Аваст вернуть деньги за подписку

Обновлено: 28.03.2024

Антивирусная программа Avast является распространённым решением для многих пользователей. Она обеспечивает защиту системы и не позволяет вредоносному ПО проникать в неё. Важно учитывать тот факт, что есть две версии: платная и бесплатная. Вторая имеет ограниченный функционал. Статья посвящена вопросу, как убрать подписку Аваст Премиум, если случилось так, что вы больше не хотите платить за антивирус.

Платные услуги Avast

Прежде чем задаваться вопросом о том, как отменить подписку Avast Премиум, необходимо разобраться с тем, как списываются средства и за что именно. Далее будет подробная информация, раскрывающая данный вопрос.

Как происходит списание денежных средств

Для того, чтобы начать пользоваться продуктом, человек в самом начале пути посещает страницу официального сайта и выполняет загрузку установочного файла. В процессе установки программа запрашивает у человека контактные данные. В их составе может быть и информация касательно банковской карты.

Важно понимать, что указываются данные сведения с учётом потенциальной возможности того, что после использования демо-версии вы перейдёте на платную подписку, то есть начнёте работу с дополнительными услугами и захотите расширить свой функционал.

Как отменить подписку Аваст

Если говорить о бесплатной версии, она действительно в значительной степени ограничивает человека:

  • Срок эксплуатации равен 15 или 30 дням.
  • Тестовая версия подразумевает доступ лишь к самым основным опциям, в то время как другие полезные возможности заблокированы.
  • Отсутствует возможность обновления бесплатной версии.
  • Не обновляется антивирусная база.

Как отменить подписку Аваст

Обратите внимание. Исходя из всех пунктов, использование бесплатной версии нельзя назвать безопасным процессом.

В том случае, если вы при установке программы подтвердили тот факт, что согласны с условиями пользовательского соглашения, будьте готовы к тому, что компания сможет использовать ваши персональные данные. Как итог, и право на взимание платы также имеется. Теперь вы понимаете, как происходит списание средств. Если Аваст снял деньги, удивляться не стоит, так как вы сами дали согласие на это действие.

Как вернуть деньги за подписку

Если вы один из пользователей, который не планировал пользоваться платной версией, наверняка возникнет вопрос в тот момент, когда с карты спишется некая сумма. Речь будет идти о том, как вернуть деньги за Avast.

Сразу стоит расстроить всех тех, кто возлагает какие-либо надежды. Если Аваст списал деньги за то, что вы используете платную подписку, вернуть их вам не удастся. Всё по одной простой причине: все действия выполнены в рамках закона. Вы самостоятельно даёте согласие на такие процедуры во время установки софта. После оплаты вам предоставляют продукт, которым вы можете пользоваться за счёт платной подписки.

Тут можно лишь посоветовать быть более внимательными и тщательно изучать все те условия, с которыми вы соглашаетесь. Аваст списывает деньги с карты без нарушений, поэтому компания не будет брать на себя какую-либо ответственность. Единственное, что может пользователь – избежать подобного явления в будущем.

Всё, что нужно – вовремя предпринять меры и отказаться от продления платной подписки.

Важно! Если деньги были сняты с карты без вашего ведома, вы должны немедленно обратиться к службе поддержки компании Avast, а также уведомить об этом тот банк, услугами которого вы пользуетесь. Вот в таком случае компания будет обязана выполнить возврат средств.

Как отключить подписку Аваст

Уже был рассмотрен случай, когда Avast снял деньги с карты, но теперь необходимо сконцентрироваться на том, чтобы узнать, как отключить подписку и больше не сталкиваться с таким явлением. Ниже будут рассмотрены доступные методы. В случае с Аваст отмена подписки реализуется достаточно сложно, поэтому важно проявить внимательность.

На ПК

Первый вариант, когда вы работаете с продуктом на ПК. Чтобы успешно реализовать отписку, потребуется первым делом вспомнить, где именно вы приобретали программу. Имеет значение и то, на каком из устройств установлен софт.

Если вы работаете с ПК или ноутбуком, вспомните о том, где именно купили продукт:

  1. Digital River.
  2. Nexway.
  3. Allsoft, AstroPay или Cleverbridge (группа компаний Softline).

Сначала будет рассмотрено то, как отказаться от подписки Avast в случае с первым вариантом. Ваша задача в том, чтобы найти информацию касательно идентификатора заказа, а также пароля. Всё это есть в электронном письме, которое приходило вам на почту с адреса [email protected]

Как отменить подписку Аваст

Важно. Если вы удалили письмо, кликните на кнопку «Forgot your order ID», а затем введите в форму свой адрес электронной почты и 4 последние цифры вашей банковской карты, данные которой вы указывали при установке софта.

Следующим действием потребуется перейти по элементу «Клиентский портал Avast». Вы окажетесь в своём личном кабинете, где будет пункт «Изменить настройки автоматического продления». Выберите вариант «Отключено». При этом убедитесь в том, чтобы данное действие подтвердилось.

В том случае, если во время скачивания софта вами была создана учётная запись на сайте компании Avast, то вы можете воспользоваться ей по ссылке «Учётная запись Avast».

Как отменить подписку Аваст

Чтобы разобраться, как отключить автоматическое продление подписки Аваст во втором случае, потребуется воспользоваться клиентским порталом «Avast». Все данные для авторизации есть в письме, которое было получено при покупке.

Как отменить подписку Аваст

Как отменить подписку Аваст

Ещё одна инструкция для пользователей Mac:

  • Откройте iTunes, а затем проверьте, что вход реализован под нужным Apple ID.
  • Вверху найдите кнопку «учётной записи» и кликните по ней. Вам предложат изучить вашу запись.
  • Введите пароль и авторизуйтесь.
  • Откройте раздел «Настройки».
  • Нажмите на кнопку «Управлять» возле элемента «Подписки».
  • Кликните на элемент «Правка» рядом с подпиской на продукт.
  • Отмените подписку.

Важно. В случае, если у вас активированы услуги, не входящие в основной пакет, они не будут деактивированы при использовании методов выше. Следует обращаться в службу поддержки Avast для решения вопроса.

Теперь вы знаете, как отключить подписку Аваст Премиум при работе с ПК.

На телефоне

Пользователи смартфонов и планшетов не остались в стороне. Для них тоже есть отдельные инструкции.

При использовании iPhone или iPad следуйте таким указаниям:

Вот алгоритм, как отключить автоматическую подписку Avast, для пользователей Android:

  • Посетите Play Market.
  • Нажмите на кнопку в виде трёх горизонтальных полосок для вывода меню.
  • Выберите пункт «Аккаунт».

Как отменить подписку Аваст

  • Нажмите на «Подписки», а затем найдите продукт Avast и кликните на «Отмена» рядом с ним.
  • Выберите опцию «Отменить подписку» и подтвердите свои намерения.

Обратите внимание. Просто удаление продукта с устройства результата не даст.

Теперь вы знаете, как отменить подписку Аваст и вернуть деньги (при определённых обстоятельствах). Если следовать инструкциям, всё обязательно получится.

Эта статья содержит информацию про политику возврата денежных средств компании Avast, а также указания по подаче запроса на возврат денежных средств для приобретенной подписки Avast.

См. соответствующие разделы ниже.

Право на возврат денежных средств

Если вы не полностью удовлетворены приобретенной подпиской Avast, свяжитесь с нами в течение 30 дней со дня покупки, чтобы вернуть денежные средства в полном объеме. Эта 30-дневная гарантия возврата денежных средств распространяется на подписки на потребительские продукты Avast, приобретенные следующими способами.

  • Онлайн-покупка через официальный сайт Avast.
  • Онлайн-покупка через предложение в другом продукте Avast на ПК с ОС Windows или компьютере Mac.
  • Онлайн-покупка через Google Play.

Компания Avast обычно не возвращает денежные средства за продукты, если с момента покупки прошло более 30 дней.

  • Розничные магазины или сторонние посредники. Обратитесь напрямую в магазин или к торговому посреднику и узнайте, как запросить возврат денежных средств.
  • Магазин App Store. Информация о политике магазина App Store в отношении возврата средств и инструкции по созданию запроса на возврат приведены в следующей статье службы поддержки Apple:

Запросить возврат денежных средств

Возврат средств за подписку Avast можно запросить в учетной записи Avast, которая связана с адресом электронной почты, указанным при покупке подписки, или связавшись со службой поддержки Avast.

  • Если у вас нет учетной записи Avast, можете ее создать.
  • Если вы не знаете пароль своей учетной записи Avast, можно его сбросить.
  • Если адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа, сейчас не связан с вашей учетной записью Avast, можно его добавить.

Функция Запросить возврат отображается только возле заказов, за которые можно вернуть средства. Подробная информация о политике Avast в отношении возврата средств приведена в разделе Право на возврат денежных средств.


По завершении обработки запроса вы получите уведомление по электронной почте.

  1. Нажмите ссылку ниже, чтобы открыть форму запроса Avast на возврат средств.
    • Обратиться за помощью к экспертам Avast
  2. Выберите тип продукта и нажмите Далее.
  3. Используйте выпадающее меню, чтобы выбрать причину, по которой вы запрашиваете возврат.
  4. Доступные варианты связи зависят от текущей загрузки, выбранного продукта и региона. Если доступно несколько вариантов связи, выберите нужный вам.
  5. Следуйте инструкциям на экране, чтобы связаться со службой поддержки Avast, используя выбранный вариант связи.

Запрос на возврат денежных средств будет отправлен. Специалист службы поддержки Avast свяжется с вами, чтобы подтвердить действие, когда запрос будет обработан.

Для платежей, совершенных с помощью кредитной/дебетовой карты или PayPal, процесс возврата средств может длиться до 7 рабочих дней. Для других способов оплаты процесс возврата может занять до 14 рабочих дней.

Полная политика компании Avast по возврату денежных средств

Чтобы ознакомиться с полной политикой возврата денежных средств Avast, перейдите на следующую веб-страницу.

Эта статья содержит информацию про политику возврата денежных средств компании Avast, а также указания по подаче запроса на возврат денежных средств для приобретенной подписки Avast.

См. соответствующие разделы ниже.

Право на возврат денежных средств

Если вы не полностью удовлетворены приобретенной подпиской Avast, свяжитесь с нами в течение 30 дней со дня покупки, чтобы вернуть денежные средства в полном объеме. Эта 30-дневная гарантия возврата денежных средств распространяется на подписки на потребительские продукты Avast, приобретенные следующими способами.

  • Онлайн-покупка через официальный сайт Avast.
  • Онлайн-покупка через предложение в другом продукте Avast на ПК с ОС Windows или компьютере Mac.
  • Онлайн-покупка через Google Play.

Компания Avast обычно не возвращает денежные средства за продукты, если с момента покупки прошло более 30 дней.

  • Розничные магазины или сторонние посредники. Обратитесь напрямую в магазин или к торговому посреднику и узнайте, как запросить возврат денежных средств.
  • Магазин App Store. Информация о политике магазина App Store в отношении возврата средств и инструкции по созданию запроса на возврат приведены в следующей статье службы поддержки Apple:

Запросить возврат денежных средств

Возврат средств за подписку Avast можно запросить в учетной записи Avast, которая связана с адресом электронной почты, указанным при покупке подписки, или связавшись со службой поддержки Avast.

  • Если у вас нет учетной записи Avast, можете ее создать.
  • Если вы не знаете пароль своей учетной записи Avast, можно его сбросить.
  • Если адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа, сейчас не связан с вашей учетной записью Avast, можно его добавить.

Функция Запросить возврат отображается только возле заказов, за которые можно вернуть средства. Подробная информация о политике Avast в отношении возврата средств приведена в разделе Право на возврат денежных средств.


По завершении обработки запроса вы получите уведомление по электронной почте.

  1. Нажмите ссылку ниже, чтобы открыть форму запроса Avast на возврат средств.
    • Обратиться за помощью к экспертам Avast
  2. Выберите тип продукта и нажмите Далее.
  3. Используйте выпадающее меню, чтобы выбрать причину, по которой вы запрашиваете возврат.
  4. Доступные варианты связи зависят от текущей загрузки, выбранного продукта и региона. Если доступно несколько вариантов связи, выберите нужный вам.
  5. Следуйте инструкциям на экране, чтобы связаться со службой поддержки Avast, используя выбранный вариант связи.

Запрос на возврат денежных средств будет отправлен. Специалист службы поддержки Avast свяжется с вами, чтобы подтвердить действие, когда запрос будет обработан.

Для платежей, совершенных с помощью кредитной/дебетовой карты или PayPal, процесс возврата средств может длиться до 7 рабочих дней. Для других способов оплаты процесс возврата может занять до 14 рабочих дней.

Полная политика компании Avast по возврату денежных средств

Чтобы ознакомиться с полной политикой возврата денежных средств Avast, перейдите на следующую веб-страницу.

Эта статья содержит информацию про политику возврата денежных средств компании Avast, а также указания по подаче запроса на возврат денежных средств для приобретенной подписки Avast.

См. соответствующие разделы ниже.

Право на возврат денежных средств

Если вы не полностью удовлетворены приобретенной подпиской Avast, свяжитесь с нами в течение 30 дней со дня покупки, чтобы вернуть денежные средства в полном объеме. Эта 30-дневная гарантия возврата денежных средств распространяется на подписки на потребительские продукты Avast, приобретенные следующими способами.

  • Онлайн-покупка через официальный сайт Avast.
  • Онлайн-покупка через предложение в другом продукте Avast на ПК с ОС Windows или компьютере Mac.
  • Онлайн-покупка через Google Play.

Компания Avast обычно не возвращает денежные средства за продукты, если с момента покупки прошло более 30 дней.

  • Розничные магазины или сторонние посредники. Обратитесь напрямую в магазин или к торговому посреднику и узнайте, как запросить возврат денежных средств.
  • Магазин App Store. Информация о политике магазина App Store в отношении возврата средств и инструкции по созданию запроса на возврат приведены в следующей статье службы поддержки Apple:

Запросить возврат денежных средств

Возврат средств за подписку Avast можно запросить в учетной записи Avast, которая связана с адресом электронной почты, указанным при покупке подписки, или связавшись со службой поддержки Avast.

  • Если у вас нет учетной записи Avast, можете ее создать.
  • Если вы не знаете пароль своей учетной записи Avast, можно его сбросить.
  • Если адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа, сейчас не связан с вашей учетной записью Avast, можно его добавить.

Функция Запросить возврат отображается только возле заказов, за которые можно вернуть средства. Подробная информация о политике Avast в отношении возврата средств приведена в разделе Право на возврат денежных средств.


По завершении обработки запроса вы получите уведомление по электронной почте.

  1. Нажмите ссылку ниже, чтобы открыть форму запроса Avast на возврат средств.
    • Обратиться за помощью к экспертам Avast
  2. Выберите тип продукта и нажмите Далее.
  3. Используйте выпадающее меню, чтобы выбрать причину, по которой вы запрашиваете возврат.
  4. Доступные варианты связи зависят от текущей загрузки, выбранного продукта и региона. Если доступно несколько вариантов связи, выберите нужный вам.
  5. Следуйте инструкциям на экране, чтобы связаться со службой поддержки Avast, используя выбранный вариант связи.

Запрос на возврат денежных средств будет отправлен. Специалист службы поддержки Avast свяжется с вами, чтобы подтвердить действие, когда запрос будет обработан.

Для платежей, совершенных с помощью кредитной/дебетовой карты или PayPal, процесс возврата средств может длиться до 7 рабочих дней. Для других способов оплаты процесс возврата может занять до 14 рабочих дней.

Полная политика компании Avast по возврату денежных средств

Чтобы ознакомиться с полной политикой возврата денежных средств Avast, перейдите на следующую веб-страницу.

Отмена подписки Avast

Если вы оформили платную подписку на Avast с функцией автопродления, деньги будут автоматически списываться с банковского счета. О подписке на антивирус можно случайно забыть, а вспомнить, только обнаружив недостаток денег на карте. Средства списывают с пометкой от Аваст, указывается точное наименование оплаченной вами услуги. Тут-то и приходит время разобраться, как правильно отключить подписку на антивирус, а может быть, и вернуть часть средств, если вы вспомнили об автоматическом списании слишком поздно.

О подписке на Аваст

    . Предлагает бесплатные услуги, в список которых входит защита от вирусов, шпионских программ, вымогателей, защита Wi-Fi.
  • AvastPremium Security. Предлагает расширенную защиту за цену от 1190 рублей в год. Среди добавленных возможностей: песочница, улучшенный брандмауэр, защита от несанкционированного доступа к web-камере и ряд других функций.
  • Avast Ultimate. Предлагает тот же набор функций, что предыдущий вариант, но с добавлением 3 дополнительных продуктов (оптимизация ПК, антислежка и VPN).

После оформления подписки выбранный тариф автоматически продлевается на выбранный срок, чаще всего это один год.

Продукты Аваст

Платные продукты Аваст

Пользователи новых версий Avast Free Antivirus избавлены от необходимости регистрации как таковой. Бесплатными услугами теперь можно пользоваться неограниченное время без дополнительных телодвижений.

Если у вас установлена 7 или более ранняя версия Аваст, используйте универсальный ключ W11332244H9900A0420-8MRTR8W5 для продления бесплатной подписки.

После ввода ключа можно будет пользоваться программой неограниченное время.

  • Безвозвратное уничтожение конфиденциальных файлов;
  • Автоматическое обновление приложений;
  • Обход поддельных сайтов для большей безопасности покупок онлайн;
  • Безопасный запуск подозрительных файлов в песочнице.

Списание средств

После оформления подписки на любой платный продукт Avast, деньги списываются с банковской карты один раз в год. Вы можете сами не знать об оформлении подписки в одном из следующих случаев:

  • Во время установки указали свои данные, согласились с лицензионным соглашением и обработкой персональных данных. Ачерез некоторое время обнаружили, что подключена платная услуга «Avastipm» В интернете есть много информации о таком поведении антивируса.
  • Случайное подключение. Можно перепутать платный и бесплатный тип подписок, машинально согласившись на платную. В названии бесплатной версии программы всегда есть слово Free.
  • Сознательное оформление, но оно было сделано год назад. Деньги списались только сейчас, за это время вы могли забыть о существовании подписокна антивирус.

Деньги списываются в автоматическом режиме. Для контроля своего счета хорошо бы использовать мобильный банк или аналогичную услугу.

Способы отключения подписки на антивирус

  • Перейдите в пункт «Подписки»;
  • Найдите продукт, от которого хотите отказаться и кликните на «Отменить подписку»;
  • Найдите пункт «Отказаться от дальнейшего продления» и подтвердите свое решение;
  • Система покажет уведомление об отключении, согласитесь с ним.

Подписки на сайте Аваст

Список подписок на сайте Аваст

Если вы используете несколько программных продуктов, отмените подписку на каждый из них в отдельности.

Отмена подписки

Кнопка отмены подписки

Иногда система работает некорректно, отключить подписку не получается. Обратитесь в службу технической поддержки:

После обработки запроса с вами свяжется представитель технической поддержки. Точный срок обработки запроса неизвестен, но не превышает нескольких дней.

Если программа установлена на телефон с Андроидом, сделайте следующее:

  • Откройте Play Market;
  • Нажмите на три линии, потом нажмите на «Подписки»;
  • Нажмите на интересующую подписку, затем — отменить;
  • Для завершения следуйте рекомендациям на телефоне, которые могут отличаться в зависимости от версии Android и антивируса.

Для пользователей продукции компании Apple инструкция незначительно отличается:

  • Запустите App Store;
  • Зайдите в профиль, нажав на свой аватар в правом верхнем углу;
  • Зайдите в «Подписки»;
  • Найдите нужную подписку, затем — отменить;
  • Согласитесь с удалением, нажав кнопку «Подтвердить».

Можно ли вернуть списанные деньги

В большинстве случаев вернуть списанные деньги сложно, поскольку антивирус действует в рамках действующего законодательства. Пользователь сам вводит информацию, включая номер банковской карты, соглашается на оформление подписки.

Если списание произошло с пометкой «Avastipm», можно обратиться в свой банк с просьбой вернуть деньги.

Эта услуга подключается «не совсем честно». Пользователь сам соглашается с лицензионным соглашением и обработкой персональных данных, но все же не ожидает, что антивирус воспользуется ими именно так.

Дальнейшее развитие зависит от банка, но практика показывает, что они идут на уступки, но редко. Здесь важны обе части. Не стоит рассчитывать на гарантированный возврат средств, но и отказываться от попытки их вернуть тоже не надо. Лучше попробовать.

Зато если деньги списались по платному тарифу, на подключение которого вы не давали согласия, можно вернуть средства через техническую поддержку.

Возможные трудности

Главная трудность — самовольное подключение антивирусом платных услуг, на которые не рассчитывал пользователь. Лучше периодически проверять свой личный кабинет, чтобы убедиться в отсутствии таковых.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: