Выдает ли альфа банк кредитные карты

Обновлено: 07.05.2024

Наша команда стремится помочь вам принимать более взвешенные финансовые решения. Мы придерживаемся строгой редакционной политики. Данная статья может содержать ссылки на финансовые продукты наших партнеров. Мы открыто говорим о том, как мы зарабатываем деньги. -->

В. э. образование.
Работала 5 лет в банке.
Независимый эксперт.
Финансовый аналитик. . .

Альфа-Банк — крупнейший частный банк в России, который обслуживает огромное число физических лиц, предпринимателей и компании. И понятно, что новость о санкциях Евросоюза, которые коснулись этой компании, тревожат многих.

Курс валют в Альфа-Банке на сегодня
Какие санкции наложены на Альфа-Банк
Обновление от 6 апреля 2022 года
Бенефициары Альфа-Банка под санкциями
Что с картами Visa и Mastercard
Что с Apple Pay и Google Pay
Что со снятием наличных
Что со вкладами: с 1 марта — обновленные ставки
Что с кредитами
Обновления:
1 Марта. Новые санкции Виза и Мастеркард
2 марта. Сервис Apple Pay ограничен в работе

Портал Бробанк.ру собрал всю важную для клиентов Альфа-Банка информацию о текущем положении дел. Что будет с картами, счетами, кредитами, вкладами — обо всем рассказываем ниже. Информация регулярно обновляется, добавляйте страницу в закладки.

Курс валют в Альфа-Банке на сегодня

Валюта	Купить	Продать
USD Доллар США	78.4	72.4
EUR Евро	84.0	76.0
CHF Швейцарский франк	85.0	75.0
GBP Фунт стерлингов	104.0	92.0

Какие санкции наложены на Альфа-Банк

На деле не все так страшно. По крайней мере, пока. Хуже всего дела обстоят у ВТБ, Совкомбанка, Открытие, Промсвязьбанка и Новикомбанка — они попали под санкции США. Альфа-Банк же попал под санкции Евросоюза, которые можно назвать незначительными.

Какие санкции наложены на Альфа-Банк — он не может выпускать акции и еврооблигации.

Никаких блокировок счетов, запретов на работу с валютой и так далее. Для своих клиентов банк работает в обычном режиме. Но санкции и общая экономическая обстановка в стране в целом сказались на продуктах банка.

Обновление от 6 апреля 2022 года

6 апреля 2022 года США наложили полные блокировочные санкции на Альфа-Банк. Он был включен в список SDN. Ранее в него уже попали Промсвязьбанк, Открытие, ВТБ, Новикомбанк и Совкомбанк.

Это значит, что Альфа-Банк больше не может вести работу с иностранными компаниями и физическими лицами. Соответственно, это не могут делать и его бизнес-клиенты. Активы банка в США заморожены.

Что касается обслуживания физических лиц, для них ничего не изменилось. Банк работает в обычном режиме, повода для паники нет. Опыт других банков, которые ранее попали в список SDN показывает, что приспособиться под эти обстоятельства вполне возможно.

Бенефициары Альфа-Банка под санкциями

Бенефициары Альфа-Банка попали под санкции Евросоюза. Это Михаил Фридман и Петр Авен. Но на деятельности самой финансовой организации это никак не отразится. Дело в том, что Альфа-Банк — собственность инвестиционной компании АВН Holdings. И кроме указанных выше лиц, попавших под санкции, бенефициарами холдинга являются:

европейская БК UuniCredit;
компания TMFCR из США.

Санкции, наложенные на некоторых бенефициаров Альфа-Банка, никак не влияют на его деятельность.

Что с картами Visa и Mastercard

Альфа-Банк выпускает огромное количество дебетовых и кредитных карт, и многие держатели платежных средств обеспокоены ситуацией как текущей, так и той, в которую она может вылиться.

В основном Альфа-Банк выпускает карты, которые обслуживаются международными платежными системами Visa и Mastercard. Многие боятся, что эти ПС решат отключить карты Альфы от обслуживания.

Все операции, проводимые с картами Виза и Мастеркард в России, проходят через центр Национальной платежной системы. Поэтому на транзакции внутри РФ никакие ограничения не действуют.

При этом, что касается валютных переводов, и это актуально не только для Альфа-Банка, но и для всех банков страны. С 28 февраля по указу Президента не выполняются переводы в валюте на свои же счета в заграничных банков и на счета нерезидентов по договору займа.

После ухода Visa и Mastercard из России выпущенные Альфа-Банком карты не работают за границей. В РФ же они действуют как и прежде.

Кроме того, в ассортименте Альфа-Банка есть дебетовые карты МИР, которые обслуживаются Национальной ПС и работают внутри России. Если есть опасения, можете ради спокойствия заказать этот пластик, он бесплатный.

Если вы пользуетесь кредитной картой Альфа-Банка, в отношении нее также нет никаких изменений. Вы также можете пользоваться предоставленным лимитом и обязаны вносить платежи при наличии долга. Льготный период работает на тех же условиях.

Что с Apple Pay и Google Pay

Если вы привыкли оплачивать покупки бесконтактно путем касания телефона или иного гаджета, пока что придется отказаться от этой привычки. И причина тому — не санкции, которые наложены на Альфа-Банк Евросоюзом.

Дело в санкциях США, которые наложены на крупные банки ВТБ, Открытие, Совкомбанк и Промсвязьбанк. Эти банки отключены от Apple Pay и Google Pay. Их клиенты с первого дня санкций не могут пользоваться сервисами.

Но эти же банки обслуживают бизнес и предоставляют услуги эквайринга. И если магазин, например, обслуживается ВТБ, то на его терминале Apple Pay и Google Pay на сработает.

Центральный Банк РФ дал рекомендации о том, что пока пользователям сервисов нужно вернуться к пластиковым картам. Если они были выпущены в виртуальном виде, нужно заказать реальный пластик.

Обновление! Компания Apple объявила свои санкции. Сервис Apple Pay ограничен в работе. В Google Pay карты также добавить невозможно. Бесконтактная оплата недоступна

Что со снятием наличных

После новостей о санкциях клиенты Альфа-Банка поспешили обналичить свои карты и счета. Это спровоцировало быстрое опустошение банкоматов и операционных касс. Ситуация с наличными связана только с ажиотажем. Если вы не смогли снять наличные — просто кончилась наличность.

Ситуация с наличными была сложной только первые 2 дня после объявления санкций. Сейчас Альфа-Банк обеспечивает регулярный подвоз наличных в свои банкоматы. Это не только рублевые купюры, но и евро, доллары.

Если вы планируете снять крупную сумму денег, Альфа-Банк рекомендует заблаговременно заказать ее через мобильное приложение. В обозначенное время деньги будут ждать вас в кассе выбранного отделения.

Что со вкладами: с 1 марта — обновленные ставки

Больше всего вопросов и волнений — у вкладчиков. По заявлению Альфа-Банка повода забирать деньги со вклада досрочно нет, у банка нет никаких серьезных проблем. По всем открытым ранее вкладам действуют прежние условия.

28 февраля 2022 года Центральный Банк России повысил ключевую ставку до рекордных 20% годовых. Одна из целей меры — повышение процентной ставки по вкладам банками, чтобы уберечь сбережения граждан от инфляции.

Альфа-Банк очень быстро на это отреагировал, и с 1 марта 2022 года обновил ставки по вкладам. Вместо привычных 4-7% годовых ставки увеличились вплоть до 20% годовых.

На сегодня по программам без возможности пополнения действую такие ставки:

По продуктам с пополнением следующие:

Как это всегда свойственно кризисным и непростым экономически временам, самые высокие ставки устанавливаются при размещении средств на короткий срок. По окончании срока действия вклада договор можно перезаключить, но уже на текущих условиях (а они в такие времена могут меняться постоянно без точных прогнозов).

Если у вас есть действующий вклад в Альфа-Банке, вы можете перевести его под новые проценты только путем досрочного закрытия и нового открытия. При этом при закрытии вся доходность пропадает.

Что с кредитами

Если у вас есть действующий кредитный договор с Альфа-Банком, он будет работать на тех же условиях. Процентные ставки банк поднимать не намерен. Об этом он говорит в своих официальных каналах:

Что касается оформления кредитных карт, потребительских кредитов и ипотек, вскоре Альфа-Банк анонсирует новые условия заключения договоров. Это ожидаемо на фоне повышения ключевой ставки ЦБ РФ до 20%. Новые кредиты будут выдаваться под 25-35% годовых (по нашим прогнозам). Ипотека — под 23-24%.

Новые кредиты пока что Альфа-Банк не выдает, кредитование населения и бизнеса поставлено на паузу. Когда выдача возобновится, следует ожидать повышение критериев к заемщику. Первично банк будет выдавать ссуды постоянным и зарплатным клиентам. Остальным получить кредит будет сложно.

Мы следим за событиями. Когда будет известно о новых условиях кредитов Альфа-Банка, мы разместим их на этой странице.

Обновления:

1 Марта. Новые санкции Виза и Мастеркард

1 марта 2022 года сначала Мастеркард, а потом и Виза объявили о санкциях, предпринятых в отношении некоторых российских компаний. Альфа-Банк в этот список не попал. А если бы и попал, то это бы коснулось только операций с картами за рубежом.

2 марта. Сервис Apple Pay ограничен в работе

Компания Apple заявила о своих санкциях к России, в которые также входит ограничение сервиса Apple Pay. Если вы ранее им пользовались, переходите на пластик.

Частые вопросы

Нет, он попал под санкции Евросоюза. Ему запрещено размещать еврооблигации и выпуски акций. Кроме того, в санкционный список попали бенефициары Альфа-Банка Михаил Фридман и Петр Авен. Ни то, ни другое на работе банка не отразилось.

Работают для всех операций и внутри России, и за ее пределами, в том числе с ними можно проводить валютные операции. Если платежные системы и огласят какие-то ограничения, они коснутся только валютных операций.

Да, никаких ограничений по обналичиванию нет. Если в банкомате или кассе нет денег, причина этому - большой ажиотаж на снятие наличных в первые дни после объявления санкций. Если вам нужно снять крупную сумму, предварительно закажите ее, она будет ждать вас в кассе в обозначенный день.

Действующие кредиты обслуживаются на условиях, отраженных в кредитных договорах. Ставки повышаться не будут.

Ставки поднялись с 1 марта 2022 года, но это актуально только для вновь заключаемых договоров. Если вклад действующий, условия по нему неизменны.

Получить кредитную карту часто оказывается проще, чем потребительский кредит. Однако и по таким заявкам бывают отказы, ведь далеко не каждому клиенту банк готов выдать карточку с лимитом. Есть определенные требования к заемщикам и пакету документов, соответствие которым обязательно. Кому дают кредитную карту в Альфа-Банке, разберем в этой публикации.

Кто может взять кредитку?

Требования к потенциальным владельцам пластика достаточно простые. Под них подходят большинство клиентов, обратившихся за кредиткой. Итак, каким условиям нужно соответствовать, чтобы получить кредитную карту «100 дней без процентов»?

Российское гражданство.
Совершеннолетие.
Указание личного мобильного или домашнего, а также рабочего номеров.
Наличие постоянной работы с зарплатой от 5 тысяч рублей, жителям столицы нужно подтвердить доход от 9 тысяч рублей.
Прописка в непосредственной близости от города, где есть отделение банка.

Как видим, требования кредитора выполнить не так сложно. Однако строгое соответствие им не дает гарантии, что банк ответит положительно. Если у человека испорчена кредитная история или имеется много займов, вполне вероятно, что придет отказ.

«Секретные» требования

Требования к получателям кредитной карты «100 дней без процентов» кажутся совсем простыми, но в чем тогда проблема оформить кредитку? Дело в том, что кроме официально заявленных, есть и скрытые условия получения карточки. При рассмотрении анкеты проводится доскональная проверка заемщика, но сама процедура и факторы одобрения не разглашаются. Если финансовая организация приняла отказное решение, его истинной причины вы не узнаете.

Важно! Банк имеет право отказать в выдаче кредитной карты без объяснения причин.

На практике клиенты с идеальной банковской историей могут получить отрицательный ответ. С другой стороны закредитованные заемщики с не очень высоким доходом оформляют пластик без особых проблем. Есть ли в этом логика? Кажется, что нет, ведь в какой-то степени одобрение кредитки – это лотерея.

Приведем неофициальные данные статистики. Из 100 поданных заявок на получение кредитной карты «100 дней без процентов» положительный ответ придет только 9. При этом предварительное одобрение предусмотрено для всех клиентов, обратившихся банк.

Разберемся в причинах

Понять основание отказа по кредитной карте «100 дней без процентов» достаточно сложно, ведь даже банковским менеджерам не сообщается истинная его причина. Решение принимается по итогам скоринговой проверки, механизмы которой строго секретны. Что делать, если вы получили отрицательный ответ? Ничего, обратиться в другой банк и подать заявку там. Если уж и в этом случае вам откажут, придется проанализировать свою анкету.

Внимательно проверьте все указанные сведения. Они должны быть полностью правдивыми. Не стоит пытаться ввести банк в заблуждение, ведь он все равно выяснит правду.
Давайте только актуальные номера телефонов. Часто причиной отказа становится банальная ошибка, в результате которой банковский менеджер не может дозвониться до вашего начальника или отдела кадров. Если бы он смог уточнить факт работы, вполне возможно, пришел бы положительный ответ.

Не указывайте завышенную сумму дохода, ведь ее также легко проверить по пенсионным и страховым отчислениям.

Иногда указание собственности оказывается не на пользу потенциальному заемщику. Дело в том, что наличие автомобиля предполагает немалые расходы. Это становится критично, когда зарплата у клиента невелика.
Наличие детей и пожилых родственников занижает платежеспособность, ведь на их содержание человек тратит средства из своего дохода.
Может негативно сказаться и заявленная сумма кредитного лимита. Если при высокой зарплате человек просит выдать ему кредитку на 20 тысяч рублей, это обстоятельство обязательно вызовет вопросы. Равно как и при доходе в 15 тысяч рублей клиент запрашивает лимит в 500 тысяч рублей. Старайтесь указывать в заявке сумму, соразмерную своей реальной кредитоспособности.

Как понять, на какой размер кредитного лимита можно рассчитывать? Проведите подсчет по следующей схеме. Минимальный ежемесячный взнос по кредитной карте «100 дней без процентов» составляет в среднем 6% от общей задолженности, однако банк считает платежеспособность по максимальной сумме лимита. При этом платеж не должен превышать трети дохода человека.

Если клиент получает 24 тысячи рублей и больше не имеет никаких кредитов, ему смогут одобрить около 130 тысяч рублей. Как получилась такая сумма? По расчетам банка он сможет платить по 8 тысяч рублей ежемесячно (треть от зарплаты), что составляет 6% от максимального лимита. Таким образом, предельная сумма по кредитной карте выходит примерно 130 тысяч рублей.

Однако на практике такие грубые расчеты не применяются, слишком много факторов нужно учесть. На окончательное значение кредитного лимита по карте «100 дней без процентов» оказывают влияние другие обязательные платежи, содержание детей и т.д. Поэтому заранее предсказать точный размер одобренной суммы невозможно.

Считается, что получить кредитную карту в Альфа-Банке гораздо проще, чем потребительский заем. Возможно, это неверное представление, ведь и по кредиткам часто бывают отказы. Каков процент одобрения кредитных карт в данном банке и насколько просто оформить здесь карту с лимитом? Об этом расскажем в нашей статье.

Часто ли одобряют?

Не существует официальной статистики о проценте положительных решений по кредиткам Альфа-Банка. О ней вам не скажет ни кредитный менеджер, ни руководитель отделения. Дело в том, что это конфиденциальная информация, которой владеет только узкий круг должностных лиц банка. Составить мнение о возможности оформления кредитной карты можно только на основании отзывов клиентов или собственного опыта.

Статистика, которую можно встретить в интернете и других источниках, не соответствует действительности. Ведь никакой официальной информации банк не дает. Это и неудивительно, реальный низкий процент одобрения может отпугнуть потенциальных клиентов, желающих оформить кредитную карту. А ведь именно этому человеку ее могут и одобрить, решение принимается индивидуально на основании многих факторов.

К тому же, если публиковать подобные данные, ими могут воспользоваться конкуренты. Сыграв на низкой вероятности одобрения, они привлекут потенциальных заемщиков Альфа-Банка. Конечно, есть и другие причины, о которых представители кредитной организации предпочитают не распространяться. Однако клиенты все же могут повысить вероятность положительного ответа, если поймут, на основании каких факторов принимается решение.

Как улучшить индивидуальные показатели?

Важно! Принцип одобрения кредитных заявок держится Альфа-Банком в тайне.

В первую очередь оцените свою платежеспособность. Дохода должно хватать на обеспечение семьи, выплату по кредитным обязательствам и только после этого на оплату кредитки. Не стоит просить серьезный лимит, если вы получаете маленькую зарплату. Отнеситесь критично к своим доходам и укажите в заявке сумму, которую точно сможете погасить.

Далее внимательно ознакомьтесь с требованиями банка к потенциальным заемщикам. Все они проверяются сразу же при поступлении заявки на рассмотрение. Если хотя бы один пункт не выполнен, анкета отправится в отказ. Не стоит думать, что кредитор пропустит несоответствие по возрасту или гражданству.

Идеальный банковский заемщик выглядит следующим образом:

имеет отличную кредитную историю без просрочек и других нарушений условий банковского договора (например, в части оплаты ипотечной страховки);
владеет зарплатной картой Альфа-Банка;
открыл депозитный счет, который активно пополняет;
соглашается оформить договор страхования;
имеет хороший доход, а на погашение максимального лимита кредитной карты у него будет уходить не больше 40% от дохода;
у него есть дополнительный источник денежных поступлений, например, от аренды квартиры.

После оформления заявки на кредитную карту происходит первичная проверка. Рассматривается соответствие базовым требованиям банка и состояние кредитной истории. Причем банк интересуется выплатами кредитов в течение последних 5 лет.

Принимаются во внимание все имевшие место просрочки платежа, начисление штрафов и неустоек. При наличии серьезных длительных нарушений или отсутствии кредитной истории вероятность одобрения кредитки Альфа-Банка значительно уменьшается. Критичным является обращение бывшего кредитора в суд с целью взыскать с клиента проблемную задолженность, а также реструктуризация и банкротство.

Отзыв клиента

Иван, г. Ярославль

Обратите внимание! Предодобренное предложение банка не считается обязательством банка выдать кредитную карту.

Недавно я решил закрыть простую карточку, но все-таки перед этим получить кредитку, раз уж она одобрена. Стаж у меня уже был больше 3 лет, работаю в одной компании и получаю прилично, около 80 тысяч рублей в месяц. Зарплата белая, все официально.

Мне позвонил менеджер банка, приятная девушка, которая и приняла у меня заявку на оформление кредитки. Лимит указали 50 тысяч рублей. Оператор сообщила, что с моими данными стоит надеяться на одобрение карты. Решение должно было прийти на следующий день.

Пришел положенный день, но мне никто не позвонил. Тогда я сам набрал этой девушке на ее рабочий номер. Она ответила, что пока занята, выдает кредит или карту другому клиенту, и не готова мне сейчас ответить. Обещала набрать мне как освободится, но до вечера звонка так и не последовало. Хотя наш разговор состоялся еще утром.

Решил не заострять на этом внимание и поехал в отделение, чтобы забрать кредитную карту. Народу было немного, но все равно пришлось подождать своей очереди. Сотрудница вызвала меня и дважды проверяла паспорт. Какая-то у них авторизация должна пройти.

К счастью, кредитка была действительно одобрена. Пока ждали карточку, решил выяснить и про свою прошлую дебетовую карту. Оказывается, она числится как корпоративная для зачисления зарплаты. Надо было еще в тот момент обратить внимание, но тогда меня это не смутило.

Дальше попросил менеджера распечатать тарифы по кредитке. На что она, улыбаясь мне, ответила, что никаких тарифов у них нет, а что надо, она сама мне расскажет. Минимальный платеж 5% от суммы задолженности, 50 тысяч можно получить в месяц без комиссии и т.д. Казалось бы, тарифы – обычное дело при оформлении кредитной карты, так почему бы их не выдать клиенту на руки?

Важно! Основные условия обслуживания кредитной карты содержатся в банковском договоре.

Я спросил про все возможные комиссии и платежи, переводы, снятие наличных и т.д. Она распечатала договор, все подробно мне рассказала и дала подписать документы. Свой экземпляр я уже получил и убрал в сумку, принесли карту. Пока ждали еще одну бумажку, я попросил аннулировать старую дебетовую карточку. Мы оформили заявление и закрыли этот пластик.

И тут менеджер поменялась в лице и сообщила, что мне отказали в кредитной карте. Я спрашиваю, как это может быть? Ведь вот же она, кредитка, передо мной находится, а у меня и подписанный договор на нее есть. Ничего не поделать, говорят, новую анкету можно подать только через месяц. Но вдруг мы сможем что-то предпринять, на следующий день вам перезвоним.

Я прошу ее принять справку о зарплате и приложить ее к заявке. Нет, говорит, она не требуется, и без нее сможем оформить, она не повлияет на решение. Подтверждение дохода не влияет на ответ банка? Разве это возможно?

У меня попросили договор на кредитную карту и сразу же уничтожили при мне. Может быть, не стоило отдавать? Спрашиваю, может быть отказ связан с тем, что мы закрыли дебетовую карту? Ведь не может же это быть совпадением.

Давайте, говорю, позвоню на горячую линию банка, чтобы они посмотрели что и как. Нет, не надо звонить, мы сами все узнаем и вам сообщим. В итоге я вышел из отделения Альфа-Банка и все же набрал телефон колл-центра. Мне только и сказали, что новую заявку смогут принять через месяц. А справка хоть и влияет на кредитный лимит, но не принимается к рассмотрению.

У меня большой вопрос к Альфа-Банку, зачем вы так делаете? Что за странная система рассмотрения заявок? Целую неделю проверяли мою анкету и так и не смогли проверить, отказали после подписания документов. Зачем выпускают пластик и зовут его забрать, но при этом решение только предварительное? Зачем я трачу свое время на посещение вашего офиса, чтобы мне здесь отказали после оформления договора?

Почему мне сначала говорят, что справка о зарплате будет плюсом, а потом отказываются ее принимать? Раз кредитный лимит маленький, то и справка никакая не нужна. То она влияет на решение банка, то не влияет, но мы ее все равно не возьмем и не будем прикладывать к вашей заявке.

Мне кажется, что пока у меня была дебетовая карта, банк рассматривал меня как зарплатного клиента. Видимо, я поторопился, закрыв этот счет. Если бы он был активен, ничего вышеописанного не произошло. Однако сотрудники банка говорят, что это никак не влияет на решение. Очень странное совпадение.

Вообще не хочется больше никаких дел иметь с этим банком, хотя условия по кредитке достаточно интересные. Я попробую еще раз подать заявку через месяц ради интереса. Впрочем, еще подумаю, может, и не буду. Очень жду, что завтра мне еще расскажет менеджер Альфа-Банка, какие они придумают отговорки.

Хотелось бы увидеть комментарии представителей банка, может, они прояснят хоть что-то. Потому как для себя, кроме как извращенным издевательством над своими клиентами, я это объяснить никак не могу. Такое отношение просто не вписывается ни в какие разумные рамки.

Отзыв обслуживания сотрудником - Екатерина Jerry0775 Добрый день, Банки.ру.
Сразу скажу: очень хорошо, что открылось отделение Альфа-банк в ЦВиР "ОГНИ". Посетила отделение 9 декабря 2020 г., в очереди стояла не больше 5-ти минут.

Отзыв

Хочу выразить свою благодарность отделу взыскания г. Барнаула и лично К-к Алексею В. Попав в трудную ситуацию не смогла платить по кредиту. Алексей В. подобрал выгодное предложение. Читать полностью

Отзыв обслуживания сотрудником - Екатерина

Добрый день, Банки.ру.
Сразу скажу: очень хорошо, что открылось отделение Альфа-банк в ЦВиР "ОГНИ". Посетила отделение 9 декабря 2020 г., в очереди стояла не больше 5-ти минут. Читать полностью

Услуга перевод баланса не такая уж и удобная

Решил воспользоваться услугой перевод баланса карты для погашения кредитной карты в другом банке. В приложение реклама была на первой странице, все не сложно было сделать и в итоге. Читать полностью

Прекрасное вежливое обслуживание

Приехала 14.10.2020 в отделение Банка "Огни", город Барнаул, в данном отделении раз второй может быть, обычно обслуживалась в центре.
Сотрудник Эмиль выдал карты, реквизиты. Читать полностью

Благодарны сотруднику банка за оперативное решение вопроса

Благодарны сотрудникам банка, которые решили вопрос в индивидуальном порядке.
Помогли супругу закрыть кредитную карту быстрее установленного срока в 45 дней, для одобрения. Читать полностью

Лучший банк!

Огромное спасибо. Альфа банк, пр. СОЦИАЛИСТИЧЕСКОЙ 130. Самое лучшее отделение Альфа банка! Всегда помогают и объясняют все вопросы. Спасибо всем сотрудникам данного отделения. Читать полностью

Социалистический 130

Обслуживаюсь в этом отделении больше года, всегда приятные встречи, общение на высшем уровне, понимание клиентов, даже когда спорные вопросы все сотрудники компетентны, стараются. Читать полностью

Предложения в других городах

Предложения в банках

Русский Стандарт
Газпромбанк
Ренессанс Кредит
Ак Барс
Банк Уралсиб
Совкомбанк
Уральский Банк Реконструкции и Развития
Азиатско-Тихоокеанский Банк
Почта Банк
Тинькофф Банк

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Страхование

Карты

Ипотека

Наведите камеру своего телефона на QR-код и перейдите по ссылке

ООО ИА «Банки.ру» использует файлы cookie для повышения удобства пользователей и обеспечения должного уровня работоспособности сайта и сервисов. Cookie называются небольшие файлы, содержащие информацию о настройках и предыдущих посещениях веб-сайта. Если вы не хотите использовать файлы cookie, то можете изменить настройки браузера. Условия использования смотрите здесь.

Сначала говорит человек "вы слышите?", а потом нагло включает рекламную аудиозапись: "дело в том, что Альфа-Банк. кредитную карту. " а сам уже звонит другому "счастливчику". Читать далее

Сначала говорит человек "вы слышите?", а потом нагло включает рекламную аудиозапись: "дело в том, что Альфа-Банк. кредитную карту. " а сам уже звонит другому "счастливчику".

Альфа-Банк, прекрати свои наглые звонки!

Итак, 14.12.2021 участвовала в акции от партнёра Альфа-банка Booking, а именно 6% возврата(кэшбэка) от покупки по карте. Акция закончилась 31.12.2021. Все условия были выполнены, оплата была произведена по ссылке, указанной в акции.
Кэшбэк должен был быть начислен после 90 дней после окончания акции. То есть 02.04.2022, но на счёт ничего не пришло.
10.04.2022 было составлено обращение в банк по поводу данной ситуации, на сегодняшний день 23.05.2022 ответа по обращению до сих пор нет, как и обещанного кэшбэка.
Несколько раз были совершены звонки на горячую линию, ответы следующие: ждите, других вариантов нет. На вопрос какие сроки?- сначала было 7 дней, затем 30, а а потом и вовсе: «у нас нет сроков»
Что значит ждите ? Ждать чего? Этот ответ просто возмутителен.
В совокупности прошло уже больше 5 месяцев.
Уважаемый Альфа - банк, разберитесь в данной ситуации и начислите мне положенный кэшбэк. Такое отношение к клиентам просто недопустимо.
Номер обращения- A2204093602

Мне нужен был новый компьютер. Я поехал вахтой работать на 2 месяца на завод, чтобы его заработать. Когда отработал - мне нужно было ждать ещё месяц, чтобы дошли деньги. Я решил не ждать и взять кредит, считай на 1 месяц, дабы всё вернуть. Банки мне отказывали, а вот АльфаБанк предложил следующие условия, которые мне показались просто невероятно удачными! "вы можете снимтаь деньги без коммиссии с этой карты, если в течение 3 месяцев их вернёте - % не платите!". В общем, купил себе компьютер на следующий же день. Спасибо АльфаБанку что поддержал, когда другие отказывали. Постоянно пользуясь этой картой и выполняя все условия договора, я часто рассказывал друзьям как мне повезло) ну правда - без %, без комиссии и дополнительные деньги всегда под рукой. Банк тоже отмечал мою исполнительность, постоянно присылая смс что мой лимит увеличен, пусть я даже и не брал никогда слишком много.
А недоволен я вот чем. Взяв спокойно деньги (15к) где-то 16 марта, я лишь 20 мая (спустя 2 месяца) понял, что снялось у меня почему-то больше, чем нужно, на 2000 рублей. Звоню в банк и выясняется, что 11 марта банк обновил условия по кредитке. Но понимаете, когда он добавлял кредитный лимит - мне всегда приходила смс. А тут он отправил это по почте Почему по смс спокойно уведомляют про неважные для меня изменения, такие как увеличение лимита, хотя за 1.5 года использования я ни разу не снимал больше 20к рублей, но не могут уведомить по смс о важных - +2000 к снятию 15к это МНОГО! Я по факту я начинаю платить 13%! даже если разделить это число на 3 месяца, получается 4% в месяц или 4*12=48% В ГОД! ЭТО МАТЕРНО ПОРАЖАЮСЬ КАК МНОГО. И ладно, я понимаю, мир меняется, что в принципе ввели такие условия. Но почему о таком ВАЖНОМ уведомляют по электронной почте, которую, извините меня, на самом деле обычные люди читают не так уж и часто? И да, я понимаю что можно было бы тратить типа "только на операции покупок" и всякое такое прочее. Но я-то пользовался не так. И для меня, который снимал всё это время по 15к - это и стало 48% в год.
О и кстати, я нашёл текст того письма. и там сказано следующее: "С 11 марта мы вводим комиссию за снятие наличных: 900 рублей + 5,9% от суммы снятия. Это касается кредиток, по которым можно бесплатно снимать до 50 000 рублей в месяц." Но я думал раз лимит увеличен у меня, то это лимит и на снятие тоже. Иначе зачем его увеличивать-то! и это вводило меня в заблуждение всё это время + изза этого даже прочитав это письмо, я бы посчитал, что меня это не касается.
Интересный факт, что я являюсь стримером, смотрят меня 50 человек - да немного, но всё же. Конечно же, на стриме я об этом финте ушами рассказал

Забрав кредитную карту в отделении г. Уфа ул. Маршала Жукова, 29, не предупредили о подключении услуги страхования, в дату выписки было списание денег за неё, на сумму 1 237,63 руб. Хотя про услугу оповещения об операциях, предупредили, что бесплатная, а про страхование умолчали. Позорный банк, ужасное обслуживание и поддержка. Закрою кредитную карту и никогда не вернусь. Ранее закрыла зарплатный счет и не зря.

18 мая делал перевод 95.000 на Юмани, никакой комиссии не было.
23 мая сделал перевод на 4000, пришла смс на подтверждение списания 4000, а списали в результате 4236. Чисто случайно заметил, зайдя в приложение и посмотрев историю. Написал в чат с просьбой отменить операцию (даже не комиссию, а саму операцию), раз за нее берут комиссию, не уведомляя об этом клиента, и был послан.

При совершении первой покупки с карты вам открывается льготный период на 365 дней - прикольно, но при совершении последующих покупок вам открывается льготный период на 100 дней и для того что бы его погасить, нужно сначала погасить ЛП на 365 дней. Максимально неудобно, особенно если первая покупка была на большую сумму, я оформляла КК на 400к.
Не рекомендую.
В ближайшее время карту закрываю.

По моей кредитной карте в месяц 50 тр снимать можно без комиссии, сегодня заметила, что в апреле и в мае была списана просто грабительская комиссия, звоню в банк , там сообщают, что условия изменились с марта. Я в шоке как так можно??Ни смс , ни звонка. Если банку нужно какой то продукт втюхать, то замучают звонками, хоть блокируй номера, а здесь просто украли 5 тр в виде комиссии. Я попросила оставить жалобу, на что мне милая девушка сказала, что это не поможет и банк деньги не вернёт, вот здравствуйте, называется. Видимо банк очень дорожит своим рейтингом!
Прошу срочно вернуть списанные деньги и я буду рассторгать с вами договор, закрывать карту.
Альфа банк воры!

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: