацию, он может сделать это в любое время. Для этого ему потребуется только банковская карточка и телефон с подключенным Мобильным банком.

Порядок оплаты

В перечне функций веб-кабинета есть оплата кредитов в сторонних банковских организациях. С помощью этого инструмента можно быстро внести ежемесячный платеж на кредитный счет. Алгоритм действий будет таким:

авторизоваться в личном кабинете;
выбрать в верхнем меню вкладку переводов и платежей;
в появившемся списке кликнуть по иконке «Погашение кредитов в другом банке».

После этого на экране появится перечень банковских организаций, с которыми сотрудничает Сбербанк. Их довольно много, поэтому пролистывать вручную весь перечень может быть утомительно. Проще воспользоваться поисковой строкой над списком – ввести в нее ИНН из кредитного договора или просто слово «Ренессанс». Затем, кликнуть по кнопке «Найти» и среди результатов поиска выбрать «КБ Ренессанс Кредит».

Перед началом поиска следует убедиться, что в личном кабинете правильно указана геолокация заемщика. В противном случае платеж может уйти в другое региональное отделение «Ренессанс Кредит».

После перехода по последней ссылке перед пользователем откроется окно платежного поручения. Здесь необходимо:

выбрать карту или счет, откуда будет проводиться списание;
ввести номер кредитного счета в КБ «Ренессанс Кредит»;
внести данные о плательщике;
нажать зеленую кнопку «Продолжить»;
в новой форме проверить все реквизиты;
в самом нижнем поле указать сумму транзакции;
вновь нажать «Продолжить» и подтвердить операцию СМС-кодом.

Сроки и комиссии

Деньги будут зачислены на счет «Ренессанс Кредит» на позднее следующего рабочего дня. Если транзакция была проведена вечером пятницы, пополнение кредитного счета произойдет только в понедельник. Поэтому не следует откладывать внесение платежа на последний момент.

Рассматриваемая операция является платной. Комиссия Сбербанка составит 1% от объема перевода, но не более 1000 рублей. Что касается лимитов – общее ограничение на переводы через Сбербанк Онлайн составляет 1 000 000 рублей в сутки. Но также нужно учитывать лимиты, установленные тарифом банковской карты, с которой производится списание. Если они буду превышены, банк начислит дополнительную комиссию, как правило, она составляет около 1-1,5%.

Как перевести деньги в мобильном приложении

Многие современные заемщики предпочитают вместо веб-версии клиентского кабинета использовать его мобильный вариант. Мобильное приложение также дает возможность погасить заем в «Ренессанс Кредит». Для внесения очередного платежа необходимо:

открыть программу на мобильном гаджете;
выбрать в меню раздел «Платежи»;
кликнуть по строке «На счет в другой банк»;
в появившейся строчке вбить номер кредитного счета в «Ренессанс Кредит»;
из указанных ниже вариантов выбрать «Перевод частному лицу»;
кликнуть по ссылке «Продолжить» в нижней части экрана;
вбить в поле сумму платежа;
в следующем окне ввести данные о заемщике;
в новом окне в строке «Наименование банка» нажать на значок списка;
выбрать название – КБ «Ренессанс Кредит»;
дождаться автоматического заполнения платежного поручения, сверить все реквизиты;
прописать назначение платежа (оплата кредита по договору, пополнение кредитного счета) и еще раз нажать «Продолжить»;
подтвердить платеж СМС-кодом.

Стоимость операции, как и в предыдущем случае, составит 1% от перечисляемой суммы (но не более 1000 рублей). Мобильное приложение позволяет переводить в адрес сторонних получателей не более 1 млн. руб. в сутки. Но если перевод совершается с карты, следует учесть лимиты, установленные ее тарифным планом. Деньги поступят на кредитный счет в течение одного рабочего дня.

Внесение денег через кассу

Если дистанционные сервисы клиенту по какой-то причине недоступны, можно провести оплату через любое отделение Сбербанка. Для этого понадобятся:

реквизиты КБ «Ренессанс Кредит» (можно найти на последней станице договора о займе или на сайте банка);
паспорт;
карта, с которой будут списываться средства.

Предварительно плательщик заполняет квитанцию для оплаты и вносит свои данные. Если возникнут вопросы, всегда можно обратиться к консультанту банка. В платежном поручении прописывают Ф.И.О. плательщика, реквизиты банка-получателя, свой номер кредитного счета, куда будут зачислены средства. Сам процесс оплаты достаточно прост – предъявить операционисту удостоверение личности, отдаем квитанцию, и в нужный момент проводим картой по терминалу либо передаем наличные. Процесс обычно занимает не более 5 минут, но к ним придется прибавить время ожидания в очереди.

Срок зачисления средств через РКО Сбербанка может составлять до 5 рабочих дней. Стоимость перевода будет равняться 2% от объема платежа (но в пределах от 50 до 1500 рублей).

Совет! Стоит посещать офисы Сбербанка до 15-00 по местному времени. Это увеличивает вероятность обработки платежа в тот же операционный день, когда он был оформлен.

Как заплатить в терминале или банкомате

Пополнение кредитного счета можно провести и через устройства самообслуживания. В современных терминалах и банкоматах процесс происходит примерно одинаково:

авторизоваться в устройстве с помощью карты (для банкоматов);
выбрать на главном экране баннер «Платежи и переводы»;
кликнуть по кнопке с надписью «Погашение кредита в другом банке» (возможно, придется пролистать экран немного вниз);
из перечня получателей следует выбрать «Ренессанс Кредит» (можно для ускорения поиска воспользоваться поисковой строкой);
с помощью экранной клавиатуры заполнить строку «Номер счета»;
нажать «Далее», и на новом экране ввести ФИО заемщика «Ренессанс Кредит»;
в следующей форме нужно ввести адрес заемщика;
заполнить в строку ФИО плательщика (владельца карты, откуда будут списаны деньги, это может быть клиент «Ренессанс Кредит» или третье лицо);
проверить правильность ввода реквизитов;
на последнем экране внести сумму к оплате;
подтвердить проведение операции.

Некоторые терминалы допускают оплату не с карты, а наличными деньгами. В этом случае нужно учитывать, что аппарат не выдает сдачи, и заранее подготовить купюры подходящего номинала.

Обычно при оплате через устройства самообслуживания деньги доходят до кредитного счета в течение суток. Комиссионный сбор за проведение транзакции составит 1,5%.

Нередко пользователи отказываются от такого способа, потому что технические устройства могут не выдать чек. Для таких ситуаций есть решение – записать время оплаты и номер терминала или банкомата. Последний можно обнаружить на самом устройстве или узнать у консультанта. Обладая этими данными служба поддержки быстро найдет платеж и поможет сформировать новую квитанцию или выдаст документальное подтверждение оплаты. Если деньги переводились через банкомат с карты, то все операции отобразятся в истории операций Сбербанк Онлайн. При необходимости можно заказать выписку по карте.

Автоплатеж и перевод через СМС

Если у клиента подключен Мобильный банк, он может использовать его для погашения кредита в любом банке. Здесь имеется ввиду не приложение для гаджетов, а специальный сервис Сбербанка, дающий возможность управлять своими финансами через СМС. Также плательщик может настроить автоматическую отправку средств на свой кредитный счет.

Оплата по СМС

Перед совершением оплаты придется провести небольшую подготовительную работу в веб-кабинете Сбербанка, а именно:

Авторизоваться в кабинете.
В личном меню выбрать строку «Мои шаблоны».
В выпавшем списке кликнуть по строке «Создать…».
Сформировать образец платежного поручения для взносов в адрес КБ «Ренессанс Кредит» (процесс похож на выполнение платежа).
Присвоить шаблону удобное имя, например «renessans».
Подтвердить создание образца СМС-кодом.

Стоимость операции будет такой же, как при проведении обычного перевода. Если на карточке клиента будет недостаточно средств, система автоматически его отменит.

Автоматическая оплата

Чтобы платеж по кредиту в «Ренессанс Кредит» всегда поступал вовремя, можно настроить его автоматическое выполнение. Для этого следует:

зайти в веб-кабинет банка;
выбрать в меню раздел «Мои автоплатежи»;
в выпавшем подменю кликнуть «Подключить автоплатеж»;
создать образец платежного поручения по тому же принципу, что и для оплаты;
выставить периодичность исполнения – каждые 30 дней, либо в определенное число каждого месяца;
сохранить автоматический платеж.

Данный способ подходит заемщикам с аннуитетной схемой выплат. При дифференцированных платежах сумма взноса будет ежемесячно меняться, что сделает автоплатеж неэффективным.

Плюсы и минусы оплаты через сервисы Сбербанка

Погашение займов в КБ «Ренессанс Кредит» средствами Сбербанка достаточно удобно. Банковское учреждение предлагает своим клиентам большой набор инструментов для внесения выплат, причем, большинство из них относятся к категории дистанционных. Имея под рукой веб-кабинет или мобильное приложение, клиент сможет вносить оплату в любое время и из любой точки города или страны.

Недостатком оплаты через Сбербанк является наличие небольших комиссионных за каждый платеж. Плюс возможны задержки переводов, поскольку операция проводится между двумя разными банками. Но если у плательщика нет возможности ежемесячно посещать офисы «Ренессанс Кредит» для погашения займа, то приведенные в статье варианты станут весьма полезны.

С 2011 года на территории России действует закон, обязывающий все банки России предоставлять клиентам услугу досрочного полного и частичного погашения при оформлении кредита.

Очень часто для перестраховки клиенты оформляют кредиты на максимальный срок, для уменьшения суммы ежемесячного платежа. А в дальнейшем стараются либо полностью кредит закрыть как можно раньше. Ранее закрытие кредита помогает уменьшить переплату банку. С помощью частичного погашения можно уменьшить сумму основного долга, на которую начисляются проценты, и как следствие, снизить свою переплату.

Банк Ренессанс Кредит тоже предоставляет услугу досрочного погашения, ее условия описаны в пункте 2,3 кредитного договора.Досрочное погашение в банке Ренессанс возможно без штрафов и комиссий, так же нет ограничений по сумме (в случае частичного погашения). Закрыть кредит полностью или частично можно в любую плановую дату платежа. Полностью рассчитаться с банком можно даже в первый ежемесячный платеж.

Процедура полного досрочного погашения.

Если клиент банка Ренессанс решил закрыть кредит полностью, то первым делом необходимо узнать сумму для полного досрочного погашения. Это можно сделать следующими способами:

Главное, чтобы за 30 дней банк был осведомлен о намерении клиента полностью закрыть кредит. Кроме отправки уведомления клиент должен обеспечить наличие необходимой суммы на счете. В течение 30 дней произойдет списание нужной суммы и в дату очередного платежа кредит будет закрыт.

Способы оплаты кредита.

Для размещения средств на счете можно воспользоваться следующими способами:

Внести сумму через кассу банка Ренессанс Кредит, с комиссией 0.5 %, но не менее 50 рублей.
Через сторонние банки, для этого нужно уточнить реквизиты банка и счета для заполнения платежного поручения. Например, в Пробизнес банке можно осуществить перевод за 50 рублей независимо от суммы, это займет 1-2 дня или срочный перевод, когда деньги поступают в тот же день и стоит он 100 рублей. В Сбербанке комиссия составляет 1%, если перевод осуществлять в системе сбербанк-онлайн и 2% в отделении.
Через платежные системы, такие как Элекснет, Рапида, Почта России и др. Почтовыми переводами клиенты пользуются крайне редко из-за того, что они длятся около 5 рабочих дней.
Самыми распространенными и доступными способами оплаты являются платежи через магазины Связной и Евросеть. Таким способом перевод осуществляется в течение 1-2 дней и комиссия составляет около 50 рублей.

Вот как выглядят условия досрочного погашения в договоре банка.

Процедура частичного погашения.

Если для полного закрытия кредита средств не хватает, то можно воспользоваться услугой частичное досрочное погашение. Для этого нужно разместить на счете сумму большую, чем ежемесячный платеж. После списания ежемесячного платежа, оставшиеся средства пойдут в оплату основного долга. Уменьшая размер основного долга, клиент уменьшает сумму, на которую начисляется проценты, тем самым он уменьшает свою переплату.

После списания происходит перерасчет ежемесячного платежа, но срок кредита остается неизменным. Новый график платежа клиент получает по почте или может заказать в отделении банка Ренессанс Кредит. Если клиент по почте не получил новый график, он должен обязательно обратиться за ним в отделение, так как в случае неуплаты будут начислены штрафы.

Услугой частичного погашения можно воспользоваться уже в первый плановый платеж, если успеть за 30 дней написать заявление.
Воспользовавшись услугой досрочное погашение банка Ренессанс Кредит, клиент может существенно сократить свою переплату.

Если произвели платёж через банк, в котором и оформляли заём, обращайтесь к менеджеру с чеком. Если чек не сохранили, обратитесь с документами на кредит, и сотрудники банка его восстановят.

Бывает и такое, что платёж зависает в системе, но здесь нет вины заёмщика. Банк выдаст объяснительную, по какой причине задержали платёж.

При переводе через мобильное приложение предъявите онлайн-чек. Рекомендуем его распечатать и сходить с ним к менеджеру банка.

Иногда мирным путём решить проблему не получается. Если банк настаивает на просрочке, обращайтесь в суд. В качестве доказательства оплаты используйте чек, который и позволит отменить штрафные санкции.

Помните, если банк предъявляет претензии, а вы уверены, что оплачивали, сразу идите разбираться. Вы знаете, что произошла ошибка не по вашей вине, поэтому возьмите с собой паспорт, кредитный договор и чек об оплате.

Адвокат, председатель коллегии адвокатов «Бурцева, Агасиева и партнеры»

Нередко происходят случаи, когда должник вносит очередной платёж по кредиту, но деньги в счёт его погашения вовремя не зачисляются, и таким образом возникает задолженность по кредитным платежам. В этом случае необходимо сохранять документ, подтверждающий внесение денежных средств на кредитный счёт, что поможет избежать дополнительных негативных последствий, связанных с кредитной историей и дальнейшими платежами, при взаимодействии с банком.

Но даже если чек и не сохранился, поможет непосредственное обращение в компанию, которая осуществляла перевод денег в счёт кредита. Если оплата производилась через банк, выдавший кредит, то необходимо сразу обратиться к кредитному консультанту, который проверит наличие платежа в системе и отправку денег на кредитный счёт. При отправке платежа через иной банк необходимо писать заявление об утрате денежных средств и необходимости проведения проверки. В этом случае банк должен выдать документ, подтверждающий невиновность в просрочке платежа. Если оплата была произведена через мобильное приложение или через почту, то нужно выяснять у организации, которая осуществила перевод денег, были ли реально перечислены деньги, и требовать исправления ситуации. Возможно, что платёж завис в системе или был зачислен ошибочно из-за недостоверно указанных реквизитов. В любом случае нужно иметь доказательства платежа и активно заявлять свою невиновность, чтобы избежать нарастающих просрочек и проблем, связанных с неплатежами по кредиту.

Проблема в том, что банк предложил самую высокую доходность по вкладам на месяц. Спустя этот срок клиенты поспешили снять деньги.

В конце февраля и начале марта банки столкнулись с огромным наплывом желающих снять деньги со счетов. Это касалось не только валюты – но и рубли зачастую снять было невозможно. Банки подняли ставки по вкладам, чтобы клиенты оставляли деньги у них – но теперь у этого появилась обратная сторона.

Большинство банков подняли ставки выше 20% годовых только по краткосрочным вкладам – как правило, на срок до 3 месяцев. При этом «Ренессанс кредит» предложил больше остальных – 25% годовых по вкладу на 31 день. Это должно было стимулировать клиентов оставлять деньги на вкладах и не выводить их из банка. Но с тех пор прошел уже месяц – и клиенты начали снова снимать деньги.

Из-за снижения средней ставки по вкладам значительно ниже 20% годовых, клиенты уже сейчас пытаются вывести деньги. Но, как пишут в жалобах на форумах, «Ренессанс кредит» не исполняет заявки на закрытие вкладов.

Пока жалоб около 10 – но стоит учитывать, что банк оформлял такие вклады достаточно долго (то есть, они еще не все закончились), а жалуются на действия банка далеко не все, кто столкнулся с проблемами.

Клиенты пишут, что банк не справляется с потоком заявок на закрытие вкладов и тормозит выдачу средств из них. Многим клиентам в заявках было отказано «по решению банка» – причем по нескольким заявкам подряд. Банк не выдает наличные и не переводит деньги безналично на другие счета.

В самом «Ренессанс кредите» журналистам позже пояснили: 4 апреля в интернет-банке действительно были сбои, которые затронули лишь некоторых клиентов. В течение дня работоспособность восстановили. Правда, на форуме около половины жалоб на невозможность снять вклад были опубликованы 5 апреля. Жалоб на другие банки на невозможность закрыть вклад пока не наблюдается.

В Центробанке отметили, что регулярно мониторят ситуацию в банках и готовы реагировать на возникающие проблемы. С точки зрения законодательства банки не нарушают нормативы по ликвидности, однако ГК РФ предполагает, что банк обязан выдать клиенту его средства с вклада по первом требованию не позже, чем на следующий день после этого требования. А если банк задерживает выплату, клиент может взыскать с него неустойку в размере 20% годовых от суммы просроченной выплаты.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: