Росбанк дмс при автокредите

Обновлено: 06.05.2024

Что покрывает программа

Внутренняя отделка / домашнее имущество / инженерное оборудование в случае: повреждения водой, взрыва, пожара, противоправных действий третьих лиц
Ответственность перед третьими лицами

Травма
Уход из жизни
Утрата трудоспособности (Инвалидность I или II группы)

Потеря работы по инициативе работодателя
Потеря работы по соглашению сторон

Кража / потеря карты
Несанкционированное списание посредством скимминга /путем обмана и злоупотребление доверием
Бесконтактная технология платежей Apple pay / Google pay
Несанкционированные транзакции через интернет и мобильный банк
Перевыпуск карты / кража личных вещей

Дополнительные сервисы

Составление резюме;
Онлайн-консультации по вопросам, связанным с поиском работы;
Помощь в подготовке к собеседованию;
Трудовое законодательство.

Консультации терапевта;
Консультации педиатра;
Расшифровка анализов;
Медицинский консьерж;
Лекарственный навигатор.

Здоровый образ жизни/диетология;
Сила иммунитета;
Уровень стресса;
Аллергическая реакция;
Красота (состояние кожи, волос и ногтей).

Налогообложения;
Заполнения формы 3-НДФЛ;
Гражданского права;
Недвижимого имущества и сделок с ним;
Семейного права;
Наследственного права;
Трудового права;
Исполнительного производства;
Международного права.

Полный перечень рисков, лимиты ответственности, исключения из страхового покрытия, порядок и условия выплаты страхового возмещения, порядок продления Договора страхования, содержится в Договоре страхования и Правилах страхования

Выберите страховую программу

Страховые суммы являются агрегатными, это означает, что при каждом последующем случае установленный на весь срок страхования лимит уменьшается на размер произведенной выплаты, до полного его исчерпания

В августе 2021 года был взят автокредит 993 тыс. руб. в салоне при приобретении автомобиля. Сейчас решил продать автомобиль за ненадобностью так как изменились условия работы и автомобиль не нужен. Продажа автомобиля предполагает полное погашение автокредита. Сделка прошла 20.05.2022, в этот же день вместе с покупателем мы пришли в отделение Банка, чтобы всё оформить и вернуть машину из-под залога. Но в Банке мне сказали, что погашение возможно лишь 30 мая. Я был категорически против этого, так как не намерен платить проценты за "воздух". Это нарушение моих гражданских прав и, насколько я знаю, нарушение Гражданского Кодекса. Проценты уплачиваются только за фактическое пользование кредитом. Сейчас готовлю жалобу в Роспотребнадзор и в Центральный Банк.

Нам жаль, что возникла ситуация, послужившая причиной данного обращения.

Мы внимательно изучим предоставленную информацию и вернемся с ответом.

Надеемся на понимание.

С 2012 года являюсь клиентом Росбанка и обслуживаюсь в офисе, расположенном по ул. Фокина, 108а в г. Брянске. На протяжении этих лет все сотрудники, с кем доводилось взаимодействовать, специалисты на своем месте. В начале действия договора автокредита (2015г.) получала необходимые консультации, в том числе по досрочному погашению. Затем в 2021 года делала рефинансирование кредита, специалист по работе с ФЛ Валерия оперативно оформила заявку и подготовила все документы в день обращения. В марте текущего года также в одну явку переоформила дебетовую и кредитную карты в связи с истечением срока действия. В настоящее время по всем вопросам обслуживания действующего потребительского кредита (внесение ежемесячных платежей, пользование приложениями банка), использование дебетовой и кредитной карт получаю необходимые консультации от Валерии. Благодарна специалистам офиса Росбанка в г. Брянске за качественное и оперативное обслуживание, доброжелательное и открытое отношение! Рекомендую!

Благодарим вас за высокую оценку работы Валерии. Рады, что вы по достоинству оценили продукты Банка, клиентоориентированность наших сотрудников и комфорт в отделениях. Будем стараться и в дальнейшем работать так, чтобы отношения с нашим Банком вызывали у вас только положительные эмоции.

С уважением, Владимир
Начальник отдела по работе с клиентскими обращениями
ПАО РОСБАНК

В данном банке имею автокредит. 20.05.2022 пришло уведомление в виде угрозы , что я должен выплатить штраф в размере 10 тыс рублей, либо продлить КАСКО. У нас в стране есть презумпция невиновности. Пока банк не доказал, что я нарушаю правила договора, то угрожать мне о штрафных санкциях преждевременно не имеют право. Если банк не знает о том, что у меня есть ДЕЙСТВУЮЩИЙ КАСКО , это не моя вина!При необходимости наличия подтверждающих документов КАСКО, я всегда готов предоставить их сотрудникам банка. Но никакого запроса со стороны банка не было. Все это говорит только об уровне их компетентности.
Ранее я имел разногласия с данным банком. Я сотрудничаю еще с несколькими банками, но с ними никогда инцидентов не возникало в отличии от Росбанка. Поэтому, прежде чем слать угрозы, надо разобраться. Но к сожалению, принцип банка, сначала угроза, потом разбираемся.

Уважаемый DIskhakov, добрый день!

Мы внимательно изучим все детали Вашего обращения и вернемся с ответом в ближайшее время.

Хотел бы рассказать свою историю посещения Росбанка: Обращаюсь нечасто, т. к. Оформил автокредит и, в основном, использовал карту только для оплаты кредита. Обратился сегодня утром (19.05.2022) в отделение Росбанка для получения выписки по кредиту. Обратился к Б-ой Инне, она рассказала про приложение, помогла установить, рассказала, что множество операций можно делать в приложении. А также порекомендовала получать зп в. Читать далее

Мне понравилось обслуживание, думаю теперь буду ещё и получать зп у вас)

Спасибо за положительный отзыв. Высокий уровень обслуживания и индивидуальный подход к решению любого вопроса – неизменные ориентиры, которых придерживаются сотрудники Банка. Сделаем всё возможное, чтобы качество обслуживания всегда соответствовало вашей оценке.

С уважением, Владимир
Начальник отдела по работе с клиентскими обращениями
ПАО РОСБАНК

Спасибо за высокое качество обслуживания, индивидуальный подход со стороны специалистов к клиенту, информирование клиента о новых продуктах, сервисах банка и условиях обслуживания.

Всё это дает мне основания продолжать быть клиентом банка длительное время. Надеюсь на дальнейшее взаимное сотрудничество!

Благодарим за высокую оценку и приятные слова!
Для нас очень важно предоставлять нашим клиентам современные удобные продукты и услуги, а также качественное и доброжелательное обслуживание.
Мы рассчитываем на долгосрочное, плодотворное и полное таких же положительных эмоций сотрудничество.

С уважением, Владимир
Начальник отдела по работе с клиентскими обращениями
ПАО РОСБАНК

15.05.2021 мною был заключен кредитный договор с АО «Росбанк».
Договор автокредитования на 5 лет под 12,5% годовых. Ежемесячный платеж составляет 41780 р.

При оформление договора мне было сказано, что есть возможность снизить ставку на 1% годовых. Для этого
нужно было оплатить 50 000 р. Как мне было сказано в течение трех месяцев. . Читать далее

При оформление договора мне было сказано, что есть возможность снизить ставку на 1% годовых. Для этого
нужно было оплатить 50 000 р. Как мне было сказано в течение трех месяцев.
После этого, я посетил один из офисов банка, где мне было настоятельно рекомендовано установить ОФИЦИАЛЬНОЕ приложение Росбанка и оформить виртуальную карту. Я все это сделал. При этом, я задал вопрос, о снижение процентной ставки, мне было сказано, что после необходимых платежей по 50000р я все увижу в ОФИЦИАЛЬНОМ приложение.

Я обратился в банк, с обращением, в котором сообщил, что я осуществлял платежи в сумме 40880р, только по тому, что у меня это было указано в ОФИЦИАЛЬНОМ приложение, и попросил рассмотреть возможность вернуть условия снижения ставки. Мне было отказано. Я обратился повторно, но и второй раз получил отказ.
По факту, понижение ставки вводится на три ближайших месяца, а не до конца срока действия кредитного договора, как это было отражено в ОФИЦИАЛЬНОМ приложение банка. Если бы в приложение Банка корректно отображалось, что ближайшие три месяца сумма платежа снижена, а, начиная с четвертого опять, как в договоре, 12.5% я бы имел возможность спросить у банка почему так происходит и остаться со ставкой 11.5%, выплачивая раз в квартал 50000р.

Банк регулярно присылал мне уведомления о том,что приближается очередной платеж и мне надо внести сумму, писал о том что мне выставлен ЕПД, но ни разу! ни написал, что для сохранения пониженной ставки внесите сумму 50000 до такого то числа. Безусловно, он не обязан был это делать, но это снижение было предложено самим банком и должно быть выгодно и ему тоже. При этом, открывая ОФИЦИАЛЬНОЕ приложение, и видя, что пониженная ставка действует до конца срока кредита, я был введен в заблуждение. У меня, безусловно, была возможность платить раз в квартал сумму на 9120 (7.5% от суммы моих платежей по кредиту за квартал) в своем ОФИЦИАЛЬНОМ мобильном приложение график платежей. Объясните, пожалуйста, почему вы даете в вашем ОФИЦИАЛЬНОМ приложение недостоверную информацию относительно графика платежей или признать, что были не правы.

Ставка по договору была повышена, поскольку Вы перестали выполнять условия по сохранению пониженной ставки, которое закреплено в п.4 Индивидуальных условий.
Также хотели бы отметить, что график платежей в мобильном приложении автоматически рассчитывается до конца срока действия договора при любом изменении платежного поведения клиента, например, после частичного досрочного погашения кредита. Другими словами, внесение платежей по графику и выполнение условий по сохранению пониженной ставки в данном случае не являются взаимосвязанными.
Со своей стороны, мы рассмотрим Ваше предложение о дополнительном напоминании в мобильном приложении о необходимости соблюдения условий договора.
Благодарим Вас за обратную связь.

С уважением, Ирина
Специалист Центра по работе с клиентскими обращениями
ПАО Росбанк

Согласно закону, обязательным страхованием является только страхование жилья при ипотеке и ОСАГО, страхование жизни и здоровья по автокредиту (как и любому другому кредиту) – строго добровольное. Но банкам откровенно выгодно навязывать покупку страхового полиса, и иногда заемщик понимает, что переплатил за ненужную услугу, уже после подписания договора и внесения денег. Кроме того, бывают более «честные» случаи, в которых заемщик хочет вернуть деньги за страховку – досрочное погашение автокредита, например. Ниже вы узнаете, можно ли отказаться от страхования жизни/здоровья и что делать, если страховку навязали.

Страхование жизни при автокредите
1. Преимущества и недостатки
2. Стоимость
1. При подписании кредитного договора
2. При досрочном погашении кредита
3. После подписания страхового договора
1. Последствия отказа
2. Обращение в Роспотребнадзор
3. Обращение в суд
4. Документы для обращения в суд
Страхование жизни при автокредите

Преимущества и недостатки

Для начала посмотрим, какие страховые случаи покрывает добровольное страхование жизни и здоровья. Детали могут отличаться, но любая страховка покрывает 3 основные группы проблем:
1. Смерть заемщика.
2. Получение заемщиком инвалидности 1 или 2 группы (как результат несчастного случая или болезни).
3. Длительная нетрудоспособность (больничный на 3+ месяца).
Собственно, в этих 3-х пунктах и заключается преимущество добровольного страхования жизни/здоровья. Если клиент уйдет из жизни – его долговые обязательства перейдут по наследству близким, и им придется расплачиваться по автокредиту. Если заемщик получит инвалидность или не сможет работать 3 месяца/полгода/год/… – кредит все равно нужно будет выплатить, при этом на работу он по понятным причинам ходить не сможет. Добровольное страхование жизни эти проблемы решает – если вы по объективным причинам (смерть, инвалидность, болезнь) не можете платить за машину, страховая сделает это за вас.

Недостаток – цена. В зависимости от величины кредита и марки авто, стоимость добровольного страхования жизни при автокредите может составлять 5-10% от стоимости машины. Далеко не все готовы переплачивать солидную сумму за безопасность.

Стоимость

Рассчитать стоимость сложно, потому что страховые очень неохотно делятся своими ценами – обычно они раскрывают полную стоимость уже не стадии оформления. Но рассчитать примерную стоимость для разных случаев все же можно.

При расчете стоимости вам нужно ориентироваться не на сумму кредита, а на страховую сумму – именно ее (или часть от нее) вам выплатят при наступлении страхового случая. Это – важно: если величина кредита на авто – 500 000 рублей, а страховая сумма – 1 000 000 рублей, вы вдвойне переплатите за страховку, поэтому обращайте внимание.

Далее при расчете нужно ориентировать на страхуемые риски – чем их больше, тем больший процент от страховой суммы вам придется платить ежегодно. Если вы страхуетесь только от смерти, придется платить примерно 1% от страховой суммы. Если в страховые случаи включить еще инвалидность и длительную болезнь, стоимость повысится до 2-5% от страховой суммы. Для премиум-пакетов (с полным обслуживанием в платных больницах и оплатой травм средней тяжести) стоимость может достигать 50% от страховой суммы.

Причины навязывания услуги банком

Есть 2 ответа: простой и сложный. Простой ответ: банкам это просто-напросто выгодно. Если вы, например, оформите только ОСАГО и КАСКО, в случае ДТП с серьезными травмами вы получите деньги на восстановление машины, но не сможете дальше выплачивать кредит, потому что из-за травм (речь о длительном больничном или инвалидности) лишитесь основного заработка. Банк в вашей машине не заинтересован, ему нужно вернуть свои деньги, и в данном случае это возможно только тогда, когда у вас есть полис страхования.

Сложный ответ: банк знает, что навязывание полиса страхования выгодно всем участникам сделки. Собственно, так нормальная рыночная экономика и работает – все получают выгоду, только распределяется она по-разному. Больше всего выгоды получает страховая компания – вы отдаете ей свои деньги, и в большинстве случаев ей не приходится вам ничего выплачивать, потому что страховые случаи наступают редко. Во вторую очередь получаете выгоду непосредственно вы – да, приходится отдать деньги на страхование жизни и здоровья, но взамен вы получаете подушку безопасности на случай непредвиденной ситуации, разборки с банком по поводу невыплаченного кредита – последнее, чем вам захочется заниматься, если вы будете лежать в больнице с несколькими переломами. Наконец, меньше всего выгоды получает банк – у него тысячи заемщиков, и невыплата одного кредита (с последующей конфискацией имущества) не будет такой уж большой проблемой, но на это нужно будет потратить время юристов, специалистов колл-центра и так далее, что приводит к потерям. Подумайте об этом перед тем, как твердо решите отказаться от страхования жизни при автокредите.

Можно ли отказаться от страховки

Есть 3 ситуации, в которых может оказаться заемщик: договор еще не подписан; договор уже подписан; кредит погашен досрочно. И есть 2 вида страхования: обычный полис страхования жизни и здоровья и полис комплексного страхования. Рассмотрим эти виды страхования в контексте возможных ситуаций.

При подписании кредитного договора

Если вам предлагают отдельный полис страхования жизни и здоровья еще на стадии подписания договора, отказаться от него проще простого – даже не нужно писать заявление по этому поводу, просто не подписываете договор – и все. Тут же видна и проблема – договор не подписан. У банка есть 2 варианта: либо отказать вам в кредите без объяснения причин, либо повысить процентную ставку и предложить новый договор, без страховки. У каждого банка – свои правила, поэтому не получится сказать, что произойдет с большей вероятностью.

Если вам предлагают полис комплексного страхования, то здесь все сложнее. В этот полис, помимо страховки на жизнь и здоровье, входит КАСКО и ОСАГО, и с последним есть проблема – ОСАГО нужно покупать обязательно. Вы все еще можете оказаться от полиса комплексного страхования, но придется искать аккредитованную банком страховую и покупать у нее отдельный ОСАГО. Кстати, здесь есть точка давления на банк – если вам будут отказывать в кредите на авто, ссылаясь на то, что вы отказываетесь от комплексного страхования, вы можете обратиться в Роспотребнадзор (или пригрозить банку обращением), потому что здесь присутствует явное агрессивное навязывание услуги.

При досрочном погашении кредита

Сразу оговоримся, что есть досрочное погашение в период охлаждения (14 дней), и в этом разделе мы о нем говорить не будем – для этого есть следующий раздел.

Итак, вы погасили кредит досрочно, у вас осталась страховка, и вы хотите осуществить по ней возврат денег. В этом случае возможность или невозможность возврата регулируется вашим договором страхования – если там написано, что страховка возврату не подлежит, сделать ничего не получится, потому что вы сами под этим договором поставили подпись. Заметим, что досрочный возврат кредита не означает обнуление страховки – пока полис действует, вы все еще можете претендовать на страховую сумму, если что-то случится.

Если возврат предусмотрен договором – вы пишете заявление, прикладываете к нему доказательство того, что кредит досрочно погашен (справка из банка), даете расчетный счет для перечисления и ждете. По условиям возврата – вам вернут либо все деньги за неиспользованный срок страховки, либо часть из этих денег. Бывает так, что доля возврата не прописана, и вам нужно договариваться со страховой. Чаще всего можно претендовать на 50-60% от неиспользованной суммы.

Что касается разницы между страхованием жизни и комплексным страхованием, по первому чаще всего можно вернуть часть денег, по второму почти всегда вернуть ничего не удается, потому что невозможность возврата прописана в договоре.

После подписания страхового договора

Если вы уже подписали страховой договор, прошел период охлаждения (14 дней), и вы вдруг решили получить свои деньги назад – смотрите договор на кредит и договор на страхование. Договор на кредит – потому что вас, скорее всего, ждут штрафы за отказ от страховки. Договор страхования – потому что если в нем не прописана возможность возврата, сделать ничего не получится.

Если же 14 дней с момента подписания договора еще не прошло, вы имеете право на возврат и кредита, и страховки с оплатой фактически использованного времени/денег.

В этом случае вам нужно написать заявление на досрочное расторжение договора и предоставить его в страховую. Обычно деньги возвращают в течение месяца. Хорошо подготовьтесь к подаче заявления – некоторые страховые «вставляют палки в колеса» дополнительными документами, чтобы потянуть время. Когда будете готовиться – внимательно изучите договор, там должна быть описана процедура досрочного расторжения в период охлаждения.

Что касается типа страхования, то отказаться от страхования жизни и здоровья проще, чем отказаться от комплексного полиса. Дело, опять же, в ОСАГО – вам нужно будет в этот же день заключить новый полис на страхование гражданской ответственности. Ну и, опять же, банки могут ввести штрафные санкции, если вы откажетесь от добровольного страхования, изучайте договор.

Случаи невозможности отказа от страховки

От страховки нельзя отказаться в том случае, если вы уже подписали договор, прошло 14 дней и в договоре написано, что расторжение не предусмотрено. Единственный способ отказаться в этом случае – доказать в суде, что страховку вам навязали, но сделать это будет непросто. Ваши шансы увеличатся в одном из трех случаев:
1. Вы заключили дорогостоящий полис комплексного страхования.
2. В страховке на жизнь и здоровье прописаны сомнительные риски (смерть от удара молнией, например).
3. У вас есть письменное доказательство того, что вам очень нужны деньги (на лечение, после ЧП и так далее).
Как правильно составить заявление

При любом виде страхования заявление нужно подавать непосредственно в страховую.

По поводу самого заявления есть 2 варианта: либо у страховой/банка есть четкая форма заявления на ваш конкретный случай, либо такой формы нет. Поищите форму на сайте страховой (у страховой группы «Уралсиб», например, заявление на возврат в период охлаждения выглядит так), если ее нет – составляйте в свободной форме. В заявлении нужно указать:
- название страховой;
- ваши фамилию-имя-отчество;
- свой адрес;
- контактный телефон;
- номер договора страхования;
- вид страхования;
- причину, по которой вы отказываетесь от полиса;
- расчетный счет, на который нужно вернуть деньги;
- инициалы, дату и подпись (снизу).
Все, осталось подать его и дождаться решения. Если страховая согласится с вашим требованием, деньги вернут в течение 10 дней.

Последствия отказа

Последствия отказа для вас должны быть прописаны в договоре кредита – чаще всего банк наказывает отказавшихся от добровольного страхования заемщиков повышением процентной ставки. Если в договоре прописан штраф – можно обратиться в Роспотребнадзор, это очень похоже на давление.

Обращение в Роспотребнадзор

Сразу предупредим, что Роспотребнадзор вероятнее всего не решит вашу проблему. Роспотребнадзор занимается юридическими лицами, которые грубо нарушают законодательство, предлагают клиентам некачественные услуги или «переходят черту» в рекламе. МФО с Роспотребнадзором очень не дружат, а вот банки парируют претензии структуры довольно уверенно. Но у Роспотребнадзора есть другая полезная функция – вы можете попросить структуру дать оценку действий банка. Для этого нужно прийти и написать заявление, обычно – в вольной форме. Далее возможен один из 3-х вариантов:
1. Роспотребнадзор скажет, что никаких нарушений здесь нет. Далее вы можете подать в суд, но шансы на выигрыш будут низкими.
2. Структура сама подаст в суд на банк. Это случается при очень серьезных нарушениях, вряд ли этот сценарий возможен для крупного банка.
3. Вам выдадут результаты проверки, по факту которой были выявлены нарушения, и посоветуют обратиться в суд. Ваши шансы на выигрыш дела будут большими, плюс у вас будет доказательная база.
Обращение в суд

Итак, последняя инстанция – суд. Отличие суда от всех остальных методов заключается в том, что решение будет принимать человек, который не представляет ничьих интересов. Поэтому у вас есть шанс добиться справедливости. Обращаться в суд нужно только тогда, когда вы хотя бы частично уверены в своей победе и имеете на руках некие доказательства – оценку правомерности действий банка или страховой, например (ее можно получить в Роспотребнадзоре). Если речь идет о большой сумме, можете задуматься по поводу адвоката.

Документы для обращения в суд

Как минимум вам понадобится:
1. Паспорт.
2. Договор на кредит.
3. Договор на страхование.
В остальном – все, что сможете найти. Это может быть заключение от Роспотребнадзора, документы, подтверждающие ваше тяжелое финансовое положение, документы, доказывающие, что вам оформили страховку по завышенной цене и так далее. Ваша цель – убедить судью в том, что страховая должна вернуть вам деньги.

Пределы полномочий Банка по Договору: Банк оказывает Страховым компаниям услуги по информированию потенциальных клиентов об условиях страхования, осуществляемого Страховыми компаниями, в соответствии с выбранными потенциальными клиентами программами кредитования, которые могут предусматривать страхование следующих рисков в любом сочетании:

гибели (уничтожения), утраты (пропажи), повреждения недвижимого имущества, приобретаемых заемщиками с использованием кредитных средств Банка ( далее - Имущественное страхование ) и/или

утраты недвижимого имущества, приобретенных с использованием кредитных средств Исполнителя, в результате прекращения права собственности Заемщиков на это недвижимое имущество и/или ограничения (обременения) права собственности Заемщиков на него ( далее - Титульное страхование ) и/или

жизни и здоровья заемщиков (страхование от несчастных случаев или болезней) ( далее – Личное страхование )

Виды страхования

риски, связанные с повреждением конструктивных элементов вследствие пожара, взрыва, залива, конструктивных дефектов, стихийных бедствий, падения летательных (космических) аппаратов, падения твердых тел, наезда транспортного средства, противоправных действий третьих лиц.

риски, связанные с прекращением и/или ограничением права собственности на приобретенную недвижимость:
- прекращение права собственности.
- ограничение (обременение) права собственности.

страхование на случай причинения вреда жизни и здоровью заемщика и созаемщиков в результате несчастных случаев и/или болезней.

Страховыми рисками по Договору являются:
- смерть, наступившая по любой причине;
- первичное установление инвалидности 1 группы в результате несчастного случая или болезни.

Как заключить договор страхования

Договор страхования вы сможете заключить и оплатить
в момент проведения ипотечной сделки.

При выдаче ипотечного кредита:

Все контакты со страховой компанией будут производиться через вашего ипотечного менеджера

Вам не придется привозить документы в страховую компанию - все необходимые документы отправит за вас сотрудник банка

Договор страхования вы сможете заключить и оплатить в момент проведения ипотечной сделки

При пролонгации договора страхования:

Счет будет заблаговременно направлен на электронный адрес, указанный вами в заявлении на страхование со стороны Страховой компании.

Оплатить страховую премию вы можете в любом банке, предварительно распечатав счёт либо через мобильное приложение ПАО РОСБАНК или личный кабинет «Росбанк Дом».

Стоимость страховых услуг *

Тарифы по каждому договору устанавливаются Страховой компанией индивидуально на основе анализа документов по объекту недвижимости, документов и сведений о застрахованном лице.

от страховой суммы в год

от страховой суммы в год

страхование титула собственности

от страховой суммы в год

* Страховая компания имеет право по результатам анализа степени риска при заключении отдельных договоров страхования применять поправочные коэффициенты к страховым тарифам и индивидуальные условия страхования.

Страховые услуги оказываются ООО «СОСЬЕТЕ ЖЕНЕРАЛЬ Страхование», ООО «Сосьете Женераль страхование жизни» (бренд «Росбанк Страхование»)

Лицензии на осуществление страхования:

ООО «Сосьете Женераль страхование» (бренд «Росбанк Страхование») - Лицензии на СИ № 1580 и СЛ № 1580, выданы Банком России бессрочно;

ООО «СОСЬЕТЕ ЖЕНЕРАЛЬ Страхование Жизни» (бренд «Росбанк Страхование») - Лицензии на СЖ № 4079 и СЛ № 4079, выданы Банком России бессрочно.

Всероссийский союз страховщиков (ВСС)

телефон офиса 7 495 796 95 56;
телефон Центра поддержки клиентов 8 800 700 7 333

Обращение направляется в письменной форме на бумажном носителе или в виде электронного документа по адресам Страховых компаний, указанным ниже.

107078 г. Москва ул. Маши Порываевой д. 34 этаж 2 ком. 58, ООО «СОСЬЕТЕ ЖЕНЕРАЛЬ Страхование Жизни»; 107078 г. Москва ул. Маши Порываевой д. 34 этаж 2 ком. 62, ООО «СОСЬЕТЕ ЖЕНЕРАЛЬ Страхование».
Создать запрос

Помимо обращения в Страховую компанию для урегулирования вопроса вы вправе также обратиться:

Дополнительная услуга (договор страхования) носит долгосрочный характер, влечет финансовые расходы по оплате за ее предоставление на весь срок действия основной банковской услуги (кредит): страховая премия уплачивается ежегодными платежами.

При неуплате очередного страхового взноса договор страхования может быть расторгнут в установленном законодательством порядке. В случае наступления события, имеющего признаки страхового случая, после расторжения договора страхования страховая выплата не осуществляется.

В случае отказа от договора страхования, расторжения договора страхования, процентная ставка по кредиту увеличивается в порядке, предусмотренном Кредитным договором.

Возврат уплаченной страховой премии по Договору страхования в случае досрочного исполнения обязательства по кредиту или в других случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации и нормативными актами Банка России, может быть не предусмотрен договором, что может привести к невозможности возврата внесенной страховой премии.

Договор страхования является дополнительной самостоятельной услугой, предоставляемой Страховой компанией, вы вправе отказаться от ее получения, либо дать согласие на ее получение.

Оказание Банком основной банковской услуги (кредит) не обусловливается приобретением дополнительной финансовой услуги (Договор страхования).

Вы можете воспользоваться программой «Назначь свою страховку»:

при выборе программы, не предусматривающей страхование риска причинения вреда жизни и потери трудоспособности, процентная ставка по кредиту выше базовой величины на 1,5%;

при выборе программы, не предусматривающей страхование риска прекращения права собственности на недвижимость, обременения (ограничения) права собственности на недвижимость правами третьих лиц, процентная ставка по кредиту выше базовой величины на 1%;

при выборе программы, не предусматривающей страхование рисков утраты и повреждения недвижимого имущества, процентная ставка по кредиту выше базовой величины на 1,5%;

при выборе двух и более вышеперечисленных программ надбавки к процентной ставке суммируются.

Кроме того, вы вправе отказаться от договора страхования и расторгнуть договор в соответствии с порядком направления обращений, указанным выше.

При этом, процентная ставка по кредиту увеличивается в порядке, предусмотренном Кредитным договором.

При отказе от договора страхования в течение 14 календарных дней с даты заключения договора уплаченная страховая премия подлежит возврату в полном объеме.

При отказе от договора страхования по истечении 14 календарных дней с даты заключения договора, в случае полного досрочного погашения задолженности по кредитному договору, ООО «СОСЬЕТЕ ЖЕНЕРАЛЬ Страхование Жизни» (бренд «Росбанк Страхование») и ООО «СОСЬЕТЕ ЖЕНЕРАЛЬ Страхование» (бренд «Росбанк Страхование») по вашему заявлению осуществят возврат страховой премии за вычетом части страховой премии, исчисляемой пропорционально времени, в течение которого действовало страхование (по договорам, заключенным после 1 сентября 2020 года).

2 В случае невозможности внесудебного урегулирования спора вы вправе обратиться за защитой нарушенных прав в суд.

Наша команда стремится помочь вам принимать более взвешенные финансовые решения. Мы придерживаемся строгой редакционной политики. Данная статья может содержать ссылки на финансовые продукты наших партнеров. Мы открыто говорим о том, как мы зарабатываем деньги. -->
- В. э. образование.
- Работала 5 лет в банке.
- Независимый эксперт.
- Финансовый аналитик. . .
Клиенты Росбанка обеспокоены тем, что будет с ним после санкций и массового ухода из России иностранных компаний. Это крупный российский банк, обслуживающий около 80000 представителей бизнеса и 5 миллионов частных клиентов. Вопросов у них много, ответим на все.
1. Попал ли Росбанк под санкции
2. Уйдет ли Росбанк с рынка
3. Что изменилось в работе Росбанка после санкций
4. Что с картами Visa и Mastercard Росбанка после санкций
5. Apple Pay и Google Pay
6. Что с ипотекой Росбанка после санкций
7. Ситуация с кредитами наличными
8. Новые проценты по вкладам в Росбанке
9. В заключение
Как отразились санкции на работе Росбанка, как изменились его продукты, что с кредитами, вкладами, картами. И самое главное — стоит ли бояться ухода банка с рынка. Важная информация — на Бробанк.ру.

Информация на странице регулярно обновляется. Сохраняйте ее в закладки, чтобы не упустить важные сведения о Росбанке.

Попал ли Росбанк под санкции

Начнем с самого главного — под санкциями Росбанк или нет. На текущий момент Росбанк не попал ни под какие ограничения США, Евросоюза или иных стран. Но именно на текущий момент: что будет дальше — спрогнозировать нельзя. Следующие пакеты санкций готовятся, новые ограничения оглашается чуть ли не каждый день в период конфликта.

Росбанк — крупная финансовая организация. Это банк, который входит в список 11-ти системно-значимых банков страны. И несмотря на то, что это компания без государственного участия, говорить о ее неприкосновенности нельзя. Например, Совкомбанк — тоже частный банк, но он попал под серьезные ограничения.

Под санкции 2022 года Росбанк не попал. Но в любом случае смотрите за новостями, подписывайтесь на аккаунты банка в социальных сетях, чтобы не пропустить важную информацию.

Уйдет ли Росбанк с рынка

Банки, входящие в Société Générale, рассредоточены по всему миру. Они есть в некоторых европейских странах, в Африке, Азии, Америке. В России ранее Société Générale была представлены тремя банками — Росбанком, Русфинанс Банком и Дельтакредит. Сейчас они объединены в один — Росбанк.

Этот банк занимает второе место по размеру активов среди банков с иностранным капиталом, работающих в РФ:

Что касается ухода Росбанка с российского рынка после санкций, то на данный момент такой вопрос не стоит. Да, ситуацию подогрела информация о Райффайзенбанке, которая появилась в сети. Говорилось, что это банк с иностранным капиталом, который намерен уйти с рынка. Но в итоге руководство Райффайзенбанка не подтвердило эти сведения.

Интерфакс опросил все банки с иностранным капиталом, которые работают в России. Ни один, включая Росбанк, не заявил о намерениях покинуть рынок.

Представители Société Générale заявили, что сейчас работают над снижением рисков. Основные задачи компании — работа над сохранением ликвидности российского Росбанка и над притоком депозитов.

Также важно понимать, что уход крупного банка с российского рынка просто невозможно выполнить одномоментно. Не будет так, что банк сегодня объявил о закрытии и завтра перестал работать в РФ. Он должен свернуть баланс, рассчитаться с кредиторами, подать запрос в ЦБ, пройти проверку и так далее.

Уход банков с рынка занимает в среднем полгода. Поэтому даже если вдруг Росбанк решит уйти, у его клиентов будет достаточно времени для анализа этой информации и принятия решений.

Что изменилось в работе Росбанка после санкций

Санкции в целом отразились на работе финансового рынка России. Они так или иначе задели все банки, даже те, которые не попали в санкционный список. Самые важные изменения:
- отключение Виза и Мастеркард;
- проблемы с приложениями Apple Pay и Google Pay, то есть с бесконтактной оплатой;
- повышение ставок по вкладам, накопительным счетам, кредитам и ипотеке.
Росбанк имеет огромную клиентскую базу. Он выдает кредиты и ипотеку, привлекает вклады, его картами пользуются миллионы клиентов. Поэтому санкции так или иначе задели всех.

Что с картами Visa и Mastercard Росбанка после санкций

Изначально проблемы с картами Visa и Mastercard были только у банков, которые попали под жесткие санкции. Они больше не могут работать с иностранными компаниями, которыми и являются Виза и Мастеркард, Соответственно, последовали ограничения.

Сейчас эти ограничения задели все российские банки — Visa и Mastercard заявили об уходе с российского рынка. Но никакой катастрофы нет: карты этих платежных систем Росбанка и других российских банков работают в прежнем режиме внутри страны. Ограничения коснулись только операций, связанными с иностранными контрагентами.

Что сейчас невозможно делать со всеми картами Visa и Mastercard в России:
- расплачиваться за границей. Карточки, выпущенные российскими банками, перестали работать в других странах;
- оплатить покупку в иностранном магазине тоже невозможно;
- карты Visa и Mastercard перестали работать в сервисах бесконтактной оплаты Apple Pay и Google Pay;
- в России не работают карты Виза и Мастеркард, выпущенные в других странах.
У людей, которые выезжают за границу или находятся в другой стране, действительно возникли проблемы. И это касается клиентов всех российских банков. Для остальных же граждан ровным счетом ничего не изменилось.

В России все транзакции с банковскими картами проводятся через национальную систему, а не иностранные узлы. Поэтому карты Visa и Mastercard по-прежнему принимаются во всех магазинах, с них можно делать переводы, оплачивать счета и кредиты — ничего не изменилось.

Новые карты Виза и Мастеркард Росбанк больше выпускать не будет. Чтобы у клиентов не возникали проблемы, банк объявил о продлении всех дебетовых и кредитных карт до 2030 года.

Если есть желание, вы можете обратиться в Росбанк и заменить свою карту Виза или Мастеркард на карточку МИР. Также в банке идет работа над внедрением в ассортимент карт UnionPay.

Apple Pay и Google Pay

Санкции привели к тому, что Виза и Мастеркард отказались от работы в России. Соответственно, карточки этих платежных систем сейчас невозможно добавить в Apple Pay и Google Pay и расплачиваться ими бесконтактно.

Клиентам Росбанка и других банков РФ приходится переходить на пластик — такую рекомендацию Центральный Банк дал сразу после объявления о первых санкциях. Или, как вариант, можно оформить карту МИР, для которой создано российское приложение для бесконтактной оплаты Mir Pay.

Что с ипотекой Росбанка после санкций

Росбанк — крупный ипотечный банк, обслуживающий десятки тысяч ипотечных заемщиков. В связи с последними событиями клиенты переживают за повышение ставки по жилищным продуктам.

После введения санкций Центральный Банк увеличил ключевую ставку до 20% годовых. Это повлекло подорожание кредитов и увеличение ставок по вкладам и накопительным счетам.

Действующим ипотечным заемщикам Росбанка переживать не стоит, санкции и повышение ставок на них никак не повлияли. Все заключенные ранее договора обслуживаются на прежних условиях, изменение ставки договором не предусматривается.

А вот новая ипотека значительно подорожала. Это касается не только Росбанка, но и всех предложений рынка Согласно тарифам банка ставки сейчас находятся в рамках 19,7-27%. Если сделать расчет на стандартных условиях, калькулятор выдает такую информацию:

В сложную ситуацию после санкций попали клиенты Росбанка, которые уже подали заявку на ипотеку и получили предварительное одобрение. К сожалению, у них вряд ли получится заключить договор на заявленных ранее условиях. Банки имеют право изменять параметры предварительно одобренных ссуд до подписания договора.

Ситуация с кредитами наличными

Как и в случае с ипотекой, ставки по кредитам Росбанка также увеличились. Сначала банк брал паузу, пересматривал условия выдачи ссуд. Сейчас заявки принимаются. Но обратите внимание на тарифы:

Если посмотреть в подробные тарифы, то там значится диапазон ставок 23,9-29,9% со страховкой и 29,9-36,2% без покупки страхового полиса.

Новые проценты по вкладам в Росбанке

Санкции и повышение ключевой ставки спровоцировали мгновенный рост процентов по вкладам. С 9 марта 2022 года в линейку депозитов введена программа “150 лет надежности”. По ее условиям при размещении средств на 3 месяца назначается ставка в 20% годовых. Если выбрать программу с пополнением, по ней ставка составит 17% на аналогичный срок.

Но обратите внимание, что это условия именно по новым вкладам, открываемых с 3 или 9 марта 2022 года. Если вклад уже открыт, к нему применяются ставки, прописанные в договоре. Сменить ставку можно только путем закрытия прежнего вклада с потерей процентов и открытия нового.

Изменились и процентные ставки по накопительным счетам Росбанка. Для премиальных клиентов это 10%, для остальных — 7,5%. В случае с накопительным счетом ничего переоформлять не нужно, ставки повысятся и по ранее открытым счетам.

В заключение

На сегодня Росбанк не попал под санкции США, Евросоюза и других стран. Если ситуация изменится, мы обязательно об этом сообщим на этой странице.

Банк работает в прежнем режиме, закрываться не планирует. Изменения, которые произошли с продуктами Росбанка, — это массовые явления, которые коснулись клиентов всех российских банков.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: