Что такое контент услуги в мегафоне снимают деньги

Обновлено: 25.04.2024

Абоненты компании Мегафон часто сталкиваются с такими проблемами, как списание денег с баланса телефона за дополнительные платные услуги. Бывают бесполезные подписки, на которые абонент не подписывался. И возникает вопрос, каким образом можно избавиться от этого и сократить расходы на сотовую связь.

Как отменить платную услугу, которую подключил оператор?

Откуда берутся платные подписки?

Сначала нужно проверить, какие из них подключены у вас. Если выяснили, что к номеру телефона подключены платные нежелательные услуги, то следует воспользоваться одним из нижеприведенных вариантов.

Как отказаться через личный кабинет?

Нужно войти в личный кабинет Мегафона. Здесь нужно посмотреть все подключенные опции и отключить ненужные.
Для этого выбрать «Услуги и опции» — перелистать страницу вниз – найти пункт «С абонентской платой» (или вкладку «Мои» если есть).
После перехода по этому пункту – появятся платные подписки.
Остается только посмотреть и рядом с ненужной подпиской нажать на кнопку «Отключить».

Является довольно простым способом.

Через USSD-запрос

Через оператора техподдержки

Также можно решить вопрос об отключении ненужных платных подписок, через оператора техподдержки, позвонив по номеру 0555 или по номеру 0500559. Потратив совсем немного времени, можно избавиться от ненужных платных подписок и уменьшить расходы на сотовую связь.

Как вернуть деньги?

Куда обращаться, чтобы вернуть деньги, которые списывались с баланса телефона за платные бесполезные подписки?

Возврат возможен лишь в том случае, если абонент не подписывался на дополнительные платные услуги самостоятельно, а также не было отмечено пользование самой услугой.

Претензионная процедура

Звонок в техподдержку

Сама организация является первой инстанцией для обращения, если никакой реакции не последует или придет отказ, то можно жаловаться в надзорные органы:

Роспотребнадзор.
Роскомнадзор.
Прокуратура.

Письмо на электронную почту компании

Заявление на возврат денежных средств

Возможен также личный визит в организацию и написание претензии непосредственно в офисе.

Претензия пишется в свободной форме, без шаблона, в 2-х экземплярах. Один экземпляр остается в офисе, а на втором должностное лицо офиса отмечает, что претензия принята.

Придерживайтесь следующей структуры:

В правом верхнем углу листа, как во всех документах, прописывается шапка заявления, в которой содержится наименование отдела Мегафона, куда будет отправлено, ФИО заявителя и его телефон и адрес.
Претензия посередине листа.
Далее идет подробное описание проблемы, с просьбой решить ее мирным путем в пользу клиента. Будет плюсом, отсылка в тексте претензии к статьям нарушаемых законов.
После всего внизу ставится подпись и дата.

Мы не рекомендуем самостоятельно оформлять документы. Экономьте время – обращайтесь к нашим юристам по телефонам:

Срок рассмотрения претензии

Срок возврата денег

Согласно статье 22 закона «О защите прав потребителей», требование о возмещении убытков, к ним можно приравнять потерянные потребителем средства, выполняется в течение 10 дней с момента предъявления требования.

Можно ли подать в суд?

Суд является последней инстанцией для восстановления своих прав и возврате потраченных средств. Как правило, Мегафон старается урегулировать все в досудебном порядке, но если это не ваш случай, то готовьте документы в суд.

Будьте внимательны, принимая щедрые предложения от сотовых операторов, как правило, в них есть скрытый подвох и поле пробного периода с вас начнет списываться оплата за подписки. Проверяйте периодически свой аккаунт и тогда не придется тратить время и силы на «разборки» с компанией «Мегафон».

Для решения вашего вопроса – обратитесь за помощью к юристу. Мы подберем для вас специалиста. Звоните 👇

Что такое контент услуги в Мегафоне. Как активируются подписки на платный контент. Как отключить начисления за контент. Как работает услуга Стоп-контент.

Что такое контент услуги в Мегафоне

Это услуги, предоставляемые оператором сотовой связи Megafon за доступ к тому или иному сервису, опции. Как правило, такие услуги платные. К примеру, выход в глобальную сеть также считается контент услугой.

Доступ к платному контенту предоставляют и другие операторы. Однако на Мегафоне стоимость за их получение ниже. Далее будет рассказано об основных особенностях контент услуг на Megafon.

Как активируются подписки на платный контент

Оператор сотовой связи регулярно знакомит абонента с рекламой об особенностях той или иной услуги, после чего человек либо отказывается, либо подписывается на неё, нажимая на кнопку «Оформить подписку». Знакомство с услугой и её дальнейшая активация может происходить как в личном разговоре с оператором, так и через специальное приложение, установленное на телефоне. Узнать о платном контенте абонент может из рекламы, всплывающей на его смартфоне.

Включить доступ к платному контенту можно и из личного кабинета Мегафон.

Одна из бесплатных контент услуг на Мегафоне представлена на следующем изображении:

$C:\Users\Людмила\Desktop\Новая папка\stop-kontent.jpg$

В личном кабинете представлена вся информация об используемом тарифе, его особенности, а также ежемесячный размер абонентской платы. Поменять тариф можно прямо с официального сайта. Кроме того, в личном кабинете возможно заказать подробную детализацию звонков, указав нужный период.

Иногда указанная стоимость контент услуги на Megafon отличается от её фактической. Поэтому при подключении подписки нужно внимательно прочитывать её описание и изучить особенности.

Несколько лет работал в салонах сотовой связи двух крупных операторов. Хорошо разбираюсь в тарифах и вижу все подводные камни. Люблю гаджеты, особенно на Android.

Вам необходимо зайти в настройки своей сим-карты и отключить рекламу, переведя соответствующий ползунок в неактивное положение. Также можно деактивировать полностью всю рекламу, поступающую на мобильное устройство.

Для этого Вам понадобится зайти в свой личный кабинет Мегафон по номеру телефона, найти название данной подписки в соответствующем разделе и подключить её. Обращая Ваше внимание, что данная услуга бесплатная, и после её активации Вы сможете избавиться от нежелательных спам звонков.

Что делать, если у меня не получается зайти в личный кабинет Megafon, чтобы активировать нужный конетент?

В такой ситуации рекомендую Вам обратиться в салон оператора связи и проконсультировать с компетентным сотрудником. После общения консультант активирует Вам нужную подписку из доступных на данный момент.

Скорее всего, у Вас не пошла оплата или в момент оплаты оператор сотовой связи проводил профилактические работы. Подождите несколько часов, возможно, неполадка будет устранена и Вы получите доступ к любимым передачам. Если неполадка не решится, то свяжитесь с оператором и расскажите о своей проблеме, чтобы узнать причины её возникновения.

Скорее всего, причина поломки не в подписке. Отдайте смартфон в сервисный центр для проведения диагностики и последующего ремонта.

Любую проблему, связанную с ошибками активации платных подписок на Мегафоне, можно решить после связи с оператором.

Внешний вид интерфейса личного кабинета Мегафон можно охарактеризовать следующим образом:

$C:\Users\Людмила\Desktop\Новая папка\screenshot_5-7.jpg$

Как отключить начисления за контент

Чтобы перестать платить за подключенную услугу на Megafon, необходимо отказаться от неё. Процесс деактивации подписки выполняется по следующему алгоритму:

Как работает услуга «Стоп-контент» на Мегафоне

Данная услуга блокирует нежелательный контент, звонки, SMS, а также платные USSD-запросы. Услуга начинает действовать сразу же после подключения в личном кабинете.

Стоп-контент не блокирует другие сервисы и приложения, установленные на смартфоне.

Услуга «Стоп-контент» будет действовать только в регионе, где была оформлена сим-карта. Т.е. абонент не сможет ей пользоваться за пределами домашнего региона. Уезжать в другое место области также не получится.

Как подключить услугу «Стоп-контент» на Мегафоне

Для выполнения поставленной задачи не обязательно заходить в личный кабинет Megafon. Достаточно действовать по алгоритму:

$C:\Users\Людмила\Desktop\Новая папка\9203546.jpg$

Как запретить поступление контента на Мегафоне через личный кабинет

Это самый надежный способ, позволяющий навсегда избавиться от нежелательного контента. Метод выполняется по следующей схеме:

$C:\Users\Людмила\Desktop\Новая папка\Uslugi-i-optsii-v-lichnom-kabinete-Megafon.jpg$

Войти в личный кабинет Megafon по рассмотренной выше схеме.
Переключиться на раздел «Услуги и опции».
Далее необходимо перейти во вкладку «Все доступные» в графе параметров сверху открывшегося окошка.
После осуществления предыдущих манипуляций должен отобразиться список всех услуг, которые можно подключить на данный номер мобильного телефона. Здесь потребуется перейти в подраздел «Дополнительные услуги».
Кликнуть один раз левой клавишей компьютерного манипулятора по опции «Запрет платных контентных коротких номеров».
Теперь останется только тапнуть по строчке «Подключить», чтобы закончить процедуру.
Дождаться завершения подключения и удостовериться, что нежелательный контент больше не поступает на телефон.

Просмотреть список с названиями подключенных услуг в личном кабинете Мегафона можно во вкладке «Мои».

$C:\Users\Людмила\Desktop\Новая папка\screen-3.7add026e658ee795fa8cec5601d45811.jpg$

Кроме подключения услуги Стоп-контент, можно открыть дополнительный контентный счёт, чтобы навсегда избавиться от ненужной на телефоне информации.

После открытия дополнительного счёта абонентская плата за подписки взиматься не будет, если на балансе пользователя отсутствуют денежные средства.

Для открытия подобного счёта абоненту придётся обратиться в ближайший салон сотовой связи Мегафон и написать соответствующее заявление. Ответ на него будет дан в течение 15 рабочих дней. Оператор связи также вправе отказать абоненту в открытии дополнительного контентного счёта.

Таким образом, не все контент услуги на Megafon полезны для оьбычных пользователей. Для их отключения абоненту потребуется оформить подписку «Стоп-контент», а также для достоверности открыть дополнительный счёт.

Осенью 2019 года личный кабинет пользователей Меглафон претерпел небольшие изменения. Детализация расходов стала включать в себя дополнительную информацию. Новые термины не всегда понятны. К примеру, многие не понимают, что за начисления за контент указаны в качестве статьи расходов.

Что значит «начисления за контент»

Если сказать коротко, это всего лишь списание за подключенную подписку на платные услуги различных поставщиков контента. При этом контент может поступать абонентам в самых разных форматах:

доступ к закрытому разделу платного сайта;
анекдоты во смс;
гороскоп;
прогноз погоды;
услуги официальных сервисов.

В интернете также можно найти термин «контент-провайдер». Это организации, которые владеют сетками порталов развлекательной тематики. Вообще, порталами эти сайты назвать язык не поворачивается. Чаще всего это небольшие проекты, которые предоставляют на платной основе незначительное количество контента.

Все это больше похоже на способ узаконить взимание ежесуточных платежей с невнимательных абонентов. В среднем каждый сутки списывается около 30 — 35 рублей.

При этом даже не обязательно посещать сами ресурсы. Сам факт подписки и возможность получить доступ уже является основанием за взимание средств.

Люди пишут гневные отзывы о том, что они нигде ни на что не подписывались. Возникает ощущение, что Мегафон сознательно прибегает к мошенническим схемам. Представители же компании винят пользователей в том, что те просто очень невнимательны.

Чтобы не стать жертвой подобного рода махинаций, старайтесь следовать таким советам:

не переходите на сайты, предупреждающие мелким или крупным шрифтом о том, что за их посещение может взиматься плата;
старайтесь избегать случайных нажатий на всплывающие оповещения и баннеры, чтобы не активировать услугу, на которую вы не согласны;
не скачивайте пиратский контент и не посещайте сомнительные сайты, чтобы злоумышленники не могли взломать ваш личный кабинет в Мегафоне и самостоятельно не активировали подписку;
установите антивирусную программу и регулярно проверяйте устройство на наличие троянов и других вредоносных приложений;

Как отключить начисления за контент

Есть три возможных способа решения проблемы.

Итоги

Чаще всего абонент сам подписывается на платные услуги, не понимая этого. Связано это с тем, что подписные страницы составлены таким образом, чтобы невнимательные пользователи не поняли, что делают. Лучший способ избежать подобного недоразумения, воспользоваться услугой «Стоп-Контент».

Мобильные подписки – это частый гость оператора Мегафон. Пользователи могут и не знать, что у них активированы партнерские подписки. Однако, чаще всего они активированы без ведома пользователей.

Что такое партнерские подписки

Мобильные подписки – это определенный вид услуг, который предоставляют контент к какому-либо сервису за фиксированное количество средств ежедневно. Это может быть и контент – рассылки, видео, игры и многое другое.

Партнерские подписки работают таким образом, что компания заключает с Мегафоном специальный контракт, в ходе которого компания получает определенный процент от подключенных пользователей. Компания – поставщик в свою очередь получает новых клиентов, а Мегафон – деньги.

Обратите внимание! Не стоит путать партнерские подписки и дополнительные услуги у компании, поэтому что это совершенно разные понятия. Услуга – то, что предоставляется самим Мегафон, а подписки – это рассылка поставщика.

Типы партнерских подписок Мегафона

Если обобщить абсолютно весь платный контент, который пользователь может увидеть в рассылке, то он может делиться на несколько составных разделов:

Рассылки, которые могли бы содержать интересный и познавательный контент – редкость. Как правило, компания всегда расценивает только развлекательный контент, который больше придется по душе аудитории.

Как подключаются партнерские подписки

Как правило, пользователь сразу замечает, если с его телефона списываются средства. Это становится началом отсчета, когда стоит разобраться, каким образом подключилась та или иная услуга.

Существует несколько незаметный алгоритмов, которые использует компания, чтобы с лёгкостью манипулировать средствами своих клиентов, а именно:

Подключение при покупке СИМ – карты. Когда пользователь оформил ту или иную карточку, при подписании договора, человек может не заметить, какой договор он подписывает. В этом договоре могут быть включены и другие услуги, в том числе и платные. Абонента вовсе не уведомляют об этом, то есть он полностью в неизвестности. Консультант, который оформляет договор, тоже не будет говорить о том, что подключает человек;
Если человек просматривал незнакомые для себя сайты, то он мог случайно тапнуть на кнопку с подключением и активировать платную услугу. Это возможно, так как во время просмотра можно встретить всплывающий баннер или же другие помехи для просмотра. При желании убрать, некоторые просто промахиваются и не попадают на необходимую кнопку, тем самым подключается платная услуга;
Вирусы. Это тот вариант, когда встраивается определённый вирус в систему телефона, который и становится причиной появления многочисленных платных подписок или же услуг. Чаще всего, с таким явлением сталкиваются те, кто бродит на незнакомых сайтах и скачивает оттуда контент.

Как отключить партнерские подписки на МегаФоне

После такой отправки пользователь только сможет позвонить служба безопасности, проверить баланс и так далее.

Также пользователь может использовать свой личный кабинет от Мегафон, более подробно о котором можно посмотреть в этом видео

Как отключить подписки PBC

Обратите внимание! Такая категория подписок может присылать ненормальный контент. С ним нужно быть внимательнее.

Как избежать платных подписок

Чтобы пользователь в дальнейшем не попадал на подобного рода подписки, ему необходимо соблюдать некоторые правила, а также подключить услугу о запрете платных контентных коротких номеров.

Всегда смотреть, на что ушли деньги в этот месяц в личном кабинете на сайте Мегафона в разделе «Расходы;
Не кликать по баннерам, а также тщательно отбирать сайты для просмотра;
Нельзя скачивать неизвестный контент.

Таким образом можно избежать любых проблем.

Раньше они были особенно актуальны, так как не было интернета. На данный момент, когда появились технологии, подобные подписки вступают в качестве средства заработка компании.

Мало кто. Во-первых, подобные услуги достаточно дорогостоящие для ежедневного пользователя. Во-вторых, как правило, контент в нем средний.

«Начисление за контент» в Мегафон представляет собой оплату за доступ к развлекательной или полезной информации. Оплата удерживаются со счета ежедневно в независимости от того, пользовался ли абонент услугами специализированного ресурса. Однако зачастую деньги списываются даже в том случае, если человек не подключал никаких платных опций.

Что это такое?

Начисление за контент подразумевает оплату за подписки на различные сервисы, доступ к веб-порталам и сайтам развлекательной тематики. В случае, если пользователь дал свое согласие на подписку на один или несколько подобных ресурсов, с его мобильного счета каждый день будет удерживаться определенная сумма. Под «контент-провайдером» стоит понимать организацию, владеющую простыми сайтами с видео-приколами, анекдотами, картинками или фильмами. Несмотря на простоту таких ресурсов, стоимость услуги к представленному на них контенту составляет от 25 до 45 рублей в день.

Почему списывают деньги

Если рассматривать данную ситуацию с точки зрения выгоды для мобильного оператора – Мегафон действительно заинтересован в наличии огромной сетки веб-сайтов с платной подпиской. Как показывает практика, большая часть клиентов к тому моменту, как «утечка» денег со счета становится явной, успевают потерять от двух до трех сотен рублей. Распространенное мнение подтверждает и тот факт, что для Мегафона не составляет никакого труда заблокировать подобные ресурсы, однако мобильный оператор не спешит расправляться с контент-провайдерами. Единственные шаги со стороны Мегафона навстречу своим клиентам заключаются в предоставлении полного перечня платных сайтов.

В службе технической поддержки сообщают, что ситуации с «Начислением за контент» чаще всего наблюдаются в следующих случаях:

Абонент в поисках развлекательного контента переходит на ресурс и собственноручно активирует платную подписку.
Абонент непреднамеренно нажимает на один из всплывающих рекламных баннеров, активируя услугу таким образом.
Учетная запись была взломана злоумышленниками, которые произвели активацию платной подписки.
Телефон заражен вирусами типа «Троян», выполнившими действия по подключению к одному из web-порталов из категории контент-провайдеров.

В итоге получается следующая ситуация: на массовые жалобы абонентов оператор реагирует лишь просьбой проявлять предельную внимательность во время серфинга по просторам сети. Как утверждает пресс-служба Мегафона, подобному риску наиболее подвержены несовершеннолетние абоненты в силу собственного любопытства и пенсионеры из-за отсутствия опыта.

Как отключить

Обладатели корпоративных номеров Мегафон могут столкнуться с тем, что описанные выше методы не приведут к положительным результатам. В таком случае нужно обратиться в службу поддержки мобильного оператора с просьбой ограничить доступ к контент-провайдерам.

Заключение

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: