Абсолют страхование вернуть деньги за полис

Обновлено: 28.04.2024

Взяли кредит, т.к. работаем не официально, предупредили что нужно оформить страховку, ОК. Выплатили кредит досрочно, не в кредитной лавочке, не в договоре сроки подачи заявления на возврат страховки не уточнили, в итоге-нам отказали в возврате наших же денег (кредит вернули через 4 месяца, а не 4 года, как расчитали), а 60 тыс. подарили дяде. Обидно

Спасибо за отзыв. По результатам рассмотрения ситуации, с учетом того, что автор не предоставил СК необходимую информацию, принимаем отзыв без зачёта оценки.

По данному негативному отзыву о страховой компании «Абсолют Страхование» сообщаем следующую информацию:
для ответа на отзыв была проведена внутренняя проверка в компании, в результате которой нарушений, связанных с работой сотрудников «Абсолют Страхование», не выявлено. Так как клиент не предоставил дополнительные данные, благодаря которым можно было полностью идентифицировать страхователя, проблема не может быть рассмотрена более детально. В связи с этим просим считать данную оценку необъективной.

С уважением,
команда «Абсолют Страхование».

«Абсолют страхование» - дезинформирует клиентов.

Мне навязали программу страхования от краж данной страховой компании, при оформлении кредитной Карты ОТП банка. При этом, сказав, что оплата единовременная. Пропользовавшись кредиткой ОТП 4 месяца, я полностью восстановила лимит по карте в феврале 2019 и уже хотела ее закрыть, подошла к сотруднику банка, на что мне ответили- карта бесплатная, вам ничего вносить не нужно будет. Читать далее

«Абсолют страхование» - дезинформирует клиентов.

Вчера мне приходит СМС с требованием внести платёж через, уже, 2 дня . по кредитке отп, при том что я ни копейки с неё не потратила с момента полного ее погашения. Оказалось, что в октябре «Абсолют страхование» списали деньги с мое кредитки в счёт продления договора страхования, о котором я даже и забыла ( и кстати, я обращалась в Абсолют страхование сразу после получения кредитной карты, для того чтобы расторгнуть договор. видимо договор со мной разрывать никто не захотел, хотя это полностью мое право). То есть после восстановления лимита кредитки я изъявила желание закрыть карту ( счёт) на что банк не пошёл мне на встречу, заверив что я НИЧЕГО не должна буду, после чего БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ И КАКОГО ЛИБО УВЕДОМЛЕНИЯ С МОЕГО СЧЁТА СПИСЫВАЮТ ДЕНЬГИ, О ЧЕМ Я ВООБЩЕ НЕ В КУРСЕ БЫЛА И ЗА 2. Дня до платежа пишут о необходимости заплатить. Это как вообще называется!?

«Абсолют страхование» на пару с ОТП банком дурят людей, уверяют не закрывать счёт Карты, чтобы потом без ведома держателя карты списать богом забытый страховой взнос, и за 2. требовать достать деньги на погашение. Мне не нужна ни карта , ни, тем более, это Страхование, возвращайте деньги на счёт ОТП банка. И сразу же требую закрыть счёт и изрезать эту песню карту при мне!

Самое возмутительное это то что я забыла про карту, про какое то там чертово страхование, мне не поступало никакого уведомления ни о списании денег, ни о том что я должна буду платить (за 10 дней МИНИМУМ!), У МЕНЯ ИДЕАЛЬНАЯ КРЕДИТНАЯ ИСТОРИЯ ВО ВСЕХ БАНКАХ . И ТЕПЕРЬ ИЗ ЗА Абсолют -страхование НЕ УДОСУЖИВШЕГОСЯ УВЕДОМИТЬ МЕНЯ О НАСТУПЛЕНИИ СРОКА ПРОДЛЕНИЯ СТРАХ. Договора И ИЗ ЗА ОТП БАНКА, который не уведомил меня о каком то движении на карте, Я ОЧЕРНЮ СВОЮ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ. .

Я ЗВОНИЛА В АБСОЛЮТ- СТРАХОВАНИЕ с целью расторгнуть договор, НО ВИДИМО МЕНЯ ЕЩЁ ТОГДА ОБМАНУЛИ. «Абсолют страхование» и «ОТП банк» -ДЕЗИНФОРМАТОРЫ. Никогда не подписывайтесь на АБСОЛЮТ- страхование, они вас обманут. А Я СЕГОДНЯ ЖЕ ПОЙДУ В СУД.

«я обращалась в Абсолют страхование сразу после получения кредитной карты, для того чтобы расторгнуть договор» – уточните, пожалуйста, куда и когда вы обращались? Сохранилась ли у вас копия заявления о расторжении? Прокомментируйте, пожалуйста, ответ СК.

19.01.2020 Оценку не засчитываем, так как не получили от Автора дополнительно запрашиваемую информацию.

В этом разделе мы собрали полезную информацию и самые частые вопросы, касающиеся страховых продуктов нашей компании.

Общие вопросы

Как расторгнуть договор страхования?

К заявлению о расторжении договора страхования приложите документальное подтверждение факта, послужившего основанием для досрочного прекращения договора. Исключение — если вы хотите расторгнуть договор по добровольным видам страхования в течение 14 дней после его заключения договора: тогда документальное подтверждение не нужно.

Для возврата страховой премии необходимо указывать реквизиты того, кто приобретал полис. Вернуть деньги другому человеку мы не сможем.

Как продлить полис?

Как внести изменения в полис?

Как оплатить полис без комиссии?

Оплатить полис без комиссии можно следующими способами:

Онлайн на нашем сайте. Принимаем дебетовые и кредитные карты любых платежных систем — MasterCard, Visa, МИР. Все транзакции на сайте конфиденциальны и безопасны
В банкоматах или отделениях у наших партнеров: «Сбербанк», «ВТБ», «Московский кредитный банк», «Транскапиталбанк»
В филиалах «Абсолют Страхование» через банкоматы «Транскапиталбанка»

Как обратиться с предложением к компании?

Какие полисы можно купить на сайте?

На нашем сайте доступны для покупки несколько видов страховых полисов:

ипотечного страхования для заемщиков Сбербанка

страхования для выезжающих за рубеж

страхования для путешествующих по России

ВЗР-Апгрейд (расширенная страховка для выезжающих за рубеж)

страхования квартиры (включает ответственность перед соседями)

страхования от несчастного случая

страхования от укуса клеща / животного

страхования от коронавируса

страхования иностранных студентов

Я допустил ошибку при оформлении полиса. Что мне делать?

Если вы уже оплатили полис, но ошиблись при вводе данных, то обратитесь в офис компании «Абсолют Страхование» в вашем городе.

Некоторые изменения можно внести дистанционно, через заявку в личном кабинете.

Получить консультацию наших специалистов вы можете в контакт-центре по телефону: 8 (495) 025-77-77.

Если вы еще не оплачивали полис, то просто оформите его заново. Проверьте корректность данных перед оплатой.

Что делать, если произошел страховой случай: пошаговые инструкции.

Если вы попали в ДТП, то свяжитесь с нами по телефону:

Что делать при ДТП

Немедленно остановите транспортное средство

Включите аварийную сигнализацию. Выставьте знак аварийной остановки: в населенном пункте — на расстоянии не менее 15 метров от ТС, вне населенного пункта — не менее 30 метров от ТС

Проверьте, не нужна ли кому-то из участников аварии медицинская помощь. Если да — вызовите «Скорую помощь» (103 с мобильного телефона).

Вызовите ГИБДД (102 с мобильного телефона)

Если вы не блокируете проезд, то лучше не передвигайте автомобиль до приезда ГИБДД

Сфотографируйте все, что относится к ДТП: как ТС стоят по отношению друг к другу, что находится вокруг, регистрационные и VIN номера ТС

Заполните бланк Извещения о ДТП. Рекомендуем предварительно распечатать несколько экземпляров и хранить их в бардачке.скачать

Дождитесь сотрудников ГИБДД, чтобы оформить ДТП

Что делать, если вы повредили чужую машину

Если вы на своей машине случайно задели чужой припаркованный автомобиль, а хозяина нет на месте, оставьте свой телефон или другие контактные данные (например, запишите их на листе бумаги и положите под дворник машины). Когда хозяин автомобиля свяжется с вами, вы сможете либо оформить с ним европротокол, либо (при наличии разногласий) зафиксировать ДТП в ГИБДД. После этого в течение 5 дней свяжитесь с нами и сообщите о случившемся: мы сориентируем, что делать дальше.

Обратите внимание, что повреждение чужого автомобиля считается ДТП, а если вы просто уедете с места аварии — это оставление места ДТП: за это могут лишить водительских прав на 1,5 года. Лучше оставить свои контакты и решить проблему законными способами.

Европротокол: когда можно не вызывать ГИБДД

Если авария не очень серьезная, иногда можно не вызывать сотрудников ГИБДД, а оформить ДТП самостоятельно по упрощенной процедуре — европейскому протоколу. Правильно заполненный европротокол дает такое же право на получение возмещения в страховой компании, как и оформление ДТП с участием ГИБДД.

Европротокол можно оформить, если:

в ДТП участвовали только два ТС (включая ТС с прицепами к ним);
пострадали только эти столкнувшиеся ТС — другому имуществу, жизни и здоровью людей вреда нет;
оба водителя имеют действующие полисы ОСАГО;
водители согласны друг с другом относительно обстоятельств ДТП и кто был виноват.

После аварии оба участника ДТП должны в течение пяти дней уведомить о случившемся свои страховые компании.

В этом случае оба водителя заполняют бланк Извещения о ДТП (по одному для каждого водителя) или оформляют ДТП через бесплатное официальное приложение «Помощник ОСАГО» (iOS, Android). При использовании приложения обязательно потребуется сделать фотографии (это требуется для передачи некорректируемых данных в АИС ОСАГО). Кроме того, чтобы оформить ДТП через приложение, оба водителя должны иметь действующие аккаунты на Госуслугах.

После заявления о страховом случае

Сотрудники «Абсолют Страхование» вернутся к вам в течение 1–2 рабочих дней и сориентируют, что делать дальше: нужны ли еще какие-то документы, как будет организована компенсация и в какие сроки.

Лимиты выплат
по ОСАГО

400 тыcяч рублей

За нанесенный ущерб имуществу, в том числе при оформлении ДТП по европротоколу через мобильное приложение «Помощник ОСАГО».

500 тыcяч рублей

В случае причинения вреда здоровью или жизни людей.

100 тыcяч рублей

При оформлении ДТП по европротоколу в бумажном виде, без приложения «Помощник ОСАГО»

Урегулирование убытков в случае ДТП выполняется по закону об автогражданской ответственности № 40 от 25.04.2002 г. На основании этого «Абсолют Страхование» предоставляет выплаты по ОСАГО потерпевшим, если событие оформлено в соответствии с условиями компании.

Виды компенсаций: выплаты и натуральное возмещение

Дорожно-транспортное происшествие случается в самых разных формах, пострадать могут только два транспортных средства или несколько автомобилей. В опасности и человеческая жизнь, иногда с тяжелыми травмами.

При ДТП страховая выплата по ОСАГО назначается экспертами «Абсолют Страхования», которые внимательно изучают детали события и оценивают степень повреждений. В итоге с потерпевшим согласовывается один из видов компенсации:

Вид компенсации	Условия	Примечание
Натуральная форма возмещения вреда	Восстановление поврежденного автомобиля на технической станции, с которой у СК заключен договор.	Список подрядчиков опубликован на официальном сайте в разделе «Страховой случай». С помощью фильтра удобно выбрать свой регион и изучить контактную информацию.
Прямое обращение	Пострадавший может самостоятельно оформить страховой случай в «Абсолют Страховании», если ущерб нанесен только транспортному средству.	С недавнего времени СК принимает обращение от страхователей ОСАГО, если в аварии задействовано более 2 автомобилей.
Денежная выплата	Данный вариант практикуется, если нанесен вред жизни и здоровью человека, а также, если транспортное средство не подлежит восстановлению или не найдено СТОА в регионе участников ДТП.	Перечисляются деньги по банковским реквизитам собственника поврежденного ТС, или иному лицу согласно доверенности, на право представления интересов. Бланк документа скачивают на официальном сайте СК.

От чего зависит размер выплаты

После того как оформлен протокол или европротокол, проведена встреча с независимым экспертом и работниками СТОА, подписан дефектный акт, делается расчет возмещения ущерба по текущей стоимости деталей и выполнения работ. Если автомобиль сильно пострадал и не подлежит восстановлению, то в заявлении на компенсацию указывается его рыночная стоимость.

В ситуации, когда в ДТП пострадали люди или зафиксирована смерть участника, дело рассматривается на основании Протокола ГИБДД и медицинского освидетельствования. Размер выплаты формируется с учетом назначенного лечения. При утере кормильца семья получает максимальную выплату и сумму на погребение.

Также «Абсолют Страхование» назначает выплаты по ОСАГО, если пострадало чужое имущество, это может быть государственная или частная собственность (сооружение, ограждение, знаки, шлагбаум и т. д.). Размер страховой компенсации согласовывается между сторонами. Узнать сумму выплаты можно у агента.

Максимальная страховая сумма в «Абсолют страхование»

Информация о выплатах предварительно озвучивается, сумма может корректироваться при несогласии одной из сторон. Независимо от того, какой размер возмещения убытков установлен, страховая компания не превысит максимальную сумму по ОСАГО, прописанную в законе:

По оформленному европротоколу — 100 000 руб.
Согласно «ДТП.Европротокол» или «Помощник ОСАГО» — 400 000 руб.
Для ремонта автомобиля — 400 000 руб.
Семье пострадавшего — 475 000 руб., на погребение — 25 000 руб.
В целях восстановления здоровья потерпевшего — 500 000 руб.

«Абсолют Страхование» разработало дополнительные программы по автострахованию «ДСАГО» с лимитом возмещения до 1 млн, 3 млн или 5 млн руб. Кроме этого, можно купить в комплекте страховку ОСАГО и КАСКО, тогда виновник сможет покрыть ущерб, нанесенный его здоровью и имуществу.

Причины отказа в выплатах

Страховой случай по ОСАГО в «Абсолют Страховании» анализируется на соответствие с правовыми актами, если выявляются расхождения, тогда страховщик вправе отказать в выплате.

Список причин для отказов:

просроченная страховка;
виновник ДТП, управлявший автомобилем, не включен в ОСАГО;
проводилось учебное мероприятие;
недостаточно доказательств по ДТП;
проведен самостоятельный ремонт машины в течение 15 дней с момента ДТП;
фальшивый полис;
поддельные факты события;
транспортное средство было не пригодно к эксплуатации;
не соблюдены меры по технике безопасности.

Можно ли оспорить отказ в выплате

Другой вариант — обратиться к финансовому омбудсмену, который, согласно закону, имеет право принять претензию и провести собственное расследование. Омбудсмен входит в число правозащитников страхователей, заинтересован в выявлении недостатков и установлении справедливого решения. Если дело будет выиграно, тогда СК обязана возместить сумму ущерба потерпевшему и заплатить за услуги омбудсмена 45 тыс. руб.

Порядок и этапы получения выплат по ОСАГО в «Абсолют страхование»

Участник должен сообщить о ДТП и подать собственное заявление на выплату по установленному порядку:

Сроки предоставления выплат

В решении должно быть указано — выплата или ремонт. В первом варианте потерпевший указывает в заявлении корректные банковские реквизиты для зачисления суммы. В случае участия доверенного лица для выплаты требуются его банковские данные. Срок выплат страховой компанией установлен в пределах 20 календарных дней.

Второй вариант — «Абсолют Страхование» выдает направление по ОСАГО на ремонт, с ним обращаются на СТОА, где планируется замена поврежденных запчастей и агрегатов. Заранее составляется контракт, в котором описаны условия, в том числе срок окончания работ — от 20–30 календарных дней.

Необходимые документы

Чтобы не затягивать со сроками выплаты, заявитель обязан собрать и передать в СК полный пакет документов. В него входят:

извещение с подробным описанием аварии;
заявление на компенсацию по ОСАГО;
паспорт гражданина;
технический паспорт или СТС на машину;
протокол по делу;
страховой полис;
банковские реквизиты.

Также для подтверждения собственности транспортного средства подходит лизинговый контракт, договор аренды или безвозмездного пользования.

Бланк заявления на выплату ОСАГО «Абсолют страхование»

Страхователь, который рассчитывает на возмещение убытков в результате ДТП, должен своевременно заявить об этом. Для этого скачивают на официальном сайте страховой компании бланк на возмещение или прямое урегулирование. Файл состоит из трех страниц, на каждой из которых ставится подпись потерпевшего и страховщика.

Сведения вписываются построчно в разделах:

Личные данные заявителя.
Описывается поврежденное имущество и предоставляется информация по состоянию здоровья.
Сведения о страховом случае.
Вид компенсации.
Перечисляется список оригиналов и копий.

Показываем образец первой страницы:

Как узнать сумму и статус рассмотрения дела

Сообщает о ходе дела страховой агент, он даст свои контакты в момент встречи или известит по телефону. При назначении ремонта по ОСАГО компанией «Абсолют Страхование», процесс выполнения можно контролировать, приезжая на СТОА, куда отправлена машина.

Также узнать статус выплаты можно в Личном кабинете в разделе «Страховой случай». Для этого необходимо авторизоваться в базе и проверить информацию по номеру полиса или договора. Там же можно писать агенту через опцию «Обращения».

Клиент, заключивший договор ОСАГО в «Абсолют Страховании», может его расторгнуть при условии соблюдения установленного порядка. В него входит подача заявления на расторжение обязательств, согласование причины отказа от услуг и предоставление банковских реквизитов для возврата суммы за неистекший период.

Условия расторжения договора ОСАГО

Процесс аннулирования контракта в первую очередь зависит от причины заявителя. Если запрос вписывается в рамки закона, тогда страхователю выплатят остаточную часть страховой премии. Самым распространенным обстоятельством для расторжения договора является возврат страховки ОСАГО при продаже автомобиля или прекращение его эксплуатации. По закону страховщик «Абсолют Страхование» обязан рассчитать клиента, если он заявил об отказе от услуг.

Другими вескими аргументами для возврата страховой премии может стать потеря лицензии или банкротство СК. Пока что беспокоиться не о чем, так как «Абсолют Страхование» на рынке с 1992 г. и имеет уровень надежности ruА+, что означает — стабильный.

По сравнению с добровольным страхованием КАСКО, подписанные договоры ОСАГО не подлежат возврату средств в период охлаждения. Иными словами, нельзя отказаться от услуг и вернуть деньги в течение 14 календарных дней по причине привлекательности цены, выставленной другим страховщиком.

Кто может обратиться

Вернуть деньги на счет за страховку ОСАГО может как страхователь, так и другие лица, подходящие под особые условия. Одним из таких условий является продажа автомобиля иному частному лицу — в данном случае основанием будет договор купли-продажи ТС. Оформленная страховка не подойдет новому собственнику, придется покупать собственную. Аннулировать договор ОСАГО будет несложно, достаточно собрать документы и выслать в «Абсолют Страхование».

Транспортное средство, непригодное для эксплуатации, тоже является причиной, чтобы вернуть деньги за страховку на счет автовладельца или доверенного лица. При отсутствии страхователя, который, возможно, находится за пределами России, вернуть часть премии сможет близкий родственник или друг — согласно нотариальной доверенности.

К особым условиям относится право на наследство. Если автовладелец умер, то приложив к заявлению свидетельство о смерти, можно получить оставшуюся сумму одному из наследников. Рассмотрение дела проходит по той же схеме, что и в иных случаях возмещения.

Как рассчитать сумму возврата

После заключения договора клиент платит 100 % размер страховой премии в соответствии со стоимостью расчета на онлайн-калькуляторе. Или, если посещали офис «Абсолют Страхования», то расчет предоставляют менеджеры. Полученная сумма распределяется по статьям расходов автострахования: 77 % перечисляется в резервный фонд СК для выплаты компенсации в случае ДТП, в котором виновным признан клиент. Именно эти проценты используются для перерасчета премии за неиспользованный период.

Допустим, продан автомобиль через 5 месяцев после покупки ОСАГО, следовательно, СК должна вернуть взнос за 7 месяцев. Расчет следующий: 9000 руб. / 12 × 7 = 5250 руб.; 5250 – 23 % = 4042,5 руб. остаются страхователю.

Как расторгнуть договор ОСАГО «Абсолют Страхование»

Сделка по автострахованию законна после подписания контракта или дополнительного соглашения. В подписанном документе есть раздел о досрочном расторжении с учетом потребностей клиентов. Регулирует разрешение споров Федеральный закон от 25.04.2002 г. № 40-ФЗ и Положение Банка России от 19.09.2014 г. № 431-П (обновленная редакция от 08.10.2019 г.).

Для того чтобы расторгнуть договор ОСАГО в «Абсолют Страховании», потребуется пройти несколько этапов:

Составление и подача заявления

Сроки отказа от ОСАГО

Гарантированного периода использования страховки нет, действия по досрочному расторжению договора сопровождаются фактическими доказательствами. При их наличии и соответствии условиям «Абсолют Страхования», клиенту должны вернуть деньги в установленный законом срок.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: