Что делать если потерял тройку с деньгами
Обновлено: 24.04.2024
С помощью приложения «Метро Москвы» можно полноценно управлять «Тройкой», даже без обращения в кассу. Также возможно перенести баланс или билеты в случае утери проездной карты. Об этом «Вечерней Москве» рассказали в пресс-службе Московского метрополитена.
— Для переноса баланса карта должна быть привязана в личном кабинете приложения, поэтому мы рекомендуем пассажирам добавлять ее в личный кабинет сразу после покупки — это можно сделать за минуту. Восстановить потерянную карту, которая не была привязана в личном кабинете, не получится, — уточнили специалисты.
Так, в случае утери «Тройки» с остатком средств необходимо действовать по следующей схеме. Сначала в личном кабинете приложения нужно привязать карту «Тройка», на которую переносите средства или билеты. Затем нажать на «Тройку», с которой хотите перенести деньги или билеты. Важно: все виды билетов переносятся с любым количеством поездок или дней. Главное, чтобы новая карта была свободна от других записанных билетов. Средства на «кошельке» не помешают: даже если на новой карте есть какая-то сумма, она все равно будет перенесена. Но сумма не должна превышать три тысячи рублей, уточнили в пресс-службе Мосметро.
Затем стоит выбрать пункт «перенос баланса, нажать «начать перенос». После подтверждения операции карта, с которой переносятся средства, заблокируется. Затем карта перейдет в статус «временно заблокирована», и начнется подготовка к переносу. Она длится до 12 часов.
— Дождитесь, когда карта перейдет в статус «готова к переносу», и нажмите «перенос баланса» — «подтвердить». Выберите карту, на которую будет совершен перенос. Для завершения переноса запишите баланс на «Тройку» с помощью Android-смартфона с модулем NFC, желтого терминала в метро или билетного автомата. Если записывать средства через желтый терминал, на нем нужно нажать: «выбрать операцию с картой» — «перенести билеты на карту «Тройка», — добавили специалисты.
После удачного переноса следует отвязать заблокированную карту от личного кабинета приложения «Метро Москвы». Также при утере «Тройки» жители и гости столицы могут обратиться за помощью в кассы метрополитена.
Если вы потеряли карту «Тройка», либо у вас её украли, возникает вопрос – что делать и можно ли заблокировать, а потом восстановить транспортную карту с сохранением баланса? Давайте разберемся.
Что представляет собой единая транспортная карта «Тройка»? Это многоразовый пластиковый билет с возможностью пополнения баланса и изменения тарифа. По сути, пластиковая карточка – всего лишь долговечный аналог бумажного билета. Изначально она не персонифицирована. Никакой регистрации после покупки не требуется. Проездной можно дать в пользование кому-то из знакомых или вообще подарить. Никакой привязки к личности до недавнего времени у него не было.
Что изменилось?
В новой версии официального мобильного приложения Московского метрополитена «Метро Москвы» появился личный кабинет, в котором можно зарегистрировать свою «Тройку» и восстанавливать её с сохранением баланса в случае утери. Далее мы подробно расскажем как добавить карточку в личный кабинет и восстановить её в случае утери.
Если карта не была добавлена в личный кабинет официального приложения, восстановить баланс “кошелька” и предоплаченные поездки будет невозможно. Потерянный проездной не восстановят, даже при наличии номера карты и чека от пополнения баланса.
Коллега рассказал свою печальную историю:
«У меня украли кошелек, в котором была оплаченная НА ГОД вперед карта Тройка. А это 18 с лишним тысяч. У меня и чек лежал в этом же кошельке. Дело было в середине февраля. Я потерял 10 оплаченных месяцев безлимитного проезда! Пришел в кассу метрополитена, попросил восстановить карточку. На меня посмотрели очень удивленными глазами и ответили "А мы этого сделать не можем, она же не именная!". Расстроился жутко. Надо было добавлять в ЛК.»
В Департаменте транспорта знали об этой проблеме и разработали новое приложение, позволяющее добавлять карту, пополнять баланс и отслеживать историю поездок, удаленно блокировать карту в случае утери и восстанавливать баланс на новой карточке.
«Мы создадим новую систему карт, когда бы гражданин мог заблокировать счет, перенести этот счет на другой счет, чтобы при утере карты деньги не терялись.»
Теперь «Тройку» можно восстановить!
17 ноября 2020 года обновленное приложение вышло из бета-теста и стало доступно всем пользователям смартфонов.
Чтобы появилась возможность восстанавливать баланс утерянной транспортной карты, нужно зарегистрироваться в приложении «Метро Москвы» и добавить «Тройку» по номеру, указав последние две станции прохода, либо пополнив баланс.
Если карта потерялась, добавьте в приложение новую Тройку и осуществите перенос баланса с одной карты на другую. Первая при этом будет заблокирована.
Не спешите расстраиваться и покупать новый проездной, если ваша транспортная карта Тройка сломалась или размагнитилась, ее можно восстановить с сохранением баланса или количества поездок. Рассмотрим подробнее куда нужно обращаться, как происходит процедура восстановления и стоит ли она денег.
Карта Тройка размагнитилась – как поменять на новую и восстановить поездки?
Если пластиковая карточка не имеет внешних механических повреждений – трещин, разломов, сгибов, скорее всего Тройка просто размагнитилась от мобильного телефона или другой техники, от обычных ключей она размагничиваться не должна. Где восстановить размагниченную Тройку с сохранением поездок и денег не балансе?
Вы можете обратиться:
- в кассу метрополитена;
- в пункт продажи билетов ГУП «Мосгортранс»;
- в сервисный центр «Московский транспорт»;
- в пассажирское агентство ГУП «Мосгортранс».
Самый простой способ – подойти к кассиру на любой станции московского метрополитена или в серую будку Мосгортранса и заполнить заявление на экспертизу и восстановление транспортной карты. Временный билет при этом не выдается. Техническая экспертиза производится не более 10 календарных дней. Если билет оказался рабочим, вам просто вернут его. Если же неисправность Тройки подтвердится, ее заменят на новую с восстановлением оплаченного срока действия услуги или неиспользованных поездок. Забрать новую карточку нужно там же, куда сдавали сломанную.
Форма заявления на техническую экспертизу билета.
Срок действия проездного продлевается на количество дней, в которые проводилась экспертиза.
Обратите внимание: восстановление баланса или оплаченной услуги производится после оплаты изготовления новой транспортной карты в размере 50 рублей.
Тройка сломалась, треснула или погнулась – что делать?
Если на карте есть видимые механические повреждения, такие как сгиб, трещина, разлом или следы термического или химического воздействия, она считается пришедшей в негодность и обращением в кассу метрополитена тут не обойтись. Чтобы поменять сломанную карту Тройка и перевести деньги на новую обратитесь в одну из перечисленных организаций:
- в пункт по продаже билетов ГУП «Мосгортранс»;
- в сервисный центр «Московский транспорт»;
- в пассажирское агентство ГУП «Мосгортранс».
Адреса сервисных центров «Московский транспорт»:
- ул. Старая Басманная, дом 20, корп. 1, без выходных, с 08:00 до 20:00
- ул. 1905 года, дом 25, без выходных, с 08:00 до 20:00
Адрес пассажирского агентства ГУП «Мосгортранс»:
- Лубянский пр., дом 5, без выходных, с 08:00 до 20:00
Вместе со сломанной картой нужно сдать новую исправную карту для переноса баланса или тарифа, бесплатно новые карточки не выдают. Ее стоимость – 50 рублей. При этом желательно иметь чек на пополнение старой карты.
Перенести деньги с одной сломанной Тройки на другую исправную не составит труда для технических специалистов сервисного центра, но вернуть деньги за неиспользованные поездки по оплаченному тарифу невозможно.
Кстати, если карту Тройка намочить или постирать в стиральной машинке, она не перестанет работать, в отличие от бумажного билета, от которого ничего не останется. А вот при сильном отжиме карточка может пострадать, погнуться или треснуть.
А если никуда не обращаться?
Если у вас нет времени обращаться в представительство ГУП «Мосгортранс», а денег или поездок на карте оставалось как раз только на проезд до сервисного центра, просто приобретите новую карту или брелок Тройка, так как она не персонифицирована и по сути является простым билетом, только в пластике и с функцией пополнения.
Старайтесь хранить новый билет в прочном чехле, чтобы случайно не сломать карту Тройка в тот момент, когда на ней будет много поездок.
Отвечаем на часто задаваемые вопросы пользователей карты «Тройка».
Как узнать номер карты «Тройка»?
Что делать, если номер карты «Тройка» с обратной стороны стёрся? Где его найти? А если проездной потерялся? Как узнать номер Тройки на карте СберБанка и социальной карте москвича?
Сколько действует карта Тройка и сгорают ли деньги?
Узнайте какой срок годности у единой транспортной карты «Тройка». Сгорают ли деньги на счету, если долго не пользоваться проездным?
Wi-Fi в метро Москвы – «MT FREE»
Как подключиться к Wi-Fi сети «MT Free» в метро и на наземном транспорте? Как зарегистрироваться, авторизоваться и пользоваться WiFi в метро?
Как ездить на электричке по карте «Тройка»?
Можно ли транспортно картой «Тройка» оплачивать проезд на пригородных электричках? Какие абонементы можно записать на карточку и как это сделать?
Режим работы метро в Москве
Во сколько открываются станции метро Москвы? Во сколько закрывается метро и переходы между станциями? До скольки часов ездят поезда?
Потерялась карта «Тройка» – что делать, можно ли восстановить?
Если вы потеряли карту «Тройка», либо у вас её украли, возникает вопрос – что делать и можно ли заблокировать, а потом восстановить транспортную карту с сохранением баланса?
Можно ли оплатить «Тройку» бонусами «Спасибо» от Сбербанка?
Есть ли возможность пополнить баланс карты «Тройка» баллами «Спасибо» от Сбера?
Как перевести деньги с одной карты «Тройка» на другую?
Переносим баланс с утерянной карты «Тройка» на новую через приложение «Метро Москвы».
Карта «Тройка» с Barbie появилась в продаже в честь женщин-машинистов
В Московском метро в связи с выходом на Филевскую линию первых женщин-машинистов появились транспортные карты «Тройка» с куклами Barbie. Об этом в воскресенье, 3 января, сообщил столичный департамент транспорта. Приобрести Тройку в новом дизайне можно в сувенирных магазинах метро за 100 рублей. Тираж ограничен. Несколько кукол в форме машинисток метрополитена будут разыграны среди подписчиков телеграм-канала […]
Может ли карта «Тройка» размагнититься от телефона?
Как предотвратить размагничивание проездного билета? Из-за чего Тройка может размагнититься?
Как ездить на МЦД по социальной карте?
Как ездить на МЦД по социальной карте москвича пенсионеру или студенту?
Как бесплатно пересесть с метро на МЦД?
Инструкция правильной и бесплатной пересадки с метро на МЦД и обратно.
Карта в стоп-листе на транспорте – что делать?
Проезд в общественном транспорте можно оплатить современными бесконтактными банковскими картами и телефонами с встроенным функционалом платежных систем. Достаточно приложить карту или смартфон к валидатору и проезд оплачен. Но бывают случаи, когда турникет выдает ошибку вроде “Отказ. Карта в стоп-листе”. В чем может быть причина и как снять эту блокировку? Из-за чего карта могла попасть в […]
Как пользоваться «Тройкой» на МЦД?
До сих пор некоторые пассажиры совершают ошибки при оплате проезда на Московских Центральных Диаметрах. Рассмотрим частые ошибки и ответим на вопрос как пользоваться картой «Тройка» на МЦД? Прикладываем – входим, выходим – снова валидируем Принцип оплаты проезда на МЦД такой: вы прикладываете билет на входе до появления зеленого индикатора на дисплее (на турникете, а если […]
Где купить транспортную карту «Тройка» и как ей пользоваться?
Купить единую транспортную карту «Тройка» можно как в виде обычной пластиковой карты в метро, так и в форме браслетов, вкладышей и брелков в сувенирных магазинах. Рассмотрим подробнее все точки продаж пластикового проездного билета «Тройка». Где купить? «Тройка» продается в кассах метро и в автоматах по продаже билетов. Так же ее можно приобрести в автоматизированных киосках […]
Зачем повторно прикладывать карту «Тройка» на МЦД?
Для чего на МЦД требуется повторная валидация карты «Тройка» на выходе? Что будет, если не приложить транспортную карту второй раз?
Можно ли дать карту Тройка другому человеку?
Можно ли передавать карту Тройка другому человеку, если остались лишние поездки, а воспользоваться ими не успеваю?
Сервисный центр карты «Тройка» в Москве
Список адресов, где можно восстановить карту «Тройка» в случае размагничивания или поломки.
Как карта Тройка работает в МЦК и сколько стоит поездка?
Как пользоваться «Тройкой» на МЦК и когда именно нужно прикладывать карту? Как снимаются поездки? Подробно объясняем.
Действует ли карта Тройка в Санкт-Петербурге?
Узнайте, можно ли оплачивать «Тройкой» проезд в метро и на наземном транспорте в Санкт-Петербурге. Рассказываем о проездном, по которому можно ездить в Москве и Санкт-Петербурге.
Карта Тройка сломалась или размагнитилась – что делать и куда обращаться?
Карта Тройка сломалась пополам или размагнитилась, а на ней еще оставались деньги или поездки, что же делать, как восстановить и где поменять на новую? Можно ли со сломанной Тройки перекинуть деньги на новую карту?
Как снять деньги с карты Тройка?
Можно ли вернуть остаток средств с карты Тройка на банковскую карту? Куда обратиться с заявлением, чтобы снять деньги?
На карту Тройка не пришли деньги – что делать?
Очень неприятно, если на проездной не зачислились деньги, а с банковского счета они снялись. Даем подробную инструкцию – что делать в подобной ситуации.
Можно ли по карте Тройка пройти вдвоем в метро и автобусе?
Как пройти по карте Тройка вдвоем или втроем? Можно ли оплатить одной картой проезд для нескольких человек?
Можно ли по карте Тройка ездить на автобусе в Подмосковье?
На странице дается ответ на вопрос, можно ли оплачивать картой “Тройка” проезд в автобусе Подмосковья.
Тройка – электронная транспортная карта, используемая для оплаты проезда в г. Москве. Выпускается она именная и неименная на 5 лет. Ее можно пополнить и оплачивать поездки в любом виде транспорта. В случае утери можно восстановить только карту, добавленную в личный кабинет. При этом неважно, именная эта карта или нет. Предлагаем изучить инструкцию по восстановлению карты. В конце статьи несколько советов, которые помогут защитить пассажира от утери карты.
Как восстановить неименную карту Тройка в случае утери?
Неименная карта Тройка – это, по сути, обычный проездной билет, который можно купить через кассу. Его стоимость 50 рублей, а при продаже кассир не регистрирует билет в специальной системе на паспортные данные пассажира.
Для восстановления карты следует:
- Войти в приложение Метро Москвы.
- Перейти в раздел «Мои карты».
- Выбрать «Восставить» и следовать подсказкам системы.
После восстановления баланс и история поездок будут перенесены на новую карту.
Как восстановить именную карту Тройка в случае утери?
Для восстановления именной транспортной карты следует авторизоваться в личном кабинете. После перейти в раздел карты и оформить восстановление. Процедура бесплатная и доступна 24/7.
Важно! Многие блогеры в интернете рекомендуют обратиться в кассу с паспортом. Но на практике такой способ не сработает – вы только зря потеряете время.
для увеличения нажмите на картинку
увеличить картинку
Советы держателям карты Тройка
Чтобы не потерять деньги на карте и сохраненную историю поездок, предлагаем ознакомиться с несколькими советами.
Автор статьи
Читайте также: