Ellinair как вернуть деньги за отмененный рейс
Обновлено: 24.04.2024
7 июля 2020 года вступили в силу новые правила возврата денег за билеты на отмененные авиарейсы. Теперь вместо денег перевозчик может выдавать ваучеры в счет будущих поездок. А деньги можно забрать только через три года.
Это касается не всех рейсов, и шанс получить деньги за билет раньше все-таки остается. Как всегда, есть нюансы. Объясняем, что написано в документе.
Что это за правила
Есть общая норма воздушного кодекса: при вынужденном отказе от полета пассажир может забрать деньги за билет, полную стоимость. Например, если рейс задержали или отменили, пассажир заболел или ему не предоставили место нужного класса.
Но из-за коронавируса в отрасли авиаперевозок появились серьезные проблемы. Многие рейсы пришлось отменить, полеты за границу остановлены почти полностью. Пассажиры пришли за своими деньгами. До недавнего времени эти вопросы решались у кого как получится: кому-то возвращали деньги, кто-то ждал, кто-то менял билеты на сертификаты или получал скидки.
И вот приняли специальные нормы для возврата денег за билеты на те рейсы, что пришлось отменить или перенести в период режима повышенной готовности. Это значит, что, пока действует режим повышенной готовности, деньги за билеты возвращают именно по новым правилам. А обычные нормы не действуют.
Каких договоров перевозки это касается
Новые правила касаются договоров воздушной перевозки, которые должны быть исполнены с такой даты:
И только для билетов, которые купили до 1 мая 2020 года.
Для чартеров эти нормы не действуют. Для билетов, которые купили после 1 мая, — тоже.
1 мая — это важная дата не для самого рейса, а для покупки билета. Если билет купили 30 апреля, а отмененный рейс должен был состояться 10 июля, новые правила тоже применяются. А вот если на тот же рейс билет купили 10 мая — действуют общие нормы.
На что имеет право перевозчик в одностороннем порядке
Вот какими правами наделили авиакомпании. Спрашивать на это согласие пассажиров не нужно:
- Изменить условия договора — дату, время, наличие пересадки по маршруту, тип самолета. Даже пункт назначения можно заменить на ближайшие.
- Отменить рейс и вернуть деньги в те сроки, что установлены новыми коронавирусными правилами. О них дальше.
Когда можно забрать деньги за билет
Если поездка отменилась или новые условия рейса не подходят, договор воздушной перевозки расторгается. Тогда есть такие варианты расчетов:
-
В течение 3 лет с даты рейса, указанной в билете, авиаперевозчик обязан принять стоимость билета в счет оплаты другого билета. Деньги можно зачесть как за билет, так и за дополнительные услуги. При этом маршрут может быть другим — не тем, что был изначально указан в билете. Сумму можно использовать сразу, доплатой или по частям. Если пассажир выбрал рейс и на него есть билеты, он имеет право зачесть сумму за отмененный рейс. Никакие ограничения авиакомпания установить не вправе.
На стоимость билета начисляются проценты
Пока деньги у авиакомпании и не использованы в счет других полетов, на них начисляются проценты по ставке ЦБ. В июне 2020 года она составляет 4,5%. Проценты начисляются по день возврата, но не дольше 4 лет с даты отправления рейса.
Фактически пассажиры дают авиакомпании кредит в размере провозной платы или как бы делают вклад по ставке ЦБ. Для возврата билетов, например, на концерты, спектакли и выставки такого условия нет, хотя сроки тоже сильно увеличены из-за коронавируса.
Как зачесть стоимость билета в счет другого полета
В уведомлении нужно указать ФИО, паспортные данные, номер бронирования или билета и способ обратной связи.
Спустя 20 дней после получения уведомления от пассажира авиакомпания обязана зачесть сумму провозной платы и сообщить об этом пассажиру. Если есть причина для отказа в зачете, об этом тоже уведомят. В уведомлении будет указан срок, в течение которого перевозчик примет уплаченную ранее сумму в счет будущих услуг.
Это и есть так называемый ваучер или сертификат, который выдадут вместо денег за отмененный рейс. Авиакомпания может на свое усмотрение ввести бонусы за оплату билета ваучером: например, «Аэрофлот» предлагает скидку 15%.
Как забрать деньги за билет через 3 года
Спустя три года нужно подать заявление — через сайт авиакомпании, по почте или при личном обращении. Всю сумму вернут на ту же карту, с которой платили. Если нужно вернуть по другим реквизитам, придется обращаться лично — в пункты, которые установит перевозчик.
Срок возврата денег — 10 дней после получения заявления.
Кто может забрать деньги раньше 3 лет
Обычный срок для возврата денег за отмененный или измененный рейс — 3 года. Раньше перевозчик имеет право их не отдавать.
Но некоторые пассажиры имеют право требовать возврата до истечения трех лет:
- Люди с инвалидностью первой или второй группы.
- Ветераны Великой Отечественной войны.
- Сопровождающие людей с инвалидностью первой группы или детей с инвалидностью.
- Многодетные родители с удостоверением.
Такие пассажиры должны написать заявление и лично принести его вместе с подтверждающими документами в пункты, которые определят перевозчики. Через интернет или по почте подать такое заявление нельзя. Человеку с инвалидностью первой группы или ветерану придется лично куда-то идти, ехать или даже лететь, чтобы забрать свои деньги за рейс, который отменили по независящим от него причинам. А вот заявление на зачет можно подать через сайт.
Деньги вернут по тем же реквизитам, с каких оплачивался билет, или наличными.
Если билет был невозвратным
Это не помешает зачесть его стоимость для будущих полетов или забрать деньги через три года. Изменения и отмены рейсов из-за коронавируса — это вынужденный отказ от перелета. Деньги за билет не пропадут.
Есть и другие причины вынужденного отказа — они действуют независимо от пандемии.
Но если рейс не отменили, а пассажир сам не захотел лететь, это уже добровольный отказ. Деньги будут возвращать с учетом тарифа и условий авиакомпании.
Если хочется забрать деньги раньше трех лет
Эти правила не запрещают перевозчикам возвращать пассажирам деньги раньше, чем пройдут три года с даты отмененного рейса. Авиакомпании могут пойти навстречу или предложить свой вариант — например возврат денег с комиссией даже в том случае, если внутренний рейс не отменили, но пассажир просто не хочет лететь.
Узнать условия конкретной авиакомпании можно на сайте. Или звоните, пишите и договаривайтесь напрямую.
На самом деле некоторые авиакомпании еще до этого постановления отказывались возвращать деньги или меняли билеты на ваучеры. Но нужен был документ, который узаконит такую практику и позволит перевозчикам избежать судов, дополнительных расходов и внезапных взысканий в тот период, когда все и так плохо. Теперь такой документ есть. А все послабления — на усмотрение самих авиакомпаний.
Если договор заключен после 1 мая 2020 года
Специальные правила действуют только для тех билетов, что куплены до 1 мая 2020 года. Если билет купили позже, действуют обычные правила возврата с учетом тарифов авиакомпании. Но вынужденные отказы при этом никто не отменял, они действуют и без коронавируса.
Авиакомпании предлагают обмен билетов на ваучеры и сертификаты и после 1 мая. Правила нужно искать на сайтах перевозчиков.
А можно я полечу куда-нибудь, выдам а/к гарантийное письмо, мол, обязываюсь вернуть стоимость билета + 4.5% годовых через три года, может быть?
Александра, или банку выдайте, что ипотеку "чесслово" начнёте гасить через 3 года
Екатерина, к сожалению, уже не впервые читаю от вас неполные комментарии. Навскидку:
1) По какой такой ключевой ставке Банка России начисляются проценты на сумму провозной платы, выраженную, например, в валюте евро и внесённую перевозчику в фунтах стерлингов?
2) Кто подаст заявление за умершего пассажира? Кто известит наследников умершего пассажира, не воспользовавшегося ваучером, о праве на наследование выданных перевозчику в качестве займа денежных средств?
3) Постановление рассчитано на то, что перевозчики торговали билетами исключительно среди граждан России, резидентов России, купивших билеты только через интернет и оплативших их исключительно банковскими карточками на сайте самого Аэрофлота. А ведь в качестве способов оплаты билетов Аэрофлота ранее фигурировали опции в виде прочих безналичных расчётов (включая расчёты платёжными поручениями, кредит банка-партнёра, рассрочка платежа под гарантию банка-партнёра, PayPal, ну и банальные расчёты наличными рублями, наличными долларами США, наличными гонконгскими долларами, наличными белорусскими рублями, ну и кучей прочих инвалют, какие принимались к оплате в раскиданных по всему миру офисах Аэрофлота.
5) Что с платежами юрлиц в качестве командировочных? За три года сотрудника могут уволить или он сам уйдёт. А ваучер останется ему в подарок. Как объяснять этот подарок налоговой, по какой статье расходов? А бывший сотрудников должен будет заплатить НДФЛ?
6) Как в 2023 году иностранный гражданин, проживающий в отдалённом селении вдали от пунктов собственных продаж авиаперевозчика должен личным присутствием подать заявление о том, что его банковская карточка истекла? А что, в России офисы авиаперевозчика для приёма заявлений от граждан есть в каждом Подзапупинске? На карту Красноярского края или Якутии например, в правительстве посмотреть не могли, прежде чем прописывать требование личного присутствия?
7) По билетам, купленным до 1 мая, если я правильно понял, перевозчик теперь может вместо перевозки утренним рейсом в Сочи предложить место на ночном в Краснодар? А я если я не согласен, то вернуть деньги через три года? Какие, однако, возможности для овербукинга. Можно смело снимать с рейса всех, кто купил билеты до 1 мая, и продавать их места заново.
А самая главная вишенка на торте - это постановление защищает только перевозчиков. Там нет ни строчки о тех пассажирах, кто купил билеты на апрельские и майские рейсы, перевозчик их не отменил, но в пункте назначения был двухнедельный карантин. Если пассажир отказывался лететь, то перевозчик оформлял это как добровольный отказ по всем правилам тарифа. А если всё же летел по билету "туда-обратно", и обратный вылет менее чем через две недели, пассажир и-за карантина физически не мог прийти на регистрацию, но это опять же проблемы самого пассажира. Обратный билет или сгорал, или его предлагали перенести с доплатой по правилам тарифа. Указания Роспотребнадзора перевозчик в расчёт не брал.
Ellinair отмена перенос рейсов, возврат денег
Все, что касается процедур по бронированию и покупке авиабилетов. Ошибки при бронировании и выписке билетов. Изменение данных в авиабилетах и смена дат. Правила возврата авиабилетов в зависимости от авиакомпании или тарифа
Nadee » 17 май 2021, 10:23
IvanINT » 17 май 2021, 11:59
PavelAl. писал(а) 17 май 2021, 09:56: Перечитал всю тему, но не могу понять почему нет обсуждений по S7? Они активно продают рейсы до Ираклиона по вторникам, это актуальные рейсы, действительно летают, нет отмен?
У самого обратные билеты S7 Ираклион - Мск. Но т.к. сгорели Ellinair, думаю S7 возвращать.
traveleru » 17 май 2021, 22:59
Конечно, также и рейсы Ellinair и ежедневные рейсы.Turkish Airlines(летает только ТК415/ТК416 понедельник и пятница)
temotr1 » 19 май 2021, 22:56
Купили билеты на Крит у Ellinair.. уже после решили прочитать эту ветку. Теперь волнуемся, что отменят билеты :(
Летим 27 июня из Москвы в Ираклион.
Dmitriy314 » 20 май 2021, 10:45
Добрый день, планирую поездку в Салоники с детьми на начало июля. Нужен совет: сейчас бронировать S7 или подождать пару недель в надежде, что появятся привычные (удобные) рейсы Ellinair?
Waren1y » 21 май 2021, 12:40
Винский » 21 май 2021, 13:04
Waren1y писал(а) 21 май 2021, 12:40: Из Мин-Воды в Салоники через Ellinair стоит покупать на июнь или не улетишь?
Shella » 21 май 2021, 19:41
Ellinair сделали мне билеты с открытой датой сроком действия на год взамен билетов на отмененные рейсы. Кто летал по билетам с открытой датой когда-либо, как это вообще работает?
etoya123 » 25 май 2021, 18:30
Всем добрый день! Кто-нибудь сталкивался уже с отменой рейсов Ellinair? Куплен билет Москва-Салоники-Москва 13.06-26.06. Билет туда уже перестал отображаться на сайте при поиске и в бронировании.
Расскажите, пожалуйста, у кого есть опыт по возврату денег при отмене в данной а/к. Правильно я понимаю, что раз это чартерный рейс, нас ждёт в лучшем случае ваучер на покупку билетов на другие более поздние даты?
Простите, если повторяюсь, вроде посмотрела все страницы темы, не нашла ничего про элинэйр.
traveleru » 25 май 2021, 18:54
Ellinair давно вернули деньги за перелёт СПб Ираклион , 6 июня.
Покупал на авиакассе, сами поставили на возврат без каких либо просьб .не стали гадать купили через Кипр не нашими авиалиниями. Хотябы улетим точно . С нашими получается нет воообще никаких гарантий отлёта, сегодня одно а завтра другое
etoya123 » 27 май 2021, 15:07
gr223 » 27 май 2021, 15:10
С сайта Музенидиса: "Но на данный момент Россия не подтвердила разрешение на регулярные и чартерные полеты в Грецию, и осуществляются только грузопассажирские рейсы. До 17 июня 2021 года включительно мы вынуждены временно отменить рейсы авиакомпании Ellinair из России в Грецию."
John Cena » 27 май 2021, 20:24
Ellinair 03.07 на Корфу..уже начинаю смотреть альтернативные маршруты, хоть в кол-центре говорят, что рейс в силе, но это не точно.
demon789 » 27 май 2021, 21:05
etoya123 писал(а) 27 май 2021, 15:07: Рейс ellinair EL909 Москва-Салоники 13.06, прислали уведомление об отмене рейса
Предлагали что-нибудь взамен что там по поводу возврата либо ваучер они не дают? И в принципе вы им звонили они вообще то летают хоть или просто билеты продают как бесплатный кредит?
YuliaTitiva » 28 май 2021, 14:59
etoya123 писал(а) 25 май 2021, 18:30: . Правильно я понимаю, что раз это чартерный рейс, нас ждёт в лучшем случае ваучер на покупку билетов на другие более поздние даты?
.
tourrist » 02 июн 2021, 11:21
Лаан » 02 июн 2021, 14:07
etoya123 писал(а) 25 май 2021, 18:30: Кто-нибудь сталкивался уже с отменой рейсов Ellinair? Куплен билет Москва-Салоники-Москва 13.06-26.06. Билет туда уже перестал отображаться на сайте при поиске и в бронировании.
Расскажите, пожалуйста, у кого есть опыт по возврату денег при отмене в данной а/к. Правильно я понимаю, что раз это чартерный рейс, нас ждёт в лучшем случае ваучер на покупку билетов на другие более поздние даты?
Мне вернули за отмененные в апреле 2020. Спустя год. Покупала через посредника с плохой репутацией, уже ни на что не надеялась.
Если вы ищете способ как получить компенсацию за задержку рейса Ellinair или отмену рейса Ellinair, вы пришли в нужное место. AirHelp это ведущая мировая компания по правам авиапассажиров и мы выиграли больше исков, чем кто-либо другой. Мы можем помочь вам получить полагающуюся вам выплату.
Заявка на компенсацию за задержку рейса Ellinair
Если вы узнали, что ваша поездка пострадает из-за задержки рейса Ellinair, не забудьте освежить свои знания о правах авиапассажиров, чтобы знать что вам делать в ожидании посадки, а также что вам полагается.
Для начала вам следует проверить полагается ли вам компенсация за задержку рейса Ellinair. Согласно Регламенту ЕС 261, закону ЕС по правам авиапассажиров, компенсация может полагаться при задержке на 3 и более часов. Это означает, что вы можете получить до €600 на пассажира, при условии, что вы прилетите в конечный пункт с задержкой на 3 и более часов — вне зависимости от времени вылета. Сумма компенсации зависит от времени задержки и расстояния рейсов.
Если вам не сообщили заранее, непременно узнайте о причине задержки у Ellinair. Компенсация полагается только в случае, когда авиакомпания ответственна за задержку. Если задержка вызвана обстоятельствами вне контроля авиакомпании, компенсация не полагается.
Примером обстоятельств вне контроля авиакомпании могут быть плохие погодные условия, стихийные бедствия (извержение вулкана или землетрясение), политическая нестабильность, оказания неотложной медицинской помощи, угроза безопасности. Разумеется в подобных ситуациях, безопасность пассажиров превыше всего.
Если вы не уверены, отвечает ли ваша ситуация необходимым требованиям, AirHelp поможет понять полагается вам компенсация за задержку рейса Ellinair без стресса и лишних проблем. Наша Программа по проверке компенсации поможет вам определиться за несколько минут.
Узнать больше о компенсации за задержку рейса тут.
Узнайте, полагается ли вам компенсация за задержку рейса. Мы проверим ваш рейс с помощью нашей обширной базы данных, что поможет нам в подготовке сильного дела.
Нет компенсации — нет гонорара
Заявка на компенсацию за отмену рейса Ellinair
Отмена рейса Ellinair это не шутка — она может полностью разрушить ваши планы и привести к пропуску важного события, встречи, тура или потере бронирования в отеле. А если рейс был отменен, когда вы находитесь за границей, вы даже можете застрять в чужой стране на неопределенный срок.
В целях предотвращения отмены рейсов, EC 261, закон о правах авиапассажиров в ЕС, обязывает авиакомпании выплачивать определенную сумму компенсации на пассажира. Вам полагается компенсация за отмену рейса Ellinair в случае, когда отмена является виной авиакомпании, и когда рейс был отменен менее, чем за 2 недели до времени вылета.
Однако, компенсация не полагается, если был предоставлен альтернативный маршрут, который прибывает в конечный пункт в схожее с первоначальным рейсом время. Хоть рейс и был изменен, вы прибыли в конечный пункт в установленные сроки, а это означает, что Ellinair не придется выплачивать компенсацию.
Узнать больше о компенсации за отмену рейса тут.
Узнайте, полагается ли вам компенсация за отмену рейса Ellinair.
Нет компенсации — нет гонорара
О чем говорят ваши права в ЕС о компенсации Ellinair
Головной офис Ellinair расположен в Европе и это означает, что практически все пассажиры, летающие этой авиакомпанией защищены EC 261. EC 261 это один из самых комплексных законов и правах авиапассажиров в мире и предоставляет значительную защиту.
Все рейсы Ellinair, которые вылетают или прилетают в Европейский аэропорт охвачены EC 261. Авиапассажиры, путешествующие ими, могут подать заявку на компенсацию в случае отмены, задержки или овербукинга рейса, при условии наличия вины авиакомпании.
Даже прошлые полеты охвачены законом - в большинстве случаев, заявку на компенсацию можно подать в течение 3 лет от даты полета.
Какие рейсы Ellinair охвачены EC 261?
| Подпадают под действие Регламента ЕС №261 | |
|---|---|
| Рейсы, у которых аэропорт вылета находится в одной из стран ЕС | ✔️ да |
| Рейсы, у которых аэропорт прилета находится в одной из стран ЕС | ✔️ да |
Какую компенсацию можно ожидать за срыв рейса Ellinair?
| Расстояние | Размер компенсации |
|---|---|
| Все рейсы дальностью до 1 500 км | До 250 евро на человека |
| Рейсы по ЕС дальностью от 1 500 км | До 400 евро на человека |
| Рейсы, где аэропорт вылета или прилета находится в одной из стран ЕС, дальностью от 1 500 до 3 500 км | До 400 евро на человека |
| Рейсы, где аэропорт вылета или прилета находится в одной из стран ЕС, дальностью свыше 3 500 км | До 600 евро на человека |
Таблица показывает сумму в €, как указано в EC 261
Конечно, конечная сумма компенсации зависит от обстоятельств вашей заявки, так как существует несколько исключений. Чтобы узнать, сколько полагается вам, проверьте рейс с AirHelp с помощью нашей специальной программы.
Авиарейсы Ellinair охватывают более 30 направлений по всему миру. Любой полет может быть отменен или задержан по ряду причин. Наиболее распространенные из них – ситуации, связанные с погодными условиями. Но зачастую вина за сорванный полет ложится на авиаперевозчика. В последнее время такие инциденты в Эллинэйр стали происходить намного чаще. В этой статье мы расскажем, когда вам полагается компенсация за задержки рейсов Ellinair и как ее получить.
Проверка рейса
С помощью специальной формы вы можете всего за 3 минуты проверить попадает ли ваш задержанный или отмененный рейс Ellinair под Регламент № 261/2004 и можете ли вы претендовать на получение компенсации. Обратите внимание, что проверить можно все перелеты в течение последних 3 лет.
Коронавирус 2020 : многие авиакомпании отменили практически все свои международные и внутренние рейсы, отказываясь при этом возвращать деньги за билеты. Постановление Европейской комиссии №1830 от 18 марта 2020 г (Interpretative Guidelines on EU passenger rights regulations in the context of the developing situation with Covid-19) обязывает европейские авиакомпании помимо сертификата предложить возврат денежных средств. Если ваш рейс был отменен из-за коронавируса, то заполните форму ниже и мы поможем вернуть стоимость билета.
Авиакомпания Ellinair
Авиакомпания Ellinair – это бюджетный греческий авиаперевозчик, специализирующийся на регулярных и сезонных полетах в страны Евросоюза и СНГ. Главный аэропорт, как и штаб-квартира компании, располагается в городе Салоники. Решение о создании авиакомпании было принято в феврале 2013 года. Первый рейс новой компании (Салоники – Киев – Салоники) доставил пассажиров в пункт назначения только через год.
Ellinair позиционирует себя как авиакомпания бюджетного класса. Основной миссией на начальном этапе было обслуживание клиентов крупного греческого туроператора «Музенидис Трэвел». Сегодня маршрутная сеть авиакомпании охватывает более 30 направлений. Этому способствует растущий интерес туристов к Греции. Офисы Эллинэйр работают в России, Украине и Греции.
Компания входит в холдинг «МузенидисГрупп», членами которого являются крупнейшие туроператоры страны. С каждым годом маршрутная сеть активно расширяется. Воздушный флот представлен 4-мя типами самолетов:
- Avro RJ-85
- Boeing 737-300
- Boeing 737-400
- Airbus А319
Размещение в самолетах доступно исключительно эконом-классом.
Отмены и задержки рейсов в авиакомпании Ellinair
В 2017 году греческая авиакомпания Ellinair стала одним из самых крупных должников по выплатам за отмену или задержку рейсов. Многие пассажиры не смогли улететь согласно времени, указанному в билете. Задержки рейсов могли длиться более 8 часов. В некоторых случаях время ожидания доходило до 12 часов. По вине авиакомпании у многих пассажиров был потерян один или несколько дней запланированного отдыха.
Как получить компенсацию за отмену рейса Ellinair
Получить денежную компенсацию за отмену или задержку рейса в авиакомпании Ellinair можно только в том случае, если в отмене виноват авиаперевозчик.
Наиболее распространенные случаи, когда виновата авиакомпания:
• продано билетов больше, чем есть мест в самолете (овербукинг);
• произошла ошибка при составлении расписания полетов;
• отмена из-за малого количества проданных билетов.
Если задержка или отмена рейса произошла не по вине авиакомпании (погодные условия, пикеты, террористические акции, экстренные неисправности самолета и т.д.), то компенсация за ущерб не полагается.
Чтобы получить деньги, вам придется юридически обосновать вину компании в письменном обращении на английском языке. Если ваше заявление будет одобрено, то вы можете рассчитывать на сумму от €200 до €600 в зависимости от маршрута и времени, на которое задержали полет. Компенсация полагается за ожидание длительностью более 3 часов.
Куда обращаться за компенсацией
Самостоятельное обращение в авиакомпанию Ellinair подразумевает, что вы хорошо разбираетесь в юридических аспектах постановления Европарламента и Совета EC №261 и имеете на руках посадочный талон. В противном случае, вам могут отказать в выплате.
Самый простой способ – обратиться к сервису Compensair, который занимается взысканием компенсаций с авиакомпаний. В этом случае вы платите 25% от суммы компенсации, но только при успешном исходе дел. Компания занимается переговорами с авиаперевозчиками и по заявке клиента может обратиться в суд. В 60% случаях авиакомпании выплачивают компенсацию еще на первом этапе – на уровне переписки с сотрудниками сервиса. В 20-30% дело решается во время переписки юристов, а оставшиеся 10% случаев рассматриваются в судебном порядке. При этом 98% судебных дел решаются в пользу клиентов сервиса.
Отменили рейс СПБ- Салоники, вылет 4 июня 2021г, с ссылкой на ограничения по причине Ковида. Письмо об отмене рейса было Прислано 13 мая 2021. Уже две недели переписки без особых результатов.
Здравствуйте, заполните, пожалуйста, форму заявки для возврата денег за билет.
Добрый вечер! Сегодня получил письмо на почту об отмене рейса по технической причине. Авиокомпания ellinair рейс el 203 – 03.07.2021 и обратно рейс el 202 – 12.07.2021. Как можно вернуть деньги за билеты?
Столкнулись с отменой рейса из-за коронавируса и авиакомпания вместо денег предлагает ваучер или отсрочку? Поможем вернуть деньги за билет!
Обратите внимание, что денежная компенсация за задержку/отмену рейса полагается даже в случае предоставления гостиницы, питания, альтернативного рейса.
Aegean Airlines – флагманский авиаперевозчик Греции со штаб-квартирой в Афинах. Маршрутная сеть насчитывает свыше 100 направлений. В данном материале мы рассмотрим как получить от Aegean Airlines компенсацию за задержку или отмену рейса.
Об авиакомпании Aegean Airlines
Aegean Airlines (рус. «Эгейские авиалинии») – крупнейшее авиапредприятие Греции по численности флота, количеству обслуживаемых пунктов назначения и объему пассажироперевозок, учрежденное в 1987 году под именем Aegean Aviation. Изначально компания специализировалась на обслуживании VIP-клиентуры и работе в формате медицинской авиации. Регулярные рейсы в расписании перевозчика появились в 1999 году (тогда же компания начала работать под нынешним названием). Лидерство на рынке гражданской авиации Греции было достигнуто после поглощения компании Olympic Air в 2012 году (сделке предшествовала почти почти 2-летняя борьба с противившейся транзакции Еврокомиссией).
Базовым аэропортом «Эгейских авиалиний» является «Элефтериос Венизелос» (Афины), вспомогательными – воздушные гавани Салоников и Ларнаки.
Флот Aegean Airlines укомплектован исключительно самолетами «Эйрбас». Их количество на август-2017 – 46 единиц, вместимость – от 138 до 195 пассажирских кресел. Компоновка 100% имеющихся в распоряжении авиапредприятия машин – 2-классовая (количество мест бизнес-класса в каждой из эксплуатируемых машин – 12).
Сеть обслуживаемых «Эгейскими авиалиниями» маршрутов на осень-2017 – 107 (с учетом рейсов Olympic Air). География полетов – Европа, Африка и Ближний Восток. Российские направления в маршрутной сети перевозчика – Санкт-Петербург и Москва (Домодедово).
Пассажиры имеют возможность путешествовать в классах Business и Economy. Последний включает в себя тарифные планы GoLight («Путешествуй налегке») и Flex («Гибкий»).
Условия действующих тарифных планов
- GoLight – самый дешевый «безбагажный» тариф, позволяющий брать на борт ручную кладь весом до 8 кг, без возможности возврата билетов (замена даты вылета стоит от €30 до €40) + питание и напитки;
- Flex – классический эконом-класс с напитками и питанием, ручной кладью максимальным весом 8 кг, регистрируемым багажом (1 место весом до 23 кг), возможностью бесплатной замены даты вылета неограниченное количество раз и опцией возврата билета с удержанием комиссии в размере €45-60.
- Business – привилегированное обслуживание (с насыщенным меню и возможностью заказа алкогольных напитков) + бесплатная пресса на греческом и основных европейских языках + 2 места ручной клади весом 8 кг и 5 кг + 2 места регистрируемого багажа весом по 32 кг каждое + опция бесплатного перебронирования + индивидуальные гигиенические наборы и множество иных присущих бизнес-классу «больших и малых» благ.
Случаи задержки и отмены рейсов в Aegean Airlines
Забастовка диспетчеров 9 и 10 октября 2016 года привела к отмене в международном аэропорту Ларнаки 59 рейсов компаний Aegean Airlines, Blue Air, Emirates, Cobalt и Ellinair.
Проверка рейса
С помощью специальной формы вы можете всего за 3 минуты проверить попадает ли ваш задержанный или отмененный рейс Aegean Airlines под Регламент № 261/2004 и можете ли вы претендовать на получение компенсации. Обратите внимание, что проверить можно все перелеты в течение последних 3 лет.
Коронавирус 2020: многие авиакомпании отменили практически все свои международные и внутренние рейсы, отказываясь при этом возвращать деньги за билеты. Постановление Европейской комиссии №1830 от 18 марта 2020 г (Interpretative Guidelines on EU passenger rights regulations in the context of the developing situation with Covid-19) обязывает европейские авиакомпании помимо сертификата предложить возврат денежных средств. Если ваш рейс был отменен из-за коронавируса, то заполните форму ниже и мы поможем вернуть стоимость билета.
Как получить компенсацию за отмену рейса Aegean Airlines
Согласно Регламента (ЕС) № 261/2004 Европейского Парламента в случае задержки или отмены рейса по вине авиаперевозчика положена денежная компенсация.
Размер выплаты зависит от дальности перелета и времени ожидания альтернативного рейса.
При задержке рейса более чем на 3 часа при перелете внутри ЕС:
- 250 евро при дальности до 1500 км;
- 400 евро при дальности более 1500 км.
При задержке полетов между аэропортом в ЕС и аэропортом за его пределами (дальность более 3500 км):
- от 3 до 4 часов — 300 евро;
- от 4 до 12 часов — от 600 евро.
Автор статьи
Читайте также: