Docubay теле2 как вернуть деньги
Обновлено: 23.04.2024
Games Universe – портал мобильных игр и приложений, сотрудничающий со многими операторами сотовой связи. Партнером онлайн-сервиса в Российской Федерации является компания Теле2.
У абонентов российского мобильного оператора есть доступ к игровому порталу Tele2. Доступны десятки увлекательных игр в формате html, в том числе:
- аркады;
- логические;
- стратегии;
- гонки.
Доступ к услуге «Игровой портал Tele2» предоставляется на основе подписки. Для новых пользователей предоставляется подарочный доступ к подписке на 30 дней бесплатно.
Что за СМС от Games?
Оператор мобильной связи утверждает, что доступ к подписке предоставляется исключительно на добровольной основе. Для ее оформления необходимо выполнить несколько несложных шагов:
- зайти в свой личный кабинет на сайте оператора или через мобильное приложение;
- выбрать пункт меню «Подписки»;
- найти подписку «Игровой портал Tele2»;
- активировать ее.
В случае успешной активации поступит СМС от Теле2 с текстом приблизительного такого содержания: «Доступ к сервису Games Universe предоставлен».
Многие абоненты Теле2 жалуются, что они не оформляли подписку, но все равно получили подобные СМС.
Поддержка мобильного оператора Tele2 сообщает абонентам, что те оформили подписку самостоятельно, например, нажав на какую-нибудь кнопку на сайте. Очевидно, что это не так.
Вероятнее всего, оператор анализирует активность абонентов и подключает подписку тем, кто интересовался данной услугой. Учитывая то, что первые 30 дней услугой можно пользоваться бесплатно, в этом нет навязывания платных услуг. Абонент может добровольно отказаться от подписки до истечения срока бесплатного использования.
Как отключить подписку Games?
Абонент в любое время может отказаться от продления подписки на «Игровой портал Tele2». Плата за текущий месяц по условиям тарифа не возвращается.
Доступные способы отказа от подписки:
Если по каким-либо причинам самостоятельно отписаться от рассылки не получается, можно обратиться в службу технической поддержки оператора.
Мобильный оператор Tele2 предлагает своим клиентам множество вариантов для связи с сотрудниками:
Подробные объяснения того, как можно использоваться перечисленные способы, находятся на официальном сайте оператора в разделе «Помощь» и далее «Куда обратиться».
Если быть точным, то 10 дней доступа обходятся абоненту в 300 рублей без учёта момента подключения. И так будет продолжаться до того момента, пока владелец устройства не отпишется от этой услуги.
Что это за сервис
Пользователь, подписавшийся на DocuBay, получает возможность просматривать потоковый документальный видеоматериал высокого качества:
- фильмы о природе;
- научно-познавательные фильмы;
- фильмы о культуре;
- тревел-контент;
- историко-биографические фильмы.
По желанию, любой абонент может подписаться как на месяц, так и на год. При этом количество просматриваемого материала не имеет ограничения.
Стоимость подписки относительно невелика для такого качественного видеоматериала — всего 30 руб. в сутки. Продление подписки осуществляется в автоматическом режиме. То есть, деньги списываются с баланса пользователя независимо от его подтверждения на продление доступа.
Как можно отключить подписку
Существует несколько вариантов отключения DocuBay:
Также для решения различных вопросов можно звонить на номер 611. Это телефон службы поддержки. Звонок бесплатный на всей территории РФ.
Возвращение списанных средств
Никаких проблем при деактивации подписки на DocuBay возникнуть не должно. Но вот в вопросе возврата списанных за подписку средств могут возникнуть сложности. Служба поддержки, как правило, будет настаивать на том, что пользователь сам активировал доступ, а не произошло это автоматически, без ведома абонента.
Для доказательства обратного от него потребуют представить неоспоримые факты того, что он не отправлял push-уведомления и не совершал никаких других действий с целью активации подписки на развлекательный сервис DocuBay.
Не только на описанный выше платный развлекательный сервис происходит самопроизвольное подключение у пользователей мобильного провайдера Теле2, но и на ряд других платных ресурсов.
У нас в регионе был БайкалВест ком, директор которого неожиданно скончался. И фирму продали этой телеге. Они пообещали что все лучшее оставят от прошлой компании. В итоге перепродали вышки, новые отсюда свинтили на запад, свясь стала говнище, все плюются, на экранах то и дело самопроизволюное выскакивание для настроения, типа ” сегодня найди себе новую кровать и повесились” это у меня у ребенка была, я орала на операторов дамала меня кондрат хватит, постоянное вранье, закрыли все пункты связи, у нас была шикарная связь, шикарный подход к клиентам, там было столько уникальных проектов внутри, работали тысячи людей, к нам в регион кто только не пытался прийти не мог отхватить рынок, а вот так ……сколько лет уже прошло, а 3 региона на которых работала компания, без роумбинга, еще по тем временам, обещанный платеж, без комиссий, с живой поддержкой, с массой фшек, 3 гериона скорбят по тому директору, он дал нам возможность почувствовать что мы люди, а не скоты, с которых имеют бабки.
Снятие денег за платные подписки не обязательно производится с банковской карты. Под ударом может оказаться и счет мобильного телефона. Абоненты Билайна и Теле 2 часто сталкиваются с тем, что сервис Docubay снимает деньги за подписку на него. О том, почему так происходит, за что в итоге платит пользователь, и как поступить в такой ситуации, рассказывается далее.
Описание сервиса Docubay
Сам сервис Docubay принадлежит индийской компании, занимающейся потоковым видео с разрешением высокого качества. В нем содержатся сгруппированные по жанрам документальные фильмы. Доступ к им возможен только после оформления платной подписки. Пользователь по желанию может подключиться к сервису на 1 месяц или год.
Сервис Docubay нельзя назвать бесполезным. Внушительная база фильмов постоянно пополняется. Для удобства поиска контент сгруппирован по рейтингам, имеется встроенная функция, позволяющая добавить приглянувшийся фильм в «Избранное». При подключении дополнительных пакетов «Premium» или «One Tribe» пользователь получает возможность транслировать в стриминге собственные видеоматериалы.
Подключение подписки Docubay происходит через смс, отправленное с номера 942806. Активация сервиса бесплатная. Но за каждый день его использования Docubay снимает деньги. Прекратить списание можно, только отключив эту опцию. Если пользователь заинтересован в доступе к сервису, он может снизить расходы на него, оформив единовременную месячную или годовую подписку.
Как отключить подписку Docubay?
Отключить подписку Docubay можно, отправив смс со словом «СТОП» на номер 942806. Кроме того, деактивировать услугу получится через:
- личный кабинет (например, на Теле 2 это раздел «Управление командами»);
- USSD-команду (заодно можно выяснить, подключены ли другие платные подписки);
- техподдержку сотового оператора по телефону.
Никаких проблем с отключением Docubay у пользователей не возникает. Он деактивируется сразу же после обработки запроса.
Если с того момента как Docubay сняли деньги пройдет несколько дней, списанная за сервис сумма покажется значительной. Однако вернуть списанные средства ни через сотового оператора, ни через провайдера, скорее всего, не получится. Чарджбек возможен только в том случае, если оформление подписки произошло без участия владельца счета. Однако доказать этот факт крайне сложно.
Вадим, укажите, пожалуйста, номер в личку, проведем детальную проверку и постараемся решить вопрос положительно
Непонятно откуда снилось 30 рублей. Что это такое понятия не имею. 30 рублей списали. Услугу отключил, можно ли как-то вернуть средства?
Федор, ваш комментарий был отредактирован, так как содержал персональные данные.
Напишите, пожалуйста, нам в ЛС ваш номер.
Павел, что случилось? Расскажите о ситуации подробнее нам в ЛС, пожалуйста. Ранее мы с вами не общались.
Опять подключили услугу, решила просто расходы посмотреть а личном кабинете, хорошо,что зашла, быстро отключила подписку.
Получается мы в минусе, а они всегда в плюсе
Tele2 Россия, добрый день! Та же ситуация. Сейчас напишу вам номер телефона, просьба отключить эту гадость и вернуть деньги.
Теле 2 и есть сами мошенники по моему мнению, сегодня без согласования сотрудник самовольно переключил тариф на более дорогой ,после разбирательства тариф вернули, но списаны дополнительные деньги за подключение.
Евгений, тоже самое, просто сплошной обман. Подключили непонятную платную услугу за 30 рублей в день! Сами!
Алина, мне тоже подключили эту подписку в начале апреля. Списали около 1000 рублей уже. И НАГЛО врут, что это не они подключили эту дичь.
О подписке DocuBay
- DocuBytes. Доступ к тизерам и коротким фрагментам фильмов. После просмотра трейлеров можно выбрать наиболее понравившиеся фильмы и добавить их в избранное.
- Ежедневно архив пополняется новыми документальными фильмами, которые сопровождаются подробным описанием.
- Trending Bay. В данном разделе представлен контент, пользующийся наибольшей популярностью. Рейтинги составляются на основании зрительских предпочтений и симпатий.
- Избранное. Достаточно кликнуть по иконке в виде сердца, расположенной напротив заголовка, для того чтобы добавить фильм в список избранных.
- One Tribe и Premium членство предоставляют доступ к стримингу. Можно транслировать другим подписчикам проекта различные документальные фильмы, связанные с политикой, природой, путешествиями и культурой.
О номере 942806
Владельцем сервисного номера 942806 является провайдер цифрового контента ООО «С МОБИ». Компания сотрудничает со многими операторами мобильной связи и предоставляет абонентам платный доступ к различным онлайн-сервисам. Специализируется преимущественно на спортивном, игровом и развлекательном контенте. ООО «С МОБИ» работает с такими крупными операторами, как Beeline и Теле2 с 2018 года.
Как отключить подписку DocuBay
Для того чтобы отключить подписку на развлекательный сервис DocuBay, нужно воспользоваться одним из следующих способов:
Как вернуть списанные денежные средства
С отключением платной подписки на сервис DocuBay в Теле2 обычно проблем не возникает. Однако если активация была выполнена некоторое время назад, с баланса может быть списана немалая сумма. Возврат средств – задача не самая простая, так как после обращения в службу поддержки специалисты будут уверять абонента в том, что он сам подключил услугу. В случае стопроцентной уверенности в обратном можно подавать запрос на возврат денег. Потребуется предоставить работникам Теле2 максимальное количество доказательств того факта, что активация была выполнена без отправки push-уведомлений и прочих действий со стороны пользователя.
Заключение
Автор статьи
Читайте также: