Эко пронск как узнать лицевой счет

Обновлено: 01.05.2024

У меня частный дом, свой контейнер под мусор. Я не подписывал ни с кем договор на вывоз мусора. С нового года администрация города уведомила, что будут взимать с каждого жителя по 120 руб. за вывоз мусора, а у меня трое несовершеннолетних детей. Если я оплачу хоть одну квитанцию за вывоз мусора, то автоматически даю свое согласие. Что мне грозит, если я не буду оплачивать вывоз мусора?

Раздел XV(1) Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее - Правила), посвящен предоставлению коммунальной по обращению с твердыми коммунальными отходами (ТКО).

Ранее данная услуга называлась, как правило, "вывоз мусора или твердых бытовых отходов" и входила в разряд жилищных услуг. Изменения были обусловлены проведением на территории России "мусорной реформы".

Согласно п. 148 (1) Правил предоставление коммунальной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами потребителю осуществляется на основании возмездного договора.

Эта же норма предусматривает, что договор может быть заключен как в письменной форме, так и путем совершения конклюдентных действий (действия, которые свидетельствуют о воле лица заключить сделку, к таким действиям относят в том числе оплату услуг).

Однако отсутствие письменного договора и даже отсутствие совершения конклюдентных действий не освободит от оплаты услуг по вывозу мусора по следующим причинам.

Во-первых, согласно п. 1 ст. 24.6 Федерального закона от 24.06.1998 № 89-ФЗ "Об отходах производства и потребления" сбор, транспортирование, обработка, утилизация, обезвреживание, захоронение твердых коммунальных отходов на территории субъекта РФ обеспечиваются одним или несколькими региональными операторами в соответствии с региональной программой в области обращения с отходами и территориальной схемой обращения с отходами.

Это означает, что оказать услугу по обращению с ТКО может лишь одна организация.

Это означает, что вне зависимости от наличия между потребителем и региональным оператором договора услуга должна оказываться.

В-третьих, наличие мусора (ТКО) будет всегда по объективным причинам, поскольку в процессе жизнедеятельности так или иначе возникают бытовые отходы.

В итоге можно сделать выводы.

1. Услуга по вывозу мусора официально называется "обращение с твердыми коммунальными отходами".

2. Договор на вывоз мусора заключается как в письменной форме, так и путем совершения гражданами действий, подтверждающих волю заключить договор и пользоваться услугой.

3. Услуга по обращению с ТКО оказывается региональным оператором в отношении собственников и пользователей домовладений со дня возникновения на дом права собственности или иного права проживания в доме у граждан, вне зависимости от договорных отношений с потребителями.

Напоминаем, что большинство вопросов по энергоснабжению можно решить, не выходя из дома!

Шаг 1. В обращении укажите свои ФИО, адрес помещения или номер лицевого счета, приложите фото/скан:

  • паспорта (стр. 3,4,5,6);
  • документа, подтверждающего право пользования жилым помещением (свидетельство о праве собственности или иной документ);
  • фото электросчетчика, на котором четко видны:

А также форму обратной связи (электронную почту, телефон).

Шаг 2. После проведения специалистом ООО «РГМЭК» расчета по переданным показаниям, в течение 1 дня Вам сообщат сумму к оплате.

Шаг 3. На Ваш электронный адрес (или телефон) будет направлен скан справки об отсутствии задолженности.

Если от лица собственника действует представитель, необходимо предоставить фото/скан доверенности.

Срок действия справки с момента выдачи составляет 30 дней.

Заказать замену электросчетчика можно:

- собственникам жилых и нежилых помещений, которые присоединены к общедомовым электрическим сетям в МКД - в ООО «РГМЭК»:

В соответствии с изменениями в «Правилах предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354, с 1 июля 2020 года замена электросчетчиков производится гарантирующими поставщиками (в многоквартирных домах) и сетевыми организациями в жилых домах (домовладениях) без взимания платы с потребителя в случаях:

- выхода из строя прибора учета (неисправности или истечения межповерочного интервала, срока эксплуатации), при наличии такой информации у гарантирующего поставщика;

- при его отсутствии.

Установка (замена) приборов учета электроэнергии и допуск в эксплуатацию должны быть осуществлены не позднее 6 месяцев с даты:

  • истечения интервала между поверками или срока эксплуатации прибора учета при наличии у гарантирующего поставщика информации об окончании срока службы, межповерочного интервала;
  • получения обращения от потребителя или исполнителя об истечении интервала между поверками, срока эксплуатации, а также об утрате, о выходе прибора учета из строя и (или) его неисправности;
  • выявления истечения интервала между поверками, срока эксплуатации, неисправности электросчетчика в ходе проведения его проверки исполнителем.

Также, на основании Постановления Правительства Российской Федерации от 04 мая 2012 № 442, сетевые организации и гарантирующие поставщики вправе за отдельную плату осуществлять установку, замену приборов учета до истечения их срока поверки или эксплуатации в случаях, не связанных с утратой, выходом из строя или неисправностью прибора учета, при обращении потребителя.

Наша компания предлагает заключить соглашение о погашении задолженности в рассрочку дистанционно, без визита в офис. Для Вашего удобства приводим подробное описание процедуры оформления соглашения о рассрочке.

Шаг 1. Погасить не менее 40 % от имеющейся задолженности за электроснабжение.

  • Узнайте задолженность в Личном кабинете и Мобильном приложении. .

Шаг 3. Подготовить документы:

  • копию паспорта собственника / нанимателя жилого помещения;
  • копию чека об оплате 40% задолженности.

Инструкция для Чат-бота в Viber

Предлагаем воспользоваться онлайн-сервисом РГМЭК «Электробот» в Viber!

Для установки Чат-бота необходим доступ к мессенджеру Viber на Вашем смартфоне или другом устройстве (планшет, компьютер и т.д.).


1. Установите бот-консультант в Вашем смартфоне.

Шаг 1. Войдите в приложение «Viber» и в правом нижнем углу нажмите кнопку «еще».

Поместите код в середину квадрата. Он будет отсканирован автоматически.

2. Установите бот-консультант на Вашем планшете или персональном компьютере.

Шаг 2. В появившемся окне «Запустить приложение» нажмите кнопку «Открыть ссылку».

Шаг 3. Наберите и отправьте слово «Меню».

«Здравствуйте! Вас приветствует Электробот ООО «РГМЭК». Для продолжения выберите интересующий Вас раздел меню. Для возврата в главное меню пользуйтесь кнопками навигации или командой «Меню».

Шаг 5. Следуйте подсказкам бота-консультанта чтобы передать показания счетчика или оплатить за электроснабжение.

Для передачи показаний:

- выберите в меню раздел «Передать показания»;

- введите номер Вашего лицевого счета;

- введите текущие показания прибора учета и нажмите «Передать показания».

Для внесения платежа:

- выберите в меню раздел «Оплатить электроснабжение», «Оплатить через сервис «ВсеПлатежи»;

- введите номер Вашего лицевого счета;

- перейдите в сервис «ВсеПлатежи»;

- укажите фамилию, имя и отчество плательщика;

- введите текущие показания прибора учета;

- нажмите кнопку «Перейти к оплате».

Задать вопрос – получить ответ:

- выберите в меню раздел «Вопрос – ответ»;

Подать заявку на проверку исправности электросчетчика или опломбировку/распломбировку/замену прибора учета:

- выберите в меню раздел «Вопрос – ответ»;

- далее следуйте инструкциям Электробота.

  • Подавая заявку, сделайте пометку «Заказать проверку/ опломбировку/ распломбировку/ замену прибора учета», указав при этом свои ФИО, адрес помещения или номер лицевого счета и причину.

Задать вопрос и внести плату за электроснабжение с помощью Бота-консультанта можно в любой день в круглосуточном режиме, а передать показания электросчетчика - не позднее 25-го числа расчетного месяца.

Электробот обучаемый. Если он затруднится ответить на вопрос, Вы обязательно получите ответ в следующее свое обращение.

Бот ООО «РГМЭК» поможет Вам экономить время и дистанционно решать большинство вопросов.

Шаг 2. Подготовьте комплект документов согласно перечню .

Шаг 3. Направьте заполненное заявление и пакет документов в ООО «РГМЭК» любым удобным для Вас способом:

Шаг 4. Ожидайте обратной связи от сотрудников ООО «РГМЭК» не более 3-х рабочих дней для подтверждения статуса Вашего заявления .

Шаг 5. После обработки документов и подписания со стороны ООО «РГМЭК» оферты договора Вы будете приглашены в офис компании для подписания с Вашей стороны договора энергоснабжения и согласия на обработку персональных данных.

После подписания документов с Вашей стороны Вам будет передан Ваш экземпляр договора.

Важная информация!

  • заключение гражданином, использующим электроэнергию для коммунально-бытовых нужд, договора энергоснабжения с гарантирующим поставщиком в письменном виде не является обязательным.
  • договор считается заключенным в устной форме посредством совершения потребителем конклюдентных действий (т.е. действий, свидетельствующих о намерении потреблять коммунальную услугу или о фактическом потреблении такой услуги).

Для заключения договора энергоснабжения (в части заключения договора на технологическое присоединение) необходимо обратиться в МУП «РГРЭС».

Подать заявку на технологическое присоединение возможно дистанционно, через личный кабинет на сайте МУП «РГРЭС».

Шаг 2. В вертикальном списке слева выберите «Личный кабинет».

Шаг 3. Войдите в личный кабинет или зарегистрируйтесь в нем.

Шаг 4. Выберите раздел «Технологическое присоединение».

Шаг 6. Ожидайте обратной связи от сотрудников МУП «РГРЭС» для подтверждения статуса Вашей заявки на заключение договора на технологическое присоединение.

Уполномоченный по правам человека в Рязанской области

Уполномоченный по правам ребенка в Рязанской области

Уполномоченный по защите правам предпринимателей

ГСПИ

Правовой портал Минюст





Модуль опросов не установлен.

Экономика без вируса

Единый портал государственных услуг

Бизнес-навигатор МСП

Гаражная амнистия

Противодействие коррупции

Общенациональная ассоциация ТОС

Имущественная поддержка

Год памяти и славы 2020

Профилактика гриппа

Солотча

Старосты

Российский инвестиционный форум

Линия прямой связи для предпринимателей и инвесторов

Оказание бесплатной юридической помощи

Прием сведений о запрещенном контенте на Интернет-резурсах

Формирование комфортной городской среды

Год добровольца

Управленческие кадры Рязанской области

производительность.рф

ФАДН России

Фонд РЖС

ФГБУ ФКП Росреестра

Прокуратура разъясняет

Финансовая культура

Региональный портал госуслуг

Узнать о программном обеспечении, доступном субъектам МСП по льготной цене, можно на официальном сайте Российского фонда развития информационных технологий

НАВИГАТОР ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ РЯЗАНСКОЙ ОБЛАСТИ

Всероссийской переписи населения 2020 года

Инвестиционный портал

Портал малого и среднего предпринимательства

Бизнес-портал Рязанской области

Центр государственной кадастровой оценки Рязанской области

Корпорация МСП

Жилье для российской семьи

Персональные данные.дети

Работа в России

Общество с ограниченной ответственностью

Юридический адрес: 391140, Рязанская обл., Пронский р-н, р.п. Пронск, ул. Новая, д. 22

Оплатить услуги по обращению с ТКО возможно несколькими способами: напрямую поставщику, через банк, почтовое отделение, платежные сервисы, интернет. Для каждого вида оплаты необходим идентификатор, который закрепляет обязательства по оплате за определенным абонентом, – номер лицевого счета. Он указывается на платежных счетах, а также его можно узнать через у поставщика или через ГИС ЖКХ.

Варианты оплаты онлайн

Наиболее актуальный из-за своих преимуществ способ оплатить услуги по обращению твердых коммунальных отходов – онлайн. Платеж отправляется через компьютер или телефон, что позволяет не терять время на поход в банк и ожидание в очереди. Многие компании предоставляют сервисы, где онлайн-платеж проводится без комиссии. Наиболее распространенные сервисы дистанционных платежей:

  • «Сбербанк Онлайн»;
  • портал «Госуслуги»;
  • система «Город»;
  • личные кабинеты финансовых компаний и поставщиков услуг.

Через «Сбербанк Онлайн»

Около трети жителей России имеют карту крупнейшего банка страны – «Сбербанка». При использовании банковского сервиса «Сбербанк Онлайн» возможна оплата счетов за мусор через:

  • компьютер или ноутбук;
  • приложение;
  • настроенный шаблон или автоплатеж.

Сбербанк онлайн

Взимание комиссии при платеже, если поставщик не является партнером «Сбербанка», – от 1 до 3%.

Для некоторых поставщиков (например, «Мосэнергосбыт») действует пониженная комиссия при отправке средств через «Сбербанк».

С компьютера или ноутбука

Необходимо проделать несколько действий, чтобы внести платеж за услуги по обращению с ТКО с компьютера или ноутбука:

  1. Открыть личный кабинет, для входа предварительно распечатав в банкомате логин и пароль.
  2. Открыть пункт в меню «Переводы и платежи».
  3. Найти «ЖКХ и домашний телефон» – там выбрать «Твердые коммунальные отходы».
  4. Найти в списке или в строке поиска своего поставщика услуг (региональный оператор, указанный в квитанции).
  5. Написать в соответствующем поле номер лицевого счета, на экране отобразится сумма к оплате.
  6. Нажать кнопку «Оплатить», подтвердить списание через SMS.
  7. После прохождения оплаты страница отобразит подтверждающий платежный документ.

Если вывоз ТКО входит в общую сумму по содержанию жилья, то на третьем шаге выбрать пункт «Квартплата», а в четвертом – найти по названию свою управляющую компанию.

Через мобильное приложение

Заплатить за вывоз ТКО через приложение «Сбербанк Онлайн» можно двумя способами:

  • отсканировав QR или штрихкод на платежке;
  • введя номер лицевого счета.

Мобильное приложение

Оплата через мобильное приложение

Подходящий метод можно выбрать в меню «Платежи» приложения, где будет список возможных платежей. Самый быстрый способ – выбрать «Оплата по QR или штрихкоду». После сканирования кода с квитанции останется только подтвердить операцию.

Для второго способа необходимо выбрать пункт «ЖКХ и домашний телефон», проделать те же действия, что при оплате через компьютер или ноутбук.

Создание шаблона операции

С помощью функции шаблона операции можно сократить время на заполнение данных, выбор нужных характеристик и пунктов меню. Для этого сразу после выполнения платежа необходимо нажать соответствующую кнопку, весь процесс оплаты сократится и будет состоять из следующих шагов:

Шаблон можно создать на основе любой операции – нужно перейти в соответствующий список на сайте или зайти в раздел «Шаблоны» в приложении. В появившемся списке достаточно выбрать операцию, которая будет служить шаблоном, и подтвердить создание типового платежа.

Настройка автоматического платежа

Возможно полностью исключить трату времени на выполнение платежей за счет подключения автоматической услуги по списанию платы. Подключение автоплатежа отличается от проведения обычной оплаты только первым шагом – вместо раздела «Платежи и переводы» необходимо выбрать «Мои автоплатежи». После заполнения реквизитов по оплате необходимо подтвердить подключение услуги.

Через портал «Госуслуги»

Оплата услуг по обращению ТКО на портале «Госуслуги» возможна только при регистрации.

Госуслуги портал

Выбор тематики на портале Госуслуг

Портал «Госуслуги» не взимает комиссию, дополнительная плата за операцию может списаться только банками, выпустившими карту, с которой списывается платеж. Порядок выполнения платежа через «Госуслуги»:

  1. Открыть раздел «Услуги»;
  2. Найти в списке раздел «Квартира, строительство и земля», где открыть пункт «Оплата ЖКХ»;
  3. Нажать кнопку «Получить услугу».
  4. Выбрать собственное местонахождение, а также поставщика.
  5. Заполнить реквизиты по оплате.
  6. Подтвердить платеж.

При отсутствии необходимого поставщика в списке его можно найти вручную путем ввода ИНН в поле поиска.

Через систему «Город»

Сервис, интегрированный с Государственной информационной системой жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ), – «Город». Интеграция позволяет загружать информацию о выставленных абонентам счетам, а также производить по ним оплату.

Система Город

Для этого на портале нужно:

Комиссия в системе «Город» не взимается, но может взиматься банками-эмитентами карты, использовавшейся при операции.

Личные кабинеты других компаний

Некоторые коммунальные компании предоставляют возможность оплаты на собственных сайтах. Для этого необходимо зайти на их официальный сайт, завести профиль, а затем оплатить счет. Обычно информация о такой возможности указывается на платежных квитанциях. Например, поставщик энергии в московском регионе «Мосэнергосбыт» принимает платежи за вывоз ТКО, если пользователь выполнит следующие действия:

  • найти в меню раздел «Оплата ТКО»;
  • нажать на название регионального оператора;
  • ввести данные банковской карты и номер лицевого счета;
  • подтвердить платеж.

Комиссия в данном случае может взиматься только банком.

Варианты оплаты оффлайн

Оплатить вывоз ТБО можно при личном посещении финансовых учреждений или в платежных терминалах. Оплату принимают следующие организации:

  • банки;
  • почтовые отделения;
  • Единый информационно-расчетный центр (ЕИРЦ);
  • пункты приема оплаты.

Банковские платежи производятся двумя способами: через обращение к кассиру-операционисту или самостоятельно через банкомат. Кассиру предоставляется выставленная квитанция, оператор заполняет реквизиты и принимает оплату с банковской карты или наличными. В банкомате необходимо самостоятельно или при помощи консультанта найти в меню раздел с оплатой ЖКУ, внести данные из платежки, списать срелства с карты или внести наличные в устройство. Размер комиссии в разных банках отличается.

Почтовые отделения осуществляют прием коммунальных и иных платежей от граждан. Порядок действий тот же, что и в банке – обращение к кассиру с квитанцией. Размер комиссии в «Почте России» – 1,5% от оплаченной суммы.

Отделение почты

Аналогично оплате в банках и почтовых отделениях принимаются платежи в Едином информационно-расчетном центре (ЕИРЦ):

  • обращение к кассиру;
  • предоставление платежных документов;
  • оплата картой или наличными.

За оплату наличными комиссия не берется, картой – может браться, но размер зависит от банковских условий.

В России работает более 100 тысяч терминалов оплаты, в большинстве которых возможна оплата услуг по вывозу ТКО. Оплата схожа со способом онлайн, кроме того, что в терминалах не нужно регистрироваться. Порядок действий:

Регоператор будет вывозить не весь крупногабаритный мусор, а только тот, который образовался внутри жилого помещения. То есть ветки, строительные отходы и прочее в этот список не попадают.

Регоператор будет вывозить не весь крупногабаритный мусор, а только тот, который образовался внутри жилого помещения. То есть ветки, строительные отходы и прочее в этот список не попадают. Пресс-служба администрации Рязани

Первые платёжки за обращение с ТКО уже пришли жителям региона. Но недопонимания по начисленным суммам у рязанцев только продолжают накапливаться. У кого-то неправильно указано число прописанных людей, кто-то платит за вывоз отходов, хотя в его населённом пункте даже нет мусорных площадок…

На все вопросы, поступившие в редакцию еженедельника от наших читателей, отвечает генеральный директор регионального оператора по обращению с ТКО «Эко-Пронск» Валерий МАТЮХИН.

Собирайте справки


— Валерий Владимирович, от Уполномоченного по правам человека в Рязанской области Натальи Епихиной получили следующую информацию. К ней обратились люди – жители небольших, отдалённых населённых пунктов нашего региона. В них нет ни контейнерных площадок, ни каких-то организованных точек сбора отходов. К некоторым мусоровозы не ездят из-за отсутствия дороги… Но квитанции людям пришли. За что же и почему они должны платить, если мусор не вывозится?

— Накануне 1 ноября, дня официального старта нашей работы, мы проводили семинары с главами районов и городов. Мы обсуждали, что могут возникнуть такие ситуации, когда у администрации не окажется денег на обустройство контейнерной площадки, где-то нет возможности организовать нормальный подъезд для спецтехники. Попросили сделать списки населённых пунктов, в которых есть такие проблемы, чтобы до момента их устранения мы не начисляли платежи. К сожалению, большинство муниципалитетов промолчало. При этом, согласно территориальной схеме, отходы мы должны вывозить из всех указанных там пунктов. И, соответственно, начислять их жителям платежи. В итоге получилось так, что мусоровозы приехали, а мусора не оказалось, потому что люди скапливали их где-то в своих точках.

Муниципалитеты должны написать письма с перечислением таких населённых пунктов, чтобы до момента создания там стабильных площадок никакие платежи не начислялись. Всем, кто столкнулся с данной проблемой, надо обратиться к нам. Мы сделаем перерасчёт и поставим на учёт населённый пункт.


Люди оказались в этой ситуации не по нашей вине. Нам дали информацию, кто и где живёт и куда надо начислять деньги. Ею мы и пользуемся. Будем решать этот вопрос, возможно, через министерство ТЭК и ЖКХ.

— В платёжках также не у всех указали правильное число проживающих… У кого-то больше, у кого-то меньше. Что с этим делать?

— Данные по числу проживающих тоже давали муниципалитеты. Дело в том, что сейчас нет базы этих сведений. Раньше были домовые книги и прочие подобные документы учёта. Теперь же их отменили. С такой проблемой столкнулись все регионы. На форуме в Москве сообщили, что хотят на уровне федерального законодательства внести какие-то изменения, но пока что это всё на уровне желаний.

Для того, чтобы платежи начислялись верно, населению необходимо принести к нам подтверждающие документы для перерасчёта.

— Если выписку из домовой книги о составе семьи взять уже не получится, то что же нужно принести?

Растрат будет больше, особенно на коммуналку.

— Понятно, что те, кому начислили больше положенного, документы принесут. Но есть случаи, когда число проживающих в платёжке меньше, чем есть на самом деле. Уж вряд ли люди добровольно пойдут за справками, чтобы им увеличили плату за вывоз ТКО…

— Да, тут вопрос ответственности. В любом случае в дальнейшем мы будем проводить проверки, которые позволят выявить такие нарушения. Все недоплаченные средства будут взыскиваться через суд. К проверкам подключим муниципалитеты.

Собственники должны платить

— Многих беспокоит и то, что приходится платить за квартиры, в которых люди не живут. Или за дачные дома, в которые приезжают только летом. Почему так?

— Согласно Жилищному кодексу РФ, неиспользование собственниками помещений не является основанием не платить за коммунальные услуги. Я на стороне людей, которые остаются недовольными этим правилом, но ничего сделать не могу. Собственники должны платить за вывоз мусора, даже если квартира или дом пустуют и отходы в них не образуются.

В ситуации, когда человек уезжает в командировку, отпуск, лёг в больницу, уехал на лето в деревню, за границу, работает на вахте, а также в случае, если ребёнок находится в учёбном заведении с круглосуточным пребыванием, делается перерасчёт. Для каждого из этих пунктов – свои необходимые подтверждающие документы. Обычно это справки по установленной форме, проездные билеты, путёвки и так далее. Конкретно можно уточнить у наших сотрудников. Отсутствие при этом должно быть более 5 календарных дней, дни отъезда и приезда в это число не входят.

— Как платить за тех, кто является квартиросъёмщиками?

Жалоб на то, что мусор не вывозится из дворов, с первых дней работы регоператора было крайне много.

— Если это люди, которые прописаны где-то на территории Рязанской области, то они платят по месту регистрации. С теми же, кто прописан в других субъектах или странах, пока что проблема. Сейчас эти люди не получают начисления. Однако вскоре мы начнём работу по их выявлению. Процедура непростая и потребует участия специалистов разного профиля.

— Рязанцы жалуются и на то, что со стартом реформы у них в платёжках добавилась новая строка, но при этом плата за содержание жилья не уменьшилась в соответствии с предыдущими тарифами.

— Всё это на совести управляющих компаний. До 1 ноября 2019 года в соответствии с действующим законодательством управляющие компании обязаны были вывести расходы на вывоз отходов из тарифа за содержание жилья и, следовательно, плата по услуге «Содержание жилья» должна быть уменьшена.

Различайте отходы!

— Люди привыкли сваливать на площадки всё подряд. И ветки, и старую мебель, и резину, и даже кирпичи. Но надо проводить чёткую границу между коммунальными и остальными видами отходов. Задача регионального оператора – вывозить только коммунальные отходы. Главное их отличие в том, что они образуются в жилых помещениях. То есть мебель, холодильники, старые обои или линолеум и так далее мы вывозим. Хотя нам и не заложили это в тариф. Но то, что образовалось вне жилья, не в нашем ведении. Это должны вывозить местные администрации.


Кроме того, подобные проблемы возникали и из-за переполняемости. Не хватает ёмкостей. Мы купили контейнеров на сумму более 15 млн рублей, половина этих денег – заёмная. У нас нет физической возможности купить ещё больше. За ноябрь сборы по платежам у жителей региона составили всего лишь 20%. Платежей от юридических лиц – порядка 40%. За декабрь ожидается увеличение. Но пока что люди неохотно платят. Новая услуга вызвала у них массу вопросов, на большинство из которых, впрочем, есть вполне определённые ответы. Те же юрлица должны были самостоятельно прийти к нам для заключения договоров, в которых точно указали бы число сотрудников, площади и так далее. И работали бы по индивидуальным тарифам. Но они стали приходить к нам только после получения первых квитанций. Приходится переделывать документацию, перерасчитывать всё.


— Сейчас с вывозом ТКО из обозначенных мест практически всё наладилось. Но появляются площадки, которые не были нигде отмечены. По территориальной схеме 6300 площадок, мы же выявили более 15 тысяч. И очень много приходится вести разъяснительной работы. Не хватает сотрудников для обработки всех обращений, поэтому мы расширяем штат. Просим убедительно всех стараться писать нам на электронную почту. В регионе каждый десятый хотел бы задать какие-то вопросы относительно вывоза мусора. А это – более ста тысяч человек. И каждый требует поговорить с ним хотя бы минут 5–7. У нас же всего 20 операторов и территориальных представителей. Понятно, что линии постоянно заняты, или же приходится долго ждать ответа робота-Алёны. На почте же отвечаем всем.

Валерий МАТЮХИН. Генеральный директор ООО «Эко-Пронск», регионального оператора по обращению с твёрдыми коммунальными отходами на территории Рязанской области. До 2016 года в составе предыдущего Правительства Рязанской области был министром топливно-энергетического комплекса и жилищно-коммунального хозяйства. До этого занимал должность замминистра в том же ведомстве. Ранее работал начальником управления ЖКХ.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: