Ренессанс кредит не выдает вклады

Обновлено: 14.07.2024

«Ренессанс Кредит» не продлит контракт с Алексеем Левченко, который возглавлял банк с 2003 года. Его обязанности будет исполнять первый зампред правления Татьяна Хондру. Собеседники “Ъ” отмечают, что это временное решение, а уход Алексея Левченко, по их словам, вряд ли был добровольным, поскольку он ищет новую работу в российском банковском секторе. Банк под руководством господина Левченко без существенных потерь преодолел «коронакризис» и расширил бизнес, что может свидетельствовать о принципиальных разногласиях с акционером.

14 октября 2021 года истекает срок полномочий предправления банка «Ренессанс Кредит» Алексея Левченко. И контракт с ним продлен не будет, сообщил банк. Как пояснили в пресс-службе банка, покинуть пост — решение господина Левченко, который планирует сосредоточиться на развитии собственных проектов. Временное исполнение обязанностей предправления банка будет возложено на первого зампреда, старшего вице-президента по развитию розничного и инвестиционного бизнеса Татьяну Хондру. Алексей Левченко возглавлял банк с 2003 года, Татьяна Хондру работает в «Ренессанс Кредите» с 2005 года. В банке она отвечала за разработку стратегии банка, развитие продуктовой линейки розничного и инвестиционного бизнеса, развитие продаж банковских продуктов через цифровые каналы, управление клиентской аналитикой и маркетингом.

«Уход Алексея Левченко — определенное потрясение для банка, который он возглавлял много лет. Но сейчас бизнес находится в хорошем состоянии, сложности, с которыми банк столкнулся в пандемию, удалось преодолеть, а исполняющая обязанности руководителя банка Татьяна Хондру — опытный банкир, много лет проработавшая в этой же организации»,— отмечает основатель компании MySearch Маша Янковская. И дальнейших существенных изменений в команде банка вряд ли стоит ожидать, уверен директор группы финансовых институтов АКРА Алексей Бредихин.

102,9 миллиарда рублей

составил объем чистого кредитного портфеля банка «Ренессанс Кредит» по итогам первого полугодия, более 60% составляют кредиты наличными

По итогам шести месяцев 2021 года чистая прибыль банка составила 1,4 млрд руб. Для сравнения: по итогам предыдущего полугодия банк продемонстрировал убыток в 718 млн руб.

Чистый кредитный портфель по итогам полугодия составил 102,9 млрд руб., сократившись за отчетный период на 1,1%.

Более 60% портфеля формируют кредиты наличными, остальной портфель сформирован кредитными картами и целевыми займами. Уровень просрочки в портфеле — 6,1%. В 2021 году банк обновил стратегию, выделив в числе основных задач увеличение диверсификации продуктов для розничных клиентов и рост комиссионного дохода, напоминает господин Бредихин. «"Ренессанс Кредит" адаптировал свои кредитные продукты с учетом перехода значительных объемов розничной торговли в интернет,— отмечает господин Бредихин.— Значительное внимание уделяется развитию мобильного приложения, которое может стать важным фактором для привлечения молодого поколения клиентов. В перспективе банк может выйти на рынок услуг для малого бизнеса, используя связи, наработанные с партнерами в сегменте розничного кредитования граждан». В целом можно сказать, что банк преодолел пандемию с минимальными потерями, заключает он. Кроме того, летом текущего года банк запустил брокерский бизнес и всего за несколько месяцев смог привлечь 15 тыс. счетов (подробнее см. “Ъ” от 1 июня).

Однако, как рассказали “Ъ” собеседники на рекрутинговом рынке, вероятно, что господин Левченко был уволен.

И, учитывая, что госпожа Хондру была его правой рукой, ожидать, что она надолго задержится в банке, не стоит. Известно, что господин Левченко уже ищет новую работу в России. «Если бы это было его самостоятельным решением, он бы предварительно нашел место, куда собирается уйти после 20 лет работы на одном месте»,— отмечают собеседники “Ъ”. По информации “Ъ”, акционеры «Ренессанс Кредита» уже ведут переговоры о поиске нового главы банка.

20.10.2020 г. обратился в банк с целью заказа денежных средств перед закрытием вклада. Взял талон и ожидал свою очередь. После нескольких минут ожидания табло, на котором обычно высвечиваются номера выданных талонов, так и показало ни одного номера и (это при том, что один клиент всё-таки обслуживался у менеджера).

Обратился к руководителю офиса Т-ой А.Ю. , которая отказала мне в оформлении заявки на заказ денег. Из разговора с г-жой Т-ой удалось понять, что из-за переформатирования офиса касса не работает предположительно по 31 октября 2020 г.

На мой вопрос, в чём заключается переформатирование, она ответила, что увеличится график обслуживания клиентов и количество сотрудников. Мне было предложено подключить Интернет-банк и перевести деньги в другой банк. Данное предложение меня не устраивает, поскольку подразумевает комиссию со стороны банка-получателя и ряд иных неудобств.

На мой вопрос, будут ли мне выплачены проценты по дату фактического возврата вклада наличными в кассе банка (дата окончания срока вклада выпадает на день, когда касса работать не будет), мне ответили отрицательно. Кроме того, мне сообщили, что приём заказов на денежные средства начнётся только со дня открытия кассы. И это при том, что заказ денег в банке осуществляется заранее.

Так же отмечу, что обстановка в ККО банка настораживает - работает только один менеджер, терминал банка какое-то время не принимал купюры от желающих оплатить кредит, скопление клиентов.

Я попросил предоставить бланк претензии. В ответ на это мне предложили обратиться на горячую линию. В конце-концов, руководитель офиса в течение нескольких минут не могла распечатать бланк, несколько раз консультировался по такому не сложному вопросу с менеджером. Для сканирования документа и присвоения ему номера так же потребовалось немало времени и консультация менеджера. В силу того, что в обращении я не смог подробнее описать ситуацию и задать несколько вопросов (из-за ограничения места), прошу в рамках данного отзыва предоставить ответы на следующие вопросы:

1. Почему заказ денежных средств начнётся не ранее дня начала работы кассы? В "Ренессанс Кредите" и так заказ осуществляется за 4 полных рабочих дня. Почему банк умышленно намерен затягивать срок выдачи вклада?

2. Проценты по ставке вклада будут начислены исключительно по дату окончания срока вклада? Даже если дата окончания выпадает на день, когда касса единственного офиса в городе работать не будет?

3. Каковы точные даты начала приёма заказов на денежные средства и начала работы кассы, если таковое вообще планируется.

Нет доступа от слова совсем к сайту и мобильному приложению банка (ios и Android), с 20.05.22 не могу распорядиться собственными средствами при нахождении в Турции. При этом другие банки (в частности, Сбербанк и Альфа банк) без проблем здесь доступны. Заблокированы все ip адреса, кроме Российских. И нет поддержки банка в мессенджерах, которые доступны без вызовов в роуминге.

С Уважением,
Ренессанс Кредит.

Обслуживание в этом банке меня вполне устраивает.
Несколько раз обращалась в отделение в г. Курске, нужно было решить вопрос по наследству, а потом получить доступ в личный кабинет. Все вопросы были решены очень быстро, девочки грамотные и всегда помогут. Рассказали о действующих ставках по вкладам и помогли сделать выбор. Придя домой, открыла вклад "Специальный" сама в приложении. Приложение, кстати, достаточно понятное и удобное в. Читать далее

Обслуживание в этом банке меня вполне устраивает.
Несколько раз обращалась в отделение в г. Курске, нужно было решить вопрос по наследству, а потом получить доступ в личный кабинет. Все вопросы были решены очень быстро, девочки грамотные и всегда помогут. Рассказали о действующих ставках по вкладам и помогли сделать выбор. Придя домой, открыла вклад "Специальный" сама в приложении. Приложение, кстати, достаточно понятное и удобное в использовании, даже мне - пенсионеру.
В общем, с банком сотрудничаю с 2012 года и за 10 лет ни разу не столкнулась с серьезными проблемами.
Рекомендую всем!

В первую очередь хотели бы выразить вам свою признательность за то, что на протяжении стольких лет вы выбираете именно наш банк.
Мы уделяем большое внимание клиентам и качеству их обслуживания, а также стараемся не только предложить качественные продукты, но и сделать взаимодействие с банком и общение с сотрудниками максимально комфортным.
Надеемся, что в будущем наше сотрудничество будет также вызывать у вас только положительные эмоции.

С уважением,
Ренессанс Кредит

Два года назад уже писала негативный отзыв по работе банка. Потом не пользовалась его услугами, вернувшись поняла что ничего не поменялось для клиентов в лучшую сторону. Как был бардак и ожидание обслуживания более часа в офисе на ул. Блюхера так он и переехал на Вокзальную магистраль вместе с управляющей. Ну и касса в операционном зале это конечно что-то. Вас совсем не интересует безопасность Ваших клиентов? Представитель банка в ответах. Читать далее

Два года назад уже писала негативный отзыв по работе банка. Потом не пользовалась его услугами, вернувшись поняла что ничего не поменялось для клиентов в лучшую сторону. Как был бардак и ожидание обслуживания более часа в офисе на ул. Блюхера так он и переехал на Вокзальную магистраль вместе с управляющей. Ну и касса в операционном зале это конечно что-то. Вас совсем не интересует безопасность Ваших клиентов? Представитель банка в ответах ссылается на положение Банка России №630-П. Он сам его читал?

Открыла Консультант, процитирую часть: «Клиент вправе в индивидуальных кабинах, расположенных при кассах, в которых осуществляется прием, выдача наличных денег, или помещении для пересчета наличных денег клиентами пересчитать полистно, поштучно получаемые наличные деньги». У Вас же клиенту приходится считать деньги при полном зале. В других банках деньги принимают и выдают в отдельном помещении. Для них не
распространяется положение Банка России №630-П? Талон очереди D2.

Мы всегда уделяем особое внимание качеству обслуживания, которое предоставляем, поэтому наши коллеги делают все возможное для того, чтобы решить вопрос максимально быстро. Согласно полученным комментариям, после получения вами талона, сотрудники сориентировали вас о примерном времени ожидания, поскольку на тот момент все менеджеры занимались обслуживанием других клиентов. Стоит отметить, что время обслуживания в отделении напрямую зависит от уровня сложности вопроса или производимой операции. В целях сокращения времени ожидания, вам также были предложены другие способы пополнения счета. Жаль, что они вам не подошли.
Согласно п. 1.3 Положения Банка России № 630-П, кредитная организация самостоятельно определяет количество, расположение помещений для совершения операций с ценностями, а также место установки автоматических устройств (кассового терминала). Таким образом, в нашем банке кассовое обслуживание клиентов производится с помощью темпо-касс, установленных в операционном зале.
Действительно, в п. 5.7. данного Положения речь идет о праве клиента воспользоваться индивидуальной кабиной, расположенной при кассе, или отдельным помещением для пересчета наличных денег, но только в определенных случаях: при получении наличных денег, упакованных в пачки банкнот, мешки с монетой, сумки с наличными деньгами.
По итогам проведенной проверки, нарушений данного положения в действиях банка выявлено не было.

С Уважением,
Ренессанс Кредит

29.04.2022 обратилась в офис Банка по адресу г. Волгоград ул. Рабоче-Крестьянская с целью открыть вклад. Нужно было положить деньги на счёт и открыть вклад дистанционно. Обратилась к сотруднику, чтобы она дала талончик в кассу. В итоге сотрудник сказала, что сейчас есть вклад с гарантироваными 20%. На мой вопрос застрахованы ли деньги, сотрудник подтвердил, что все деньги застрахованы. Сотрудник подбирал мне сумму специально входящую в предел. Читать далее

29.04.2022 обратилась в офис Банка по адресу г. Волгоград ул. Рабоче-Крестьянская с целью открыть вклад. Нужно было положить деньги на счёт и открыть вклад дистанционно. Обратилась к сотруднику, чтобы она дала талончик в кассу. В итоге сотрудник сказала, что сейчас есть вклад с гарантироваными 20%. На мой вопрос застрахованы ли деньги, сотрудник подтвердил, что все деньги застрахованы. Сотрудник подбирал мне сумму специально входящую в предел страхования, так как у меня уже есть действующий депозит в Банке. Я внесла деньги, а сотрудник взяла у меня телефон и в приложении мне самостоятельно открыла договор.

Придя домой, я выяснила, что это не депозит, а брокерский счёт, в котором нет никаких гарантий. Я тут же пришла обратно в офис с целью расторжения продукта, меня долго уговаривали и в итоге опять в приложении в телефоне расторгли договор и сообщили, что деньги поступят в течение 7 дней.

В итоге денег нет, считаю, что меня обманули и нельзя пенсионерам предлагать подобные услуги, в которых нет никаких гарантий. Будьте бдительны, не давайте сотрудникам устанавливать на свой телефон приложения Банка, после таких помощников без денег останешься.

При обращении в отделение банка, сотрудник, производивший обслуживание, провел консультацию по действующей линейке вкладов и рассказал вам о возможности открытия брокерского счета для получения более высокой доходности. Так как вас заинтересовал данный продукт, сотрудник озвучил порядок его оформления. Отметим, что открыть брокерский счет можно только в мобильном приложении. Подтверждением оформления является электронное подписание договора путем ввода смс-кода.
После пополнения брокерского счета, для осуществления сделок необходимо пройти тестирование и приобрести облигации. Знаем, что все действия были выполнены вами самостоятельно, поэтому подтвердить факт навязанности продукта мы не можем.
Расскажем подробнее о выгодности инвестиций. Сейчас банки по депозитам предлагают до 14% годовых, но на непродолжительный срок (в среднем до 6 месяцев). По облигациям вы можете зафиксировать доходность от 25% сроком до 3-4х лет, в том числе по облигациям федерального займа. Доступ к средствам предоставляется в любое время, то есть вы не замораживаете свои средства. Инвестиции рассчитаны на долгосрочное формирование сбережений, поэтому мы ориентируем клиентов на формирование портфеля из облигаций и акций. Дополнительно отметим, что мы предоставляем открытие и обслуживание брокерского счета абсолютно бесплатно.
Сейчас вы действительно можете вывести имеющиеся средства и продать купленные облигации. Вместе с тем, рекомендуем обдумать данное решение, так как для получения доходности, на которую вы ориентировались при покупке бумаг, следует дождаться даты погашения. Просмотр информации о доступной дате для вывода средств возможен в мобильном банке.
Также знаем, что после открытия брокерского счета вы повторно обратились в отделение банка. Сотрудник принял вас без очереди и ещё раз рассказал об условиях оформленного продукта, а также предупредил о возможных рисках при досрочной продаже. Специалист также предпринял необходимые действия, чтобы помочь вам избежать потери ваших средств.
Надеемся, что вы примите взвешенное решение и продолжите сотрудничество именно с нами, независимо от выбранного продукта.

С Уважением,
Ренессанс Кредит

Открывал накопительный счёт в конце марта, транзакция перевода с расчётного на накопительный счёт почему то не прошла, соответственно мне не начислили проценты за месяц. Написал банковский чат, мне пошли на встречу- увидели что я был в отделении открывал два счета по одному все ок по второму нет. Начислили проценты по тому где транзакция не прошла, большое спасибо !

19.05.2022 10:40 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

Спасибо за то, что нашли время поделиться своей историей с другими клиентами банка. Слова благодарности переданы сотруднику, который проводил работу по вашему обращению. Мы рады, что у вас сложилось приятное впечатление о банке и нам удалось помочь вам в сложившейся ситуации. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.

С Уважением,
Ренессанс Кредит.

Добрый день. 1.05.22 через моб. прил-е решил открыть вклад "Копилка". Открыл, но уточнив заранее , что в праздничные дни заявки не обрабатываются (что впрочем тоже странно) решили дождаться 4.05 (первый рабочий). Дождались. И ничего. Ближе к вечеру обратились в чате, где оператор пояснила, что заявки на одобрение (?) рассматриваются в течении дня (. ) и мол надо подождать. Хорошо. На след. день вновь ничего!

Вновь обращение в чате ..и. Читать далее

Добрый день. 1.05.22 через моб. прил-е решил открыть вклад "Копилка". Открыл, но уточнив заранее , что в праздничные дни заявки не обрабатываются (что впрочем тоже странно) решили дождаться 4.05 (первый рабочий). Дождались. И ничего. Ближе к вечеру обратились в чате, где оператор пояснила, что заявки на одобрение (?) рассматриваются в течении дня (. ) и мол надо подождать. Хорошо. На след. день вновь ничего!

Вновь обращение в чате ..и оператор, что то там у себя прояснив огорошила окончательно, мол непонятно почему заявка на открытие вклада не прошла. но все норм. ставлю вам приоритет и ответ вам будет дан в течении 7 календарных дней(. ) 7 календарных дней, Карл. "Ренессанс- банк" вы шутите? Вы действительно современный и динамичный банк, ценящий время и лояльность клиента? Открытие вклада (не кредит и речь не идет о заемных средствах) еще раз. открытие вклада у вас действительно проходит столь трудоемко и долговременно?

Вопрос был мгновенно разрешен после обращения в НР. Спасибо интернет ресурсу. А пожелание банку . работать соответствующим образом, не ожидая пока "клюнет"

Знаем, что наш специалист оперативно связался с вами для урегулирования вопроса. Ещё раз примите наши искренние извинения за доставленное волнение.
Мы дорожим нашим сотрудничеством и хотим, чтобы впечатление о банке осталось положительным, поэтому в течение трёх рабочих дней начислим на счет вашей карты 200 бонусных баллов. Этими бонусами вы можете компенсировать уже совершенную покупку по курсу 1 бонус = 1 руб. (покупка должна быть меньше или равна сумме бонусов) или оплатить услуги ЖКХ и мобильной связи по курсу 2 бонуса = 1 руб.
Благодарим вас за обратную связь и проявленный интерес к нашим продуктам.

С Уважением,
Ренессанс Кредит

30.04.2022 г. внес на текущий счет банка деньги наличными, чтобы открыть накопительный счет РенКопилку. (вносил наличными так как выходные и межбанк пришел бы только 4 мая)

01.05.2022 г. попытался открыть накопительный счет, однако он не открылся сразу, как это происходит в ЛЮБЫХ других (нормальных) банков, а лишь оформилась заявка, на то, что он будет открыт в первый рабочий день. т.е. 4-ое мая. Допустим

04.05.2022 г. открытие так. Читать далее

30.04.2022 г. внес на текущий счет банка деньги наличными, чтобы открыть накопительный счет РенКопилку. (вносил наличными так как выходные и межбанк пришел бы только 4 мая)

01.05.2022 г. попытался открыть накопительный счет, однако он не открылся сразу, как это происходит в ЛЮБЫХ других (нормальных) банков, а лишь оформилась заявка, на то, что он будет открыт в первый рабочий день. т.е. 4-ое мая. Допустим

04.05.2022 г. открытие так и не произошло, а "заявка на открытие счета" так и числилась в работе. Оператор в чате при обращении предалгал подождать 1) до конца дня 2) до конца опер дня 3) до 6 утра следующего дня 4) до 10 по Мск следующего дня. Однако, ничего так и не изменилось

05.05.2022 г. после очередного "завтрака от оператора" составил обращение. Оператор принял и весело сообщил, что рассмотрение 7 календарных дней. Таким образом, почти неделю деньги лежат на текущем счете БЕЗ начисление %. Банк пользуется моим деньгами бесплатно, объясняя разнличными причинами и предлагает мне подержать деньги еще неделю так же.
Что-то мне подсказывает, что продукт РенКопилка специально для этого и был добавлен в продуктовую линейку банка. Эдакая "морковка".

Если сегодня вопрос не решается - вывожу деньги, закрываю все счета и забываю о таком банке.

Хочу поделиться негативным отзывом о о работе сотрудников банка Реннесанскредит,находящийся по адресу г.Тольятти Фрунзе 14б. Год назад моя родственница открывала вклад в данном банке, на тот период проценты по вкладам были низкие и девушка менеджер навязала ей инвестиционный влад под 7 %, клятвенно заверив клиенту что каждый год она гарантированно будет получать свои 7% и при желании в любое время сможет расторгнуть договор.

А в. Читать далее

Хочу поделиться негативным отзывом о о работе сотрудников банка Реннесанскредит,находящийся по адресу г.Тольятти Фрунзе 14б. Год назад моя родственница открывала вклад в данном банке, на тот период проценты по вкладам были низкие и девушка менеджер навязала ей инвестиционный влад под 7 %, клятвенно заверив клиенту что каждый год она гарантированно будет получать свои 7% и при желании в любое время сможет расторгнуть договор.

А в итоге оказалось,что инвестиционный договор просто так не расторгнуть, существует таблица выкупных сумм,согласно которой вкладчик получает только ту сумму,которая прописана в данной таблице. И обещанные проценты тоже не всегда можно получить, только в том случае если все компании, в которые вложены ваши акции по истечению года окажутся в прибыли,но если хоть одна из компаний не прибыльна,то вы ничего не получаете.( Всё это мы узнали только сегодня,так как менеджер в банке ей это не объяснила).

В итоге, в связи с упадком экономики моя родственница не получила ни копейки. Мне бы очень хотелось, чтобы данный отзыв дошёл до управляющего офисом,будьте так любезны ,научите своих сотрудников не обманывать клиентов,тем более пенсионеров, которые абсолютно не разбираются в финансовых вопросах.Это мерзко обманывать пожилых людей,которые по копеечке откладывают со своих скудных пенсий.

Спасибо за отзыв.
Банк запросил у вас информацию. Если вы её предоставили, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.

13.05.2022 11:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

К сожалению, при написании отзыва вы не оставили данных клиента, который обслуживался в отделении нашего банка, что не позволяет нам провести подробную проверку по изложенной ситуации.
Готовы в любой момент вернуться к рассмотрению отзыва, для этого просим прислать данные нашего клиента в ответ на отправленное вам ранее письмо.

С Уважением,
Ренессанс Кредит

Поэтому прошу ответственного сотрудника связаться со мной, чтобы обсудить сложившуюся ситуацию. В противном случае, если Ваш банк не уважает своих вкладчиков, то в таком банке мне как вкладчику тоже делать нечего. А пытаться заработать на людях, кто не первый год работает с Вашим банком, в обход ранее подписанного договора и соглашения с тарифной сеткой - считаю верхом наглости и абсолютного неуважения. Я не корова, чтобы Вы меня ещё и доили!

P.S. Даже по новым, заключаемым в текущий момент, договорам, как и по новым картам предлагаемым Вашим банком в настоящее время установлен тариф в 59 рублей за СМС-информирование. С чего Ваш банк решил, что я соглашусь платить банку за СМС-информирование аж 149 рублей в месяц, когда договор был подписан с другими тарифами?

Для сотрудников сайта Банки.Ру:

Оценка банку выставлю позже, после того, как представитель банка свяжется со мной для обсуждения сложившейся ситуации.

Рассмотрим более детально ситуацию. Увеличение размера комиссии за программы страхования и смс-информирование относится к карточным счетам. Банк заблаговременно уведомляет клиентов о внесении изменений или дополнений к условиям продукта. В случае несогласия с новыми тарифами, вы можете не пользоваться услугой или отключить ее в любой удобный для вас момент. Подчеркнем, что к вашей карте смс-информирование и программы страхования не подключены, в связи с этим списание денежных средств за услуги не будет производиться. Однако, если вы захотите воспользоваться дополнительными опциями, то размер комиссии будет установлен согласно новым условиям тарифного плана, которые вступили в силу с 25.04.2022 года.
Мы знаем, что с вами связался наш специалист. Надеемся, что эта ситуация не повлияет на дальнейшее взаимодействие с банком.

На сайте Банки.ру за последние пару дней появился десяток жалоб граждан на банк «Ренессанс Кредит» о невозможности оперативно закрыть вклад (в течение одного-двух дней и более) и получить средства ни наличным, ни безналичным способом, пишет «Коммерсант».

Так, практически сразу после повышения ключевой ставки ЦБ до 20% банк предложил вклад по ставке выше конкурентов — 25% годовых на срок 31 день. Условием вклада была автоматическая пролонгация по истечении срока, но уже по ставке 6,5%. По данным Банка России, по итогам третьей декады марта среднее арифметическое максимальных ставок десятка крупнейших банков составило 18,58%. При этом ставки по вкладам продолжают снижаться: с начала марта этот показатель упал почти на 2 процентных пункта, поэтому граждане стремятся разместить средства по наиболее выгодным ставкам.

Самые популярные вклады с ежемесячной выплатой процентов

В случае с другими банками массовых жалоб на невозможность закрытия вкладов не наблюдается.

Определенные сложности были сразу после объявления спецоперации на Украине и подъема ключевой ставки ЦБ, причем сталкивались с ними почти все банки. Но на сегодня ситуация стабилизировалась.

В ЦБ на запрос сообщили, что в рамках поведенческого надзора мониторят ситуацию в банках и готовы оперативно реагировать для решения возникающих проблем и защиты прав клиентов. Руководитель проекта «Народного фронта» «За права заемщиков» Евгения Лазарева отметила, что потребители действительно стали жаловаться на затягивание исполнения запросов о закрытии счетов со стороны банков. «Однако стоит отметить, что на системном уровне нет признаков недостаточной ликвидности банков», — указала она.

«По договору вклада любого вида, заключенному с гражданином, банк обязан выдать по первому требованию сумму вклада или ее часть и соответствующие проценты (ст. 837 ГК РФ). В этой статье конкретные сроки прямо не указаны», — отметила эксперт. Исходя из норм ГК РФ (ст. 849), банк обязан выдать денежные средства клиенту не позднее чем на следующий день после предъявления соответствующего требования, добавил партнер ЮК «Генезис» Василий Сосновский.

Бесперебойная работа дистанционных сервисов, выгодные условия по вкладам и кредитам с господдержкой, широкая сеть отделений и банкоматов, а также системная значимость стали у частных клиентов главными критериями оценки при выборе кредитной организации в марте, свидетельствуют результаты исследования, проведенного экспертами банка «Открытие».

\n \n\t\t\t \n\t\t\t \n\t\t \n\t","content":"\t\t

\n\t\t\t\u0412\u044b \u043d\u0435 \u0430\u0432\u0442\u043e\u0440\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u044b \u043d\u0430 \u0441\u0430\u0439\u0442\u0435.\n\t\t \n\t\t

Несмотря на стабилизацию ситуации с ликвидностью в банковском секторе, отдельные игроки существенно задерживают выдачу рублевых вкладов. При этом ажиотаж вокруг массового закрытия вкладов провоцируют сами банки, которые вслед за повышением ключевой ставки ЦБ в начале марта подняли ставки выше других игроков, но лишь на короткий период. В итоге сейчас они переживают массовый поток заявлений на закрытие и выдачу вкладов, которые не успевают исполнять.


Фото: Эмин Джафаров, Коммерсантъ

Фото: Эмин Джафаров, Коммерсантъ

Банк не справляется с объемом заявок на закрытие вкладов и тормозит выдачу средств, считают клиенты.

В случае с другими банками массовых жалоб на невозможность закрытия вкладов не наблюдается.

Определенные сложности были сразу после объявления «специальной военной операции» на Украине и подъема ключевой ставки ЦБ, причем сталкивались с ними почти все банки. Но на сегодня ситуация стабилизировалась.

В ЦБ на запрос “Ъ” сообщили, что в рамках поведенческого надзора мониторят ситуацию в банках и готовы оперативно реагировать для решения возникающих проблем и защиты прав клиентов. Руководитель проекта «Народного фронта» «За права заемщиков» Евгения Лазарева отмечает, что потребители действительно стали жаловаться на затягивание исполнения запросов о закрытии счетов со стороны банков. «Однако стоит отметить, что на системном уровне нет признаков недостаточной ликвидности банков»,— указывает она. «По договору вклада любого вида, заключенному с гражданином, банк обязан выдать по первому требованию сумму вклада или ее часть и соответствующие проценты (ст. 837 ГК РФ). В этой статье конкретные сроки прямо не указаны»,— отмечает эксперт. Исходя из норм ГК РФ (ст. 849), банк обязан выдать денежные средства клиенту (владельцу счета) не позднее чем на следующий день после предъявления соответствующего требования, добавляет партнер ЮК «Генезис» Василий Сосновский.

Заемщиков не пускают на каникулы

Однако банк может подойти к вопросу формально, ничего не разъясняя вкладчику, говорит партнер центра правовой помощи «Профессионал» Татьяна Малявина. «Еще одной причиной задержки может стать отсутствие у банка необходимого объема наличных денежных средств (если вкладчик хочет получить их именно наличными)»,— указывает она. Последние данные отчетности «Ренессанс кредита», как и других банков РФ, доступны лишь на 1 февраля 2022 года, оценить текущий уровень ликвидности невозможно.

При этом за задержку в выдаче вкладов банк может поплатиться реальными деньгами. «В случае, если гражданин не согласен с действиями банка, который задерживает выдачу вклада, он вправе взыскать процент на сумму просрочки в размере ключевой ставки ЦБ (20%.— “Ъ” )»,— указывает управляющий партнер ЮБ «Замоскворечье» Дмитрий Шевченко.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: