Сбербанк не дает кредит

Обновлено: 06.05.2024

«Сбербанк» — одна из крупнейших и самая влиятельная в России банковская организация, занимающаяся обслуживанием как крупных организаций и государственных корпораций, среднего и малого бизнеса, так и частных лиц.

Одна из услуг учреждения — предоставление новым и постоянным клиентам кредитов на самых выгодных, по сравнению с конкурентами, условиях — в частности, потребительские кредиты наличными предоставляются «Сбербанком» под наиболее низкую процентную ставку.

Но такие выгодные условия предполагают и серьёзный отбор заёмщиков по целому ряду признаков: наличию официального трудоустройства, отсутствию судимости, размеру ежемесячного дохода, даже семейному положению, прошлым (или настоящим) просрочкам по кредитам.

Решение о предоставлении кредита принимается сотрудником банка, а следовательно, в конечном счёте оно пристрастно.

Поэтому, если «Сбербанк» не одобрил вашу заявку на кредит,

невозможно точно сказать, что послужило причиной такого решения — это долго и абсолютно непродуктивно.

Наилучший вариант — не зацикливаясь на этой организации, найти другие, предлагающие практически те же проценты и условия. Отличной альтернативой «Сбербанку» в этом отношении может служить, в частности, другой российский гигант — «ВТБ» .

Но нельзя гарантировать успех и при обращении в это финучреждение. Причин также может быть множество, да и по требованиям к потенциальным кредитополучателям «ВТБ», как и другие крупные банки, не сильно уступает «Сбербанку».

Но и это не конец: многие структуры помельче выдают кредиты наличными без справок и поручителей — разумеется, под значительно большие проценты.

Если поискать получше, можно найти банки, предоставляющие клиенту возможность взять кредит просто по паспорту, без дополнительных подтверждающих личность или платёжеспособность документов.

Впрочем, разочарование может постичь нуждающегося в заёмных средствах человека и в этом случае. Тогда придётся обращаться за помощью в микрофинансовые организации, готовые предоставить наличные практически любому совершеннолетнему обладателю паспорта гражданина Российской Федерации.

Займы на банковскую карту после оформления онлайн-заявки

поступают мгновенно. Главные недостатки таких микрокредитов — небольшие максимальные размеры (до 15000–30000 рублей) и огромные суточные проценты — обычно в пределах 2%.

Более 1000 статей по бизнесу, финансам, инвестициям и банковским услугам на портале - "Бизнес заработок" .

Подписывайтесь на канал и жмите лайк - чтобы не пропустить новые публикации!

В том случае, если Сбербанк отказывает в ипотеке, у клиента финансовой компании возникает закономерный вопрос, почему же так произошло, и что нужно сделать, чтобы отказ не повторился. Итак, давайте же разберем самые часто встречающиеся причины отказов в ипотеке.

Причины отказов в ипотеке

Большинство жителей России при выборе банка, выдающего средства под ипотечный заем, отдают предпочтение именно Сбербанку. И в этом нет ничего удивительного, ведь данная финансовая компания не только пользуется популярностью и авторитетом, но и предлагает выгодные условия, имеет поддержку государства, благодаря чему организацией предлагается множество госпрограмм, и, что очень важно, имеет множество отделений по всей стране.

Однако и эта финансовая компания с ее лояльным отношением к клиентам может отклонить заявку заемщика. Естественно, клиента интересует, почему же так произошло.

Несоответствие требованиям

Как уже и говорилось ранее, одна из самых распространенных причин отказов в ипотеке – это несоответствие предъявляемым требованиям. Приведем конкретный пример.

В 2018 году стартовала Госпрограмма с максимально выгодным условием в 6%, направленная на поддержку семей. Однако рассчитана она только на те семьи, где второй и третий ребенок родился в 2018 году. Соответственно, если ваш ребенок появился на свет, к примеру, 31 декабря 2017 года, то в ипотеке вам, скорее всего, откажут.

Неплатежеспособность

Зачастую людям отказывают уже из-за того, что у них низкий доход. Соответственно, у потенциальных клиентов банка возникает закономерный вопрос – а каким должен быть заработок, чтобы взять ипотеку? Доход должен как минимум в 2 раза превышать разовый платеж по кредиту. То есть в среднем это 20-25 тысяч рублей.

Не стоит отчаиваться из-за того, что вам отказали в ипотечном кредите по причине низкой доходности – возможно, стоит убедить кредитора в том, что вы действительно платежеспособны. Для этого в финансовую организацию можно предоставить загранпаспорт с отметкой о выезде за границы, дебетовый счет с накоплениями, либо договор аренды. Если же банк упорно не хочет одобрить заявку, то, возможно, причина вовсе не в низких доходах.

Кредитная история

Отрицательная кредитная история может содержать штрафные санкции от финансовой организации, неоплаченные долги, просрочки по кредитам и так далее. Достоверно известно, что Сбербанк не работает с клиентами, у которых имеется отрицательная кредитная история. Однако не стоит отчаиваться. Если срочно понадобились средства, то можно обратиться в другой банк, но будьте готовы к том, что процентная ставка будет гораздо выше.

Проблемы с документами

Особенно это касается поддельных бумаг, либо неверно заполненных анкетных данных в заявке. Помните о том, что ипотечный кредит – это, как правило, довольно крупный заем, а потому банк досконально изучит все документы по нему. Если же финансовая компания найдет обман, то за этим непременно поступит отказ. Поэтому будьте максимально внимательны при заполнении заявки. И стоит ли говорить о том, что при обнаружении поддельных документов банк вправе обратиться в вышестоящие органы?

Долги

Финансовая организация может отказать и в том случае, если у вас есть ранее взятые, но еще не оплаченные кредиты. Поэтому, даже если у вас достаточно высокий доход, его может не хватить на то, чтобы оплатить все кредиты. Попробуйте погасить хотя бы часть предыдущего долга, а уже затем обращайтесь за ипотекой в Сбербанк.

Состояние здоровья

Если у вас есть серьезные проблемы со здоровьем, например такие, как сахарный диабет, онкология и так далее, то в кредите вам скорее всего откажут. Для банка такое сотрудничество несет определенные риски, а потому ни одна организация не захочет сотрудничать с клиентом, который, возможно, не сможет в будущем оплатить свои долг.

Проблемы с недвижимостью

Чаще всего по ипотеке в качестве залога идет приобретаемое жилье, а потому важно, чтобы оно было ликвидным. Другими словами, если клиент банка не сможет расплатиться со своим долгом, то финансовая компания должна с легкостью продать жилье. Вот почему клиенту банка следует приобретать нормальное жилье, без каких-либо несанкционированных перепланировок, чтобы квартира или дом прошли экспертизу. Приобретаемое жилье нив коем случае не должно находиться в обветшалом или аварийном состоянии.

Другие причины

Существует и множество других причин, из-за которых банк может отказать в кредите. Так, например, если человек не устроен официально, то ему могут не одобрить кредит. Кроме того, по правилам Сбербанка на последнем месте работы потенциальный клиент должен отработать как минимум пол года.
Еще одна причина отказа – это отсутствие гражданства или постоянной прописки. К слову, ипотека может быть выдана и по временной прописке, но только на тот срок, в течение которого действует эта прописка.

Так же потенциальному клиенту могут отказать из-за наличия судимости или возраста, не подходящего под рамки условий кредита. Если человек слишком молодой или, наоборот, слишком старый, то в займе ему могут отказать.

К слову, отказать могут даже при отсутствии образования или если вы являетесь работником определенных профессий – например, риэлтором или индивидуальным предпринимателем.

Как узнать причину отказа в ипотеке от Сбербанка?

Как уже и говорилось ранее, по закону банк вправе не разглашать причины отказа, что чаще всего и происходит со Сбербанком. Конечно, вы можете попытать счастья у сотрудника банка и спросить у него о причинах отказа – возможно, специалист сообщит вам о причинах отказа.

Что делать при отказе?

Разберем, как действовать, если вам отказали в ипотеке от Сбербанка.

Можно ли подать повторную заявку на ипотеку в Сбербанке?

При отказе в кредите никто не помешает вам подать заявку еще раз, что чаще всего и происходит. Однако нет смысла подавать заявку еще раз, если вы собираетесь идти в банк с тем же самым пакетом бумаг. Попробуйте предоставить документы так, чтобы показать себя в более выигрышном варианте.

Как оценить свои шансы?

Попробуйте проверить требования банка еще раз – возможно, вы что-то пропустили? Если вы соответствуете всем требованиям банка, не имеете судимости, тяжелых заболеваний и отрицательной кредитной истории, то ипотечный заем вам скорее всего одобрят.

Как повысить шансы на одобрение ипотеки в Сбербанке?

Более подробно о том, почему отказывают в ипотеке, можно узнать из видеоролика


Получить отказ от банка – всегда неприятно: во-первых, никто не любит отказы в чем бы то ни было, во-вторых, заемщик обычно рассчитывает на заемные деньги. Но все было бы не так плохо, если бы не туманные формулировки отказа, после которых не совсем понятно, что делать – то ли решать проблемы и подавать новую заявку, то ли просто забыть про кредит. Туманность формулировок связана с тем, что причины отказа напрямую связаны с алгоритмом оценки клиента, а это – банковская тайна. Ниже мы расскажем, почему Сбербанк чаще всего не дает кредит.

  1. Почему Сбербанк отказал в кредите зарплатному клиенту?
  2. Почему Сбербанк отказывает в кредите своим клиентам?
  3. Основные причины для отказа в выдаче кредита
  4. Как узнать причины отказа в кредите в Сбербанке?
  5. Что делать, если Сбербанк отказал в кредите?
  6. Как повысить шансы на одобрение кредита в Сбербанке?

Почему Сбербанк отказал в кредите зарплатному клиенту?

У любого финансового учреждения зарплатные клиенты находятся на особом счету – они стабильно приносят банку свои деньги. Поэтому случаи, когда таким клиентам отказывают в кредитах, редки. Почему Сбербанк не одобряет потребительский кредит «зарплатнику»? Дело либо в слишком большой запрошенной сумме, либо в плохой кредитной истории. Чаще всего проблемой становится именно КИ – если доходов клиента не хватает для получения запрошенного займа, кредитный менеджер обычно предлагает меньшую сумму.

В случае очень большого и длительного кредита причиной может, как ни странно, сама работа. При оценке платежеспособности заемщика банк учитывает востребованность работника на рынке труда – если он не востребован, то в случае увольнения ему будет очень сложно выплатить остаток долга, и чем дольше кредит, тем больше рисков.

Почему Сбербанк отказывает в кредите своим клиентам?

Постоянные клиенты для Сбербанка тоже важны, причина – та же, что и с зарплатными. Но если для «зарплатников» основная причина – КИ, то у постоянных заемщиков, наоборот, проблемы чаще возникают с доходами. Еще один типичный ответ на «Почему не дают кредит в Сбербанке, если я им постоянно пользуюсь?»: слишком много кредитов. Банк оценивает вашу текущую долговую нагрузку, и если она – слишком большая, то возникает закономерный вопрос: а чем вы будете платить новый займ? Вспомните, не «висят» ли на вас неиспользуемые кредитки.

Основные причины для отказа в выдаче кредита

Их много, и список подбирался эмпирически (методом проб и ошибок). Выяснили, что чаще всего в отказах виноваты:

Если выясняете, почему отказывают в любом кредите в Сбербанке, есть смысл искать причины среди этих пунктов.

Как узнать причины отказа в кредите в Сбербанке?

Практически никак. Как мы уже говорили, причина отказа – банковская тайна. Единственное, что вы можете сделать – это тщательно изучить пришедшее СМС об отказе. Обычно в нем намеком или явно указано, почему вам не одобрили займ. Кстати, отказ в потреб. кредите через Сбербанк Онлайн не очень информативен, все, что вы увидите – «Заявка отклонена банком». Обязательно читайте СМС.

Что делать, если Сбербанк отказал в кредите?

Сначала – думать, почему отклонили заявку. Ищите и решайте проблемы. Если ничего не изменится в лучшую сторону (или вы не «умерите аппетиты», запросив меньшую сумму), следующую заявку так же отклонят.

Когда можно подать повторную заявку на кредит?

Через 60 календарных дней.

Если одним словом: сложно. Кредитную историю не зря советуют оберегать от проблем: на выправление уйдет много времени, даже «средняя» проблема (с трудом выплатили займ, было 2-3 длительные просрочки, до суда дело не дошло) займет 4-6 месяцев на исправление.

  1. У некоторых банков (Совкомбанк, например) есть программы исправления кредитной истории. Суть программы: вы последовательно берете несколько увеличивающихся по сумме и сроку займов, без проблем их выплачиваете, после чего в БКИ попадает информация об успешных выплатах, и КИ «выправляется». Если обратитесь к Совкомбанку, это займет 1,5-2 года.
  2. Можно брать средние по величине (3000-10000 рублей) кредиты на 1-3 месяца у микрофинансовых организаций (МФО) и стабильно их выплачивать. На исправление кредитной истории этим путем уйдет 9-12 месяцев, но есть проблемы – во-первых, это дорого обойдется, во-вторых, информация из МФО в БКИ часто приходит с опозданием, иногда – в полгода и больше.

О обоих случаях нужно брать и выплачивать кредиты. На каком способе остановиться – вопрос личных предпочтений.


Сегодняшнее утро, 28 февраля 2022 года, едва ли можно назвать хорошим, так как Центробанк России принял решение о повышении ключевой ставки с 9,5% до 20%, в связи с чем теперь все финансовые учреждения без исключения должны будут поднять ставку по кредитам и ипотеке, в связи с чем такие станут по меньшей мере в два раза менее выгодными, нежели раньше. В связи с этим, а также с тем, что курс доллара перевалил за отметку в 100 рублей, многие граждане РФ, у кого имеется кредит или ипотека, начали беспокоиться на тему того, что «Сбербанк», «ВТБ» и другие банки могут поднять для них ставки, сделав это в связи с разного рода особенностями договоров займа, подписываемых всеми клиентами. В итоге, на этот самый счет в социальных сетях началась самая настоящая паника.

В связи с тем, что очень многие люди звонят в банки и пытаются получить информацию о том, что будет с их кредитами и ипотекой, если такие были оформлены неделю, месяц или год назад, представители кредитных организаций «Сбербанк» и «ВТБ» посчитали необходимым сделал экстренное заявление для всех тех, у кого есть какие-либо кредитные обязательства перед банками. Скорее всего, уже вскоре с аналогичными заявлениями выступят и другие банки, в число которых могут войти «Тинькофф», «Открытие», «Газпромбанк», «Московский кредитный банк», «Промсвязьбанк» и многие другие финансовые учреждения, предоставляющие физическим и юридическим лицам возможность получить деньги в долг на что-либо.


К счастью, граждане РФ могут расслабиться, потому что даже не смотря на то, что теперь оформить ипотеку или взять потребительский кредит можно будет только по ставке выше 20% годовых, «Сбербанк» и «ВТБ» не собираются поднимать ставки по всем уже выданным кредитам и ипотеке. Таким образом, проще говоря, причин для переживаний или опасений нет. Информацию об этом поступила от официальных источников, поэтому сомневаться в ее достоверности не приходится. Также они отметили, что законодательство РФ едино для всех финансовых учреждений, работающий в России, и оно не позволяет менять ставки по кредитам и ипотеке в одностороннем порядке. Проще говоря, ни один банк не сможет заставить платить больше, если ранее были другие более выгодные условия.


Единственный способ, в связи с которым может возрасти ставка по кредиту или ипотеке, предполагает, что банк и клиент заключат дополнительное соглашение. Исходя из всего этого следует, что повышение ставки по вкладам и ипотеке, которое произойдет уже в ближайшие дни во всех финансовых учреждениях на территории России без исключения, коснется абсолютно всех россиян, проживающих в стране, но не тех, кто уже имеют какие-либо кредитные обязательства перед банками. Подобная информация, вне каких-либо сомнений, обрадует десятки миллионов россиян, которые могут спать спокойно и быть уверенными в том, что им не придется теперь отдавать свои последние деньги в качестве переплаты из-за новой ставки. Такая будет распространяться исключительно на новые кредиты и ипотеки, оформить которые возможно лишь на новых условиях.

Ранее сообщалось о том, что «Сбербанк», «ВТБ», «Открытие», «Газпромбанк» и другие банки отключили от SWIFT.

14.05.2022 года мной была подана заявка на потребительский кредит. Мне его одобрили. После этого раздается звонок. Мужчина представился сотрудником банка. Предложил отказаться от дорогостоящей страховки и подключить подешевле. Я согласилась, так как не маленькая сумма. После этого мы отказались от самого кредита, и подали заново заявку на сумму,которая была мне необходима, и включили туда страхование сберздоровье , от которого в итоге я не могу. Читать далее

14.05.2022 года мной была подана заявка на потребительский кредит. Мне его одобрили. После этого раздается звонок. Мужчина представился сотрудником банка. Предложил отказаться от дорогостоящей страховки и подключить подешевле. Я согласилась, так как не маленькая сумма. После этого мы отказались от самого кредита, и подали заново заявку на сумму,которая была мне необходима, и включили туда страхование сберздоровье , от которого в итоге я не могу отказаться. Молодой человек сказал,что это на весь срок кредита,а в итоге купили пакет на год. В итоге, я осталась обманутой. Данные,которые у меня остались - какой-то номер ,который когда подключали, он сказал написать 1849448 зовут Максим

19.05.2022 года Сбербанк списал детские деньги ,которые отмечены как соц выплата ,в счёт кредита . Написала обращение ,по сей день кормят тем ,что ответят в ближайшие время ,а ответ так и не поступает . Их не волнует ,что прописано законом о том ,что нельзя списывать соц выплату на детей в счёт кредита . Ответа я так и не получила и деньги до сих пор не поступили на мой счёт . Самое интересное ,что когда пришли деньги у меня даже не пришло смс. Читать далее

19.05.2022 года Сбербанк списал детские деньги ,которые отмечены как соц выплата ,в счёт кредита . Написала обращение ,по сей день кормят тем ,что ответят в ближайшие время ,а ответ так и не поступает . Их не волнует ,что прописано законом о том ,что нельзя списывать соц выплату на детей в счёт кредита . Ответа я так и не получила и деньги до сих пор не поступили на мой счёт . Самое интересное ,что когда пришли деньги у меня даже не пришло смс уведомление и пуш уведомления тоже не было, хотя я за это плачу ,а в течение 5 минут деньги уже были сняты банком . Верните деньги на моего ребёнка которые вы списали незаконным образом ! Банк просто переходит уже все границы !

МНЕ ПОСТУПИЛ НА МОБИЛЬНЫЙ ТЕЛЕФОН ЗВОНОК ОТ СОТРУДНИКА СБЕРБАНКА, КОТОРАЯ ПРЕДСТАВИЛАСЬ КОШЕЛКИНОЙ КСЕНИЕЙ. ТЕМА РАЗГОВОРА- ПРОСРОЧЕННАЯ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ ПО КРЕДИТАМ. ВО ИЗБЕЖАНИЕ АРЕСТА ,СО СЛОВ СОТРУДНИЦЫ, БЫЛО СКАЗАНО ПОЛОЖИТЬ СУММУ В 10000РУБ. (НИ БОЛЬШЕ, НИ МЕНЬШЕ!) Я С БОЛЬШИМ ТРУДОМ НАШЛА ЭТУ СУММУ И ПОЛОЖИЛА ЕЕ НА СЧЕТ, С КОТОРОГО ИДЕТ СПИСАНИЕ ПО КРЕДИТУ. 05 МАЯ 2022Г. ПОСЛЕ СПИСАНИЯ ЭТОЙ СУММЫ В СБЕРБАНК ОНЛАЙН НАЛОЖИЛИ. Читать далее

МНЕ ПОСТУПИЛ НА МОБИЛЬНЫЙ ТЕЛЕФОН ЗВОНОК ОТ СОТРУДНИКА СБЕРБАНКА, КОТОРАЯ ПРЕДСТАВИЛАСЬ КОШЕЛКИНОЙ КСЕНИЕЙ. ТЕМА РАЗГОВОРА- ПРОСРОЧЕННАЯ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ ПО КРЕДИТАМ. ВО ИЗБЕЖАНИЕ АРЕСТА ,СО СЛОВ СОТРУДНИЦЫ, БЫЛО СКАЗАНО ПОЛОЖИТЬ СУММУ В 10000РУБ. (НИ БОЛЬШЕ, НИ МЕНЬШЕ!) Я С БОЛЬШИМ ТРУДОМ НАШЛА ЭТУ СУММУ И ПОЛОЖИЛА ЕЕ НА СЧЕТ, С КОТОРОГО ИДЕТ СПИСАНИЕ ПО КРЕДИТУ. 05 МАЯ 2022Г. ПОСЛЕ СПИСАНИЯ ЭТОЙ СУММЫ В СБЕРБАНК ОНЛАЙН НАЛОЖИЛИ АРЕСТ/ВЗЫСКАНИЕ . АРЕСТ/ВЗЫСКАНИЕ НАЛОЖИЛ НОТАРИУС. ДЕЛО В СУД НЕ БЫЛО ПЕРЕДАНО. ВСЛЕДСТВИИ ЧЕГО ОДИН КРЕДИТНЫЙ ПРОДУКТ, КОТОРЫЙ БЫЛ БЕЗ ПРОСРОЧКИ , ОКАЗАЛСЯ ПРОСРОЧЕННЫМ. СПИСАЛИ 25000 РУБ. НА ТОТ КРЕДИТНЫЙ ПРОДУКТ, КОТОРЫЙ ПОД АРЕСТОМ.
УБЕДИТЕЛЬНАЯ ПРОСЬБА ПРОВЕСТИ РАССЛЕДОВАНИЕ В КОРРЕКТНОСТИ ДЕЙСТВИЙ ДАННОЙ СОТРУДНИЦЫ. С КАКОЙ ЦЕЛЬЮ БЫЛА ДАНА ТАКАЯ ДЕЗИНФОРМАЦИЯ. Я КАК ПОСТОЯННЫЙ КЛИЕНТ СБЕРБАНКА НЕ ХОЧУ РАЗОЧАРОВЫВАТЬСЯ В ВАШЕМ БАНКЕ. ДО НАСТУПЛЕНИЯ ПАНДЕМИИ КРЕДИТЫ ВСЕГДА ЗАКРЫВАЛИСЬ В СРОК.
БУДУ ЖДАТЬ ОТ ВАС ОТВЕТНОГО ПИСЬМА.
С УВАЖЕНИЕМ, ВАШ ПОСТОЯННЫЙ КЛИЕНТ.

Платеж по кредиту (унаследованному) 20000 внесён 29 декабря. Зачислились 19208. Прошу разобраться куда делась разница и дозачислить ее мне на карту.
Заявление по этому вопросу уже писалось, но ответа нет.
В отделении банка даже если я отсидела в очереди пол часа, но пришло время закрываться, то по старым добрым традициям закрываются.

Потребительский кредит одобрен, но при зачислении денег на карту операция отклоняется под предлогом мошенничества. Очень неприятно, что такая ситуация возникает в отношении постоянных пользователей продуктов Сбербанка. Тем более, что ранее данный кредит мною был беспрепятственно получен и добросовестно оплачен, и Сбербанк на протяжении нескольких месяцев предлагал мне воспользоваться снова этим продуктом, что я и решила сделать сегодня. Надеюсь. Читать далее

Потребительский кредит одобрен, но при зачислении денег на карту операция отклоняется под предлогом мошенничества. Очень неприятно, что такая ситуация возникает в отношении постоянных пользователей продуктов Сбербанка. Тем более, что ранее данный кредит мною был беспрепятственно получен и добросовестно оплачен, и Сбербанк на протяжении нескольких месяцев предлагал мне воспользоваться снова этим продуктом, что я и решила сделать сегодня. Надеюсь на понимание и скорейшее решение данной проблемы.

Рада была помочь 😊

С уважением,
Мария Александрова
Сбер

Сотрудник, который проверяет жалобы и обращения, в любом случае будет покрывать хамство и некомпетентность работников сбербанка.
Рекомендую всегда записывать разговоры с этими уродами. Поверьте, большинство из них могут наговорить на сумму, которая покроет ваш кредит. К тому же, это пощволит очистить ряды банка от дуболомов, которые не умеют вести диалоги с клиентами.

В разговоре с сотрудником сбербанка я заявил, что согласен на судебное рассмотрение дела. Сотрудника этот ответ почему-то не устроил, и он стал требовать от меня назвать какую-то статью закона.
В итоге получается так: банк намеренно затягивает решения по просрочкам, а сотрудники вводят клиентов в заблуждение, пытаясь оказать давление. Сбербанк очевидно решил отказать мне в праве на судебное рассмотрение дела, взяв на себя полномочия судебых. Читать далее

В разговоре с сотрудником сбербанка я заявил, что согласен на судебное рассмотрение дела. Сотрудника этот ответ почему-то не устроил, и он стал требовать от меня назвать какую-то статью закона.
В итоге получается так: банк намеренно затягивает решения по просрочкам, а сотрудники вводят клиентов в заблуждение, пытаясь оказать давление. Сбербанк очевидно решил отказать мне в праве на судебное рассмотрение дела, взяв на себя полномочия судебых органов.
Граждане! Не общайтесь со скотами из этой помойки. Лучше обратитесь в любой другой банк.

Взаимодействую я с этим банком вынужденно, из-за того, что а) там у меня кредит, б) арест ФССП, который Сбер начал списывать ещё до того, как было принято решение о взыскании. И вот в очередной раз к огромному сожалению мне пришлось с ними контактировать, т.к надо было вносить оплату по кредиту. Несмотря на то что есть арест, раньше при оплате кредитов я мог внести деньги и сразу принудительно списать первоочередно в счёт кредита путем досрочного. Читать далее

Взаимодействую я с этим банком вынужденно, из-за того, что а) там у меня кредит, б) арест ФССП, который Сбер начал списывать ещё до того, как было принято решение о взыскании. И вот в очередной раз к огромному сожалению мне пришлось с ними контактировать, т.к надо было вносить оплату по кредиту. Несмотря на то что есть арест, раньше при оплате кредитов я мог внести деньги и сразу принудительно списать первоочередно в счёт кредита путем досрочного погашения (до списания ареста не доходило). На этот раз деньги моментально ушли приставам, и мне опять же по неволе пришлось обратиться в чат. Общался со многими, но крайняя была Элина Валерьевна (4474. Сказать что она не компетентна - ничего не сказать, как и все предыдущие. Объясняю ей, что мне нужно знать какую сумму по аресту банк до сих пор фактически списал и сколько осталось. В выписке это ей посмотреть как 2 пальца об асфальт, т к у меня информация не обновлялась: по сроку до 3 рабочих дней. Она не то чтобы не слышала и не слушала, но и на вопрос, принято ли у вас включать голову, она ответила что "в контактном центре расчеты про производят". Но да Бог с вами, вас даже ребрендинг не спасет. Меня больше раздражает, что при всей вашей бюрократии и ненависти к своим клиентам, вы умудряетесь кричать "я - лидер, мы - команда, все - для клиента". Лидерства вам и правда не занимать, если только среди худших банков, и команда вы некомпетентных сотрудников, а для клиента вы делаете всё, чтобы усложнить ему жизнь. Даже советовать ничего не хочется. Продолжайте в том же духе, может закроетесь наконец. Фактически половина клиентов Сбера уже перешли в Тинькофф.

Я всё проверила. Взыскание правомерно, оснований для возврата денег у банка нет.
Оплачивать кредит можно с карты другого клиента (оформив поручение на погашение в СберБанк Онлайн).
Действия сотрудников были корректные, ошибок я не нашла.
Расширенный ответ отправила вам на электронную почту

С уважением,
Мария Александрова
Сбер

Уважаемый Сбербанк,
скажите, почему при попытке узнать условия получения потребительского кредита наличными на просьбу скалькулировать общую сумму кредита и ежемесячные платежи ваша сотрудница отвечает, что эта информация будет доступна только после одобрения заявки на кредит? Потому что, в отличие от рекламной информации на сайте вашего банка, точный процент ставки по кредиту неизвестен до момента его одобрения (. ). Калькулятор. Читать далее

Да, узнать вашу процентную ставку и условия графика платежей по кредиту можно только после подачи заявки. На сайте калькулятор дает возможность узнать только примерный график по вашим параметрам.
Если вам условия, после подачи, не подойдут, вы сможете отказаться от одобренной заявки.

С уважением,
Мария Александрова
Сбер

вчера банк в счет погашения кредита,списал детские пособия,в офисе отказались объяснять ситуацию,в онлайн режиме обращение принято,но рассматривать его будут до 28.05
исполнительного листа нет,приставы приостановили списания из-за того что я нахожусь в декретном отпуске.
банк же не хочет идти на контакт
при том что пособия пришли под кодом,и было написанно детские пособия

Ростов папа на проводе. Раньше были оценки 2 сбербанку, а теперь 5 правда с минусом. Герману Грефу желаю крепкого здоровья и терпения, не останавливаться и развивать сервисы сбербанка, и если он будет в Ростове пусть напишет мне, шашлыка поедим на левом берегу Дона. Сам пользуюсь золотой картой, очень удобно и что самое главное для меня-престижно! Почитал отзывы и неприятно удивлен кто в лидерах рейтинга. Спасибо девушкам отделения Батайск. Читать далее

Ростов папа на проводе. Раньше были оценки 2 сбербанку, а теперь 5 правда с минусом. Герману Грефу желаю крепкого здоровья и терпения, не останавливаться и развивать сервисы сбербанка, и если он будет в Ростове пусть напишет мне, шашлыка поедим на левом берегу Дона. Сам пользуюсь золотой картой, очень удобно и что самое главное для меня-престижно! Почитал отзывы и неприятно удивлен кто в лидерах рейтинга. Спасибо девушкам отделения Батайск, Северный Массив 6 дробь 1 всегда всё быстро и четко! И да минус за то, что лимит по карте перестали увеличивать и кредит больше не дают, хотя кредитная история идеальная.

Спасибо за отзыв и положительные слова😊
Пользуйтесь с удовольствием нашими продуктами, а мы будем стараться делать их лучше 💚

С уважением,
Мария Александрова
Сбер

Сотрудники этой помойки сегодня 19.05.2022 заявили, что будут проверять счета связанных со мной людей и звонить им. При этом, у меня нет ни поручителей, ни кого бы то ни было, кто как-то связан с кредитом. В связи с этим вопрос: Сбербанк! Вы специально берете на работу конченых дегенератов? Или вы в принципе не соображаете, как работает закон?

Ваши диалоги были проанализированы, нарушений со стороны сотрудников не было.

С уважением,
Мария Александрова
Сбер

Здравствуйте!
В связи с нынешней ситуацией - санкциями, к сожалению, мой доход от приложений упал до нуля, так как все знают, что реклама в России прекратилась и другие тех.проблемы из-за санкций. Имея, в разных банках кредиты, написала письма о кредитных каникулах. До этого, всегда оплачивала кредиты и ипотеку вовремя много лет, даже в пандемию не брала отсрочек и каникул, нет ни одной просрочки, положительная кредитная история. Очень за этим. Читать далее

Здравствуйте!
В связи с нынешней ситуацией - санкциями, к сожалению, мой доход от приложений упал до нуля, так как все знают, что реклама в России прекратилась и другие тех.проблемы из-за санкций. Имея, в разных банках кредиты, написала письма о кредитных каникулах. До этого, всегда оплачивала кредиты и ипотеку вовремя много лет, даже в пандемию не брала отсрочек и каникул, нет ни одной просрочки, положительная кредитная история. Очень за этим следила. Приложила к заявлению документы из налоговой с печатью, что в прошлом 21-м году, январе и феврале 22 года были доходы, а в марте и апреле 22 года - НОЛЬ. МКБ, Русский Стандарт, Сетелем - сразу вошли в положение, и дали отсрочку на 6 месяцев. Им ОЧЕНЬ БЛАГОДАРНА ЗА ЭТО.
Зато Сбербанк. через онлайн кабинет подаешь заявку по кредитам и кредитной карте - не проходит и минуты - отказ. Т.е. никто даже не рассматривал мои заявки. Причина отказа - НЕ ПОДТВЕРЖДЕНО СНИЖЕНИЕ ДОХОДА БОЛЕЕ ЧЕМ НА 30% . т.е. НОЛЬ РУБЛЕЙ ДОХОДА - это не снижение на 30%. А что тогда для Сбера является понижением дохода. как я должна это доказать. Хорошо, еду 13 мая 2022года в офис на Авиамоторную (Москва). Сотрудник отказывается у меня принимать заявление и документы. Но я настаиваю. Приняли. В понедельник 16 мая 2022г приходит снова отказ. Причина та же - нет снижения дохода на 30%. В заявлении я писала (с приложением документов с печатью налоговой о доходах за 21 и 22 год), что мне нечем сейчас платить, пока я не нашла другие источники доходов, прошу банк пойти на встречу, иначе мне придется и я обязана по закону инициировать банкротство. Т.е Сбербанк даже не пытается пойти на встречу, предложить какие-то другие условия, хотя мои некоторые кредиты попадают по 106-ФЗ и на это я тоже указывала. И снова попробовала через личный кабинет подать заявку и прикладывала документы, все также- сразу приходит отказ, т.е. НИКТО даже не рассматривает заявки.
Наверное надо писать в ЦБ и на сайт правительства, чтобы обратили внимание как исполняются распоряжения и как Сбербанк в тяжелое время для людей и страны типа "помогает" своим пользователям, в отличии от других банков. И уж точно, когда решу свою ситуацию, никогда больше не воспользуюсь Сбербанком, хотя раньше - и счет ИП был у Сбера и обороты по картам, и погашенная ипотека. В наше время, есть более лояльные банки и клиентоориентированные. А сбер вынуждает банкротится людей.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: