Газпромбанк не приходят смс
Обновлено: 25.04.2024
Ни звонки в Газпромбанк, ни письма по электронке не помогали от них "отвязаться" (я никогда не была клиентом Газпромбанка. мало того, я в жизни ни разу не брала кредитов!). Когда мне сказали прислать им копию договора с МТС, который служил бы доказательством, что указанный номер тел принадлежит мне, а не тому, кто брал у них кредит и указал мой номер, я это сделала (договор столетней давности, я его у себя не нашла, пришлось идти в офис МТС). Но и это не помогло. Пришла очередная СМС-ка. В конце концов пришлось ехать в их офис, филиал банка и писать заявление. Пришел ответ, что мой телефон отвязали от кредитного договора того лица, которое указало мой тел вместо своего. Наконец-то СМС-ки перестали приходить. До сегодняшнего дня. Сегодня опять получаю СМС-ку с напоминанием уплаты 21 тыщ. История повторяется.
Попробуй позвонить в Роспотребнадзор. Я точно не помню, но вроде есть какая-то фича. Закон, запрещающий беспокоить людей. У тебя есть доказательства, что ты обращалась? Или только на словах?
Конечно, есть доказательства! Я на всякий случай сохранила одну из СМС-ок прошлогодних. Это кроме того, что есть заявление, которое я писала в офисе и их мне ответ, что все улажено, что мой номер тел больше у них не фигурирует. Это ж получается, любой, беря у них кредит, может указывать чужой номер тел. Чтоб в случае просрочки СМС-ки шли не ему. А ведь пришел чел заключать договор, пишет номер тел, - проверь! позвони! тут же позвони - И ВСЁ! Они что, дебилы там?
*Ann. The Girl on The Hoop. Оракул (87676) Вера НиКа, ну тем более. Все зависит от результата, который вы хотите добиться. Можно просто написать заявление письменно. В верхнем правом углу пишете адресатов: Газпромбанк. Прокуратура. Роспотребнадзор Центробанк. Дальше от кого, паспортные данные. Заявление. Описываете ситуацию, прикладываете фото ваших обращений. Печатаете 5 экземпляров и несёте в банк секретарю, чтобы поставил отметку о получении с датойна вашем экземпляре. Все!
А не дай бог коллекторы появятся? Когда этот кредитор допустил просрочку (пришла СМС-ка о просрочке), то мне тут же позвонили из юр агентства с вопросом, нет ли проблем, не нужна ли помощь. Явно, звонок не случайный.
СМС-Банк – услуга по информированию клиента о движении средств по карте либо счёту.
Разновидности СМС-Банка от Газпромбанка
В течение первых трёх месяцев вам не нужно будет платить за пользование опцией. В дальнейшем банк взимает сбор величиной 59 рублей в месяц. Некоторые клиенты освобождены от его уплаты.
Для получения push-оповещений подключается «Телекард-инфо». Уведомление о движении средств по счёту осуществляется с помощью специального приложения от ГПБ.
Хотя сервис является бесплатным, следует учитывать один нюанс – его невозможно активировать без наличия подключенной услуги «Информирование».
Таким образом, чтобы получать отчёт о совершаемых транзакциях в режиме онлайн, клиенту Газпромбанка потребуется активировать «Информирование».
Данная услуга бесплатна для владельцев пластиковых карт категории:
Если вы не уверены, требуется ли вам платить за использование СМС-Банка, обратитесь к специалисту в банковском отделении или через call-центр.
Подключение СМС-Банка от Газпромбанка
Оба сервиса позволяют узнать о следующей информации:
- операциях списания и поступления денег;
- установке лимита на снятие либо перевод средств;
- приостановке действия карточного продукта;
- повышении платёжного лимита (для кредитных карт);
- снятии блокировки;
- остаточном балансе.
Для подключения «Информирования» воспользуйтесь ближайшим банкоматом, принадлежащим ГПБ, или территориальным отделением. В этом случае с вас не будет удержана комиссия.
Если вы решили активировать сервис через банкомат, вставьте в него карточный продукт. В меню выберите «Информация по карте», после чего найдите «Подключение услуг» и нажмите «Информирование». Далее придерживайтесь инструкции, приведённой устройством.
Если вы решили обратиться в банк, заполните бланк заявления, выданный менеджером. Вам достаточно иметь при себе гражданский паспорт.
Если вы хотите принимать push-уведомления, установите приложение ГПБ. Если вы обратились в банковский офис для активации первого сервиса, получите консультацию специалиста, чтобы оперативно настроить «Телекард-инфо».
Что можно сделать с помощью СМС-Банка?
Помимо получения актуальной информации о движении денежных средств по счёту, вы можете отправлять СМС-команды.
Таким образом определяется информация о карте (её статус, доступный платёжный лимит), устанавливаются ежемесячные и суточные ограничения, блокируется доступ к балансу.
К примеру, чтобы запросить информацию о карточном продукте, сформируйте текст «BAL654321». Банк пришлёт вам СМС с остаточным балансом, размером задолженности (при наличии), статусом карточки (неактивна/активна), суточным лимитом на использование средств.
Уточните, на какой номер отправлять СМС-команды, у сотрудника в банковском отделении либо через call-центр. Газпромбанк может заменить используемые телефоны.
С полным списком команд возможно ознакомиться по данной ссылке, на банковском сайте, через call-центр и в ближайшем отделении ГПБ.
Отключение СМС-Банка Газпромбанка
Чтобы отказаться от «Телекард-инфо», достаточно деактивировать ранее установленное приложение для гаджетов.
Стоит учитывать несколько важных моментов:
- после отключения «Телекард-инфо» вы продолжаете пользоваться СМС-информированием (если эта услуга вам тоже не нужна, её требуется деактивировать отдельно);
- вы не сможете вернуть деньги, списанные за использование сервиса «Информирование», даже если комиссия была удержана всего день назад.
Чтобы избежать лишних затрат, деактивируйте оба сервиса в конце отчётного периода, то есть до момента списания комиссии за СМС-Банк. Если вы освобождены от её оплаты, откажитесь от услуг в любое время.
Как узнать, когда списывается комиссия за пользование СМС-Банком? Эта информация находится в разделе «Последние операции» при входе на страницу «Мои карты».
Альтернатива СМС-Банку
Если вы не хотите получать СМС или push-оповещения, узнать информацию о движении финансов по счёту можно другим способом – через мобильный либо интернет-банкинг.
В первом случае речь идёт о приложении «Телекард 2.0» для гаджетов, функционирующих на платформе iOS или Android.
Чтобы получить необходимую вам информацию, достаточно зарегистрироваться в одном из сервисов и иметь подключение к интернету. Для регистрационной процедуры требуется карта Газпромбанка и контактный номер телефона, принадлежащий клиенту.
Придерживайтесь инструкции, чтобы узнать историю операций:
- войдите в личный кабинет клиента удобным вам способом (например, через приложение);
- зайдите в раздел «Мои карты»;
- выберите соответствующий карточный продукт (например, зарплатную карточку);
- найдите подраздел «Последние операции»;
- ознакомьтесь с информацией о совершённых транзакциях.
Аналогичным образом можно узнать сведения о кредитке, вкладе, кредитном и ином счёте.
При необходимости вы сможете заказать бесплатную выписку по счёту (карте). Она предоставляется на e-mail. Если вам нужен печатный вариант, обратитесь с паспортом в банковский офис. Кроме этого, оформить мини-отчёт возможно через ближайший банкомат, принадлежащий ГПБ.
Много лет пользовался зарплатной картой, никаких нареканий по скорости или качеству услуг. до этого месяца.
У меня 2 дебетовых карты: одной пользуюсь постоянно, другая в силу определённых причин лежала с нулевым балансом.
Решил я как-то отключить услугу смс-информирования (Телекард), потом понял, что без неё неинтересно (когда зп приходит, сколько где снял, сколько осталось и т.п.) Решил подключить обратно (прошло где-то пару месяцев). В офисе порекомендовали воспользоваться терминалом. Воспользовался. Подключил к карте, на которой были средства, которой постоянно пользуюсь. В чеке чётко указывался номер карты, к которой привязывается услуга и номер телефона. (Как потом выяснилось услуга работает на все карты сразу, но речь не об этом). Успокоился.
Пришёл аванс, потом зп, но смс уведомлений не было. Зашёл в интернет-банк и тут бамс - карта с нулевым балансом имеет - 59 руб. Звоню ТП - уточняю. Отвечают, что, действительно, какая-то лажа, и услуга (телекард) списывается с другой карты. Я попросил поменять и сделать, чтобы уведомления приходили. Мне сказали, что нужно послать смс на короткий номер и т.д. А что делать с - 59? Сказали - ну закиньте денежку. (про овердрафт ни слова). Хотел возмутиться сначала, потом подумал - столько лет служили верой и правдой, бог с ними, переведу деньги да и ладно. Через недельку вспомнил и перевёл.
Прошёл месяц, захожу в интернет банк. бамс - снова отрицательный баланс на карте, которой не пользуюсь! Правда на этот раз -1.20 руб. Звоню ТП - чё за фигня? Ответствуют - пеня сие, за то что не погасили вовремя -59 руб. Т.е. технический овердрафт на дебетовой карте. На вопрос почему, уточнили, внимание: "вы сами не можете опуститься в минус, а вот сервисы могут! Например, при оплате в магазине, если деньги не сразу списались, а вы уже оплатили в другом". Вот только это абсолютно разные вещи. При оплате в магазинах на карте должен быть положительный баланс, вы физически не купите что-то, если на карте 0. Сервис от газпромбанка может. Не удивлюсь, если бы я не зашёл проверить, на след месяц у меня бы было -118 руб. и т.д.
В связи с этим 3 момента:
1. Сфига ли Газпром считает нормальным списывать деньги за непредоставленную услугу?
2. Сфига ли при балансе 0 банк снимает спокойно деньги?
3. Сфига ли при начислении/снятии пени, уведомление отсутствует!
Да-да, по 3 пункту вы правильно поняли, банк не уведомляет клиента о своих действиях со счётом. Пени то я конечно погасил, но осадочек остался неприятный.
Потому всем клиентам - знайте телекард очень нехорошая услуга, потом как работает в обход всех ограничений и может сделать вашу дебетовую кредитной. И знайте, что начисление/снятие пени не считается операцией по счёту, потому уведомлять об этом банк не будет.
Газпромбанк (ex. Телекард)
версия: 2.1.2
Последнее обновление программы в шапке: 02.05.2022
Краткое описание:
Система «Телекард» ГПБ (ОАО) предназначена для удаленного доступа держателей карт ГПБ (ОАО) к информации по счетам банковских карт и осуществлению операций по счетам банковских карт с помощью мобильного телефона.
Требуется Android: 5.0+
Русский интерфейс: Да
Незаменимое приложение для держателей карт ГПБ с подключенной услугой "Телекард". Сам пользуюсь давно, уже не помню сколько, раньше приложение работало через смс, работало на java на простых телефонах, пользовался им и на WM. На Android приложение работает как час, за последние пару лет никаких нареканий, все очень удобно и функционально. Да, и в отличии от остальных банков, в ГПБ система "Телекард" для клиентов бесплатна, хотя раньше было полтос в месяц.
Как у сабжа с безопасностью?
Пароль на вход, пароль на каждую транзакцию. Правда пароль в обоих случаях одиннаковый, поэтому не вижу смысла вводить его при каждой операции. После трех неверных попыток повторная персонализация через смс с кодом доступа. В качестве обеспечения мер безопасности ГПБ требует установку лицензионного ПО, а также исключить доступ к устройству и паролю. Данные передаются в кодированной форме, вся информация есть на сайте ГПБ.
alex.oren, неколько дней назад я эту прогу поставил. Ввел свою карточку. Но посмотреть баланс по ней не смог - ошибка была то ли "ошибка сервера", "то ли "эта функция вашей картой не поддерживается" (хотя СМС-информирование у меня подключено o.O ). От греха подальше я очистил даные проги :D теперь вот думаю, насколько оно мне надо .
Glider_m, вам решать. можно позвонить в ГПБ по телефону, который указан на карте и вам помогут настроить приложение.
СМС-оповещение – удобный способ контролировать банковские карты. Подобная услуга предлагается и владельцам карт Газпрома. Рассмотрим способы, как отключить и подключить СМС-оповещение от Газпромбанка.
В чем преимущества банковского СМС-оповещения
Контроль карточного счета позволяет отслеживать все передвижения средств и информацию о самой карте.
Проводит или отменять операции можно через SMS-запрос. Для этого существует памятка для клиентов банка, пользующихся опцией.
Стоимость услуги
При подключении функции на первую карту клиента первые три месяца плата списывать не будет.
Бесплатный лимит дает время клиенту понять преимущества или недостатки оповещения. Если появятся проблемы или такая услуга окажется неактуальной, в течение этих трех месяцев можно произвести отключение.
Если же по истечении льготного срока клиент не стал отключаться от функции, банк будет оповещать о совершенных действиях, и ежемесячная плата будет составлять 59 рублей.
Раз в год со счета будет списывать сумма в размере 20 рублей. Это оплата за формирование выписки о произведенных операциях.
При переводе средств через «Мобильный банк» клиентам Газпромбанка или в государственные организации бюджетной направленности дополнительное списание средств не производится.
За перевод денег между картами взимается плата, равная 0,5% от суммы. Перевести можно не более 1 000 рублей за один раз.
Способы подключить СМС-оповещение Газпромбанка
Для подключения услуги оповещения по СМС можно обратиться в любой офис банка или дозвониться до оператора, воспользоваться банкоматом.
Обращение в банк
Чтобы воспользоваться возможностью получать всю информацию по счету на мобильный телефон, можно обратиться с заявлением в банковский офис. При себе необходимо иметь паспорт и карты клиента.
Оформление через банкомат
Через банкомат оформить услугу можно самостоятельно. Для этого необходимо:
- найти любой банкомат, поддерживающий карту Газпромбанка;
- вставить карту;
- указать индивидуальный ПИН-код;
- в появившемся окне главного меню выбрать опцию «Система Телекард»;
- далее нажать на «СМС-информирование»;
- регистрируемся в системе, нажав на соответствующую кнопку;
- заполняем данные в нужных графах;
- ставим галочку в соответствующем окошке, соглашаясь с предоставляемыми правилами пользования картой и оповещениями.
Газпромбанк дарит своим клиентам предоплаченную карту. Чтобы начать пользоваться самой картой и услугами, необходимо произвести ее активацию.
Звонок оператору
Личный кабинет
Личный кабинет клиента Газпромбанка – еще один способ начать пользоваться СМС-оповещением. Для этого достаточно сделать несколько шагов:
- открываем в браузере главную страницу Газпромбанка;
- заходим в «Домашний Банк» под своим паролем и логином;
- находим вкладку банковских карт;
- выбираем услугу «СМС-оповещения»;
- регистрируемся, согласно подсказкам.
После подключения на телефон придет системное уведомление о начавшемся информировании.
Мобильное приложение
Подключать функции можно в специальном приложении в телефоне. Само приложение и интерфейс достаточно просты для пользования. Активация происходит следующим образом:
После регистрации необходимо добавить карты для обслуживания. Доступный интерфейс позволяет сделать это в несколько кликов:
- запускаем приложение;
- выбираем вкладку с имеющимися счетами;
- указываем, на каких картах необходимо активировать услугу. Здесь необходимо ввести индивидуальные цифры, указанные на оборотной стороне пластика;
- чтобы узнавать новую информацию, достаточно обновлять приложение.
Банк также будет информировать клиента обо всех операциях, производимых по карте.
Способы отключения
Отключить СМС-оповещения Газпромбанка можно аналогичными способами: через оператора, личный кабинет, банкомат.
Офис банка
При обращении в офис банка необходимо иметь при себе паспорт и пластиковый документ. Заполняется заявление, чтобы отключить СМС-информирование. В зависимости от загруженности оператора, услуга может быть отключена сразу или в течение дня.
Важно! При звонке оператору необходимо будет указать паспортные данные и информацию по карте. Специалист может отключить функцию сразу или прислать СМС с подробной инструкцией, как отключить опцию самостоятельно.
Личный кабинет
Отключать можно и через личный кабинет, следует пройти авторизацию, зайти в банковские карты и отключить опцию оповещения.
Отключение через банкомат
Банкомат – еще один способ, как отключить опцию:
- в любом банкомате Газпромбанка авторизируемся по карте с помощью пароля;
- находим и нажимаем на вкладку «СМС-информирование»:
- в появившемся окне отключаем услугу, поставив галочку;
- подтверждаем операцию.
Безопасность услуги
Если к карте подключен «Мобильный банк», не стоит отказываться от оповещения. Это дополнительная защита от несанкционированного доступа к счету.
Само приложение сертифицировано. Для соединения используются только защищенные каналы.
В плане безопасности Газпромбанк продумал индивидуальные средства защиты: установленный лимит на перевод денежных сумм. Это не дает возможности мошенникам снять со счета большую сумму.
В некоторых случаях может быть установлен географический контроль. Отправлять средства можно будет только в области регистрации карты.
Оповещение клиента о совершенных со счетами операциях – возможность защитить свои средства от мошеннических действий. При любых подозрениях на несанкционированное вмешательство можно быстро заблокировать карту или обратиться в банк для уточнения операций.
Автор статьи
Читайте также: