Стоит ли открывать вклад в ренессанс кредит

Обновлено: 25.04.2024

Ужасный банк, брихуны, мой процент по вкладу за 5 лет составил менее 1% хотя обещали около 20. Не делайте там инвестиционные вклады они вас обманут.

Ужасный банк просто нет слов ! Кредитную карту ПРИСЫЛАЛИ 3 раза ,они обьясняют это тем что не поняли с первого раза куда надо, и со второго тоже. Это Читать далее.

Ужасный банк просто нет слов ! Кредитную карту ПРИСЫЛАЛИ 3 раза ,они обьясняют это тем что не поняли с первого раза куда надо, и со второго тоже. Это просто издевательство! Никакого уважение к клиенту нет от слова СОВСЕМ ! НА ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ ПРОСТО ДЕЖУРНЫЕ ФРАЗЫ ,БЕЗ ОБЬЯСНЕНИЙ ПРИЧИНЫ ! НЕТУ СЛОВ . Скрыть

17,01,2022 открыла в Ренессанс банке г Тольятти Фрунзе 14Б счет (есть документы на открытие счета Без границ Онлайн получение карты 11,02,2022 хотела Читать далее.

17,01,2022 открыла в Ренессанс банке г Тольятти Фрунзе 14Б счет (есть документы на открытие счета Без границ Онлайн получение карты 11,02,2022 хотела пополнить Муравей ответила счет не открыт проценты не положено (где счет?) отправила к Радченко которая предложила счет Накопительный под 9% и молча без моего согласия открыла БРОКЕРСКИЙ (старухе 73 года )через месяц хотела закрыть но мне опять говорят счет не открыт дохода нет С боем получила деньги те что внесла Счет нулевой но опять не закрыт Предложили подписать уведомление о расторжении договора с брокерами (а я его заключала ?) счетов открытых для учета ЦЕННЫХ бумаг За полтора месяца не получила ни капейки процентов Хотя Радченко меня заверила что это Накопительный счет и условия такие же как на счете Без границ Онлайн МОШЕННИКИ мои деньги крутили на бирже Я требую выплатить мне проценты с 17,01,2022 по 18,03,2022 Скрыть

мизерный кредит оплачивал всегда с опережением . но в июле попал в реанимацию. пришел в себя только после нового года. на данный момент не могу Читать далее.

мизерный кредит оплачивал всегда с опережением . но в июле попал в реанимацию. пришел в себя только после нового года. на данный момент не могу самостоятельно ходить больше 10 минут. просрочка в 3000 выросла до 10000. на просьбу прислать акт сверки отказано в грубой форме. хамство и угрозы. явно уголовный банк. беспредельщики. Скрыть

Самый отвратительный банк, ложишь деньги за неделю, идут просрочки, решил закрыть карту стали деньги пропадать, спросил оператора сколько надо Читать далее.

Самый отвратительный банк, ложишь деньги за неделю, идут просрочки, решил закрыть карту стали деньги пропадать, спросил оператора сколько надо положить чтоб закрыть карту 1350руб из них 800 руб просрочки, вопрос где остальные деньги положил 1400 руб в банке сказали остальных денег не поступило, ложил с карты сбера банка на их карту кукуруза, люди не ведитесь очень плохой банк Скрыть

Безответственный банк. ОБ ХОДИТЕ СТОРОНОЙ. Из личного опыта, на меня пытались повесить кредит 19000.В отделении банка мной было написано Читать далее.

Безответственный банк. ОБ ХОДИТЕ СТОРОНОЙ. Из личного опыта, на меня пытались повесить кредит 19000.В отделении банка мной было написано заявление о проведении расследования. Меня заверили в том что все операции заблокированы. Спустя 2 месяца я узнаю что у меня просроченный плотеж по тому самому кредиту. Скрыть

cотрудники - хамы,сам банк не выполняет свои же обязательства-нарушая все права потребителя

Обман полнейший,навязали доп.услуг на50000тысяч.когда это дома пересмотрел пошёл разбираться,но это закончилось Ничем. Подавитесь.

Не могу досрочно оплатить кредит в данном банке. Заявку о досрочном погашении подала 25.10.2021 года. Всю необходимую сумму перевела на счет. Но Читать далее.

Не могу досрочно оплатить кредит в данном банке. Заявку о досрочном погашении подала 25.10.2021 года. Всю необходимую сумму перевела на счет. Но списание денежных средств происходит не сразу. В итоге, я бесконечно должна пополнят счет. С банком связаться невозможно: отвечает робот, либо отправляют в личный кабинет. 25.10.2021 года в течении дня по техническим причинам досрочное погашение кредита было невозможно. Скрыть

Работают эти мошенники часто через другие банки я попался через восточный экспресс теперь им тоже не доверяю, навсегда, дают филькину бумашку что Читать далее.

Работают эти мошенники часто через другие банки я попался через восточный экспресс теперь им тоже не доверяю, навсегда, дают филькину бумашку что типа вклад, а на деле на бумаге это страхование. И результат через три пять лет просто отдают вам обесцененные деньги без процентов, притом с задержкой два три месяца. Твари. Скрыть

Каждый раз, как возникает необходимость пополнить или снять наличные со вклада возникают проблемы - касса по техническим причинам не работает и это Читать далее.

Каждый раз, как возникает необходимость пополнить или снять наличные со вклада возникают проблемы - касса по техническим причинам не работает и это при условии, что пытаюсь записаться как положено за 3 дня. На вопросы почему, в чем проблема и как быть, в отделении хамят, бросают трубки, с руководителем не соединяют и посылают на горячую линию, а там вообще естественно ничего не знают и только принимают жалобы. У меня их уже вагон и маленькая тележка, а толку ноль, как сидели хамки в отделении, так и сидят, касса как не работала, так и не работает. Раньше обслуживались в отделении на Сормовской, так было приятно ходить, всегда улыбаются, стараются клиенту во всем угодить, руководитель лично в зале все контролировала и никогда. не возникало проблем, но это отделение почему-то закрыли и перевели нас в г**юшник на Ставропольской, г**юшник не в смысле условий, а в смысле кто там работают, ни одно посещение банка не прошло без скандала и жалоб. До руководства видимо все претензии не доносится и такие сотрудники потратят всю репутацию банка. Всей семьей будем от туда уходить и всем советуем не связываться с этим банком. Не известно сможем ли мы вообще забрать свои деньги, видимо придётся обращаться в ОБЭП, очень жаль, что такие «достойные» сотрудники портят репутацию банку. Особенно не берите там кредиты, навряд ли вам хоть раз удасться вовремя его погасить, потому что видимо на то и рассчитано в банке, чтоб у людей не было возможности его вовремя гасить и зарабатывать на этом бешеные проценты. Скрыть

25 мая 2021 г приехал курьер с кредитной картой. Все как обычно подписал договор. Меня сфотографировали с паспортом. Отсканировали мои паспорт. Чуть Читать далее.

25 мая 2021 г приехал курьер с кредитной картой. Все как обычно подписал договор. Меня сфотографировали с паспортом. Отсканировали мои паспорт. Чуть позже активировали карту. Зашли в личный кабинет. Открыл вклад. Начал переводить деньги. И тут меня заблокировали в связи с подозрительных операции. Я ездил в банк написал заявление с паспортом. Жду смс о разблокировки. В итоге после многочисленных звонков выяснении моей личности меня так и не разблокировали. После жалобы опять звонок специалиста и давай как на допросе. Откуда, почему, когда. И самое главное меня убил вопрос. Почему трубку берёт моя дочь и почему она пользовалась картой. Минуточка банк разве Я должен отчитываться кто берёт трубку жена, дочка, любовница. И картой кто пользуется. Тоже жена, дочка, или любовница. Факт один же. Я же сам плачу. И Я сам ездил в банк писать заявление. Поэтому буду жаловаться дальше вышестоящие органы. Вклад закрою сам лично в банке. Остался неприятный осадок. Меня выставили мошенником. Люди сто раз одумайтесь прежде чем идти в этот банк. Скрыть

Ужасное отношение к людям, и потенциальным клиентам . Хотели оформить кредит в данном банке, оформили заявку на сайте, перезвонил оператор и Читать далее.

Ужасное отношение к людям, и потенциальным клиентам . Хотели оформить кредит в данном банке, оформили заявку на сайте, перезвонил оператор и сказала что кредит нам одобрен, рассказала все: и под какой процент, и сколько будет ежемесячный платёж, уточнила несколько раз сколько нам нужно и на какой срок. И сказала приезжать в отделение банка, мы все ещё раз уточнили и спросило точно ли кредит одобрен, так как отделения банка в нашем городе нет, а до ближайшего ехать 50 км. Что в итоге: приезжаем в отделение, предоставляем девушке паспорт и указываем какую сумму и на какой срок кредит, и что заявка нам уже одобрена, на что девушка так усердно клацая по клавиатуре, начинает объяснять что такой кредит на такую сумму они не предоставляют и начинает втюхивать кредит на сумму в два раза больше, чем нам нужно было. Мы найдя на их же официальном сайте условия кредита, показываем ей что сумма которую мы запрашивает в рамках предоставления кредита, на что девушка говорить: «а да, такая сумма предоставляется но только это новшество, и введено не давно, ну либо берите эту сумму только на короткий срок», продолжая дальше объяснять что нам нужно взять больше, чем мы хотели. В итоге данного диалога девушка сказала: « ну возьмите больше, снимите ту сумму которая вам нужна, а остальной частью погасите как досрочное, и будет перерасчёт платежа», то есть какой точно платёж она сказать не может и вообще не какой определенности в ее словах не было. она знала только то что нам надо взять сумму больше🤷🏼‍♀️🤷🏼‍♀️🤷🏼‍♀️ Уезжая оттуда, были в полном негодовании, впечатления от данного банка ужасные, данный банк НЕ РЕКОМЕНДУЮ, абсолютно не компетентные люди там работают. Видимо девиз банка «лишь бы втюхать, да побольше»! Скрыть

Нет доступа от слова совсем к сайту и мобильному приложению банка (ios и Android), с 20.05.22 не могу распорядиться собственными средствами при нахождении в Турции. При этом другие банки (в частности, Сбербанк и Альфа банк) без проблем здесь доступны. Заблокированы все ip адреса, кроме Российских. И нет поддержки банка в мессенджерах, которые доступны без вызовов в роуминге.

С Уважением,
Ренессанс Кредит.

Обслуживание в этом банке меня вполне устраивает.
Несколько раз обращалась в отделение в г. Курске, нужно было решить вопрос по наследству, а потом получить доступ в личный кабинет. Все вопросы были решены очень быстро, девочки грамотные и всегда помогут. Рассказали о действующих ставках по вкладам и помогли сделать выбор. Придя домой, открыла вклад "Специальный" сама в приложении. Приложение, кстати, достаточно понятное и удобное в. Читать далее

В первую очередь хотели бы выразить вам свою признательность за то, что на протяжении стольких лет вы выбираете именно наш банк.
Мы уделяем большое внимание клиентам и качеству их обслуживания, а также стараемся не только предложить качественные продукты, но и сделать взаимодействие с банком и общение с сотрудниками максимально комфортным.
Надеемся, что в будущем наше сотрудничество будет также вызывать у вас только положительные эмоции.

С уважением,
Ренессанс Кредит

Два года назад уже писала негативный отзыв по работе банка. Потом не пользовалась его услугами, вернувшись поняла что ничего не поменялось для клиентов в лучшую сторону. Как был бардак и ожидание обслуживания более часа в офисе на ул. Блюхера так он и переехал на Вокзальную магистраль вместе с управляющей. Ну и касса в операционном зале это конечно что-то. Вас совсем не интересует безопасность Ваших клиентов? Представитель банка в ответах. Читать далее

Открыла Консультант, процитирую часть: «Клиент вправе в индивидуальных кабинах, расположенных при кассах, в которых осуществляется прием, выдача наличных денег, или помещении для пересчета наличных денег клиентами пересчитать полистно, поштучно получаемые наличные деньги». У Вас же клиенту приходится считать деньги при полном зале. В других банках деньги принимают и выдают в отдельном помещении. Для них не
распространяется положение Банка России №630-П? Талон очереди D2.

Мы всегда уделяем особое внимание качеству обслуживания, которое предоставляем, поэтому наши коллеги делают все возможное для того, чтобы решить вопрос максимально быстро. Согласно полученным комментариям, после получения вами талона, сотрудники сориентировали вас о примерном времени ожидания, поскольку на тот момент все менеджеры занимались обслуживанием других клиентов. Стоит отметить, что время обслуживания в отделении напрямую зависит от уровня сложности вопроса или производимой операции. В целях сокращения времени ожидания, вам также были предложены другие способы пополнения счета. Жаль, что они вам не подошли.
Согласно п. 1.3 Положения Банка России № 630-П, кредитная организация самостоятельно определяет количество, расположение помещений для совершения операций с ценностями, а также место установки автоматических устройств (кассового терминала). Таким образом, в нашем банке кассовое обслуживание клиентов производится с помощью темпо-касс, установленных в операционном зале.
Действительно, в п. 5.7. данного Положения речь идет о праве клиента воспользоваться индивидуальной кабиной, расположенной при кассе, или отдельным помещением для пересчета наличных денег, но только в определенных случаях: при получении наличных денег, упакованных в пачки банкнот, мешки с монетой, сумки с наличными деньгами.
По итогам проведенной проверки, нарушений данного положения в действиях банка выявлено не было.

С Уважением,
Ренессанс Кредит

29.04.2022 обратилась в офис Банка по адресу г. Волгоград ул. Рабоче-Крестьянская с целью открыть вклад. Нужно было положить деньги на счёт и открыть вклад дистанционно. Обратилась к сотруднику, чтобы она дала талончик в кассу. В итоге сотрудник сказала, что сейчас есть вклад с гарантироваными 20%. На мой вопрос застрахованы ли деньги, сотрудник подтвердил, что все деньги застрахованы. Сотрудник подбирал мне сумму специально входящую в предел. Читать далее

Придя домой, я выяснила, что это не депозит, а брокерский счёт, в котором нет никаких гарантий. Я тут же пришла обратно в офис с целью расторжения продукта, меня долго уговаривали и в итоге опять в приложении в телефоне расторгли договор и сообщили, что деньги поступят в течение 7 дней.

В итоге денег нет, считаю, что меня обманули и нельзя пенсионерам предлагать подобные услуги, в которых нет никаких гарантий. Будьте бдительны, не давайте сотрудникам устанавливать на свой телефон приложения Банка, после таких помощников без денег останешься.

При обращении в отделение банка, сотрудник, производивший обслуживание, провел консультацию по действующей линейке вкладов и рассказал вам о возможности открытия брокерского счета для получения более высокой доходности. Так как вас заинтересовал данный продукт, сотрудник озвучил порядок его оформления. Отметим, что открыть брокерский счет можно только в мобильном приложении. Подтверждением оформления является электронное подписание договора путем ввода смс-кода.
После пополнения брокерского счета, для осуществления сделок необходимо пройти тестирование и приобрести облигации. Знаем, что все действия были выполнены вами самостоятельно, поэтому подтвердить факт навязанности продукта мы не можем.
Расскажем подробнее о выгодности инвестиций. Сейчас банки по депозитам предлагают до 14% годовых, но на непродолжительный срок (в среднем до 6 месяцев). По облигациям вы можете зафиксировать доходность от 25% сроком до 3-4х лет, в том числе по облигациям федерального займа. Доступ к средствам предоставляется в любое время, то есть вы не замораживаете свои средства. Инвестиции рассчитаны на долгосрочное формирование сбережений, поэтому мы ориентируем клиентов на формирование портфеля из облигаций и акций. Дополнительно отметим, что мы предоставляем открытие и обслуживание брокерского счета абсолютно бесплатно.
Сейчас вы действительно можете вывести имеющиеся средства и продать купленные облигации. Вместе с тем, рекомендуем обдумать данное решение, так как для получения доходности, на которую вы ориентировались при покупке бумаг, следует дождаться даты погашения. Просмотр информации о доступной дате для вывода средств возможен в мобильном банке.
Также знаем, что после открытия брокерского счета вы повторно обратились в отделение банка. Сотрудник принял вас без очереди и ещё раз рассказал об условиях оформленного продукта, а также предупредил о возможных рисках при досрочной продаже. Специалист также предпринял необходимые действия, чтобы помочь вам избежать потери ваших средств.
Надеемся, что вы примите взвешенное решение и продолжите сотрудничество именно с нами, независимо от выбранного продукта.

С Уважением,
Ренессанс Кредит

Открывал накопительный счёт в конце марта, транзакция перевода с расчётного на накопительный счёт почему то не прошла, соответственно мне не начислили проценты за месяц. Написал банковский чат, мне пошли на встречу- увидели что я был в отделении открывал два счета по одному все ок по второму нет. Начислили проценты по тому где транзакция не прошла, большое спасибо !

19.05.2022 10:40 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

Спасибо за то, что нашли время поделиться своей историей с другими клиентами банка. Слова благодарности переданы сотруднику, который проводил работу по вашему обращению. Мы рады, что у вас сложилось приятное впечатление о банке и нам удалось помочь вам в сложившейся ситуации. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.

С Уважением,
Ренессанс Кредит.

Добрый день. 1.05.22 через моб. прил-е решил открыть вклад "Копилка". Открыл, но уточнив заранее , что в праздничные дни заявки не обрабатываются (что впрочем тоже странно) решили дождаться 4.05 (первый рабочий). Дождались. И ничего. Ближе к вечеру обратились в чате, где оператор пояснила, что заявки на одобрение (?) рассматриваются в течении дня (. ) и мол надо подождать. Хорошо. На след. день вновь ничего!

Вновь обращение в чате ..и. Читать далее

Вновь обращение в чате ..и оператор, что то там у себя прояснив огорошила окончательно, мол непонятно почему заявка на открытие вклада не прошла. но все норм. ставлю вам приоритет и ответ вам будет дан в течении 7 календарных дней(. ) 7 календарных дней, Карл. "Ренессанс- банк" вы шутите? Вы действительно современный и динамичный банк, ценящий время и лояльность клиента? Открытие вклада (не кредит и речь не идет о заемных средствах) еще раз. открытие вклада у вас действительно проходит столь трудоемко и долговременно?

Вопрос был мгновенно разрешен после обращения в НР. Спасибо интернет ресурсу. А пожелание банку . работать соответствующим образом, не ожидая пока "клюнет"

Знаем, что наш специалист оперативно связался с вами для урегулирования вопроса. Ещё раз примите наши искренние извинения за доставленное волнение.
Мы дорожим нашим сотрудничеством и хотим, чтобы впечатление о банке осталось положительным, поэтому в течение трёх рабочих дней начислим на счет вашей карты 200 бонусных баллов. Этими бонусами вы можете компенсировать уже совершенную покупку по курсу 1 бонус = 1 руб. (покупка должна быть меньше или равна сумме бонусов) или оплатить услуги ЖКХ и мобильной связи по курсу 2 бонуса = 1 руб.
Благодарим вас за обратную связь и проявленный интерес к нашим продуктам.

С Уважением,
Ренессанс Кредит

30.04.2022 г. внес на текущий счет банка деньги наличными, чтобы открыть накопительный счет РенКопилку. (вносил наличными так как выходные и межбанк пришел бы только 4 мая)

01.05.2022 г. попытался открыть накопительный счет, однако он не открылся сразу, как это происходит в ЛЮБЫХ других (нормальных) банков, а лишь оформилась заявка, на то, что он будет открыт в первый рабочий день. т.е. 4-ое мая. Допустим

04.05.2022 г. открытие так. Читать далее

04.05.2022 г. открытие так и не произошло, а "заявка на открытие счета" так и числилась в работе. Оператор в чате при обращении предалгал подождать 1) до конца дня 2) до конца опер дня 3) до 6 утра следующего дня 4) до 10 по Мск следующего дня. Однако, ничего так и не изменилось

05.05.2022 г. после очередного "завтрака от оператора" составил обращение. Оператор принял и весело сообщил, что рассмотрение 7 календарных дней. Таким образом, почти неделю деньги лежат на текущем счете БЕЗ начисление %. Банк пользуется моим деньгами бесплатно, объясняя разнличными причинами и предлагает мне подержать деньги еще неделю так же.
Что-то мне подсказывает, что продукт РенКопилка специально для этого и был добавлен в продуктовую линейку банка. Эдакая "морковка".

Если сегодня вопрос не решается - вывожу деньги, закрываю все счета и забываю о таком банке.

Хочу поделиться негативным отзывом о о работе сотрудников банка Реннесанскредит,находящийся по адресу г.Тольятти Фрунзе 14б. Год назад моя родственница открывала вклад в данном банке, на тот период проценты по вкладам были низкие и девушка менеджер навязала ей инвестиционный влад под 7 %, клятвенно заверив клиенту что каждый год она гарантированно будет получать свои 7% и при желании в любое время сможет расторгнуть договор.

А в. Читать далее

А в итоге оказалось,что инвестиционный договор просто так не расторгнуть, существует таблица выкупных сумм,согласно которой вкладчик получает только ту сумму,которая прописана в данной таблице. И обещанные проценты тоже не всегда можно получить, только в том случае если все компании, в которые вложены ваши акции по истечению года окажутся в прибыли,но если хоть одна из компаний не прибыльна,то вы ничего не получаете.( Всё это мы узнали только сегодня,так как менеджер в банке ей это не объяснила).

В итоге, в связи с упадком экономики моя родственница не получила ни копейки. Мне бы очень хотелось, чтобы данный отзыв дошёл до управляющего офисом,будьте так любезны ,научите своих сотрудников не обманывать клиентов,тем более пенсионеров, которые абсолютно не разбираются в финансовых вопросах.Это мерзко обманывать пожилых людей,которые по копеечке откладывают со своих скудных пенсий.

Спасибо за отзыв.
Банк запросил у вас информацию. Если вы её предоставили, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.

13.05.2022 11:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

К сожалению, при написании отзыва вы не оставили данных клиента, который обслуживался в отделении нашего банка, что не позволяет нам провести подробную проверку по изложенной ситуации.
Готовы в любой момент вернуться к рассмотрению отзыва, для этого просим прислать данные нашего клиента в ответ на отправленное вам ранее письмо.

С Уважением,
Ренессанс Кредит

Поэтому прошу ответственного сотрудника связаться со мной, чтобы обсудить сложившуюся ситуацию. В противном случае, если Ваш банк не уважает своих вкладчиков, то в таком банке мне как вкладчику тоже делать нечего. А пытаться заработать на людях, кто не первый год работает с Вашим банком, в обход ранее подписанного договора и соглашения с тарифной сеткой - считаю верхом наглости и абсолютного неуважения. Я не корова, чтобы Вы меня ещё и доили!

P.S. Даже по новым, заключаемым в текущий момент, договорам, как и по новым картам предлагаемым Вашим банком в настоящее время установлен тариф в 59 рублей за СМС-информирование. С чего Ваш банк решил, что я соглашусь платить банку за СМС-информирование аж 149 рублей в месяц, когда договор был подписан с другими тарифами?

Для сотрудников сайта Банки.Ру:

Оценка банку выставлю позже, после того, как представитель банка свяжется со мной для обсуждения сложившейся ситуации.

Рассмотрим более детально ситуацию. Увеличение размера комиссии за программы страхования и смс-информирование относится к карточным счетам. Банк заблаговременно уведомляет клиентов о внесении изменений или дополнений к условиям продукта. В случае несогласия с новыми тарифами, вы можете не пользоваться услугой или отключить ее в любой удобный для вас момент. Подчеркнем, что к вашей карте смс-информирование и программы страхования не подключены, в связи с этим списание денежных средств за услуги не будет производиться. Однако, если вы захотите воспользоваться дополнительными опциями, то размер комиссии будет установлен согласно новым условиям тарифного плана, которые вступили в силу с 25.04.2022 года.
Мы знаем, что с вами связался наш специалист. Надеемся, что эта ситуация не повлияет на дальнейшее взаимодействие с банком.

Добрый день
прошу отключить мой номер из базы звонков по предложению кредитов на "выгодных условиях". Ваша Мария названивает КАЖДЫЙ ДЕНЬ. Добрый день
прошу отключить мой номер из базы звонков по предложению кредитов на "выгодных условиях". Ваша Мария названивает КАЖДЫЙ ДЕНЬ. Вы достали уже. Сколько можно номера 8903**** добавлять в черный список.

Действительно, вам поступали звонки, так как банк подготовил для вас предложения по оформлению кредита и карты. Ввиду вашего отказа от получения звонков рекламного характера, мы отключили ваш номер телефона от рассылок. В течении 1 рабочего дня данные будут обработаны, после чего звонки прекратятся.

С Уважением,
Ренессанс Кредит.

Ситуация такая.
1 момент. получал курьером дебетовую главную карту, в документах я поставил галочку об отказе от платных смс услуг. Но что я узнал когда позвонил в банк. Правильно, банк своевольно подключает платные смс услуги, которые противоречат документам.
Ок, составил претензию смс отключили и компенсациюя 200 бонусов, прямо подачка.
2 момент. ренкопилка.
я открывал счет когда была промоставка в размере 18 проентов на 3 месяца, но банк подумал что он самый умный и через пару -тройку дней снизил в одностороннем порядке ставку до 15 и назвал это техническим сбоем. те банк кидала.
3 момент. Закрытие ренкопики, через чат ее нельзя закрыть, в чате говорят что не могут закрыть из-за начисенных проентов и рекомендовали обратиться в офис. а в офисе так в принипе "бомба", в офисе не видят этих счетов, это прямо занавес, приплыли. В офисе просто развели руками и сказали что ничего сделать не могут и по виду руководителя было понятно, что ей пофигу, я счет не вижу и что-то сделат не хочу.
4 момент. у меня есть одобренная кк разумная на 145 дней. я подавал заявку с лимитиом на 15000 рублей, а банк дает на 62000 рублей. И самое плохое что сотрудник в банке не знает как снизить лимит по выданной кк и видимо в банке не хотят даже задумываться над этим. А Самое забавное будет тут то что после поучения КК, а не впарит ли мне банк в наглую страхование и смс по-тихой.

Ну вот собственно такие 4 примера при взаимодействии с банком. Хоят а является ли эта организация классическим банком. и интересно что ответит банк на такие факапы в обслуживании. в раздее контактов я указал номер телефона для связи по которому вы найдете меня как клиента.

Захотел получить карту мир в пластике, в чате посоветовали выпустить виртуальную и затем получить к ней пластик( первая ошибка консультации, так как к виртуальной идет карта мастер кард, а не мир). Но это выяснилось позже. Выпустил виртуальную , попробовал заказать по почте к ней пластик. У меня был вбит почтовый адрес , куда мне сейчас нежелательно получать корреспонденцию , тем более карты. При попытке изменить адрес с удивлением увидел, что мой номер дома ввести не удается, он двузначный через / (недоработка) Ну ладно, обратился в чат. В процессе общения с чатом и просьбами оператора, я случайно отправил карту по старому адресу . Попросил чат отменить отправку - сказали это невозможно( снова странная недоработка). В конце концов оператор изменил адрес доставки через чат и я выдохнул спокойно.
Итак на днях приходит смс о том, что карта отправлена по старому адресу, а не по исправленному. Я в шоке, как так? Пишу в чат, там после выяснения обстоятельств и того что они ничего не могут сделать ( только извиниться) - составляю претензию, что бы мне объяснили каким образом мою карту отправили не туда и выплатили маленькую компенсацию за нанесенный вред.
Сегодня звонят из службы поддержки и извиняются (внимание!) не за то что мою карту отправили не туда и скомпрометировали мои личные данные, а за тот косяк с тем что меня неправильно проконсультировали и к виртуальной карте мир идет пластик мастер кард. Я снова в шоке от обслуживания. Я четко в чате по просьбе оператора сформулировал причину претензии и в результате мне звонят и извиняются за их ошибку к которой я отнесся с пониманием, несмотря на то что я на нее потратил пол часа своего времени. На мои слова что моя претензия совершенно в другом, сотрудник просто снова извинился. Фактическая причина моего обращения видимо не играет для банка никакой роли, просто звонки с извинениями. Могу сказать что в банке я обслуживался наплывами уже лет 15 и с таким количеством ошибок плотно столкнулся впервые. Кстати в отделении где я впоследствии получил пластик мир (пришлось еще за него бороться, так как требовали открывать к нему вклад (нигде в официальной информации это нет) - три дня не работал банкомат и клиенты страдали что не могут уже который день погасить кредиты. В общем какая-то всеобщая анархия и попустительство в данном банке.

С уважением,
Ренессанс Кредит

Взял кредит на покупку ноутбука, но просмотрел график платежей, так как обращался впервые, написал в чат поддержку, ответили что не смогут помочь, что мне теперь делать? Каждый месяц просрочивать на два дня? Это не выход из ситуации, как считаю я. У меня платёж по кредиту 11 числа, а зарплата 13 числа, разве в таком банке нет возможности поменять дату платежа на два дня? Причём работа у меня официальная, проблем с финансами нет, проблем по. Читать далее

Дата списания ежемесячного платежа напрямую зависит от даты оформления договора. Перенос даты платежа осуществляется только в рамках дополнительной услуги, которую клиент может включить в договор при оформлении кредита. По уже действующему договору подключение услуги не предусмотрено.
Знаем, что нашему сотруднику удалось с вами связаться и предложить решение вопроса по оплате кредита.
Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим вас подтвердить данный факт в комментариях к отзыву.
Мы рады видеть вас в числе наших Клиентов.

Мы рассчитали рейтинг вклада, чтобы вам было проще ориентироваться среди множества предложений банков.

Рейтинг учитывает 7 параметров вклада и 9 показателей банка, связанных с надежностью и позициями в различных рейтингах. Основной вес имеет стоимость вклада и надежность банка, также учитываются дополнительные условия и опции вклада. Обновление рейтинга происходит еженедельно.

Общие условия
Требования и документы
Примеры расчетов

Ставка: 5.5 %
Сумма: от 100 000 ₽
Срок: 91 день

Капитализация: есть
Выплата процентов: в конце срока
Пополнение: нет
Частичное снятие: нет

В офисе работают всего 3 сотрудника, пришлось ждать полтора часа, а у меня дома двухнедельный грудничок. В итоге сотрудник ошибся в серии паспорта, Читать далее.

В офисе работают всего 3 сотрудника, пришлось ждать полтора часа, а у меня дома двухнедельный грудничок. В итоге сотрудник ошибся в серии паспорта, пришлось все переделывать, вклад так и не открыла, просто открыли счёт. Обслуживание очень долгое, лучше по записи предварительной, а иначе не попасть. И это первый день моего знакомства с банком, страшно, что вылезет потом. Скрыть

Лучшие отзывы о банке «Ренессанс Кредит»

Выгодные предложения

Мы рассчитали рейтинг вклада, чтобы вам было проще ориентироваться среди множества предложений банков.

Общие условия
Требования и документы
Примеры расчетов

Ставка: 15.0 %
Сумма: от 1 ₽
Срок: от 1 месяца

Капитализация: есть
Выплата процентов: ежемесячно
Пополнение: есть
Частичное снятие: есть

Мы рассчитали рейтинг кредитов, чтобы вам было проще ориентироваться среди множества предложений банков.

Рейтинг учитывает 7 параметров кредита и 9 показателей банка, связанных с надежностью и позициями в различных рейтингах. Основной вес имеет стоимость кредита и надежность банка, также учитываются дополнительные условия и опции кредита. Обновление рейтинга происходит еженедельно.

Общие условия
Требования и документы
Примеры расчетов

Сумма: от 300 000 до 18 000 000 ₽
Ставка: от 5 %
Срок: от 1 года до 30 лет
Первоначальный взнос: от 15 %

Цель ипотеки: покупка жилья
Категория недвижимости: первичный рынок жилья
Решение: до 3-х дней
Залог: обязательный залог приобретаемого имущества

Мы рассчитали рейтинг кредитов, чтобы вам было проще ориентироваться среди множества предложений банков.

Общие условия
Требования и документы
Примеры расчетов

Сумма: от 300 000 до 5 000 000 ₽
Валюта: рубли
Ставка: от 9,9 %
Срок: от 1 года 1 мес. до 7 лет

Цель: на любые цели
Подтверждение дохода: требуется
Обеспечение: не требуется
Решение: день в день

Общие условия
Требования и документы
Снятие наличных
Подтверждение дохода
Cash Back

Тип: Visa, MasterСard, Мир Классическая
Льготный период: 110 дней
Кредитный лимит: до 1 000 000 ₽
Обслуживание в первый год: бесплатно

Обслуживание со второго года: бесплатно
Процентная ставка: от 19,9 %
Бесплатный выпуск: да
Срок рассмотрения заявки: до 5 минут
Период рассрочки: нет

Общие условия
Снятие наличных
Cash Back

Тип: Мир
Обслуживание в первый год: бесплатно
Обслуживание со второго года: бесплатно
Cash back: до 50%
Проценты на остаток: нет

Бесплатный выпуск: да
Минимальный возраст на момент получения дебетовой карты: от 18 лет
Возможность выпуска дополнительной карты: нет
SMS информирование: бесплатно
Доставка карты: курьером, в отделении банка

Валюта	Сумма	Комиссия	Минимальная сумма комиссии
В банкоматах банка	Рубли	Любая	0%	0
	Доллары США	Любая	0%	0
	Евро	Любая	0%	0
В банкоматах других банков	Рубли	Любая	1%	300

Валюта	Ограничение
В банкоматах банка	Рубли	350 000 в день
В банкоматах банка	Рубли	2 000 000 в месяц
В банкоматах других банков	Рубли	350 000 в день
В банкоматах других банков	Рубли	2 000 000 в месяц

Мы рассчитали рейтинг автокредитов, чтобы вам было проще ориентироваться среди множества предложений банков.

Рейтинг учитывает 7 параметров автокредита и 9 показателей банка, связанных с надежностью и позициями в различных рейтингах. Основной вес имеет стоимость автокредита и надежность банка, также учитываются дополнительные условия и опции автокредита. Обновление рейтинга происходит еженедельно.

Общие условия
Требования и документы
Примеры расчетов

Сумма: от 300 000 до 5 000 000 ₽
Валюта: рубли
Ставка: от 7,9 %
Срок: от 1 года 1 мес. до 7 лет
Страхование КАСКО: по желанию клиента

Вид транспорта: легковой автомобиль новый иностранный или российский
Подтверждение дохода: требуется
Обеспечение: требуется
Решение: до недели

Сетевое издание «Выберу.ру». Учредитель: Общество с ограниченной ответственностью «Выберу.ру». Регистрационный номер СМИ ЭЛ № ФС 77 — 81497 от 16.07.2021, присвоенный Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Пользовательское соглашение. Все права на любые материалы, опубликованные на сайте, защищены в соответствии с российским и международным законодательством об интеллектуальной собственности.

Мы используем файлы cookie для того, чтобы предоставить пользователям больше возможностей при посещении сайта Выберу.ру. Подробнее об условиях использования.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также:

Стоит ли открывать вклад в ренессанс кредит

Лучшие отзывы о банке «Ренессанс Кредит»

Популярные отзывы

Выгодные предложения